Swiss Post Spårning

Ange spårningsnumret för Swiss Post för att kontrollera den senaste leveransstatusen.

https://www.post.ch/

Spåra

Om Swiss Post

Swiss Post är Schweiz nationella postoperatör och en logistikleverantör för inrikes post, inrikes paket, schweiziska exportpaket och inkommande internationella postförsändelser som levereras i Schweiz. Vid spårning kan Swiss Post vara ursprungstransportören, Den schweiziska inrikestransportören, exportpostoperatören eller Den sista postoperatören i destinationslandet efter att en utländsk postoperatör överlämnar en försändelse till Schweiz.

Översikt över Swiss Post

Fält	Verifierad information
Officiellt namn	Swiss Post Ltd; namn på officiella språk inkluderar Die Schweizerische Post AG, La Poste Suisse SA och La Posta Svizzera SA.
Officiell webbplats	https://www.post.ch/
Typ av transportör	Utsedd postoperatör, pakettransportör, leverantör av express- och logistiktjänster.
Primär region	Schweiz och Liechtenstein för inrikes leverans; världsomspännande postnätverk via internationella postpartner.
Spårningssida	Swiss Post Track consignments
Ägande och plats	Swiss Post ägs av Schweiziska edsförbundet och har sitt huvudkontor i Bern, Schweiz.

Relationer mellan transportörsenheter

Enhet

Enhetstyp

Swiss Post

Kanonisk transportör

Visa alla detaljer för Swiss Post

Relation till Swiss Post	Swiss Post är det offentliga varumärket för Schweiz postoperatör och logistikleverantör.
Varför det är viktigt för spårning	Användare bör spåra schweiziska inrikesförsändelser och schweiziska postala exportförsändelser med Swiss Post snarare än med en orelaterad marknadsplats eller ett vidarebefordringsvarumärke.
Officiell dokumentation	Swiss Posts företagssidor och Den officiella webbplatsen identifierar enheten och dess tjänster.

PostPac Priority, PostPac Economy och Swiss-Express Moon

Tjänster som drivs

Visa alla detaljer för tjänster som drivs av Swiss Post

Relation till Swiss Post	PostPac Priority, PostPac Economy och Swiss-Express Moon är schweiziska inrikes paket- eller expresstjänster som drivs av Swiss Post.
Varför det är viktigt för spårning	Produktnamnet hjälper till att förklara om leveransstandarden är nästa arbetsdag, två arbetsdagar eller tidig expressleverans.
Officiell dokumentation	Swiss Posts produktsidor för att skicka paket och expressförsändelser.

Swiss Post Track consignments

Spårningsprodukt

Visa alla detaljer för Swiss Post spårningsprodukter

Relation till Swiss Post	Sidan Track consignments är Swiss Posts officiella spårningsverktyg för konsumenter för försändelser som stöds.
Varför det är viktigt för spårning	Officiell spårning är det bästa stället för att verifiera leveransförsök, aviseringsmeddelanden och Swiss Posts servicealternativ.
Officiell dokumentation	Swiss Posts sidor för mottagande av post och spårning av försändelser.

Internationella utväxlingskontor, schweizisk tull och postoperatörer i destinationslandet

Nätverks- och partnerenheter

Visa alla detaljer för Swiss Posts internationella nätverksenheter

Relation till Swiss Post	Swiss Post utbyter internationell post med utländska postoperatörer och tullmyndigheter vid export- och importsteg.
Varför det är viktigt för spårning	Ett spårningsglapp kan uppstå medan en försändelse befinner sig mellan postoperatörer, i flygtransportens linjetrafik eller väntar på tullkontroll.
Officiell dokumentation	Swiss Posts vägledning för internationell sändning, mottagning och tull.

17TRACK

Oberoende spårningsplattform

Visa alla detaljer för 17TRACK och Swiss Post

Relation till Swiss Post	17TRACK samlar tillgängliga spårningshändelser för Swiss Post och många andra transportörer, men 17TRACK transporterar inte Swiss Post-paket.
Varför det är viktigt för spårning	17TRACK är användbart när en försändelse använder flera postoperatörer, men adressändringar, anspråk och återbetalningar måste hanteras av säljaren eller transportören.
Officiell dokumentation	17TRACK spårning och API-dokumentation.

Snabbsvar

För att spåra ett Swiss Post-paket anger du försändelsenumret från kvittot, fraktetiketten, leveransaviseringen eller säljarens e-postmeddelande om försändelsen på Den officiella Swiss Post-spårningssidan eller på 17TRACK. 17TRACK är en oberoende spårningsplattform för flera transportörer som hjälper till att visa tillgängliga händelser mellan transportörer; Den transporterar inte paket, ändrar inte adresser, godkänner inte återbetalningar, öppnar inte tullärenden och reglerar inte Swiss Post-anspråk.

Situation	Bästa första åtgärd
Du har ett Swiss Post-nummer	Spåra det hos Swiss Post och 17TRACK; ta bort mellanslag eller bindestreck om Den första sökningen misslyckas.
17TRACK visar ingen transportörsträff	Kontrollera om säljaren gav ett ordernummer, en marknadsplatsreferens eller ett partnernummer i stället för ett postalt spårningsnummer.
Försändelsen är internationell	Använd 17TRACK för att följa händelser hos ursprungsposten och destinationsposten, använd sedan Swiss Post när Schweiz är Den aktuella postoperatören.

Så spårar du paket med Swiss Post

Swiss Post-spårning börjar med ett försändelse-ID, inte ett ordernummer från en webbutik. Använd det officiella Swiss Post-verktyget för schweiziska leveransalternativ och 17TRACK när samma paket kan röra sig genom mer än ett post- eller logistiknätverk.

Spårningsväg	Steg
Officiell Swiss Post-spårning	Öppna Swiss Post-sidan Track consignments, ange försändelsenumret exakt som det har tillhandahållits och granska skanningar, leveransförsök, hämtningsinformation och eventuella tillgängliga alternativ för leveranshantering.
17TRACK-spårning	Klistra in spårningsnumret i 17TRACK, låt automatisk transportörsidentifiering köras och välj Swiss Post om försändelsen är en Swiss Post-försändelse eller en försändelse som för närvarande hanteras av Swiss Post.
Var du hittar numret	Kontrollera postkontorets kvitto, onlineetiketten, företagets fraktportal, leveransaviseringen, handlarens utskickse-post, marknadsplatsens ordersida eller returetiketten.
När inget nummer finns tillgängligt	Be avsändaren eller handlaren om det postala försändelsenumret; Swiss Post och 17TRACK kan vanligtvis inte hitta ett konsumentpaket endast utifrån ett ordernummer eller namn.

Proffstips: ”Etikett skapad” eller en elektronisk avisering betyder att data finns, men Swiss Post kanske ännu inte har fysisk besittning. Vänta på en skanning för mottagning, sortering eller överlämning innan paketet betraktas som mottaget av Swiss Post.

Format och exempel för spårningsnummer

Swiss Post kan visa flera identifierarfamiljer. Ett nummer som Swiss Post kan spåra är inte alltid utfärdat av Swiss Post: inkommande S10-nummer kan vara utfärdade av Den utländska ursprungsposten, medan inhemska schweiziska paketnummer normalt utfärdas via Swiss Post-kanaler.

Spårningsnummerformat

Identifierarfamilj

Normaliserat mönster

Schweizisk inhemsk paketförsändelse

Vanligtvis numeriskt; mellanslag kan vara utskrivna för läsbarhet och bör tas bort vid sökning.

