Swiss Post Бақылау
Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Swiss Post бақылау нөмірін енгізіңіз.
Қадағалау
Swiss Post туралы
Swiss Post — Швейцарияның ұлттық пошта операторы және ел ішіндегі хат-хабар, ішкі сәлемдемелер, Швейцариядан экспортталатын сәлемдемелер және Швейцарияда жеткізілетін кіріс халықаралық пошта жөнелтілімдері бойынша логистика провайдері. Қадағалау барысында Swiss Post шығу еліндегі тасымалдаушы, Швейцария ішіндегі жергілікті тасымалдаушы, экспорттық пошта операторы немесе шетелдік пошта жөнелтілімді Швейцарияға тапсырғаннан кейінгі межелі жердегі соңғы миль пошта операторы болуы мүмкін.
Swiss Post шолуы
| Өріс | Тексерілген ақпарат |
|---|---|
| Ресми атауы | Swiss Post Ltd; ресми тілдердегі атауларына Die Schweizerische Post AG, La Poste Suisse SA және La Posta Svizzera SA кіреді. |
| Ресми веб-сайт | https://www.post.ch/ |
| Тасымалдаушы түрі | Тағайындалған пошта операторы, сәлемдеме тасымалдаушысы, жедел жеткізу және логистикалық қызмет провайдері. |
| Негізгі аймақ | Ішкі жеткізу үшін Швейцария және Лихтенштейн; халықаралық пошта серіктестері арқылы дүниежүзілік пошта желісі. |
| Қадағалау беті | Swiss Post жөнелтілімдерді қадағалау |
| Меншік иесі және орналасқан жері | Swiss Post Швейцария Конфедерациясына тиесілі және штаб-пәтері Швейцарияның Берн қаласында орналасқан. |
Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары
| Субъект | Субъект түрі | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Swiss Post | Негізгі тасымалдаушы | ||||||
Swiss Post бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||
| PostPac Priority, PostPac Economy және Swiss-Express Moon | Орындалатын қызметтер | ||||||
Swiss Post орындайтын қызметтер бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||
| Swiss Post жөнелтілімдерді қадағалау | Қадағалау өнімі | ||||||
Swiss Post қадағалау өнімдерінің барлық мәліметтерін көру
| |||||||
| Халықаралық алмасу кеңселері, Швейцария кедені және межелі елдің пошта операторлары | Желі және серіктес ұйымдар | ||||||
Swiss Post халықаралық желі ұйымдарының барлық мәліметтерін көру
| |||||||
| 17TRACK | Тәуелсіз қадағалау платформасы | ||||||
17TRACK және Swiss Post туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||
Қысқа жауап
Swiss Post сәлемдемесін қадағалау үшін түбіртектегі, жеткізу жапсырмасындағы, жеткізу хабарламасындағы немесе сатушының жөнелту email хатындағы жөнелтілім нөмірін ресми Swiss Post қадағалау бетіне немесе 17TRACK платформасына енгізіңіз. 17TRACK — тасымалдаушылар бойынша қолжетімді оқиғаларды көрсетуге көмектесетін тәуелсіз көп тасымалдаушы қадағалау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды мақұлдамайды, кедендік істерді ашпайды немесе Swiss Post шағымдарын реттемейді.
