Swiss Post Следење

Внесете го бројот за следење Swiss Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.post.ch/

Следи

За Swiss Post

Swiss Post е националниот поштенски оператор на Швајцарија и давател на логистички услуги за домашна пошта, домашни пакети, швајцарски извозни пакети и влезни меѓународни поштенски пратки испорачани во Швајцарија. При следењето, Swiss Post може да биде почетен превозник, швајцарски домашен превозник, извозен поштенски оператор или дестинациски поштенски оператор за последната милја откако странска пошта ќе предаде пратка во Швајцарија.

Преглед на Swiss Post

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Swiss Post Ltd; имињата на официјалните јазици ги вклучуваат Die Schweizerische Post AG, La Poste Suisse SA и La Posta Svizzera SA.
Официјална веб-страница	https://www.post.ch/
Тип на превозник	Назначен поштенски оператор, превозник на пакети, давател на експресни и логистички услуги.
Примарен регион	Швајцарија и Лихтенштајн за домашна испорака; светска поштенска мрежа преку меѓународни поштенски партнери.
Страница за следење	Следење пратки на Swiss Post
Сопственост и локација	Swiss Post е во сопственост на Швајцарската Конфедерација и има седиште во Берн, Швајцарија.

Односи меѓу ентитети на превозникот

Ентитет

Тип на ентитет

Swiss Post

Канонски превозник

Погледнете ги сите детали за Swiss Post

Однос со Swiss Post	Swiss Post е јавниот бренд на швајцарскиот поштенски оператор и давател на логистички услуги.
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да ги следат швајцарските домашни и швајцарските поштенски извозни пратки со Swiss Post, наместо со неповрзан маркетплејс или бренд за препраќање.
Официјален доказ	Страниците на компанијата Swiss Post и официјалната веб-страница го идентификуваат ентитетот и неговите услуги.

PostPac Priority, PostPac Economy и Swiss-Express Moon

Управувани услуги

Погледнете ги сите детали за услугите управувани од Swiss Post

Однос со Swiss Post	PostPac Priority, PostPac Economy и Swiss-Express Moon се швајцарски домашни пакетски или експресни услуги управувани од Swiss Post.
Зошто е важно за следењето	Името на производот помага да се објасни дали стандардот за испорака е следниот работен ден, два работни дена или рана експресна испорака.
Официјален доказ	Страници за испраќање пакети и експресни производи на Swiss Post.

Следење пратки на Swiss Post

Производ за следење

Прикажи ги сите детали за производите за следење на Swiss Post

Однос со Swiss Post	Страницата Track consignments е официјалната алатка на Swiss Post за следење пратки за потрошувачи, за поддржани пратки.
Зошто е важно за следењето	Официјалното следење е најдоброто место за проверка на обиди за достава, известувања за подигнување и опции за услуги на Swiss Post.
Официјален доказ	Страници на Swiss Post за примање пошта и следење пратки.

Меѓународни разменски канцеларии, швајцарска царина и поштенски оператори во земјата на дестинација

Мрежни и партнерски субјекти

Прикажи ги сите детали за меѓународните мрежни субјекти на Swiss Post

Однос со Swiss Post	Swiss Post разменува меѓународна пошта со странски поштенски оператори и царински органи во фазите на извоз и увоз.
Зошто е важно за следењето	Може да настане празнина во следењето додека пратката е меѓу пошти, во авиопревоз на долги релации или чека царинска проверка.
Официјален доказ	Упатства на Swiss Post за меѓународно испраќање, примање и царина.

17TRACK

Независна платформа за следење

Прикажи ги сите детали за 17TRACK и Swiss Post

Однос со Swiss Post	17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за Swiss Post и многу други превозници, но 17TRACK не превезува пратки на Swiss Post.
Зошто е важно за следењето	17TRACK е корисен кога пратката користи повеќе поштенски оператори, но промените на адреса, рекламациите и повратите на средства мора да ги решава продавачот или превозникот.
Официјален доказ	Документација за следење и API на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пакет на Swiss Post, внесете го бројот на пратката од потврдата, етикетата за испорака, известувањето за достава или е-поштата за испорака од продавачот на официјалната страница за следење на Swiss Post или на 17TRACK. 17TRACK е независна платформа за следење со повеќе превозници која помага да се прикажат достапните настани кај превозниците; таа не пренесува пакети, не менува адреси, не одобрува поврати на средства, не отвора царински предмети и не решава рекламации за Swiss Post.

Ситуација	Најдобро прво дејство
Имате број од Swiss Post	Следете го на Swiss Post и 17TRACK; отстранете ги празните места или цртичките ако првото пребарување не успее.
17TRACK не прикажува совпаѓање со превозник	Проверете дали продавачот дал број на нарачка, референца од маркетплејс или партнерски број наместо поштенски број за следење.
Пратката е меѓународна	Користете 17TRACK за да ги следите настаните од поштата на потекло и поштата на дестинација, потоа користете Swiss Post кога Швајцарија е тековниот поштенски оператор.

Како да следите пратки на Swiss Post

Следењето на Swiss Post започнува со идентификатор на пратка, а не со број на нарачка од веб-продавница. Користете ја официјалната алатка на Swiss Post за швајцарски опции за достава и 17TRACK кога истата пратка може да се движи низ повеќе од една поштенска или логистичка мрежа.

Патека на следење	Чекори
Официјално следење на Swiss Post	Отворете ја страницата Swiss Post Track consignments, внесете го бројот на пратката точно како што е даден и прегледајте ги скенирањата, обидите за достава, информациите за подигнување и сите достапни опции за управување со доставата.
Следење преку 17TRACK	Залепете го бројот за следење во 17TRACK, оставете автоматското препознавање на превозникот да се изврши и изберете Swiss Post ако пратката е пратка на Swiss Post или предмет што моментално го обработува Swiss Post.
Каде да го најдете бројот	Проверете ја потврдата од поштенската канцеларија, онлајн етикетата, деловниот портал за испорака, известувањето за достава, е-поштата за испраќање од трговецот, страницата со нарачка на маркетплејс или етикетата за враќање.
Кога нема достапен број	Побарајте од испраќачот или трговецот поштенски број на пратката; Swiss Post и 17TRACK обично не можат да најдат пратка за потрошувач само од број на нарачка или име.

Професионален совет: „Етикетата е креирана“ или електронска најава значи дека податоците постојат, но Swiss Post можеби сè уште нема физичко поседување. Почекајте скенирање за прием, сортирање или предавање пред да ја третирате пратката како примена од Swiss Post.

Формати и примери на броеви за следење

Swiss Post може да прикаже неколку групи идентификатори. Број што Swiss Post може да го следи не е секогаш издаден од Swiss Post: влезните S10 броеви може да бидат издадени од странската пошта на потекло, додека домашните швајцарски броеви на пратки вообичаено се издаваат преку каналите на Swiss Post.

Формат на број за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Домашна швајцарска пакет-пратка

Обично е нумерички; празни места може да бидат отпечатени за полесно читање и треба да се отстранат при пребарување.

