Swiss Post Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia Swiss Post, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

https://www.post.ch/

Śledzić

O Swiss Post

Swiss Post jest narodowym operatorem pocztowym Szwajcarii oraz dostawcą usług logistycznych dla krajowej korespondencji, krajowych paczek, szwajcarskich paczek eksportowych i przychodzących międzynarodowych przesyłek pocztowych doręczanych w Szwajcarii. W śledzeniu Swiss Post może być przewoźnikiem nadania, szwajcarskim przewoźnikiem krajowym, eksportowym operatorem pocztowym lub docelowym operatorem pocztowym ostatniej mili po przekazaniu przesyłki do Szwajcarii przez pocztę zagraniczną.

Przegląd Swiss Post

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	Swiss Post Ltd; nazwy w językach urzędowych obejmują Die Schweizerische Post AG, La Poste Suisse SA i La Posta Svizzera SA.
Oficjalna strona internetowa	https://www.post.ch/
Typ przewoźnika	Wyznaczony operator pocztowy, przewoźnik paczek, dostawca usług ekspresowych i logistycznych.
Główny region	Szwajcaria i Liechtenstein w przypadku doręczeń krajowych; światowa sieć pocztowa za pośrednictwem międzynarodowych partnerów pocztowych.
Strona śledzenia	Śledzenie przesyłek Swiss Post
Własność i lokalizacja	Swiss Post należy do Konfederacji Szwajcarskiej, a jej siedziba znajduje się w Bernie w Szwajcarii.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot

Typ podmiotu

Swiss Post

Kanonczny przewoźnik

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Swiss Post

Relacja z Swiss Post	Swiss Post jest publiczną marką szwajcarskiego operatora pocztowego i dostawcy usług logistycznych.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Użytkownicy powinni śledzić szwajcarskie przesyłki krajowe i szwajcarskie pocztowe przesyłki eksportowe za pomocą Swiss Post, a nie za pośrednictwem niepowiązanego marketplace’u lub marki spedycyjnej.
Oficjalne potwierdzenie	Strony firmowe Swiss Post oraz oficjalna strona internetowa identyfikują podmiot i jego usługi.

PostPac Priority, PostPac Economy i Swiss-Express Moon

Obsługiwane usługi

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące usług obsługiwanych przez Swiss Post

Relacja z Swiss Post	PostPac Priority, PostPac Economy i Swiss-Express Moon to szwajcarskie krajowe usługi paczkowe lub ekspresowe obsługiwane przez Swiss Post.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Nazwa produktu pomaga wyjaśnić, czy standard doręczenia to następny dzień roboczy, dwa dni robocze czy wczesne doręczenie ekspresowe.
Oficjalne potwierdzenie	Strony produktów Swiss Post dotyczące wysyłania paczek i przesyłek ekspresowych.

Śledzenie przesyłek Swiss Post

Produkt śledzenia

Wyświetl wszystkie szczegóły produktów śledzenia Swiss Post

Relacja z Swiss Post	Strona Track consignments jest oficjalnym narzędziem śledzenia Swiss Post dla konsumentów, przeznaczonym do obsługiwanych przesyłek.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Oficjalne śledzenie to najlepsze miejsce do weryfikacji prób doręczenia, awiz odbioru i opcji usług Swiss Post.
Oficjalne potwierdzenie	Strony Swiss Post dotyczące odbierania poczty i śledzenia przesyłek.

Międzynarodowe urzędy wymiany, szwajcarskie organy celne i operatorzy pocztowi kraju przeznaczenia

Podmioty sieciowe i partnerskie

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowych podmiotów sieci Swiss Post

Relacja z Swiss Post	Swiss Post wymienia przesyłki międzynarodowe z zagranicznymi operatorami pocztowymi i organami celnymi na etapach eksportu i importu.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Luka w śledzeniu może wystąpić, gdy przesyłka znajduje się między operatorami pocztowymi, w transporcie lotniczym liniowym lub oczekuje na kontrolę celną.
Oficjalne potwierdzenie	Wytyczne Swiss Post dotyczące wysyłania, odbierania i odprawy celnej przesyłek międzynarodowych.

17TRACK

Niezależna platforma śledzenia

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK i Swiss Post

Relacja z Swiss Post	17TRACK agreguje dostępne zdarzenia śledzenia dla Swiss Post i wielu innych przewoźników, ale 17TRACK nie przewozi paczek Swiss Post.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK jest przydatny, gdy przesyłka korzysta z usług wielu operatorów pocztowych, ale zmiany adresu, reklamacje i zwroty środków muszą być obsługiwane przez sprzedawcę lub przewoźnika.
Oficjalne potwierdzenie	Śledzenie 17TRACK i dokumentacja API.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić paczkę Swiss Post, wpisz numer przesyłki z potwierdzenia nadania, etykiety wysyłkowej, awiza doręczenia lub e-maila od sprzedawcy z informacją o wysyłce na oficjalnej stronie śledzenia Swiss Post albo w 17TRACK. 17TRACK to niezależna wieloprzewoźnikowa platforma śledzenia, która pomaga wyświetlać dostępne zdarzenia u różnych przewoźników; nie przewozi paczek, nie zmienia adresów, nie zatwierdza zwrotów środków, nie otwiera spraw celnych ani nie rozstrzyga reklamacji Swiss Post.

Sytuacja	Najlepsze pierwsze działanie
Masz numer Swiss Post	Śledź go w Swiss Post i 17TRACK; usuń spacje lub łączniki, jeśli pierwsze wyszukiwanie się nie powiedzie.
17TRACK nie pokazuje dopasowania przewoźnika	Sprawdź, czy sprzedawca nie podał numeru zamówienia, numeru referencyjnego platformy handlowej lub numeru partnera zamiast pocztowego numeru śledzenia.
Przesyłka jest międzynarodowa	Użyj 17TRACK, aby śledzić zdarzenia poczty kraju nadania i poczty kraju przeznaczenia, a następnie użyj Swiss Post, gdy bieżącym operatorem pocztowym jest Szwajcaria.

Jak śledzić przesyłki Swiss Post

Śledzenie Swiss Post zaczyna się od identyfikatora przesyłki, a nie od numeru zamówienia w sklepie internetowym. Użyj oficjalnego narzędzia Swiss Post dla szwajcarskich opcji doręczenia oraz 17TRACK, gdy ta sama paczka może przechodzić przez więcej niż jedną sieć pocztową lub logistyczną.

Ścieżka śledzenia	Kroki
Oficjalne śledzenie Swiss Post	Otwórz stronę Swiss Post Track consignments, wpisz numer przesyłki dokładnie tak, jak został podany, i sprawdź skany, próby doręczenia, informacje o odbiorze oraz wszelkie dostępne opcje zarządzania doręczeniem.
Śledzenie 17TRACK	Wklej numer śledzenia do 17TRACK, pozwól zadziałać automatycznemu wykrywaniu przewoźnika i wybierz Swiss Post, jeśli przesyłka jest przesyłką Swiss Post lub pozycją aktualnie obsługiwaną przez Swiss Post.
Gdzie znaleźć numer	Sprawdź potwierdzenie nadania z urzędu pocztowego, etykietę online, firmowy portal wysyłkowy, awizo doręczenia, e-mail od sprzedawcy z informacją o wysyłce, stronę zamówienia na platformie handlowej lub etykietę zwrotną.
Gdy numer nie jest dostępny	Poproś nadawcę lub sprzedawcę o pocztowy numer przesyłki; Swiss Post i 17TRACK zwykle nie mogą znaleźć paczki konsumenckiej wyłącznie na podstawie numeru zamówienia lub nazwiska.

Wskazówka: „Label created” lub elektroniczne zgłoszenie oznacza, że dane istnieją, ale Swiss Post może jeszcze nie mieć fizycznej pieczy nad przesyłką. Poczekaj na skan przyjęcia, sortowania lub przekazania, zanim uznasz paczkę za odebraną przez Swiss Post.