| Жағдай | Ең дұрыс алғашқы әрекет |
|---|---|
| Сізде Swiss Post нөмірі бар | Оны Swiss Post және 17TRACK арқылы қадағалаңыз; алғашқы іздеу сәтсіз болса, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз. |
| 17TRACK ешбір тасымалдаушы сәйкестігін көрсетпейді | Сатушы пошта қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін, маркетплейс анықтамасын немесе серіктес нөмірін берген-бермегенін тексеріңіз. |
| Зат халықаралық | Шығу елінің поштасы және межелі ел поштасының оқиғаларын бақылау үшін 17TRACK пайдаланыңыз, содан кейін Швейцария ағымдағы пошта операторы болған кезде Swiss Post пайдаланыңыз. |
Swiss Post сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Swiss Post қадағалауы webshop тапсырыс нөмірінен емес, жөнелтілім идентификаторынан басталады. Швейцариядағы жеткізу опциялары үшін ресми Swiss Post құралын, ал сол бір сәлемдеме бірден көп пошта немесе логистика желісі арқылы өтуі мүмкін болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
| Қадағалау жолы | Қадамдар |
|---|---|
| Ресми Swiss Post қадағалауы | Swiss Post Track consignments бетін ашып, жөнелтілім нөмірін дәл берілгендей енгізіңіз де, сканерлеулерді, жеткізу әрекеттерін, алу ақпаратын және қолжетімді жеткізуді басқару опцияларын қарап шығыңыз. |
| 17TRACK қадағалауы | Қадағалау нөмірін 17TRACK ішіне қойыңыз, тасымалдаушыны автоматты анықтаудың орындалуына мүмкіндік беріңіз және жөнелтілім Swiss Post жөнелтілімі немесе қазіргі уақытта Swiss Post өңдеп жатқан зат болса, Swiss Post таңдаңыз. |
| Нөмірді қайдан табуға болады | Пошта бөлімшесінің түбіртегін, онлайн жапсырманы, бизнес-жеткізу порталын, жеткізу хабарламасын, сатушының жөнелту email хатын, маркетплейстегі тапсырыс бетін немесе қайтару жапсырмасын тексеріңіз. |
| Нөмір қолжетімді болмаған кезде | Жіберушіден немесе сатушыдан пошта жөнелтілімінің нөмірін сұраңыз; Swiss Post және 17TRACK әдетте тек тапсырыс нөмірі немесе аты бойынша тұтынушы сәлемдемесін таба алмайды. |
Кәсіби кеңес: “Label created” немесе электрондық хабарлама деректер бар екенін білдіреді, бірақ Swiss Post әлі физикалық түрде қабылдамаған болуы мүмкін. Сәлемдемені Swiss Post қабылдады деп есептемес бұрын қабылдау, сұрыптау немесе тапсыру сканерлеуін күтіңіз.
Қадағалау нөмірінің форматтары мен мысалдары
Swiss Post бірнеше идентификатор тобын көрсете алады. Swiss Post қадағалай алатын нөмірді әрдайым Swiss Post бермейді: кіріс S10 нөмірлерін шетелдік шығу елінің поштасы беруі мүмкін, ал ішкі швейцариялық сәлемдеме нөмірлері әдетте Swiss Post арналары арқылы беріледі.
Қадағалау нөмірінің форматы
| Идентификатор тобы | Қалыпқа келтірілген үлгі | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Швейцария ішіндегі сәлемдеме жөнелтілімі | Әдетте сандық; оқуға ыңғайлы болу үшін бос орындар басылып шығарылуы мүмкін және іздеу үшін оларды алып тастау керек. | ||||||||||||
Швейцария ішіндегі сәлемдеме жөнелтілімінің барлық мәліметтерін көру
| |||||||||||||
| Швейцариядан халықаралық шығыс UPU S10 | AA ######### CH, мысалы, бүркемеленген мысалдар ретінде CX ######### CH немесе RR ######### CH. | ||||||||||||
Швейцариядан шығыс UPU S10 бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||||
| Швейцарияға халықаралық кіріс UPU S10 | AA ######### XX, мұндағы XX — шығу поштасының ел коды, мысалы CN, DE, Us немесе GB. | ||||||||||||
Швейцарияға кіріс UPU S10 бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||||
| Swiss Post жеткізу туралы хабарлама немесе алып кету туралы хабарлама нөмірі | Жеткізу сәтсіз болғаны туралы карточкада немесе цифрлық хабарламада басылған хабарламаға тән нөмір немесе штрихкод. | ||||||||||||
Swiss Post жеткізу туралы хабарлама идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||||
| Сатушы тапсырысы, қайтарым немесе анықтамалық ID | Еркін пішіндегі сатушы идентификаторы; әріптерді, сандарды, дефистерді немесе тапсырыс префиксін қамтуы мүмкін. | ||||||||||||
Сатушы анықтамалары бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||||
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Swiss Post бақылау оқиғаларын иелік ету уақыт кестесі ретінде оқу керек. Ең маңызды шекара — Swiss Post тек электрондық деректерді алды ма, әлде жүкқұжатты физикалық түрде қабылдады ма.
