Swiss Post Відстеження посилок
Введіть номер відстеження Swiss Post, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Доріжка
Про Swiss Post
Swiss Post — національний поштовий оператор Швейцарії та постачальник логістичних послуг для внутрішньої пошти, внутрішніх посилок, швейцарських експортних посилок і вхідних міжнародних поштових відправлень, що доставляються у Швейцарії. Під час відстеження Swiss Post може бути початковим перевізником, швейцарським внутрішнім перевізником, експортним поштовим оператором або поштовим оператором останньої милі в країні призначення після того, як іноземна пошта передає відправлення до Швейцарії.
Огляд Swiss Post
| Поле | Перевірена інформація |
|---|---|
| Офіційна назва | Swiss Post Ltd; назви офіційними мовами включають Die Schweizerische Post AG, La Poste Suisse SA та La Posta Svizzera SA. |
| Офіційний вебсайт | https://www.post.ch/ |
| Тип перевізника | Призначений поштовий оператор, посилковий перевізник, постачальник експрес- і логістичних послуг. |
| Основний регіон | Швейцарія та Ліхтенштейн для внутрішньої доставки; всесвітня поштова мережа через міжнародних поштових партнерів. |
| Сторінка відстеження | Відстеження відправлень Swiss Post |
| Власність і місцезнаходження | Swiss Post належить Швейцарській Конфедерації, її штаб-квартира розташована в Берні, Швейцарія. |
Зв’язки між суб’єктами перевізника
| Суб’єкт | Тип суб’єкта | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Swiss Post | Канонічний перевізник | ||||||
Переглянути всі відомості про Swiss Post
| |||||||
| PostPac Priority, PostPac Economy та Swiss-Express Moon | Послуги, що надаються | ||||||
Переглянути всі відомості про послуги, що надаються Swiss Post
| |||||||
| Відстеження відправлень Swiss Post | Продукт відстеження | ||||||
Переглянути всі відомості про продукти відстеження Swiss Post
| |||||||
| Міжнародні пункти обміну, швейцарська митниця та поштові оператори країни призначення | Мережеві та партнерські організації | ||||||
Переглянути всі відомості про міжнародні мережеві організації Swiss Post
| |||||||
| 17TRACK | Незалежна платформа відстеження | ||||||
Переглянути всі відомості про 17TRACK і Swiss Post
| |||||||
Коротка відповідь
Щоб відстежити посилку Swiss Post, введіть номер відправлення з квитанції, транспортної етикетки, повідомлення про доставку або електронного листа продавця про відправлення на офіційній сторінці відстеження Swiss Post або на 17TRACK. 17TRACK — це незалежна платформа відстеження для багатьох перевізників, яка допомагає відображати доступні події між перевізниками; вона не перевозить посилки, не змінює адреси, не схвалює повернення коштів, не відкриває митні справи й не врегульовує претензії Swiss Post.
| Ситуація | Найкраща перша дія |
|---|---|
| У вас є номер Swiss Post | Відстежте його на Swiss Post і 17TRACK; видаліть пробіли або дефіси, якщо перший пошук не вдається. |
| 17TRACK не показує збігу з перевізником | Перевірте, чи продавець не надав номер замовлення, посилання маркетплейсу або партнерський номер замість поштового номера відстеження. |
| Відправлення міжнародне | Використовуйте 17TRACK, щоб відстежувати події поштового оператора країни відправлення та країни призначення, а потім використовуйте Swiss Post, коли Швейцарія є поточним поштовим оператором. |
Як відстежувати посилки Swiss Post
Відстеження Swiss Post починається з ідентифікатора відправлення, а не з номера замовлення в інтернет-магазині. Використовуйте офіційний інструмент Swiss Post для варіантів доставки у Швейцарії та 17TRACK, коли та сама посилка може проходити через більш ніж одну поштову або логістичну мережу.
