Swiss Post 追跡

最新の配送状況を確認するには、Swiss Postの追跡番号を入力してください。

https://www.post.ch/

追跡

Swiss Postについて

Swiss Postはスイスの国内郵便事業者であり、国内郵便、国内小包、スイスからの輸出小包、およびスイス国内で配達される到着国際郵便物を扱う物流プロバイダーです。追跡において、Swiss Postは発送元の配送業者、スイス国内の配送業者、輸出郵便事業者、または外国の郵便事業者が荷物をスイスに引き渡した後の配達先ラストマイル郵便事業者である場合があります。

Swiss Postの概要

項目	確認済み情報
正式名称	Swiss Post Ltd；公用語での名称にはDie Schweizerische Post AG、La Poste Suisse SA、La Posta Svizzera SAが含まれます。
公式ウェブサイト	https://www.post.ch/
配送業者の種類	指定郵便事業者、小包配送業者、エクスプレスおよび物流サービスプロバイダー。
主な地域	国内配達はスイスおよびリヒテンシュタイン；国際郵便パートナーを通じた世界各地の郵便ネットワーク。
追跡ページ	Swiss Post Track consignments
所有者と所在地	Swiss Postはスイス連邦が所有し、本社はスイスのベルンにあります。

配送業者エンティティの関係

エンティティ

エンティティの種類

Swiss Post

正規配送業者

Swiss Postのすべての詳細を表示

Swiss Postとの関係	Swiss Postは、スイスの郵便事業者および物流プロバイダーの対外的なブランドです。
追跡において重要な理由	ユーザーは、スイス国内およびスイス郵便の輸出貨物を、無関係のマーケットプレイスや転送ブランドではなくSwiss Postで追跡する必要があります。
公式な根拠	Swiss Postの会社ページおよび公式ウェブサイトでは、その事業体とサービスが示されています。

PostPac Priority、PostPac Economy、Swiss-Express Moon

運営サービス

Swiss Postが運営するサービスのすべての詳細を表示

Swiss Postとの関係	PostPac Priority、PostPac Economy、Swiss-Express Moonは、Swiss Postが運営するスイス国内の小包またはエクスプレスサービスです。
追跡において重要な理由	商品名は、配達基準が翌営業日、2営業日、または早朝のエクスプレス配達のいずれであるかを説明するのに役立ちます。
公式な根拠	Swiss Postの小包発送およびエクスプレス商品ページ。

Swiss Post Track consignments

追跡商品

Swiss Post追跡商品のすべての詳細を表示

Swiss Postとの関係	Track consignmentsページは、対応する委託貨物向けの公式Swiss Post消費者向け追跡ツールです。
追跡において重要な理由	公式追跡は、配達試行、受け取り通知、Swiss Postのサービスオプションを確認するのに最適な場所です。
公式な根拠	Swiss Postの郵便物受け取りおよび委託貨物追跡ページ。

国際交換局、スイス税関、宛先国の郵便事業者

ネットワークおよび提携事業体

Swiss Postの国際ネットワーク事業体のすべての詳細を表示

Swiss Postとの関係	Swiss Postは、輸出および輸入段階で、外国の郵便事業者および税関当局と国際郵便を交換します。
追跡において重要な理由	荷物が郵便事業者間にある間、航空幹線輸送中、または税関検査待ちの間に、追跡の空白が発生することがあります。
公式な根拠	Swiss Postの国際発送、受け取り、税関に関するガイダンス。

17TRACK

独立系追跡プラットフォーム

17TRACKとSwiss Postのすべての詳細を表示

Swiss Postとの関係	17TRACKは、Swiss Postおよび多くの他の配送業者の利用可能な追跡イベントを集約しますが、17TRACKはSwiss Postの小包を輸送しません。
追跡において重要な理由	17TRACKは、配送が複数の郵便事業者を使用する場合に便利ですが、住所変更、請求、返金は販売者または配送業者が対応する必要があります。
公式な根拠	17TRACKの追跡およびAPIドキュメント。

クイック回答

Swiss Postの荷物を追跡するには、領収書、配送ラベル、配達通知、または販売者の発送メールに記載された委託貨物番号を、公式Swiss Post追跡ページまたは17TRACKに入力してください。17TRACKは、配送業者間で利用可能なイベントを表示するのに役立つ独立系のマルチキャリア追跡プラットフォームです。小包の輸送、住所変更、返金承認、税関書類の開設、Swiss Postへの請求解決は行いません。

状況	最初に行うべき最善の対応
Swiss Postの番号を持っている	Swiss Postと17TRACKで追跡します。最初の検索が失敗した場合は、スペースやハイフンを削除してください。
17TRACKに配送業者の一致が表示されない	販売者が郵便追跡番号ではなく、注文番号、マーケットプレイスの参照番号、またはパートナー番号を提供したかどうかを確認してください。
荷物が国際配送である	17TRACKを使用して発送元郵便事業者と宛先郵便事業者のイベントを追跡し、その後、スイスが現在の郵便事業者である場合はSwiss Postを使用してください。

Swiss Postの荷物を追跡する方法

Swiss Postの追跡は、ウェブショップの注文番号ではなく、委託貨物識別子から始まります。スイス国内の配達オプションには公式Swiss Postツールを使用し、同じ小包が複数の郵便または物流ネットワークを通過する可能性がある場合は17TRACKを使用してください。

追跡経路	手順
公式Swiss Post追跡	Swiss Post Track consignmentsページを開き、提供されたとおりに委託貨物番号を正確に入力し、スキャン、配達試行、受け取り情報、および利用可能な配達管理オプションを確認します。
17TRACK追跡	追跡番号を17TRACKに貼り付け、配送業者の自動検出を実行させ、その配送がSwiss Postの委託貨物、または現在Swiss Postが取り扱っている荷物である場合はSwiss Postを選択します。
番号の確認場所	郵便局の領収書、オンラインラベル、ビジネス配送ポータル、配達通知、販売店の発送メール、マーケットプレイスの注文ページ、または返品ラベルを確認してください。
番号がない場合	差出人または販売店に郵便委託貨物番号を問い合わせてください。Swiss Postと17TRACKは通常、注文番号や名前だけでは消費者向け小包を見つけることができません。

プロのヒント: 「ラベル作成済み」または電子通知はデータが存在することを意味しますが、Swiss Postがまだ物理的に荷物を預かっていない可能性があります。小包がSwiss Postに受領されたと判断する前に、受け付け、仕分け、または引き渡しのスキャンを待ってください。

追跡番号の形式と例

Swiss Postでは複数の識別子ファミリーを表示できます。Swiss Postで追跡できる番号が、必ずしもSwiss Postによって発行されたものとは限りません。輸入のS10番号は外国の発送元郵便事業者が発行している場合があり、スイス国内小包番号は通常Swiss Postのチャネルを通じて発行されます。