Күйді жылдам іздеу
| Күй | Өмірлік цикл кезеңі | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Электрондық жүкқұжат деректері алынды | Жөнелту алдындағы кезең | ||||||||
Электрондық жүкқұжат деректері бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Қабылданды / жіберілді / Swiss Post-қа табысталды | Қабылданды | ||||||||
Swiss Post қабылдағаны туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Сұрыпталуда / сәлемдеме орталығында өңделді | Жолда | ||||||||
Swiss Post сұрыптауы туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Шекара пунктіне келу / кеденге ұсыну | Кеден/Табыстау | ||||||||
Кеденге ұсыну туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Жеткізуге шығарылды | Жеткізуге шығарылды | ||||||||
Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Жеткізілді | Жеткізілді | ||||||||
Жеткізілді мәртебесі туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Алып кетуге қолжетімді | Алып кету | ||||||||
Алып кетуге қолжетімді екені туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Жеткізу мүмкін емес / мекенжай мәселесі | Ерекше жағдай | ||||||||
Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Жөнелтушіге қайтару | Қайтару | ||||||||
Жөнелтушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Swiss Post жеткізу уақыты өнімге, қабылдау уақытына, межелі жерге, кеденге, мерекелерге және тапсыру серіктестеріне байланысты. Нақты Swiss Post өнімінің шарттарында солай көрсетілмесе, жеткізу стандарты ақшаны қайтару кепілдігімен бірдей емес.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostPac Priority | Ішкі сәлемдеме | ||||||||||||
PostPac Priority бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||||
| PostPac Economy | Ішкі үнемді сәлемдеме | ||||||||||||
PostPac Economy бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||||
| Swiss-Express Moon | Ішкі экспресс сәлемдеме | ||||||||||||
Swiss-Express Moon бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||||
| International Parcels Priority/Economy | Шекарааралық пошта сәлемдемесі | ||||||||||||
Swiss Post халықаралық сәлемдемелері бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||||
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostPac Priority | Әдетте Швейцария ішінде уақытында тапсырылғаннан кейін келесі жұмыс күні. | ||||||||||
PostPac Priority үшін жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру
| |||||||||||
| PostPac Economy | Әдетте Швейцария ішінде уақытында тапсырылғаннан кейін екі жұмыс күні. | ||||||||||
PostPac Economy үшін жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру
| |||||||||||
| Swiss-Express Moon | Дұрыс қабылданғаннан кейін жарамды аймақтарда келесі жұмыс күні ерте. | ||||||||||
Swiss-Express Moon үшін жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру
| |||||||||||
| International Priority/Economy сәлемдемесі | Тағайындалған жерге, кеденге және серіктес желіге байланысты өзгереді; ресми жоспарлау үшін Swiss Post-тың тағайындалған жер құралдарын пайдаланыңыз. | ||||||||||
Халықаралық сәлемдемелер үшін жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру
| |||||||||||
Тағайындалған ел бойынша жеткізу уақыттары
| Тағайындалған ел / аймақ | Болжалды жеткізу уақытының ауқымы | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Америка Құрама Штаттары | Priority 7–14 жұмыс күні; Economy 12–25 жұмыс күні; орташа шамамен 12–18 күн. | ||||||||
United States үшін тағайындалған жердің барлық мәліметтерін көру
| |||||||||
