Swiss Post 查詢

請輸入 Swiss Post 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.post.ch/

查詢

關於 Swiss Post

Swiss Post 是瑞士的國家郵政營運商，亦是物流服務供應商，負責瑞士國內郵件、國內包裹、瑞士出口包裹，以及在瑞士派送的入境國際郵政郵件。在追蹤方面，Swiss Post 可能是始發承運商、瑞士本地承運商、出口郵政營運商，或在外國郵政將郵件交予瑞士後負責目的地最後一哩派送的郵政營運商。

Swiss Post 概覽

欄位	已核實資料
官方名稱	Swiss Post Ltd；官方語言名稱包括 Die Schweizerische Post AG、La Poste Suisse SA 及 La Posta Svizzera SA。
官方網站	https://www.post.ch/
承運商類型	指定郵政營運商、包裹承運商、速遞及物流服務供應商。
主要地區	瑞士及列支敦士登的本地派送；透過國際郵政合作夥伴連接全球郵政網絡。
追蹤頁面	Swiss Post Track consignments
擁有權及所在地	Swiss Post 由瑞士聯邦擁有，總部位於瑞士伯恩。

承運商實體關係

實體

實體類型

Swiss Post

標準承運商

查看 Swiss Post 的所有詳情

與 Swiss Post 的關係	Swiss Post 是瑞士郵政營運商及物流服務供應商面向公眾的品牌。
為何對追蹤重要	用戶應使用 Swiss Post 追蹤瑞士本地及瑞士郵政出口寄件，而非使用無關的市場平台或轉運品牌。
官方證明	Swiss Post 公司頁面及官方網站識別該實體及其服務。

PostPac Priority、PostPac Economy 及 Swiss-Express Moon

營運服務

查看 Swiss Post 營運服務的所有詳情

與 Swiss Post 的關係	PostPac Priority、PostPac Economy 及 Swiss-Express Moon 是由 Swiss Post 營運的瑞士本地包裹或速遞服務。
為何對追蹤重要	產品名稱有助說明派送標準是下一個工作天、兩個工作天，還是早段速遞派送。
官方證明	Swiss Post 寄送包裹及速遞產品頁面。

Swiss Post Track consignments

追蹤產品

查看 Swiss Post 追蹤產品的所有詳情

與 Swiss Post 的關係	Track consignments 頁面是官方 Swiss Post 消費者追蹤工具，適用於受支援的托運貨件。
為何對追蹤重要	官方追蹤是核實派送嘗試、領取通知及 Swiss Post 服務選項的最佳地方。
官方證明	Swiss Post 接收郵件及 track consignments 頁面。

國際交換局、瑞士海關及目的地郵政營運商

網絡及合作夥伴實體

查看 Swiss Post 國際網絡實體的所有詳情

與 Swiss Post 的關係	Swiss Post 會在出口及進口階段與外國郵政營運商及海關當局交換國際郵件。
為何對追蹤重要	當郵件位於不同郵政系統之間、航空幹線運輸途中，或等待海關查驗時，可能會出現追蹤空白期。
官方證明	Swiss Post 國際寄件、收件及海關指引。

17TRACK

獨立追蹤平台

查看 17TRACK 及 Swiss Post 的所有詳情

與 Swiss Post 的關係	17TRACK 會彙整 Swiss Post 及多間其他 carrier 的可用追蹤事件，但 17TRACK 並不運送 Swiss Post 包裹。
為何對追蹤重要	當貨件使用多個郵政營運商時，17TRACK 很有用，但更改地址、索償及退款必須由賣家或 carrier 處理。
官方證明	17TRACK 追蹤及 API 文件。

快速解答

要追蹤 Swiss Post 包裹，請在官方 Swiss Post 追蹤頁面或 17TRACK 輸入收據、shipping label、delivery notice 或賣家發貨電郵上的托運編號。17TRACK 是獨立的多 carrier 追蹤平台，有助顯示各 carrier 的可用事件；它不運送包裹、不更改地址、不批准退款、不開立海關檔案，亦不處理 Swiss Post 索償結算。

情況	最佳首要行動
你有一個 Swiss Post 編號	在 Swiss Post 及 17TRACK 上追蹤；如果首次搜尋失敗，請移除空格或連字符。
17TRACK 顯示沒有匹配的 carrier	檢查賣家提供的是訂單編號、市集參考編號或合作夥伴編號，而不是郵政追蹤編號。
該物品屬於國際貨件	使用 17TRACK 跟進 origin-post 及 destination-post 事件，然後在瑞士為當前郵政營運商時使用 Swiss Post。

如何追蹤 Swiss Post 包裹

Swiss Post 追蹤以托運識別碼開始，而不是網店訂單編號。官方 Swiss Post 工具可用於瑞士派送選項；當同一包裹可能經過多於一個郵政或物流網絡時，請使用 17TRACK。

追蹤途徑	步驟
官方 Swiss Post 追蹤	打開 Swiss Post Track consignments 頁面，準確輸入所提供的托運編號，並查看掃描記錄、派送嘗試、領取資料及任何可用的派送管理選項。
17TRACK 追蹤	將追蹤編號貼到 17TRACK，讓 carrier 自動偵測執行；如果貨件是 Swiss Post 托運貨件，或目前由 Swiss Post 處理的物品，請選擇 Swiss Post。
在哪裡找到編號	檢查郵局收據、網上標籤、商業寄件平台、delivery notice、商戶發貨電郵、市集訂單頁面或退貨標籤。
沒有編號時	向寄件人或商戶索取郵政托運編號；Swiss Post 及 17TRACK 通常無法只憑訂單編號或姓名找到消費者包裹。

專業提示： 「Label created」或電子預報表示已有資料，但 Swiss Post 可能尚未實際接收該包裹。請等待收寄、分揀或交接掃描記錄，才視該包裹已由 Swiss Post 接收。

追蹤號碼格式及範例

Swiss Post 可顯示多個識別碼系列。Swiss Post 可追蹤的編號不一定由 Swiss Post 發出：入境 S10 編號可能由外國始發郵政發出，而瑞士本地包裹編號通常透過 Swiss Post 渠道發出。