| Шлях відстеження | Кроки |
|---|---|
| Офіційне відстеження Swiss Post | Відкрийте сторінку Swiss Post Track consignments, введіть номер відправлення точно так, як його надано, і перегляньте сканування, спроби доставки, інформацію про отримання та будь-які доступні варіанти керування доставкою. |
| Відстеження 17TRACK | Вставте номер відстеження в 17TRACK, дозвольте автоматичному визначенню перевізника виконатися та виберіть Swiss Post, якщо відправлення є відправленням Swiss Post або предметом, який наразі обробляється Swiss Post. |
| Де знайти номер | Перевірте квитанцію поштового відділення, онлайн-етикетку, бізнес-портал відправлень, повідомлення про доставку, електронний лист продавця про відправлення, сторінку замовлення на маркетплейсі або етикетку повернення. |
| Коли номер недоступний | Попросіть відправника або продавця надати поштовий номер відправлення; Swiss Post і 17TRACK зазвичай не можуть знайти споживчу посилку лише за номером замовлення або ім’ям. |
Порада: «Етикетку створено» або електронне повідомлення означає, що дані існують, але Swiss Post може ще не мати фізичного володіння відправленням. Дочекайтеся сканування приймання, сортування або передачі, перш ніж вважати посилку отриманою Swiss Post.
Формати та приклади номерів відстеження
Swiss Post може відображати кілька сімейств ідентифікаторів. Номер, який Swiss Post може відстежувати, не завжди виданий Swiss Post: вхідні номери S10 можуть бути видані іноземним поштовим оператором країни відправлення, тоді як внутрішні швейцарські номери посилок зазвичай видаються через канали Swiss Post.
Формат номера відстеження
| Сімейство ідентифікаторів | Нормалізований шаблон | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Внутрішнє швейцарське посилкове відправлення | Зазвичай числовий; пробіли можуть бути надруковані для зручності читання, і їх слід видалити для пошуку. | ||||||||||||
Переглянути всі відомості про внутрішнє швейцарське посилкове відправлення
| |||||||||||||
| UPU S10 міжнародне вихідне відправлення зі Швейцарії | AA ######### CH, наприклад CX ######### CH або RR ######### CH як замасковані приклади. | ||||||||||||
Переглянути всі деталі для UPU S10 вихідних відправлень зі Швейцарії
| |||||||||||||
| UPU S10 міжнародне вхідне відправлення до Швейцарії | AA ######### XX, де XX — код країни пошти походження, наприклад CN, DE, Us або GB. | ||||||||||||
Переглянути всі деталі для UPU S10 вхідних відправлень до Швейцарії
| |||||||||||||
| Номер повідомлення про доставку або повідомлення про отримання Swiss Post | Номер або штрихкод, специфічний для повідомлення, надрукований на картці про пропущену доставку або в цифровому сповіщенні. | ||||||||||||
Переглянути всі деталі для ідентифікаторів повідомлень про доставку Swiss Post
| |||||||||||||
| Ідентифікатор замовлення продавця, повернення або референс-ID | Довільний ідентифікатор продавця; може містити літери, цифри, дефіси або префікс замовлення. | ||||||||||||
Переглянути всі деталі для референсів продавця
| |||||||||||||
Статуси відстеження та їхні значення
Події відстеження Swiss Post слід читати як часову шкалу контролю над відправленням. Найважливіша межа — чи Swiss Post лише отримала електронні дані, чи фізично прийняла відправлення.
Швидкий пошук статусу
| Статус | Етап життєвого циклу | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Отримано електронні дані відправлення | Передвідправний етап | ||||||||
Переглянути всі деталі для електронних даних відправлення
| |||||||||
| Прийнято / відправлено / передано Swiss Post | Прийнято | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо прийняття Swiss Post
| |||||||||
| На сортуванні / оброблено в посилковому центрі | У дорозі | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо сортування Swiss Post
| |||||||||
| Прибуття до прикордонного пункту / пред’явлення митниці | Митниця/передача | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо пред’явлення митниці
| |||||||||
| Видано для доставки | Видано для доставки | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо статусу видано для доставки
| |||||||||
| Доставлено | Доставлено | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо статусу доставлено
| |||||||||
| Доступно для отримання | Самовивіз | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо доступності для отримання
| |||||||||
| Доставка неможлива / проблема з адресою | Виняток | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо винятку під час доставки
| |||||||||
| Повернення відправнику | Повернення | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо повернення відправнику
| |||||||||
Послуги та терміни доставки
Час доставки Swiss Post залежить від продукту, часу приймання, місця призначення, митниці, святкових днів і партнерів з передачі. Стандарт доставки не є тим самим, що й гарантія повернення коштів, якщо тільки умови конкретного продукту Swiss Post не передбачають цього.
