Swiss Post Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire Swiss Post pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Urmăriți
Despre Swiss Post
Swiss Post este operatorul poștal național al Elveției și un furnizor de logistică pentru corespondența internă, coletele interne, coletele elvețiene de export și trimiterile poștale internaționale de intrare livrate în Elveția. În urmărire, Swiss Post poate fi transportatorul de origine, transportatorul intern elvețian, operatorul poștal de export sau operatorul poștal de ultimă milă la destinație, după ce un operator poștal străin predă o trimitere către Elveția.
Prezentare generală Swiss Post
| Câmp | Informații verificate |
|---|---|
| Denumire oficială | Swiss Post Ltd; denumirile în limbile oficiale includ Die Schweizerische Post AG, La Poste Suisse SA și La Posta Svizzera SA. |
| Site web oficial | https://www.post.ch/ |
| Tip de transportator | Operator poștal desemnat, transportator de colete, furnizor de servicii expres și logistice. |
| Regiune principală | Elveția și Liechtenstein pentru livrare internă; rețea poștală mondială prin parteneri poștali internaționali. |
| Pagină de urmărire | Urmărire trimiteri Swiss Post |
| Proprietate și locație | Swiss Post este deținută de Confederația Elvețiană și are sediul central în Berna, Elveția. |
Relații între entitățile transportatorului
| Entitate | Tip de entitate | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Swiss Post | Transportator canonic | ||||||
Vedeți toate detaliile pentru Swiss Post
| |||||||
| PostPac Priority, PostPac Economy și Swiss-Express Moon | Servicii operate | ||||||
Vedeți toate detaliile pentru serviciile operate de Swiss Post
| |||||||
| Urmărire trimiteri Swiss Post | Produs de urmărire | ||||||
Vedeți toate detaliile pentru produsele de urmărire Swiss Post
| |||||||
| Birouri de schimb internațional, vama elvețiană și operatorii poștali de destinație | Entități de rețea și partenere | ||||||
Vedeți toate detaliile pentru entitățile rețelei internaționale Swiss Post
| |||||||
| 17TRACK | Platformă independentă de urmărire | ||||||
Vedeți toate detaliile pentru 17TRACK și Swiss Post
| |||||||
Răspuns rapid
Pentru a urmări un colet Swiss Post, introduceți numărul de expediere de pe chitanță, eticheta de expediere, avizul de livrare sau e-mailul de expediere al vânzătorului pe pagina oficială de urmărire Swiss Post sau pe 17TRACK. 17TRACK este o platformă independentă de urmărire multi-transportator care ajută la afișarea evenimentelor disponibile la nivelul transportatorilor; nu transportă colete, nu schimbă adrese, nu aprobă rambursări, nu deschide dosare vamale și nu soluționează reclamații Swiss Post.
| Situație | Cea mai bună primă acțiune |
|---|---|
| Aveți un număr Swiss Post | Urmăriți-l pe Swiss Post și 17TRACK; eliminați spațiile sau cratimele dacă prima căutare eșuează. |
| 17TRACK nu afișează nicio potrivire de transportator | Verificați dacă vânzătorul a furnizat un număr de comandă, o referință de marketplace sau un număr de partener în locul unui număr de urmărire poștal. |
| Articolul este internațional | Folosiți 17TRACK pentru a urmări evenimentele de la poșta de origine și poșta de destinație, apoi folosiți Swiss Post când Elveția este operatorul poștal curent. |
Cum să urmăriți coletele Swiss Post
Urmărirea Swiss Post începe cu un identificator de expediere, nu cu un număr de comandă al unui magazin online. Folosiți instrumentul oficial Swiss Post pentru opțiunile de livrare în Elveția și 17TRACK când același colet poate trece prin mai mult de o rețea poștală sau logistică.