Прикажи ги сите детали за домашната швајцарска пакет-пратка

Должина/структура	Swiss Post не објавува едно универзално правило за потрошувачи за секој домашен производ; вообичаените етикети користат долги нумерички идентификатори на пратки и податоци од баркод.
Издадено од	Swiss Post преку шалтери во поштенски канцеларии, онлајн етикети или деловни системи за испорака.
Типична услуга/употреба	PostPac Priority, PostPac Economy, враќања и домашни деловни пратки.
Кој го гледа и каде	Домашните испраќачи го гледаат на потврдата или етикетата; примачите го гледаат во известување од испраќачот или во известување за испорака.
Опсег на следење	Швајцарски настани за прием, сортирање, обид за испорака, подигање и испорака.
Важна напомена	Не го заклучувајте точниот производ само од првите цифри; проверете преку Swiss Post tracking или документот за испорака.

UPU S10 меѓународно излезно од Швајцарија

AA ######### CH, како CX ######### CH или RR ######### CH како маскирани примери.

Погледнете ги сите детали за UPU S10 излезно од Швајцарија

Должина/структура	Две букви како индикатор за услуга, девет цифри вклучувајќи контролна цифра и кодот на земјата CH за Швајцарија.
Издадено од	Swiss Post кога Швајцарија е поштенската администрација на потекло.
Типична услуга/употреба	Меѓународни пакети, препорачани пратки и поштенски пратки за кои е потребно прекугранично следење.
Кој го гледа и каде	Швајцарските испраќачи го гледаат на меѓународните етикети; примачите во странство може да го видат истиот S10 број во следењето на дестинациската пошта.
Опсег на следење	Швајцарски скенирања за извоз, настани од авиокомпании или поштенска размена каде што се достапни, увоз и настани за испорака на дестинацијата.
Важна напомена	S10 услужните букви означуваат семејство на идентификатори, а не гарантирана брзина на услуга; резервираниот производ на Swiss Post и правилата на дестинацијата ја контролираат испораката.

UPU S10 меѓународно влезно во Швајцарија

AA ######### XX, каде што XX е кодот на земјата на поштата на потекло, како CN, DE, Us или GB.

Погледнете ги сите детали за UPU S10 влезно во Швајцарија

Должина/структура	Две букви, девет цифри и кодот на земјата на потекло; конечниот код на земја го идентификува поштенскиот оператор што го издал, а не нужно тековниот превозник.
Издадено од	Поштенскиот оператор на потекло, на пример China Post, Deutsche Post, USPS или Royal Mail, во зависност од кодот на земјата и етикетата.
Типична услуга/употреба	Влезна препорачана пошта, пакети, поштенски експрес од тип EMS или следени e-commerce пакетчиња што ги испорачува Swiss Post во Швајцарија каде што е применливо.
Кој го гледа и каде	Швајцарските примачи често го гледаат овој број од странскиот продавач; Swiss Post може да продолжи да го користи по предавањето при увоз.
Опсег на следење	Прво скенирања од поштата на потекло, потоа швајцарски увоз, презентација пред царина, локална испорака и настани за подигање откако податоците ќе бидат разменети.
Важна напомена	„Swiss Post може да го следи“ не значи дека Swiss Post го издал или дека го имал во посед пред пратката да влезе во Швајцарија.

Број на известување за испорака или известување за подигање од Swiss Post

Број или баркод специфичен за известувањето, отпечатен на картичка за пропуштена испорака или дигитално известување.

Погледнете ги сите детали за идентификаторите на известувања за испорака на Swiss Post

Должина/структура	Форматот зависи од каналот на известување и услугата.
Издадено од	Swiss Post во фазата на испорака или подигање.
Типична услуга/употреба	Подигање во филијала, пакетомат или сервисна точка, како и некои дејства за управување со испорака.
Кој го гледа и каде	Примачите го гледаат на известувањето за испорака, во областа за најавување на Swiss Post или во пораката за известување.
Опсег на следење	Може да помогне при управување со испораката, но не е секогаш исто со основниот број за следење на пакетот.
Важна напомена	Ако 17TRACK не може да препознае број на известување, пребарајте со оригиналниот број на пратка или контактирајте го испраќачот.

ID на нарачка, враќање или референца од трговец

Идентификатор од трговец во слободна форма; може да содржи букви, броеви, цртички или префикс на нарачка.

Погледнете ги сите детали за референците од трговец

Должина/структура	Нема поштенски стандард; форматот го контролира продавачот или платформата.
Издадено од	Трговец, marketplace, магацин или портал за враќања.
Типична услуга/употреба	Пребарување на нарачка, корисничка служба и одобрување на враќања.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страницата на нарачката или на фактурата.
Опсег на следење	Не е број за следење на Swiss Post освен ако системот на трговецот не го поврзува со вистински број на пратка.
Важна напомена	Побарајте од продавачот број на пратка на Swiss Post ако е даден само ID на нарачка.

Статуси на следење и значења

Настаните за следење на Swiss Post треба да се читаат како временска линија на поседување. Најважната граница е дали Swiss Post само примил електронски податоци или физички ја прифатил пратката.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Примени електронски податоци за пратката

Пред испраќање

Погледнете ги сите детали за електронските податоци за пратката

Што значи тоа	Постои етикета или претходно известување, но пратката можеби сè уште е кај испраќачот или кај партнер за исполнување на нарачки.
Тековно одговорна страна	Испраќач или партнер за испорака додека не се појави скенирање за прием од Swiss Post.
Што следува понатаму	Скенирање за прием, преземање или сортирање по физичко предавање.
Што треба да направите	Прашајте го испраќачот ако статусот не се промени по ветениот датум на испраќање.

Прифатено / испратено / предадено на Swiss Post

Прифатено

Прикажи ги сите детали за прифатено од Swiss Post

Што значи тоа	Swiss Post ја има физичката контрола или има евидентирано прием на шалтер, пункт за преземање или приемен објект.
Тековно одговорна страна	Swiss Post за домашна обработка или извозна обработка.
Што следува понатаму	Сортирање, транспорт до регионалниот центар или извозниот објект.
Што треба да направите	Следете нормално, освен ако пратката не го пропушти стандардот за испорака на производот.

Во сортирање / обработено во центар за пратки

Во транзит

Прикажи ги сите детали за сортирање од Swiss Post

Што значи тоа	Пратката се сортира, насочува или товари за следната транспортна етапа.
Тековно одговорна страна	Swiss Post или договорен транспортен оператор што работи за Swiss Post.
Што следува понатаму	Скенирање за поаѓање, регионално пристигнување или подготовка за испорака.
Што треба да направите	Не е потребно дејство, освен ако статусот не се повторува невообичаено или не важи известување за услуга.

Пристигнување на гранична точка / претставување пред царина

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за претставување пред царина

Што значи тоа	Пратката е во увозна или извозна обработка и може да бара царинска проценка, безбедносна проверка или валидација на податоци.
Тековно одговорна страна	Царинските органи и Swiss Post како поштенски оператор за физичко ракување.
Што следува понатаму	Ослободување, барање информации, наплата на давачки/даноци или враќање ако е недозволено.
Што треба да направите	Следете ги барањата од Swiss Post или царината; не претпоставувајте дека пристигнувањето значи ослободување.

