NZ Post (New Zealand Post) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης NZ Post (New Zealand Post) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.nzpost.co.nz/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την NZ Post

Η NZ Post είναι ο εθνικός φορέας ταχυδρομικών υπηρεσιών και δεμάτων της Νέας Ζηλανδίας. Λειτουργεί εγχώριες υπηρεσίες αλληλογραφίας και δεμάτων, διεθνείς υπηρεσίες αποστολής από τη Νέα Ζηλανδία, καταστήματα ταχυδρομικών υπηρεσιών, παράδοση με courier μέσω του δικτύου της NZ Post και παρακολούθηση δεμάτων για αποστολές που αποδέχεται ή διαχειρίζεται ως ταχυδρομικός ή παραδοσιακός συνεργάτης.

Επισκόπηση της NZ Post

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	New Zealand Post Limited, κοινώς με την επωνυμία NZ Post
Επίσημος ιστότοπος	https://www.nzpost.co.nz/
Τύπος μεταφορέα	Εθνικός ταχυδρομικός φορέας, μεταφορέας courier και παράδοσης δεμάτων, διεθνής ταχυδρομικός φορέας, πάροχος λιανικών ταχυδρομικών υπηρεσιών
Κύρια περιοχή	Νέα Ζηλανδία, με διεθνείς αποστολές και εισερχόμενη ταχυδρομική παράδοση μέσω ταχυδρομικών φορέων προορισμού ή προέλευσης
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση NZ Post
Μητρικός οργανισμός	Η NZ Post είναι κρατική επιχείρηση της Νέας Ζηλανδίας· οι συγκεκριμένες πληροφορίες εταιρικής ιδιοκτησίας και διακυβέρνησης θα πρέπει να ελέγχονται στις επίσημες εταιρικές σελίδες.
Ίδρυση	Η τρέχουσα εταιρική μορφή και οι ιστορικές ταχυδρομικές καταβολές περιγράφονται στο εταιρικό υλικό της NZ Post, αλλά δεν απαιτείται μία μοναδική τρέχουσα ημερομηνία ίδρυσης για αποφάσεις παρακολούθησης αποστολών.
Έδρα	Οι πληροφορίες εταιρικής τοποθεσίας στη Νέα Ζηλανδία θα πρέπει να επαληθεύονται στις επίσημες εταιρικές σελίδες επικοινωνίας της NZ Post πριν βασιστείτε σε αυτές για νομική αλληλογραφία.

Τα «NZ Post» και «New Zealand Post» αναφέρονται στην ίδια επωνυμία ταχυδρομικού μεταφορέα σε αυτόν τον οδηγό. Ένα marketplace, ένας freight forwarder, ένα ταχυδρομείο του εξωτερικού, ένας πάροχος αεροπορικής κύριας μεταφοράς ή ένας συνεργάτης courier μπορεί να δημιουργήσει αρχικά συμβάντα πριν η NZ Post παραλάβει φυσικά ένα αντικείμενο· αυτά τα συμβάντα συνεργατών δεν πρέπει να εκλαμβάνονται ως αποδοχή από την NZ Post.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

NZ Post

Κανονικός μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την NZ Post

Σχέση με την NZ Post	Η NZ Post είναι η δημόσια επωνυμία που χρησιμοποιείται από τη New Zealand Post Limited για ταχυδρομικές υπηρεσίες, δέματα, courier και υπηρεσίες παρακολούθησης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να αναζητούν με NZ Post ή New Zealand Post και όχι με το όνομα παραγγελίας ενός marketplace όταν το δέμα βρίσκεται στο δίκτυο της NZ Post.
Επίσημα στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος και οι σελίδες παρακολούθησης της NZ Post προσδιορίζουν την επωνυμία του λειτουργούντος μεταφορέα.

Εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων και courier

Λειτουργούμενες υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εγχώριες υπηρεσίες της NZ Post

Σχέση με την NZ Post	Η NZ Post λειτουργεί υπηρεσίες παράδοσης δεμάτων με παρακολούθηση και courier εντός της Νέας Ζηλανδίας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι σαρώσεις εγχώριας αποδοχής, επεξεργασίας σε depot, εξόδου για παράδοση και παράδοσης συνήθως προέρχονται από τα συστήματα της NZ Post ή από εργολάβους παράδοσης που εργάζονται στο δίκτυο της NZ Post.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες βοήθειας της NZ Post για αποστολή, courier και παρακολούθηση περιγράφουν τις εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων με παρακολούθηση.

Διεθνείς ταχυδρομικοί φορείς

Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνείς ταχυδρομικούς συνεργάτες

Σχέση με την NZ Post	Η NZ Post ανταλλάσσει διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα με ταχυδρομικούς φορείς του εξωτερικού στο πλαίσιο διαδικασιών ταχυδρομικής παράδοσης τύπου UPU.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα εισερχόμενα διεθνή δέματα μπορεί να χρησιμοποιούν αριθμό του ταχυδρομικού φορέα προέλευσης, ενώ τα εξερχόμενα δέματα μπορεί να συνεχίσουν να εμφανίζουν συμβάντα αφού ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού παραλάβει το αντικείμενο.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες βοήθειας της NZ Post για διεθνή αποστολή και παρακολούθηση, καθώς και τα πρότυπα UPU S10 για ταχυδρομικά αναγνωριστικά.

Παρακολούθηση NZ Post

Προϊόν παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το NZ Post Tracking

Σχέση με την NZ Post	Το NZ Post Tracking είναι το επίσημο εργαλείο για καταναλωτές για την εισαγωγή αριθμού παρακολούθησης και την προβολή διαθέσιμων συμβάντων αποστολής της NZ Post.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το επίσημο εργαλείο είναι το καλύτερο σημείο για να επαληθεύσετε αν η NZ Post αναγνωρίζει έναν αριθμό και αν είναι διαθέσιμες επιλογές διαχείρισης παράδοσης.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης της NZ Post.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK και την NZ Post

Σχέση με την NZ Post	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένης της NZ Post όπου υποστηρίζεται, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή μπορεί να μετακινηθεί μεταξύ της NZ Post, ενός ταχυδρομικού φορέα προέλευσης, ενός συνεργάτη logistics marketplace και ενός συνεργάτη παράδοσης προορισμού.
Επίσημα στοιχεία	Πλατφόρμα παρακολούθησης 17TRACK και τεκμηρίωση 17TRACK API.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε την NZ Post, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον αποστολέα, την απόδειξη, την ετικέτα αποστολής, το email ή την ειδοποίηση παράδοσης στην επίσημη Παρακολούθηση NZ Post σελίδα ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα για αντιγραμμένα κενά, χαρακτήρες που λείπουν, αριθμό παραγγελίας που εισήχθη αντί για αριθμό παρακολούθησης, αποστολή που δεν έχει ακόμη παραληφθεί φυσικά ή συνεργαζόμενο μεταφορέα που δεν έχει παραδώσει το αντικείμενο στην NZ Post.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στην τυποποίηση και εμφάνιση διαθέσιμων συμβάντων παρακολούθησης, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να ανακατευθύνει δέμα, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να ανοίξει αξίωση NZ Post ή να επιβάλει σάρωση παράδοσης.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της NZ Post

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ανιχνευτή της NZ Post όταν χρειάζεστε επιλογές παράδοσης συγκεκριμένες για τον μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε μία ενιαία προβολή σε NZ Post, ταχυδρομικούς φορείς προέλευσης, ταχυδρομεία προορισμού, marketplaces και άλλους μεταφορείς.

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στην απόδειξη της NZ Post, στην online ετικέτα, στο email του αποστολέα, στη σελίδα αποστολής του marketplace ή στην ειδοποίηση παράδοσης.
Αφαιρέστε κενά και σημεία στίξης μόνο για την αντιγραφή αν η φόρμα τα απορρίπτει· μην διαγράφετε γράμματα ή επιθήματα κωδικών χώρας από διεθνείς ταχυδρομικούς αριθμούς.
Παρακολούθηση στο Παρακολούθηση NZ Post για επίσημα συμβάντα της NZ Post και διαθέσιμες ενέργειες παράδοσης.
Παρακολουθήστε στο 17TRACK για αναγνώριση πολλαπλών μεταφορέων και τυποποιημένη πρόοδο αποστολής, ειδικά όταν ένα δέμα διασχίζει σύνορα.
Αν ο αριθμός δεν βρεθεί, ρωτήστε τον αποστολέα αν το αντικείμενο έχει κατατεθεί, αν ο αριθμός είναι αριθμός παραγγελίας εμπόρου και ποιος μεταφορέας κατέχει αυτήν τη στιγμή το δέμα.