Formaty numerów śledzenia i przykłady

Swiss Post może wyświetlać kilka rodzin identyfikatorów. Numer, który Swiss Post może śledzić, nie zawsze jest wydany przez Swiss Post: przychodzące numery S10 mogą być wydane przez zagraniczną pocztę kraju nadania, podczas gdy krajowe szwajcarskie numery paczek są zwykle wydawane za pośrednictwem kanałów Swiss Post.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

Szwajcarska krajowa przesyłka paczkowa

Zwykle numeryczny; spacje mogą być drukowane dla czytelności i należy je usunąć podczas wyszukiwania.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące szwajcarskiej krajowej przesyłki paczkowej

Długość/struktura	Swiss Post nie publikuje jednej uniwersalnej reguły konsumenckiej dla każdego produktu krajowego; popularne etykiety używają długich numerycznych identyfikatorów przesyłek i danych kodu kreskowego.
Wydane przez	Swiss Post za pośrednictwem stanowisk w urzędach pocztowych, etykiet online lub firmowych systemów wysyłkowych.
Typowa usługa/zastosowanie	PostPac Priority, PostPac Economy, zwroty i krajowe paczki biznesowe.
Kto to widzi i gdzie	Nadawcy krajowi widzą to na potwierdzeniu lub etykiecie; odbiorcy widzą to w powiadomieniu od nadawcy lub awizie dostawy.
Zakres śledzenia	Zdarzenia przyjęcia w Szwajcarii, sortowania, próby doręczenia, odbioru i doręczenia.
Ważne zastrzeżenie	Nie wnioskuj o dokładnym produkcie wyłącznie na podstawie pierwszych cyfr; zweryfikuj to w śledzeniu Swiss Post lub w dokumencie przewozowym.

UPU S10 międzynarodowa przesyłka wychodząca ze Szwajcarii

AA ######### CH, na przykład CX ######### CH lub RR ######### CH jako zamaskowane przykłady.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące UPU S10 dla przesyłek wychodzących ze Szwajcarii

Długość/struktura	Dwie litery wskaźnika usługi, dziewięć cyfr, w tym cyfra kontrolna, oraz kod kraju CH dla Szwajcarii.
Wydane przez	Swiss Post, gdy Szwajcaria jest pocztową administracją kraju pochodzenia.
Typowa usługa/zastosowanie	Paczki międzynarodowe, przesyłki polecone i przesyłki pocztowe wymagające śledzenia transgranicznego.
Kto to widzi i gdzie	Szwajcarscy nadawcy widzą go na etykietach międzynarodowych; odbiorcy za granicą mogą widzieć ten sam numer S10 w śledzeniu poczty kraju docelowego.
Zakres śledzenia	Szwajcarskie skany eksportowe, zdarzenia lotnicze lub wymiany pocztowej, jeśli są dostępne, oraz zdarzenia importu i doręczenia w kraju docelowym.
Ważne zastrzeżenie	Litery usługi S10 wskazują rodzinę identyfikatorów, a nie gwarantowaną szybkość usługi; o doręczeniu decydują zamówiony produkt Swiss Post i zasady kraju docelowego.

UPU S10 międzynarodowa przesyłka przychodząca do Szwajcarii

AA ######### XX, gdzie XX to kod kraju poczty pochodzenia, na przykład CN, DE, Us lub GB.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące UPU S10 dla przesyłek przychodzących do Szwajcarii

Długość/struktura	Dwie litery, dziewięć cyfr i kod kraju pochodzenia; końcowy kod kraju identyfikuje operatora pocztowego wystawiającego numer, niekoniecznie aktualnego przewoźnika.
Wydane przez	Operator pocztowy kraju pochodzenia, na przykład China Post, Deutsche Post, USPS lub Royal Mail, w zależności od kodu kraju i etykiety.
Typowa usługa/zastosowanie	Przychodzące przesyłki polecone, paczki, pocztowe przesyłki ekspresowe typu EMS lub śledzone paczki e-commerce doręczane w Szwajcarii przez Swiss Post, jeśli ma to zastosowanie.
Kto to widzi i gdzie	Szwajcarscy odbiorcy często widzą ten numer od zagranicznego sprzedawcy; Swiss Post może nadal używać go po przekazaniu importowym.
Zakres śledzenia	Najpierw skany poczty kraju pochodzenia, następnie szwajcarski import, przedstawienie do odprawy celnej, lokalne doręczenie i zdarzenia odbioru po wymianie danych.
Ważne zastrzeżenie	„Swiss Post może ją śledzić” nie oznacza, że Swiss Post ją wydał lub sprawował nad nią pieczę, zanim przesyłka trafiła do Szwajcarii.

Numer awiza doręczenia lub awiza odbioru Swiss Post

Numer lub kod kreskowy właściwy dla awiza, wydrukowany na karcie nieudanej próby doręczenia lub w powiadomieniu cyfrowym.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów awiz doręczenia Swiss Post

Długość/struktura	Format zależy od kanału awiza i usługi.
Wydane przez	Swiss Post na etapie doręczenia lub odbioru.
Typowa usługa/zastosowanie	Odbiór w placówce, automacie paczkowym lub punkcie obsługi oraz niektóre działania związane z zarządzaniem doręczeniem.
Kto to widzi i gdzie	Odbiorcy widzą go na awizie doręczenia, w obszarze logowania Swiss Post lub w wiadomości z powiadomieniem.
Zakres śledzenia	Może pomóc w zarządzaniu doręczeniem, ale nie zawsze jest taki sam jak bazowy numer śledzenia paczki.
Ważne zastrzeżenie	Jeśli 17TRACK nie może rozpoznać numeru awiza, wyszukaj za pomocą oryginalnego numeru przesyłki lub skontaktuj się z nadawcą.

Zamówienie sprzedawcy, zwrot lub identyfikator referencyjny

Dowolny identyfikator sprzedawcy; może zawierać litery, cyfry, łączniki lub prefiks zamówienia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące referencji sprzedawcy

Długość/struktura	Brak standardu pocztowego; format jest kontrolowany przez sprzedawcę lub platformę.
Wydane przez	Sprzedawca, marketplace, magazyn lub portal zwrotów.
Typowa usługa/zastosowanie	Wyszukiwanie zamówień, obsługa klienta i autoryzacja zwrotów.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący widzą go na stronie zamówienia lub fakturze.
Zakres śledzenia	Nie jest to numer śledzenia Swiss Post, chyba że system sprzedawcy mapuje go na rzeczywisty numer przesyłki.
Ważne zastrzeżenie	Poproś sprzedawcę o numer przesyłki Swiss Post, jeśli podano tylko ID zamówienia.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Zdarzenia śledzenia Swiss Post należy odczytywać jako oś czasu pieczy nad przesyłką. Najważniejszą granicą jest to, czy Swiss Post otrzymał tylko dane elektroniczne, czy fizycznie przyjął przesyłkę.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Etap cyklu życia

Otrzymano elektroniczne dane przesyłki

Przed nadaniem

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące elektronicznych danych przesyłki

Co to oznacza	Etykieta lub awizacja istnieje, ale przesyłka może nadal znajdować się u nadawcy lub partnera realizującego zamówienie.
Obecnie odpowiedzialna strona	Nadawca lub partner wysyłkowy do czasu pojawienia się skanu przyjęcia przez Swiss Post.
Co będzie dalej	Skan przyjęcia, odbioru lub sortowania po fizycznym przekazaniu.
Co należy zrobić	Zapytaj nadawcę, jeśli status nie zmieni się po obiecanej dacie wysyłki.

Przyjęto / nadano / przekazano do Swiss Post

Przyjęto

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia przez Swiss Post

Co to oznacza	Swiss Post fizycznie posiada przesyłkę lub odnotowała jej przyjęcie w okienku, punkcie odbioru lub obiekcie wprowadzającym do sieci.
Obecnie odpowiedzialna strona	Swiss Post do obsługi krajowej lub przetwarzania eksportowego.
Co będzie dalej	Sortowanie, transport do centrum regionalnego lub obiektu eksportowego.
Co należy zrobić	Monitoruj normalnie, chyba że przesyłka nie spełnia standardu doręczenia danego produktu.

W sortowaniu / przetworzono w centrum paczkowym

W tranzycie

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące sortowania Swiss Post

Co to oznacza	Przesyłka jest sortowana, kierowana lub ładowana na kolejny etap transportu.
Obecnie odpowiedzialna strona	Swiss Post lub zakontraktowany operator transportowy działający na rzecz Swiss Post.
Co będzie dalej	Skan wyjazdu, przybycia do regionu lub przygotowania do doręczenia.
Co należy zrobić	Brak działań, chyba że status powtarza się nietypowo lub obowiązuje alert serwisowy.

Przybycie do punktu granicznego / przedstawienie do odprawy celnej

Odprawa celna/przekazanie

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przedstawienia do odprawy celnej

Co to oznacza	Przesyłka jest w trakcie przetwarzania importowego lub eksportowego i może wymagać oceny celnej, kontroli bezpieczeństwa lub weryfikacji danych.
Obecnie odpowiedzialna strona	Organy celne oraz Swiss Post jako operator pocztowy odpowiedzialny za fizyczną obsługę.
Co będzie dalej	Zwolnienie, prośba o informacje, pobranie cła/podatku lub zwrot, jeśli przesyłka jest niedopuszczalna.
Co należy zrobić	Zwracaj uwagę na prośby od Swiss Post lub organów celnych; nie zakładaj, że przybycie oznacza zwolnienie.