Излезено за испорака

Прикажи ги сите детали за излезено за испорака

Што значи тоа	Пратката е доделена на рута за испорака или на финален процес на испорака.
Тековно одговорна страна	Единица за последна милја на Swiss Post или одредишен поштенски оператор надвор од Швајцарија.
Што следува понатаму	Испорачано, обид за испорака, оставено, пренасочено или достапно за подигнување.
Што треба да направите	Проверете пристап, ѕвонче, упатства за испорака и секој потребен потпис или плаќање.

Испорачано

Прикажи ги сите детали за статусот испорачано

Што значи тоа	Скенирање за испорака е евидентирано на адресата, поштенското сандаче, пакетоматот, филијалата, кај сосед или на овластена локација за оставање, во зависност од услугата и упатствата.
Тековно одговорна страна	Примачот е одговорен за пронаоѓање на пратката по испораката, а Swiss Post може да ги провери деталите за испорака каде што е дозволено.
Што следува понатаму	Нема понатамошни транспортни скенирања, освен ако не се отвори исправка, враќање или истрага.
Што треба да направите	Проверете безбедни места, членови на домаќинството, рецепција и доказ за испорака пред да ескалирате.

Достапно за подигнување

Подигнување

Прикажи ги сите детали за достапно за подигнување

Што значи тоа	Пратката се чува во пошта, пункт за пратки или локација за подигнување по обид за испорака или избрана опција за подигнување.
Тековно одговорна страна	Локација за подигнување на Swiss Post и примачот.
Што следува понатаму	Подигнување од примачот или враќање по важечкиот период на чување.
Што треба да направите	Понесете го известувањето, бројот за следење и потребната идентификација пред крајниот рок за подигнување.

Испораката не е можна / проблем со адресата

Исклучок

Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака

Што значи тоа	Испораката не успеа поради пристап, квалитет на адресата, отсуство на примачот, неплатени трошоци, оштетување или оперативни ограничувања.
Тековно одговорна страна	Swiss Post за следниот чекор на обработка; испраќачот или примачот можеби ќе треба да дадат инструкции.
Што следува понатаму	Втор обид, подигнување, појаснување, плаќање царина, враќање или истрага.
Што треба да направите	Користете управување со испорака на Swiss Post ако е понудено, или контактирајте го испраќачот за корекции на адресата што може да ги побара само испраќачот.

Враќање до испраќачот

Враќање

Прикажи ги сите детали за враќање до испраќачот

Што значи тоа	Пратката се насочува назад бидејќи испораката или подигнувањето не можеше да се заврши, правилата за увоз не беа исполнети или испраќачот побара враќање.
Тековно одговорна страна	Swiss Post, пошта на дестинацијата или испраќачот од потекло, во зависност од фазата на враќање.
Што следува понатаму	Транспорт за враќање, испорака до испраќачот или обработка на поврат на средства од трговецот по приемот.
Што треба да направите	Примачите треба да го контактираат продавачот; испраќачите треба да отворат барање ако обработката на враќањето е невообичаена.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака на Swiss Post зависи од производот, времето на прием, дестинацијата, царината, празниците и партнерите за предавање. Стандардот за испорака не е исто што и гаранција за враќање на парите, освен ако конкретните услови на производот на Swiss Post не го наведуваат тоа.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

PostPac Priority

Домашна пратка

Прикажи ги сите детали за PostPac Priority

Најдобро за	Швајцарски домашни пратки за кои е потребна побрза стандардна испорака.
Покриеност	Швајцарија и Лихтенштајн.
Ниво на следење	Следени настани за пратки.
Клучен услов за големина/тежина	Предмет на тековните димензии на пратки, ограничувања на тежина и доплати на Swiss Post.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Одговорноста и додатоците зависат од тековните услови на производот и опционалните услуги.
Главно ограничување	Крајниот рок за предавање, викендите и операциите во оддалечени области може да влијаат на денот на испорака.

PostPac Economy

Домашна економична пратка

Прикажи ги сите детали за PostPac Economy

Најдобро за	Швајцарски домашни пратки чувствителни на трошоци.
Покриеност	Швајцарија и Лихтенштајн.
Ниво на следење	Следени настани за пратки.
Клучен услов за големина/тежина	Предмет на тековните димензии на пратки, ограничувања на тежина и правила за гломазна стока на Swiss Post.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Одговорноста за производот и опциите зависат од тековните услови на Swiss Post.
Главно ограничување	Побавно од Priority и чувствително на крајниот рок за испраќање.

Swiss-Express Moon

Домашна експресна пратка

Прикажи ги сите детали за Swiss-Express Moon

Најдобро за	Итни швајцарски пратки за кои е потребна рана испорака следниот ден каде што е достапно.
Покриеност	Швајцарската домашна експресна покриеност подлежи на поштенскиот број и условите на услугата.
Ниво на следење	Следени експресни настани.
Клучен услов за големина/тежина	Предмет на ограничувањата за експресниот производ и роковите за прием.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Условите за експресниот производ ја дефинираат одговорноста и опциите.
Главно ограничување	Подобноста и крајните рокови за предавање се построги отколку кај стандардните пратки.

Меѓународни пратки Priority/Economy

Прекугранична поштенска пратка

Прикажи ги сите детали за меѓународните пратки на Swiss Post

Најдобро за	Испраќање стоки од Швајцарија до странски адреси преку поштенски мрежи.
Покриеност	Покриеност низ целиот свет зависна од дестинацијата, прикажана во меѓународните алатки на Swiss Post.
Ниво на следење	Варира според дестинацијата, производот и размената на податоци со партнерите.
Клучен услов за големина/тежина	Важат правила за тежина, димензии и царинска документација специфични за дестинацијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опциите за одговорност, потпис и осигурување варираат според производот и дестинацијата.
Главно ограничување	Царината, капацитетот на авиокомпаниите и скенирањето од поштата на дестинацијата создаваат поголема варијабилност.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

PostPac Priority

Обично следниот работен ден по навремено предавање во Швајцарија.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за PostPac Priority

Работни или календарски денови	Работни денови, предмет на роковите за предавање на Swiss Post.
Статус на гаранција	Стандард за испорака; проверете ги условите на производот за какви било услови за надомест или гаранција.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање од Swiss Post пред применливиот краен рок.
Главни фактори за доцнење	Доцно предавање, викенди, државни празници, проблеми со адресата, временски услови и оперативни прекини.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековни страници за пакетски производи на Swiss Post; корисниците треба да ја проверат активната страница пред испорака.

PostPac Economy

Обично два работни дена по навремено предавање во Швајцарија.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за PostPac Economy

Работни или календарски денови	Работни денови.
Статус на гаранција	Стандард за испорака, а не безусловна гаранција.
Броењето започнува од	Прифаќање од Swiss Post пред релевантниот краен рок.
Главни фактори за доцнење	Време на предавање, капацитет за сортирање, празници, прекини на рутата и квалитет на адресата.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековни страници за пакетски производи на Swiss Post; корисниците треба да ја проверат активната страница пред испорака.