Visa alla detaljer för schweizisk inhemsk paketförsändelse

Längd/struktur	Swiss Post publicerar inte en universell konsumentregel för varje inhemsk produkt; vanliga etiketter använder långa numeriska försändelse-ID:n och streckkodsdata.
Utfärdat av	Swiss Post via postkontorsdiskar, onlineetiketter eller företagsfraktsystem.
Typisk tjänst/användning	PostPac Priority, PostPac Economy, returer och inrikes företagspaket.
Vem ser det och var	Inrikes avsändare ser det på kvittot eller etiketten; mottagare ser det i en avsändaravisering eller leveransavisering.
Spårningsomfattning	Schweiziska händelser för mottagning, sortering, leveransförsök, upphämtning och leverans.
Viktigt förbehåll	Dra inte slutsatsen om Den exakta produkten enbart utifrån de första siffrorna; verifiera med Swiss Post-spårning eller fraktdokumentet.

UPU S10 internationell utgående från Schweiz

AA ######### CH, såsom CX ######### CH eller RR ######### CH som maskerade exempel.

Visa alla detaljer för UPU S10 utgående från Schweiz

Längd/struktur	Två serviceindikatorbokstäver, nio siffror inklusive kontrollsiffra och landskoden CH för Schweiz.
Utfärdat av	Swiss Post när Schweiz är ursprungslandets postadministration.
Typisk tjänst/användning	Internationella paket, rekommenderade försändelser och postförsändelser som kräver gränsöverskridande spårning.
Vem ser det och var	Schweiziska avsändare ser det på internationella etiketter; mottagare utomlands kan se samma S10-nummer i destinationspostens spårning.
Spårningsomfattning	Schweiziska exportskanningar, flygbolags- eller postutväxlingshändelser där de finns tillgängliga, import- och destinationsleveranshändelser.
Viktigt förbehåll	S10-servicebokstäver anger en identifierarfamilj, inte en garanterad servicehastighet; Den bokade Swiss Post-produkten och destinationsreglerna styr leveransen.

UPU S10 internationell inkommande till Schweiz

AA ######### XX, där XX är ursprungspostens landskod, såsom CN, DE, Us eller GB.

Visa alla detaljer för UPU S10 inkommande till Schweiz

Längd/struktur	Två bokstäver, nio siffror och ursprungslandskoden; Den slutliga landskoden identifierar Den utfärdande postoperatören, inte nödvändigtvis Den nuvarande transportören.
Utfärdat av	Ursprungslandets postoperatör, till exempel China Post, Deutsche Post, USPS eller Royal Mail, beroende på landskod och etikett.
Typisk tjänst/användning	Inkommande rekommenderad post, paket, EMS-typ av postexpress eller spårade e-handelspaket som levereras i Schweiz av Swiss Post där tillämpligt.
Vem ser det och var	Schweiziska mottagare ser ofta detta nummer från Den utländska säljaren; Swiss Post kan fortsätta använda det efter importöverlämning.
Spårningsomfattning	Först skanningar från ursprungsposten, därefter schweizisk import, tullpresentation, lokal leverans och upphämtningshändelser när data har utbytts.
Viktigt förbehåll	”Swiss Post kan spåra det” betyder inte att Swiss Post utfärdade det eller hade det i sin besittning innan försändelsen kom in i Schweiz.

Swiss Post leveransavisering eller aviseringsnummer för upphämtning

Aviseringsspecifikt nummer eller streckkod tryckt på ett kort för missad leverans eller i en digital avisering.

Visa alla detaljer för identifierare i Swiss Post-leveransaviseringar

Längd/struktur	Formatet beror på aviseringskanalen och tjänsten.
Utfärdat av	Swiss Post vid leverans- eller upphämtningssteget.
Typisk tjänst/användning	Upphämtning på en filial, paketautomat eller serviceställe, samt vissa åtgärder för leveranshantering.
Vem ser det och var	Mottagare ser det på leveransaviseringen, i Swiss Post-inloggningsområdet eller i aviseringsmeddelandet.
Spårningsomfattning	Det kan hjälpa till att hantera leveransen, men det är inte alltid samma som det underliggande paketets spårningsnummer.
Viktigt förbehåll	Om 17TRACK inte kan känna igen ett aviseringsnummer, sök med det ursprungliga försändelsenumret eller kontakta avsändaren.

Handlarens order-, retur- eller referens-ID

Fritt utformad handlaridentifierare; kan innehålla bokstäver, siffror, bindestreck eller ett orderprefix.

Visa alla detaljer för handlarreferenser

Längd/struktur	Ingen poststandard; formatet styrs av säljaren eller plattformen.
Utfärdat av	Handlare, marknadsplats, lager eller returportal.
Typisk tjänst/användning	Ordersökning, kundservice och returgodkännande.
Vem ser det och var	Köpare ser det på ordersidan eller fakturan.
Spårningsomfattning	Inte ett Swiss Post-spårningsnummer om inte handlarens system kopplar det till ett verkligt försändelsenummer.
Viktigt förbehåll	Be säljaren om Swiss Post-försändelsenumret om endast ett order-ID tillhandahålls.

Spårningsstatusar och betydelser

Swiss Post-spårningshändelser bör läsas som en tidslinje för ansvarskedjan. Den viktigaste gränsen är om Swiss Post endast har tagit emot elektroniska data eller fysiskt har tagit emot försändelsen.

Snabbsökning av status

Status

Livscykelstadium

Elektroniska försändelsedata mottagna

Före avsändning

Visa alla detaljer för elektroniska försändelsedata

Vad det betyder	En etikett eller förhandsavisering finns, men paketet kan fortfarande vara hos avsändaren eller en fulfilment-partner.
Nuvarande ansvarig part	Avsändare eller fraktpartner tills en mottagningsskanning från Swiss Post visas.
Vad som händer härnäst	Mottagnings-, upphämtnings- eller sorteringsskanning efter fysisk överlämning.
Vad du bör göra	Fråga avsändaren om statusen inte ändras efter det utlovade avsändningsdatumet.

Mottaget / postat / överlämnat till Swiss Post

Mottaget

Visa alla detaljer för mottaget av Swiss Post

Vad det betyder	Swiss Post har fysisk kontroll över försändelsen eller har registrerat mottagande vid en disk, upphämtningsplats eller inlämningsanläggning.
Nuvarande ansvarig part	Swiss Post för inrikes hantering eller exportbehandling.
Vad som händer härnäst	Sortering, transport till regionalt center eller exportanläggning.
Vad du bör göra	Övervaka normalt, såvida försändelsen inte missar produktens leveransstandard.

I sortering / behandlad på paketcenter

Under transport

Visa alla detaljer för Swiss Post-sortering

Vad det betyder	Försändelsen sorteras, dirigeras eller lastas för nästa transportsträcka.
Nuvarande ansvarig part	Swiss Post eller en kontrakterad transportoperatör som arbetar för Swiss Post.
Vad som händer härnäst	Avgång, regional ankomst eller skanning inför leveransförberedelse.
Vad du bör göra	Ingen åtgärd krävs om inte statusen upprepas onormalt eller en servicevarning gäller.

Ankomst till gränspunkt / uppvisande för tullen

Tull/överlämning

Visa alla detaljer för tulluppvisande

Vad det betyder	Försändelsen behandlas för import eller export och kan kräva tullbedömning, säkerhetskontroll eller datavalidering.
Nuvarande ansvarig part	Tullmyndigheter och Swiss Post som postoperatör för fysisk hantering.
Vad som händer härnäst	Frigivning, begäran om information, uppbörd av tull/avgifter eller retur om försändelsen inte är tillåten.
Vad du bör göra	Håll utkik efter förfrågningar från Swiss Post eller tullen; anta inte att ankomst betyder frigivning.

