Swiss Post Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Swiss Post, за да проверите най-новия статус на доставката.
Проследи
Относно Swiss Post
Swiss Post е националният пощенски оператор на Швейцария и доставчик на логистични услуги за вътрешна поща, вътрешни колети, швейцарски експортни колети и входящи международни пощенски пратки, доставяни в Швейцария. При проследяване Swiss Post може да бъде първоначалният превозвач, швейцарският вътрешен превозвач, експортният пощенски оператор или пощенският оператор за последната миля в държавата на дестинация, след като чуждестранна пощенска служба предаде пратка на Швейцария.
Общ преглед на Swiss Post
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Официално име | Swiss Post Ltd; имената на официалните езици включват Die Schweizerische Post AG, La Poste Suisse SA и La Posta Svizzera SA. |
| Официален уебсайт | https://www.post.ch/ |
| Тип превозвач | Определен пощенски оператор, превозвач на колети, доставчик на експресни и логистични услуги. |
| Основен регион | Швейцария и Лихтенщайн за вътрешна доставка; световна пощенска мрежа чрез международни пощенски партньори. |
| Страница за проследяване | Swiss Post Проследяване на пратки |
| Собственост и местоположение | Swiss Post е собственост на Швейцарската конфедерация и е със седалище в Берн, Швейцария. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Тип субект | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Swiss Post | Каноничен превозвач | ||||||
Вижте всички подробности за Swiss Post
| |||||||
| PostPac Priority, PostPac Economy и Swiss-Express Moon | Оперативни услуги | ||||||
Вижте всички подробности за услугите, управлявани от Swiss Post
| |||||||
| Swiss Post Проследяване на пратки | Продукт за проследяване | ||||||
Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на Swiss Post
| |||||||
| Международни обменни служби, швейцарски митници и пощенски оператори в държавата на местоназначение | Мрежови и партньорски субекти | ||||||
Вижте всички подробности за международните мрежови субекти на Swiss Post
| |||||||
| 17TRACK | Независима платформа за проследяване | ||||||
Вижте всички подробности за 17TRACK и Swiss Post
| |||||||
Бърз отговор
За да проследите пакет на Swiss Post, въведете номера на пратката от разписката, етикета за доставка, известието за доставка или имейла от продавача за изпращане на пратката на официалната страница за проследяване на Swiss Post или в 17TRACK. 17TRACK е независима платформа за проследяване на множество превозвачи, която помага да се показват наличните събития при различни превозвачи; тя не превозва пратки, не променя адреси, не одобрява възстановявания на суми, не открива митнически досиета и не урежда искове към Swiss Post.
| Ситуация | Най-добро първо действие |
|---|---|
| Имате номер на Swiss Post | Проследете го в Swiss Post и 17TRACK; премахнете интервалите или тиретата, ако първото търсене е неуспешно. |
| 17TRACK не показва съвпадение с превозвач | Проверете дали продавачът не е предоставил номер на поръчка, референция от marketplace или партньорски номер вместо пощенски номер за проследяване. |
| Артикулът е международен | Използвайте 17TRACK, за да следите събитията при пощенския оператор на произход и пощенския оператор на местоназначение, след което използвайте Swiss Post, когато Швейцария е текущият пощенски оператор. |
Как да проследявате пратки на Swiss Post
Проследяването на Swiss Post започва с идентификатор на пратка, а не с номер на поръчка от онлайн магазин. Използвайте официалния инструмент на Swiss Post за швейцарски опции за доставка и 17TRACK, когато същата пратка може да преминава през повече от една пощенска или логистична мрежа.
| Път на проследяване | Стъпки |
|---|---|
| Официално проследяване на Swiss Post | Отворете страницата Track consignments на Swiss Post, въведете номера на пратката точно както е предоставен и прегледайте сканиранията, опитите за доставка, информацията за получаване и всички налични опции за управление на доставката. |
| Проследяване в 17TRACK | Поставете номера за проследяване в 17TRACK, оставете автоматичното разпознаване на превозвача да се изпълни и изберете Swiss Post, ако пратката е пратка на Swiss Post или артикул, който в момента се обработва от Swiss Post. |
| Къде да намерите номера | Проверете разписката от пощенския офис, онлайн етикета, бизнес портала за изпращане, известието за доставка, имейла за изпращане от търговеца, страницата на поръчката в marketplace или етикета за връщане. |
| Когато няма наличен номер | Поискайте от подателя или търговеца пощенския номер на пратката; Swiss Post и 17TRACK обикновено не могат да намерят потребителска пратка само по номер на поръчка или име. |
Професионален съвет: „Label created“ или електронно обявяване означава, че съществуват данни, но Swiss Post може все още да няма физическо владение. Изчакайте сканиране за приемане, сортиране или предаване, преди да считате пратката за получена от Swiss Post.