追跡番号形式

識別子ファミリー

正規化されたパターン

スイス国内小包委託貨物

通常は数字です。読みやすさのためにスペースが印字されている場合があり、検索時には削除する必要があります。

スイス国内小包委託貨物のすべての詳細を表示

長さ/構造	Swiss Postは、すべての国内商品に共通する消費者向けの統一ルールを公開していません。一般的なラベルでは、長い数字の委託貨物識別子とバーコードデータが使用されます。
発行元	郵便局窓口、オンラインラベル、またはビジネス配送システムを通じたSwiss Post。
一般的なサービス/用途	PostPac Priority、PostPac Economy、返品および国内ビジネス小包。
誰がどこで確認できるか	国内の差出人は受領書またはラベルで確認でき、受取人は差出人からの通知または配達通知で確認できます。
追跡範囲	スイス国内での引受、仕分け、配達試行、集荷および配達イベント。
重要な注意点	先頭の数字だけで正確な商品を推測しないでください。Swiss Post の追跡または配送書類で確認してください。

スイスからの UPU S10 国際発送

AA ######### CH（マスク例として CX ######### CH または RR ######### CH など）。

スイスからの UPU S10 発送のすべての詳細を表示

長さ/構造	2文字のサービス指示文字、チェックデジットを含む9桁の数字、およびスイスを示す国コード CH。
発行元	スイスが差出国の郵便事業体である場合の Swiss Post。
一般的なサービス/用途	国際小包、書留郵便物、および国境を越えた追跡が必要な郵便物。
誰がどこで確認できるか	スイスの差出人は国際ラベルで確認でき、海外の受取人は宛先国の郵便追跡で同じ S10 番号を確認できる場合があります。
追跡範囲	利用可能な場合、スイスの輸出スキャン、航空会社または郵便交換イベント、輸入および宛先での配達イベント。
重要な注意点	S10 のサービス文字は識別子の系統を示すもので、保証された配送速度を示すものではありません。予約された Swiss Post 商品と宛先の規則が配達を左右します。

スイス宛ての UPU S10 国際到着

AA ######### XX。XX は差出国の郵便国コードで、CN、DE、Us、GB などです。

スイス宛て UPU S10 到着のすべての詳細を表示

長さ/構造	2文字、9桁の数字、および差出国コード。末尾の国コードは発行した郵便事業者を示し、必ずしも現在の配送業者を示すものではありません。
発行元	国コードとラベルに応じた差出国の郵便事業者（例：China Post、Deutsche Post、USPS、Royal Mail）。
一般的なサービス/用途	該当する場合、Swiss Post によりスイス国内で配達される到着書留郵便、小包、EMS タイプの郵便速達、または追跡付き eコマース小型包装物。
誰がどこで確認できるか	スイスの受取人は海外の販売者からこの番号を確認することが多く、Swiss Post は輸入引き渡し後もこの番号を使用し続ける場合があります。
追跡範囲	まず差出国郵便のスキャン、その後データ交換後にスイスでの輸入、税関提示、現地配達および集荷イベント。
重要な注意点	「Swiss Post で追跡できる」ということは、Swiss Post がそれを発行した、または荷物がスイスに入る前から管理していたという意味ではありません。

Swiss Post の配達通知または集荷通知番号

不在配達票またはデジタル通知に印刷された、通知固有の番号またはバーコード。

Swiss Post の配達通知識別子のすべての詳細を表示

長さ/構造	形式は通知チャネルとサービスによって異なります。
発行元	配達または集荷段階の Swiss Post。
一般的なサービス/用途	支店、小包端末、サービス拠点での集荷、および一部の配達管理操作。
誰がどこで確認できるか	受取人は配達通知、Swiss Post のログインエリア、または通知メッセージで確認できます。
追跡範囲	配達管理に役立つ場合がありますが、基となる小包追跡番号と常に同じとは限りません。
重要な注意点	17TRACK が通知番号を認識できない場合は、元の送り状番号で検索するか、差出人に連絡してください。

販売者の注文、返品、または参照 ID

自由形式の販売者識別子。文字、数字、ハイフン、または注文プレフィックスを含む場合があります。

販売者参照のすべての詳細を表示

長さ/構造	郵便の標準はなく、形式は販売者またはプラットフォームによって管理されます。
発行元	販売者、マーケットプレイス、倉庫、または返品ポータル。
一般的なサービス/用途	注文照会、カスタマーサービス、返品承認。
誰がどこで確認できるか	購入者は注文ページまたは請求書で確認できます。
追跡範囲	販売者のシステムが実際の送り状番号に対応付けていない限り、Swiss Post の追跡番号ではありません。
重要な注意点	注文 ID しか提供されていない場合は、販売者に Swiss Post の送り状番号を問い合わせてください。

追跡ステータスとその意味

Swiss Post の追跡イベントは、管理のタイムラインとして読む必要があります。最も重要な境界は、Swiss Post が電子データのみを受け取ったのか、または送り状を物理的に受け付けたのかです。

ステータスのクイック検索

ステータス

ライフサイクル段階

電子送り状データを受信済み

出荷前

電子送り状データのすべての詳細を表示

意味	ラベルまたは事前通知は存在しますが、荷物はまだ差出人またはフルフィルメントパートナーのもとにある可能性があります。
現在の責任者	Swiss Post の引受スキャンが表示されるまでは、差出人または配送パートナーです。
次に起こること	実物の引き渡し後に、引受、集荷、または仕分けのスキャンが行われます。
行うべきこと	約束された発送日を過ぎてもステータスが動かない場合は、差出人に確認してください。

Swiss Post による引受済み／差出済み／引き渡し済み

引受済み

Swiss Post による引受済みの詳細をすべて表示

意味	Swiss Post が物理的に荷物を保管している、または窓口、集荷場所、または引受施設で引受を記録しています。
現在の責任者	国内処理または輸出処理は Swiss Post が担当します。
次に起こること	仕分け、地域センターまたは輸出施設への輸送。
行うべきこと	荷物が商品の配達基準を満たさない場合を除き、通常どおり確認してください。

仕分け中／小包センターで処理済み

輸送中

Swiss Post の仕分けの詳細をすべて表示

意味	荷物は次の輸送区間に向けて仕分け、経路設定、または積み込み中です。
現在の責任者	Swiss Post、または Swiss Post のために業務を行う契約輸送事業者。
次に起こること	出発、地域到着、または配達準備のスキャン。
行うべきこと	ステータスが異常に繰り返される場合、またはサービスアラートが適用される場合を除き、対応は不要です。

国境地点に到着／税関への提示

税関／引き渡し

税関提示の詳細をすべて表示

意味	荷物は輸入または輸出処理中で、税関審査、セキュリティ検査、またはデータ確認が必要になる場合があります。
現在の責任者	物理的な取り扱いについては、税関当局および郵便事業者としての Swiss Post が担当します。
次に起こること	通関、情報要求、関税／税金の徴収、または許可されない場合の返送。
行うべきこと	Swiss Post または税関からの依頼に注意してください。到着したからといって通関済みとは限りません。