Ute för leverans

Visa alla detaljer för ute för leverans

Vad det betyder	Paketet har tilldelats en leveransrunda eller Den slutliga leveransprocessen.
Nuvarande ansvarig part	Swiss Posts enhet för sista kilometern-leverans eller destinationslandets postoperatör utanför Schweiz.
Vad som händer härnäst	Levererat, leveransförsök, deponerat, omdirigerat eller tillgängligt för upphämtning.
Vad du bör göra	Kontrollera åtkomst, dörrklocka, leveransinstruktioner och eventuell obligatorisk signatur eller betalning.

Levererat

Visa alla detaljer för levererad status

Vad det betyder	En leveransskanning har registrerats vid adressen, brevlådan, paketboxen, filialen, grannen eller en auktoriserad avlämningsplats beroende på tjänst och instruktioner.
Nuvarande ansvarig part	Mottagaren ansvarar för att hitta försändelsen efter leverans, medan Swiss Post kan kontrollera leveransdetaljer där det är tillåtet.
Vad som händer härnäst	Inga ytterligare transportskanningar om inte en korrigering, retur eller utredning öppnas.
Vad du bör göra	Kontrollera säkra platser, hushållsmedlemmar, reception och leveransbevis innan du eskalerar.

Tillgängligt för upphämtning

Upphämtning

Visa alla detaljer för tillgängligt för upphämtning

Vad det betyder	Försändelsen hålls på ett postkontor, paketombud eller upphämtningsplats efter ett leveransförsök eller ett valt upphämtningsalternativ.
Nuvarande ansvarig part	Swiss Post-upphämtningsplatsen och mottagaren.
Vad som händer härnäst	Mottagarens upphämtning eller retur efter tillämplig lagringsperiod.
Vad du bör göra	Ta med aviseringen, spårningsnumret och nödvändig legitimation före upphämtningsfristen.

Leverans inte möjlig / adressproblem

Undantag

Visa alla detaljer för leveransundantag

Vad det betyder	Leveransen misslyckades på grund av åtkomst, adresskvalitet, mottagarens frånvaro, obetalda avgifter, skada eller operativa begränsningar.
Nuvarande ansvarig part	Swiss Post för nästa hanteringssteg; avsändaren eller mottagaren kan behöva lämna instruktioner.
Vad som händer härnäst	Andra försök, upphämtning, klargörande, tullbetalning, retur eller utredning.
Vad du bör göra	Använd Swiss Posts leveranshantering om Den erbjuds, eller kontakta avsändaren för adresskorrigeringar som endast avsändaren kan begära.

Retur till avsändare

Retur

Visa alla detaljer för retur till avsändare

Vad det betyder	Försändelsen dirigeras tillbaka eftersom leverans eller upphämtning inte kunde slutföras, importregler inte uppfylldes eller avsändaren begärde en retur.
Nuvarande ansvarig part	Swiss Post, destinationsposten eller Den ursprungliga avsändaren beroende på returstadiet.
Vad som händer härnäst	Returtransport, leverans till avsändaren eller hantering av återbetalning från handlaren efter mottagande.
Vad du bör göra	Mottagare bör kontakta säljaren; avsändare bör öppna en utredning om returhanteringen är onormal.

Tjänster och leveranstider

Swiss Posts leveranstid beror på produkt, inlämningstid, destination, tull, helgdagar och överlämningspartner. En leveransstandard är inte detsamma som en pengarna-tillbaka-garanti om inte de specifika produktvillkoren för Swiss Post anger det.

Tjänstejämförelse

Tjänst

Tjänstetyp

PostPac Priority

Inrikes paket

Visa alla detaljer för PostPac Priority

Bäst för	Schweiziska inrikespaket som kräver snabbare standardleverans.
Täckning	Schweiz och Liechtenstein.
Spårningsnivå	Spårade pakethändelser.
Viktigt storleks-/viktsvillkor	Omfattas av aktuella paketmått, viktgränser och tilläggsavgifter hos Swiss Post.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Ansvar och tillägg beror på aktuella produktvillkor och tillvalstjänster.
Huvudsaklig begränsning	Sista inlämningstid, helger och verksamhet i avlägsna områden kan påverka leveransdagen.

PostPac Economy

Inrikes ekonomipaket

Visa alla detaljer för PostPac Economy

Bäst för	Kostnadskänsliga schweiziska inrikespaket.
Täckning	Schweiz och Liechtenstein.
Spårningsnivå	Spårade pakethändelser.
Viktigt storleks-/viktsvillkor	Omfattas av aktuella paketmått, viktgränser och regler för skrymmande gods hos Swiss Post.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Produktansvar och alternativ beror på aktuella villkor från Swiss Post.
Huvudsaklig begränsning	Långsammare än Priority och känsligt för sista inlämningstid.

Swiss-Express Moon

Inrikes expresspaket

Visa alla detaljer för Swiss-Express Moon

Bäst för	Brådskande schweiziska försändelser som kräver tidig leverans nästa dag där det är tillgängligt.
Täckning	Schweizisk inrikes expresstäckning omfattas av postnummer och tjänstevillkor.
Spårningsnivå	Spårade expresshändelser.
Viktigt storleks-/viktsvillkor	Omfattas av expressproduktens begränsningar och inlämningsfrister.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Expressproduktens villkor definierar ansvar och alternativ.
Huvudsaklig begränsning	Behörighetskrav och sista inlämningstider är striktare än för standardpaket.

Internationella paket Priority/Economy

Gränsöverskridande postpaket

Visa alla detaljer för Swiss Posts internationella paket

Bäst för	Skicka varor från Schweiz till utländska adresser via postnätverk.
Täckning	Destinationsberoende global täckning som visas i Swiss Post internationella verktyg.
Spårningsnivå	Varierar beroende på destination, produkt och datautbyte med partner.
Viktigt storleks-/viktsvillkor	Destinationsspecifika regler för vikt, mått och tulldokumentation gäller.
Inkluderat skydd/extra tjänst	Ansvars-, signatur- och försäkringsalternativ varierar beroende på produkt och destination.
Huvudsaklig begränsning	Tull, flygkapacitet och skanning hos destinationsposten skapar större variation.

Leveranstid

Tjänst

Publicerad leveransstandard

PostPac Priority

Vanligtvis nästa arbetsdag efter inlämning i tid inom Schweiz.

Visa alla leveranstidsdetaljer för PostPac Priority

Arbetsdagar eller kalenderdagar	Arbetsdagar, med förbehåll för Swiss Post inlämningsfrister.
Garantistatus	Leveransstandard; kontrollera produktvillkoren för eventuella ersättnings- eller garantivillkor.
Börjar räknas från	Fysisk mottagning av Swiss Post före tillämplig stopptid.
Huvudsakliga förseningsfaktorer	Sen inlämning, helger, helgdagar, adressproblem, väder och driftstörningar.
Officiellt källdatum/giltighet	Aktuella Swiss Post produktsidor för paket; användare bör kontrollera Den aktuella sidan före försändelse.

PostPac Economy

Vanligtvis två arbetsdagar efter inlämning i tid inom Schweiz.

Visa alla leveranstidsdetaljer för PostPac Economy

Arbetsdagar eller kalenderdagar	Arbetsdagar.
Garantistatus	Leveransstandard snarare än en ovillkorlig garanti.
Börjar räknas från	Mottagning av Swiss Post före relevant stopptid.
Huvudsakliga förseningsfaktorer	Inlämningstid, sorteringskapacitet, helgdagar, ruttstörningar och adresskvalitet.
Officiellt källdatum/giltighet	Aktuella Swiss Post produktsidor för paket; användare bör kontrollera Den aktuella sidan före försändelse.