Ένας αριθμός παρακολούθησης ταυτοποιεί μια αποστολή ή ένα ταχυδρομικό αντικείμενο. Ένας αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί μια αγορά, ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να οριστεί από έναν έμπορο, ένας αριθμός ετικέτας μπορεί να μην ενεργοποιηθεί μέχρι η NZ Post να παραλάβει το αντικείμενο και ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να σχετίζεται μόνο με οδηγία για αποτυχημένη παράδοση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η NZ Post μπορεί να εμφανίζει αναγνωριστικά που έχουν εκδοθεί από την NZ Post και ορισμένα αναγνωριστικά ταχυδρομικών συνεργατών. Το ότι ένας αριθμός μπορεί να παρακολουθηθεί στην NZ Post δεν σημαίνει πάντα ότι η NZ Post εξέδωσε τον αριθμό· οι εισερχόμενοι διεθνείς αριθμοί συχνά εκδίδονται από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης και χρησιμοποιούνται από την NZ Post μετά την άφιξη στη Νέα Ζηλανδία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Εγχώριος αριθμός δέματος ή courier της NZ Post

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό ετικέτας μεταφορέα· οι ακριβείς δημόσιοι κανόνες διαφέρουν ανά προϊόν και σύστημα ετικετών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώρια αναγνωριστικά της NZ Post

Μήκος/δομή	Η NZ Post δεν δημοσιεύει ένα καθολικό μοτίβο για καταναλωτές για όλα τα εγχώρια προϊόντα· τα παραδείγματα μπορεί να περιλαμβάνουν συνδυασμό γραμμάτων και αριθμών ή αριθμητικούς γραμμωτούς κώδικες ανάλογα με την πηγή της ετικέτας.
Εκδίδεται από	Την NZ Post ή μια πλατφόρμα αποστολών ενσωματωμένη με την NZ Post όταν δημιουργείται μια εγχώρια ετικέτα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώριο δέμα με παρακολούθηση, courier, ετικέτα επαγγελματικού λογαριασμού ή αποστολή με online ταχυδρομικά τέλη.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν στην απόδειξη ή την ετικέτα· οι παραλήπτες το βλέπουν σε email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας marketplace ή σε ειδοποίηση της NZ Post.
Πεδίο εφαρμογής παρακολούθησης	Συνήθως ορατό από τη δημιουργία της ετικέτας ή την αποδοχή έως τις σαρώσεις σε depot, την παράδοση από courier και την επιβεβαίωση παράδοσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την ακριβή υπηρεσία αποκλειστικά από το πρόθεμα, επειδή οι οικογένειες προϊόντων και τα συστήματα ετικετών μπορεί να επικαλύπτονται.

UPU S10 εξερχόμενο από τη Νέα Ζηλανδία

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + NZ, όπως C# ######### NZ ή E# ######### NZ.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξερχόμενα αναγνωριστικά S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες: δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, οκτώ σειριακά ψηφία συν ένα ψηφίο ελέγχου και ο κωδικός χώρας NZ του ταχυδρομικού φορέα έκδοσης.
Εκδίδεται από	NZ Post όταν ένα διεθνές ταχυδρομικό αντικείμενο αποστέλλεται από τη Νέα Ζηλανδία με ταχυδρομικό αναγνωριστικό.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή δέματα, συστημένα πακέτα με παρακολούθηση, express ταχυδρομικά αντικείμενα ή ταχυδρομικά αντικείμενα τύπου συστημένου, ανάλογα με την υπηρεσία και το πρόθεμα.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας στη Νέα Ζηλανδία το βλέπει στην ταχυδρομική απόδειξη ή στην ετικέτα· οι παραλήπτες στο εξωτερικό μπορεί να δουν τον ίδιο αριθμό από τον έμπορο ή τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού.
Πεδίο εφαρμογής παρακολούθησης	Διαχείριση εξαγωγής από NZ Post, διεθνής αναχώρηση, παραλαβή από συνεργαζόμενο ταχυδρομικό φορέα όπου είναι διαθέσιμη, επεξεργασία εισαγωγής και συμβάντα τελικής παράδοσης όπου ανταλλάσσονται.
Σημαντική επιφύλαξη	Τα πρώτα γράμματα υποδεικνύουν ευρείες κατηγορίες ταχυδρομικών αντικειμένων, όχι εγγυημένη εμπορική ονομασία υπηρεσίας για κάθε αποστολή.

UPU S10 εισερχόμενο στη Νέα Ζηλανδία

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + κωδικός χώρας προέλευσης, όπως L# ######### CN ή C# ######### US.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εισερχόμενα αναγνωριστικά S10

Μήκος/δομή	Ταχυδρομικό αναγνωριστικό S10 13 χαρακτήρων με τον κωδικό χώρας του ταχυδρομικού φορέα προέλευσης που το εξέδωσε, όχι απαραίτητα NZ.
Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όπως China Post, USPS, Royal Mail ή άλλος ορισμένος ταχυδρομικός φορέας.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εισερχόμενη διεθνής αλληλογραφία, πακέτα και δέματα που εισέρχονται στη Νέα Ζηλανδία για διαχείριση από NZ Post ή τελική παράδοση, όπου η NZ Post είναι ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace συχνά βλέπουν αυτόν τον αριθμό του ταχυδρομικού φορέα προέλευσης στα email αποστολής και μπορούν να συνεχίσουν να τον χρησιμοποιούν αφού η NZ Post παραλάβει το αντικείμενο.
Πεδίο εφαρμογής παρακολούθησης	Σαρώσεις προέλευσης, συμβάντα εξαγωγής, άφιξη στη Νέα Ζηλανδία, ορατότητα εκτελωνισμού εάν ανταλλάσσεται, και συμβάντα παράδοσης της NZ Post όπου είναι διαθέσιμα.
Σημαντική επιφύλαξη	Η NZ Post μπορεί να παρακολουθεί έναν εισερχόμενο αριθμό S10 χωρίς να είναι ο φορέας έκδοσης.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Συμβολοσειρά παραγγελίας που ορίζεται από το marketplace· δεν υπάρχει καθολικό ταχυδρομικό μοτίβο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον πωλητή, το marketplace ή το σύστημα αποθήκης.
Εκδίδεται από	Ο έμπορος, το marketplace, το κέντρο εκτέλεσης παραγγελιών ή ο διαμεταφορέας.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας, αναφορά εξυπηρέτησης πελατών, αποστολή από αποθήκη ή αντιστοίχιση τιμολογίου.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στη σελίδα της παραγγελίας ή στο τιμολόγιο· η NZ Post συνήθως χρειάζεται τον πραγματικό αριθμό παρακολούθησης για τον εντοπισμό της αποστολής.
Πεδίο εφαρμογής παρακολούθησης	Συνήθως δεν μπορεί να παρακολουθηθεί στη NZ Post, εκτός εάν ο έμπορος το έχει αντιστοιχίσει σε αριθμό μεταφορέα στο δικό του σύστημα.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν η NZ Post αναφέρει ότι ο αριθμός δεν είναι έγκυρος, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα αντί για το αναγνωριστικό παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης της NZ Post ακολουθούν τον κύκλο ζωής του δέματος: ετικέτα ή ηλεκτρονικές πληροφορίες, αποδοχή, κίνηση στο δίκτυο, τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα για διεθνή αντικείμενα, απόπειρα παράδοσης, παραλαβή, παράδοση, εξαίρεση ή επιστροφή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Λήφθηκαν πληροφορίες παρακολούθησης ή δημιουργήθηκε ετικέτα

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργία ετικέτας

Τι σημαίνει	Ένας αποστολέας ή μια πλατφόρμα έχει δημιουργήσει δεδομένα αποστολής, αλλά η NZ Post μπορεί να μην έχει ακόμη το δέμα.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Αποστολέας, έμπορος, αποθήκη ή συνεργάτης παραλαβής μέχρι την πρώτη σάρωση αποδοχής από τη NZ Post.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αντικείμενο κατατίθεται, παραλαμβάνεται ή σαρώνεται στο δίκτυο της NZ Post.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε τη φυσική κατάθεση· ζητήστε επιβεβαίωση από τον αποστολέα εάν παραμένει αμετάβλητο μετά το υποσχεμένο χρονικό διάστημα αποστολής.