Порівняння сервісів
| Сервіс | Тип сервісу | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostPac Priority | Внутрішня посилка | ||||||||||||
Переглянути всі подробиці для PostPac Priority
| |||||||||||||
| PostPac Economy | Внутрішня економ-посилка | ||||||||||||
Переглянути всі подробиці для PostPac Economy
| |||||||||||||
| Swiss-Express Moon | Внутрішня експрес-посилка | ||||||||||||
Переглянути всі подробиці для Swiss-Express Moon
| |||||||||||||
| Міжнародні посилки Priority/Economy | Транскордонна поштова посилка | ||||||||||||
Переглянути всі подробиці для міжнародних посилок Swiss Post
| |||||||||||||
Час доставки
| Сервіс | Опублікований стандарт доставки | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostPac Priority | Зазвичай наступного робочого дня після своєчасного відправлення в межах Швейцарії. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про час доставки для PostPac Priority
| |||||||||||
| PostPac Economy | Зазвичай через два робочі дні після своєчасного відправлення в межах Швейцарії. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про час доставки для PostPac Economy
| |||||||||||
| Swiss-Express Moon | Рано наступного робочого дня у відповідних районах після правильного прийняття. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про час доставки для Swiss-Express Moon
| |||||||||||
| Міжнародна посилка Priority/Economy | Залежить від країни призначення, митниці та партнерської мережі; використовуйте інструменти Swiss Post для країн призначення для офіційного планування. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про час доставки для міжнародних посилок
| |||||||||||
Час доставки до країни призначення
| Країна / регіон призначення | Орієнтовний діапазон часу доставки | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Сполучені Штати | Priority 7–14 робочих днів; Economy 12–25 робочих днів; у середньому приблизно 12–18 днів. | ||||||||
Переглянути всі відомості про країну призначення для Сполучені Штати
| |||||||||
| Канада | Priority 7–15 робочих днів; Economy 12–28 робочих днів; у середньому близько 14–20 днів. | ||||||||
Переглянути всі відомості про напрямок для Канади
| |||||||||
| Велика Британія | Priority 4–10 робочих днів; Economy 8–18 робочих днів; у середньому близько 8–13 днів. | ||||||||
Переглянути всі відомості про напрямок для Великої Британії
| |||||||||
| Німеччина | Priority 3–8 робочих днів; Economy 6–14 робочих днів; у середньому близько 6–10 днів. | ||||||||
Переглянути всі відомості про напрямок для Німеччини
| |||||||||
| Франція | Priority 3–8 робочих днів; Economy 6–15 робочих днів; у середньому близько 7–11 днів. | ||||||||
Переглянути всі відомості про напрямок для Франції
| |||||||||
| Італія | Priority 4–9 робочих днів; Economy 7–18 робочих днів; у середньому близько 8–13 днів. | ||||||||
Переглянути всі відомості про напрямок для Італії
| |||||||||
| Іспанія | Priority 4–10 робочих днів; Economy 8–20 робочих днів; у середньому близько 9–14 днів. | ||||||||
Переглянути всі відомості про напрямок для Іспанії
| |||||||||
| Нідерланди | Priority 3–8 робочих днів; Economy 6–14 робочих днів; у середньому близько 6–10 днів. | ||||||||
Переглянути всі відомості про напрямок для Нідерландів
| |||||||||
| Бельгія | Priority 3–8 робочих днів; Economy 6–14 робочих днів; у середньому близько 6–10 днів. | ||||||||
Переглянути всі відомості про напрямок для Бельгії
| |||||||||
| Австрія | Priority 3–7 робочих днів; Economy 5–12 робочих днів; у середньому близько 5–9 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі призначення для Австрії
| |||||||||
| Польща | Priority 5–11 робочих днів; Economy 8–20 робочих днів; у середньому близько 9–15 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі призначення для Польщі