追蹤編號格式

識別碼系列

標準化模式

瑞士本地包裹托運貨件

通常為數字；為方便閱讀，列印時可能包含空格，搜尋時應移除。

查看瑞士本地包裹托運貨件的所有詳情

長度／結構	Swiss Post 並未為每一種本地產品公布一套通用消費者規則；常見標籤使用長數字托運識別碼及條碼資料。
發出者	由 Swiss Post 透過郵局櫃位、網上標籤或商業寄件系統發出。
典型服務／用途	PostPac Priority、PostPac Economy、退件及本地商業包裹。
誰會看見以及在哪裡看見	本地寄件人會在收據或標籤上看見；收件人會在寄件人通知或派送通知上看見。
追蹤範圍	瑞士境內收件、分揀、派送嘗試、領取及派送事件。
重要注意事項	不要單憑開首數字推斷確切產品；請透過 Swiss Post 追蹤或運送文件核實。

從瑞士寄出的 UPU S10 國際郵件

AA ######### CH，例如 CX ######### CH 或 RR ######### CH 作為遮蔽範例。

查看從瑞士寄出的 UPU S10 的所有詳情

長度／結構	兩個服務指示字母、九位數字（包括校驗位），以及代表瑞士的國家代碼 CH。
發出者	當瑞士為始發郵政管理機構時，即為 Swiss Post。
典型服務／用途	國際包裹、掛號郵件，以及需要跨境追蹤的郵政物品。
誰會看見以及在哪裡看見	瑞士寄件人會在國際標籤上看見；海外收件人可能會在目的地郵政追蹤中看見相同的 S10 號碼。
追蹤範圍	瑞士出口掃描、可用時的航空或郵政交換事件、進口及目的地派送事件。
重要注意事項	S10 服務字母表示識別碼類別，並非保證服務速度；實際派送由已預訂的 Swiss Post 產品及目的地規則決定。

寄往瑞士的 UPU S10 國際郵件

AA ######### XX，其中 XX 為始發郵政國家代碼，例如 CN、DE、Us 或 GB。

查看寄往瑞士的 UPU S10 的所有詳情

長度／結構	兩個字母、九位數字及始發國家代碼；最後的國家代碼識別簽發的郵政營運商，未必是目前的承運商。
發出者	始發郵政營運商，例如 China Post、Deutsche Post、USPS 或 Royal Mail，視乎國家代碼及標籤而定。
典型服務／用途	由 Swiss Post 在瑞士派送的入境掛號郵件、包裹、EMS 類郵政速遞或可追蹤的電商小包（如適用）。
誰會看見以及在哪裡看見	瑞士收件人通常會從海外賣家取得此號碼；Swiss Post 可能會在進口交接後繼續使用該號碼。
追蹤範圍	先有始發郵政掃描，然後在資料交換後出現瑞士進口、海關呈交、本地派送及領取事件。
重要注意事項	「Swiss Post 可以追蹤」並不代表該號碼由 Swiss Post 簽發，或在物品進入瑞士前已由 Swiss Post 保管。

Swiss Post 派送通知或領取通知號碼

印在未能派送通知卡或數碼通知上的通知專用號碼或條碼。

查看 Swiss Post 派送通知識別碼的所有詳情

長度／結構	格式取決於通知渠道及服務。
發出者	派送或領取階段的 Swiss Post。
典型服務／用途	於分行、包裹終端或服務點領取，以及部分派送管理操作。
誰會看見以及在哪裡看見	收件人會在派送通知、Swiss Post 登入區或通知訊息中看見。
追蹤範圍	它可能有助管理派送，但不一定與底層包裹追蹤號碼相同。
重要注意事項	如果 17TRACK 無法識別通知號碼，請使用原本的托運號碼搜尋，或聯絡寄件人。

商戶訂單、退貨或參考 ID

自由格式的商戶識別碼；可能包含字母、數字、連字符或訂單前綴。

查看商戶參考資料的所有詳情

長度／結構	沒有郵政標準；格式由賣家或平台控制。
發出者	商戶、市集、倉庫或退貨入口網站。
典型服務／用途	訂單查詢、客戶服務及退貨授權。
誰會看見以及在哪裡看見	買家會在訂單頁面或發票上看見。
追蹤範圍	除非商戶系統將其對應至真實托運號碼，否則它並非 Swiss Post 追蹤號碼。
重要注意事項	如果只提供訂單 ID，請向賣家索取 Swiss Post 托運號碼。

追蹤狀態及含義

Swiss Post 追蹤事件應視為保管時間線來解讀。最重要的分界是 Swiss Post 是只收到電子資料，還是已實際接收托運物。

狀態快速查詢

狀態

生命週期階段

已收到電子托運資料

預先付運

查看電子托運資料的所有詳情

意思是甚麼	標籤或預先通知已建立，但包裹可能仍在寄件人或履行合作夥伴手上。
目前負責方	在出現 Swiss Post 收件掃描前，由寄件人或運送合作夥伴負責。
接下來會發生甚麼	實物交接後會出現收件、取件或分揀掃描。
你應該怎樣做	如果承諾寄出日期後狀態仍沒有更新，請向寄件人查詢。

已接收／已投寄／已交予 Swiss Post

已接收

查看 Swiss Post 已接收的所有詳細資料

意思是甚麼	Swiss Post 已實際保管，或已記錄在櫃位、取件點或收寄設施的接收資料。
目前負責方	由 Swiss Post 處理本地運送或出口程序。
接下來會發生甚麼	分揀、運送至區域中心或出口設施。
你應該怎樣做	除非物件未能符合該產品的送遞標準，否則正常監察即可。

分揀中／已於包裹中心處理

運送中

查看 Swiss Post 分揀的所有詳細資料

意思是甚麼	物件正在分揀、安排路線或裝載，以進行下一段運送。
目前負責方	Swiss Post 或為 Swiss Post 工作的合約運輸營運商。
接下來會發生甚麼	離開、抵達區域地點或準備派送的掃描。
你應該怎樣做	除非狀態異常重複或有服務提示，否則毋須採取行動。

抵達邊境點／提交海關

海關／交接

查看提交海關的所有詳細資料

意思是甚麼	物件正在進口或出口處理中，可能需要海關評估、保安檢查或資料驗證。
目前負責方	海關當局，以及作為郵政營運商負責實物處理的 Swiss Post。
接下來會發生甚麼	放行、要求提供資料、徵收關稅／稅項，或如不准進口則退回。
你應該怎樣做	留意 Swiss Post 或海關的要求；不要假設抵達即代表已放行。