Έγινε αποδοχή, παραλαβή ή κατάθεση

Έγινε αποδοχή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αντικείμενα που έγιναν αποδεκτά

Τι σημαίνει	Η NZ Post ή ένα αποδεκτό σημείο κατάθεσης έχει παραλάβει φυσικά το αντικείμενο.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η NZ Post ή το συμβεβλημένο δίκτυο συλλογής και επεξεργασίας της.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αντικείμενο ταξινομείται σε εγκατάσταση επεξεργασίας και δρομολογείται προς την περιοχή προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε το επόμενο γεγονός σε αποθήκη διανομής ή κατά τη μεταφορά· ελέγξτε τα στοιχεία διεύθυνσης και υπηρεσίας, εάν ο αποστολέας έχει πρόσβαση σε αυτά.

Σε μεταφορά ή επεξεργασμένο σε εγκατάσταση

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα κινείται μέσω της διαλογής, της μεταφοράς ή της προετοιμασίας παράδοσης της NZ Post.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Μεταφορές, αποθήκες διανομής ή λειτουργίες παράδοσης της NZ Post.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Εμφανίζεται γεγονός αποθήκης διανομής προορισμού, courier, σημείου παραλαβής ή απόπειρας παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός εάν το αντικείμενο υπερβεί τον δημοσιευμένο στόχο παράδοσης ή ισχύει ειδοποίηση υπηρεσίας.

Κρατείται από το Τελωνείο, σε συνοριακό εκτελωνισμό ή αναμένει εκτελωνισμό

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή κατάσταση

Τι σημαίνει	Ένα διεθνές αντικείμενο βρίσκεται υπό συνοριακή, βιοασφαλείας, ασφαλείας ή τελωνειακή επεξεργασία και ενδέχεται να απαιτεί δεδομένα, επιθεώρηση ή δασμούς.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Οι συνοριακές υπηρεσίες της Νέας Ζηλανδίας, η NZ Post ως ταχυδρομικός φορέας ή η συνοριακή αρχή της χώρας προορισμού, ανάλογα με την κατεύθυνση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αντικείμενο αποδεσμεύεται για ταχυδρομική παράδοση, αξιολογείται για χρεώσεις, επιστρέφεται ή κρατείται για οδηγίες.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες της NZ Post ή του τελωνείου· μην θεωρείτε ότι η άφιξη στη χώρα σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση.

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση προς παράδοση

Τι σημαίνει	Το δέμα βρίσκεται με courier παράδοσης ή έχει προετοιμαστεί για δρομολόγιο παράδοσης.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Δίκτυο παράδοσης τελευταίου σταδίου της NZ Post.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ενδέχεται να πραγματοποιηθεί παράδοση, απόπειρα παράδοσης, παράδοση σε ασφαλές σημείο, ανακατεύθυνση ή παραλαβή με ειδοποίηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε ενημερωμένες τις οδηγίες παράδοσης όπου είναι διαθέσιμες και διασφαλίστε την πρόσβαση στη διεύθυνση.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Η NZ Post έχει καταγράψει τελικό γεγονός παράδοσης, παράδοση σε ασφαλές σημείο, υπογραφή ή παράδοση σε εγκεκριμένη τοποθεσία.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο παραλήπτης ή η τοποθεσία παράδοσης μετά την παράδοση, εκτός εάν η σάρωση αμφισβητείται.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένεται περαιτέρω κίνηση, εκτός εάν ανοίξει αμφισβήτηση, έρευνα λανθασμένης παράδοσης ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την ιδιοκτησία, το γραμματοκιβώτιο, την τοποθεσία δέματος, το νοικοκυριό, την υποδοχή και τους γείτονες πριν από την κλιμάκωση.

Απόπειρα παράδοσης, αφέθηκε ειδοποίηση ή έτοιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για γεγονότα παραλαβής

Τι σημαίνει	Η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί ή η υπηρεσία απαιτεί παραλαβή από τοποθεσία της NZ Post, αποθήκη διανομής ή συνεργαζόμενο κατάστημα.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Τοποθεσία φύλαξης της NZ Post μέχρι την παραλαβή ή τη ρύθμιση επαναπαράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης παραλαμβάνει, κανονίζει επαναπαράδοση όπου είναι διαθέσιμη ή το δέμα τελικά επιστρέφεται σύμφωνα με τους κανόνες της NZ Post.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση ή τη σελίδα παρακολούθησης για να ελέγξετε τις απαιτήσεις παραλαβής, το ID, την τοποθεσία και τυχόν προθεσμία.

Εξαίρεση, καθυστέρηση, πρόβλημα διεύθυνσης ή αδυναμία παράδοσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαιρέσεις παράδοσης

Τι σημαίνει	Μια συνθήκη όπως πρόβλημα διεύθυνσης, πρόβλημα πρόσβασης, κατεστραμμένη ετικέτα, καιρικές συνθήκες, διαταραχή δικτύου ή τελωνειακό πρόβλημα έχει διακόψει την κανονική πρόοδο.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η NZ Post, ο αποστολέας, ο παραλήπτης, η τελωνειακή αρχή ή ο συνεργαζόμενος μεταφορέας, ανάλογα με το γεγονός.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η NZ Post μπορεί να επιχειρήσει ξανά, να κρατήσει για οδηγίες, να επιστρέψει, να ζητήσει πληροφορίες ή να ενημερώσει μετά από χειροκίνητη επίλυση.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε το ακριβές γεγονός, προετοιμάστε τη διεύθυνση και τα αποδεικτικά αποστολής και κατόπιν επικοινωνήστε με το υπεύθυνο μέρος που εμφανίζεται στην τελευταία σάρωση.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα αποστέλλεται πίσω επειδή απέτυχε η παράδοση, η παραλαβή, ο εκτελωνισμός ή η επίλυση διεύθυνσης.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η NZ Post ή ένας ταχυδρομικός συνεργάτης κατά τη διάρκεια της επιστροφής· ο αποστολέας ανακτά τον έλεγχο μετά την παράδοση της επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα μετακινείται πίσω στον αποστολέα ή στο ταχυδρομείο προέλευσης και ενδέχεται να μην μπορεί πλέον να παραδοθεί στον αρχικό παραλήπτη.
Τι πρέπει να κάνετε	Οι παραλήπτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον αποστολέα για εκ νέου αποστολή ή επιστροφή χρημάτων· οι αποστολείς θα πρέπει να ελέγξουν γιατί επιστράφηκε το αντικείμενο πριν το ξαναστείλουν.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η ταχύτητα παράδοσης της NZ Post εξαρτάται από την αγορασμένη υπηρεσία, την ώρα cut-off, την προέλευση, τον προορισμό, τα Σαββατοκύριακα, τις δημόσιες αργίες, την αγροτική παράδοση, την ποιότητα της διεύθυνσης, τις ειδοποιήσεις υπηρεσίας και το τελωνείο. Αντιμετωπίζετε τους δημοσιευμένους στόχους παράδοσης ως πρότυπα υπηρεσίας ή εκτιμήσεις, εκτός εάν η NZ Post δηλώνει ρητά εγγύηση για το προϊόν που αγοράστηκε.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Εγχώριο δέμα και ταχυμεταφορά με παρακολούθηση

Παράδοση δεμάτων στη Νέα Ζηλανδία

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώριο δέμα και ταχυμεταφορά με παρακολούθηση

Κατάλληλο για	Δέματα καταναλωτών και επιχειρήσεων εντός Νέας Ζηλανδίας που χρειάζονται ορατότητα σαρώσεων.
Κάλυψη	Διευθύνσεις στη Νέα Ζηλανδία, με αγροτικές και απομακρυσμένες περιοχές να υπόκεινται σε όρους υπηρεσίας.
Επίπεδο παρακολούθησης	Γεγονότα αποδοχής, επεξεργασίας, προσπάθειας παράδοσης και παράδοσης όπου πραγματοποιείται σάρωση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα τρέχοντα όρια εξαρτώνται από το προϊόν, τη συσκευασία και το κανάλι· ελέγξτε τους κανόνες αποστολής της NZ Post πριν από την ταχυδρόμηση.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η κάλυψη, η υπογραφή και οι πρόσθετες υπηρεσίες διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και την επιλογή που αγοράστηκε.
Κύριος περιορισμός	Οι στόχοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν από την αγροτική παράδοση, προβλήματα διεύθυνσης και διακοπές υπηρεσίας.