W doręczeniu

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu w doręczeniu

Co to oznacza	Paczka została przypisana do trasy doręczenia lub końcowego procesu doręczenia.
Obecnie odpowiedzialna strona	Jednostka doręczeń ostatniej mili Swiss Post lub docelowy operator pocztowy poza Szwajcarią.
Co będzie dalej	Doręczono, próba doręczenia, zdeponowano, przekierowano lub dostępne do odbioru.
Co należy zrobić	Sprawdź dostęp, dzwonek do drzwi, instrukcje doręczenia oraz wymagany podpis lub płatność.

Doręczono

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu doręczono

Co to oznacza	Skan doręczenia został zarejestrowany pod adresem, w skrzynce pocztowej, automacie paczkowym, oddziale, u sąsiada lub w autoryzowanym miejscu pozostawienia, w zależności od usługi i instrukcji.
Obecnie odpowiedzialna strona	Odbiorca odpowiada za zlokalizowanie przesyłki po doręczeniu, a Swiss Post może sprawdzić szczegóły doręczenia tam, gdzie jest to dozwolone.
Co będzie dalej	Brak dalszych skanów transportowych, chyba że zostanie otwarta korekta, zwrot lub dochodzenie.
Co należy zrobić	Sprawdź bezpieczne miejsca, domowników, recepcję i dowód doręczenia przed eskalacją.

Dostępne do odbioru

Odbiór

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostępności do odbioru

Co to oznacza	Przesyłka jest przechowywana w urzędzie pocztowym, punkcie paczkowym lub miejscu odbioru po próbie doręczenia albo wybraniu opcji odbioru.
Obecnie odpowiedzialna strona	Punkt odbioru Swiss Post oraz odbiorca.
Co będzie dalej	Odbiór przez odbiorcę lub zwrot po upływie obowiązującego okresu przechowywania.
Co należy zrobić	Przynieś awizo, numer śledzenia i wymagany dokument tożsamości przed terminem odbioru.

Doręczenie niemożliwe / problem z adresem

Wyjątek

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wyjątku w doręczeniu

Co to oznacza	Doręczenie nie powiodło się z powodu dostępu, jakości adresu, nieobecności odbiorcy, nieopłaconych należności, uszkodzenia lub ograniczeń operacyjnych.
Obecnie odpowiedzialna strona	Swiss Post odpowiada za następny etap obsługi; nadawca lub odbiorca może być zobowiązany do przekazania instrukcji.
Co będzie dalej	Druga próba, odbiór, wyjaśnienie, płatność celna, zwrot lub dochodzenie.
Co należy zrobić	Skorzystaj z zarządzania doręczeniem Swiss Post, jeśli jest dostępne, lub skontaktuj się z nadawcą w sprawie korekt adresu, o które może wystąpić wyłącznie nadawca.

Zwrot do nadawcy

Zwrot

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu do nadawcy

Co to oznacza	Przesyłka jest kierowana z powrotem, ponieważ doręczenie lub odbiór nie mogły zostać zrealizowane, nie spełniono zasad importowych albo nadawca zażądał zwrotu.
Obecnie odpowiedzialna strona	Swiss Post, poczta docelowa lub nadawca w kraju nadania, w zależności od etapu zwrotu.
Co będzie dalej	Transport zwrotny, doręczenie do nadawcy lub obsługa zwrotu pieniędzy przez sprzedawcę po otrzymaniu przesyłki.
Co należy zrobić	Odbiorcy powinni skontaktować się ze sprzedawcą; nadawcy powinni wszcząć postępowanie wyjaśniające, jeśli obsługa zwrotu przebiega nieprawidłowo.

Usługi i czasy doręczenia

Czas doręczenia Swiss Post zależy od produktu, godziny nadania, miejsca docelowego, odprawy celnej, świąt i partnerów przekazujących przesyłkę. Standard doręczenia nie jest tym samym co gwarancja zwrotu pieniędzy, chyba że szczegółowe warunki danego produktu Swiss Post tak stanowią.

Porównanie usług

Usługa

Typ usługi

PostPac Priority

Przesyłka krajowa

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące PostPac Priority

Najlepsze dla	Szwajcarskie przesyłki krajowe wymagające szybszego standardowego doręczenia.
Zasięg	Szwajcaria i Liechtenstein.
Poziom śledzenia	Śledzone zdarzenia przesyłki.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Z zastrzeżeniem aktualnych wymiarów przesyłek, limitów wagowych i dopłat Swiss Post.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Odpowiedzialność i dodatki zależą od aktualnych warunków produktu oraz usług opcjonalnych.
Główne ograniczenie	Godzina graniczna nadania, weekendy i operacje w obszarach oddalonych mogą wpływać na dzień doręczenia.

PostPac Economy

Ekonomiczna przesyłka krajowa

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące PostPac Economy

Najlepsze dla	Szwajcarskie przesyłki krajowe wrażliwe na koszty.
Zasięg	Szwajcaria i Liechtenstein.
Poziom śledzenia	Śledzone zdarzenia przesyłki.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Z zastrzeżeniem aktualnych wymiarów przesyłek, limitów wagowych i zasad dotyczących towarów ponadgabarytowych Swiss Post.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Odpowiedzialność za produkt i opcje zależą od aktualnych warunków Swiss Post.
Główne ograniczenie	Wolniejsze niż Priority i zależne od godziny granicznej nadania.

Swiss-Express Moon

Krajowa przesyłka ekspresowa

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Swiss-Express Moon

Najlepsze dla	Pilne przesyłki szwajcarskie wymagające doręczenia wcześnie następnego dnia tam, gdzie jest to dostępne.
Zasięg	Zasięg krajowej usługi ekspresowej w Szwajcarii zależy od kodu pocztowego i warunków usługi.
Poziom śledzenia	Śledzone zdarzenia ekspresowe.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Z zastrzeżeniem limitów produktów ekspresowych i terminów przyjęcia.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Warunki produktu ekspresowego określają odpowiedzialność i opcje.
Główne ograniczenie	Kryteria kwalifikowalności i godziny graniczne są bardziej rygorystyczne niż w przypadku standardowych przesyłek.

International Parcels Priority/Economy

Transgraniczna przesyłka pocztowa

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowych przesyłek Swiss Post

Najlepsze dla	Wysyłanie towarów ze Szwajcarii na adresy zagraniczne za pośrednictwem sieci pocztowych.
Zasięg	Zasięg ogólnoświatowy zależny od miejsca docelowego, prezentowany w międzynarodowych narzędziach Swiss Post.
Poziom śledzenia	Różni się w zależności od miejsca docelowego, produktu i wymiany danych z partnerami.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują zasady dotyczące wagi, wymiarów i dokumentacji celnej właściwe dla miejsca docelowego.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Opcje odpowiedzialności, podpisu i ubezpieczenia różnią się w zależności od produktu i miejsca docelowego.
Główne ograniczenie	Odprawa celna, przepustowość linii lotniczych i skanowanie przez pocztę kraju docelowego powodują większą zmienność.

Czas dostawy

Usługa

Opublikowany standard dostawy

PostPac Priority

Zwykle następnego dnia roboczego po terminowym nadaniu na terenie Szwajcarii.

Zobacz wszystkie szczegóły czasu dostawy dla PostPac Priority

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze, z zastrzeżeniem terminów nadania Swiss Post.
Status gwarancji	Standard dostawy; sprawdź warunki produktu pod kątem ewentualnych zasad rekompensaty lub gwarancji.
Liczenie rozpoczyna się od	Fizycznego przyjęcia przez Swiss Post przed obowiązującą godziną graniczną.
Główne czynniki opóźnień	Późne nadanie, weekendy, święta państwowe, problemy z adresem, pogoda i zakłócenia operacyjne.
Data/ważność oficjalnego źródła	Aktualne strony produktów paczkowych Swiss Post; użytkownicy powinni zweryfikować aktywną stronę przed wysyłką.

PostPac Economy

Zwykle dwa dni robocze po terminowym nadaniu na terenie Szwajcarii.