配達中

配達中の詳細をすべて表示

意味	小包は配達ルートまたは最終配達プロセスに割り当てられています。
現在の責任者	Swiss Post のラストマイル配達部門、またはスイス国外の配達先郵便事業者。
次に起こること	配達済み、配達試行、投函、転送、または受け取り可能。
行うべきこと	アクセス、呼び鈴、配達指示、および必要な署名または支払いを確認してください。

配達済み

配達済みステータスの詳細をすべて表示

意味	サービスおよび指示に応じて、住所、郵便受け、小包ボックス、支店、近隣住民、または許可された置き配場所で配達スキャンが記録されています。
現在の責任者	配達後に荷物を探す責任は受取人にあり、Swiss Post は許可される範囲で配達詳細を確認できます。
次に起こること	訂正、返送、または調査が開始されない限り、これ以上の輸送スキャンはありません。
行うべきこと	エスカレーションする前に、安全な場所、同居人、受付、配達証明を確認してください。

受け取り可能

受け取り

受け取り可能の詳細をすべて表示

意味	配達試行後、または選択された受け取りオプションにより、荷物は郵便局、小包取扱所、または受け取り場所で保管されています。
現在の責任者	Swiss Post の受け取り場所および受取人。
次に起こること	受取人による受け取り、または該当する保管期間後の返送。
行うべきこと	受け取り期限までに、不在票、追跡番号、および必要な本人確認書類を持参してください。

配達不可／住所に関する問題

例外

配達例外のすべての詳細を表示

意味	アクセス、住所の品質、受取人の不在、未払い料金、損傷、または業務上の制約により配達に失敗しました。
現在の責任者	次の処理ステップはSwiss Postが行います。差出人または受取人が指示を提供する必要がある場合があります。
次に起こること	2回目の配達試行、引き取り、確認、通関支払い、返送、または調査。
行うべきこと	提供されている場合はSwiss Postの配達管理を使用するか、差出人のみが依頼できる住所修正について差出人に連絡してください。

差出人へ返送

返送

差出人への返送のすべての詳細を表示

意味	配達または引き取りを完了できなかった、輸入規則を満たさなかった、または差出人が返送を依頼したため、荷物は返送されています。
現在の責任者	返送段階に応じて、Swiss Post、配達先の郵便事業者、または発送元の差出人。
次に起こること	返送輸送、差出人への配達、または受領後の加盟店による返金処理。
行うべきこと	受取人は販売者に連絡してください。差出人は返送処理に異常がある場合、調査を開始してください。

サービスと配達所要時間

Swiss Postの配達時間は、商品、引受時刻、配達先、通関、祝日、引き渡し先パートナーによって異なります。特定のSwiss Post商品の条件に明記されていない限り、配達基準は返金保証と同じではありません。

サービス比較

サービス

サービス種別

PostPac Priority

国内小包

PostPac Priorityのすべての詳細を表示

最適な用途	より速い標準配達を必要とするスイス国内の小包。
対応範囲	スイスおよびリヒテンシュタイン。
追跡レベル	追跡可能な小包イベント。
主なサイズ/重量条件	現行のSwiss Postの小包寸法、重量制限、および追加料金の対象となります。
含まれる補償/追加サービス	賠償責任および追加オプションは、現行の商品条件およびオプションサービスによって異なります。
主な制限	締切時刻、週末、遠隔地域での業務により、配達日に影響が出る場合があります。

PostPac Economy

国内エコノミー小包

PostPac Economyのすべての詳細を表示

最適な用途	コスト重視のスイス国内小包。
対応範囲	スイスおよびリヒテンシュタイン。
追跡レベル	追跡可能な小包イベント。
主なサイズ/重量条件	現行のSwiss Postの小包寸法、重量制限、および大型貨物の規則の対象となります。
含まれる補償/追加サービス	商品賠償責任およびオプションは、現行のSwiss Postの条件によって異なります。
主な制限	Priorityより遅く、差出し締切時刻の影響を受けやすいです。

Swiss-Express Moon

国内エクスプレス小包

Swiss-Express Moonのすべての詳細を表示

最適な用途	利用可能な地域で翌日早朝配達が必要な緊急のスイス国内荷物。
対応範囲	スイス国内エクスプレスの対応範囲は、郵便番号およびサービス条件によって異なります。
追跡レベル	追跡可能なエクスプレスイベント。
主なサイズ/重量条件	エクスプレス商品の制限および引受締切の対象となります。
含まれる補償/追加サービス	エクスプレス商品の条件により、賠償責任およびオプションが定められます。
主な制限	利用資格および締切時刻は、標準小包よりも厳格です。

International Parcels Priority/Economy

国際郵便小包

Swiss Post国際小包のすべての詳細を表示

最適な用途	郵便ネットワークを通じて、スイスから海外の住所へ商品を送付すること。
対応範囲	Swiss Postの国際ツールに表示される、宛先に応じた世界各地の対応範囲。
追跡レベル	宛先、商品、および提携先とのデータ交換によって異なります。
主なサイズ/重量条件	宛先固有の重量、寸法、通関書類に関する規則が適用されます。
含まれる補償/追加サービス	賠償責任、署名、保険のオプションは、商品および宛先によって異なります。
主な制限	通関、航空会社の輸送能力、宛先郵便事業者によるスキャンにより、ばらつきが大きくなります。

配達時間

サービス

公表されている配達基準

PostPac Priority

通常、スイス国内で期限内に差し出した場合、翌営業日。

PostPac Priorityの配達時間の詳細をすべて表示

営業日または暦日	営業日。Swiss Postの差出締切時刻の対象となります。
保証ステータス	配達基準。補償または保証条件については商品規約を確認してください。
カウント開始時点	適用される締切時刻前にSwiss Postが物理的に受け付けた時点。
主な遅延要因	差出遅れ、週末、祝日、住所の問題、天候、業務上の混乱。
公式情報源の日付／有効性	現在のSwiss Post小包商品ページ。ユーザーは発送前に最新ページを確認する必要があります。

PostPac Economy

通常、スイス国内で期限内に差し出した場合、2営業日後。

PostPac Economyの配達時間の詳細をすべて表示

営業日または暦日	営業日。
保証ステータス	無条件の保証ではなく、配達基準です。
カウント開始時点	該当する締切時刻前のSwiss Postによる受付。
主な遅延要因	差出時刻、仕分け能力、祝日、ルートの混乱、住所の品質。
公式情報源の日付／有効性	現在のSwiss Post小包商品ページ。ユーザーは発送前に最新ページを確認する必要があります。

Swiss-Express Moon

正しく受け付けられた後、対象地域では翌営業日の早い時間帯。

Swiss-Express Moonの配達時間の詳細をすべて表示

営業日または暦日	Swiss Postが定める営業日および速達ネットワークのカレンダー。
保証ステータス	サービスの確約および除外事項については、現在の速達規約を確認してください。
カウント開始時点	速達の締切時刻内の受付、および対象条件。
主な遅延要因	受付遅れ、対象外の郵便番号、天候、アクセス制限、不完全な住所。
公式情報源の日付／有効性	現在のSwiss Post速達商品ページ。