| |||||||||
| Швеція | Priority 5–11 робочих днів; Economy 8–20 робочих днів; у середньому близько 9–15 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі призначення для Швеції
| |||||||||
| Японія | Priority 6–13 робочих днів; Economy 12–25 робочих днів; у середньому близько 11–17 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі призначення для Японії
| |||||||||
| Південна Корея | Priority 7–14 робочих днів; Economy 12–26 робочих днів; у середньому близько 12–18 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі призначення для Південної Кореї
| |||||||||
| Австралія | Priority 7–16 робочих днів; Economy 14–30 робочих днів; у середньому близько 14–22 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі призначення для Австралії
| |||||||||
| Нова Зеландія | Priority 8–18 робочих днів; Economy 15–35 робочих днів; у середньому близько 16–24 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі призначення для Нової Зеландії
| |||||||||
| Сінгапур | Priority 6–12 робочих днів; Economy 10–22 робочих днів; у середньому близько 10–16 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі призначення для Сінгапуру
| |||||||||
| Малайзія | Priority 7–15 робочих днів; Economy 12–28 робочих днів; у середньому близько 13–20 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі призначення для Малайзії
| |||||||||
| Таїланд | Priority 8–16 робочих днів; Economy 14–30 робочих днів; у середньому близько 14–22 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо напрямку Таїланд
| |||||||||
| Індія | Priority 8–18 робочих днів; Economy 15–35 робочих днів; у середньому близько 16–25 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо напрямку Індія
| |||||||||
| Філіппіни | Priority 10–22 робочих днів; Economy 18–40 робочих днів; у середньому близько 20–30 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо напрямку Філіппіни
| |||||||||
| Індонезія | Priority 10–22 робочих днів; Economy 18–40 робочих днів; у середньому близько 20–30 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо напрямку Індонезія
| |||||||||
| Бразилія | Priority 12–30 робочих днів; Economy 20–60 робочих днів; у середньому близько 25–40 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо напрямку Бразилія
| |||||||||
| Мексика | Priority 10–22 робочих днів; Economy 18–45 робочих днів; у середньому близько 20–32 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо напрямку Мексика
| |||||||||
| Об’єднані Арабські Емірати | Priority 7–15 робочих днів; Economy 12–28 робочих днів; у середньому близько 13–20 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо напрямку Об’єднані Арабські Емірати
| |||||||||
| Саудівська Аравія | Priority 8–18 робочих днів; Economy 15–35 робочих днів; у середньому близько 16–25 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо напрямку Саудівська Аравія
| |||||||||
| Південна Африка | Priority 10–25 робочих днів; Economy 20–55 робочих днів; у середньому близько 24–38 днів. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо напрямку Південна Африка
| |||||||||
Наведені вище орієнтовні строки для напрямків є плановими діапазонами, що базуються на типовій поведінці передавання поштових відправлень, відстані, митних схемах і історичних спостереженнях за відстеженням; вони не є гарантіями Swiss Post. Для ухвалення рішень щодо доставки перевіряйте актуальну інформацію Swiss Post про напрямки та умови продуктів.
Поширені проблеми з відстеженням і рішення
Більшість проблем із відстеженням Swiss Post належать до чотирьох груп: ідентифікатор не є поштовим номером відстеження, Swiss Post не отримала посилку, митниця або передавання партнеру затримує відображення інформації, або посилка потребує дій від одержувача чи відправника.