Επιστολές και προϊόντα αλληλογραφίας

Ταχυδρομική αλληλογραφία

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστολές και αλληλογραφία

Κατάλληλο για	Έγγραφα και αλληλογραφία που ενδέχεται να μην χρειάζονται παρακολούθηση συμβάντων τύπου δέματος.
Κάλυψη	Εγχώριο δίκτυο αλληλογραφίας της Νέας Ζηλανδίας και διεθνής αλληλογραφία όπου έχει αγοραστεί.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η τυπική αλληλογραφία μπορεί να έχει περιορισμένη ή καθόλου παρακολούθηση για τον καταναλωτή· οι επιλογές με παρακολούθηση ή συστημένες παρέχουν περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία όπου είναι διαθέσιμα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα όρια φακέλων, εγγράφων και επιστολών εξαρτώνται από το επιλεγμένο προϊόν αλληλογραφίας της NZ Post.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι συστημένες υπηρεσίες ή οι υπηρεσίες με υπογραφή ενδέχεται να προσθέτουν αποδεικτικά στοιχεία ανάλογα με το προϊόν.
Κύριος περιορισμός	Ένας γραμμωτός κώδικας στην αλληλογραφία δεν ισοδυναμεί πάντα με παρακολούθηση δέματος ορατή στους παραλήπτες.

Διεθνής αποστολή από τη Νέα Ζηλανδία

Διασυνοριακό ταχυδρομικό δέμα ή μικροδέμα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή αποστολή

Κατάλληλο για	Αποστολή αγαθών ή εγγράφων από τη Νέα Ζηλανδία σε παραλήπτες στο εξωτερικό.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα προορισμού, η αποδοχή και οι περιορισμοί διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα και την υπηρεσία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Γεγονότα εξαγωγής της NZ Post συν ταχυδρομικά γεγονότα προορισμού όπου ο φορέας του εξωτερικού παρέχει παρακολούθηση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν διεθνείς κανόνες μεγέθους, βάρους, τελωνείων και επικίνδυνων εμπορευμάτων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η κάλυψη και η υπογραφή εξαρτώνται από την υπηρεσία και τον προορισμό.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία, η ασφάλεια αερομεταφορών και η απόδοση του ταχυδρομείου προορισμού δεν βρίσκονται αποκλειστικά υπό τον έλεγχο της NZ Post.

Εισερχόμενη διεθνής παράδοση στη Νέα Ζηλανδία

Παράδοση στο ταχυδρομείο προορισμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εισερχόμενη διεθνή παράδοση

Κατάλληλο για	Αγορές από marketplace ή ταχυδρομικά δέματα που αποστέλλονται στη Νέα Ζηλανδία από άλλη χώρα.
Κάλυψη	Παράδοση τελευταίου μιλίου στη Νέα Ζηλανδία μετά την άφιξη, τον εκτελωνισμό και την παράδοση στη NZ Post όπου ισχύει.
Επίπεδο παρακολούθησης	Γεγονότα ταχυδρομείου προέλευσης, διεθνής διακίνηση και γεγονότα προορισμού της NZ Post όταν ανταλλάσσονται.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν τόσο οι κανόνες προέλευσης όσο και οι κανόνες εισαγωγής της Νέας Ζηλανδίας.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Καθορίζεται από την υπηρεσία προέλευσης του αποστολέα και τυχόν ισχύουσες ταχυδρομικές συμφωνίες.
Κύριος περιορισμός	Ο πωλητής προέλευσης ή το ταχυδρομείο προέλευσης συχνά ελέγχει την έρευνα και την αποζημίωση πριν η NZ Post παραλάβει το αντικείμενο.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώριο δέμα και ταχυμεταφορά

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, την αγροτική παράδοση και την ώρα λήξης παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για εγχώριο δέμα και ταχυμεταφορά

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Τα πρότυπα υπηρεσιών της NZ Post ερμηνεύονται συνήθως με βάση τις παραδόσεις σε εργάσιμες ημέρες, εκτός αν ένα προϊόν αναφέρει διαφορετικά.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν παρέχεται αυτόματα εγγύηση· ελέγξτε το προϊόν που αγοράστηκε και τους τρέχοντες όρους της NZ Post.
Η μέτρηση ξεκινά από	Τη φυσική αποδοχή ή κατάθεση μετά την προθεσμία παραλαβής, όχι απλώς τη δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Προθεσμία παραλαβής, Σαββατοκύριακα, δημόσιες αργίες, αγροτική παράδοση, καιρός, επιχειρησιακές ειδοποιήσεις, λανθασμένη διεύθυνση και αποτυχημένη παράδοση.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες στόχων παράδοσης και ειδοποιήσεων υπηρεσιών της NZ Post για το ενεργό πρότυπο.

Διεθνής εξερχόμενη αποστολή

Διαφέρει ανάλογα με τη χώρα προορισμού, την υπηρεσία, το τελωνείο και τη χωρητικότητα διεθνών μεταφορών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για διεθνείς εξερχόμενες αποστολές

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι δημοσιευμένες εκτιμήσεις μπορεί να χρησιμοποιούν εργάσιμες ημέρες και να εξαιρούν τον χρόνο αναμονής για τελωνείο, ασφάλεια ή συμβάντα παράδοσης στον προορισμό.
Κατάσταση εγγύησης	Μην θεωρείτε ότι υπάρχει εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός αν περιλαμβάνεται ρητά στην επιλεγμένη διεθνή υπηρεσία της NZ Post.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή από την NZ Post και επεξεργασία εξαγωγής, με την επιφύλαξη της προθεσμίας παραλαβής και της ολοκλήρωσης των εγγράφων.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακές δηλώσεις, απαγορευμένα αγαθά, αεροπορική ασφάλεια, συνδέσεις κύριας μεταφοράς, χωρητικότητα ταχυδρομείου προορισμού και τοπικές αργίες.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες στόχων διεθνούς παράδοσης, διαθεσιμότητας προορισμού και ειδοποιήσεων υπηρεσιών της NZ Post.

Εισερχόμενη διεθνής αποστολή στη Νέα Ζηλανδία

Διαφέρει ανάλογα με τον μεταφορέα προέλευσης, τον χρόνο εξαγωγής, την άφιξη, την επεξεργασία στα σύνορα και την τελική παράδοση από την NZ Post.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για εισερχόμενες διεθνείς αποστολές

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Οι εκτιμήσεις του ταχυδρομείου προέλευσης και η διαχείριση στον προορισμό από την NZ Post μπορεί να χρησιμοποιούν διαφορετικά ημερολόγια και προθεσμίες παραλαβής.
Κατάσταση εγγύησης	Οποιαδήποτε αποζημίωση ή εγγύηση συνδέεται συνήθως με την υπηρεσία προέλευσης που αγόρασε ο αποστολέας, όχι με το 17TRACK.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή προέλευσης για τις εκτιμήσεις προέλευσης· η διαχείριση από την NZ Post ξεκινά μετά την άφιξη, τον εκτελωνισμό και την παράδοση στην NZ Post.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστέρηση εξαγωγών στην προέλευση, πτήσεις, τελωνείο, ελλιπή δεδομένα εισαγωγής, δασμοί και ποιότητα διεύθυνσης.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε τις σελίδες παρακολούθησης του ταχυδρομείου προέλευσης και της NZ Post για τα πιο πρόσφατα ενεργά συμβάντα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της NZ Post εμπίπτουν σε τρεις κατηγορίες: το δέμα δεν έχει ακόμη γίνει αποδεκτό, το δέμα κινείται χωρίς πρόσφατη σάρωση ή μια εξαίρεση απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα, τον παραλήπτη, το τελωνείο ή την NZ Post.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή δεν βρέθηκε παρακολούθηση

Λανθασμένο αναγνωριστικό, δεν είναι ακόμη ενεργό, μη υποστηριζόμενος αριθμός συνεργάτη ή λείπουν χαρακτήρες που αντιγράφηκαν.