Zobacz wszystkie szczegóły czasu dostawy dla PostPac Economy

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze.
Status gwarancji	Standard dostawy, a nie bezwarunkowa gwarancja.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie przez Swiss Post przed odpowiednią godziną graniczną.
Główne czynniki opóźnień	Czas nadania, przepustowość sortowni, święta, zakłócenia na trasie i jakość adresu.
Data/ważność oficjalnego źródła	Aktualne strony produktów paczkowych Swiss Post; użytkownicy powinni zweryfikować aktywną stronę przed wysyłką.

Swiss-Express Moon

Wczesnym rankiem następnego dnia roboczego w kwalifikujących się obszarach po prawidłowym przyjęciu.

Zobacz wszystkie szczegóły czasu dostawy dla Swiss-Express Moon

Dni robocze lub kalendarzowe	Dni robocze i kalendarz sieci ekspresowej zgodnie z definicją Swiss Post.
Status gwarancji	Sprawdź aktualne warunki usług ekspresowych pod kątem zobowiązań serwisowych i wyłączeń.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie w ramach ekspresowej godziny granicznej i zasad kwalifikowalności.
Główne czynniki opóźnień	Późne przyjęcie, niekwalifikujący się kod pocztowy, pogoda, ograniczenia dostępu i niepełny adres.
Data/ważność oficjalnego źródła	Aktualne strony produktów ekspresowych Swiss Post.

Paczka International Priority/Economy

Różni się w zależności od miejsca docelowego, odprawy celnej i sieci partnerskiej; do oficjalnego planowania użyj narzędzi Swiss Post dla miejsc docelowych.

Zobacz wszystkie szczegóły czasu dostawy dla paczek międzynarodowych

Dni robocze lub kalendarzowe	Zwykle wyrażane jako szacunki dni roboczych lub tras, ale operacje poczty kraju docelowego mogą opierać się na lokalnych kalendarzach.
Status gwarancji	Nie stanowi bezwarunkowej gwarancji odprawy celnej ani dostawy, chyba że przewiduje ją konkretny warunek produktu.
Liczenie rozpoczyna się od	Przyjęcie przez Swiss Post i wysyłka eksportowa, przy czym czas odprawy celnej pozostaje poza normalną kontrolą przewoźnika.
Główne czynniki opóźnień	Deklaracje celne, podatek importowy, kontrola bezpieczeństwa, przepustowość linii lotniczych, sezon szczytowy i skanowanie przez partnerów.
Data/ważność oficjalnego źródła	Aktualne strony Swiss Post dotyczące wysyłek międzynarodowych oraz zasady właściwe dla miejsc docelowych.

Czasy dostawy do krajów docelowych

Kraj / region docelowy

Szacowany zakres czasu dostawy

Stany Zjednoczone

Priority 7–14 dni roboczych; Economy 12–25 dni roboczych; średnio około 12–18 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla United States

Główny typ usługi	Paczka International Priority, paczka Economy lub przesyłka pocztowa ze śledzeniem.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 12–18 dni dla standardowych rejestrowanych przesyłek pocztowych.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	USPS dla doręczeń pocztowych po przekazaniu po imporcie.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Pełne opisy HS i wartości ograniczają zatrzymania przez CBP; skany USPS mogą pojawić się po przekazaniu po imporcie.

Kanada

Priority 7–15 dni roboczych; Economy 12–28 dni roboczych; średnio około 14–20 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Kanady

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 14–20 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Canada Post.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Odległe prowincje i naliczanie należności celnych mogą dodać dni po przybyciu do Kanady.

Wielka Brytania

Priority 4–10 dni roboczych; Economy 8–18 dni roboczych; średnio około 8–13 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Wielkiej Brytanii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa Priority lub Economy.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 8–13 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Royal Mail lub Parcelforce Worldwide w zależności od produktu i rozmiaru.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	VAT po Brexicie i dokładność danych importowych są częstymi przyczynami opóźnień.

Niemcy

Priority 3–8 dni roboczych; Economy 6–14 dni roboczych; średnio około 6–10 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Niemiec

Główny typ usługi	Europejska paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 6–10 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć pocztowo-paczkowa Deutsche Post DHL Group.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Dane importowe UE i obsługa VAT mają zastosowanie do towarów ze Szwajcarii.

Francja

Priority 3–8 dni roboczych; Economy 6–15 dni roboczych; średnio około 7–11 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Francji

Główny typ usługi	Europejska paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 7–11 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Sieć La Poste/Colissimo.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	VAT i dane celne muszą odpowiadać treści faktury dla towarów handlowych.

Włochy

Priority 4–9 dni roboczych; Economy 7–18 dni roboczych; średnio około 8–13 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Włoch

Główny typ usługi	Europejska paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 8–13 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Poste Italiane lub partner paczkowy w zależności od produktu.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Doręczenie regionalne i ocena importowa mogą powodować przerwy w skanowaniu.

Hiszpania

Priority 4–10 dni roboczych; Economy 8–20 dni roboczych; średnio około 9–14 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Hiszpanii

Główny typ usługi	Europejska paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 9–14 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Correos dla pocztowej ostatniej mili.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Wyspy Kanaryjskie i inne terytoria specjalne mają odmienną obsługę celną.

Holandia

Priority 3–8 dni roboczych; Economy 6–14 dni roboczych; średnio około 6–10 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Holandii

Główny typ usługi	Europejska paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 6–10 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	PostNL.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Jakość elektronicznych danych celnych jest ważna dla szybkiego przetwarzania importu w UE.

Belgia

Priority 3–8 dni roboczych; Economy 6–14 dni roboczych; średnio około 6–10 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Belgii

Główny typ usługi	Europejska paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 6–10 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	bpost.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	VAT i niepełne opisy są częstymi przyczynami opóźnień importowych.

Austria

Priority 3–7 dni roboczych; Economy 5–12 dni roboczych; średnio około 5–9 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Austrii

Główny typ usługi	Europejska paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 5–9 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Österreichische Post.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Niewielka odległość geograficzna pomaga, ale procedury importowe UE nadal mają zastosowanie do towarów ze Szwajcarii.

Polska

Priority 5–11 dni roboczych; Economy 8–20 dni roboczych; średnio około 9–15 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Polski

Główny typ usługi	Europejska paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 9–15 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Poczta Polska or parcel network according to product.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	VAT importowy i sortowanie w kraju docelowym mogą powodować kilkudniowe przerwy.

Szwecja

Priority 5–11 dni roboczych; Economy 8–20 dni roboczych; średnio około 9–15 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Szwecji

Główny typ usługi	Europejska paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 9–15 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	PostNord Sweden.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Opłacenie podatku przez odbiorcę i kierowanie do punktu odbioru mogą wpłynąć na ostatni etap doręczenia.

Japonia

Priority 6–13 dni roboczych; Economy 12–25 dni roboczych; średnio około 11–17 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Japonii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 11–17 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Japan Post.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Dokładne opisy przedmiotów i deklaracje wartości zmniejszają liczbę zapytań celnych.

Korea Południowa

Priority 7–14 dni roboczych; Economy 12–26 dni roboczych; średnio około 12–18 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Korei Południowej

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 12–18 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Korea Post.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	W przypadku niektórych importów mogą być wymagane identyfikatory celne odbiorcy lub dane kontaktowe.

Australia

Priority 7–16 dni roboczych; Economy 14–30 dni roboczych; średnio około 14–22 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Australii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 14–22 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Australia Post.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Długie trasy lotnicze, kontrole bioasekuracyjne i odległe adresy mogą wydłużyć doręczenie.

Nowa Zelandia

Priority 8–18 dni roboczych; Economy 15–35 dni roboczych; średnio około 16–24 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Nowej Zelandii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 16–24 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	NZ Post.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Bioasekuracja i kierowanie przesyłek na odległe wyspy mogą wydłużyć czas po przybyciu.

Singapur

Priority 6–12 dni roboczych; Economy 10–22 dni roboczych; średnio około 10–16 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Singapuru

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 10–16 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Singapore Post.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	GST i dokładne dane kontaktowe odbiorcy pomagają uniknąć wstrzymania doręczenia.

Malezja

Priority 7–15 dni roboczych; Economy 12–28 dni roboczych; średnio około 13–20 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Malezji

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 13–20 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Pos Malaysia.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Wycena celna i lokalna strefa doręczenia wpływają na czas realizacji.

Tajlandia

Priority 8–16 dni roboczych; Economy 14–30 dni roboczych; średnio około 14–22 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Tajlandii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 14–22 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Thailand Post.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Żądania zapłaty podatku importowego mogą wstrzymać śledzenie do czasu reakcji odbiorcy.