Формати и примери за номера за проследяване
Swiss Post може да показва няколко семейства идентификатори. Номер, който Swiss Post може да проследи, не винаги е издаден от Swiss Post: входящите S10 номера може да са издадени от чуждестранния пощенски оператор на произход, докато вътрешните швейцарски номера на пратки обикновено се издават чрез каналите на Swiss Post.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Вътрешна швейцарска колетна пратка | Обикновено е цифров; интервали може да са отпечатани за по-добра четимост и трябва да бъдат премахнати при търсене. | ||||||||||||
Вижте всички подробности за вътрешна швейцарска колетна пратка
| |||||||||||||
| UPU S10 международни изходящи пратки от Швейцария | AA ######### CH, като CX ######### CH или RR ######### CH като маскирани примери. | ||||||||||||
Вижте всички подробности за UPU S10 изходящи пратки от Швейцария
| |||||||||||||
| UPU S10 международни входящи пратки към Швейцария | AA ######### XX, където XX е кодът на държавата на пощата на произход, като CN, DE, Us или GB. | ||||||||||||
Вижте всички подробности за UPU S10 входящи пратки към Швейцария
| |||||||||||||
| Номер на известие за доставка или известие за получаване от Swiss Post | Номер или баркод, специфичен за известието, отпечатан върху карта за пропусната доставка или цифрово известие. | ||||||||||||
Вижте всички подробности за идентификаторите на известия за доставка на Swiss Post
| |||||||||||||
| ID на поръчка, връщане или референция на търговец | Свободно зададен идентификатор на търговец; може да съдържа букви, цифри, тирета или префикс на поръчка. | ||||||||||||
Вижте всички подробности за референциите на търговци
| |||||||||||||
Статуси на проследяване и значения
Събитията за проследяване на Swiss Post трябва да се четат като времева линия на фактическото владение. Най-важната граница е дали Swiss Post е получила само електронни данни, или физически е приела пратката.
Бърза справка за статус
| Статус | Етап от жизнения цикъл | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Получени са електронни данни за пратката | Преди изпращане | ||||||||
Вижте всички подробности за електронните данни за пратката
| |||||||||
| Приета / изпратена / предадена на Swiss Post | Приета | ||||||||
Вижте всички подробности за приета от Swiss Post
| |||||||||
| В сортиране / обработена в център за пратки | В транзит | ||||||||
Вижте всички подробности за сортирането на Swiss Post
| |||||||||
| Пристигане на граничен пункт / представяне пред митница | Митница/Предаване | ||||||||
Вижте всички подробности за представяне пред митница
| |||||||||
| Излязла за доставка | Излязла за доставка | ||||||||
Вижте всички подробности за излязла за доставка
| |||||||||
| Доставена | Доставена | ||||||||
Вижте всички подробности за статус доставена
| |||||||||
| Налична за получаване | Вземане | ||||||||
Вижте всички подробности за налична за получаване
| |||||||||
| Доставката не е възможна / проблем с адреса | Изключение | ||||||||
Вижте всички подробности за изключение при доставката
| |||||||||
| Връщане на подателя | Връщане | ||||||||
Вижте всички подробности за връщане на подателя
| |||||||||
Услуги и срокове за доставка
Времето за доставка на Swiss Post зависи от продукта, часа на приемане, дестинацията, митницата, празниците и партньорите за предаване. Стандартът за доставка не е същото като гаранция за връщане на парите, освен ако конкретните условия на продукта на Swiss Post не го посочват.