Swiss-Express Moon

Tidigt nästa arbetsdag i berättigade områden efter korrekt mottagning.

Visa alla leveranstidsdetaljer för Swiss-Express Moon

Arbetsdagar eller kalenderdagar	Arbetsdagar och expressnätverkets kalender enligt Swiss Post definition.
Garantistatus	Kontrollera aktuella expressvillkor för serviceåtaganden och undantag.
Börjar räknas från	Mottagning inom expressens stopptid och behörighetsregler.
Huvudsakliga förseningsfaktorer	Sen mottagning, ej berättigat postnummer, väder, åtkomstbegränsningar och ofullständig adress.
Officiellt källdatum/giltighet	Aktuella Swiss Post produktsidor för express.

Internationellt Priority/Economy-paket

Varierar beroende på destination, tull och partnernätverk; använd Swiss Post destinationsverktyg för officiell planering.

Visa alla leveranstidsdetaljer för internationella paket

Arbetsdagar eller kalenderdagar	Uttrycks vanligtvis som uppskattningar i arbetsdagar eller per rutt, men destinationspostens verksamhet kan använda lokala kalendrar.
Garantistatus	Inte en ovillkorlig tull- eller leveransgaranti om inte ett specifikt produktvillkor anger det.
Börjar räknas från	Swiss Post mottagning och exportavsändning, med tulltid utanför transportörens normala kontroll.
Huvudsakliga förseningsfaktorer	Tulldeklarationer, importskatt, säkerhetskontroll, flygkapacitet, högsäsong och partnerskanning.
Officiellt källdatum/giltighet	Aktuella Swiss Post sidor för internationell sändning och destinationsspecifika regler.

Leveranstider för destinationsland

Destinationsland/region

Uppskattat leveranstidsintervall

USA

Priority 7–14 arbetsdagar; Economy 12–25 arbetsdagar; genomsnitt cirka 12–18 dagar.

Visa alla destinationsdetaljer för USA

Primär tjänstetyp	International Priority-paket, Economy-paket eller spårad postförsändelse.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 12–18 dagar för normala spårade postflöden.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	USPS för postutdelning efter importutbyte.
Tips för tull och klarering	Fullständiga HS-beskrivningar och värden minskar CBP-kvarhållanden; USPS-skanningar kan visas efter importöverlämning.

Kanada

Priority 7–15 arbetsdagar; Economy 12–28 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 14–20 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Kanada

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 14–20 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Canada Post.
Tips för tull och klarering	Avlägsna provinser och tullbedömning kan lägga till dagar efter ankomst till Kanada.

Storbritannien

Priority 4–10 arbetsdagar; Economy 8–18 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 8–13 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Storbritannien

Primär tjänstetyp	International Priority- eller Economy-postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 8–13 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Royal Mail eller Parcelforce Worldwide beroende på produkt och storlek.
Tips för tull och klarering	VAT efter Brexit och korrekt importdata är vanliga orsaker till förseningar.

Tyskland

Priority 3–8 arbetsdagar; Economy 6–14 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 6–10 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Tyskland

Primär tjänstetyp	Europeiskt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 6–10 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Deutsche Post DHL Group post-/paketnätverk.
Tips för tull och klarering	EU-importdata och VAT-hantering gäller för varor från Schweiz.

Frankrike

Priority 3–8 arbetsdagar; Economy 6–15 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 7–11 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Frankrike

Primär tjänstetyp	Europeiskt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 7–11 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	La Poste/Colissimo-nätverk.
Tips för tull och klarering	VAT och tulldata måste matcha fakturainnehållet för kommersiella varor.

Italien

Priority 4–9 arbetsdagar; Economy 7–18 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 8–13 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Italien

Primär tjänstetyp	Europeiskt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 8–13 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Poste Italiane eller paketpartner enligt produkt.
Tips för tull och klarering	Regional leverans och importbedömning kan skapa pauser i skanningen.

Spanien

Priority 4–10 arbetsdagar; Economy 8–20 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 9–14 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Spanien

Primär tjänstetyp	Europeiskt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 9–14 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Correos för postal last mile.
Tips för tull och klarering	Kanarieöarna och andra särskilda territorier har annan tullbehandling.

Nederländerna

Priority 3–8 arbetsdagar; Economy 6–14 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 6–10 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Nederländerna

Primär tjänstetyp	Europeiskt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 6–10 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	PostNL.
Tips för tull och klarering	Kvaliteten på elektroniska tulldata är viktig för snabb EU-importhantering.

Belgien

Priority 3–8 arbetsdagar; Economy 6–14 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 6–10 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Belgien

Primär tjänstetyp	Europeiskt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 6–10 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	bpost.
Tips för tull och klarering	Moms och ofullständiga beskrivningar är vanliga orsaker till importförseningar.

Österrike

Prioritet 3–7 arbetsdagar; Ekonomi 5–12 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 5–9 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Österrike

Primär tjänstetyp	Europeiskt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 5–9 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Österreichische Post.
Tips för tull och klarering	Det korta geografiska avståndet hjälper, men EU:s importförfaranden gäller fortfarande för varor från Schweiz.

Polen

Prioritet 5–11 arbetsdagar; Ekonomi 8–20 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 9–15 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Polen

Primär tjänstetyp	Europeiskt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 9–15 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Poczta Polska eller paketnätverk enligt produkt.
Tips för tull och klarering	Importmoms och destinationssortering kan skapa luckor på flera dagar.

Sverige

Prioritet 5–11 arbetsdagar; Ekonomi 8–20 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 9–15 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Sverige

Primär tjänstetyp	Europeiskt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 9–15 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	PostNord Sweden.
Tips för tull och klarering	Mottagarens skattebetalning och dirigering till utlämningsställe kan påverka Den sista sträckan.

Japan

Prioritet 6–13 arbetsdagar; Ekonomi 12–25 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 11–17 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Japan

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 11–17 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Japan Post.
Tips för tull och klarering	Korrekta artikelbeskrivningar och värdedeklarationer minskar tullfrågor.

Sydkorea

Prioritet 7–14 arbetsdagar; Ekonomi 12–26 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 12–18 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Sydkorea

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 12–18 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Korea Post.
Tips för tull och klarering	Mottagarens tullidentifierare eller kontaktuppgifter kan krävas för vissa importer.

Australien

Prioritet 7–16 arbetsdagar; Ekonomi 14–30 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 14–22 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Australien

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 14–22 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Australia Post.
Tips för tull och klarering	Långa flygrutter, biosäkerhetskontroller och avlägsna adresser kan förlänga leveransen.

Nya Zeeland

Prioritet 8–18 arbetsdagar; Ekonomi 15–35 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 16–24 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Nya Zeeland

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 16–24 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	NZ Post.
Tips för tull och klarering	Biosäkerhet och dirigering till avlägsna öar kan lägga till tid efter ankomst.

Singapore

Prioritet 6–12 arbetsdagar; Ekonomi 10–22 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 10–16 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Singapore

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 10–16 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Singapore Post.
Tips för tull och klarering	GST och korrekta kontaktuppgifter till mottagaren hjälper till att undvika leveransstopp.

Malaysia

Prioritet 7–15 arbetsdagar; Ekonomi 12–28 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 13–20 dagar.

Visa alla destinationsuppgifter för Malaysia

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 13–20 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Pos Malaysia.
Tips för tull och klarering	Tullvärdering och lokal leveranszon påverkar tidsplanen.