Indie

Priority 8–18 dni roboczych; Economy 15–35 dni roboczych; średnio około 16–25 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Indii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 16–25 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	India Post dla przesyłek pocztowych.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	KYC, naliczanie opłat celnych i trasy regionalne są częstymi przyczynami przerw.

Filipiny

Priority 10–22 dni roboczych; Economy 18–40 dni roboczych; średnio około 20–30 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Filipin

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 20–30 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	PHLPost lub lokalna sieć doręczeń pocztowych.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Odprawa celna i doręczenie w prowincjach mogą powodować długie przerwy na ostatnim etapie doręczenia.

Indonezja

Priority 10–22 dni roboczych; Economy 18–40 dni roboczych; średnio około 20–30 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Indonezji

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 20–30 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Pos Indonesia.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Zapłata podatku przez odbiorcę i trasy między wyspami mogą wpływać na końcowe doręczenie.

Brazylia

Priority 12–30 dni roboczych; Economy 20–60 dni roboczych; średnio około 25–40 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Brazylii

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 25–40 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Correios.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Dane CPF/CNPJ, zapłata podatku importowego i kontrola celna to główne czynniki opóźnień.

Meksyk

Priority 10–22 dni roboczych; Economy 18–45 dni roboczych; średnio około 20–32 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Meksyku

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 20–32 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Correos de México lub wyznaczona sieć doręczeń pocztowych.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Wycena celna i regionalna ekspedycja mogą powodować długie okresy bez skanów.

Zjednoczone Emiraty Arabskie

Priority 7–15 dni roboczych; Economy 12–28 dni roboczych; średnio około 13–20 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Zjednoczonych Emiratów Arabskich

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 13–20 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Emirates Post lub lokalny partner zgodnie z produktem.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Numer telefonu, format adresu i dane celne są kluczowe dla kontaktu na ostatnim etapie doręczenia.

Arabia Saudyjska

Priority 8–18 dni roboczych; Economy 15–35 dni roboczych; średnio około 16–25 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Arabii Saudyjskiej

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 16–25 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	Saudi Post SPL dla przepływów pocztowych.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Adres krajowy i dane kontaktowe odbiorcy zmniejszają liczbę wyjątków w doręczeniu.

Republika Południowej Afryki

Priority 10–25 dni roboczych; Economy 20–55 dni roboczych; średnio około 24–38 dni.

Zobacz wszystkie szczegóły miejsca docelowego dla Republiki Południowej Afryki

Główny typ usługi	Międzynarodowa paczka pocztowa.
Średnia liczba dni dostawy	Średnio około 24–38 dni.
Partner ostatniej mili / przewoźnik przejmujący przesyłkę	South African Post Office lub lokalne rozwiązania pocztowe.
Wskazówki dotyczące ceł i odprawy	Odprawa celna, transport regionalny i procesy w punktach odbioru mogą powodować długie przerwy.

Powyższe szacunki dla miejsc docelowych są zakresami planistycznymi opartymi na typowym sposobie przekazywania przesyłek pocztowych, odległości, wzorcach odpraw celnych i historycznych obserwacjach śledzenia; nie stanowią gwarancji Swiss Post. Przy podejmowaniu decyzji dotyczących wysyłki sprawdź aktualne informacje Swiss Post o miejscach docelowych oraz warunki produktów.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Większość problemów ze śledzeniem Swiss Post mieści się w czterech grupach: identyfikator nie jest pocztowym numerem śledzenia, Swiss Post nie otrzymała przesyłki, odprawa celna lub przekazanie partnerowi opóźnia widoczność, albo przesyłka wymaga działania ze strony odbiorcy lub nadawcy.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Prawdopodobna przyczyna

Nieprawidłowy numer

Numer jest wpisany błędnie, niekompletny, jeszcze nieaktywny lub jest identyfikatorem zamówienia sprzedawcy.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące nieprawidłowego numeru

Sprawdź najpierw	Usuń spacje, zweryfikuj wszystkie cyfry i litery oraz potwierdź, że numer nie jest numerem faktury ani zamówienia.
Natychmiastowe działanie	Poproś nadawcę o numer przesyłki Swiss Post.
Kiedy eskalować	Eskaluj do sprzedawcy, jeśli obiecana data wysyłki minęła, a nie ma prawidłowego numeru śledzenia.
Z kim się skontaktować	Najpierw nadawca lub marketplace; Swiss Post, jeśli numer jest prawidłowy w systemach Swiss Post.

Brak zdarzeń śledzenia

Brak danych elektronicznych lub nie zostały one zsynchronizowane z systemem śledzenia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące braku zdarzeń śledzenia

Sprawdź najpierw	Sprawdź rodzinę numeru oraz to, czy należy wybrać innego przewoźnika pochodzenia.
Natychmiastowe działanie	Poczekaj na pierwsze przyjęcie po przekazaniu; potwierdź wysyłkę u sprzedawcy.
Kiedy eskalować	Eskaluj, gdy nadawca potwierdzi przekazanie, ale po oczekiwanym oknie wprowadzenia do systemu nie pojawi się żaden skan.
Z kim się skontaktować	Nadawca w sprawie dowodu nadania; Swiss Post w przypadku przyjętych przesyłek.

Etykieta utworzona / dane elektroniczne otrzymane

Swiss Post ma dane, ale może nie mieć fizycznej przesyłki.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące utworzonej etykiety

Sprawdź najpierw	Poszukaj późniejszego skanu przyjęcia lub sortowania.
Natychmiastowe działanie	Skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli zamówienie nadal nie zostało przekazane.
Kiedy eskalować	Eskaluj do sprzedawcy, gdy wysyłka była obiecana, ale nie następuje przyjęcie.
Z kim się skontaktować	Nadawca lub magazyn, zanim Swiss Post obejmie przesyłkę w posiadanie.

Utknęła w transporcie

Opóźnienie sortowania, pominięty skan, zakłócenie transportu, odprawa celna lub luka przy przekazaniu partnerowi.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki, która utknęła w transporcie

Sprawdź najpierw	Porównaj ostatni skan z trasą produktu i standardem doręczenia.
Natychmiastowe działanie	W przypadku przesyłek krajowych monitoruj kolejny skan operacyjny; w przypadku przesyłek międzynarodowych sprawdź także śledzenie poczty kraju docelowego.
Kiedy eskalować	Eskaluj po spełnieniu odpowiednich warunków zapytania Swiss Post lub gdy obietnica dostawy sprzedawcy zostanie niedotrzymana.
Z kim się skontaktować	Nadawca w sprawie dochodzeń i roszczeń; odbiorca w przypadku pytań dotyczących lokalnej dostawy.

Wyjątek doręczenia

Problem z adresem, dostępem, nieobecnością, płatnością, odprawą celną lub uszkodzeniem.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wyjątku w doręczeniu

Sprawdź najpierw	Przeczytaj najnowsze zdarzenie Swiss Post oraz wszelkie powiadomienia lub awiza odbioru.
Natychmiastowe działanie	Podaj brakujące informacje, opłać należne opłaty, odbierz przesyłkę lub poproś nadawcę o poprawienie danych adresowych.
Kiedy eskalować	Eskaluj przed terminem przechowywania lub zwrotu wskazanym przez Swiss Post.
Z kim się skontaktować	Swiss Post w sprawie opcji doręczenia; nadawca w sprawie zmian adresu lub decyzji handlowych.

Doręczono, ale nie otrzymano

Doręczono do skrzynki pocztowej, skrzynki na paczki, bezpiecznego miejsca, recepcji, sąsiada, punktu odbioru albo skan doręczenia wymaga weryfikacji.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki doręczonej, ale nieotrzymanej

Sprawdź najpierw	Sprawdź skrzynkę pocztową, skrytkę na paczki, bezpieczne miejsce, recepcję budynku, członków rodziny, sąsiadów oraz dowód doręczenia, jeśli jest dostępny.
Natychmiastowe działanie	Szybko skontaktuj się z Swiss Post, podając numer śledzenia i adres doręczenia; powiadom sprzedawcę, jeśli było to zamówienie online.
Kiedy eskalować	Eskaluj, gdy Swiss Post nie może ustalić szczegółów doręczenia lub sprzedawca wymaga dochodzenia przewoźnika.
Z kim się skontaktować	Swiss Post w sprawie weryfikacji doręczenia; sprzedawca w sprawie decyzji o zwrocie pieniędzy lub wymianie.