派送中

查看派送中的所有詳細資料

意思是甚麼	包裹已分配至派送路線或最終派送流程。
目前負責方	Swiss Post 最後一程派送單位，或瑞士境外目的地郵政營運商。
接下來會發生甚麼	已送達、派送嘗試、已存放、已轉寄或可供領取。
你應該怎樣做	檢查出入通道、門鐘、派送指示，以及任何所需簽名或付款。

已送達

查看已送達狀態的所有詳細資料

意思是甚麼	視乎服務和指示，已在地址、郵箱、包裹箱、分行、鄰居或授權存放地點記錄派送掃描。
目前負責方	收件人負責在送達後尋找物件；Swiss Post 可在允許情況下檢查派送詳情。
接下來會發生甚麼	除非開立更正、退回或調查，否則不會再有運送掃描。
你應該怎樣做	升級處理前，請先檢查安全存放位置、同住人士、接待處及送達證明。

可供領取

取件

查看可供領取的所有詳細資料

意思是甚麼	物件在派送嘗試後或因已選擇取件選項，正存放於郵局、包裹點或領取地點。
目前負責方	Swiss Post 領取地點及收件人。
接下來會發生甚麼	由收件人領取，或在適用存放期限後退回。
你應該怎樣做	請在領取期限前攜同通知書、追蹤號碼及所需身份證明文件。

無法派送／地址問題

異常

查看派送異常的所有詳情

意思是甚麼	派送失敗，原因可能是進入受限、地址質素問題、收件人不在、費用未付、損壞或營運限制。
目前負責方	Swiss Post 負責下一步處理；寄件人或收件人可能需要提供指示。
接下來會發生甚麼	第二次派送嘗試、領取、澄清、繳付清關費用、退回或調查。
你應該怎樣做	如有提供，請使用 Swiss Post 派送管理，或聯絡寄件人更正地址（只有寄件人可以提出相關要求）。

退回寄件人

退回

查看退回寄件人的所有詳情

意思是甚麼	由於無法完成派送或領取、未能符合進口規定，或寄件人要求退回，該托運貨件正被安排退回。
目前負責方	視乎退回階段而定，由 Swiss Post、目的地郵政或原寄件人處理。
接下來會發生甚麼	退回運輸、派送予寄件人，或商戶收件後處理退款。
你應該怎樣做	收件人應聯絡賣家；如退回處理異常，寄件人應提出查詢。

服務及派送時間

Swiss Post 派送時間取決於產品、收件時間、目的地、清關、假期及交接合作夥伴。除非特定 Swiss Post 產品條款列明，否則派送標準並不等同退款保證。

服務比較

服務

服務類型

PostPac Priority

本地包裹

查看 PostPac Priority 的所有詳情

最適合	需要較快速標準派送的瑞士本地包裹。
覆蓋範圍	瑞士及列支敦士登。
追蹤級別	可追蹤包裹事件。
主要尺寸／重量條件	須受現行 Swiss Post 包裹尺寸、重量限制及附加費規定約束。
包含的保障／額外服務	責任承擔及附加服務取決於現行產品條款及可選服務。
主要限制	截件時間、週末及偏遠地區營運可能影響派送日期。

PostPac Economy

本地經濟包裹

查看 PostPac Economy 的所有詳情

最適合	注重成本的瑞士本地包裹。
覆蓋範圍	瑞士及列支敦士登。
追蹤級別	可追蹤包裹事件。
主要尺寸／重量條件	須受現行 Swiss Post 包裹尺寸、重量限制及大型貨件規則約束。
包含的保障／額外服務	產品責任及選項取決於現行 Swiss Post 條款。
主要限制	比 Priority 較慢，並受寄件截件時間影響。

Swiss-Express Moon

本地速遞包裹

查看 Swiss-Express Moon 的所有詳情

最適合	適用於可提供服務地區、需要翌日較早派送的緊急瑞士托運貨件。
覆蓋範圍	瑞士本地速遞覆蓋範圍須受郵政編碼及服務條件約束。
追蹤級別	可追蹤速遞事件。
主要尺寸／重量條件	須受速遞產品限制及收件截止時間約束。
包含的保障／額外服務	速遞產品條款界定責任承擔及選項。
主要限制	資格要求及截件時間較標準包裹更嚴格。

International Parcels Priority/Economy

跨境郵政包裹

查看 Swiss Post 國際包裹的所有詳情

最適合	透過郵政網絡將貨物由瑞士寄往海外地址。
覆蓋範圍	Swiss Post 國際工具中顯示按目的地而定的全球覆蓋範圍。
追蹤級別	因目的地、產品及合作夥伴數據交換而異。
主要尺寸／重量條件	適用按目的地而定的重量、尺寸及海關文件規則。
包含的保障／額外服務	責任、簽收及保險選項因產品及目的地而異。
主要限制	海關、航空運力及目的地郵政掃描會造成較大的差異。

派送時間

服務

已公佈的派送標準

PostPac Priority

通常於瑞士境內準時投寄後的下一個工作天派送。

查看 PostPac Priority 的所有派送時間詳情

工作天或曆日	工作天，受 Swiss Post 投寄截止時間限制。
保證狀態	派送標準；請查看產品條款，了解任何賠償或保證條件。
開始計算時間	於適用截止時間前由 Swiss Post 實體接收。
主要延誤因素	延遲投寄、週末、公眾假期、地址問題、天氣及營運中斷。
官方來源日期／有效期	目前 Swiss Post 包裹產品頁面；用戶應在寄件前核實即時頁面。

PostPac Economy

通常於瑞士境內準時投寄後兩個工作天派送。

查看 PostPac Economy 的所有派送時間詳情

工作天或曆日	工作天。
保證狀態	屬派送標準，而非無條件保證。
開始計算時間	於相關截止時間前由 Swiss Post 接收。
主要延誤因素	投寄時間、分揀能力、假期、路線中斷及地址質素。
官方來源日期／有效期	目前 Swiss Post 包裹產品頁面；用戶應在寄件前核實即時頁面。

