Swiss Post Sledování
Zadejte sledovací číslo Swiss Post a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
Sledovat
O Swiss Post
Swiss Post je švýcarský národní poštovní operátor a poskytovatel logistických služeb pro vnitrostátní poštu, vnitrostátní balíky, švýcarské exportní balíky a příchozí mezinárodní poštovní zásilky doručované ve Švýcarsku. Při sledování může být Swiss Post výchozím dopravcem, švýcarským vnitrostátním dopravcem, exportním poštovním operátorem nebo cílovým poštovním operátorem pro doručení na poslední míli poté, co zahraniční pošta předá zásilku do Švýcarska.
Přehled Swiss Post
| Pole | Ověřené informace |
|---|---|
| Oficiální název | Swiss Post Ltd; názvy v úředních jazycích zahrnují Die Schweizerische Post AG, La Poste Suisse SA a La Posta Svizzera SA. |
| Oficiální webové stránky | https://www.post.ch/ |
| Typ dopravce | Určený poštovní operátor, balíkový dopravce, poskytovatel expresních a logistických služeb. |
| Primární region | Švýcarsko a Lichtenštejnsko pro vnitrostátní doručení; celosvětová poštovní síť prostřednictvím mezinárodních poštovních partnerů. |
| Stránka sledování | Sledování zásilek Swiss Post |
| Vlastnictví a sídlo | Swiss Post je vlastněna Švýcarskou konfederací a má sídlo v Bernu ve Švýcarsku. |
Vztahy mezi subjekty dopravce
| Subjekt | Typ subjektu | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Swiss Post | Kanonický dopravce | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o Swiss Post
| |||||||
| PostPac Priority, PostPac Economy a Swiss-Express Moon | Provozované služby | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o službách provozovaných Swiss Post
| |||||||
| Sledování zásilek Swiss Post | Produkt sledování | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o sledovacích produktech Swiss Post
| |||||||
| Mezinárodní výměnné úřady, švýcarské celní orgány a cíloví poštovní operátoři | Síťové a partnerské subjekty | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o subjektech mezinárodní sítě Swiss Post
| |||||||
| 17TRACK | Nezávislá sledovací platforma | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK a Swiss Post
| |||||||
Rychlá odpověď
Chcete-li sledovat balík Swiss Post, zadejte číslo zásilky z účtenky, přepravního štítku, oznámení o doručení nebo e-mailu od prodejce o odeslání na oficiální stránce sledování Swiss Post nebo na 17TRACK. 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování více dopravců, která pomáhá zobrazovat dostupné události napříč dopravci; nepřepravuje balíky, nemění adresy, neschvaluje vrácení peněz, neotevírá celní spisy ani nevyřizuje reklamace Swiss Post.
| Situace | Nejlepší první krok |
|---|---|
| Máte číslo Swiss Post | Sledujte ho na Swiss Post a 17TRACK; pokud první vyhledávání selže, odstraňte mezery nebo spojovníky. |
| 17TRACK nezobrazuje žádnou shodu dopravce | Zkontrolujte, zda prodejce neposkytl číslo objednávky, referenci tržiště nebo partnerské číslo místo poštovního sledovacího čísla. |
| Položka je mezinárodní | Použijte 17TRACK ke sledování událostí pošty původu a cílové pošty, poté použijte Swiss Post, když je aktuálním poštovním operátorem Švýcarsko. |
Jak sledovat zásilky Swiss Post
Sledování Swiss Post začíná identifikátorem zásilky, nikoli číslem objednávky z e-shopu. Použijte oficiální nástroj Swiss Post pro možnosti doručení ve Švýcarsku a 17TRACK, když se stejný balík může pohybovat přes více než jednu poštovní nebo logistickou síť.