Zatrzymanie celne

Brakujące dane faktury, naliczenie podatku, podejrzenie dotyczące przedmiotu zabronionego lub kolejka do kontroli.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zatrzymania celnego

Sprawdź najpierw	Sprawdź, czy nie ma prośby o fakturę, potwierdzenie wartości, ID odbiorcy, opłacenie cła lub wyjaśnienie importowe.
Natychmiastowe działanie	Odpowiedz przez oficjalny kanał Swiss Post lub kanał celny wskazany w powiadomieniu.
Kiedy eskalować	Eskaluj sprawę, jeśli wymagany dokument został przesłany, ale w oficjalnym oknie czasowym procesu nie nastąpił żaden ruch.
Z kim się skontaktować	Swiss Post lub właściwy kanał celny/płatniczy; sprzedawca w przypadku korekt faktury.

Zagubiona lub uszkodzona paczka

Nie można zlokalizować paczki, zawartość jest uszkodzona lub opakowanie nie wytrzymało transportu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zagubionej lub uszkodzonej paczki

Sprawdź najpierw	Zachowaj opakowanie, zrób zdjęcia, zbierz fakturę/potwierdzenie wartości i potwierdź typ usługi.
Natychmiastowe działanie	Nadawca powinien w razie potrzeby rozpocząć dochodzenie lub reklamację w Swiss Post; odbiorca powinien niezwłocznie zgłosić uszkodzenie nadawcy i Swiss Post.
Kiedy eskalować	Skorzystaj z aktualnych zasad Swiss Post dotyczących dochodzeń i odpowiedzialności dla danego produktu.
Z kim się skontaktować	Nadawca, kanał reklamacyjny Swiss Post lub obsługa marketplace, w zależności od tego, kto zapłacił za wysyłkę.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazywanie przesyłek między przewoźnikami

Swiss Post uczestniczy w międzynarodowej wymianie pocztowej jako poczta pochodzenia dla szwajcarskiego eksportu oraz jako poczta docelowa dla wielu importów do Szwajcarii. Śledzenie może zostać wstrzymane, gdy paczka znajduje się w transporcie lotniczym, kontroli celnej lub między operatorami pocztowymi.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Fizyczny depozytariusz/podmiot odpowiedzialny

Nadanie w kraju pochodzenia

Nadawca i operator pocztowy kraju pochodzenia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące nadania w kraju pochodzenia

Typowe zdarzenie śledzenia	Nadano, przyjęto, otrzymano dane elektroniczne.
Co się dzieje	Paczka trafia do systemu pocztowego lub tworzone są dane etykiety.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Numery S10 często pozostają takie same; partnerzy komercyjni mogą dodawać lokalne referencje.
Normalna luka w widoczności	Krótka przerwa do pierwszego przyjęcia lub skanu eksportowego.
Co powinien zrobić klient	Potwierdź faktyczne przekazanie, jeśli widoczne są tylko dane elektroniczne.

Przetwarzanie eksportowe

Swiss Post, jeśli przesyłka jest eksportowana ze Szwajcarii, lub zagraniczna poczta kraju pochodzenia, jeśli jest importowana do Szwajcarii.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące przetwarzania eksportowego

Typowe zdarzenie śledzenia	Przetworzono w centrum międzynarodowym, wysłano z wyjściowego urzędu wymiany.
Co się dzieje	Przesyłka jest sortowana do transportu międzynarodowego, a dokumentacja eksportowa jest sprawdzana.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle nie w przypadku przesyłek pocztowych S10, ale etykiety partnerów mogą tworzyć powiązane identyfikatory.
Normalna luka w widoczności	Może minąć kilka dni, zanim pojawią się zdarzenia dotyczące linii lotniczej lub przybycia do kraju docelowego.
Co powinien zrobić klient	Użyj 17TRACK, aby obserwować zarówno przewoźników kraju pochodzenia, jak i kraju docelowego.

Transport główny i przekazanie pocztowe

Linia lotnicza, partner transportu głównego, pocztowe urzędy wymiany i odbierający operator pocztowy.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące transportu głównego i przekazania pocztowego

Typowe zdarzenie śledzenia	Opuściła miejsce nadania, w tranzycie do miejsca docelowego, dotarła do kraju docelowego, odebrana przez pocztę docelową.
Co się dzieje	Paczka przemieszcza się między operatorami pocztowymi; elektroniczna zapowiedź może dotrzeć przed fizycznym workiem lub paczką.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Oryginalny numer S10 zwykle pozostaje możliwy do sprawdzenia, ale przewoźnik docelowy może dodać numer wewnętrzny.
Normalna luka w widoczności	Podczas transportu lotniczego lub obsługi na poziomie worka może brakować od jednego do kilku skanów.
Co powinien zrobić klient	Nie traktuj „dotarła do kraju docelowego” jako zwolnienia celnego; poczekaj na przetwarzanie importowe lub lokalne.

Cło importowe

Organ celny kraju docelowego i operator pocztowy.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące cła importowego

Typowe zdarzenie śledzenia	Przedstawiono organom celnym, w trakcie odprawy celnej, zwolniono przez organy celne, należne cła importowe.
Co się dzieje	Organy oceniają dopuszczalność, wartość, cła, podatki oraz wymaganą dokumentację.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle nie w przypadku śledzenia przesyłek pocztowych, ale powiadomienia o płatności mogą zawierać dodatkowe odniesienia.
Normalna luka w widoczności	Nieprzewidywalne; czas odprawy celnej nie jest gwarantowany przez Swiss Post.
Co powinien zrobić klient	Odpowiadaj wyłącznie za pośrednictwem oficjalnych kanałów płatności lub dokumentów i zachowaj dostępność faktur.

Doręczenie w kraju docelowym

Swiss Post w Szwajcarii lub docelowy operator pocztowy za granicą.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia w kraju docelowym

Typowe zdarzenie śledzenia	Posortowano w sieci docelowej, wydano do doręczenia, doręczono, dostępne do odbioru.
Co się dzieje	Przewoźnik docelowy realizuje doręczenie ostatniej mili, trasowanie odbioru lub obsługę zwrotu.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Lokalny przewoźnik może pokazywać lokalny identyfikator, ale pierwotny numer pocztowy często pozostaje powiązany.
Normalna luka w widoczności	Między zwolnieniem importowym a skanem doręczenia może upłynąć od jednego do trzech lokalnych dni roboczych, dłużej w odległych obszarach.
Co powinien zrobić klient	W sprawie lokalnych opcji doręczenia skorzystaj z usług przewoźnika docelowego, a w przypadku zapytań dotyczących kraju nadania eksportu skontaktuj się z Swiss Post lub nadawcą.

Zarządzanie doręczeniem i opcje po nadaniu przesyłki

Swiss Post oferuje opcje doręczenia i odbioru dla kwalifikujących się przesyłek, ale dostępność zależy od produktu, ograniczeń nadawcy, terminu, uwierzytelnienia oraz tego, czy przesyłka jest już w końcowym etapie doręczenia.

Zarządzanie doręczeniem

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Instrukcje doręczenia lub preferowane miejsce

Odbiorca, jeśli przesyłka i adres spełniają warunki.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące instrukcji doręczenia

Kwalifikowalność	Zależy od logowania do Swiss Post, walidacji adresu i ograniczeń nadawcy.
Termin/dostępny etap	Przed końcowym przetwarzaniem doręczenia, jeśli taka opcja jest oferowana.
Opłata	Zależy od aktualnych warunków opcji Swiss Post.
Gwarantowane?	Nie jest gwarantowane, jeśli ograniczenia operacyjne, bezpieczeństwa lub nadawcy uniemożliwiają realizację instrukcji.
Oficjalny link do działania	Odbieranie poczty przez Swiss Post

Odbiór w oddziale lub punkcie odbioru

Odbiorca po otrzymaniu awiza lub gdy dostępna jest opcja trasowania.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące odbioru w oddziale lub punkcie odbioru

Kwalifikowalność	Dostępne dla obsługiwanych paczek i lokalizacji odbioru.
Termin/dostępny etap	W okresie przechowywania wskazanym przez Swiss Post.
Opłata	Sprawdź aktualne warunki Swiss Post dla wybranej opcji.
Gwarantowane?	Odbiór zależy od pomyślnego trasowania i identyfikacji.
Oficjalny link do działania	Lokalizacje i godziny otwarcia Swiss Post

Drugie doręczenie lub przekierowanie

Odbiorca lub nadawca, w zależności od opcji i przesyłki.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące drugiego doręczenia lub przekierowania

Kwalifikowalność	Dostępne tylko dla obsługiwanych przesyłek i przed przetwarzaniem zwrotu.
Termin/dostępny etap	Po nieudanym doręczeniu lub gdy przesyłka jest przechowywana, jeśli Swiss Post oferuje takie działanie.
Opłata	Może się różnić w zależności od opcji i aktualnego cennika.
Gwarantowane?	Nie; ograniczenia nadawcy, odprawa celna lub status operacyjny mogą blokować zmiany.
Oficjalny link do działania	Śledzenie i opcje doręczenia Swiss Post

Przesyłki zagubione, uszkodzone, reklamacje, ubezpieczenie i zwroty

Zapytanie dotyczące śledzenia Swiss Post, poszukiwanie utraconej przesyłki, zgłoszenie uszkodzenia, roszczenie z tytułu odpowiedzialności, zwrot opłaty pocztowej i zwrot środków w sklepie internetowym to różne procesy. Nadawca zwykle ma najsilniejszą pozycję roszczeniową, ponieważ to nadawca kupił usługę transportu.