Προβολή λύσεων για μη έγκυρη παρακολούθηση NZ Post

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε με την απόδειξη ή το email του αποστολέα· βεβαιωθείτε ότι δεν είναι ο αριθμός παραγγελίας.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε το NZ Post Tracking και την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον αποστολέα αν έχει περάσει ο υποσχεμένος χρόνος αποστολής και δεν εμφανίζεται σάρωση αποδοχής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα ή τον έμπορο· με την NZ Post αφού ο αριθμός αναγνωριστεί ή κατατεθεί φυσικά.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε αλλά δεν υπάρχει κίνηση

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά το αντικείμενο μπορεί να μην έχει παραδοθεί στην NZ Post.

Προβολή λύσεων για δημιουργημένη ετικέτα

Ελέγξτε πρώτα	Ημερομηνία αποστολής από τον αποστολέα, κράτηση παραλαβής και αν εμπλέκεται αποθήκη τρίτου μέρους.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την πρώτη σάρωση της NZ Post αν το χρονικό παράθυρο αποστολής εξακολουθεί να ισχύει.
Πότε να κλιμακώσετε	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την κατάθεση όταν δεν εμφανίζεται συμβάν φυσικής αποδοχής μετά την υπόσχεση αποστολής του αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος, επειδή η NZ Post μπορεί να μην έχει ακόμη στην κατοχή της το δέμα.

Κολλημένο στη μεταφορά ή χωρίς ενημέρωση

Κανονικό κενό μεταξύ σαρώσεων, κίνηση κύριας μεταφοράς, αγροτική διαδρομή, Σαββατοκύριακο, διαταραχή ή χαμένη σάρωση.

Προβολή λύσεων για απουσία ενημέρωσης NZ Post

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία τοποθεσία σάρωσης, τύπος υπηρεσίας, στόχος παράδοσης και ειδοποιήσεις υπηρεσίας της NZ Post.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε για την επόμενη σάρωση επεξεργασίας ή παράδοσης· αποφύγετε να ανοίξετε διπλά αιτήματα πολύ νωρίς.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν η αποστολή βρίσκεται εκτός του ισχύοντος στόχου παράδοσης της NZ Post ή όταν η επίσημη σελίδα βοήθειας επιτρέπει την υποβολή αιτήματος.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	NZ Post για αναγνωρισμένα εγχώρια δέματα· αποστολέας ή ταχυδρομείο προέλευσης για διεθνή αντικείμενα πριν από την παράδοση.

Πρόβλημα διεύθυνσης ή εξαίρεση παράδοσης

Ελλιπής διεύθυνση, πρόβλημα πρόσβασης, μη ασφαλής τοποθεσία παράδοσης ή σύγκρουση με οδηγίες παραλήπτη.

Προβολή λύσεων για εξαιρέσεις διεύθυνσης

Ελέγξτε πρώτα	Ταχυδρομική διεύθυνση, αριθμός μονάδας, αριθμός αγροτικής παράδοσης, επωνυμία επιχείρησης και οδηγίες παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαχείριση παράδοσης όπου είναι διαθέσιμη ή ζητήστε από τον αποστολέα να διορθώσει τα στοιχεία.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αμέσως εάν το αντικείμενο επιστρέφεται ή κρατείται εν αναμονή οδηγιών.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	NZ Post εάν το δέμα βρίσκεται σε παράδοση από την NZ Post· αποστολέας εάν απαιτούνται αλλαγές σε επίπεδο λογαριασμού.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παραλαβή από μέλος του νοικοκυριού, γραφείο υποδοχής, γείτονα, σάρωση σε λάθος διεύθυνση ή κλοπή μετά την παράδοση.

Προβολή λύσεων για παραδοθέντα αλλά μη παραληφθέντα αντικείμενα

Ελέγξτε πρώτα	Γραμματοκιβώτιο, βεράντα, ασφαλές σημείο, θυρίδα δεμάτων, υποδοχή κτιρίου, μέλη οικογένειας, συγκάτοικοι και γείτονες.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης όπου είναι διαθέσιμη και στη συνέχεια επικοινωνήστε με την NZ Post με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε άμεσα εάν η τοποθεσία παράδοσης είναι λανθασμένη ή εάν η NZ Post ζητήσει συμμετοχή του αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	NZ Post για διερεύνηση σάρωσης παράδοσης· αποστολέας ή έμπορος για πολιτική αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Δέσμευση από το τελωνείο

Αξιολόγηση εισαγωγής, ελλιπή δεδομένα, ανησυχία για απαγορευμένο αντικείμενο, πληρωμή δασμού/φόρου ή συνοριακός έλεγχος.

Προβολή λύσεων για δεσμεύσεις από το τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Μηνύματα τελωνείου, email ή SMS από την NZ Post, κανόνες προορισμού και ποιότητα δήλωσης αποστολέα.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε επίσημες οδηγίες πληρωμής ή παροχής πληροφοριών μόνο μέσω αξιόπιστων συνδέσμων της NZ Post ή της κυβέρνησης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε εάν οι επίσημες οδηγίες λείπουν, αμφισβητούνται ή το αντικείμενο έχει σημανθεί για επιστροφή ή κατάσχεση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	NZ Post ή η αρμόδια τελωνειακή/βιοασφαλείας αρχή, ανάλογα με την ειδοποίηση.

Χάθηκε, υπέστη ζημιά ή λείπει περιεχόμενο

Απώλεια στο δίκτυο, διαφωνία παράδοσης, κατεστραμμένη συσκευασία, απαγορευμένο περιεχόμενο ή ανεπαρκής συσκευασία.

Προβολή λύσεων για χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα της NZ Post

Ελέγξτε πρώτα	Ιστορικό παρακολούθησης, υπηρεσία που αγοράστηκε, συσκευασία, φωτογραφίες, τιμολόγιο, απόδειξη αποστολέα και όροι κάλυψης.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο· επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν η αποστολή αγοράστηκε online.
Πότε να κλιμακώσετε	Χρησιμοποιήστε τα επίσημα κανάλια αιτημάτων ή αξιώσεων της NZ Post όταν πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις υπηρεσίας και χρόνου.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει αιτήματα επιστροφής χρημάτων πωλητή και μπορεί να χρειαστεί να υποβάλει αξιώσεις στον μεταφορέα· ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία και λεπτομέρειες παράδοσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η NZ Post συμμετέχει στη διασυνοριακή παράδοση ως ταχυδρομικός φορέας προέλευσης για αντικείμενα που αποστέλλονται από τη Νέα Ζηλανδία και ως φορέας προορισμού ή παράδοσης για πολλά εισερχόμενα ταχυδρομικά αντικείμενα. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά γεγονότα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Κατάθεση στην προέλευση

NZ Post για εξερχόμενα αντικείμενα από τη Νέα Ζηλανδία ή ταχυδρομείο του εξωτερικού για εισερχόμενα αντικείμενα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάθεση στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε αποδοχή, κατατέθηκε, το αντικείμενο παραλήφθηκε ή οι πληροφορίες κατάθεσης παραλήφθηκαν.
Τι συμβαίνει	Το δέμα εισέρχεται στο ταχυδρομικό δίκτυο ή τα δεδομένα προετοιμάζονται για παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Οι ταχυδρομικοί αριθμοί S10 συχνά παραμένουν οι ίδιοι· οι αριθμοί εμπορικών συνεργατών μπορεί να συσχετιστούν ή να αντικατασταθούν.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ένα σύντομο κενό μεταξύ της δημιουργίας ετικέτας και της πρώτης αποδοχής είναι συνηθισμένο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την κατάθεση από τον αποστολέα εάν ο αριθμός παραμένει μόνο σε κατάσταση προειδοποίησης.