| Traseul de urmărire | Pași |
|---|---|
| Urmărire oficială Swiss Post | Deschideți pagina Swiss Post Track consignments, introduceți numărul de expediere exact așa cum a fost furnizat și consultați scanările, încercările de livrare, informațiile de colectare și orice opțiuni disponibile de gestionare a livrării. |
| Urmărire 17TRACK | Lipiți numărul de urmărire în 17TRACK, lăsați detectarea automată a transportatorului să ruleze și alegeți Swiss Post dacă expedierea este o expediere Swiss Post sau un articol gestionat în prezent de Swiss Post. |
| Unde găsiți numărul | Verificați chitanța de la oficiul poștal, eticheta online, portalul de expediere pentru companii, avizul de livrare, e-mailul de expediere al comerciantului, pagina comenzii de pe marketplace sau eticheta de retur. |
| Când nu este disponibil niciun număr | Solicitați expeditorului sau comerciantului numărul de expediere poștală; Swiss Post și 17TRACK de obicei nu pot găsi un colet pentru consumatori doar pe baza unui număr de comandă sau a unui nume. |
Sfat util: „Etichetă creată” sau un anunț electronic înseamnă că există date, dar este posibil ca Swiss Post să nu aibă încă posesia fizică. Așteptați o scanare de acceptare, sortare sau predare înainte de a considera coletul ca fiind primit de Swiss Post.
Formate și exemple de numere de urmărire
Swiss Post poate afișa mai multe familii de identificatori. Un număr pe care Swiss Post îl poate urmări nu este întotdeauna emis de Swiss Post: numerele S10 de intrare pot fi emise de poșta străină de origine, în timp ce numerele de colete interne elvețiene sunt emise în mod normal prin canalele Swiss Post.
Formatul numărului de urmărire
| Familie de identificatori | Model normalizat | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Expediere de colet intern elvețian | De obicei numeric; spațiile pot fi tipărite pentru lizibilitate și trebuie eliminate pentru căutare. | ||||||||||||
Vedeți toate detaliile pentru expedierea de colet intern elvețian
| |||||||||||||
| UPU S10 internațional outbound din Elveția | AA ######### CH, cum ar fi CX ######### CH sau RR ######### CH ca exemple mascate. | ||||||||||||
Vedeți toate detaliile pentru UPU S10 outbound din Elveția
| |||||||||||||
| UPU S10 internațional inbound către Elveția | AA ######### XX, unde XX este codul de țară al poștei de origine, cum ar fi CN, DE, Us sau GB. | ||||||||||||
Vedeți toate detaliile pentru UPU S10 inbound către Elveția
| |||||||||||||
| Număr de aviz de livrare sau de aviz de colectare Swiss Post | Număr sau cod de bare specific avizului, tipărit pe un card de livrare ratată sau într-o notificare digitală. | ||||||||||||
Vedeți toate detaliile pentru identificatorii avizelor de livrare Swiss Post
| |||||||||||||
| ID de comandă, retur sau referință al comerciantului | Identificator liber al comerciantului; poate conține litere, cifre, cratime sau un prefix de comandă. | ||||||||||||
Vedeți toate detaliile pentru referințele comerciantului
| |||||||||||||
Statusuri de urmărire și semnificații
Evenimentele de urmărire Swiss Post trebuie citite ca o cronologie a custodiei. Cea mai importantă limită este dacă Swiss Post a primit doar date electronice sau a acceptat fizic expedierea.
Căutare rapidă a statusului
| Status | Etapa ciclului de viață | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Date electronice ale expedierii primite | Pre-expediere | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru datele electronice ale expedierii
| |||||||||
| Acceptat / expediat / predat către Swiss Post | Acceptat | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru acceptat de Swiss Post
| |||||||||
| În sortare / procesat la centrul de colete | În tranzit | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru sortarea Swiss Post
| |||||||||
| Sosire la punctul de frontieră / prezentare la vamă | Vamă/Predare | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru prezentarea la vamă
| |||||||||
| În curs de livrare | În curs de livrare | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru în curs de livrare
| |||||||||
| Livrat | Livrat | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru statusul livrat
| |||||||||
| Disponibil pentru ridicare | Ridicare | ||||||||
Vedeți toate detaliile pentru disponibil pentru ridicare
| |||||||||
| Livrare imposibilă / problemă cu adresa | Excepție | ||||||||
Vizualizați toate detaliile pentru excepția de livrare
| |||||||||
| Returnare la expeditor | Returnare | ||||||||
Vizualizați toate detaliile pentru returnarea la expeditor
| |||||||||
Servicii și timpi de livrare
Timpul de livrare Swiss Post depinde de produs, ora acceptării, destinație, vamă, sărbători și partenerii de predare. Un standard de livrare nu este același lucru cu o garanție de rambursare a banilor, cu excepția cazului în care termenii produsului Swiss Post specific spun acest lucru.