| Канада | Priority 7–15 жұмыс күні; Economy 12–28 жұмыс күні; орташа шамамен 14–20 күн. | ||||||||
Канада үшін барлық бағыт мәліметтерін көру
| |||||||||
| Ұлыбритания | Priority 4–10 жұмыс күні; Economy 8–18 жұмыс күні; орташа шамамен 8–13 күн. | ||||||||
Ұлыбритания үшін барлық бағыт мәліметтерін көру
| |||||||||
| Германия | Priority 3–8 жұмыс күні; Economy 6–14 жұмыс күні; орташа шамамен 6–10 күн. | ||||||||
Германия үшін барлық бағыт мәліметтерін көру
| |||||||||
| Франция | Priority 3–8 жұмыс күні; Economy 6–15 жұмыс күні; орташа шамамен 7–11 күн. | ||||||||
Франция үшін барлық бағыт мәліметтерін көру
| |||||||||
| Италия | Priority 4–9 жұмыс күні; Economy 7–18 жұмыс күні; орташа шамамен 8–13 күн. | ||||||||
Италия үшін барлық бағыт мәліметтерін көру
| |||||||||
| Испания | Priority 4–10 жұмыс күні; Economy 8–20 жұмыс күні; орташа шамамен 9–14 күн. | ||||||||
Испания үшін барлық бағыт мәліметтерін көру
| |||||||||
| Нидерланд | Priority 3–8 жұмыс күні; Economy 6–14 жұмыс күні; орташа шамамен 6–10 күн. | ||||||||
Нидерланд үшін барлық бағыт мәліметтерін көру
| |||||||||
| Бельгия | Priority 3–8 жұмыс күні; Economy 6–14 жұмыс күні; орташа шамамен 6–10 күн. | ||||||||
Бельгия үшін барлық бағыт мәліметтерін көру
| |||||||||
| Аустрия | Priority 3–7 жұмыс күні; Economy 5–12 жұмыс күні; орташа шамамен 5–9 күн. | ||||||||
Аустрия үшін барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Польша | Priority 5–11 жұмыс күні; Economy 8–20 жұмыс күні; орташа шамамен 9–15 күн. | ||||||||
Польша үшін барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Швеция | Priority 5–11 жұмыс күні; Economy 8–20 жұмыс күні; орташа шамамен 9–15 күн. | ||||||||
Швеция үшін барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Жапония | Priority 6–13 жұмыс күні; Economy 12–25 жұмыс күні; орташа шамамен 11–17 күн. | ||||||||
Жапония үшін барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Оңтүстік Корея | Priority 7–14 жұмыс күні; Economy 12–26 жұмыс күні; орташа шамамен 12–18 күн. | ||||||||
Оңтүстік Корея үшін барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Аустралия | Priority 7–16 жұмыс күні; Economy 14–30 жұмыс күні; орташа шамамен 14–22 күн. | ||||||||
Аустралия үшін барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Жаңа Зеландия | Priority 8–18 жұмыс күні; Economy 15–35 жұмыс күні; орташа шамамен 16–24 күн. | ||||||||
Жаңа Зеландия үшін барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Сингапур | Priority 6–12 жұмыс күні; Economy 10–22 жұмыс күні; орташа шамамен 10–16 күн. | ||||||||
Сингапур үшін барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Малайзия | Priority 7–15 жұмыс күні; Economy 12–28 жұмыс күні; орташа шамамен 13–20 күн. | ||||||||
Малайзия үшін барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Таиланд | Priority 8–16 жұмыс күні; Economy 14–30 жұмыс күні; орташа шамамен 14–22 күн. | ||||||||
Таиланд бойынша барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Үндістан | Priority 8–18 жұмыс күні; Economy 15–35 жұмыс күні; орташа шамамен 16–25 күн. | ||||||||
Үндістан бойынша барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Филиппин | Priority 10–22 жұмыс күні; Economy 18–40 жұмыс күні; орташа шамамен 20–30 күн. | ||||||||
Филиппин бойынша барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Индонезия | Priority 10–22 жұмыс күні; Economy 18–40 жұмыс күні; орташа шамамен 20–30 күн. | ||||||||
Индонезия бойынша барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Бразилия | Priority 12–30 жұмыс күні; Economy 20–60 жұмыс күні; орташа шамамен 25–40 күн. | ||||||||