Thailand

Priority 8–16 arbetsdagar; Economy 14–30 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 14–22 dagar.

Visa all destinationsinformation för Thailand

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 14–22 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Thailand Post.
Tips för tull och klarering	Begäran om importskatt kan pausa spårningen tills mottagaren svarar.

Indien

Priority 8–18 arbetsdagar; Economy 15–35 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 16–25 dagar.

Visa all destinationsinformation för Indien

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 16–25 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	India Post för postförsändelser.
Tips för tull och klarering	KYC, tullbedömning och regional ruttplanering är vanliga orsaker till avbrott.

Filippinerna

Priority 10–22 arbetsdagar; Economy 18–40 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 20–30 dagar.

Visa all destinationsinformation för Filippinerna

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 20–30 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	PHLPost eller lokalt postutdelningsnätverk.
Tips för tull och klarering	Tull och provinsiell leverans kan skapa långa avbrott i Den sista leveranssträckan.

Indonesien

Priority 10–22 arbetsdagar; Economy 18–40 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 20–30 dagar.

Visa all destinationsinformation för Indonesien

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 20–30 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Pos Indonesia.
Tips för tull och klarering	Mottagarens skattebetalning och ruttplanering mellan öar kan påverka slutleveransen.

Brasilien

Priority 12–30 arbetsdagar; Economy 20–60 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 25–40 dagar.

Visa all destinationsinformation för Brasilien

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 25–40 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Correios.
Tips för tull och klarering	CPF/CNPJ-data, betalning av importskatt och tullinspektion är stora förseningsfaktorer.

Mexiko

Priority 10–22 arbetsdagar; Economy 18–45 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 20–32 dagar.

Visa all destinationsinformation för Mexiko

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 20–32 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Correos de México eller utsett postutdelningsnätverk.
Tips för tull och klarering	Tullvärdering och regional utsändning kan orsaka långa perioder utan skanningar.

Förenade Arabemiraten

Prioritet 7–15 arbetsdagar; Ekonomi 12–28 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 13–20 dagar.

Visa all destinationsinformation för Förenade Arabemiraten

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 13–20 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Emirates Post eller lokal partner enligt produkt.
Tips för tull och klarering	Telefonnummer, adressformat och tulldata är avgörande för kontakt under Den sista leveranssträckan.

Saudiarabien

Priority 8–18 arbetsdagar; Economy 15–35 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 16–25 dagar.

Visa all destinationsinformation för Saudiarabien

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 16–25 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	Saudi Post SPL för postflöden.
Tips för tull och klarering	Nationell adress och mottagarens kontaktuppgifter minskar leveransundantag.

Sydafrika

Priority 10–25 arbetsdagar; Economy 20–55 arbetsdagar; i genomsnitt cirka 24–38 dagar.

Visa all destinationsinformation för Sydafrika

Primär tjänstetyp	Internationellt postpaket.
Genomsnittliga leveransdagar	I genomsnitt cirka 24–38 dagar.
Last-mile-partner / överlämnande transportör	South African Post Office eller lokala postarrangemang.
Tips för tull och klarering	Tull, regional transport och processer hos utlämningsställen kan skapa långa avbrott.

Destinationsuppskattningarna ovan är planeringsintervall baserade på vanligt beteende vid postala överlämningar, avstånd, tullmönster och historiska spårningsobservationer; de är inte garantier från Swiss Post. För fraktbeslut, kontrollera Swiss Post’s aktuella destinationsinformation och produktvillkor.

Vanliga spårningsproblem och lösningar

De flesta spårningsproblem med Swiss Post faller inom fyra grupper: identifieraren är inte ett postalt spårningsnummer, Swiss Post har inte tagit emot paketet, tull eller partneröverlämning fördröjer synligheten, eller paketet kräver åtgärd från mottagaren eller avsändaren.

Problem och lösning

Problem/status som visas

Trolig orsak

Ogiltigt nummer

Numret är felskrivet, ofullständigt, ännu inte aktivt eller är ett order-ID från en handlare.

Visa alla detaljer för ogiltigt nummer

Kontrollera först	Ta bort mellanslag, kontrollera alla siffror och bokstäver och bekräfta att numret inte är ett faktura- eller ordernummer.
Omedelbar åtgärd	Be avsändaren om Swiss Post försändelsenummer.
När det ska eskaleras	Eskalera till säljaren om det utlovade avsändningsdatumet har passerat och ingen giltig spårning finns.
Vem ska kontaktas	Avsändare eller marknadsplats först; Swiss Post om numret är giltigt i Swiss Post system.

Inga spårningshändelser

Elektroniska data saknas eller har inte synkroniserats med spårningssystemet.

Visa alla detaljer för inga spårningshändelser

Kontrollera först	Kontrollera nummerserien och om en annan ursprunglig transportör bör väljas.
Omedelbar åtgärd	Vänta på första mottagningsskanningen efter överlämning; bekräfta säljarens avsändning.
När det ska eskaleras	Eskalera när avsändaren bekräftar överlämning men ingen skanning visas efter det förväntade införselintervallet.
Vem ska kontaktas	Avsändaren för inlämningsbevis; Swiss Post för mottagna försändelser.

Etikett skapad / elektroniska data mottagna

Swiss Post har data men kanske inte det fysiska paketet.

Visa alla detaljer för etikett skapad

Kontrollera först	Leta efter en senare mottagnings- eller sorteringsskanning.
Omedelbar åtgärd	Kontakta handlaren om ordern fortfarande inte har överlämnats.
När det ska eskaleras	Eskalera till handlaren när avsändning utlovades men ingen mottagningsskanning följer.
Vem ska kontaktas	Avsändare eller lager innan Swiss Post har tagit paketet i sin besittning.

Fastnat under transport

Sorteringsfördröjning, missad skanning, transportstörning, tull eller lucka vid partneröverlämning.

Visa alla detaljer för fastnat under transport

Kontrollera först	Jämför Den senaste skanningen med produktens rutt och leveransstandard.
Omedelbar åtgärd	För inrikespaket, håll utkik efter nästa operativa skanning; för internationella paket, kontrollera även destinationspostens spårning.
När det ska eskaleras	Eskalera efter att tillämpliga utredningsvillkor hos Swiss Post är uppfyllda eller säljarens leveranslöfte har missats.
Vem ska kontaktas	Avsändare för utredningar och ersättningsanspråk; mottagare för lokala leveransfrågor.

Leveransundantag

Adress-, åtkomst-, frånvaro-, betalnings-, tull- eller skadeproblem.

Visa alla detaljer för leveransundantag

Kontrollera först	Läs Den senaste händelsen från Swiss Post och eventuell avisering eller uthämtningsavi.
Omedelbar åtgärd	Tillhandahåll saknad information, betala avgifter som förfaller, hämta paketet eller be avsändaren korrigera adressuppgifterna.
När det ska eskaleras	Eskalera före lagrings- eller returfristen som visas av Swiss Post.
Vem ska kontaktas	Swiss Post för leveransalternativ; avsändaren för adressändringar eller kommersiella beslut.

Levererat men inte mottaget

Levererat till brevlåda, paketbox, säker plats, reception, granne, utlämningsställe, eller så behöver en leveransskanning verifieras.