Comparație servicii
| Serviciu | Tip serviciu | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostPac Priority | Colet intern | ||||||||||||
Vizualizați toate detaliile pentru PostPac Priority
| |||||||||||||
| PostPac Economy | Colet intern economic | ||||||||||||
Vizualizați toate detaliile pentru PostPac Economy
| |||||||||||||
| Swiss-Express Moon | Colet expres intern | ||||||||||||
Vizualizați toate detaliile pentru Swiss-Express Moon
| |||||||||||||
| Colete internaționale Priority/Economy | Colet poștal transfrontalier | ||||||||||||
Vizualizați toate detaliile pentru coletele internaționale Swiss Post
| |||||||||||||
Timp de livrare
| Serviciu | Standard de livrare publicat | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostPac Priority | De obicei, în următoarea zi lucrătoare după depunerea la timp în Elveția. | ||||||||||
Vezi toate detaliile privind timpul de livrare pentru PostPac Priority
| |||||||||||
| PostPac Economy | De obicei, două zile lucrătoare după depunerea la timp în Elveția. | ||||||||||
Vezi toate detaliile privind timpul de livrare pentru PostPac Economy
| |||||||||||
| Swiss-Express Moon | Devreme în următoarea zi lucrătoare în zonele eligibile după acceptarea corectă. | ||||||||||
Vezi toate detaliile privind timpul de livrare pentru Swiss-Express Moon
| |||||||||||
| Colet internațional Priority/Economy | Variază în funcție de destinație, vamă și rețeaua parteneră; folosește instrumentele de destinație ale Swiss Post pentru planificare oficială. | ||||||||||
Vezi toate detaliile privind timpul de livrare pentru coletele internaționale
| |||||||||||
Timpi de livrare în țara de destinație
| Țara / regiunea de destinație | Interval estimat al timpului de livrare | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Statele Unite | Priority 7–14 zile lucrătoare; Economy 12–25 zile lucrătoare; medie de aproximativ 12–18 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile despre destinație pentru Statele Unite
| |||||||||
| Canada | Priority 7–15 zile lucrătoare; Economy 12–28 zile lucrătoare; în medie aproximativ 14–20 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Canada
| |||||||||
| Regatul Unit | Priority 4–10 zile lucrătoare; Economy 8–18 zile lucrătoare; în medie aproximativ 8–13 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Regatul Unit
| |||||||||
| Germania | Priority 3–8 zile lucrătoare; Economy 6–14 zile lucrătoare; în medie aproximativ 6–10 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Germania
| |||||||||
| Franța | Priority 3–8 zile lucrătoare; Economy 6–15 zile lucrătoare; în medie aproximativ 7–11 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Franța
| |||||||||
| Italia | Priority 4–9 zile lucrătoare; Economy 7–18 zile lucrătoare; în medie aproximativ 8–13 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Italia
| |||||||||
| Spania | Priority 4–10 zile lucrătoare; Economy 8–20 zile lucrătoare; în medie aproximativ 9–14 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Spania
| |||||||||
| Țările de Jos | Priority 3–8 zile lucrătoare; Economy 6–14 zile lucrătoare; în medie aproximativ 6–10 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Țările de Jos
| |||||||||
| Belgia | Priority 3–8 zile lucrătoare; Economy 6–14 zile lucrătoare; în medie aproximativ 6–10 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Belgia
| |||||||||
| Austria | Priority 3–7 zile lucrătoare; Economy 5–12 zile lucrătoare; în medie aproximativ 5–9 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Austria
| |||||||||
| Polonia | Priority 5–11 zile lucrătoare; Economy 8–20 zile lucrătoare; în medie aproximativ 9–15 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Polonia