Swiss-Express Moon

Рано следниот работен ден во подобни области по правилно прифаќање.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за Swiss-Express Moon

Работни или календарски денови	Работни денови и календар на експресната мрежа како што е дефинирано од Swiss Post.
Статус на гаранција	Проверете ги тековните експресни услови за обврски за услугата и исклучоци.
Броењето започнува од	Прифаќање во рамките на експресниот краен рок и правилата за подобност.
Главни фактори за доцнење	Доцно прифаќање, неподобен поштенски број, временски услови, ограничувања на пристапот и нецелосна адреса.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековни страници за експресни производи на Swiss Post.

Меѓународен Priority/Economy пакет

Варира според дестинацијата, царината и партнерската мрежа; користете ги алатките за дестинации на Swiss Post за официјално планирање.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за меѓународни пакети

Работни или календарски денови	Обично се изразува како проценки во работни денови или по рута, но операциите на поштата на дестинацијата може да користат локални календари.
Статус на гаранција	Не е безусловна царинска или испорачувачка гаранција, освен ако конкретен услов на производот не предвидува таква.
Броењето започнува од	Прифаќање од Swiss Post и извозно испраќање, со царинско време надвор од нормалната контрола на превозникот.
Главни фактори за доцнење	Царински декларации, увозна такса, безбедносна проверка, капацитет на авиокомпаниите, врвна сезона и партнерско скенирање.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековни страници на Swiss Post за меѓународно испраќање и правила специфични за дестинацијата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Соединети Американски Држави

Priority 7–14 работни дена; Economy 12–25 работни дена; просечно околу 12–18 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Меѓународен Priority пакет, Economy пакет или поштенска следена пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12–18 дена за нормални следени поштенски текови.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	USPS за поштенска испорака по увозната размена.
Совети за царина и царинење	Целосните HS описи и вредности ги намалуваат задржувањата од CBP; USPS скенирањата може да се појават по предавањето при увоз.

Канада

Priority 7–15 работни дена; Economy 12–28 работни дена; просечно околу 14–20 дена.

Прикажи ги сите детали за дестинацијата за Канада

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–20 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Canada Post.
Совети за царина и царинење	Оддалечените провинции и проценката на давачки може да додадат денови по пристигнувањето во Канада.

Обединето Кралство

Priority 4–10 работни дена; Economy 8–18 работни дена; просечно околу 8–13 дена.

Прикажи ги сите детали за дестинацијата за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	International Priority или Economy поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 8–13 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Royal Mail или Parcelforce Worldwide во зависност од производот и големината.
Совети за царина и царинење	VAT по Брегзит и точноста на увозните податоци се чести причини за доцнење.

Германија

Priority 3–8 работни дена; Economy 6–14 работни дена; просечно околу 6–10 дена.

Прикажи ги сите детали за дестинацијата за Германија

Примарен тип на услуга	Европска поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 6–10 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Deutsche Post DHL Group поштенска/пакетна мрежа.
Совети за царина и царинење	EU увозните податоци и постапувањето со VAT важат за стоки од Швајцарија.

Франција

Priority 3–8 работни дена; Economy 6–15 работни дена; просечно околу 7–11 дена.

Прикажи ги сите детали за дестинацијата за Франција

Примарен тип на услуга	Европска поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 7–11 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	La Poste/Colissimo мрежа.
Совети за царина и царинење	VAT и царинските податоци мора да се совпаѓаат со содржината на фактурата за комерцијални стоки.

Италија

Priority 4–9 работни дена; Economy 7–18 работни дена; просечно околу 8–13 дена.

Прикажи ги сите детали за дестинацијата за Италија

Примарен тип на услуга	Европска поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 8–13 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poste Italiane или партнер за пратки според производот.
Совети за царина и царинење	Регионалната испорака и увозната проценка може да создадат паузи во скенирањето.

Шпанија

Priority 4–10 работни дена; Economy 8–20 работни дена; просечно околу 9–14 дена.

Прикажи ги сите детали за дестинацијата за Шпанија

Примарен тип на услуга	Европска поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 9–14 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos за поштенска последна милја.
Совети за царина и царинење	Канарските Острови и другите специјални територии имаат различен царински третман.

Холандија

Priority 3–8 работни дена; Economy 6–14 работни дена; просечно околу 6–10 дена.

Прикажи ги сите детали за дестинацијата за Холандија

Примарен тип на услуга	Европска поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 6–10 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNL.
Совети за царина и царинење	Квалитетот на електронските царински податоци е важен за брза обработка на увоз во EU.

Белгија

Priority 3–8 работни дена; Economy 6–14 работни дена; просечно околу 6–10 дена.

Прикажи ги сите детали за дестинацијата за Белгија

Примарен тип на услуга	Европска поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 6–10 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	bpost.
Совети за царина и царинење	ДДВ и нецелосните описи се чести причини за доцнење при увоз.

Австрија

Приоритетно 3–7 работни дена; Економично 5–12 работни дена; во просек околу 5–9 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Австрија

Примарен тип на услуга	Европска поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 5–9 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Österreichische Post.
Совети за царина и царинење	Краткото географско растојание помага, но постапките за увоз во ЕУ сепак важат за стоки од Швајцарија.

Полска

Приоритетно 5–11 работни дена; Економично 8–20 работни дена; во просек околу 9–15 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Полска

Примарен тип на услуга	Европска поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 9–15 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poczta Polska или мрежа за пратки според производот.
Совети за царина и царинење	ДДВ при увоз и сортирањето на дестинацијата може да создадат застои од неколку дена.

Шведска

Приоритетно 5–11 работни дена; Економично 8–20 работни дена; во просек околу 9–15 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Шведска

Примарен тип на услуга	Европска поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 9–15 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNord Sweden.
Совети за царина и царинење	Плаќањето данок од страна на примачот и рутирањето до пункт за подигање може да влијаат на последната етапа на испораката.

Јапонија

Приоритетно 6–13 работни дена; Економично 12–25 работни дена; во просек околу 11–17 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Јапонија

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 11–17 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Japan Post.
Совети за царина и царинење	Точните описи на артиклите и декларациите за вредност ги намалуваат царинските прашања.

Јужна Кореја

Приоритетно 7–14 работни дена; Економично 12–26 работни дена; во просек околу 12–18 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Јужна Кореја

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 12–18 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Korea Post.
Совети за царина и царинење	За некои увози може да бидат потребни царински идентификатори или контакт-детали на примачот.

Австралија

Приоритетно 7–16 работни дена; Економично 14–30 работни дена; во просек околу 14–22 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Австралија

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 14–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Australia Post.
Совети за царина и царинење	Долгите воздушни рути, биосигурносните проверки и оддалечените адреси може да ја продолжат испораката.