Visa alla detaljer för levererat men inte mottaget

Kontrollera först	Kontrollera brevlåda, paketfack, säker plats, byggnadens reception, familjemedlemmar, grannar och leveransbevis om tillgängligt.
Omedelbar åtgärd	Kontakta Swiss Post snabbt med spårningsnumret och leveransadressen; meddela säljaren om det var en onlinebeställning.
När det ska eskaleras	Eskalera när Swiss Post inte kan hitta leveransuppgifter eller säljaren kräver en transportörsutredning.
Vem ska kontaktas	Swiss Post för leveransverifiering; säljaren för beslut om återbetalning eller ersättning.

Tullstopp

Saknade fakturauppgifter, skattebedömning, oro för förbjuden vara eller kö för inspektion.

Visa alla detaljer för tullstopp

Kontrollera först	Leta efter en begäran om faktura, värdebevis, mottagar-ID, betalning av tullavgift eller importförtydligande.
Omedelbar åtgärd	Svara via Den officiella Swiss Post- eller tullkanal som anges i meddelandet.
När det ska eskaleras	Eskalera om ett obligatoriskt dokument har skickats in men ingen rörelse sker inom det officiella processfönstret.
Vem ska kontaktas	Swiss Post eller ansvarig tull-/betalningskanal; säljaren för fakturakorrigeringar.

Förlorat eller skadat paket

Paketet kan inte lokaliseras, innehållet är skadat eller emballaget har gått sönder under transporten.

Visa alla detaljer för förlorat eller skadat paket

Kontrollera först	Spara emballaget, ta foton, samla in faktura/värdebevis och bekräfta tjänstetypen.
Omedelbar åtgärd	Avsändaren bör starta Swiss Post-förfrågan eller skadeanmälan där det krävs; mottagaren bör omgående rapportera skadan till avsändaren och Swiss Post.
När det ska eskaleras	Använd Swiss Posts aktuella regler för förfrågningar och ansvar för Den specifika produkten.
Vem ska kontaktas	Avsändaren, Swiss Posts kanal för skadeärenden eller marknadsplatsens support beroende på vem som betalade frakten.

Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer

Swiss Post deltar i internationella postutbyten som ursprungspost för schweizisk export och som destinationspost för många importer till Schweiz. Spårningen kan pausa medan ett paket är under flygtransport, tullkontroll eller mellan postoperatörer.

Internationellt flöde

Steg

Fysisk innehavare/ansvarig enhet

Inlämning i ursprungslandet

Avsändare och postoperatör i ursprungslandet.

Visa alla detaljer för inlämning i ursprungslandet

Typisk spårningshändelse	Inlämnat, accepterat, elektroniska uppgifter mottagna.
Vad som händer	Paketet kommer in i postsystemet eller etikettuppgifter skapas.
Kan spårningsnumret ändras?	S10-nummer förblir ofta desamma; kommersiella partner kan lägga till lokala referenser.
Normalt synlighetsglapp	Kort glapp fram till första acceptans- eller exportskanning.
Vad kunden bör göra	Bekräfta faktisk överlämning om endast elektroniska uppgifter visas.

Exportbehandling

Swiss Post om det exporteras från Schweiz, eller Den utländska ursprungsposten om det importeras till Schweiz.

Visa alla detaljer för exportbehandling

Typisk spårningshändelse	Behandlat på internationellt center, skickat från utväxlingskontor för utgående försändelser.
Vad som händer	Försändelsen sorteras för internationell transport och exportdokumentationen kontrolleras.
Kan spårningsnumret ändras?	Vanligtvis nej för S10-postförsändelser, men partneretiketter kan skapa länkade identifierare.
Normalt synlighetsglapp	Det kan gå flera dagar innan händelser för flygbolag eller ankomst till destination visas.
Vad kunden bör göra	Använd 17TRACK för att följa både ursprungs- och destinationsfraktförare.

Linjetrafik och postöverlämning

Flygbolag, linjetrafikpartner, postutväxlingskontor och mottagande postoperatör.

Visa alla detaljer för linjetrafik och postöverlämning

Typisk spårningshändelse	Avgått, under transport till destination, anlänt till destinationslandet, mottaget av destinationsposten.
Vad som händer	Paketet flyttas mellan postoperatörer; elektronisk föravisering kan komma före Den fysiska säcken eller paketet.
Kan spårningsnumret ändras?	Det ursprungliga S10-numret förblir normalt sökbart, men en destinationsfraktförare kan lägga till ett internt nummer.
Normalt synlighetsglapp	En eller flera skanningar kan saknas under flygtransport eller hantering på säcknivå.
Vad kunden bör göra	Behandla inte ”anlänt till destinationslandet” som tullklarering; vänta på import- eller lokal behandling.

Importtull

Destinationslandets tullmyndighet och postoperatör.

Visa alla detaljer för importtull

Typisk spårningshändelse	Presenterad för tullen, under tullbehandling, frigjord av tullen, importavgifter ska betalas.
Vad som händer	Myndigheterna bedömer tillåtlighet, värde, tullavgifter, skatter och nödvändig dokumentation.
Kan spårningsnumret ändras?	Vanligtvis inte för postspårning, men betalningsaviseringar kan visa ytterligare referenser.
Normalt synlighetsglapp	Oförutsägbart; tullens handläggningstid garanteras inte av Swiss Post.
Vad kunden bör göra	Svara endast via officiella betalnings- eller dokumentkanaler och ha fakturor tillgängliga.

Leverans på destinationen

Swiss Post i Schweiz eller destinationslandets postoperatör utomlands.

Visa alla detaljer för leverans på destinationen

Typisk spårningshändelse	Sorterad i destinationsnätverket, ute för leverans, levererad, tillgänglig för upphämtning.
Vad som händer	Destinationsfraktföraren slutför sista milens leverans, upphämtningsdirigering eller returhantering.
Kan spårningsnumret ändras?	Den lokala transportören kan visa en lokal identifierare, men det ursprungliga postnumret förblir ofta länkat.
Normalt synlighetsglapp	En till tre lokala arbetsdagar kan gå mellan frigörande från import och leveransskanning, längre i avlägsna områden.
Vad kunden bör göra	Använd destinationsfraktföraren för lokala leveransalternativ och Swiss Post eller avsändaren för frågor som rör exportursprung.

Leveranshantering och alternativ efter avsändning

Swiss Post erbjuder leverans- och mottagningsalternativ för berättigade försändelser, men tillgängligheten beror på produkt, avsändarrestriktioner, tidpunkt, autentisering och om försändelsen redan är i slutlig leverans.

Leveranshantering

Alternativ

Vem kan begära

Leveransinstruktioner eller önskad plats

Mottagare där försändelsen och adressen är berättigade.

Visa alla detaljer för leveransinstruktioner

Behörighet	Beror på Swiss Post-inloggning, adressvalidering och avsändarrestriktioner.
Tidsfrist/tillgängligt skede	Före slutlig leveransbehandling där det erbjuds.
Avgift	Beror på aktuella villkor för Swiss Post-alternativet.
Garanterat?	Inte garanterat om operativa skäl, säkerhetsskäl eller avsändarrestriktioner förhindrar instruktionen.
Officiell åtgärdslänk	Swiss Post mottagning av post

Upphämtning på filial eller utlämningsställe

Mottagare efter avisering eller där dirigeringsalternativ är tillgängligt.

Visa alla detaljer för upphämtning på filial eller utlämningsställe

Behörighet	Tillgängligt för paket och upphämtningsplatser som stöds.
Tidsfrist/tillgängligt skede	Under lagringsperioden som visas av Swiss Post.
Avgift	Kontrollera aktuella Swiss Post-villkor för det valda alternativet.
Garanterat?	Upphämtning beror på lyckad dirigering och identifiering.
Officiell åtgärdslänk	Swiss Post-platser och öppettider

Andra leverans eller omdirigering

Mottagare eller avsändare beroende på alternativ och försändelse.