Бразилия бойынша барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Мексика | Priority 10–22 жұмыс күні; Economy 18–45 жұмыс күні; орташа шамамен 20–32 күн. | ||||||||
Мексика бойынша барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Біріккен Араб Әмірліктері | Priority 7–15 жұмыс күні; Economy 12–28 жұмыс күні; орташа шамамен 13–20 күн. | ||||||||
Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Сауд Арабиясы | Priority 8–18 жұмыс күні; Economy 15–35 жұмыс күні; орташа шамамен 16–25 күн. | ||||||||
Сауд Арабиясы бойынша барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
| Оңтүстік Африка | Priority 10–25 жұмыс күні; Economy 20–55 жұмыс күні; орташа шамамен 24–38 күн. | ||||||||
Оңтүстік Африка бойынша барлық межелі орын мәліметтерін көру
| |||||||||
Жоғарыдағы межелі орын бойынша болжамдар кең таралған пошта тапсыру тәртібіне, қашықтыққа, кедендік үлгілерге және тарихи қадағалау бақылауларына негізделген жоспарлау ауқымдары болып табылады; олар Swiss Post кепілдіктері емес. Жөнелту шешімдері үшін Swiss Post-тың межелі орын туралы нақты уақыттағы ақпаратын және өнім шарттарын тексеріңіз.
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Swiss Post қадағалау мәселелерінің көпшілігі төрт топқа жатады: идентификатор пошта қадағалау нөмірі емес, Swiss Post сәлемдемені әлі алмаған, кеден немесе серіктеске тапсыру көрінуді кешіктіріп жатыр, немесе сәлемдеме алушының не жіберушінің әрекетін қажет етеді.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Жарамсыз нөмір | Нөмір қате терілген, толық емес, әлі белсенді емес немесе сатушының тапсырыс ID-і болып табылады. | ||||||||
Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Қадағалау оқиғалары жоқ | Электрондық деректер жоқ немесе қадағалау жүйесімен синхрондалмаған. | ||||||||
Қадағалау оқиғалары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Жапсырма жасалды / электрондық деректер алынды | Swiss Post-та деректер бар, бірақ физикалық сәлемдеме әлі болмауы мүмкін. | ||||||||
Жапсырма жасалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Тасымалдауда тұрып қалды | Сұрыптау кідірісі, өткізіп алынған сканерлеу, тасымалдағы ақау, кеден немесе серіктеске тапсырудағы алшақтық. | ||||||||
Тасымалдауда тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Жеткізу ерекшелігі | Мекенжай, қолжетімділік, болмау, төлем, кеден немесе зақым мәселесі. | ||||||||
Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Пошта жәшігіне, сәлемдеме жәшігіне, қауіпсіз орынға, қабылдау орнына, көршіге, алып кету пунктіне жеткізілген немесе жеткізу сканерлеуін тексеру қажет. | ||||||||
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Кеденде ұстап қалу | Шот-фактура деректері жетіспейді, салықты бағалау, тыйым салынған затқа қатысты күдік немесе тексеру кезегі. | ||||||||
Кеденде ұстап қалу туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
| Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме | Сәлемдемені табу мүмкін емес, ішіндегісі зақымдалған немесе тасымалдау кезінде қаптама жарамсыз болған. | ||||||||
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар
Swiss Post Швейцариядан экспортталатын жөнелтілімдер үшін шығу поштасы ретінде және Швейцарияға келетін көптеген импорттар үшін межелі пошта ретінде халықаралық пошта алмасуларына қатысады. Сәлемдеме әуе тасымалында, кедендік бақылауда немесе пошта операторлары арасында болған кезде қадағалау уақытша тоқтауы мүмкін.