Roszczenia i zwroty

Proces

Kiedy używać

Zapytanie dotyczące śledzenia

Przesyłka została przyjęta, ale śledzenie zostało zatrzymane lub status doręczenia jest niejasny.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zapytania o śledzenie Swiss Post

Kto składa	Nadawca lub odbiorca, w zależności od produktu i dostępnej ścieżki kontaktu Swiss Post.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Stosuj aktualne, specyficzne dla produktu zasady Swiss Post dotyczące zapytań; nie należy zakładać żadnego uniwersalnego publicznego terminu.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, data nadania, adres nadawcy i odbiorcy, typ usługi oraz ostatni skan.
Możliwy wynik	Wyjaśnienie statusu, poszukiwanie, potwierdzenie doręczenia lub prośba o dodatkowe informacje.
Oficjalny link	Centrum Obsługi Klienta Swiss Post

Roszczenie z tytułu uszkodzenia lub brakującej zawartości

Przedmiot dociera uszkodzony, z uszkodzonym opakowaniem lub brakującą zawartością.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące roszczeń za uszkodzenia Swiss Post

Kto składa	Roszczenie transportowe zwykle składa nadawca; odbiorca powinien zachować dowody i niezwłocznie zgłosić problem.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Postępuj zgodnie z aktualnymi zasadami odpowiedzialności i zgłoszeń Swiss Post dla danej usługi.
Wymagane dowody	Zdjęcia, opakowanie, zawartość, faktura, dowód wartości, numer śledzenia i opis uszkodzenia.
Możliwy wynik	Postępowanie wyjaśniające, odszkodowanie w granicach odpowiedzialności, odmowa lub prośba o więcej dowodów.
Oficjalny link	Centrum Obsługi Klienta Swiss Post

Zwrot od marketplace lub sprzedawcy

Zamówienie online jest opóźnione, zagubione, uszkodzone lub doręczone nieprawidłowo.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotów od sprzedawców

Kto składa	Kupujący składa zgłoszenie do sprzedawcy lub marketplace; sprzedawca kontaktuje się z Swiss Post, jeśli to on kupił etykietę.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia	Obowiązują zasady ochrony kupującego danego marketplace i mogą one różnić się od zasad roszczeń transportowych Swiss Post.
Wymagane dowody	Numer zamówienia, zrzut ekranu śledzenia, adres doręczenia, zdjęcia i korespondencja.
Możliwy wynik	Zwrot pieniędzy, wymiana, odmowa lub roszczenie sprzedawcy wobec Swiss Post.
Oficjalny link	Skorzystaj z centrum pomocy sprzedawcy lub marketplace w celu uzyskania decyzji dotyczącej zwrotu handlowego.

17TRACK nie może zatwierdzić odszkodowania Swiss Post, zmienić wyniku dochodzenia przewoźnika ani zwrócić pieniędzy za zakup. Zachowaj oryginalne opakowanie, dopóki Swiss Post lub sprzedawca nie potwierdzi, że nie jest już potrzebne.

Ograniczenia wysyłkowe i obsługa specjalna

Ograniczenia Swiss Post zależą od usługi krajowej lub międzynarodowej, prawa kraju docelowego, przepisów dotyczących towarów niebezpiecznych oraz akceptacji przez linię lotniczą. Poniższe podsumowanie nie stanowi pełnej listy kontrolnej wymogów prawnych; przed wysyłką skorzystaj z aktualnych zasad Swiss Post.

Ograniczenia wysyłki

Kategoria

Zabronione lub ograniczone

Towary niebezpieczne

Ograniczone lub zabronione w zależności od substancji, ilości, opakowania i środka transportu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące towarów niebezpiecznych

Typowe przykłady	Aerozole, łatwopalne ciecze, sprężone gazy, chemikalia i niektóre baterie.
Kluczowy warunek/opakowanie	Wymaga aktualnych zasad akceptacji Swiss Post oraz zgodnego opakowania, jeśli jest dozwolone.
Ograniczenie transportowe	Transport lotniczy i trasy międzynarodowe mają surowsze ograniczenia.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Zwrot, zajęcie, zatrzymanie przez urząd celny, utylizacja lub opóźnienie.
Oficjalne zasady	Wysyłanie paczek Swiss Post

Baterie litowe i elektronika

Ograniczone; zasady różnią się w zależności od baterii zainstalowanych, baterii zapasowych i kraju docelowego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące baterii litowych i elektroniki

Typowe przykłady	Telefony, laptopy, power banki i zestawy baterii.
Kluczowy warunek/opakowanie	Prawidłowa deklaracja, zabezpieczenie przed zwarciem oraz zasady akceptacji właściwe dla produktu.
Ograniczenie transportowe	Zapasowe baterie litowe i power banki są często objęte ograniczeniami w przesyłkach lotniczych.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Wstrzymanie ze względów bezpieczeństwa, odmowa lub zwrot przy eksporcie.
Oficjalne zasady	Przesyłki międzynarodowe Swiss Post

Towary podlegające kontroli celnej

Objęte ograniczeniami lub wymagające dokumentów w zależności od miejsca przeznaczenia.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące towarów podlegających kontroli celnej

Typowe przykłady	Żywność, leki, kosmetyki, tytoń, alkohol, dobra kultury oraz przedmioty o wysokiej wartości.
Kluczowy warunek/opakowanie	Wymaga dokładnej deklaracji celnej, faktury oraz zezwoleń właściwych dla miejsca przeznaczenia, jeśli mają zastosowanie.
Ograniczenie transportowe	Prawo importowe kraju przeznaczenia kontroluje dopuszczalność.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Wstrzymanie przez urząd celny, żądanie opłaty celnej, zwrot lub konfiskata.
Oficjalne zasady	Przesyłki międzynarodowe Swiss Post

Obsługa klienta

Aby uzyskać najszybszy wynik, zacznij od śledzenia, a następnie skorzystaj z Centrum Obsługi Klienta Swiss Post lub oddziału. Przygotuj numer śledzenia, datę nadania, adresy nadawcy i odbiorcy, typ usługi, ostatni skan, opis przesyłki, dowód wartości oraz zdjęcia w przypadku uszkodzeń.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Strona śledzenia

Śledzenie przesyłek Swiss Post

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia śledzenia Swiss Post

Najlepsze dla	Sprawdzanie bieżącego statusu, prób doręczenia i dostępnych opcji doręczenia.
Region/język	Szwajcaria; strona Swiss Post obsługuje strony w językach urzędowych i po angielsku w zależności od sekcji.
Godziny i strefa czasowa	Dostępność samoobsługi online; aktualizacje operacyjne zależą od skanów.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia i kod pocztowy doręczenia lub login, jeśli są wymagane.
Ważne ograniczenie	Śledzenie samo w sobie nie składa reklamacji ani nie zwraca kosztu zakupu.

Centrum Obsługi Klienta

Centrum Obsługi Klienta Swiss Post

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Centrum Obsługi Klienta Swiss Post

Najlepsze dla	Pytania, skargi, problemy z doręczeniem, zapytania i pomoc dotycząca produktów.
Region/język	Obsługa klienta Swiss Post dla Szwajcarii; dostępność językowa zależy od kanału.
Godziny i strefa czasowa	Skorzystaj z aktualnego Centrum Obsługi Klienta, aby sprawdzić bieżące numery telefonów i godziny kontaktu.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, adres, ostatni skan, dane nadawcy oraz dowód wartości, jeśli ma znaczenie.
Ważne ograniczenie	Niektóre zapytania muszą zostać otwarte przez nadawcę lub właściciela konta.