Swiss-Express Moon

正確接收後，在合資格地區於下一個工作天清早派送。

查看 Swiss-Express Moon 的所有派送時間詳情

工作天或曆日	按 Swiss Post 定義的工作天及速遞網絡日曆。
保證狀態	請查看目前速遞條款，以了解服務承諾及例外情況。
開始計算時間	須在速遞截止時間內接收，並符合資格規則。
主要延誤因素	延遲接收、不合資格的郵政編碼、天氣、通行限制及地址不完整。
官方來源日期／有效期	目前 Swiss Post 速遞產品頁面。

國際 Priority/Economy 包裹

因目的地、海關及合作夥伴網絡而異；請使用 Swiss Post 的目的地工具作官方規劃。

查看國際包裹的所有派送時間詳情

工作天或曆日	通常以工作天或路線估算表示，但目的地郵政營運可能使用當地日曆。
保證狀態	除非特定產品條款另有提供，否則並非無條件的清關或派送保證。
開始計算時間	Swiss Post 接收及出口派送，海關所需時間不在一般承運商控制範圍內。
主要延誤因素	海關申報、進口稅、保安檢查、航空運力、旺季及合作夥伴掃描。
官方來源日期／有效期	目前 Swiss Post 國際寄件頁面及按目的地而定的規則。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區

預計派送時間範圍

美國

Priority 7–14 個工作天；Economy 12–25 個工作天；平均約 12–18 天。

查看 United States 的所有目的地詳情

主要服務類型	International Priority 包裹、Economy 包裹或 postal tracked item。
平均派送日數	一般有追蹤郵政流程平均約 12–18 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	進口交換後由 USPS 負責郵政派送。
海關及清關貼士	完整的 HS 描述及申報價值可減少 CBP 扣留；USPS 掃描可能會在進口交接後出現。

加拿大

Priority 7–15 個工作日；Economy 12–28 個工作日；平均約 14–20 日。

查看加拿大的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 14–20 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Canada Post.
海關及清關貼士	偏遠省份及關稅評估可能會在抵達加拿大後增加數日。

英國

Priority 4–10 個工作日；Economy 8–18 個工作日；平均約 8–13 日。

查看英國的所有目的地詳情

主要服務類型	International Priority 或 Economy 郵政包裹。
平均派送日數	平均約 8–13 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	視乎產品及尺寸，由 Royal Mail 或 Parcelforce Worldwide 處理。
海關及清關貼士	脫歐後 VAT 及進口資料準確性是常見延誤因素。

德國

Priority 3–8 個工作日；Economy 6–14 個工作日；平均約 6–10 日。

查看德國的所有目的地詳情

主要服務類型	歐洲郵政包裹。
平均派送日數	平均約 6–10 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Deutsche Post DHL Group 郵政/包裹網絡。
海關及清關貼士	從瑞士寄出的貨物適用 EU 進口資料及 VAT 處理。

法國

Priority 3–8 個工作日；Economy 6–15 個工作日；平均約 7–11 日。

查看法國的所有目的地詳情

主要服務類型	歐洲郵政包裹。
平均派送日數	平均約 7–11 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	La Poste/Colissimo 網絡。
海關及清關貼士	商業貨物的 VAT 及海關資料必須與發票內容相符。

意大利

Priority 4–9 個工作日；Economy 7–18 個工作日；平均約 8–13 日。

查看意大利的所有目的地詳情

主要服務類型	歐洲郵政包裹。
平均派送日數	平均約 8–13 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	根據產品由 Poste Italiane 或包裹合作夥伴處理。
海關及清關貼士	地區派送及進口評估可能會造成掃描暫停。

西班牙

Priority 4–10 個工作日；Economy 8–20 個工作日；平均約 9–14 日。

查看西班牙的所有目的地詳情

主要服務類型	歐洲郵政包裹。
平均派送日數	平均約 9–14 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	郵政最後一哩由 Correos 負責。
海關及清關貼士	加那利群島及其他特殊地區有不同的海關處理方式。

荷蘭

Priority 3–8 個工作日；Economy 6–14 個工作日；平均約 6–10 日。

查看荷蘭的所有目的地詳情

主要服務類型	歐洲郵政包裹。
平均派送日數	平均約 6–10 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	PostNL.
海關及清關貼士	電子海關資料質素對快速 EU 進口處理非常重要。

比利時

Priority 3–8 個工作日；Economy 6–14 個工作日；平均約 6–10 日。

查看比利時的所有目的地詳情

主要服務類型	歐洲郵政包裹。
平均派送日數	平均約 6–10 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	bpost.
海關及清關貼士	VAT 及不完整的描述是常見的進口延誤原因。

奧地利

優先 3–7 個工作日；經濟 5–12 個工作日；平均約 5–9 日。

查看奧地利的所有目的地詳情

主要服務類型	歐洲郵政包裹。
平均派送日數	平均約 5–9 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Österreichische Post.
海關及清關貼士	地理距離較短有幫助，但來自瑞士的貨品仍須遵守歐盟進口程序。

波蘭

優先 5–11 個工作日；經濟 8–20 個工作日；平均約 9–15 日。

查看波蘭的所有目的地詳情

主要服務類型	歐洲郵政包裹。
平均派送日數	平均約 9–15 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Poczta Polska 或按產品而定的包裹網絡。
海關及清關貼士	進口 VAT 及目的地分揀可能會造成數日的空檔。

瑞典

優先 5–11 個工作日；經濟 8–20 個工作日；平均約 9–15 日。

查看瑞典的所有目的地詳情

主要服務類型	歐洲郵政包裹。
平均派送日數	平均約 9–15 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	PostNord Sweden.
海關及清關貼士	收件人繳付稅項及取件點路由可能影響最後一哩派送。

日本

優先 6–13 個工作日；經濟 12–25 個工作日；平均約 11–17 日。

查看日本的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 11–17 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Japan Post.
海關及清關貼士	準確的物品描述及價值申報可減少海關查詢。

南韓

優先 7–14 個工作日；經濟 12–26 個工作日；平均約 12–18 日。

查看南韓的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 12–18 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Korea Post.
海關及清關貼士	部分進口貨品可能需要收件人的海關識別資料或聯絡詳情。

澳洲

優先 7–16 個工作日；經濟 14–30 個工作日；平均約 14–22 日。

查看澳洲的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 14–22 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Australia Post.
海關及清關貼士	長途航空路線、生物安全檢查及偏遠地址可能會延長派送時間。