International Priority/Economy parcel

宛先、通関、提携ネットワークによって異なります。公式な計画にはSwiss Postの宛先ツールを使用してください。

国際小包の配達時間の詳細をすべて表示

営業日または暦日	通常は営業日またはルートの見積もりとして示されますが、宛先郵便事業者の業務では現地のカレンダーが使用される場合があります。
保証ステータス	特定の商品規約で定められていない限り、無条件の通関または配達保証ではありません。
カウント開始時点	Swiss Postによる受付および輸出発送。通関にかかる時間は通常、配送業者の管理外です。
主な遅延要因	税関申告、輸入税、保安検査、航空会社の輸送能力、繁忙期、提携先によるスキャン。
公式情報源の日付／有効性	現在のSwiss Post国際発送ページおよび宛先固有の規則。

宛先国の配達時間

宛先国／地域

推定配達時間の範囲

United States

Priorityは7～14営業日、Economyは12～25営業日、平均は約12～18日。

United Statesの宛先詳細をすべて表示

主なサービス種別	International Priority parcel、Economy parcel、または追跡付き郵便物。
平均配達日数	通常の追跡付き郵便フローでは平均約12～18日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	輸入交換後の郵便配達はUSPSが行います。
通関・クリアランスのヒント	完全なHS品目説明と申告価格によりCBPでの保留を減らせます。USPSのスキャンは輸入引き渡し後に表示される場合があります。

カナダ

Priorityは7～15営業日、Economyは12～28営業日、平均約14～20日です。

カナダの配送先詳細をすべて表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均約14～20日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	Canada Post.
通関・クリアランスのヒント	遠隔地の州や関税評価により、カナダ到着後に数日追加される場合があります。

英国

Priorityは4～10営業日、Economyは8～18営業日、平均約8～13日です。

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主なサービス種別	International PriorityまたはEconomyの郵便小包。
平均配達日数	平均約8～13日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	商品およびサイズに応じてRoyal MailまたはParcelforce Worldwide。
通関・クリアランスのヒント	Brexit後のVATおよび輸入データの正確性は、遅延の一般的な要因です。

ドイツ

Priorityは3～8営業日、Economyは6～14営業日、平均約6～10日です。

ドイツの配送先詳細をすべて表示

主なサービス種別	欧州郵便小包。
平均配達日数	平均約6～10日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	Deutsche Post DHL Groupの郵便/小包ネットワーク。
通関・クリアランスのヒント	スイスからの商品にはEUの輸入データおよびVAT処理が適用されます。

フランス

Priorityは3～8営業日、Economyは6～15営業日、平均約7～11日です。

フランスの配送先詳細をすべて表示

主なサービス種別	欧州郵便小包。
平均配達日数	平均約7～11日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	La Poste/Colissimoネットワーク。
通関・クリアランスのヒント	商業貨物では、VATおよび通関データがインボイスの内容と一致している必要があります。

イタリア

Priorityは4～9営業日、Economyは7～18営業日、平均約8～13日です。

イタリアの配送先詳細をすべて表示

主なサービス種別	欧州郵便小包。
平均配達日数	平均約8～13日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	商品に応じてPoste Italianeまたは小包パートナー。
通関・クリアランスのヒント	地域配送および輸入評価により、スキャンが一時停止する場合があります。

スペイン

Priorityは4～10営業日、Economyは8～20営業日、平均約9～14日です。

スペインの配送先詳細をすべて表示

主なサービス種別	欧州郵便小包。
平均配達日数	平均約9～14日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	郵便のラストマイルはCorreosが行います。
通関・クリアランスのヒント	カナリア諸島およびその他の特別地域では、通関上の取り扱いが異なります。

オランダ

Priorityは3～8営業日、Economyは6～14営業日、平均約6～10日です。

オランダの配送先詳細をすべて表示

主なサービス種別	欧州郵便小包。
平均配達日数	平均約6～10日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	PostNL.
通関・クリアランスのヒント	迅速なEU輸入処理には、電子通関データの品質が重要です。

ベルギー

Priorityは3～8営業日、Economyは6～14営業日、平均約6～10日です。

ベルギーの配送先詳細をすべて表示

主なサービス種別	欧州郵便小包。
平均配達日数	平均約6～10日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	bpost.
通関・クリアランスのヒント	VATと不完全な説明は、輸入遅延の一般的な原因です。

オーストリア

Priorityは3～7営業日、Economyは5～12営業日、平均約5～9日です。

オーストリアの宛先詳細をすべて表示

主なサービス種別	欧州郵便小包。
平均配達日数	平均約5～9日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	Österreichische Post.
通関・クリアランスのヒント	地理的距離が短いことは有利ですが、スイスからの商品にはEUの輸入手続きが引き続き適用されます。

ポーランド

Priorityは5～11営業日、Economyは8～20営業日、平均約9～15日です。

ポーランドの宛先詳細をすべて表示

主なサービス種別	欧州郵便小包。
平均配達日数	平均約9～15日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	商品に応じてPoczta Polskaまたは小包ネットワーク。
通関・クリアランスのヒント	輸入VATと宛先での仕分けにより、数日間の空白が生じる場合があります。

スウェーデン

Priorityは5～11営業日、Economyは8～20営業日、平均約9～15日です。

スウェーデンの宛先詳細をすべて表示

主なサービス種別	欧州郵便小包。
平均配達日数	平均約9～15日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	PostNord Sweden.
通関・クリアランスのヒント	受取人による税金の支払いと受取拠点へのルーティングが、最終区間に影響する場合があります。

日本

Priorityは6～13営業日、Economyは12～25営業日、平均約11～17日です。

日本の宛先詳細をすべて表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均約11～17日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	Japan Post.
通関・クリアランスのヒント	正確な品目説明と価格申告により、税関からの問い合わせを減らせます。

韓国

Priorityは7～14営業日、Economyは12～26営業日、平均約12～18日です。

韓国の宛先詳細をすべて表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均約12～18日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	Korea Post.
通関・クリアランスのヒント	一部の輸入では、受取人の通関識別番号または連絡先情報が必要になる場合があります。

オーストラリア

Priorityは7～16営業日、Economyは14～30営業日、平均約14～22日です。

オーストラリアの宛先詳細をすべて表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均約14～22日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	Australia Post.
通関・クリアランスのヒント	長距離の航空ルート、バイオセキュリティ検査、遠隔地の住所により、配送が延びる場合があります。

ニュージーランド

Priorityは8～18営業日、Economyは15～35営業日、平均約16～24日です。

ニュージーランドの宛先詳細をすべて表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均約16～24日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	NZ Post.
通関・クリアランスのヒント	バイオセキュリティと離島へのルーティングにより、到着後に時間が追加される場合があります。

シンガポール

Priorityは6～12営業日、Economyは10～22営業日、平均約10～16日です。

シンガポールの宛先詳細をすべて表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均約10～16日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	Singapore Post.
通関・クリアランスのヒント	GSTと正確な荷受人の連絡先情報は、配送保留の回避に役立ちます。