Нов Зеланд

Приоритетно 8–18 работни дена; Економично 15–35 работни дена; во просек околу 16–24 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Нов Зеланд

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 16–24 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	NZ Post.
Совети за царина и царинење	Биосигурноста и рутирањето кон оддалечени острови може да додадат време по пристигнувањето.

Сингапур

Приоритетно 6–12 работни дена; Економично 10–22 работни дена; во просек околу 10–16 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Сингапур

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 10–16 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Singapore Post.
Совети за царина и царинење	GST и точните контакт-детали на примачот помагаат да се избегнат задржувања на испораката.

Малезија

Приоритетно 7–15 работни дена; Економично 12–28 работни дена; во просек околу 13–20 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Малезија

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 13–20 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Malaysia.
Совети за царина и царинење	Царинската проценка и локалната зона за испорака влијаат врз времетраењето.

Тајланд

Priority 8–16 работни дена; Economy 14–30 работни дена; просечно околу 14–22 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Тајланд

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 14–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Thailand Post.
Совети за царина и царинење	Барањата за увозен данок може да го паузираат следењето додека примачот не одговори.

Индија

Priority 8–18 работни дена; Economy 15–35 работни дена; просечно околу 16–25 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Индија

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 16–25 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	India Post за поштенски пратки.
Совети за царина и царинење	KYC, проценката на давачки и регионалното рутирање се чести причини за прекини.

Филипини

Priority 10–22 работни дена; Economy 18–40 работни дена; просечно околу 20–30 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Филипини

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 20–30 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PHLPost или локална мрежа за поштенска испорака.
Совети за царина и царинење	Царината и провинциската испорака може да создадат долги прекини во последната етапа.

Индонезија

Priority 10–22 работни дена; Economy 18–40 работни дена; просечно околу 20–30 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Индонезија

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 20–30 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Indonesia.
Совети за царина и царинење	Плаќањето данок од страна на примачот и островското рутирање може да влијаат врз конечната испорака.

Бразил

Priority 12–30 работни дена; Economy 20–60 работни дена; просечно околу 25–40 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Бразил

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 25–40 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correios.
Совети за царина и царинење	Податоците CPF/CNPJ, плаќањето увозен данок и царинската инспекција се главни фактори за доцнење.

Мексико

Priority 10–22 работни дена; Economy 18–45 работни дена; просечно околу 20–32 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Мексико

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 20–32 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos de México или назначена мрежа за поштенска испорака.
Совети за царина и царинење	Царинската проценка и регионалното испраќање може да создадат долги периоди без скенирања.

Обединети Арапски Емирати

Приоритетно 7–15 работни дена; Економично 12–28 работни дена; во просек околу 13–20 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Обединетите Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 13–20 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Emirates Post или локален партнер според производот.
Совети за царина и царинење	Телефонскиот број, форматот на адресата и царинските податоци се клучни за контакт во последната етапа.

Саудиска Арабија

Priority 8–18 работни дена; Economy 15–35 работни дена; просечно околу 16–25 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Саудиска Арабија

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 16–25 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Saudi Post SPL за поштенски текови.
Совети за царина и царинење	Националната адреса и контакт-податоците на примачот ги намалуваат исклучоците при испорака.

Јужна Африка

Priority 10–25 работни дена; Economy 20–55 работни дена; просечно околу 24–38 дена.

Погледнете ги сите детали за дестинацијата за Јужна Африка

Примарен тип на услуга	Меѓународна поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просечно околу 24–38 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	South African Post Office или локални поштенски аранжмани.
Совети за царина и царинење	Царината, регионалниот транспорт и процесите во канцелариите за подигање може да создадат долги прекини.

Проценките за дестинациите погоре се плански опсези засновани на вообичаено однесување при поштенско предавање, растојание, царински обрасци и историски набљудувања од следење; тие не се гаранции од Swiss Post. За одлуки за испорака, проверете ги информациите во живо за дестинацијата и условите на производите на Swiss Post.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следење преку Swiss Post спаѓаат во четири групи: идентификаторот не е поштенски број за следење, Swiss Post не ја примила пратката, царината или предавањето на партнер го одложува прикажувањето, или пратката бара дејство од примачот или испраќачот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Бројот е погрешно внесен, нецелосен, сè уште неактивен или е ID на нарачка од трговец.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Отстранете ги празните места, проверете ги сите цифри и букви и потврдете дека бројот не е број на фактура или број на нарачка.
Итно дејство	Побарајте од испраќачот број на пратка од Swiss Post.
Кога да ескалирате	Ескалирајте до продавачот ако ветениот датум на испраќање поминал и нема валидно следење.
Кого да контактирате	Прво испраќачот или marketplace; Swiss Post ако бројот е валиден во системите на Swiss Post.

Нема настани за следење

Електронските податоци недостасуваат или не се синхронизирани со системот за следење.

Прикажи ги сите детали за немање настани за следење

Прво проверете	Проверете ја фамилијата на бројот и дали треба да се избере друг превозник на потекло.
Итно дејство	Почекајте прво прифаќање по предавањето; потврдете го испраќањето од продавачот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога испраќачот ќе потврди предавање, но не се појавува скенирање по очекуваниот временски прозорец за прием.
Кого да контактирате	Испраќачот за доказ за испраќање; Swiss Post за прифатени пратки.

Креирана етикета / примени електронски податоци

Swiss Post има податоци, но можеби ја нема физичката пратка.

Прикажи ги сите детали за креирана етикета

Прво проверете	Побарајте подоцнежно скенирање за прифаќање или сортирање.
Итно дејство	Контактирајте го трговецот ако нарачката сè уште не е предадена.
Кога да ескалирате	Ескалирајте до трговецот кога испраќањето било ветено, но не следи прифаќање.
Кого да контактирате	Испраќачот или магацинот пред Swiss Post да ја преземе пратката.

Заглавено во транзит

Доцнење при сортирање, пропуштено скенирање, прекин во транспортот, царина или празнина при предавање на партнер.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Споредете го последното скенирање со рутата на производот и стандардот за испорака.
Итно дејство	За домашни пратки, следете за следно оперативно скенирање; за меѓународни пратки, проверете и следење кај поштата на дестинацијата.
Кога да ескалирате	Ескалирајте откако ќе бидат исполнети применливите услови за барање на Swiss Post или ќе биде пропуштено ветувањето за испорака на продавачот.
Кого да контактирате	Испраќачот за истраги и побарувања; примачот за прашања за локална испорака.

Исклучок при испорака

Проблем со адреса, пристап, отсуство, плаќање, царина или оштетување.

Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака

Прво проверете	Прочитајте го најновиот настан од Swiss Post и секое известување или известување за подигнување.
Итно дејство	Обезбедете информации што недостасуваат, платете доспеани трошоци, подигнете ја пратката или побарајте од испраќачот да ги коригира адресните податоци.
Кога да ескалирате	Ескалирајте пред рокот за складирање или враќање прикажан од Swiss Post.
Кого да контактирате	Swiss Post за опции за испорака; испраќачот за промени на адреса или комерцијални одлуки.