Проблема й рішення
| Показана проблема/статус | Ймовірна причина | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Недійсний номер | Номер введено з помилкою, він неповний, ще не активний або є ID замовлення продавця. | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо недійсного номера
| |||||||||
| Немає подій відстеження | Електронні дані відсутні або ще не синхронізувалися із системою відстеження. | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо відсутності подій відстеження
| |||||||||
| Етикетку створено / електронні дані отримано | Swiss Post має дані, але може ще не мати фізичної посилки. | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо створеної етикетки
| |||||||||
| Застрягло в дорозі | Затримка сортування, пропущене сканування, збій у транспортуванні, митниця або розрив у передаванні партнеру. | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо застрягання в дорозі
| |||||||||
| Виняткова ситуація під час доставки | Проблема з адресою, доступом, відсутністю одержувача, оплатою, митницею або пошкодженням. | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо винятку під час доставки
| |||||||||
| Доставлено, але не отримано | Доставлено до поштової скриньки, поштомата/скриньки для посилок, безпечного місця, рецепції, сусіда, пункту видачі або сканування доставки потребує перевірки. | ||||||||
Переглянути всі подробиці щодо доставлено, але не отримано
| |||||||||
| Затримка на митниці | Відсутні дані рахунка-фактури, податкова оцінка, підозра щодо забороненого товару або черга на перевірку. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо затримки на митниці
| |||||||||
| Втрачена або пошкоджена посилка | Посилку неможливо знайти, вміст пошкоджено або пакування не витримало під час перевезення. | ||||||||
Переглянути всі деталі щодо втраченої або пошкодженої посилки
| |||||||||
Міжнародна доставка, митниця та передавання між перевізниками
Swiss Post бере участь у міжнародних поштових обмінах як пошта походження для швейцарського експорту та як пошта призначення для багатьох імпортних відправлень до Швейцарії. Відстеження може призупинятися, поки посилка перебуває в авіаперевезенні, на митному контролі або між поштовими операторами.
Міжнародний потік
| Етап | Фізичний зберігач/відповідальна сторона | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Подання у країні походження | Відправник і поштовий оператор країни походження. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо подання у країні походження
| |||||||||||
| Експортна обробка | Swiss Post, якщо експорт здійснюється зі Швейцарії, або іноземна пошта походження, якщо відправлення імпортується до Швейцарії. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо експортної обробки
| |||||||||||
| Магістральне перевезення та передача між поштовими операторами | Авіакомпанія, партнер із магістрального перевезення, пункти поштового обміну та поштовий оператор, що приймає відправлення. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо магістрального перевезення та передачі між поштовими операторами
| |||||||||||
| Імпортна митниця | Митний орган країни призначення та поштовий оператор. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо імпортної митниці
| |||||||||||
| Доставка в країні призначення | Swiss Post у Швейцарії або поштовий оператор країни призначення за кордоном. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про доставку в країні призначення
| |||||||||||
Керування доставкою та опції після відправлення
Swiss Post пропонує варіанти доставки та отримання для відповідних відправлень, але доступність залежить від продукту, обмежень відправника, строків, автентифікації та від того, чи відправлення вже перебуває на фінальному етапі доставки.
Керування доставкою
| Варіант | Хто може подати запит | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Інструкції щодо доставки або бажане місце | Одержувач, якщо відправлення та адреса відповідають вимогам. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про інструкції щодо доставки
| |||||||||||
| Отримання у відділенні або пункті видачі | Одержувач після повідомлення або якщо доступний варіант маршрутизації. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про отримання у відділенні або пункті видачі
| |||||||||||
| Повторна доставка або переадресація | Одержувач або відправник залежно від варіанта та відправлення. | ||||||||||
Переглянути всі відомості про повторну доставку або переадресацію
| |||||||||||
Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування
Запит на відстеження Swiss Post, пошук втраченого відправлення, повідомлення про пошкодження, претензія щодо відповідальності, повернення поштових витрат і повернення коштів у вебмагазині — це різні процеси. Відправник зазвичай має найсильнішу позицію для претензії, оскільки саме відправник придбав транспортну послугу.