マレーシア

Priorityは7～15営業日、Economyは12～28営業日、平均約13～20日です。

マレーシアの宛先詳細をすべて表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均で約13～20日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	Pos Malaysia。
通関・クリアランスのヒント	税関評価額と現地配送地域が所要時間に影響します。

タイ

Priorityは8～16営業日、Economyは14～30営業日、平均で約14～22日です。

タイの配送先詳細をすべて表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均約14～22日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	Thailand Post。
通関・クリアランスのヒント	輸入税の請求があると、受取人が対応するまで追跡が一時停止する場合があります。

インド

Priorityは8～18営業日、Economyは15～35営業日、平均で約16～25日です。

インドの配送先詳細をすべて表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均で約16～25日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	郵便物はIndia Postが扱います。
通関・クリアランスのヒント	KYC、関税評価、地域別ルーティングは、追跡の空白が発生するよくある原因です。

フィリピン

Priorityは10～22営業日、Economyは18～40営業日、平均で約20～30日です。

フィリピンの配送先詳細をすべて表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均で約20～30日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	PHLPostまたは現地の郵便配送ネットワーク。
通関・クリアランスのヒント	税関手続きや州内配送により、ラストマイルで長い空白期間が生じる場合があります。

インドネシア

Priorityは10～22営業日、Economyは18～40営業日、平均で約20～30日です。

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主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均で約20～30日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	Pos Indonesia。
通関・クリアランスのヒント	受取人による税金の支払いと島しょ部のルーティングが最終配送に影響する場合があります。

ブラジル

Priorityは12～30営業日、Economyは20～60営業日、平均で約25～40日です。

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主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均で約25～40日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	Correios。
通関・クリアランスのヒント	CPF/CNPJデータ、輸入税の支払い、税関検査は主な遅延要因です。

メキシコ

Priorityは10～22営業日、Economyは18～45営業日、平均で約20～32日です。

メキシコの配送先詳細をすべて表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均で約20～32日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	Correos de Méxicoまたは指定された郵便配送ネットワーク。
通関・クリアランスのヒント	税関評価額と地域別の発送により、スキャンのない長い期間が生じる場合があります。

アラブ首長国連邦

Priorityは7～15営業日、Economyは12～28営業日、平均約13～20日です。

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主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均で約13～20日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	商品に応じてEmirates Postまたは現地パートナー。
通関・クリアランスのヒント	電話番号、住所形式、税関データは、ラストマイルでの連絡に重要です。

サウジアラビア

Priorityは8～18営業日、Economyは15～35営業日、平均で約16～25日です。

サウジアラビアの配送先詳細をすべて表示

主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均で約16～25日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	郵便フローはSaudi Post SPLが扱います。
通関・クリアランスのヒント	国内住所と受取人の連絡先情報により、配送例外を減らせます。

南アフリカ

Priorityは10～25営業日、Economyは20～55営業日、平均で約24～38日です。

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主なサービス種別	国際郵便小包。
平均配達日数	平均で約24～38日です。
ラストマイルパートナー / 引き渡し先キャリア	South African Post Officeまたは現地の郵便手配。
通関・クリアランスのヒント	税関、地域輸送、受取局での手続きにより、長い空白期間が生じる場合があります。

上記のお届け先別の見積もりは、一般的な郵便引き渡しの挙動、距離、通関パターン、過去の追跡観測に基づく計画上の範囲であり、Swiss Postの保証ではありません。発送判断の際は、Swiss Postの最新のお届け先情報と商品条件を確認してください。

よくある追跡の問題と解決策

Swiss Postの追跡に関する問題の多くは、識別番号が郵便追跡番号ではない、Swiss Postが荷物を受け取っていない、通関または提携先への引き渡しにより可視性が遅れている、または荷物について受取人または差出人の対応が必要である、という4つのグループに分類されます。

問題と解決策

表示される問題／ステータス

考えられる原因

無効な番号

番号の入力ミス、不完全、まだ有効化されていない、または販売者の注文IDである可能性があります。

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最初に確認すること	スペースを削除し、すべての数字と文字を確認し、その番号が請求書番号または注文番号ではないことを確認してください。
直ちに行う対応	差出人にSwiss Postの委託番号を確認してください。
エスカレーションのタイミング	約束された発送日を過ぎても有効な追跡情報がない場合は、販売者にエスカレーションしてください。
連絡先	まず差出人またはマーケットプレイスへ連絡してください。番号がSwiss Postのシステムで有効な場合はSwiss Postへ連絡してください。

追跡イベントなし

電子データが存在しない、または追跡システムに同期されていません。

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最初に確認すること	番号の種類と、別の発送元キャリアを選択すべきかどうかを確認してください。
直ちに行う対応	引き渡し後の最初の受領を待ち、販売者による発送を確認してください。
エスカレーションのタイミング	差出人が引き渡しを確認しているにもかかわらず、想定される引受処理の時間枠を過ぎてもスキャンが表示されない場合はエスカレーションしてください。
連絡先	差出人には発送証明を、受理済みの委託品についてはSwiss Postに確認してください。

ラベル作成済み／電子データ受信済み

Swiss Postはデータを受信していますが、物理的な荷物をまだ受け取っていない可能性があります。

ラベル作成済みのすべての詳細を表示

最初に確認すること	その後の引受または仕分けスキャンを確認してください。
直ちに行う対応	注文がまだ引き渡されていない場合は、販売店に連絡してください。
エスカレーションのタイミング	発送が約束されていたにもかかわらず引受が続かない場合は、販売店にエスカレーションしてください。
連絡先	Swiss Postが保管する前は、差出人または倉庫に確認してください。

輸送中のまま停止

仕分けの遅延、スキャン漏れ、輸送障害、通関、または提携先への引き渡しにおける情報の空白が考えられます。

輸送中のまま停止のすべての詳細を表示

最初に確認すること	最後のスキャンを商品のルートおよび配送基準と比較してください。
直ちに行う対応	国内小包の場合は次の業務スキャンを監視し、国際小包の場合は宛先国の郵便追跡も確認してください。
エスカレーションのタイミング	該当するSwiss Postの調査条件が満たされた後、または販売者の配送約束が守られなかった場合にエスカレーションしてください。
連絡先	調査および請求については差出人へ、現地配送に関する質問については受取人へ。

配送例外

住所、アクセス、不在、支払い、通関、または破損に関する問題。

配達例外のすべての詳細を表示

最初に確認すること	最新のSwiss Postイベントと、通知または受取通知がある場合はそれを確認してください。
直ちに行う対応	不足している情報を提供し、未払い料金を支払い、荷物を受け取るか、差出人に住所データの修正を依頼してください。
エスカレーションのタイミング	Swiss Postが示す保管期限または返送期限の前にエスカレーションしてください。
連絡先	配送オプションについてはSwiss Postへ、住所変更または商業上の判断については差出人へ連絡してください。