Visa alla detaljer för andra leverans eller omdirigering

Behörighet	Tillgängligt endast för försändelser som stöds och före returbehandling.
Tidsfrist/tillgängligt skede	Efter ett misslyckat leveransförsök eller medan försändelsen hålls kvar, om Swiss Post erbjuder åtgärden.
Avgift	Kan variera beroende på alternativ och aktuell prislista.
Garanterat?	Nej; avsändarrestriktioner, tull eller operativ status kan blockera ändringar.
Officiell åtgärdslänk	Swiss Post spårnings- och leveransalternativ

Förlorat, skadat, reklamationer, försäkring och återbetalningar

En Swiss Post-spårningsförfrågan, en förlustsökning, en skaderapport, ett ansvarsanspråk, en portoåterbetalning och en webshop-återbetalning är olika processer. Avsändaren har vanligtvis Den starkaste anspråkspositionen eftersom avsändaren köpte transporttjänsten.

Anspråk och återbetalningar

Process

Använd när

Spårningsförfrågan

Paketet har tagits emot men spårningen har upphört eller leveransstatusen är oklar.

Visa alla uppgifter för Swiss Post-spårningsförfrågan

Vem lämnar in	Avsändare eller mottagare beroende på produkt och tillgänglig kontaktväg hos Swiss Post.
Tidigaste/senaste tidpunkt för inlämning	Använd Swiss Post’s aktuella produktspecifika regler för förfrågningar; ingen allmän offentlig tidsfrist bör antas.
Nödvändig bevisning	Spårningsnummer, inlämningsdatum, avsändar- och mottagaradress, tjänstetyp och senaste skanning.
Möjligt resultat	Statusförtydligande, sökning, leveransbekräftelse eller begäran om ytterligare information.
Officiell länk	Swiss Post Customer Center

Anspråk vid skada eller saknat innehåll

Försändelsen anländer skadad, med skadad förpackning eller med saknat innehåll.

Visa alla uppgifter för skadeanspråk hos Swiss Post

Vem lämnar in	Avsändaren lämnar normalt in transportanspråket; mottagaren bör bevara bevis och rapportera omedelbart.
Tidigaste/senaste tidpunkt för inlämning	Följ de aktuella ansvars- och anmälningsreglerna hos Swiss Post för Den specifika tjänsten.
Nödvändig bevisning	Foton, förpackning, innehåll, faktura, värdebevis, spårningsnummer och beskrivning av skadan.
Möjligt resultat	Utredning, ersättning inom ansvarsgränserna, avslag eller begäran om mer bevisning.
Officiell länk	Swiss Post Customer Center

Återbetalning från marknadsplats eller handlare

En onlinebeställning är försenad, förlorad, skadad eller felaktigt levererad.

Visa alla uppgifter för återbetalningar från handlare

Vem lämnar in	Köparen lämnar in ärendet till säljaren eller marknadsplatsen; säljaren hanterar Swiss Post om säljaren köpte etiketten.
Tidigaste/senaste tidpunkt för inlämning	Marknadsplatsens regler för köparskydd gäller och kan skilja sig från Swiss Post’s regler för transportanspråk.
Nödvändig bevisning	Ordernummer, skärmbild av spårning, leveransadress, foton och kommunikation.
Möjligt resultat	Återbetalning, ersättningsvara, avslag eller säljarens anspråk mot Swiss Post.
Officiell länk	Använd säljarens eller marknadsplatsens supportcenter för beslut om kommersiell återbetalning.

17TRACK kan inte godkänna ersättning från Swiss Post, ändra transportörens utredningsresultat eller återbetala ett köp. Behåll originalförpackningen tills Swiss Post eller säljaren bekräftar att Den inte längre behövs.

Fraktrestriktioner och särskild hantering

Swiss Post-begränsningar beror på inrikes eller internationell tjänst, destinationslandets lagstiftning, regler för farligt gods och flygbolagens godkännande. Sammanfattningen nedan är inte en fullständig juridisk checklista; använd Swiss Post’s aktuella regler före frakt.

Fraktbegränsningar

Kategori

Förbjudet eller begränsat

Farligt gods

Begränsat eller förbjudet beroende på ämne, mängd, förpackning och transportsätt.

Visa alla uppgifter för farligt gods

Typiska exempel	Aerosoler, brandfarliga vätskor, komprimerade gaser, kemikalier och vissa batterier.
Viktigt villkor/förpackning	Kräver aktuella godkännanderegler från Swiss Post och förenlig förpackning om det är tillåtet.
Transportbegränsning	Flygtransport och internationella rutter har striktare begränsningar.
Möjlig påverkan på spårning/leverans	Retur, beslag, tullstopp, kassering eller försening.
Officiella regler	Swiss Post sending Parcels

Litiumbatterier och elektronik

Begränsat; reglerna varierar beroende på installerade batterier, reservbatterier och destination.

Visa alla uppgifter för litiumbatterier och elektronik

Typiska exempel	Telefoner, bärbara datorer, powerbanks och batteripaket.
Viktigt villkor/förpackning	Korrekt deklaration, skydd mot kortslutning och produktspecifika acceptansregler.
Transportbegränsning	Reservlitiumbatterier och powerbanks är vanligtvis begränsade i flygpost.
Möjlig påverkan på spårning/leverans	Säkerhetsspärr, nekande eller retur vid export.
Officiella regler	Swiss Post internationella paket

Tullkontrollerade varor

Begränsade eller dokumentkänsliga beroende på destination.

Visa alla detaljer för tullkontrollerade varor

Typiska exempel	Livsmedel, läkemedel, kosmetika, tobak, alkohol, kulturföremål och varor med högt värde.
Viktigt villkor/förpackning	Kräver korrekt tulldeklaration, faktura och destinationsspecifika tillstånd om tillämpligt.
Transportbegränsning	Destinationens importlagstiftning styr tillåtligheten.
Möjlig påverkan på spårning/leverans	Tullspärr, begäran om tullavgift, retur eller konfiskering.
Officiella regler	Swiss Post internationella paket

Kundtjänst

För snabbast resultat, börja med spårning och använd sedan Swiss Post Customer Center eller ett kontor. Förbered spårningsnumret, inlämningsdatum, avsändar- och mottagaradresser, tjänstetyp, senaste skanning, försändelsebeskrivning, värdebevis och foton vid skadeärenden.

Kundtjänst

Kanal

Verifierad kontakt/länk

Spårningssida

Swiss Post Track consignments

Visa alla detaljer för Swiss Post spårningssupport

Bäst för	Kontroll av aktuell status, leveransförsök och tillgängliga leveransalternativ.
Region/språk	Schweiz; Swiss Posts webbplats stöder sidor på officiella språk och engelska beroende på avsnitt.
Öppettider och tidszon	Tillgänglighet för självbetjäning online; operativa uppdateringar beror på skanningar.
Information att förbereda	Spårningsnummer och postnummer för leverans eller inloggning där det krävs.
Viktig begränsning	Spårning lämnar inte i sig in ett anspråk eller återbetalar ett köp.

Customer Center

Swiss Post Customer Center

Visa alla detaljer för Swiss Post Customer Center

Bäst för	Frågor, klagomål, leveransproblem, förfrågningar och produkthjälp.
Region/språk	Swiss Post kundservice för Schweiz; språktillgänglighet beror på kanal.
Öppettider och tidszon	Använd det aktuella Customer Center för nuvarande telefon- och kontakttider.
Information att förbereda	Spårningsnummer, adress, senaste skanning, avsändaruppgifter och värdebevis om relevant.
Viktig begränsning	Vissa förfrågningar måste öppnas av avsändaren eller kontoinnehavaren.