Претензії та повернення коштів
| Процес | Коли використовувати | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Запит щодо відстеження | Посилку прийнято, але відстеження зупинилося або статус доставки неясний. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо запиту відстеження Swiss Post
| |||||||||||
| Претензія щодо пошкодження або відсутнього вмісту | Відправлення прибуває пошкодженим, із пошкодженою упаковкою або з відсутнім вмістом. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо претензій про пошкодження Swiss Post
| |||||||||||
| Повернення коштів від маркетплейсу або продавця | Онлайн-замовлення запізнюється, втрачено, пошкоджено або доставлено неправильно. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо повернень коштів продавцем
| |||||||||||
17TRACK не може схвалити компенсацію Swiss Post, змінити результат розслідування перевізника або повернути кошти за покупку. Зберігайте оригінальну упаковку, доки Swiss Post або продавець не підтвердить, що вона більше не потрібна.
Обмеження щодо відправлень і спеціальна обробка
Обмеження Swiss Post залежать від внутрішньої або міжнародної послуги, законодавства країни призначення, правил щодо небезпечних вантажів і прийняття авіакомпанією. Наведене нижче резюме не є повним юридичним чеклістом; перед відправленням користуйтеся чинними правилами Swiss Post.
Обмеження щодо відправлення
| Категорія | Заборонено або обмежено | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Небезпечні вантажі | Обмежено або заборонено залежно від речовини, кількості, упаковки та способу транспортування. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо небезпечних вантажів
| |||||||||||
| Літієві батареї та електроніка | Обмежено; правила відрізняються залежно від установлених батарей, запасних батарей і країни призначення. | ||||||||||
Переглянути всі деталі щодо літієвих батарей та електроніки
| |||||||||||
| Товари під митним контролем | Обмежені або такі, що потребують документів, залежно від країни призначення. | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо товарів під митним контролем
| |||||||||||
Служба підтримки клієнтів
Для найшвидшого результату почніть із відстеження, потім скористайтеся Customer Center Swiss Post або відділенням. Підготуйте номер відстеження, дату відправлення, адреси відправника й одержувача, тип послуги, останнє сканування, опис відправлення, підтвердження вартості та фотографії для випадків пошкодження.
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Підтверджений контакт/посилання | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Сторінка відстеження | Відстеження відправлень Swiss Post | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо підтримки відстеження Swiss Post
| |||||||||||
| Customer Center | Центр обслуговування клієнтів Swiss Post | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо Customer Center Swiss Post
| |||||||||||
| Локації та години роботи | Місцезнаходження та години роботи Swiss Post | ||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо локацій Swiss Post
| |||||||||||
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
Продавцям потрібні інші інструменти відстеження, ніж споживачам. Бізнес-системи Swiss Post підходять для етикеток Swiss Post і послуг облікового запису, тоді як 17TRACK підходить для видимості за кількома перевізниками, визначення перевізника та стандартизованого статусу відправлення на маркетплейсах і транскордонних маршрутах.
Порівняння Developer/API
| Варіант | Провайдер | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Офіційні бізнес-інтерфейси Swiss Post | Swiss Post | ||||||||||||
Переглянути всі подробиці щодо офіційних бізнес-інтерфейсів Swiss Post
| |||||||||||||
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK | ||||||||||||
Переглянути всі деталі для 17TRACK Tracking API
| |||||||||||||
FAQ
1. Як відстежити мою посилку Swiss Post?
Введіть номер відправлення на офіційній сторінці відстеження Swiss Post або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події Swiss Post і партнерських перевізників.
2. Де я можу знайти свій номер відстеження Swiss Post?
Перевірте квитанцію поштового відділення, транспортну етикетку, повідомлення про доставку, електронний лист продавця про відправлення, сторінку замовлення на маркетплейсі або етикетку для повернення.
3. Як виглядає номер відстеження Swiss Post?
Ідентифікатори внутрішніх посилок Swiss Post часто є довгими числовими номерами відправлень, тоді як міжнародні поштові відправлення зазвичай використовують структуру UPU S10 із двома літерами, дев’ятьма цифрами та кодом країни, наприклад CH.
4. Коли з’явиться перша подія відстеження Swiss Post?
Перша надійна подія зазвичай з’являється після того, як Swiss Post або відповідна пошта країни відправлення прийме фізичне відправлення; самі електронні дані етикетки можуть з’явитися до передання.
5. Чому моє відстеження Swiss Post не оновлюється?