配達済みだが受け取っていない

郵便受け、宅配ボックス、安全な場所、受付、近隣住民、受取場所に配達された、または配達スキャンの確認が必要な可能性があります。

配達済みだが受け取っていない場合のすべての詳細を表示

最初に確認すること	郵便受け、荷物用区画、安全な場所、建物の受付、家族、近隣住民、および利用可能な場合は配達証明を確認してください。
直ちに行う対応	追跡番号と配送先住所を添えて、速やかにSwiss Postに連絡してください。オンライン注文の場合は販売者にも通知してください。
エスカレーションのタイミング	Swiss Postが配送詳細を特定できない場合、または販売者がキャリアによる調査を必要とする場合はエスカレーションしてください。
連絡先	配送確認についてはSwiss Postへ、返金または交換の判断については販売者へ連絡してください。

税関保留

インボイスデータの不足、税額査定、禁止品の懸念、または検査待ち。

税関保留のすべての詳細を表示

最初に確認すること	インボイス、価値証明、受取人ID、関税支払い、または輸入に関する説明の依頼がないか確認してください。
直ちに行う対応	通知に記載されている公式の Swiss Post または税関チャネルを通じて対応してください。
エスカレーションのタイミング	必要書類を提出したにもかかわらず、公式手続き期間内に動きがない場合はエスカレーションしてください。
連絡先	Swiss Post または担当の税関／支払いチャネル；インボイス修正については販売者。

紛失または破損した荷物

荷物の所在が確認できない、内容物が破損している、または輸送中に梱包が破損した。

紛失または破損した荷物のすべての詳細を表示

最初に確認すること	梱包材を保管し、写真を撮り、インボイス／価値証明を集め、サービス種別を確認してください。
直ちに行う対応	必要な場合、差出人が Swiss Post の調査または請求を開始する必要があります；受取人は破損を速やかに差出人および Swiss Post に報告してください。
エスカレーションのタイミング	該当する商品について、Swiss Post の最新の調査および賠償責任規則を使用してください。
連絡先	配送費を支払った人に応じて、差出人、Swiss Post の請求チャネル、またはマーケットプレイスサポート。

国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ

Swiss Post は、スイスからの輸出では差出国郵便事業者として、スイスへの多くの輸入では宛先国郵便事業者として、国際郵便交換に参加しています。荷物が航空輸送中、税関管理中、または郵便事業者間にある間、追跡が一時停止する場合があります。

国際フロー

段階

物理的な管理者／責任主体

差出国での引受

差出人および差出国の郵便事業者。

差出国での引受のすべての詳細を表示

典型的な追跡イベント	発送済み、引受済み、電子データ受信済み。
何が起きているか	荷物が郵便システムに入る、またはラベルデータが作成されます。
追跡番号は変更されることがありますか？	S10 番号は同じままであることが多いですが、商業パートナーが現地の参照番号を追加する場合があります。
通常の可視性ギャップ	最初の引受または輸出スキャンまでの短いギャップ。
顧客が行うべきこと	電子データのみが表示される場合は、実際の引き渡しを確認してください。

輸出処理

スイスから輸出される場合は Swiss Post、スイスへ輸入される場合は外国の差出国郵便事業者。

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典型的な追跡イベント	国際センターで処理済み、交換局から発送済み。
何が起きているか	荷物は国際輸送用に仕分けされ、輸出書類が確認されます。
追跡番号は変更されることがありますか？	S10 郵便物の場合は通常ありませんが、パートナーのラベルによって関連識別子が作成される場合があります。
通常の可視性ギャップ	航空会社または宛先到着イベントの前に、数日かかる場合があります。
顧客が行うべきこと	17TRACK を使用して、差出国と宛先国の両方の配送業者を確認してください。

幹線輸送と郵便引き渡し

航空会社、幹線輸送パートナー、郵便交換局、および受取側の郵便事業者。

幹線輸送と郵便引き渡しのすべての詳細を表示

典型的な追跡イベント	出発済み、宛先へ輸送中、宛先国に到着、宛先国の郵便事業者が受領。
何が起きているか	荷物は郵便事業者間を移動します；電子事前通知は、物理的な郵袋または荷物より先に到着する場合があります。
追跡番号は変更されることがありますか？	元の S10 番号は通常照会可能なままですが、宛先配送業者が内部番号を追加する場合があります。
通常の可視性ギャップ	航空輸送中または郵袋単位の取り扱い中に、1回から数回のスキャンが欠落する場合があります。
顧客が行うべきこと	「宛先国に到着」を税関通過とみなさないでください；輸入または現地処理を待ってください。

輸入税関

宛先国の税関当局および郵便事業者。

輸入税関のすべての詳細を表示

典型的な追跡イベント	税関に提示済み、通関処理中、税関から解放済み、輸入関税の支払いが必要。
何が起きているか	当局が、受け入れ可否、価格、関税、税金、および必要書類を評価します。
追跡番号は変更されることがありますか？	通常、郵便追跡では不要ですが、支払い通知に追加の参照番号が表示される場合があります。
通常の可視性ギャップ	予測不能です。通関にかかる時間は Swiss Post によって保証されていません。
顧客が行うべきこと	公式の支払いまたは書類提出チャネルを通じてのみ対応し、請求書を手元に保管してください。

配送先での配達

スイス国内では Swiss Post、海外では配送先の郵便事業者。

配送先での配達の詳細をすべて表示

典型的な追跡イベント	配送先ネットワークで仕分け済み、配達中、配達済み、受け取り可能。
何が起きているか	配送先の配送業者がラストマイル配達、受け取り経路の設定、または返送処理を完了します。
追跡番号は変更されることがありますか？	現地の配送業者が現地識別番号を表示する場合がありますが、元の郵便番号は多くの場合引き続き紐付けられています。
通常の可視性ギャップ	輸入許可から配達スキャンまで、現地の営業日で1～3日かかることがあり、遠隔地ではさらに長くなる場合があります。
顧客が行うべきこと	現地の配達オプションについては配送先の配送業者を利用し、輸出元に関する問い合わせについては Swiss Post または差出人に連絡してください。

配達管理と出荷後のオプション

Swiss Post は対象となる荷物に対して配達および受領オプションを提供していますが、利用可否は商品、差出人の制限、タイミング、認証、および荷物がすでに最終配達段階にあるかどうかによって異なります。

配達管理

オプション

申請できる人

配達指示または希望場所

荷物および住所が対象である場合の受取人。

配達指示の詳細をすべて表示

対象条件	Swiss Post ログイン、住所確認、および差出人の制限によって異なります。
期限／利用可能な段階	提供されている場合、最終配達処理の前。
手数料	現在の Swiss Post オプション条件によって異なります。
保証されていますか？	運用上、セキュリティ上、または差出人の制限により指示を実行できない場合、保証されません。
公式手続きリンク	Swiss Post 受け取り郵便