Испорачано, но не е примено

Испорачано во поштенско сандаче, кутија за пратки, безбедно место, рецепција, кај сосед, пункт за подигнување, или скенирањето за испорака треба да се провери.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но не е примено

Прво проверете	Проверете го поштенското сандаче, преградата за пратки, безбедното место, рецепцијата на зградата, членовите на семејството, соседите и доказот за испорака ако е достапен.
Итно дејство	Брзо контактирајте ја Swiss Post со бројот за следење и адресата за испорака; известете го продавачот ако станува збор за онлајн нарачка.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога Swiss Post не може да ги лоцира деталите за испорака или продавачот бара истрага од превозникот.
Кого да контактирате	Swiss Post за проверка на испораката; продавачот за одлуки за рефундирање или замена.

Задржано на царина

Недостасуваат податоци од фактура, даночна проценка, сомнеж за забранет предмет или редица за инспекција.

Погледнете ги сите детали за задржување на царина

Прво проверете	Побарајте барање за фактура, доказ за вредност, ID на примач, плаќање давачки или појаснување за увоз.
Итно дејство	Одговорете преку официјалниот канал на Swiss Post или царинскиот канал наведен во известувањето.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако потребниот документ е поднесен, но нема движење во рамките на официјалниот процесен рок.
Кого да контактирате	Swiss Post или одговорниот царински/платежен канал; продавачот за корекции на фактурата.

Изгубена или оштетена пратка

Пратката не може да се лоцира, содржината е оштетена или пакувањето откажало при транспорт.

Погледнете ги сите детали за изгубена или оштетена пратка

Прво проверете	Зачувајте го пакувањето, направете фотографии, соберете фактура/доказ за вредност и потврдете го типот на услугата.
Итно дејство	Испраќачот треба да започне истрага или барање кај Swiss Post каде што е потребно; примачот треба навремено да пријави штета кај испраќачот и Swiss Post.
Кога да ескалирате	Користете ги тековните правила на Swiss Post за истраги и одговорност за конкретниот производ.
Кого да контактирате	Испраќачот, каналот за барања на Swiss Post или поддршката на маркетплејсот, во зависност од тоа кој платил за испораката.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

Swiss Post учествува во меѓународни поштенски размени како пошта на потекло за швајцарски извоз и како одредишна пошта за многу увози во Швајцарија. Следењето може да запре додека пратката е во авионски транспорт, царинска контрола или меѓу поштенски оператори.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Предавање во пошта на потекло

Испраќачот и поштенскиот оператор на потекло.

Погледнете ги сите детали за предавање во пошта на потекло

Типичен настан за следење	Испратено, прифатено, примени електронски податоци.
Што се случува	Пратката влегува во поштенскиот систем или се креираат податоци за етикетата.
Дали бројот за следење може да се промени?	S10 броевите често остануваат исти; комерцијалните партнери може да додадат локални референци.
Нормален јаз во видливоста	Краток јаз до првото прифаќање или скенирање за извоз.
Што треба да направи клиентот	Потврдете го вистинското предавање ако се појавуваат само електронски податоци.

Обработка за извоз

Swiss Post ако се извезува од Швајцарија, или странската пошта на потекло ако се увезува во Швајцарија.

Погледнете ги сите детали за обработка за извоз

Типичен настан за следење	Обработено во меѓународен центар, испратено од излезната канцеларија за размена.
Што се случува	Предметот се сортира за меѓународен транспорт и се проверува извозната документација.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не за S10 поштенски пратки, но партнерските етикети може да создадат поврзани идентификатори.
Нормален јаз во видливоста	Може да поминат неколку дена пред настани за авиопревоз или пристигнување на одредиштето.
Што треба да направи клиентот	Користете 17TRACK за да ги следите и превозниците на потекло и на одредиште.

Главен транспорт и поштенско предавање

Авиокомпанија, партнер за главен транспорт, поштенски канцеларии за размена и приемен поштенски оператор.

Погледнете ги сите детали за главен транспорт и поштенско предавање

Типичен настан за следење	Замина, во транзит кон одредиштето, пристигна во земјата на одредиште, примено од одредишната пошта.
Што се случува	Пратката се движи меѓу поштенски оператори; електронското претходно известување може да пристигне пред физичката вреќа или пратка.
Дали бројот за следење може да се промени?	Оригиналниот S10 број обично останува достапен за пребарување, но одредишниот превозник може да додаде внатрешен број.
Нормален јаз во видливоста	Едно до неколку скенирања може да недостасуваат за време на авионски транспорт или ракување на ниво на вреќа.
Што треба да направи клиентот	Не третирајте „пристигна во земјата на одредиште“ како царинско ослободување; почекајте увозна или локална обработка.

Увозна царина

Царинскиот орган на одредиштето и поштенскиот оператор.

Погледнете ги сите детали за увозна царина

Типичен настан за следење	Предадено на царина, во царинска обработка, ослободено од царина, увозни давачки за плаќање.
Што се случува	Надлежните органи ја проценуваат дозволеноста, вредноста, давачките, даноците и потребната документација.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не за поштенско следење, но известувањата за плаќање може да прикажуваат дополнителни референци.
Нормален јаз во видливоста	Непредвидливо; времето за царинска обработка не е гарантирано од Swiss Post.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само преку официјални канали за плаќање или документи и чувајте ги фактурите достапни.

Достава на дестинација

Swiss Post во Швајцарија или дестинацискиот поштенски оператор во странство.

Прикажи ги сите детали за достава на дестинација

Типичен настан за следење	Сортирано во дестинациската мрежа, излезено за достава, доставено, достапно за подигнување.
Што се случува	Дестинацискиот превозник ја завршува доставата на последната милја, насочувањето за подигнување или обработката на враќањето.
Дали бројот за следење може да се промени?	Локалниот превозник може да прикаже локален идентификатор, но оригиналниот поштенски број често останува поврзан.
Нормален јаз во видливоста	Може да поминат еден до три локални работни дена помеѓу ослободувањето од увоз и скенирањето за достава, подолго во оддалечени области.
Што треба да направи клиентот	Користете го дестинацискиот превозник за локални опции за достава и Swiss Post или испраќачот за прашања поврзани со извозното потекло.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Swiss Post нуди опции за достава и прием за подобни пратки, но достапноста зависи од производот, ограничувањата на испраќачот, времето, автентикацијата и дали предметот веќе е во финална достава.

Управување со достава

Опција

Кој може да побара

Инструкции за достава или претпочитано место

Примачот каде што пратката и адресата се подобни.

Прикажи ги сите детали за инструкциите за достава

Подобност	Зависи од најавата во Swiss Post, валидацијата на адресата и ограничувањата на испраќачот.
Краен рок/достапна фаза	Пред финалната обработка за достава каде што се нуди.
Надоместок	Зависи од тековните услови за опции на Swiss Post.
Гарантирано?	Не е гарантирано ако оперативни, безбедносни или ограничувања на испраќачот ја спречуваат инструкцијата.
Официјална врска за дејство	Swiss Post receiving mail

Подигнување во филијала или пункт за подигнување

Примачот по известување или каде што е достапна опција за насочување.