Lokalizacje i godziny otwarcia

Lokalizacje i godziny otwarcia Swiss Post

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące lokalizacji Swiss Post

Najlepsze dla	Odbiór zatrzymanych paczek, nadawanie przesyłek, kontrole tożsamości i usługi oddziału.
Region/język	Szwajcaria; język lokalnego oddziału zależy od lokalizacji.
Godziny i strefa czasowa	Godziny pracy właściwe dla oddziału pokazane w aktualnej wyszukiwarce lokalizacji.
Informacje do przygotowania	Awizo doręczenia, numer śledzenia, dokument tożsamości i metoda płatności, jeśli należne są opłaty.
Ważne ograniczenie	Oddział może nie być w stanie zmienić decyzji dotyczących doręczenia ograniczonego przez nadawcę lub decyzji celnych.

Śledzenie dla e-commerce i firm

Sprzedawcy potrzebują innych narzędzi do śledzenia niż konsumenci. Systemy biznesowe Swiss Post są odpowiednie dla etykiet Swiss Post i usług konta, natomiast 17TRACK nadaje się do widoczności wielu przewoźników, wykrywania przewoźnika i standaryzowanego statusu przesyłki w marketplace’ach oraz na trasach transgranicznych.

Porównanie Developer/API

Opcja

Dostawca

Oficjalne interfejsy biznesowe Swiss Post

Swiss Post

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnych interfejsów biznesowych Swiss Post

Zasięg przewoźników	Usługi Swiss Post i produkty dostępne dla kont.
Główne zastosowanie	Wysyłka biznesowa, tworzenie etykiet, zarządzanie przesyłkami i przepływy pracy konta tam, gdzie są dostępne.
Uwierzytelnianie	Wymaga dostępu biznesowego Swiss Post, umowy lub logowania w zależności od interfejsu.
Możliwość śledzenia/partii/webhook	Możliwości zależą od aktualnej dokumentacji deweloperskiej lub biznesowej Swiss Post; publiczny punkt końcowy API do śledzenia dla konsumentów nie jest tutaj potwierdzony.
Aktualna dokumentacja deweloperska	Swiss Post Developer Portal
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Korzystaj z aktualnego portalu deweloperskiego Swiss Post, ponieważ starsze interfejsy i wymagania dotyczące kont mogą się zmieniać.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK Tracking API

Zasięg przewoźników	Śledzenie wielu przewoźników, w tym Swiss Post, tam gdzie jest obsługiwane przez dane przewoźników 17TRACK.
Główne zastosowanie	Rejestrowanie numerów śledzenia, normalizowanie statusów i monitorowanie przesyłek transgranicznych u różnych przewoźników.
Uwierzytelnianie	Klucz API 17token.
Możliwość śledzenia/partii/webhook	Rejestracja API i przepływy śledzenia udokumentowane przez 17TRACK; funkcje webhooków i planów zależą od ustawień konta 17TRACK.
Aktualna dokumentacja deweloperska	Dokumentacja API 17TRACK
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Użyj aktualnej wersji API 17TRACK wskazanej w dokumentacji; kod przewoźnika należy potwierdzić na liście przewoźników 17TRACK lub w narzędziach konta.

FAQ

1. Jak śledzić moją paczkę Swiss Post?

Wprowadź numer przesyłki na oficjalnej stronie śledzenia Swiss Post lub użyj 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia Swiss Post i przewoźników partnerskich.

2. Gdzie znajdę mój numer śledzenia Swiss Post?

Sprawdź potwierdzenie z urzędu pocztowego, etykietę wysyłkową, awizo doręczenia, wiadomość e-mail od sprzedawcy o wysyłce, stronę zamówienia na marketplace lub etykietę zwrotną.

3. Jak wygląda numer śledzenia Swiss Post?

Krajowe identyfikatory paczek Swiss Post to często długie numery przesyłek składające się z cyfr, natomiast międzynarodowe przesyłki pocztowe zwykle używają struktury UPU S10 z dwiema literami, dziewięcioma cyframi i kodem kraju, takim jak CH.

4. Kiedy pojawi się pierwsze zdarzenie śledzenia Swiss Post?

Pierwsze wiarygodne zdarzenie zwykle pojawia się po przyjęciu fizycznej przesyłki przez Swiss Post lub odpowiednią pocztę kraju nadania; same dane elektronicznej etykiety mogą pojawić się przed przekazaniem.

5. Dlaczego moje śledzenie Swiss Post się nie aktualizuje?

Śledzenie Swiss Post może zostać wstrzymane z powodu pominiętych skanów, sortowania, odprawy celnej, międzynarodowego transportu liniowego lub przerwy przy przekazaniu do partnera.

6. Ile trwa dostawa Swiss Post?

Krajowa usługa PostPac Priority jest zasadniczo usługą z doręczeniem w następnym dniu roboczym po terminowym nadaniu, PostPac Economy zwykle trwa dwa dni robocze, a dostawa międzynarodowa zależy od kraju docelowego, odprawy celnej i sieci partnerów.

7. Co zrobić, jeśli dostawa Swiss Post nie powiodła się?

Przeczytaj najnowsze zdarzenie, sprawdź, czy jest awizo doręczenia, zorganizuj odbiór lub inną dostępną opcję i skontaktuj się z nadawcą, jeśli wymagana jest korekta adresu lub upoważnienie handlowe.

8. Co zrobić, jeśli Swiss Post informuje, że przesyłka została doręczona, ale jej nie otrzymałem?

Najpierw sprawdź skrzynkę pocztową, skrzynkę na paczki, bezpieczne miejsce, recepcję, domowników i sąsiadów, a następnie poproś Swiss Post o weryfikację doręczenia i powiadom sprzedawcę, jeśli było to zamówienie online.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną paczkę Swiss Post?

Zachowaj opakowanie, zrób zdjęcia, zgromadź dowód wartości i poproś nadawcę lub posiadacza konta o otwarcie odpowiedniego zapytania lub roszczenia w Swiss Post, gdy jest to wymagane.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta Swiss Post?

Skorzystaj z Swiss Post Customer Center, oficjalnej strony śledzenia lub wyszukiwarki lokalizacji, aby uzyskać pomoc dotyczącą konkretnej placówki, i przygotuj numer śledzenia oraz szczegóły przesyłki przed kontaktem z obsługą.

11. Dlaczego przychodząca przesyłka międzynarodowa pokazuje kod kraju inny niż CH?

Końcowy kod kraju w numerze S10 identyfikuje pocztę kraju nadania, która wydała numer, więc paczka kończąca się na CN, DE lub Us nadal może zostać doręczona przez Swiss Post po wjeździe do Szwajcarii.

12. Czy przybycie do odprawy celnej Swiss Post oznacza, że moja paczka została zwolniona?

Nie, przybycie lub przedstawienie do odprawy celnej oznacza tylko, że paczka jest w procesie importu; zwolnienie, płatność podatku lub prośby o dokumenty mogą nadal być w toku.

13. Czy numer śledzenia Swiss Post może się zmienić podczas dostawy międzynarodowej?

Pocztowe numery S10 często pozostają możliwe do wyszukania w systemach poczty kraju nadania i kraju docelowego, ale partner lub przewoźnik docelowy może dodać wewnętrzny lokalny numer referencyjny.

14. Kto jest odpowiedzialny, gdy śledzenie Swiss Post pokazuje tylko dane elektroniczne?

Nadawca lub partner wysyłkowy jest zwykle odpowiedzialny do czasu, aż skan przyjęcia lub sortowania Swiss Post potwierdzi fizyczne przejęcie przesyłki.

15. Czy mogę wywnioskować usługę Swiss Post wyłącznie z prefiksu numeru śledzenia?

Nie, rodziny identyfikatorów Swiss Post i dane kodów kreskowych mogą się pokrywać, dlatego produkt należy zweryfikować na podstawie etykiety, potwierdzenia lub oficjalnego wyniku śledzenia.

16. Czy firmy mogą śledzić przesyłki Swiss Post przez API?

Firmy mogą sprawdzić portale deweloperskie i biznesowe Swiss Post pod kątem interfejsów dostępnych dla kont albo użyć 17TRACK API do przepływów śledzenia wielu przewoźników.

17. Czy 17TRACK zastępuje śledzenie Swiss Post?

Nie, 17TRACK uzupełnia śledzenie Swiss Post, agregując zdarzenia przewoźników, ale oficjalne działania doręczeniowe, roszczenia, płatności celne i decyzje adresowe pozostają po stronie Swiss Post, nadawcy lub przewoźnika docelowego.

Tracking API

// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/

// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'