支店または受け取り地点での受け取り

通知後の受取人、または経路指定オプションが利用可能な場合の受取人。

支店または受け取り地点での受け取りの詳細をすべて表示

対象条件	対応している小包および受け取り場所で利用可能です。
期限／利用可能な段階	Swiss Post が表示する保管期間中。
手数料	選択したオプションについて、最新の Swiss Post 条件を確認してください。
保証されていますか？	受け取りは、経路指定と本人確認が正常に完了することに依存します。
公式手続きリンク	Swiss Post の拠点と営業時間

2回目の配達または転送

オプションおよび荷物によって、受取人または差出人。

2回目の配達または転送の詳細をすべて表示

対象条件	対応している荷物に限り、返送処理の前にのみ利用可能です。
期限／利用可能な段階	配達が不成功だった後、または荷物が保留中で、Swiss Post がその手続きを提供している場合。
手数料	オプションおよび現在の料金表によって異なる場合があります。
保証されていますか？	いいえ。差出人の制限、通関、または運用状況により変更ができない場合があります。
公式手続きリンク	Swiss Post の追跡および配達オプション

紛失、破損、請求、保険、返金

Swiss Post の追跡問い合わせ、紛失調査、損傷報告、賠償請求、送料返金、および webshop 返金は、それぞれ異なる手続きです。差出人が輸送サービスを購入しているため、通常、差出人が最も強い請求権を持ちます。

請求および返金

手続き

使用する場合

追跡に関する問い合わせ

荷物は引き受け済みですが、追跡が停止している、または配達状況が不明確です。

Swiss Post の追跡問い合わせの詳細をすべて表示

申請者	商品および利用可能な Swiss Post の連絡経路に応じて、差出人または受取人。
最短／最終申請時期	Swiss Post の現行の商品別問い合わせ規則を使用してください。公開されている一律の期限があるとは想定しないでください。
必要な証拠	追跡番号、差出日、差出人および受取人の住所、サービス種別、最後のスキャン。
考えられる結果	ステータスの確認、捜索、配達確認、または追加情報の要求。
公式リンク	Swiss Post Customer Center

損傷または内容品不足の請求

品物が損傷して到着した、梱包が損傷している、または内容品が不足しています。

Swiss Post の損傷請求の詳細をすべて表示

申請者	通常、輸送請求は差出人が申請します。受取人は証拠を保全し、直ちに報告する必要があります。
最短／最終申請時期	該当サービスに関する Swiss Post の現行の賠償責任および通知規則に従ってください。
必要な証拠	写真、梱包、内容品、請求書、価値証明、追跡番号、損傷の説明。
考えられる結果	調査、責任限度内での補償、却下、または追加証拠の要求。
公式リンク	Swiss Post Customer Center

マーケットプレイスまたは販売者による返金

オンライン注文が遅延、紛失、損傷、または誤配されています。

販売者の返金の詳細をすべて表示

申請者	購入者は販売者またはマーケットプレイスに申請します。販売者がラベルを購入した場合、販売者が Swiss Post への対応を行います。
最短／最終申請時期	マーケットプレイスの購入者保護規則が適用され、Swiss Post の輸送請求規則とは異なる場合があります。
必要な証拠	注文番号、追跡のスクリーンショット、配送先住所、写真、連絡記録。
考えられる結果	返金、交換、却下、または販売者による Swiss Post への請求。
公式リンク	商業上の返金判断については、販売者またはマーケットプレイスのサポートセンターを利用してください。

17TRACK は Swiss Post の補償を承認したり、配送業者の調査結果を変更したり、購入代金を返金したりすることはできません。Swiss Post または販売者が不要であると確認するまで、元の梱包を保管してください。

配送制限と特別な取り扱い

Swiss Post の制限は、国内または国際サービス、宛先国の法律、危険物規則、航空会社の受け入れ条件によって異なります。以下の概要は完全な法的チェックリストではありません。発送前に Swiss Post の現行規則を確認してください。

発送制限

カテゴリ

禁止または制限

危険物

物質、数量、梱包、輸送手段に応じて制限または禁止されます。

危険物の詳細をすべて表示

代表的な例	エアゾール、可燃性液体、圧縮ガス、化学物質、一部の電池。
主な条件／梱包	許可される場合は、Swiss Post の現行の受け入れ規則と適合した梱包が必要です。
輸送上の制限	航空輸送および国際ルートでは、より厳しい制限があります。
追跡／配達への影響の可能性	返送、差し押さえ、税関での保留、廃棄、または遅延。
公式規則	Swiss Post の小包発送

リチウム電池および電子機器

制限あり。規則は、内蔵電池、予備電池、宛先によって異なります。

リチウム電池および電子機器の詳細をすべて表示

代表的な例	携帯電話、ノートパソコン、モバイルバッテリー、バッテリーパック。
主な条件／梱包	正確な申告、短絡に対する保護、および製品固有の受け入れ規則。
輸送上の制限	予備のリチウム電池およびモバイルバッテリーは、航空郵便では一般的に制限されています。
追跡／配達への影響の可能性	セキュリティ保留、拒否、または輸出時の返送。
公式規則	Swiss Post 国際小包

税関管理対象品

宛先によっては制限対象、または書類に関する要件が厳しい場合があります。

税関管理対象品の詳細をすべて表示

代表的な例	食品、医薬品、化粧品、たばこ、アルコール、文化財、高額品。
主な条件／梱包	該当する場合、正確な税関申告書、請求書、および宛先固有の許可が必要です。
輸送上の制限	宛先国の輸入法により受け入れ可否が管理されます。
追跡／配達への影響の可能性	税関での保留、関税の請求、返送、または没収。
公式規則	Swiss Post 国際小包

カスタマーサービス

最速で結果を得るには、まず tracking を確認し、その後 Swiss Post Customer Center または支店を利用してください。追跡番号、差出日、差出人および受取人の住所、サービス種別、最後のスキャン、品目の説明、価値の証明、破損の場合は写真を準備してください。

カスタマーサービス

チャネル

確認済みの連絡先/リンク

追跡ページ

Swiss Post Track consignments

Swiss Post tracking support の詳細をすべて表示

最適な用途	現在のステータス、配達試行、利用可能な配達オプションの確認。
地域/言語	スイス；Swiss Post サイトは、セクションに応じて公用語および英語のページに対応しています。
営業時間とタイムゾーン	オンラインセルフサービスの利用可否；運用状況の更新はスキャンに依存します。
準備する情報	必要に応じて、追跡番号と配達先郵便番号、またはログイン情報。
重要な制限事項	Tracking 自体では請求の提出や購入代金の返金は行われません。

Customer Center

Swiss Post Customer Center

Swiss Post Customer Center の詳細をすべて表示

最適な用途	質問、苦情、配達に関する問題、問い合わせ、製品サポート。
地域/言語	スイス向けの Swiss Post カスタマーサービス；利用可能な言語はチャネルによって異なります。
営業時間とタイムゾーン	現在の電話受付時間および連絡可能時間については、ライブの Customer Center を使用してください。
準備する情報	関連する場合、追跡番号、住所、最後のスキャン、差出人情報、および価値の証明。
重要な制限事項	一部の問い合わせは、差出人またはアカウント保有者が開始する必要があります。