Сравнение на услуги
| Услуга | Тип услуга | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostPac Priority | Вътрешна пратка | ||||||||||||
Вижте всички подробности за PostPac Priority
| |||||||||||||
| PostPac Economy | Вътрешна икономична пратка | ||||||||||||
Вижте всички подробности за PostPac Economy
| |||||||||||||
| Swiss-Express Moon | Вътрешна експресна пратка | ||||||||||||
Вижте всички подробности за Swiss-Express Moon
| |||||||||||||
| Международни пратки Priority/Economy | Трансгранична пощенска пратка | ||||||||||||
Вижте всички подробности за международните пратки на Swiss Post
| |||||||||||||
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostPac Priority | Обикновено на следващия работен ден след своевременно подаване в Швейцария. | ||||||||||
Вижте всички подробности за времето за доставка за PostPac Priority
| |||||||||||
| PostPac Economy | Обикновено два работни дни след своевременно подаване в Швейцария. | ||||||||||
Вижте всички подробности за времето за доставка за PostPac Economy
| |||||||||||
| Swiss-Express Moon | Рано на следващия работен ден в допустимите райони след правилно приемане. | ||||||||||
Вижте всички подробности за времето за доставка за Swiss-Express Moon
| |||||||||||
| Международен колет Priority/Economy | Варира според дестинацията, митниците и партньорската мрежа; използвайте инструментите за дестинации на Swiss Post за официално планиране. | ||||||||||
Вижте всички подробности за времето за доставка за международни колети
| |||||||||||
Времена за доставка по държава на дестинация
| Държава / регион на дестинация | Прогнозен диапазон на времето за доставка | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Съединени щати | Priority 7–14 работни дни; Economy 12–25 работни дни; средно около 12–18 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Съединени щати
| |||||||||
| Канада | Priority 7–15 работни дни; Economy 12–28 работни дни; средно около 14–20 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Канада
| |||||||||
| Обединено кралство | Priority 4–10 работни дни; Economy 8–18 работни дни; средно около 8–13 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Обединеното кралство
| |||||||||
| Германия | Priority 3–8 работни дни; Economy 6–14 работни дни; средно около 6–10 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Германия
| |||||||||
| Франция | Priority 3–8 работни дни; Economy 6–15 работни дни; средно около 7–11 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Франция
| |||||||||
| Италия | Priority 4–9 работни дни; Economy 7–18 работни дни; средно около 8–13 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Италия
| |||||||||
| Испания | Priority 4–10 работни дни; Economy 8–20 работни дни; средно около 9–14 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Испания
| |||||||||
| Нидерландия | Priority 3–8 работни дни; Economy 6–14 работни дни; средно около 6–10 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Нидерландия
| |||||||||
| Белгия | Priority 3–8 работни дни; Economy 6–14 работни дни; средно около 6–10 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Белгия
| |||||||||
| Австрия | Priority 3–7 работни дни; Economy 5–12 работни дни; средно около 5–9 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Австрия
| |||||||||
| Полша | Priority 5–11 работни дни; Economy 8–20 работни дни; средно около 9–15 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Полша
| |||||||||
| Швеция | Priority 5–11 работни дни; Economy 8–20 работни дни; средно около 9–15 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Швеция
| |||||||||
| Япония | Priority 6–13 работни дни; Economy 12–25 работни дни; средно около 11–17 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Япония
| |||||||||
| Южна Корея | Priority 7–14 работни дни; Economy 12–26 работни дни; средно около 12–18 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Южна Корея
| |||||||||
| Австралия | Priority 7–16 работни дни; Economy 14–30 работни дни; средно около 14–22 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Австралия
| |||||||||
| Нова Зеландия | Priority 8–18 работни дни; Economy 15–35 работни дни; средно около 16–24 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Нова Зеландия
| |||||||||
| Сингапур | Priority 6–12 работни дни; Economy 10–22 работни дни; средно около 10–16 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Сингапур
| |||||||||
| Малайзия | Priority 7–15 работни дни; Economy 12–28 работни дни; средно около 13–20 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Малайзия
| |||||||||
| Тайланд | Priority 8–16 работни дни; Economy 14–30 работни дни; средно около 14–22 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Тайланд
| |||||||||
| Индия | Priority 8–18 работни дни; Economy 15–35 работни дни; средно около 16–25 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Индия
| |||||||||
| Филипини | Priority 10–22 работни дни; Economy 18–40 работни дни; средно около 20–30 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Филипините
| |||||||||
| Индонезия | Priority 10–22 работни дни; Economy 18–40 работни дни; средно около 20–30 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Индонезия
| |||||||||
| Бразилия | Priority 12–30 работни дни; Economy 20–60 работни дни; средно около 25–40 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Бразилия
| |||||||||
| Мексико | Priority 10–22 работни дни; Economy 18–45 работни дни; средно около 20–32 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Мексико
| |||||||||
| Обединени арабски емирства | Priority 7–15 работни дни; Economy 12–28 работни дни; средно около 13–20 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Обединените арабски емирства