Халықаралық ағын
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Шығу орнында тапсыру | Жөнелтуші және шығу елінің пошта операторы. | ||||||||||
Шығу орнында тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Экспорттық өңдеу | Швейцариядан экспортталса Swiss Post, ал Швейцарияға импортталса шетелдік шығу поштасы. | ||||||||||
Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Магистральдық тасымал және поштаға тапсыру | Әуе компаниясы, магистральдық тасымал серіктесі, пошта алмасу кеңселері және қабылдаушы пошта операторы. | ||||||||||
Магистральдық тасымал және поштаға тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Импорттық кеден | Межелі елдің кеден органы және пошта операторы. | ||||||||||
Импорттық кеден туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Межелі жерде жеткізу | Швейцариядағы Swiss Post немесе шетелдегі межелі елдің пошта операторы. | ||||||||||
Межелі жерде жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар
Swiss Post жарамды жөнелтілімдер үшін жеткізу және қабылдау опцияларын ұсынады, бірақ қолжетімділік өнімге, жіберуші шектеулеріне, уақытқа, аутентификацияға және заттың соңғы жеткізуге өтіп қойған-қоймағанына байланысты.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Жеткізу нұсқаулары немесе қалаулы орын | Жөнелтілім мен мекенжай жарамды болса, алушы. | ||||||||||
Жеткізу нұсқаулары туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Филиалда немесе алып кету пунктінде алу | Хабарламадан кейін немесе маршруттау опциясы қолжетімді болған жерде алушы. | ||||||||||
Филиалда немесе алып кету пунктінде алу туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Екінші жеткізу немесе қайта бағыттау | Опция мен жөнелтілімге байланысты алушы немесе жіберуші. | ||||||||||
Екінші жеткізу немесе қайта бағыттау туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Swiss Post қадағалау сұрауы, жоғалтуды іздеу, зақым туралы есеп, жауапкершілік талабы, пошта төлемін қайтару және webshop қайтарымы — әртүрлі процестер. Әдетте жіберушінің талап қою позициясы ең күшті, өйткені тасымалдау қызметін жіберуші сатып алған.
Талаптар және қайтарымдар
| Процесс | Қолданылатын жағдай | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Қадағалау бойынша сұрау | Сәлемдеме қабылданды, бірақ қадағалау тоқтап қалған немесе жеткізу мәртебесі түсініксіз. | ||||||||||
Swiss Post қадағалау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі бойынша шағым | Жөнелтілім зақымдалған, қаптамасы зақымдалған немесе ішіндегісі жетіспеген күйде келеді. | ||||||||||
Swiss Post зақымдану бойынша шағымдары туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Маркетплейс немесе сатушының ақшаны қайтаруы | Онлайн тапсырыс кешікті, жоғалды, зақымдалды немесе қате жеткізілді. | ||||||||||
Сатушының ақшаны қайтаруы туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
17TRACK Swiss Post өтемақысын мақұлдай алмайды, тасымалдаушының тергеу нәтижесін өзгерте алмайды немесе сатып алуға ақшаны қайтара алмайды. Swiss Post немесе сатушы оның енді қажет емес екенін растағанға дейін бастапқы қаптаманы сақтаңыз.
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
Swiss Post шектеулері ішкі немесе халықаралық қызметке, тағайындалған елдің заңына, қауіпті жүктер ережелеріне және әуе компаниясының қабылдауына байланысты. Төмендегі қысқаша мазмұн толық құқықтық тексеру тізімі емес; жөнелтпес бұрын Swiss Post-тың ағымдағы ережелерін пайдаланыңыз.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Қауіпті жүктер | Затқа, мөлшерге, қаптамаға және тасымалдау түріне байланысты шектелген немесе тыйым салынған. | ||||||||||
Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Литий батареялары және электроника | Шектелген; ережелер орнатылған батареяларға, қосалқы батареяларға және тағайындалған жерге қарай өзгереді. | ||||||||||
Литий батареялары және электроника туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Кедендік бақылаудағы тауарлар | Межелі елге байланысты шектеулі немесе құжаттарға қатысты сезімтал болуы мүмкін. | ||||||||||
Кедендік бақылаудағы тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
Клиенттерге қызмет көрсету
Ең жылдам нәтиже үшін алдымен tracking арқылы тексеріңіз, содан кейін Swiss Post Customer Center немесе филиалды пайдаланыңыз. Tracking number, жөнелту күні, жіберуші мен алушы мекенжайлары, қызмет түрі, соңғы scan, зат сипаттамасы, құнды растайтын құжат және зақымдану жағдайларына арналған фотосуреттерді дайындаңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Қадағалау беті | Swiss Post жөнелтілімдерді қадағалау | ||||||||||
Swiss Post tracking support туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Customer Center | Swiss Post Customer Center | ||||||||||
Swiss Post Customer Center туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
| Орналасқан жерлер және жұмыс уақыты | Swiss Post орындары және жұмыс уақыты | ||||||||||
Swiss Post орналасқан жерлері туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Саудагерлерге тұтынушыларға қарағанда басқа tracking құралдары қажет. Swiss Post бизнес жүйелері Swiss Post labels және account services үшін қолайлы, ал 17TRACK көп тасымалдаушыны көру, carrier detection және marketplaces пен cross-border routes бойынша стандартталған shipment status үшін қолайлы.