Επεξεργασία εξαγωγής και ασφάλεια

Ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, εγκατάσταση εξαγωγής, αεροπορική ασφάλεια και τελωνείο, όπου ισχύει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Υποβλήθηκε σε επεξεργασία για εξαγωγή, αναχώρησε από την εγκατάσταση, παραδόθηκε στην αεροπορική εταιρεία ή φεύγει από τη χώρα.
Τι συμβαίνει	Το αντικείμενο ταξινομείται, ελέγχεται και προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για ταχυδρομικό S10· οι πλατφόρμες συνεργατών ενδέχεται να εμφανίζουν εσωτερικά IDs.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψουν κενά κατά την αναμονή πτήσης ή της επόμενης σάρωσης ταχυδρομικής ανταλλαγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις υπηρεσίας και βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα της τελωνειακής δήλωσης είναι πλήρη, εάν επικοινωνήσουν με τον αποστολέα.

Μεταφορά line-haul

Αεροπορική εταιρεία, συμβεβλημένη μεταφορά ή δίκτυο ταχυδρομικής ανταλλαγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μεταφορά line-haul

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από τη χώρα, βρίσκεται καθ' οδόν προς τον προορισμό ή δεν υπάρχει νέο συμβάν μέχρι την άφιξη.
Τι συμβαίνει	Το φυσικό αντικείμενο μετακινείται μεταξύ χωρών και ενδέχεται να μη σαρωθεί από την NZ Post κατά τη διάρκεια της πτήσης ή της διαμετακόμισης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο ταχυδρομικός αριθμός που βλέπει ο πελάτης παραμένει χρησιμοποιήσιμος.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψουν αρκετές ημέρες ή περισσότερο, ανάλογα με τη διαδρομή, τη χωρητικότητα και την ανταλλαγή σαρώσεων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε απώλεια αποκλειστικά επειδή δεν εμφανίζεται σάρωση κατά τη διάρκεια της διεθνούς μεταφοράς.

Τελωνείο εισαγωγής και συνοριακή επεξεργασία

Τελωνείο προορισμού, αρχή βιοασφάλειας και ταχυδρομικός φορέας προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, αναμένει εκτελωνισμό, κρατείται από το τελωνείο, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές μπορούν να αξιολογήσουν έγγραφα, δασμούς, φόρους, βιοασφάλεια ή απαγορευμένα αγαθά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο ταχυδρομικός αριθμός συνήθως παραμένει· ορισμένα συστήματα προορισμού ενδέχεται να δημιουργήσουν μια τοπική αναφορά παράδοσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η ορατότητα εξαρτάται από το τελωνείο και την ανταλλαγή ταχυδρομικών σαρώσεων· η άφιξη δεν είναι το ίδιο με την αποδέσμευση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε τα επίσημα αιτήματα πληρωμής ή πληροφοριών και αποφύγετε ανεπίσημους συνδέσμους πληρωμής.

Παράδοση στον φορέα προορισμού και τελευταίο μίλι

NZ Post στη Νέα Ζηλανδία ή ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού στο εξωτερικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον φορέα προορισμού

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε από τον φορέα προορισμού, υποβλήθηκε σε επεξεργασία σε εγκατάσταση, βγήκε για παράδοση, παραδόθηκε ή είναι διαθέσιμη η παραλαβή.
Τι συμβαίνει	Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού ταξινομεί το αντικείμενο τοπικά και επιχειρεί την παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να παραμείνει ο αριθμός προέλευσης ή να συνδεθεί με μια τοπική αναφορά, ανάλογα με τον φορέα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψει κενό μεταξύ της αποδέσμευσης από το τελωνείο και της πρώτης σάρωσης στο τοπικό depot.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον ίδιο αριθμό στην NZ Post ή στο ταχυδρομείο προορισμού και επικοινωνήστε με τον τοπικό φορέα μετά την τοπική αποδοχή.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές διαχείρισης παράδοσης της NZ Post εξαρτώνται από το προϊόν, την κατάσταση του δέματος, τους περιορισμούς του αποστολέα και από το αν το αντικείμενο είναι εγχώριο ή διεθνές. Ορισμένες αλλαγές είναι διαθέσιμες στον παραλήπτη· αλλαγές σε επίπεδο λογαριασμού ενδέχεται να απαιτούν τον αποστολέα.

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Οδηγίες παράδοσης ή ασφαλές σημείο

Ο παραλήπτης, όπου το επιτρέπει η σελίδα παρακολούθησης ή η ειδοποίηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οδηγίες παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο για επιλέξιμα αντικείμενα με παρακολούθηση και διευθύνσεις.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική απόπειρα παράδοσης και μόνο όσο η NZ Post μπορεί ακόμη να ενεργήσει βάσει της οδηγίας.
Χρέωση	Οι χρεώσεις, εάν υπάρχουν, εξαρτώνται από την επιλεγμένη επιλογή και τους ισχύοντες όρους της NZ Post.
Εγγυημένο;	Όχι· η ασφάλεια, η πρόσβαση, οι απαιτήσεις υπογραφής και οι περιορισμοί του αποστολέα ενδέχεται να υπερισχύσουν της οδηγίας.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση NZ Post

Επαναπαράδοση ή παραλαβή μετά από αποτυχημένη παράδοση

Ο παραλήπτης με αριθμό παρακολούθησης, στοιχεία ειδοποιητηρίου και αποδεικτικό ταυτότητας όπου απαιτείται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναπαράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο όταν η NZ Post έχει επιχειρήσει παράδοση ή έχει στείλει το αντικείμενο σε σημείο παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης που αναγράφεται στην κάρτα ή στις οδηγίες παρακολούθησης.
Χρέωση	Ελέγξτε τις τρέχουσες οδηγίες της NZ Post· οι χρεώσεις μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την επιλογή και την υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Όχι· εξαρτάται από την κατάσταση του αντικειμένου, τη διεύθυνση, τις απαιτήσεις υπογραφής και τους περιορισμούς του δικτύου.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση NZ Post

Διόρθωση διεύθυνσης ή οδηγία αποστολέα

Συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού όταν η NZ Post απαιτεί εξουσιοδότηση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Είναι δυνατό μόνο εάν το αντικείμενο δεν έχει προχωρήσει πέρα από το στάδιο στο οποίο μπορεί να αλλάξει η δρομολόγηση.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την παράδοση, την επιστροφή ή τη μη αναστρέψιμη δρομολόγηση.
Χρέωση	Οι τρέχουσες χρεώσεις και η επιλεξιμότητα θα πρέπει να επιβεβαιώνονται με την NZ Post ή με τους όρους λογαριασμού του αποστολέα.
Εγγυημένο;	Όχι· η NZ Post ενδέχεται να μην μπορεί να τροποποιήσει τα στοιχεία διεύθυνσης μετά την επεξεργασία.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επικοινωνία & Υποστήριξη NZ Post

Απώλεια, ζημιά, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης της NZ Post, μια έρευνα για αντικείμενο που λείπει, μια αξίωση αποζημίωσης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι διαφορετικές διαδικασίες. Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει καμία από αυτές.

Διαδικασία

Χρήση όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Ένα αντικείμενο με παρακολούθηση έχει καθυστερήσει, έχει ασαφή σάρωση ή φαίνεται να έχει παραδοθεί σε λάθος διεύθυνση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το αίτημα παρακολούθησης της NZ Post

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας μπορεί να επικοινωνήσει με την NZ Post, ανάλογα με την κατάσταση του αντικειμένου και τις διαθέσιμες πληροφορίες.
Πρώτη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες οδηγίες βοήθειας της NZ Post για το πότε ένα αντικείμενο θεωρείται καθυστερημένο ή χαμένο.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα, διεύθυνση παραλήπτη, τύπος υπηρεσίας και τελευταία σάρωση.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επεξήγηση κατάστασης, έλεγχος αποθήκης, έρευνα παράδοσης, οδηγία επικοινωνίας με τον αποστολέα ή διαδικασία αξίωσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία & Υποστήριξη NZ Post

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Ένα επιλέξιμο αντικείμενο της NZ Post επιβεβαιώνεται ως χαμένο, κατεστραμμένο ή με ελλιπές περιεχόμενο.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αξιώσεις απώλειας ή ζημιάς της NZ Post