| |||||||||
| Suedia | Priority 5–11 zile lucrătoare; Economy 8–20 zile lucrătoare; în medie aproximativ 9–15 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Suedia
| |||||||||
| Japonia | Priority 6–13 zile lucrătoare; Economy 12–25 zile lucrătoare; în medie aproximativ 11–17 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Japonia
| |||||||||
| Coreea de Sud | Priority 7–14 zile lucrătoare; Economy 12–26 zile lucrătoare; în medie aproximativ 12–18 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Coreea de Sud
| |||||||||
| Australia | Priority 7–16 zile lucrătoare; Economy 14–30 zile lucrătoare; în medie aproximativ 14–22 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Australia
| |||||||||
| Noua Zeelandă | Priority 8–18 zile lucrătoare; Economy 15–35 zile lucrătoare; în medie aproximativ 16–24 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Noua Zeelandă
| |||||||||
| Singapore | Priority 6–12 zile lucrătoare; Economy 10–22 zile lucrătoare; în medie aproximativ 10–16 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Singapore
| |||||||||
| Malaezia | Priority 7–15 zile lucrătoare; Economy 12–28 zile lucrătoare; în medie aproximativ 13–20 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Malaezia
| |||||||||
| Thailanda | Priority 8–16 zile lucrătoare; Economy 14–30 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 14–22 de zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Thailanda
| |||||||||
| India | Priority 8–18 zile lucrătoare; Economy 15–35 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 16–25 de zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru India
| |||||||||
| Filipine | Priority 10–22 de zile lucrătoare; Economy 18–40 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 20–30 de zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Filipine
| |||||||||
| Indonezia | Priority 10–22 de zile lucrătoare; Economy 18–40 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 20–30 de zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Indonezia
| |||||||||
| Brazilia | Priority 12–30 de zile lucrătoare; Economy 20–60 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 25–40 de zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Brazilia
| |||||||||
| Mexic | Priority 10–22 de zile lucrătoare; Economy 18–45 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 20–32 de zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Mexic
| |||||||||
| Emiratele Arabe Unite | Priority 7–15 zile lucrătoare; Economy 12–28 zile lucrătoare; în medie aproximativ 13–20 zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Emiratele Arabe Unite
| |||||||||
| Arabia Saudită | Priority 8–18 zile lucrătoare; Economy 15–35 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 16–25 de zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Arabia Saudită
| |||||||||
| Africa de Sud | Priority 10–25 de zile lucrătoare; Economy 20–55 de zile lucrătoare; în medie aproximativ 24–38 de zile. | ||||||||
Vezi toate detaliile destinației pentru Africa de Sud
| |||||||||
Estimările de destinație de mai sus sunt intervale de planificare bazate pe comportamentul obișnuit de predare poștală, distanță, tipare vamale și observații istorice de tracking; acestea nu sunt garanții Swiss Post. Pentru decizii de expediere, verificați informațiile live despre destinație și termenii produsului Swiss Post.
Probleme frecvente de urmărire și soluții
Cele mai multe probleme de tracking Swiss Post se încadrează în patru grupuri: identificatorul nu este un număr de tracking poștal, Swiss Post nu a primit coletul, vama sau predarea către partener întârzie vizibilitatea, sau coletul necesită o acțiune din partea destinatarului ori expeditorului.