Developer/API салыстыруы
| Опция | Провайдер | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ресми Swiss Post бизнес интерфейстері | Swiss Post | ||||||||||||
Ресми Swiss Post бизнес интерфейстері туралы барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||||
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK | ||||||||||||
17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру
| |||||||||||||
ЖҚС
1. Swiss Post сәлемдемемді қалай қадағалаймын?
Ресми Swiss Post қадағалау бетіне жөнелтілім нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді Swiss Post және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
2. Swiss Post қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?
Пошта бөлімшесінің түбіртегін, жеткізу жапсырмасын, жеткізу хабарламасын, сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, маркетплейстегі тапсырыс бетін немесе қайтару жапсырмасын қараңыз.
3. Swiss Post қадағалау нөмірі қандай болады?
Ішкі Swiss Post сәлемдеме идентификаторлары көбіне ұзын сандық жөнелтілім нөмірлері болады, ал халықаралық пошта жөнелтілімдері әдетте екі әріп, тоғыз цифр және CH сияқты ел кодынан тұратын UPU S10 құрылымын пайдаланады.
4. Алғашқы Swiss Post қадағалау оқиғасы қашан пайда болады?
Алғашқы сенімді оқиға әдетте Swiss Post немесе тиісті жөнелтуші пошта физикалық затты қабылдағаннан кейін пайда болады; электрондық жапсырма деректері тапсыруға дейін де көрінуі мүмкін.
5. Неліктен Swiss Post қадағалауым жаңартылмайды?
Swiss Post қадағалауы өткізіп алынған сканерлеулер, сұрыптау, кедендік өңдеу, халықаралық магистральдық тасымал немесе серіктеске тапсырудағы үзіліс салдарынан уақытша тоқтауы мүмкін.
6. Swiss Post жеткізуі қанша уақыт алады?
Ішкі PostPac Priority әдетте уақтылы тапсырылғаннан кейін келесі жұмыс күні жеткізілетін қызмет, PostPac Economy әдетте екі жұмыс күні, ал халықаралық жеткізу межелі елге, кеденге және серіктес желіге байланысты өзгереді.
7. Swiss Post жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?
Соңғы оқиғаны оқыңыз, жеткізу хабарламасын тексеріңіз, қолжетімді болса алып кетуді немесе басқа опцияны ұйымдастырыңыз және мекенжайды түзету немесе коммерциялық рұқсат қажет болса, жөнелтушіге хабарласыңыз.
8. Swiss Post жеткізілді десе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?
Алдымен пошта жәшігін, сәлемдеме жәшігін, қауіпсіз орынды, қабылдау орнын, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін Swiss Post компаниясынан жеткізуді растауды сұраңыз және егер бұл онлайн тапсырыс болса, сатушыға хабарлаңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Swiss Post сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?
Қаптаманы сақтаңыз, фотосуретке түсіріңіз, құнды растайтын дәлелдерді жинаңыз және қажет болғанда жөнелтушіден немесе аккаунт иесінен тиісті Swiss Post сұрауын немесе шағымын ашуды сұраңыз.