| |||||||||
| Саудитска Арабия | Priority 8–18 работни дни; Economy 15–35 работни дни; средно около 16–25 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Саудитска Арабия
| |||||||||
| Южна Африка | Priority 10–25 работни дни; Economy 20–55 работни дни; средно около 24–38 дни. | ||||||||
Вижте всички подробности за дестинацията за Южна Африка
| |||||||||
Оценките за дестинациите по-горе са планови диапазони, базирани на обичайното поведение при предаване между пощенски оператори, разстоянието, митническите практики и исторически наблюдения от проследяване; те не са гаранции на Swiss Post. За решения относно изпращане проверявайте актуалната информация за дестинациите и продуктовите условия на Swiss Post.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Повечето проблеми с проследяването на Swiss Post попадат в четири групи: идентификаторът не е пощенски номер за проследяване, Swiss Post не е получила пратката, митническа обработка или предаване към партньор забавя видимостта, или пратката изисква действие от получателя или подателя.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Вероятна причина | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Невалиден номер | Номерът е въведен грешно, непълен е, все още не е активен или е ID на поръчка от търговец. | ||||||||
Вижте всички подробности за невалиден номер
| |||||||||
| Няма събития за проследяване | Електронните данни липсват или не са синхронизирани със системата за проследяване. | ||||||||
Вижте всички подробности при липса на събития за проследяване
| |||||||||
| Етикетът е създаден / електронните данни са получени | Swiss Post разполага с данни, но може да не разполага с физическата пратка. | ||||||||
Вижте всички подробности за създаден етикет
| |||||||||
| Заседнала в транзит | Забавяне при сортиране, пропуснато сканиране, транспортно прекъсване, митница или пропуск при предаване към партньор. | ||||||||
Вижте всички подробности за заседнала в транзит пратка
| |||||||||
| Изключение при доставка | Проблем с адрес, достъп, отсъствие, плащане, митница или повреда. | ||||||||
Вижте всички подробности за изключение при доставката
| |||||||||
| Доставена, но не е получена | Доставена в пощенска кутия, кутия за пратки, безопасно място, рецепция, съсед, пункт за получаване, или сканирането за доставка се нуждае от проверка. | ||||||||
Вижте всички подробности за доставена, но неполучена пратка
| |||||||||
| Задържане на митница | Липсващи данни от фактура, данъчна оценка, съмнение за забранена стока или опашка за проверка. | ||||||||
Вижте всички подробности за задържане на митница
| |||||||||
| Изгубена или повредена пратка | Пратката не може да бъде открита, съдържанието е повредено или опаковката е нарушена при транспортиране. | ||||||||
Вижте всички подробности за изгубена или повредена пратка
| |||||||||
Международни доставки, митници и предаване между превозвачи
Swiss Post участва в международен пощенски обмен като пощенски оператор на произход за износ от Швейцария и като пощенски оператор на местоназначение за много вносни пратки в Швейцария. Проследяването може да спре временно, докато пратката е в авиотранспорт, митнически контрол или между пощенски оператори.
Международен поток
| Етап | Физически попечител/отговорен субект | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Публикуване при произход | Подател и пощенски оператор на произход. | ||||||||||
Вижте всички подробности за публикуване при произход
| |||||||||||
| Обработка за износ | Swiss Post, ако се изнася от Швейцария, или чуждестранният пощенски оператор на произход, ако се внася в Швейцария. | ||||||||||
Вижте всички подробности за обработка за износ
| |||||||||||
| Междуградски превоз и пощенско предаване | Авиокомпания, партньор за междуградски превоз, пощенски обменни служби и приемащ пощенски оператор. | ||||||||||
Вижте всички подробности за междуградски превоз и пощенско предаване
| |||||||||||
| Митница при внос | Митнически орган на местоназначението и пощенски оператор. | ||||||||||
Вижте всички подробности за митница при внос
| |||||||||||
| Доставка в дестинацията | Swiss Post в Швейцария или пощенският оператор на дестинацията в чужбина. | ||||||||||
Вижте всички подробности за доставката в дестинацията
| |||||||||||
Управление на доставката и опции след изпращане
Swiss Post предлага опции за доставка и получаване за допустими пратки, но наличността зависи от продукта, ограниченията на подателя, времето, удостоверяването и дали пратката вече е в етап на финална доставка.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да заяви | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Инструкции за доставка или предпочитано място | Получателят, когато пратката и адресът отговарят на условията. | ||||||||||
Вижте всички подробности за инструкциите за доставка
| |||||||||||
| Получаване в клон или пункт за получаване | Получателят след известие или когато е налична опция за маршрутизиране. | ||||||||||
Вижте всички подробности за получаване в клон или пункт за получаване
| |||||||||||
| Втора доставка или пренасочване | Получателят или подателят в зависимост от опцията и пратката. | ||||||||||
Вижте всички подробности за втора доставка или пренасочване
| |||||||||||
Изгубени и повредени пратки, искове, застраховки и възстановявания на суми
Запитване за проследяване на Swiss Post, издирване при загуба, доклад за повреда, иск за отговорност, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на сума от уеб магазин са различни процеси. Подателят обикновено има най-силна позиция за предявяване на иск, защото подателят е закупил транспортната услуга.