Problemă și soluție
| Problemă/status afișat | Cauză probabilă | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Număr invalid | Numărul este introdus greșit, incomplet, nu este încă activ sau este un ID de comandă al comerciantului. | ||||||||
Vezi toate detaliile pentru număr invalid
| |||||||||
| Fără evenimente de tracking | Datele electronice lipsesc sau nu s-au sincronizat cu sistemul de tracking. | ||||||||
Vezi toate detaliile pentru lipsa evenimentelor de tracking
| |||||||||
| Etichetă creată / date electronice primite | Swiss Post are datele, dar este posibil să nu aibă coletul fizic. | ||||||||
Vezi toate detaliile pentru etichetă creată
| |||||||||
| Blocat în tranzit | Întârziere la sortare, scanare ratată, perturbare a transportului, vamă sau decalaj la predarea către partener. | ||||||||
Vezi toate detaliile pentru blocat în tranzit
| |||||||||
| Excepție de livrare | Problemă cu adresa, accesul, absența, plata, vama sau deteriorarea. | ||||||||
Vizualizați toate detaliile pentru excepția de livrare
| |||||||||
| Livrat, dar neprimit | Livrat în cutia poștală, cutia pentru colete, loc sigur, recepție, la un vecin, punct de ridicare sau o scanare de livrare necesită verificare. | ||||||||
Vezi toate detaliile pentru livrat, dar neprimit
| |||||||||
| Reținere la vamă | Date lipsă ale facturii, evaluare fiscală, suspiciune privind un articol interzis sau coadă de inspecție. | ||||||||
Vezi toate detaliile pentru reținerea la vamă
| |||||||||
| Colet pierdut sau deteriorat | Coletul nu poate fi localizat, conținutul este deteriorat sau ambalajul a cedat în tranzit. | ||||||||
Vezi toate detaliile pentru coletul pierdut sau deteriorat
| |||||||||
Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori
Swiss Post participă la schimburile poștale internaționale ca oficiu poștal de origine pentru exporturile elvețiene și ca oficiu poștal de destinație pentru multe importuri în Elveția. Urmărirea se poate întrerupe cât timp un colet se află în transport aerian, control vamal sau între operatori poștali.
Flux internațional
| Etapă | Custode fizic/entitate responsabilă | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Depunere la origine | Expeditorul și operatorul poștal de origine. | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru depunerea la origine
| |||||||||||
| Procesare la export | Swiss Post dacă este exportat din Elveția sau oficiul poștal străin de origine dacă este importat în Elveția. | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru procesarea la export
| |||||||||||
| Transport principal și predare poștală | Companie aeriană, partener de transport principal, birouri de schimb poștal și operatorul poștal receptor. | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru transportul principal și predarea poștală
| |||||||||||
| Vamă de import | Autoritatea vamală de destinație și operatorul poștal. | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru vama de import
| |||||||||||
| Livrare la destinație | Swiss Post în Elveția sau operatorul poștal de destinație din străinătate. | ||||||||||
Vedeți toate detaliile pentru livrarea la destinație
| |||||||||||
Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere
Swiss Post oferă opțiuni de livrare și primire pentru expedierile eligibile, dar disponibilitatea depinde de produs, restricțiile expeditorului, moment, autentificare și dacă articolul este deja în livrarea finală.
Gestionarea livrării
| Opțiune | Cine poate solicita | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Instrucțiuni de livrare sau loc preferat | Destinatarul, atunci când expedierea și adresa sunt eligibile. | ||||||||||
Vedeți toate detaliile pentru instrucțiunile de livrare
| |||||||||||
| Ridicare de la sucursală sau punct de ridicare | Destinatarul după notificare sau atunci când opțiunea de rutare este disponibilă. | ||||||||||
Vedeți toate detaliile pentru ridicarea de la sucursală sau punct de ridicare
| |||||||||||
| A doua livrare sau redirecționare | Destinatarul sau expeditorul, în funcție de opțiune și expediere. | ||||||||||
Vedeți toate detaliile pentru a doua livrare sau redirecționare
| |||||||||||
Pierdut, deteriorat, reclamații, asigurare și rambursări
O solicitare de urmărire Swiss Post, o căutare pentru pierdere, un raport de deteriorare, o cerere de despăgubire, o rambursare a taxelor poștale și o rambursare de la webshop sunt procese diferite. Expeditorul are de obicei cea mai puternică poziție de revendicare, deoarece expeditorul a cumpărat serviciul de transport.
Revendicări și rambursări
| Proces | Utilizați când | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Solicitare privind urmărirea | Coletul este acceptat, dar urmărirea s-a oprit sau starea livrării este neclară. | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru solicitarea privind urmărirea Swiss Post
| |||||||||||
| Reclamație pentru deteriorare sau conținut lipsă | Articolul ajunge deteriorat, cu ambalaj deteriorat sau cu conținut lipsă. | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru reclamațiile de deteriorare Swiss Post
| |||||||||||
| Rambursare de la marketplace sau comerciant | O comandă online întârzie, este pierdută, deteriorată sau livrată incorect. | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru rambursările de la comercianți
| |||||||||||
17TRACK nu poate aproba despăgubiri Swiss Post, modifica rezultatul investigației transportatorului sau rambursa o achiziție. Păstrează ambalajul original până când Swiss Post sau vânzătorul confirmă că nu mai este necesar.