10. Swiss Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?
Swiss Post Customer Center, ресми қадағалау бетін немесе бөлімше бойынша көмек үшін орналасу орындарын іздеу құралын пайдаланыңыз және қолдау қызметіне хабарласпас бұрын қадағалау нөміріңіз бен жөнелтілім мәліметтерін дайындаңыз.
11. Неліктен кіріс халықаралық сәлемдемеде CH емес басқа ел коды көрсетіледі?
S10 нөміріндегі соңғы ел коды оны шығарған жөнелтуші поштаны анықтайды, сондықтан CN, DE немесе Us болып аяқталатын сәлемдеме Швейцарияға кіргеннен кейін бәрібір Swiss Post арқылы жеткізілуі мүмкін.
12. Swiss Post кеденге келді дегені сәлемдемем босатылды дегенді білдіре ме?
Жоқ, кеденге келу немесе ұсынылу сәлемдеменің импорт процесінде екенін ғана білдіреді; босату, салық төлеу немесе құжат сұраулары әлі де күтілуде болуы мүмкін.
13. Халықаралық жеткізу кезінде Swiss Post қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?
Пошталық S10 нөмірлері көбіне жөнелтуші және межелі пошта жүйелерінде сұрауға жарамды болып қалады, бірақ серіктес немесе межелі тасымалдаушы ішкі жергілікті анықтамалық нөмір қосуы мүмкін.
14. Swiss Post қадағалауы тек электрондық деректерді көрсетсе, кім жауапты?
Әдетте Swiss Post қабылдау немесе сұрыптау сканері физикалық иелікті растағанға дейін жөнелтуші немесе жеткізу серіктесі жауапты болады.
15. Тек қадағалау нөмірінің префиксі бойынша Swiss Post қызметін анықтай аламын ба?
Жоқ, Swiss Post идентификаторларының топтары мен штрихкод деректері қабаттасуы мүмкін, сондықтан өнімді жапсырма, түбіртек немесе ресми қадағалау нәтижесі арқылы тексеру керек.
16. Кәсіпорындар Swiss Post жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?
Кәсіпорындар аккаунт арқылы қосылатын интерфейстер үшін Swiss Post әзірлеуші және бизнес порталдарын қарай алады немесе көп тасымалдаушыны қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK API пайдалана алады.
17. 17TRACK Swiss Post қадағалауын алмастыра ма?
Жоқ, 17TRACK тасымалдаушы оқиғаларын біріктіру арқылы Swiss Post қадағалауын толықтырады, бірақ ресми жеткізу әрекеттері, шағымдар, кеден төлемдері және мекенжай бойынша шешімдер Swiss Post, жөнелтуші немесе межелі тасымалдаушы құзырында қалады.
Tracking API
// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/
// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және сілтемелер
- Swiss Post ресми веб-сайты. Swiss Post
- Жөнелтілімдерді қадағалау. Swiss Post
- Сәлемдемелерді жіберу. Swiss Post
- Халықаралық сәлемдемелер. Swiss Post
- Поштаны алу. Swiss Post
- Орналасқан жерлер және жұмыс уақыты. Swiss Post
- Customer Center. Swiss Post
- Әзірлеушілер порталы. Swiss Post
- 17TRACK API құжаттамасы. 17TRACK
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Swiss Post компаниясымен байланысы жоқ.
Shopify сатушыларына арналған тапсырыстарды қадағалау қолданбасы, сәлемдемелерді бақылауға көмектеседі.
4.9/5Бастау →
Бақылау API-і автоматты қадағалау мен webhook хабарламаларын жіберуді жеңілдетеді.
3400-ден Тасымалдаушы серіктестерТегін сынақ нұсқасын бастаңыз →
Жеткізу жаңартулары туралы нақты уақыттағы хабарландыруларды алыңыз.
260,000 орнатуҚазір жүктеп алу →Жөнелтіміңізді қадағалаңыз
Жаһандық жедел жөнелтімдерді қадағалау қызметі
Loading