Platser och öppettider

Swiss Post-platser och öppettider

Visa alla detaljer för Swiss Post platser

Bäst för	Hämtning av kvarhållna paket, inlämning av försändelser, ID-kontroller och kontorstjänster.
Region/språk	Schweiz; det lokala kontorets språk beror på platsen.
Öppettider och tidszon	Kontorsspecifika öppettider visas i Den aktuella platssökaren.
Information att förbereda	Leveransavisering, spårningsnummer, identifikation och betalningsmetod om avgifter ska betalas.
Viktig begränsning	Ett kontor kanske inte kan ändra leveransbegränsningar som satts av avsändaren eller tullbeslut.

E-handel och företagsspårning

Handlare behöver andra spårningsverktyg än konsumenter. Swiss Posts affärssystem är lämpade för Swiss Post-etiketter och kontotjänster, medan 17TRACK är lämpat för synlighet över flera transportörer, transportörsidentifiering och standardiserad försändelsestatus över marknadsplatser och gränsöverskridande rutter.

Jämförelse för utvecklare/API

Alternativ

Leverantör

Officiella Swiss Post affärsgränssnitt

Swiss Post

Visa alla detaljer för officiella Swiss Post affärsgränssnitt

Transportörstäckning	Swiss Post tjänster och kontoaktiverade produkter.
Primär användning	Företagsfrakt, skapande av etiketter, försändelsehantering och kontoflöden där tillgängligt.
Autentisering	Kräver Swiss Post företagsåtkomst, avtal eller inloggning beroende på gränssnitt.
Spårnings-/batch-/webhook-funktionalitet	Funktionerna beror på aktuell utvecklar- eller företagsdokumentation från Swiss Post; offentlig API-endpoint för konsumentspårning bekräftas inte här.
Aktuell utvecklardokumentation	Swiss Post Developer Portal
Migrerings-/utfasningsnotering	Använd Swiss Post’s aktuella utvecklarportal eftersom äldre gränssnitt och kontokrav kan ändras.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Visa alla detaljer för 17TRACK Tracking API

Transportörstäckning	Spårning med flera transportörer inklusive Swiss Post där det stöds av 17TRACK transportörsdata.
Primär användning	Registrering av spårningsnummer, normalisering av statusar och övervakning av gränsöverskridande försändelser hos olika transportörer.
Autentisering	17token API key.
Spårnings-/batch-/webhook-funktionalitet	API-registrering och spårningsarbetsflöden dokumenterade av 17TRACK; webhook- och planfunktioner beror på kontoinställningarna hos 17TRACK.
Aktuell utvecklardokumentation	17TRACK API-dokumentation
Migrerings-/utfasningsnotering	Använd Den aktuella 17TRACK API-versionen som visas i dokumentationen; transportörskoden bör bekräftas i 17TRACK transportörslista eller kontoverktyg.

FAQ

1. Hur spårar jag mitt Swiss Post-paket?

Ange försändelsenumret på Den officiella spårningssidan för Swiss Post eller använd 17TRACK för att se tillgängliga händelser från Swiss Post och partnertransportörer.

2. Var hittar jag mitt Swiss Post-spårningsnummer?

Titta på postkontorets kvitto, fraktetiketten, leveransaviseringen, handlarens leveransmejl, ordersidan på marknadsplatsen eller returetiketten.

3. Hur ser ett Swiss Post-spårningsnummer ut?

Inhemska paketidentifierare från Swiss Post är ofta långa numeriska försändelsenummer, medan internationella postförsändelser vanligtvis använder UPU S10-strukturen med två bokstäver, nio siffror och en landskod som CH.

4. När visas Den första Swiss Post-spårningshändelsen?

Den första tillförlitliga händelsen visas vanligtvis efter att Swiss Post eller relevant ursprungspost har tagit emot Den fysiska försändelsen; elektroniska etikettdata kan visas före överlämning.

5. Varför uppdateras inte min Swiss Post-spårning?

Swiss Post-spårning kan pausa på grund av missade skanningar, sortering, tullhantering, internationell linjetransport eller ett glapp vid överlämning till partner.

6. Hur lång tid tar leverans med Swiss Post?

Inrikes PostPac Priority är i allmänhet en tjänst med leverans nästa arbetsdag efter inlämning i rätt tid, PostPac Economy tar i allmänhet två arbetsdagar, och internationell leverans varierar beroende på destination, tull och partnernätverk.

7. Vad ska jag göra om leverans med Swiss Post misslyckades?

Läs Den senaste händelsen, kontrollera om det finns en leveransavisering, ordna upphämtning eller ett annat alternativ där det är tillgängligt, och kontakta avsändaren om adresskorrigering eller kommersiellt godkännande krävs.

8. Vad ska jag göra om Swiss Post anger levererat men jag inte har fått det?

Kontrollera först brevlådan, paketboxen, säker plats, receptionen, hushållsmedlemmar och grannar, be sedan Swiss Post om leveransverifiering och meddela säljaren om det var en onlinebeställning.

9. Hur rapporterar jag ett förlorat eller skadat Swiss Post-paket?

Spara emballaget, ta foton, samla värdebevis och be avsändaren eller kontoinnehavaren att öppna en lämplig förfrågan eller reklamation hos Swiss Post när det krävs.

10. Hur kontaktar jag Swiss Post kundtjänst?

Använd Swiss Post Customer Center, Den officiella spårningssidan eller platssökaren för kontorsspecifik hjälp, och ha ditt spårningsnummer och dina försändelseuppgifter redo innan du kontaktar supporten.

11. Varför visar ett inkommande internationellt paket en annan landskod än CH?

Den sista landskoden på ett S10-nummer identifierar Den utfärdande ursprungsposten, så ett paket som slutar på CN, DE eller Us kan fortfarande levereras av Swiss Post efter att det har kommit in i Schweiz.

12. Betyder tullankomst hos Swiss Post att mitt paket är frigjort?

Nej, ankomst eller uppvisande för tullen betyder bara att paketet är i importprocessen; frigivning, skattebetalning eller dokumentförfrågningar kan fortfarande vara väntande.

13. Kan Swiss Post-spårningsnumret ändras under internationell leverans?

Postala S10-nummer är ofta sökbara hos både ursprungs- och destinationspost, men en partner eller destinationstransportör kan lägga till en intern lokal referens.

14. Vem ansvarar när Swiss Post-spårningen bara visar elektroniska data?

Avsändaren eller fraktpartnern är vanligtvis ansvarig tills en mottagnings- eller sorteringsskanning från Swiss Post bekräftar fysisk besittning.

15. Kan jag avgöra Swiss Post-tjänsten enbart utifrån spårningsnumrets prefix?

Nej, Swiss Post identifierarfamiljer och streckkodsdata kan överlappa, så produkten bör verifieras via etiketten, kvittot eller det officiella spårningsresultatet.

16. Kan företag spåra Swiss Post-försändelser via ett API?

Företag kan granska Swiss Post’s utvecklar- och företagsportaler för kontoaktiverade gränssnitt, eller använda 17TRACK API för spårningsarbetsflöden med flera transportörer.

17. Ersätter 17TRACK Swiss Post-spårning?

Nej, 17TRACK kompletterar Swiss Post-spårning genom att samla transportörshändelser, men officiella leveransåtgärder, reklamationer, tullbetalningar och adressbeslut ligger kvar hos Swiss Post, avsändaren eller destinationstransportören.

Tracking API

// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/

// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'