Искове и възстановявания
| Процес | Използвайте, когато | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Запитване за проследяване | Пратката е приета, но проследяването е спряло или статусът на доставката е неясен. | ||||||||||
Вижте всички подробности за запитване за проследяване на Swiss Post
| |||||||||||
| Иск за повреда или липсващо съдържание | Пратката пристига повредена, с повредена опаковка или с липсващо съдържание. | ||||||||||
Вижте всички подробности за искове за повреда към Swiss Post
| |||||||||||
| Възстановяване на сума от marketplace или търговец | Онлайн поръчка закъснява, изгубена е, повредена е или е доставена неправилно. | ||||||||||
Вижте всички подробности за възстановявания от търговци
| |||||||||||
17TRACK не може да одобрява обезщетение от Swiss Post, да променя резултата от разследването на превозвача или да възстановява сума за покупка. Запазете оригиналната опаковка, докато Swiss Post или продавачът потвърди, че вече не е необходима.
Ограничения за изпращане и специална обработка
Ограниченията на Swiss Post зависят от вътрешната или международната услуга, законодателството на дестинацията, правилата за опасни товари и приемането от авиокомпанията. Обобщението по-долу не е пълен правен контролен списък; използвайте текущите правила на Swiss Post преди изпращане.
Ограничения за изпращане
| Категория | Забранено или ограничено | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Опасни товари | Ограничени или забранени в зависимост от веществото, количеството, опаковката и начина на транспорт. | ||||||||||
Вижте всички подробности за опасни товари
| |||||||||||
| Литиеви батерии и електроника | Ограничени; правилата варират според инсталираните батерии, резервните батерии и дестинацията. | ||||||||||
Вижте всички подробности за литиеви батерии и електроника
| |||||||||||
| Стоки под митнически контрол | Ограничени или чувствителни по отношение на документи в зависимост от дестинацията. | ||||||||||
Вижте всички подробности за стоките под митнически контрол
| |||||||||||
Обслужване на клиенти
За най-бърз резултат започнете с проследяването, след което използвайте Customer Center на Swiss Post или клон. Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, адресите на подателя и получателя, типа услуга, последното сканиране, описание на артикула, доказателство за стойност и снимки при случаи на повреда.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт/връзка | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Страница за проследяване | Swiss Post Проследяване на пратки | ||||||||||
Вижте всички подробности за поддръжката за проследяване на Swiss Post
| |||||||||||
| Customer Center | Swiss Post Customer Center | ||||||||||
Вижте всички подробности за Customer Center на Swiss Post
| |||||||||||
| Локации и работно време | Локации и работно време на Swiss Post | ||||||||||
Вижте всички подробности за локациите на Swiss Post
| |||||||||||
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците се нуждаят от различни инструменти за проследяване в сравнение с потребителите. Бизнес системите на Swiss Post са подходящи за етикети на Swiss Post и услуги за акаунти, докато 17TRACK е подходящ за видимост при множество превозвачи, разпознаване на превозвачи и стандартизиран статус на пратките в маркетплейси и трансгранични маршрути.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официални бизнес интерфейси на Swiss Post | Swiss Post | ||||||||||||
Вижте всички подробности за официалните бизнес интерфейси на Swiss Post
| |||||||||||||
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK | ||||||||||||
Вижте всички подробности за 17TRACK Tracking API
| |||||||||||||
ЧЗВ
1. Как да проследя моя пакет на Swiss Post?
Въведете номера на пратката на официалната страница за проследяване на Swiss Post или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития от Swiss Post и партньорски превозвачи.
2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на Swiss Post?