Прикажи ги сите детали за подигнување во филијала или пункт за подигнување

Подобност	Достапно за поддржани пакети и локации за подигнување.
Краен рок/достапна фаза	За време на периодот на складирање прикажан од Swiss Post.
Надоместок	Проверете ги актуелните услови на Swiss Post за избраната опција.
Гарантирано?	Подигнувањето зависи од успешно насочување и идентификација.
Официјална врска за дејство	Локации и работно време на Swiss Post

Втора достава или пренасочување

Примачот или испраќачот во зависност од опцијата и пратката.

Прикажи ги сите детали за втора достава или пренасочување

Подобност	Достапно само за поддржани предмети и пред обработка за враќање.
Краен рок/достапна фаза	По неуспешна достава или додека предметот се чува, ако Swiss Post го нуди дејството.
Надоместок	Може да варира според опцијата и тековниот ценовник.
Гарантирано?	Не; ограничувањата на испраќачот, царината или оперативниот статус може да блокираат промени.
Официјална врска за дејство	Следење и опции за достава на Swiss Post

Изгубени, оштетени, побарувања, осигурување и поврати

Барање за следење на Swiss Post, пребарување за загуба, пријава за оштетување, барање за одговорност, поврат на поштарина и поврат на средства од webshop се различни процеси. Испраќачот обично има најсилна позиција за побарување бидејќи испраќачот ја купил услугата за транспорт.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење

Пратката е прифатена, но следењето е прекинато или статусот на испорака е нејасен.

Погледнете ги сите детали за барање за следење на Swiss Post

Кој поднесува	Испраќачот или примачот, во зависност од производот и достапниот пат за контакт со Swiss Post.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги тековните правила на Swiss Post за барања специфични за производот; не треба да се претпоставува универзален јавен рок.
Потребни докази	Број за следење, датум на испраќање, адреса на испраќач и примач, тип на услуга и последно скенирање.
Можен исход	Појаснување на статусот, пребарување, потврда за испорака или барање за дополнителни информации.
Официјална врска	Swiss Post Customer Center

Барање за оштетување или недостасувачка содржина

Предметот пристигнува оштетен, со оштетена амбалажа или со недостасувачка содржина.

Погледнете ги сите детали за барања за оштетување кај Swiss Post

Кој поднесува	Испраќачот обично го поднесува транспортното барање; примачот треба да ги зачува доказите и веднаш да пријави.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете ги тековните правила на Swiss Post за одговорност и известување за конкретната услуга.
Потребни докази	Фотографии, амбалажа, содржина, фактура, доказ за вредност, број за следење и опис на оштетувањето.
Можен исход	Истрага, надомест во рамките на ограничувањата на одговорноста, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Swiss Post Customer Center

Поврат на средства од маркетплејс или трговец

Онлајн нарачка доцни, е изгубена, оштетена или испорачана неправилно.

Погледнете ги сите детали за поврати на средства од трговец

Кој поднесува	Купувачот поднесува барање кај продавачот или маркетплејсот; продавачот постапува со Swiss Post ако продавачот ја купил етикетата.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Се применуваат правилата за заштита на купувачи на маркетплејсот и може да се разликуваат од правилата на Swiss Post за транспортни барања.
Потребни докази	Број на нарачка, снимка од екранот за следење, адреса за испорака, фотографии и комуникации.
Можен исход	Поврат на средства, замена, одбивање или барање на продавачот против Swiss Post.
Официјална врска	Користете го центарот за поддршка на продавачот или маркетплејсот за одлуката за комерцијален поврат на средства.

17TRACK не може да одобри надомест од Swiss Post, да го промени резултатот од истрагата на превозникот или да рефундира купување. Задржете ја оригиналната амбалажа додека Swiss Post или продавачот не потврди дека повеќе не е потребна.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Ограничувањата на Swiss Post зависат од домашната или меѓународната услуга, законите на дестинацијата, правилата за опасни стоки и прифаќањето од авиокомпаниите. Резимето подолу не е целосна правна контролна листа; користете ги тековните правила на Swiss Post пред испраќање.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането во зависност од супстанцијата, количината, амбалажата и начинот на транспорт.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Аеросоли, запаливи течности, компримирани гасови, хемикалии и некои батерии.
Клучен услов/амбалажа	Потребни се тековните правила за прифаќање на Swiss Post и усогласена амбалажа ако е дозволено.
Ограничување на транспортот	Воздушниот транспорт и меѓународните рути имаат построги ограничувања.
Можно влијание врз следењето/испораката	Враќање, заплена, царинско задржување, отстранување или доцнење.
Официјални правила	Swiss Post sending Parcels

Литиумски батерии и електроника

Ограничено; правилата се разликуваат според вградените батерии, резервните батерии и дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за литиумски батерии и електроника

Типични примери	Телефони, лаптопи, power banks и батериски пакети.
Клучен услов/амбалажа	Точна декларација, заштита од краток спој и правила за прифаќање специфични за производот.
Ограничување на транспортот	Резервните литиумски батерии и power banks најчесто се ограничени во воздушната пошта.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, одбивање или враќање при извоз.
Официјални правила	Swiss Post меѓународни пакети

Стоки под царинска контрола

Ограничено или чувствително во однос на документи, во зависност од дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за стоки под царинска контрола

Типични примери	Храна, лекови, козметика, тутун, алкохол, културни добра и предмети со висока вредност.
Клучен услов/амбалажа	Потребна е точна царинска декларација, фактура и дозволи специфични за дестинацијата, ако е применливо.
Ограничување на транспортот	Законот за увоз на дестинацијата ја контролира дозволеноста.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинско задржување, барање за давачки, враќање или конфискација.
Официјални правила	Swiss Post меѓународни пакети

Корисничка служба

За најбрз резултат, започнете со следењето, потоа користете го Swiss Post Customer Center или филијала. Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, типот на услуга, последното скенирање, описот на пратката, доказот за вредност и фотографии за случаи на оштетување.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Страница за следење

Следење пратки на Swiss Post

Погледнете ги сите детали за поддршка за следење на Swiss Post

Најдобро за	Проверка на тековниот статус, обидите за достава и достапните опции за достава.
Регион/јазик	Швајцарија; страницата на Swiss Post поддржува страници на официјални јазици и на англиски, во зависност од делот.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн самопослужување; оперативните ажурирања зависат од скенирањата.
Информации за подготовка	Број за следење и поштенски код за достава или најава каде што е потребно.
Важно ограничување	Следењето само по себе не поднесува барање за надомест ниту враќа средства за купување.

Customer Center

Swiss Post Customer Center

Погледнете ги сите детали за Swiss Post Customer Center

Најдобро за	Прашања, жалби, проблеми со достава, барања за информации и помош за производи.
Регион/јазик	Корисничка служба на Swiss Post за Швајцарија; достапноста на јазик зависи од каналот.
Работно време и временска зона	Користете го активниот Customer Center за тековните телефонски броеви и работно време за контакт.
Информации за подготовка	Број за следење, адреса, последно скенирање, податоци за испраќачот и доказ за вредност ако е релевантно.
Важно ограничување	Некои барања мора да ги отвори испраќачот или носителот на сметката.