| Cesta sledování | Kroky |
|---|---|
| Oficiální sledování Swiss Post | Otevřete stránku Swiss Post Track consignments, zadejte číslo zásilky přesně tak, jak bylo poskytnuto, a zkontrolujte skeny, pokusy o doručení, informace o vyzvednutí a všechny dostupné možnosti správy doručení. |
| Sledování 17TRACK | Vložte sledovací číslo do 17TRACK, nechte proběhnout automatické rozpoznání dopravce a vyberte Swiss Post, pokud je zásilka zásilkou Swiss Post nebo položkou, kterou aktuálně zpracovává Swiss Post. |
| Kde číslo najít | Zkontrolujte účtenku z pošty, online štítek, firemní přepravní portál, oznámení o doručení, e-mail obchodníka o odeslání, stránku objednávky na tržišti nebo vratný štítek. |
| Když není k dispozici žádné číslo | Požádejte odesílatele nebo obchodníka o poštovní číslo zásilky; Swiss Post a 17TRACK obvykle nedokážou najít spotřebitelský balík pouze podle čísla objednávky nebo jména. |
Tip odborníka: „Štítek vytvořen“ nebo elektronické oznámení znamená, že údaje existují, ale Swiss Post ještě nemusí mít zásilku fyzicky v držení. Počkejte na sken přijetí, třídění nebo předání, než budete balík považovat za přijatý Swiss Post.
Formáty sledovacích čísel a příklady
Swiss Post může zobrazovat několik skupin identifikátorů. Číslo, které Swiss Post dokáže sledovat, není vždy vydáno Swiss Post: příchozí čísla S10 mohou být vydána zahraniční poštou původu, zatímco vnitrostátní švýcarská čísla balíků jsou obvykle vydávána prostřednictvím kanálů Swiss Post.
Formát sledovacího čísla
| Skupina identifikátorů | Normalizovaný vzor | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Švýcarská vnitrostátní balíková zásilka | Obvykle číselné; mezery mohou být vytištěny kvůli čitelnosti a pro vyhledávání by měly být odstraněny. | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o švýcarské vnitrostátní balíkové zásilce
| |||||||||||||
| UPU S10 mezinárodní odchozí ze Švýcarska | AA ######### CH, například CX ######### CH nebo RR ######### CH jako maskované příklady. | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro UPU S10 odchozí ze Švýcarska
| |||||||||||||
| UPU S10 mezinárodní příchozí do Švýcarska | AA ######### XX, kde XX je kód země původní pošty, například CN, DE, Us nebo GB. | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro UPU S10 příchozí do Švýcarska
| |||||||||||||
| Číslo oznámení o doručení nebo oznámení o vyzvednutí Swiss Post | Číslo nebo čárový kód specifický pro oznámení vytištěný na lístku o nezastižení nebo v digitálním oznámení. | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro identifikátory oznámení o doručení Swiss Post
| |||||||||||||
| ID objednávky obchodníka, vrácení nebo reference | Volně formulovaný identifikátor obchodníka; může obsahovat písmena, čísla, spojovníky nebo prefix objednávky. | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro reference obchodníka
| |||||||||||||
Stavy sledování a jejich význam
Události sledování Swiss Post je třeba číst jako časovou osu držení zásilky. Nejdůležitější hranicí je, zda Swiss Post obdržela pouze elektronická data, nebo zásilku fyzicky přijala.
Rychlé vyhledání stavu
| Stav | Fáze životního cyklu | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Elektronická data zásilky přijata | Před odesláním | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro elektronická data zásilky
| |||||||||
| Přijato / podáno / předáno společnosti Swiss Post | Přijato | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o přijetí společností Swiss Post
| |||||||||
| Ve třídění / zpracováno v balíkovém centru | Na cestě | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o třídění Swiss Post
| |||||||||
| Příjezd na hraniční místo / předložení celním orgánům | Clo/předání | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o předložení celním orgánům
| |||||||||
| Na doručení | Na doručení | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o stavu na doručení
| |||||||||
| Doručeno | Doručeno | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o stavu doručeno
| |||||||||
| K dispozici k vyzvednutí | Vyzvednutí | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o dostupnosti k vyzvednutí
| |||||||||
| Doručení není možné / problém s adresou | Výjimka | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o výjimce při doručení
| |||||||||
| Vrácení odesílateli | Vrácení | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o vrácení odesílateli
| |||||||||
Služby a dodací lhůty
Doba doručení Swiss Post závisí na produktu, času podání, místě určení, celním řízení, svátcích a předávajících partnerech. Standard doručení není totéž co záruka vrácení peněz, pokud to konkrétní podmínky produktu Swiss Post neuvádějí.