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας, ο κάτοχος του λογαριασμού ή ο επιλέξιμος αιτών βάσει των όρων της NZ Post συνήθως ελέγχει την αξίωση προς τον μεταφορέα.
Πρώτη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Οι προθεσμίες διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και τον προορισμό· ελέγξτε τις σελίδες αποζημιώσεων και όρων της NZ Post πριν από την υποβολή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αποδεικτικό αποστολής, αριθμός παρακολούθησης, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, κατεστραμμένη συσκευασία και περιεχόμενα.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση βάσει της κάλυψης της υπηρεσίας, απόρριψη, αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία ή παραπομπή στον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Επικοινωνία & Υποστήριξη NZ Post

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Αγοράσατε αγαθά διαδικτυακά και χρειάζεστε εμπορική αποκατάσταση από τον πωλητή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για επιστροφές χρημάτων από marketplace

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής ανοίγει υπόθεση με τον πωλητή ή το marketplace· ο πωλητής μπορεί ξεχωριστά να επικοινωνήσει με την NZ Post.
Πρώτη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Ισχύουν οι προθεσμίες πολιτικής του marketplace και είναι ξεχωριστές από τα χρονικά περιθώρια αξιώσεων της NZ Post.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, λεπτομέρειες διαφωνίας παράδοσης, φωτογραφίες και μηνύματα με τον πωλητή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, έρευνα από τον πωλητή, απόρριψη ή αίτημα αναμονής έως ότου λήξει η υπόσχεση αποστολής.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης του marketplace ή του πωλητή που εμφανίζεται στη σελίδα της παραγγελίας.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί της NZ Post μπορούν να επηρεάσουν την αποδοχή, την αεροπορική μεταφορά, τον εκτελωνισμό, την ταχύτητα παράδοσης και την αποζημίωση. Αυτή είναι μια σύνοψη επικεντρωμένη στην παρακολούθηση, όχι ένας πλήρης νομικός οδηγός ή οδηγός επικίνδυνων εμπορευμάτων.

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με την κλάση, την ποσότητα, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, φιάλες αερίου, διαβρωτικά, οξειδωτικά και ορισμένα χημικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μόνο αντικείμενα που επιτρέπονται από τους τρέχοντες κανόνες της NZ Post και έχουν δηλωθεί, συσκευαστεί και επισημανθεί σωστά μπορούν να γίνουν δεκτά.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αεροπορική μεταφορά ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη ακόμη και όταν επιτρέπεται η χερσαία μεταφορά.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση, επιστροφή, καθυστέρηση, άρνηση ή αφαίρεση από τη μεταφορά.
Επίσημοι κανόνες	Περιορισμένα και απαγορευμένα αντικείμενα της NZ Post

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Περιορίζονται βάσει του τύπου λιθίου, της εγκατάστασης, της ονομαστικής τιμής σε watt-hour, της συσκευασίας και του προορισμού.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, power banks, κάμερες, μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά αξεσουάρ.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Οι κανόνες διαφέρουν για μπαταρίες εγκατεστημένες σε εξοπλισμό, συσκευασμένες μαζί με εξοπλισμό ή αποστελλόμενες μόνες τους.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες αποστολές μπαταριών δεν επιτρέπονται διεθνώς ή αεροπορικώς.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση για λόγους ασφαλείας, επιστροφή, απόρριψη ή καθυστέρηση εάν δεν έχουν δηλωθεί ή δεν γίνονται δεκτές.
Επίσημοι κανόνες	Περιορισμένα και απαγορευμένα αντικείμενα της NZ Post

Βιοασφάλεια, τρόφιμα και φυτικό υλικό

Συχνά απαγορεύονται ή υπόκεινται σε περιορισμούς, ειδικά διασυνοριακά.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αντικείμενα βιοασφάλειας

Τυπικά παραδείγματα	Σπόροι, φυτά, ζωικά προϊόντα, τρόφιμα, αντικείμενα μολυσμένα με χώμα και ευπαθή προϊόντα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται άδειες εισαγωγής, δηλώσεις και απαιτήσεις της χώρας προορισμού.
Περιορισμός μεταφοράς	Η διεθνής μεταφορά μπορεί να απορριφθεί ή να επιθεωρηθεί από συνοριακές αρχές.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση από τελωνείο ή για λόγους βιοασφάλειας, επιθεώρηση, επιστροφή ή καταστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Διεθνή περιορισμένα και απαγορευμένα αντικείμενα της NZ Post

Εξυπηρέτηση πελατών

Πριν επικοινωνήσετε με την NZ Post, ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, το όνομα αποστολέα, τη διεύθυνση παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή αντικειμένου, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες για ζημιά και οποιαδήποτε κάρτα παράδοσης ή τελωνειακή ειδοποίηση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

Παρακολούθηση NZ Post

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη παρακολούθηση

Κατάλληλο για	Έλεγχος τρεχουσών συμβάντων, επιλογών παράδοσης και του κατά πόσο η NZ Post αναγνωρίζει τον αριθμό.
Περιοχή/γλώσσα	Νέα Ζηλανδία· διεπαφή στα Αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαθεσιμότητα της διαδικτυακής αυτοεξυπηρέτησης μπορεί να διαφέρει από τις ώρες ζωντανής υποστήριξης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και ταχυδρομικός κώδικας ή διεύθυνση παράδοσης, εάν ζητηθεί.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί από μόνη της να επιλύσει επιστροφές χρημάτων ή διαφορές σε marketplace.

Κέντρο επικοινωνίας και υποστήριξης

Επικοινωνία & Υποστήριξη NZ Post

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Επικοινωνία & Υποστήριξη της NZ Post

Κατάλληλο για	Προβλήματα παράδοσης, καθυστερημένα δέματα, αντικείμενα με ζημιά, ερωτήσεις λογαριασμού και επίσημα θέματα βοήθειας.
Περιοχή/γλώσσα	Υποστήριξη στη Νέα Ζηλανδία· οι επιλογές γλώσσας θα πρέπει να ελέγχονται στην τρέχουσα σελίδα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα επικοινωνίας της NZ Post για τις ώρες ζωντανών καναλιών και λεπτομέρειες ζώνης ώρας Νέας Ζηλανδίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αποστολέας, παραλήπτης, διεύθυνση, περιγραφή αντικειμένου, αξία και φωτογραφίες, εάν σχετίζονται.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες αξιώσεις ή αλλαγές λογαριασμού μπορεί να απαιτούν τον αποστολέα ή τον κάτοχο λογαριασμού.

Βρείτε ένα ταχυδρομικό κατάστημα

Εντοπιστής τοποθεσιών της NZ Post

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την υποστήριξη ταχυδρομικών καταστημάτων

Κατάλληλο για	Αποστολή, παραλαβή, έλεγχοι ταυτότητας, υπηρεσίες λιανικής και διαθεσιμότητα τοπικών υπηρεσιών.
Περιοχή/γλώσσα	Τοποθεσίες στη Νέα Ζηλανδία· η διαθεσιμότητα υπηρεσιών διαφέρει ανά κατάστημα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ελέγξτε τον εντοπιστή για τις τρέχουσες ώρες λειτουργίας υποκαταστήματος και τις αλλαγές λόγω αργιών.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, κάρτα παραλαβής, φωτογραφική ταυτότητα και εξουσιοδότηση εάν παραλαμβάνετε για κάποιον άλλον.
Σημαντικός περιορισμός	Τα σημεία λιανικής ενδέχεται να μην μπορούν να επιλύσουν έρευνες αποθηκών διανομής ή ζητήματα διεθνών τελωνείων.

Αποτελεσματική σειρά κλιμάκωσης: ελέγξτε το NZ Post Tracking, ελέγξτε τις ειδοποιήσεις υπηρεσίας, επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν το αντικείμενο δεν έχει γίνει αποδεκτό, επικοινωνήστε με την NZ Post για αναγνωρισμένα συμβάντα NZ Post και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε τα κανάλια διαφορών του πωλητή ή του marketplace εάν το αποτέλεσμα της αποστολής επηρεάζει μια ηλεκτρονική αγορά.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν τρεις περιπτώσεις χρήσης: παρακολούθηση καταναλωτή στο NZ Post, άμεσες επιχειρηματικές ή developer integrations της NZ Post όπου είναι επιλέξιμες, και παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK για διασυνοριακές παραγγελίες και κανονικοποίηση μεταφορέων.