Локации и работно време

Локации и работно време на Swiss Post

Погледнете ги сите детали за локациите на Swiss Post

Најдобро за	Подигање задржани пакети, испраќање пратки, проверки на идентитет и услуги во филијала.
Регион/јазик	Швајцарија; јазикот во локалната филијала зависи од локацијата.
Работно време и временска зона	Работно време специфично за филијалата прикажано во активниот пребарувач на локации.
Информации за подготовка	Известување за достава, број за следење, идентификација и начин на плаќање ако има доспеани трошоци.
Важно ограничување	Филијала можеби нема да може да промени достава ограничена од испраќачот или царински одлуки.

Е-трговија и деловно следење

На трговците им се потребни различни алатки за следење од потрошувачите. Деловните системи на Swiss Post се погодни за етикети на Swiss Post и услуги за сметки, додека 17TRACK е погоден за видливост кај повеќе превозници, откривање превозник и стандардизиран статус на пратка низ пазари и прекугранични рути.

Споредба за Developer/API

Опција

Давател

Официјални деловни интерфејси на Swiss Post

Swiss Post

Погледнете ги сите детали за официјалните деловни интерфејси на Swiss Post

Покриеност на превозници	Услуги на Swiss Post и производи овозможени преку сметка.
Примарна употреба	Деловна испорака, креирање етикети, управување со пратки и работни текови за сметки каде што се достапни.
Автентикација	Потребен е деловен пристап, договор или најава за Swiss Post, во зависност од интерфејсот.
Можност за tracking/batch/webhook	Можностите зависат од тековната програмерска или деловна документација на Swiss Post; јавната API крајна точка за следење за потрошувачи не е потврдена тука.
Тековна програмерска документација	Swiss Post Developer Portal
Белешка за миграција/укинување	Користете го тековниот програмерски портал на Swiss Post бидејќи наследените интерфејси и барањата за сметка може да се променат.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозници	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи го Swiss Post каде што е поддржано од податоците за превозници на 17TRACK.
Примарна употреба	Регистрирање броеви за следење, нормализирање статуси и следење прекугранични пратки кај различни превозници.
Автентикација	17token API key.
Можност за tracking/batch/webhook	Работните текови за API регистрација и следење се документирани од 17TRACK; функциите за webhook и план зависат од поставките на сметката на 17TRACK.
Тековна програмерска документација	17TRACK API документација
Белешка за миграција/укинување	Користете ја тековната верзија на 17TRACK API прикажана во документацијата; кодот на превозникот треба да се потврди во списокот на превозници на 17TRACK или во алатките на сметката.

ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет на Swiss Post?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница за следење на Swiss Post или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани на Swiss Post и партнерските превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Swiss Post?

Погледнете на потврдата од поштата, етикетата за испорака, известувањето за достава, е-поштата за пратка од трговецот, страницата со нарачката на marketplace или етикетата за враќање.

3. Како изгледа број за следење на Swiss Post?

Домашните идентификатори на пакети на Swiss Post често се долги нумерички броеви на пратки, додека меѓународните поштенски пратки обично ја користат структурата UPU S10 со две букви, девет цифри и код на земја како CH.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Swiss Post?

Првиот сигурен настан обично се појавува откако Swiss Post или релевантната пошта на потекло ќе ја прифати физичката пратка; само електронските податоци од етикетата може да се појават пред предавањето.

5. Зошто моето следење на Swiss Post не се ажурира?

Следењето на Swiss Post може да запре поради пропуштени скенирања, сортирање, царинска обработка, меѓународен линиски транспорт или празнина при предавање на партнер.

6. Колку време трае доставата со Swiss Post?

Домашната услуга PostPac Priority генерално е услуга за следниот работен ден по навремено предавање, PostPac Economy генерално трае два работни дена, а меѓународната достава варира според дестинацијата, царината и партнерската мрежа.

7. Што треба да направам ако доставата со Swiss Post не успеала?

Прочитајте го најновиот настан, проверете дали има известување за достава, организирајте подигање или друга опција каде што е достапно и контактирајте го испраќачот ако е потребна корекција на адресата или комерцијално овластување.

8. Што треба да направам ако Swiss Post вели дека е доставено, но не сум го примил?

Прво проверете го поштенското сандаче, кутијата за пакети, безбедното место, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, потоа побарајте од Swiss Post потврда за доставата и известете го продавачот ако станува збор за онлајн нарачка.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет на Swiss Post?

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии, соберете доказ за вредноста и побарајте од испраќачот или имателот на сметката да отвори соодветно барање за истрага или рекламација кај Swiss Post кога е потребно.

10. Како да контактирам со корисничката служба на Swiss Post?

Користете го Swiss Post Customer Center, официјалната страница за следење или пребарувачот на локации за помош специфична за филијала, и подгответе го вашиот број за следење и деталите за пратката пред да контактирате со поддршката.

11. Зошто влезен меѓународен пакет прикажува код на земја различен од CH?

Крајниот код на земја на S10 број го идентификува издавачот, односно поштата на потекло, па пакет што завршува на CN, DE или Us сè уште може да биде доставен од Swiss Post откако ќе влезе во Швајцарија.

12. Дали пристигнување на царина според Swiss Post значи дека мојот пакет е ослободен?

Не, пристигнување или презентирање на царина значи само дека пакетот е во процес на увоз; ослободувањето, плаќањето данок или барањата за документи сè уште може да бидат во тек.

13. Дали бројот за следење на Swiss Post може да се промени за време на меѓународна достава?

Поштенските S10 броеви често остануваат пребарливи кај поштите на потекло и дестинација, но партнер или превозник на дестинацијата може да додаде внатрешна локална референца.

14. Кој е одговорен кога следењето на Swiss Post прикажува само електронски податоци?

Испраќачот или партнерот за испорака обично е одговорен додека скенирање за прифаќање или сортирање од Swiss Post не потврди физичко преземање.

15. Можам ли да ја заклучам услугата на Swiss Post само од префиксот на бројот за следење?

Не, семејствата на идентификатори и податоците од баркодови на Swiss Post може да се преклопуваат, па производот треба да се провери преку етикетата, потврдата или официјалниот резултат од следењето.

16. Може ли бизнисите да следат пратки на Swiss Post преку API?

Бизнисите може да ги разгледаат програмерските и деловните портали на Swiss Post за интерфејси овозможени со сметка, или да го користат 17TRACK API за работни текови за следење со повеќе превозници.

17. Дали 17TRACK го заменува следењето на Swiss Post?

Не, 17TRACK го надополнува следењето на Swiss Post со агрегирање на настани од превозници, но официјалните дејства за достава, рекламациите, царинските плаќања и одлуките за адреса остануваат кај Swiss Post, испраќачот или превозникот на дестинацијата.

Tracking API

// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/

// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'