紐西蘭

優先 8–18 個工作日；經濟 15–35 個工作日；平均約 16–24 日。

查看紐西蘭的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 16–24 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	NZ Post.
海關及清關貼士	生物安全及偏遠島嶼路由可能會在抵達後增加所需時間。

新加坡

優先 6–12 個工作日；經濟 10–22 個工作日；平均約 10–16 日。

查看新加坡的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 10–16 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Singapore Post.
海關及清關貼士	GST 及準確的收貨人聯絡詳情有助避免派送被暫停。

馬來西亞

優先 7–15 個工作日；經濟 12–28 個工作日；平均約 13–20 日。

查看馬來西亞的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 13–20 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Pos Malaysia。
海關及清關貼士	海關估值及本地派送區域會影響時效。

泰國

Priority 8–16 個工作日；Economy 14–30 個工作日；平均約 14–22 日。

查看泰國的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 14–22 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Thailand Post。
海關及清關貼士	進口稅要求可能會令追蹤暫停，直至收件人回覆。

印度

Priority 8–18 個工作日；Economy 15–35 個工作日；平均約 16–25 日。

查看印度的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 16–25 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	郵政物品由 India Post 處理。
海關及清關貼士	KYC、關稅評估及區域路由經常是追蹤出現空白的原因。

菲律賓

Priority 10–22 個工作日；Economy 18–40 個工作日；平均約 20–30 日。

查看菲律賓的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 20–30 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	PHLPost 或本地郵政派送網絡。
海關及清關貼士	海關及省內派送可能會造成較長的最後一程空白期。

印尼

Priority 10–22 個工作日；Economy 18–40 個工作日；平均約 20–30 日。

查看印尼的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 20–30 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Pos Indonesia。
海關及清關貼士	收件人繳付稅款及島嶼路由可能會影響最終派送。

巴西

Priority 12–30 個工作日；Economy 20–60 個工作日；平均約 25–40 日。

查看巴西的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 25–40 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Correios。
海關及清關貼士	CPF/CNPJ 資料、進口稅繳付及海關查驗是主要延誤因素。

墨西哥

Priority 10–22 個工作日；Economy 18–45 個工作日；平均約 20–32 日。

查看墨西哥的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 20–32 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	Correos de México 或指定郵政派送網絡。
海關及清關貼士	海關估值及區域派發可能會導致長時間沒有掃描更新。

阿拉伯聯合酋長國

優先 7–15 個工作日；經濟 12–28 個工作日；平均約 13–20 日。

查看阿拉伯聯合酋長國的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 13–20 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	根據產品由 Emirates Post 或本地合作夥伴處理。
海關及清關貼士	電話號碼、地址格式及海關資料對最後一程聯絡至關重要。

沙特阿拉伯

Priority 8–18 個工作日；Economy 15–35 個工作日；平均約 16–25 日。

查看沙特阿拉伯的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 16–25 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	郵政流程由 Saudi Post SPL 處理。
海關及清關貼士	國家地址及收件人聯絡資料可減少派送異常。

南非

Priority 10–25 個工作日；Economy 20–55 個工作日；平均約 24–38 日。

查看南非的所有目的地詳情

主要服務類型	國際郵政包裹。
平均派送日數	平均約 24–38 日。
最後一哩合作夥伴 / 交接承運商	South African Post Office 或本地郵政安排。
海關及清關貼士	海關、區域運輸及領件辦公室流程可能會造成長時間空白。

以上目的地預計時間是根據常見郵政交接行為、距離、清關模式及歷史追蹤觀察所得的規劃範圍；並非 Swiss Post 的保證。作出寄件決定時，請查閱 Swiss Post 的即時目的地資訊及產品條款。

常見追蹤問題及解決方案

大部分 Swiss Post 追蹤問題可分為四類：識別碼並非郵政追蹤號碼、Swiss Post 尚未收到包裹、清關或合作夥伴交接令可見度延遲，或包裹需要收件人或寄件人採取行動。

問題及解決方法

顯示的問題／狀態

可能原因

無效號碼

號碼輸入錯誤、不完整、尚未啟用，或是商戶訂單 ID。

查看無效號碼的所有詳情

先檢查	移除空格，核對所有數字及字母，並確認該號碼並非發票或訂單號碼。
即時行動	向寄件人索取 Swiss Post 托運號碼。
何時升級處理	如承諾的發貨日期已過而仍沒有有效追蹤資料，請向賣家升級處理。
聯絡對象	先聯絡寄件人或 marketplace；如號碼在 Swiss Post 系統中有效，則聯絡 Swiss Post。

沒有追蹤事件

電子資料不存在，或尚未同步至追蹤系統。

查看沒有追蹤事件的所有詳情

先檢查	檢查號碼類型，以及是否應選擇另一個始發承運商。
即時行動	交接後等待首次收件掃描；確認賣家已發貨。
何時升級處理	當寄件人確認已交接，但在預期收件處理時段後仍沒有掃描記錄時，請升級處理。
聯絡對象	向寄件人索取投寄證明；已收件的托運則聯絡 Swiss Post。

已建立標籤／已收到電子資料

Swiss Post 已有資料，但可能尚未收到實體包裹。

查看已建立標籤的所有詳情

先檢查	查看之後是否有收件或分揀掃描。
即時行動	如訂單仍未交接，請聯絡商戶。
何時升級處理	當已承諾發貨但之後沒有收件記錄時，請向商戶升級處理。
聯絡對象	Swiss Post 接管前，請聯絡寄件人或倉庫。

運送中停滯

分揀延誤、漏掃描、運輸中斷、清關，或合作夥伴交接空窗。

查看運送中停滯的所有詳情

先檢查	將最後一次掃描與產品路線及送達標準作比較。
即時行動	本地包裹請留意下一次作業掃描；國際包裹亦請查看目的地郵政的追蹤資料。
何時升級處理	在符合適用的 Swiss Post 查詢條件後，或賣家的送達承諾未能達成時，請升級處理。
聯絡對象	調查及索償請聯絡寄件人；本地派送問題請由收件人查詢。