Restricții de expediere și manipulare specială
Restricțiile Swiss Post depind de serviciul intern sau internațional, legislația destinației, regulile privind mărfurile periculoase și acceptarea de către companiile aeriene. Rezumatul de mai jos nu este o listă legală completă de verificare; folosește regulile actuale Swiss Post înainte de expediere.
Restricții de expediere
| Categorie | Interzis sau restricționat | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mărfuri periculoase | Restricționate sau interzise în funcție de substanță, cantitate, ambalaj și modul de transport. | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru mărfurile periculoase
| |||||||||||
| Baterii cu litiu și electronice | Restricționate; regulile variază în funcție de bateriile instalate, bateriile de rezervă și destinație. | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru bateriile cu litiu și electronice
| |||||||||||
| Bunuri controlate vamal | Restricționate sau sensibile din punct de vedere al documentelor, în funcție de destinație. | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru bunurile controlate vamal
| |||||||||||
Serviciu clienți
Pentru cel mai rapid rezultat, începeți cu urmărirea, apoi utilizați Centrul pentru clienți Swiss Post sau o sucursală. Pregătiți numărul de urmărire, data expedierii, adresele expeditorului și destinatarului, tipul serviciului, ultima scanare, descrierea articolului, dovada valorii și fotografii pentru cazurile de deteriorare.
Serviciu clienți
| Canal | Contact/link verificat | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pagină de urmărire | Urmărire trimiteri Swiss Post | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru asistența de urmărire Swiss Post
| |||||||||||
| Centrul pentru clienți | Centrul de asistență pentru clienți Swiss Post | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru Centrul pentru clienți Swiss Post
| |||||||||||
| Locații și program de funcționare | Locații Swiss Post și program de lucru | ||||||||||
Vezi toate detaliile pentru locațiile Swiss Post
| |||||||||||
Urmărire pentru comerț electronic și afaceri
Comercianții au nevoie de instrumente de urmărire diferite față de consumatori. Sistemele de afaceri Swiss Post sunt potrivite pentru etichetele Swiss Post și serviciile de cont, în timp ce 17TRACK este potrivit pentru vizibilitate multi-transportator, detectarea transportatorului și stare standardizată a expedierilor pe marketplace-uri și rute transfrontaliere.
Comparație Developer/API
| Opțiune | Furnizor | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Interfețe oficiale de afaceri Swiss Post | Swiss Post | ||||||||||||
Vezi toate detaliile pentru interfețele oficiale de afaceri Swiss Post
| |||||||||||||
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK | ||||||||||||
Vedeți toate detaliile pentru 17TRACK Tracking API
| |||||||||||||
Întrebări frecvente
1. Cum îmi urmăresc coletul Swiss Post?
Introduceți numărul de expediere pe pagina oficială de urmărire Swiss Post sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile de la Swiss Post și curierii parteneri.
2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire Swiss Post?
Căutați pe chitanța de la oficiul poștal, eticheta de expediere, avizul de livrare, e-mailul de expediere al comerciantului, pagina comenzii de pe marketplace sau eticheta de retur.
3. Cum arată un număr de urmărire Swiss Post?
Identificatorii coletelor interne Swiss Post sunt adesea numere de expediere numerice lungi, în timp ce trimiterile poștale internaționale folosesc de obicei structura UPU S10, cu două litere, nouă cifre și un cod de țară precum CH.
4. Când va apărea primul eveniment de urmărire Swiss Post?
Primul eveniment fiabil apare de obicei după ce Swiss Post sau poșta de origine relevantă acceptă fizic trimiterea; doar datele electronice ale etichetei pot apărea înainte de predare.
5. De ce nu se actualizează urmărirea mea Swiss Post?
Urmărirea Swiss Post se poate întrerupe din cauza scanărilor omise, sortării, procesării vamale, transportului internațional pe linie principală sau unei pauze la predarea către un partener.