Погледнете на разписката от пощенския офис, етикета за доставка, известието за доставка, имейла за изпращане от търговеца, страницата на поръчката в marketplace или етикета за връщане.
3. Как изглежда номерът за проследяване на Swiss Post?
Идентификаторите на вътрешни колети на Swiss Post често са дълги цифрови номера на пратки, докато международните пощенски пратки обикновено използват структурата UPU S10 с две букви, девет цифри и код на държава, като CH.
4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Swiss Post?
Първото надеждно събитие обикновено се появява, след като Swiss Post или съответната поща на произход приеме физическия артикул; само електронните данни от етикета могат да се появят преди предаването.
5. Защо проследяването ми от Swiss Post не се актуализира?
Проследяването на Swiss Post може да спре временно поради пропуснати сканирания, сортиране, митническа обработка, международен основен транспорт или празнина при предаване към партньор.
6. Колко време отнема доставката със Swiss Post?
Вътрешната услуга PostPac Priority обикновено е доставка на следващия работен ден след своевременно подаване, PostPac Economy обикновено е два работни дни, а международната доставка варира според дестинацията, митниците и партньорската мрежа.
7. Какво трябва да направя, ако доставката със Swiss Post е неуспешна?
Прочетете последното събитие, проверете за известие за доставка, организирайте получаване или друга налична опция и се свържете с подателя, ако е необходима корекция на адреса или търговско упълномощаване.
8. Какво трябва да направя, ако Swiss Post посочва, че е доставено, но не съм го получил?
Първо проверете пощенската кутия, кутията за колети, безопасното място, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след това поискайте от Swiss Post потвърждение за доставката и уведомете продавача, ако е онлайн поръчка.
9. Как да съобщя за изгубен или повреден колет на Swiss Post?
Запазете опаковката, направете снимки, съберете доказателство за стойността и помолете подателя или притежателя на акаунта да открие съответното запитване или иск към Swiss Post, когато е необходимо.
10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на Swiss Post?
Използвайте Swiss Post Customer Center, официалната страница за проследяване или търсачката на локации за помощ, специфична за клон, и подгответе номера за проследяване и данните за пратката си, преди да се свържете с поддръжката.
11. Защо входящ международен колет показва код на държава, различен от CH?
Крайният код на държавата в S10 номер идентифицира издаващата поща на произход, така че колет, завършващ на CN, DE или Us, все пак може да бъде доставен от Swiss Post, след като влезе в Швейцария.
12. Означава ли пристигане в митницата на Swiss Post, че колетът ми е освободен?
Не, пристигането или представянето пред митница означава само, че колетът е в процес на внос; освобождаването, плащането на данъци или исканията за документи може все още да са в очакване.
13. Може ли номерът за проследяване на Swiss Post да се промени по време на международна доставка?
Пощенските S10 номера често остават достъпни за справка в пощите на произход и дестинация, но партньор или превозвач в държавата на дестинация може да добави вътрешен местен референтен номер.
14. Кой носи отговорност, когато проследяването на Swiss Post показва само електронни данни?
Подателят или партньорът за доставка обикновено носи отговорност, докато сканиране за приемане или сортиране от Swiss Post не потвърди физическо владение.
15. Мога ли да определя услугата на Swiss Post само от префикса на номера за проследяване?
Не, семействата идентификатори и баркод данните на Swiss Post могат да се припокриват, затова продуктът трябва да бъде проверен чрез етикета, разписката или официалния резултат от проследяването.
16. Могат ли бизнесите да проследяват пратки на Swiss Post чрез API?
Бизнесите могат да прегледат порталите за разработчици и бизнес порталите на Swiss Post за интерфейси, активирани за акаунти, или да използват 17TRACK API за работни процеси за проследяване с множество превозвачи.
17. Замества ли 17TRACK проследяването на Swiss Post?
Не, 17TRACK допълва проследяването на Swiss Post чрез агрегиране на събития от превозвачи, но официалните действия по доставка, искове, митнически плащания и решения относно адреса остават при Swiss Post, подателя или превозвача в държавата на дестинация.
Tracking API
// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/
// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Източници и препратки
- Официален уебсайт на Swiss Post. Swiss Post
- Проследяване на пратки. Swiss Post
- Изпращане на пратки. Swiss Post
- Международни пратки. Swiss Post
- Получаване на поща. Swiss Post
- Локации и работно време. Swiss Post
- Customer Center. Swiss Post
- Портал за разработчици. Swiss Post
- Документация на 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана със Swiss Post.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3400 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
Loading