派送異常

地址、出入、無人收件、付款、清關或損壞問題。

查看派送異常的所有詳情

先檢查	閱讀最新的 Swiss Post 事件，以及任何通知或領取通知書。
即時行動	提供缺失資料、繳付到期費用、領取包裹，或請寄件人更正地址資料。
何時升級處理	在 Swiss Post 顯示的存放或退回期限前升級處理。
聯絡對象	派送選項請聯絡 Swiss Post；地址更改或商業決定請聯絡寄件人。

顯示已送達但未收到

已送達至信箱、包裹箱、安全地點、接待處、鄰居、取件點，或需要核實派送掃描。

查看顯示已送達但未收到的所有詳情

先檢查	檢查信箱、包裹格、安全地點、大廈接待處、家人、鄰居，以及如有的派送證明。
即時行動	請盡快帶同追蹤號碼及派送地址聯絡 Swiss Post；如屬網上訂單，請通知賣家。
何時升級處理	當 Swiss Post 無法找到派送詳情，或賣家要求承運商調查時，請升級處理。
聯絡對象	派送核實請聯絡 Swiss Post；退款或更換決定請聯絡賣家。

海關扣留

發票資料缺失、稅務評估、疑似禁運物品或等候查驗。

查看海關扣留的所有詳情

先檢查	留意是否有要求提供發票、價值證明、收件人身份證明、關稅付款或進口說明。
即時行動	透過通知中指明的官方 Swiss Post 或海關渠道回覆。
何時升級處理	如已提交所需文件，但在官方處理時限內仍沒有後續動態，請升級處理。
聯絡對象	Swiss Post 或負責的海關／付款渠道；如需更正發票，請聯絡賣家。

包裹遺失或損壞

包裹無法定位、內件損壞，或包裝在運輸途中破損。

查看包裹遺失或損壞的所有詳情

先檢查	保留包裝、拍照、收集發票／價值證明，並確認服務類型。
即時行動	如有需要，寄件人應向 Swiss Post 提出查詢或索償；收件人應盡快向寄件人及 Swiss Post 報告損壞情況。
何時升級處理	按特定產品使用 Swiss Post 現行的查詢及責任規則。
聯絡對象	視乎由誰支付運費，可聯絡寄件人、Swiss Post 索償渠道或市場平台支援。

國際運送、清關及承運商交接

Swiss Post 作為瑞士出口郵件的始發郵政，以及許多進口至瑞士郵件的目的地郵政，參與國際郵政交換。包裹在航空運輸、海關監管或郵政營運商之間交接期間，追蹤可能會暫停更新。

國際流程

階段

實物保管方／負責實體

始發寄件

寄件人及始發郵政營運商。

查看始發寄件的所有詳情

典型追蹤事件	已寄出、已接收、已收到電子資料。
正在發生的情況	包裹進入郵政系統，或標籤資料已建立。
追蹤號碼會否更改？	S10 號碼通常保持不變；商業合作夥伴可能會加入本地參考編號。
正常可見度空窗期	首次接收或出口掃描前的短暫空窗期。
客戶應該怎樣做	如只顯示電子資料，請確認是否已實際交件。

出口處理

如從瑞士出口，則為 Swiss Post；如進口至瑞士，則為外國始發郵政。

查看出口處理的所有詳情

典型追蹤事件	已在國際中心處理、已由出口互換局發出。
正在發生的情況	物品已分揀作國際運輸，並已檢查出口文件。
追蹤號碼會否更改？	S10 郵政物品通常不會，但合作夥伴標籤可能會建立關聯識別碼。
正常可見度空窗期	航空公司或目的地到達事件出現前，可能會有數天空窗期。
客戶應該怎樣做	使用 17TRACK 監察始發地及目的地承運商。

幹線運輸及郵政交接

航空公司、幹線運輸合作夥伴、郵政交換局及接收郵政營運商。

查看幹線運輸及郵政交接的所有詳情

典型追蹤事件	已離開、運往目的地途中、已抵達目的地國家、已由目的地郵政接收。
正在發生的情況	包裹在郵政營運商之間移動；電子預報資料可能會先於實體郵袋或包裹到達。
追蹤號碼會否更改？	原本的 S10 號碼通常仍可查詢，但目的地承運商可能會加入內部號碼。
正常可見度空窗期	在航空運輸或按袋處理期間，可能會缺少一次至數次掃描。
客戶應該怎樣做	不要將「已抵達目的地國家」視為已完成清關；請等待進口或本地處理。

進口海關

目的地海關機關及郵政營運商。

查看進口海關的所有詳情

典型追蹤事件	已提交海關、正在清關、已獲海關放行、須繳付進口關稅。
正在發生的情況	當局會評估准入資格、價值、關稅、稅項及所需文件。
追蹤號碼會否更改？	郵政追蹤通常不需要，但付款通知可能會顯示額外參考資料。
正常可見度空窗期	難以預測；清關時間不由 Swiss Post 保證。
客戶應該怎樣做	只透過官方付款或文件渠道回應，並備妥發票。

目的地派送

瑞士境內由 Swiss Post，海外則由目的地郵政營運商處理。

查看目的地派送的所有詳情

典型追蹤事件	已在目的地網絡分揀、正在派送、已派送、可供領取。
正在發生的情況	目的地承運商會完成最後一程派送、取件路線安排或退件處理。
追蹤號碼會否更改？	本地承運商可能會顯示本地識別號碼，但原本的郵政編號通常仍會保持關聯。
正常可見度空窗期	由進口放行至派送掃描之間，可能相隔一至三個本地營業日；偏遠地區需時更長。
客戶應該怎樣做	本地派送選項請聯絡目的地承運商；出口始發地查詢請聯絡 Swiss Post 或寄件人。

派送管理及寄出後選項

Swiss Post 為符合資格的托運件提供派送及收件選項，但可用性取決於產品、寄件人限制、時間、認證，以及物品是否已進入最終派送階段。

派送管理

選項

可提出要求的人

派送指示或指定放置地點

托運件及地址符合資格時，由收件人提出。

查看派送指示的所有詳情

資格	取決於 Swiss Post 登入、地址驗證及寄件人限制。
截止時間／可用階段	如有提供，須在最終派送處理前。
費用	取決於現行 Swiss Post 選項條款。
有保證？	如因營運、安全或寄件人限制而無法執行指示，則不作保證。
官方操作連結	Swiss Post 接收郵件