6. Cât durează livrarea Swiss Post?
PostPac Priority intern este, în general, un serviciu cu livrare în următoarea zi lucrătoare după depunerea la timp, PostPac Economy durează, în general, două zile lucrătoare, iar livrarea internațională variază în funcție de destinație, vamă și rețeaua partenerilor.
7. Ce ar trebui să fac dacă livrarea Swiss Post a eșuat?
Citiți cel mai recent eveniment, verificați dacă există un aviz de livrare, aranjați ridicarea sau o altă opțiune acolo unde este disponibilă și contactați expeditorul dacă este necesară corectarea adresei sau o autorizare comercială.
8. Ce ar trebui să fac dacă Swiss Post spune că a fost livrat, dar nu l-am primit?
Verificați mai întâi cutia poștală, cutia pentru colete, locul sigur, recepția, membrii gospodăriei și vecinii, apoi cereți Swiss Post verificarea livrării și anunțați vânzătorul dacă a fost o comandă online.
9. Cum raportez un colet Swiss Post pierdut sau deteriorat?
Păstrați ambalajul, faceți fotografii, colectați dovada valorii și solicitați expeditorului sau titularului contului să deschidă investigația sau reclamația Swiss Post corespunzătoare atunci când este necesar.
10. Cum contactez serviciul clienți Swiss Post?
Utilizați Swiss Post Customer Center, pagina oficială de urmărire sau locatorul de locații pentru ajutor specific sucursalei și pregătiți numărul de urmărire și detaliile expedierii înainte de a contacta asistența.
11. De ce un colet internațional de intrare afișează un cod de țară diferit de CH?
Codul final de țară de pe un număr S10 identifică poșta de origine emitentă, astfel încât un colet care se termină în CN, DE sau Us poate fi totuși livrat de Swiss Post după ce intră în Elveția.
12. Sosirea la vamă în urmărirea Swiss Post înseamnă că coletul meu a fost eliberat?
Nu, sosirea sau prezentarea la vamă înseamnă doar că coletul se află în procesul de import; eliberarea, plata taxelor sau solicitările de documente pot fi încă în așteptare.
13. Se poate schimba numărul de urmărire Swiss Post în timpul livrării internaționale?
Numerele poștale S10 rămân adesea interogabile între poșta de origine și cea de destinație, dar un partener sau curierul de destinație poate adăuga o referință locală internă.
14. Cine este responsabil când urmărirea Swiss Post afișează doar date electronice?
Expeditorul sau partenerul de expediere este de obicei responsabil până când o scanare de acceptare sau sortare Swiss Post confirmă custodia fizică.
15. Pot deduce serviciul Swiss Post doar din prefixul numărului de urmărire?
Nu, familiile de identificatori Swiss Post și datele codurilor de bare se pot suprapune, așa că produsul trebuie verificat prin etichetă, chitanță sau rezultatul oficial de urmărire.
16. Pot companiile să urmărească expedierile Swiss Post printr-un API?
Companiile pot consulta portalurile pentru dezvoltatori și de afaceri ale Swiss Post pentru interfețe activate pe bază de cont sau pot utiliza 17TRACK API pentru fluxuri de urmărire multi-curier.
17. Înlocuiește 17TRACK urmărirea Swiss Post?
Nu, 17TRACK completează urmărirea Swiss Post prin agregarea evenimentelor curierilor, dar acțiunile oficiale de livrare, reclamațiile, plățile vamale și deciziile privind adresa rămân la Swiss Post, expeditor sau curierul de destinație.
API de urmărire
// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/
// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Surse și referințe
- Site-ul oficial Swiss Post. Swiss Post
- Urmăriți expedierile. Swiss Post
- Trimiterea coletelor. Swiss Post
- Colete internaționale. Swiss Post
- Primirea corespondenței. Swiss Post
- Locații și program de funcționare. Swiss Post
- Centrul pentru clienți. Swiss Post
- Portal pentru dezvoltatori. Swiss Post
- Documentație API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu Swiss Post.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3400 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
Loading