所在地と営業時間

Swiss Post の拠点と営業時間

Swiss Post 所在地の詳細をすべて表示

最適な用途	保留中の小包の受け取り、荷物の差し出し、ID 確認、支店サービス。
地域/言語	スイス；現地支店の言語は所在地によって異なります。
営業時間とタイムゾーン	支店ごとの営業時間は、ライブの所在地検索で表示されます。
準備する情報	配達通知、追跡番号、身分証明書、および料金が発生する場合の支払い方法。
重要な制限事項	支店では、差出人により制限された配達や税関の決定を変更できない場合があります。

Eコマースとビジネス追跡

販売事業者には、消費者とは異なる追跡ツールが必要です。Swiss Post のビジネスシステムは Swiss Post ラベルおよびアカウントサービスに適しており、17TRACK は複数キャリアの可視化、キャリア検出、マーケットプレイスおよび越境ルート全体での標準化された配送ステータスに適しています。

Developer/API の比較

オプション

プロバイダー

公式 Swiss Post ビジネスインターフェース

Swiss Post

公式 Swiss Post ビジネスインターフェースの詳細をすべて表示

キャリア対応範囲	Swiss Post サービスおよびアカウント対応製品。
主な用途	利用可能な場合、ビジネス配送、ラベル作成、委託貨物管理、アカウントワークフロー。
認証	インターフェースに応じて、Swiss Post のビジネスアクセス、契約、またはログインが必要です。
Tracking/batch/webhook 機能	機能は現在の Swiss Post の開発者向けまたはビジネス向けドキュメントによって異なります。一般消費者向けの公開追跡 API エンドポイントはここでは確認されていません。
現在の開発者向けドキュメント	Swiss Post Developer Portal
移行／廃止に関する注意	レガシーインターフェースやアカウント要件は変更される可能性があるため、Swiss Post の現在の開発者ポータルを使用してください。

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API の詳細をすべて表示

キャリア対応範囲	17TRACK のキャリアデータでサポートされている場合、Swiss Post を含むマルチキャリア追跡。
主な用途	追跡番号の登録、ステータスの正規化、キャリアをまたぐ越境配送の監視。
認証	17token API key。
Tracking/batch/webhook 機能	API 登録と追跡ワークフローは 17TRACK によって文書化されています。webhook とプラン機能は 17TRACK アカウント設定によって異なります。
現在の開発者向けドキュメント	17TRACK API ドキュメント
移行／廃止に関する注意	ドキュメントに示されている現在の 17TRACK API バージョンを使用してください。キャリアコードは 17TRACK のキャリアリストまたはアカウントツールで確認する必要があります。

FAQ

1. Swiss Post の荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

公式の Swiss Post 追跡ページで貨物番号を入力するか、17TRACK を使用して利用可能な Swiss Post および提携キャリアのイベントを確認してください。

2. Swiss Post の追跡番号はどこで確認できますか？

郵便局の領収書、配送ラベル、配達通知、販売者からの発送メール、マーケットプレイスの注文ページ、または返品ラベルを確認してください。

3. Swiss Post の追跡番号はどのような形式ですか？

Swiss Post の国内小包識別子は長い数字の貨物番号であることが多く、国際郵便物は通常、2文字、9桁の数字、CH などの国コードで構成される UPU S10 構造を使用します。

4. Swiss Post の最初の追跡イベントはいつ表示されますか？

最初の信頼できるイベントは通常、Swiss Post または該当する発送元の郵便事業者が実際の荷物を受け付けた後に表示されます。電子ラベルデータだけであれば、引き渡し前に表示される場合があります。

5. Swiss Post の追跡が更新されないのはなぜですか？

Swiss Post の追跡は、スキャン漏れ、仕分け、通関処理、国際幹線輸送、または提携先への引き渡し時の空白期間により一時的に止まることがあります。

6. Swiss Post の配達にはどのくらい時間がかかりますか？

国内の PostPac Priority は、期限内に差し出された場合、通常は翌営業日配達サービスです。PostPac Economy は通常 2 営業日で、国際配送は宛先、税関、提携ネットワークによって異なります。

7. Swiss Post の配達に失敗した場合はどうすればよいですか？

最新のイベントを確認し、配達通知の有無を確認し、利用可能な場合は受け取りまたは別の方法を手配してください。住所訂正や商業上の承認が必要な場合は差出人に連絡してください。

8. Swiss Post が配達済みと表示しているのに受け取っていない場合はどうすればよいですか？

まず郵便受け、小包ボックス、安全な置き場所、受付、同居人、近隣住民を確認し、その後 Swiss Post に配達確認を依頼し、オンライン注文の場合は販売者に通知してください。

9. Swiss Post の小包の紛失または破損を報告するにはどうすればよいですか？

梱包材を保管し、写真を撮り、価値を証明する書類を集め、必要に応じて差出人またはアカウント保有者に適切な Swiss Post の調査または請求を開始してもらってください。

10. Swiss Post のカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？

Swiss Post Customer Center、公式追跡ページ、または拠点検索を使用して支店別のサポートを受けてください。サポートに連絡する前に、追跡番号と配送詳細を準備してください。

11. 到着する国際小包に CH 以外の国コードが表示されるのはなぜですか？

S10 番号の末尾の国コードは発行元の郵便事業者を示すため、CN、DE、Us で終わる小包でも、スイスに入った後は Swiss Post によって配達される場合があります。

12. Swiss Post の通関到着は小包がリリースされたことを意味しますか？

いいえ、通関への到着または提示は、小包が輸入手続き中であることを意味するだけです。リリース、税金の支払い、または書類の要求がまだ保留中の場合があります。

13. 国際配送中に Swiss Post の追跡番号が変わることはありますか？

郵便の S10 番号は発送元と配達先の郵便事業者をまたいで照会可能なままであることが多いですが、提携先または配達先のキャリアが内部用のローカル参照番号を追加する場合があります。

14. Swiss Post の追跡に電子データのみが表示される場合、誰が責任を負いますか？

Swiss Post の受け付けまたは仕分けスキャンによって物理的な保管が確認されるまでは、通常、差出人または配送パートナーが責任を負います。

15. 追跡番号のプレフィックスだけで Swiss Post のサービスを推測できますか？

いいえ、Swiss Post の識別子ファミリーとバーコードデータは重複する場合があるため、商品はラベル、領収書、または公式追跡結果で確認する必要があります。

16. 企業は API を通じて Swiss Post の配送を追跡できますか？

企業はアカウント対応インターフェースについて Swiss Post の開発者向けおよびビジネス向けポータルを確認するか、マルチキャリア追跡ワークフローに 17TRACK API を使用できます。

17. 17TRACK は Swiss Post の追跡に取って代わりますか？

いいえ、17TRACK はキャリアイベントを集約することで Swiss Post の追跡を補完しますが、公式の配達手続き、請求、関税の支払い、住所に関する判断は Swiss Post、差出人、または配達先のキャリアに残ります。

Tracking API

// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/

// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'