於分行或取件點領取

收到通知後由收件人提出，或在有路線選項可用時提出。

查看於分行或取件點領取的所有詳情

資格	適用於受支援的包裹及領取地點。
截止時間／可用階段	在 Swiss Post 顯示的存放期內。
費用	請查看所選選項的最新 Swiss Post 條款。
有保證？	領取取決於路線安排成功及身份識別。
官方操作連結	Swiss Post 地點及營業時間

第二次派送或改派

視乎選項及托運件而定，由收件人或寄件人提出。

查看第二次派送或改派的所有詳情

資格	只適用於受支援的物品，並須在退件處理前。
截止時間／可用階段	在派送失敗後或物品被暫存期間，如 Swiss Post 提供該操作。
費用	可能因選項及現行價目表而異。
有保證？	沒有；寄件人限制、海關或營運狀態可能會阻止更改。
官方操作連結	Swiss Post 追蹤及派送選項

遺失、損壞、索償、保險及退款

Swiss Post 追蹤查詢、遺失搜尋、損壞報告、責任索償、郵費退款及網店退款屬於不同流程。寄件人通常擁有最有力的索償地位，因為運輸服務是由寄件人購買。

索償及退款

流程

使用時機

追蹤查詢

包裹已被接收，但追蹤已停止或派送狀態不清楚。

查看 Swiss Post 追蹤查詢的所有詳情

由誰提交	視乎產品及可用的 Swiss Post 聯絡途徑，由寄件人或收件人提交。
最早／最遲提交時間	請使用 Swiss Post 目前針對特定產品的查詢規則；不應假設有通用的公開期限。
所需證明	追蹤號碼、投寄日期、寄件人及收件人地址、服務類型及最後掃描記錄。
可能結果	狀態澄清、搜尋、派送確認或要求提供額外資料。
官方連結	Swiss Post Customer Center

損壞或內件缺失索償

物品送達時損壞、包裝損壞或內件缺失。

查看 Swiss Post 損壞索償的所有詳情

由誰提交	運輸索償通常由寄件人提交；收件人應保留證據並立即報告。
最早／最遲提交時間	請遵循 Swiss Post 目前針對特定服務的責任及通知規則。
所需證明	相片、包裝、內件、發票、價值證明、追蹤號碼及損壞描述。
可能結果	調查、在責任限額內作出賠償、拒絕或要求提供更多證據。
官方連結	Swiss Post Customer Center

Marketplace 或商戶退款

網上訂單延誤、遺失、損壞或錯誤派送。

查看商戶退款的所有詳情

由誰提交	買家向賣家或 Marketplace 提交；如標籤由賣家購買，賣家會處理 Swiss Post 事宜。
最早／最遲提交時間	Marketplace 買家保障規則適用，並可能與 Swiss Post 運輸索償規則不同。
所需證明	訂單號碼、追蹤截圖、派送地址、相片及通訊記錄。
可能結果	退款、更換、拒絕或賣家向 Swiss Post 提出索償。
官方連結	請使用賣家或 Marketplace 支援中心處理商業退款決定。

17TRACK 不能批准 Swiss Post 賠償、更改承運商的調查結果或為購買作出退款。請保留原有包裝，直至 Swiss Post 或賣家確認不再需要為止。

運送限制及特別處理

Swiss Post 限制視乎本地或國際服務、目的地法律、危險品規則及航空公司接納情況而定。以下摘要並非完整法律清單；寄件前請使用 Swiss Post 目前的規則。

寄件限制

類別

禁止或受限制

危險品

視乎物質、數量、包裝及運輸方式，可能受限制或被禁止。

查看危險品的所有詳情

常見例子	氣霧劑、易燃液體、壓縮氣體、化學品及部分電池。
主要條件／包裝	如獲准寄送，須符合 Swiss Post 現行接納規則及合規包裝要求。
運輸限制	航空運輸及國際路線有更嚴格限制。
可能對追蹤／派送造成的影響	退回、扣押、海關扣留、棄置或延誤。
官方規則	Swiss Post sending Parcels

鋰電池及電子產品

受限制；規則因內置電池、備用電池及目的地而異。

查看鋰電池及電子產品的所有詳情

常見例子	手機、手提電腦、尿袋及電池組。
主要條件／包裝	正確申報、防止短路及產品特定的收寄規則。
運輸限制	備用鋰電池及流動電源通常受航空郵件限制。
可能對追蹤／派送造成的影響	出口時被安全扣留、拒收或退回。
官方規則	Swiss Post 國際包裹

受海關管制貨品

視乎目的地，可能受限制或需具備敏感文件。

查看受海關管制貨品的所有詳情

常見例子	食品、藥物、化妝品、煙草、酒精、文化物品及高價值物品。
主要條件／包裝	需要準確的海關申報、發票，以及如適用的目的地特定許可證。
運輸限制	目的地進口法例控制可否准入。
可能對追蹤／派送造成的影響	海關扣留、要求繳付稅項、退回或沒收。
官方規則	Swiss Post 國際包裹

客戶服務

為取得最快結果，請先由追蹤開始，然後使用 Swiss Post Customer Center 或前往分行。請準備追蹤號碼、投寄日期、寄件人及收件人地址、服務類型、最後掃描記錄、物品描述、價值證明，以及損壞個案的相片。

客戶服務

渠道

已驗證聯絡方式/連結

追蹤頁面

Swiss Post Track consignments

查看 Swiss Post 追蹤支援的所有詳情

最適合	查看目前狀態、派送嘗試及可用派送選項。
地區/語言	瑞士；Swiss Post 網站視乎版面支援官方語言及英文頁面。
服務時間及時區	網上自助服務可用情況；營運更新取決於掃描記錄。
需要準備的資料	追蹤號碼及派送郵政編號，或在需要時登入。
重要限制	追蹤本身不會提交索償或為購買退款。

Customer Center

Swiss Post Customer Center

查看 Swiss Post Customer Center 的所有詳情

最適合	問題、投訴、派送問題、查詢及產品協助。
地區/語言	Swiss Post 為瑞士提供的客戶服務；可用語言視乎渠道而定。
服務時間及時區	請使用即時 Customer Center 查閱最新電話及聯絡時間。
需要準備的資料	追蹤號碼、地址、最後掃描記錄、寄件人資料，以及如相關的價值證明。
重要限制	部分查詢必須由寄件人或帳戶持有人提出。