Відстеження Swiss Post може призупинятися через пропущені сканування, сортування, митне оформлення, міжнародне магістральне перевезення або проміжок під час передання партнеру.
6. Скільки часу займає доставка Swiss Post?
Внутрішня послуга PostPac Priority зазвичай передбачає доставку наступного робочого дня після своєчасного відправлення, PostPac Economy — зазвичай два робочі дні, а міжнародна доставка залежить від країни призначення, митниці та партнерської мережі.
7. Що робити, якщо доставка Swiss Post не вдалася?
Прочитайте останню подію, перевірте наявність повідомлення про доставку, організуйте отримання або інший доступний варіант і зв’яжіться з відправником, якщо потрібне виправлення адреси або комерційна авторизація.
8. Що робити, якщо Swiss Post повідомляє, що доставлено, але я не отримав посилку?
Спочатку перевірте поштову скриньку, посилковий бокс, безпечне місце, рецепцію, членів домогосподарства та сусідів, потім попросіть Swiss Post підтвердити доставку та повідомте продавця, якщо це було онлайн-замовлення.
9. Як повідомити про втрачену або пошкоджену посилку Swiss Post?
Збережіть пакування, зробіть фото, зберіть підтвердження вартості та попросіть відправника або власника облікового запису відкрити відповідний запит або претензію до Swiss Post, коли це потрібно.
10. Як зв’язатися зі службою підтримки клієнтів Swiss Post?
Скористайтеся Customer Center Swiss Post, офіційною сторінкою відстеження або пошуком відділень для допомоги щодо конкретного відділення, і підготуйте номер відстеження та деталі відправлення перед зверненням до підтримки.
11. Чому вхідна міжнародна посилка показує код країни, відмінний від CH?
Остаточний код країни в номері S10 ідентифікує пошту країни відправлення, що видала номер, тому посилка, яка закінчується на CN, DE або Us, усе одно може бути доставлена Swiss Post після входження до Швейцарії.
12. Чи означає прибуття на митницю Swiss Post, що мою посилку випущено?
Ні, прибуття або пред’явлення митниці означає лише, що посилка перебуває в процесі імпорту; випуск, сплата податків або запити документів можуть ще очікувати на виконання.
13. Чи може номер відстеження Swiss Post змінитися під час міжнародної доставки?
Поштові номери S10 часто залишаються доступними для запиту в поштових операторів країни відправлення та призначення, але партнер або перевізник у країні призначення може додати внутрішній локальний референс.
14. Хто відповідає, коли відстеження Swiss Post показує лише електронні дані?
Зазвичай відповідальність несе відправник або партнер із доставки, доки сканування приймання або сортування Swiss Post не підтвердить фізичне володіння відправленням.
15. Чи можу я визначити послугу Swiss Post лише за префіксом номера відстеження?
Ні, сімейства ідентифікаторів Swiss Post і дані штрихкодів можуть перетинатися, тому продукт слід перевіряти за етикеткою, квитанцією або офіційним результатом відстеження.
16. Чи можуть компанії відстежувати відправлення Swiss Post через API?
Компанії можуть переглянути портали Swiss Post для розробників і бізнесу щодо інтерфейсів, доступних для облікових записів, або використовувати 17TRACK API для робочих процесів відстеження кількох перевізників.
17. Чи замінює 17TRACK відстеження Swiss Post?
Ні, 17TRACK доповнює відстеження Swiss Post, агрегуючи події перевізників, але офіційні дії щодо доставки, претензії, митні платежі та рішення щодо адреси залишаються за Swiss Post, відправником або перевізником у країні призначення.
Tracking API
// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/
// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Джерела та посилання
- Офіційний вебсайт Swiss Post. Swiss Post
- Відстежити відправлення. Swiss Post
- Відправлення посилок. Swiss Post
- Міжнародні посилки. Swiss Post
- Отримання пошти. Swiss Post
- Локації та години роботи. Swiss Post
- Customer Center. Swiss Post
- Портал розробника. Swiss Post
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — це незалежна платформа для відстеження, яка не пов’язана зі Swiss Post.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3400 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
Loading