Επιλογή

Πάροχος

Παρακολούθηση καταναλωτή

NZ Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση καταναλωτή NZ Post

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές αναγνωρισμένες από την NZ Post και υποστηριζόμενοι ταχυδρομικοί αριθμοί συνεργατών.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση μεμονωμένου δέματος και επιλογές παράδοσης για καταναλωτές.
Έλεγχος ταυτότητας	Συνήθως δεν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας developer για απλή παρακολούθηση στον ιστό.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Μη αυτόματη αναζήτηση· οι λειτουργίες batch και webhook δεν αποτελούν τον κύριο σκοπό της παρακολούθησης καταναλωτή.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	Παρακολούθηση NZ Post
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν υπονοείται μετεγκατάσταση API καταναλωτή από τη δημόσια σελίδα παρακολούθησης.

Επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση

NZ Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση NZ Post

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες NZ Post διαθέσιμες στον εγκεκριμένο επιχειρηματικό λογαριασμό ή προϊόν ενσωμάτωσης.
Κύρια χρήση	Αποστολές, ετικέτες, υπηρεσίες λογαριασμού και λειτουργίες αποστολών όπου η NZ Post προσφέρει τρέχουσα ενσωμάτωση.
Έλεγχος ταυτότητας	Απαιτούνται επιχειρηματικά διαπιστευτήρια NZ Post ή πρόσβαση developer όπου προσφέρεται· οι λεπτομέρειες δημόσιου μη πιστοποιημένου tracking API δεν επιβεβαιώθηκαν για αυτήν τη σελίδα.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Οι δυνατότητες εξαρτώνται από την τρέχουσα πλατφόρμα developer ή επιχειρηματική πλατφόρμα της NZ Post και τη σύμβαση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	NZ Post Business
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επαληθεύουν την τρέχουσα τεκμηρίωση developer της NZ Post πριν αναπτύξουν κάτι με βάση οποιοδήποτε παλαιό endpoint.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Κάλυψη παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της NZ Post όπου υποστηρίζεται από την αναγνώριση μεταφορέων 17TRACK.
Κύρια χρήση	Καταχώριση μαζικής παρακολούθησης, τυποποιημένα συμβάντα, παρακολούθηση εξαιρέσεων και υποστήριξη WISMO για λειτουργίες ecommerce.
Έλεγχος ταυτότητας	Το API key αποστέλλεται στο header 17token.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης και χρησιμοποιήστε τις λειτουργίες 17TRACK API που περιγράφονται στην επίσημη τεκμηρίωση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση v2.4 και επιβεβαιώστε τον κωδικό μεταφορέα πριν από την καταχώριση σε παραγωγή.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου με την NZ Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα NZ Post Tracking ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα NZ Post και συνεργαζόμενων μεταφορέων.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης NZ Post;

Κοιτάξτε στην απόδειξη NZ Post, στην ηλεκτρονική ετικέτα αποστολής, στο email του αποστολέα, στη σελίδα αποστολής του marketplace ή στην ειδοποίηση παράδοσης· ένας αριθμός παραγγελίας δεν είναι πάντα αριθμός παρακολούθησης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης NZ Post;

Οι αριθμοί NZ Post διαφέρουν ανά προϊόν· τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα χρησιμοποιούν συνήθως μορφή UPU S10 13 χαρακτήρων με δύο γράμματα, εννέα ψηφία και έναν κωδικό χώρας όπως NZ ή τη χώρα προέλευσης.

4. Πότε θα εμφανίσει η παρακολούθηση NZ Post την πρώτη σάρωση;

Η πρώτη ουσιαστική σάρωση εμφανίζεται συνήθως αφού η NZ Post αποδεχτεί φυσικά ή επεξεργαστεί το αντικείμενο, όχι απαραίτητα όταν ο αποστολέας δημιουργεί την ετικέτα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση NZ Post;

Η παρακολούθηση ενδέχεται να μην ενημερώνεται κατά τη μετακίνηση σε κύρια διαδρομή, τα Σαββατοκύριακα, τη δρομολόγηση σε αγροτικές περιοχές, την τελωνειακή επεξεργασία, λειτουργική διαταραχή ή χαμένες σαρώσεις· ελέγξτε τους στόχους υπηρεσίας και τις ειδοποιήσεις πριν από την κλιμάκωση.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με NZ Post;

Ο χρόνος παράδοσης NZ Post διαφέρει ανά υπηρεσία, προέλευση, προορισμό, ώρα cut-off, δημόσιες αργίες, αγροτική παράδοση και τελωνεία, επομένως χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα στόχο παράδοσης NZ Post για το προϊόν που αγοράστηκε.

7. Τι πρέπει να κάνω εάν η NZ Post επιχείρησε παράδοση;

Ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα παρακολούθησης ή στην κάρτα παράδοσης για παραλαβή, επαναπαράδοση ή επιλογές παράδοσης και προετοιμάστε ταυτότητα εάν παραλάβετε από σημείο εξυπηρέτησης.

8. Τι πρέπει να κάνω εάν η NZ Post αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν το παρέλαβα;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιό σας, το ασφαλές σημείο, την ιδιοκτησία σας, τη ρεσεψιόν του κτιρίου, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την NZ Post με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης εάν το δέμα εξακολουθεί να λείπει.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα NZ Post;

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, αποδεικτικό αξίας και στοιχεία παρακολούθησης, έπειτα χρησιμοποιήστε το NZ Post Contact & Support ή ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει την αξίωση προς τον μεταφορέα, όπου ο αποστολέας ελέγχει την υπηρεσία.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών της NZ Post;

Χρησιμοποιήστε το NZ Post Contact & Support για τα τρέχοντα επίσημα κανάλια επικοινωνίας και προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας και την τελευταία σάρωση πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

11. Μπορεί η NZ Post να παρακολουθήσει ένα εισερχόμενο διεθνές δέμα που εκδόθηκε στο εξωτερικό;

Ναι, η NZ Post μπορεί να παρακολουθήσει και να παραδώσει ένα εισερχόμενο ταχυδρομικό αντικείμενο χρησιμοποιώντας τον αριθμό S10 του ταχυδρομείου προέλευσης αφού φτάσει στη Νέα Ζηλανδία, αλλά ο αριθμός εκδόθηκε από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης.

12. Η άφιξη στη Νέα Ζηλανδία σημαίνει ότι το δέμα μου έχει εκτελωνιστεί;

Όχι, η άφιξη στη Νέα Ζηλανδία σημαίνει ότι το αντικείμενο έχει φτάσει στη χώρα ή στη διαδικασία ανταλλαγής· ο εκτελωνισμός, ο έλεγχος βιοασφάλειας ή ο έλεγχος ασφαλείας μπορεί να εκκρεμεί ακόμη.

13. Μπορεί μια υπηρεσία της NZ Post να συναχθεί μόνο από το πρόθεμα παρακολούθησης;

Όχι αξιόπιστα, επειδή οι ετικέτες προϊόντων της NZ Post, οι αριθμοί συνεργατών και οι ταχυδρομικές μορφές μπορεί να επικαλύπτονται· χρησιμοποιήστε το NZ Post Tracking ή την αναγνώριση μεταφορέα του 17TRACK για να επαληθεύσετε την αποστολή.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος όταν ένας συνεργαζόμενος μεταφορέας δεν έχει παραδώσει το δέμα στην NZ Post;

Ο αποστολέας, το marketplace, ο διαμεταφορέας ή ο μεταφορέας προέλευσης παραμένει υπεύθυνος έως ότου η NZ Post παραλάβει φυσικά ή σαρώσει το δέμα στο δίκτυό της.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της NZ Post μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ελέγχουν την τρέχουσα τεκμηρίωση επιχειρηματικής ενσωμάτωσης της NZ Post για άμεση πρόσβαση στον μεταφορέα ή να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για καταχώριση παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων και τυποποιημένη ορατότητα.

Tracking API

// 1. NZ Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method and authentication
// were not confirmed from the public consumer tracking pages used for this guide.
// Do not build against legacy or third-party examples without verifying current
// NZ Post developer or business documentation and account eligibility.

// 2. 17TRACK API
// Register an NZ Post tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier
// code for NZ Post should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]