地點及營業時間

Swiss Post 地點及營業時間

查看 Swiss Post 地點的所有詳情

最適合	領取被扣留包裹、投寄物品、身份證明檢查及分行服務。
地區/語言	瑞士；本地分行語言視乎地點而定。
服務時間及時區	分行特定營業時間會顯示於即時地點搜尋器。
需要準備的資料	派送通知、追蹤號碼、身份證明，以及如需繳付費用時的付款方式。
重要限制	分行未必能夠更改受寄件人限制的派送或海關決定。

電子商務及商業追蹤

商戶需要與消費者不同的追蹤工具。Swiss Post 商業系統適用於 Swiss Post 標籤及帳戶服務，而 17TRACK 則適用於多承運商可視性、承運商識別，以及跨市場和跨境路線的標準化貨件狀態。

開發者/API 比較

選項

供應商

官方 Swiss Post 商業介面

Swiss Post

查看官方 Swiss Post 商業介面的所有詳情

承運商覆蓋範圍	Swiss Post 服務及帳戶啟用產品。
主要用途	商業寄件、標籤建立、托運管理及可用的帳戶工作流程。
身份驗證	視乎介面而定，需要 Swiss Post 商業存取權限、合約或登入。
追蹤/批量/webhook 功能	功能取決於目前的 Swiss Post 開發者或商業文件；此處未確認公開的消費者追蹤 API endpoint。
目前的開發者文件	Swiss Post Developer Portal
遷移／棄用提示	請使用 Swiss Post 目前的開發者門戶，因為舊版介面及帳戶要求可能會變更。

17TRACK Tracking API

17TRACK

查看 17TRACK Tracking API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	多承運商追蹤，包括 17TRACK 承運商資料支援的 Swiss Post。
主要用途	註冊追蹤號碼、標準化狀態，以及監察跨承運商的跨境貨件。
身份驗證	17token API key。
追蹤/批量/webhook 功能	API 註冊及追蹤工作流程由 17TRACK 記錄；webhook 及計劃功能取決於 17TRACK 帳戶設定。
目前的開發者文件	17TRACK API documentation
遷移／棄用提示	使用文件中顯示的目前 17TRACK API 版本；承運商代碼應在 17TRACK 承運商清單或帳戶工具中確認。

常見問題

1. 我如何追蹤我的 Swiss Post 包裹？

在官方 Swiss Post 追蹤頁面輸入託運編號，或使用 17TRACK 查看可用的 Swiss Post 及合作承運商事件。

2. 我在哪裏可以找到我的 Swiss Post 追蹤號碼？

查看郵局收據、運送標籤、派遞通知、商戶寄件電郵、市集訂單頁面或退貨標籤。

3. Swiss Post 追蹤號碼是甚麼樣子的？

Swiss Post 本地包裹識別碼通常是較長的數字託運編號，而國際郵政物品一般使用 UPU S10 結構，即兩個字母、九個數字及國家代碼，例如 CH。

4. 第一個 Swiss Post 追蹤事件何時會出現？

第一個可靠事件通常會在 Swiss Post 或相關寄件地郵政接收實體物品後出現；單純電子標籤資料可能會在交件前出現。

5. 為甚麼我的 Swiss Post 追蹤沒有更新？

Swiss Post 追蹤可能因漏掃、分揀、海關處理、國際幹線運輸或合作方交接空檔而暫停更新。

6. Swiss Post 派送需要多久？

本地 PostPac Priority 在及時投寄後一般為下一個工作天服務，PostPac Economy 一般為兩個工作天，而國際派送時間會因目的地、海關及合作網絡而異。

7. 如果 Swiss Post 派送失敗，我應該怎樣做？

閱讀最新事件，查看是否有派遞通知，在可用情況下安排領取或其他選項；如需要更正地址或商業授權，請聯絡寄件人。

8. 如果 Swiss Post 顯示已派送但我沒有收到，應該怎樣做？

先檢查信箱、包裹箱、安全放置地點、接待處、同住成員及鄰居，然後向 Swiss Post 要求派送驗證；如屬網上訂單，請通知賣家。

9. 我如何申報 Swiss Post 包裹遺失或損壞？

保留包裝、拍照、收集價值證明，並在需要時要求寄件人或帳戶持有人向 Swiss Post 提出適當的查詢或索償。

10. 我如何聯絡 Swiss Post 客戶服務？

使用 Swiss Post Customer Center、官方追蹤頁面或地點搜尋器，以取得特定分店協助；聯絡支援前請準備好追蹤號碼及貨件詳情。

11. 為甚麼入境國際包裹顯示的國家代碼不是 CH？

S10 號碼最後的國家代碼識別簽發的寄件地郵政，因此以 CN、DE 或 Us 結尾的包裹，在進入瑞士後仍可能由 Swiss Post 派送。

12. Swiss Post 海關到達是否表示我的包裹已放行？

不是，到達或提交海關只表示包裹正在進口流程中；放行、繳稅或文件要求仍可能尚待處理。

13. Swiss Post 追蹤號碼在國際派送期間會改變嗎？

郵政 S10 號碼通常可在寄件地及目的地郵政之間查詢，但合作方或目的地承運商可能會加入內部本地參考編號。

14. 當 Swiss Post 追蹤只顯示電子資料時，誰負責？

在 Swiss Post 接收或分揀掃描確認實體保管前，通常由寄件人或運送合作方負責。

15. 我可以只憑追蹤號碼前綴推斷 Swiss Post 服務嗎？

不可以，Swiss Post 識別碼系列及條碼資料可能重疊，因此應透過標籤、收據或官方追蹤結果核實產品。

16. 企業可以透過 API 追蹤 Swiss Post 貨件嗎？

企業可以查閱 Swiss Post 的開發者及商業門戶，以了解帳戶啟用的介面，或使用 17TRACK API 進行多承運商追蹤工作流程。

17. 17TRACK 會取代 Swiss Post 追蹤嗎？

不會，17TRACK 透過匯總承運商事件來補充 Swiss Post 追蹤，但官方派送操作、索償、海關付款及地址決定仍由 Swiss Post、寄件人或目的地承運商處理。

Tracking API

// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/

// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'