Porovnání služeb
| Služba | Typ služby | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostPac Priority | Vnitrostátní balík | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro PostPac Priority
| |||||||||||||
| PostPac Economy | Vnitrostátní ekonomický balík | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro PostPac Economy
| |||||||||||||
| Swiss-Express Moon | Vnitrostátní expresní balík | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro Swiss-Express Moon
| |||||||||||||
| Mezinárodní balíky Priority/Economy | Přeshraniční poštovní balík | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro mezinárodní balíky Swiss Post
| |||||||||||||
Doba doručení
| Služba | Zveřejněný standard doručení | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PostPac Priority | Obvykle následující pracovní Den po včasném podání v rámci Švýcarska. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro PostPac Priority
| |||||||||||
| PostPac Economy | Obvykle dva pracovní dny po včasném podání v rámci Švýcarska. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro PostPac Economy
| |||||||||||
| Swiss-Express Moon | Brzy následující pracovní Den ve způsobilých oblastech po správném převzetí. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro Swiss-Express Moon
| |||||||||||
| Mezinárodní balík Priority/Economy | Liší se podle destinace, celních řízení a partnerské sítě; pro oficiální plánování použijte nástroje Swiss Post pro destinace. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro mezinárodní balíky
| |||||||||||
Doby doručení do cílových zemí
| Cílová země / region | Odhadovaný rozsah doby doručení | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Spojené státy | Priority 7–14 pracovních dnů; Economy 12–25 pracovních dnů; průměr přibližně 12–18 dnů. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Spojené státy
| |||||||||
| Kanada | Priority 7–15 pracovních dní; Economy 12–28 pracovních dní; průměrně přibližně 14–20 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Kanadu
| |||||||||
| Spojené království | Priority 4–10 pracovních dní; Economy 8–18 pracovních dní; průměrně přibližně 8–13 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Spojené království
| |||||||||
| Německo | Priority 3–8 pracovních dní; Economy 6–14 pracovních dní; průměrně přibližně 6–10 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Německo
| |||||||||
| Francie | Priority 3–8 pracovních dní; Economy 6–15 pracovních dní; průměrně přibližně 7–11 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Francii
| |||||||||
| Itálie | Priority 4–9 pracovních dní; Economy 7–18 pracovních dní; průměrně přibližně 8–13 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Itálii
| |||||||||
| Španělsko | Priority 4–10 pracovních dní; Economy 8–20 pracovních dní; průměrně přibližně 9–14 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Španělsko
| |||||||||
| Nizozemsko | Priority 3–8 pracovních dní; Economy 6–14 pracovních dní; průměrně přibližně 6–10 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Nizozemsko
| |||||||||
| Belgie | Priority 3–8 pracovních dní; Economy 6–14 pracovních dní; průměrně přibližně 6–10 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Belgii
| |||||||||
| Rakousko | Priority 3–7 pracovních dnů; Economy 5–12 pracovních dnů; průměrně přibližně 5–9 dnů. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Rakousko
| |||||||||
| Polsko | Priority 5–11 pracovních dnů; Economy 8–20 pracovních dnů; průměrně přibližně 9–15 dnů. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Polsko
| |||||||||
| Švédsko | Priority 5–11 pracovních dnů; Economy 8–20 pracovních dnů; průměrně přibližně 9–15 dnů. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Švédsko
| |||||||||
| Japonsko | Priority 6–13 pracovních dnů; Economy 12–25 pracovních dnů; průměrně přibližně 11–17 dnů. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Japonsko
| |||||||||
| Jižní Korea | Priority 7–14 pracovních dnů; Economy 12–26 pracovních dnů; průměrně přibližně 12–18 dnů. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Jižní Koreu
| |||||||||
| Austrálie | Priority 7–16 pracovních dnů; Economy 14–30 pracovních dnů; průměrně přibližně 14–22 dnů. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Austrálii
| |||||||||
| Nový Zéland | Priority 8–18 pracovních dnů; Economy 15–35 pracovních dnů; průměrně přibližně 16–24 dnů. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Nový Zéland
| |||||||||
| Singapur | Priority 6–12 pracovních dnů; Economy 10–22 pracovních dnů; průměrně přibližně 10–16 dnů. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Singapur
| |||||||||
| Malajsie | Priority 7–15 pracovních dnů; Economy 12–28 pracovních dnů; průměrně přibližně 13–20 dnů. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Malajsii
| |||||||||
| Thajsko | Priority 8–16 pracovních dní; Economy 14–30 pracovních dní; průměrně přibližně 14–22 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Thajsko
| |||||||||
| Indie | Priority 8–18 pracovních dní; Economy 15–35 pracovních dní; průměrně přibližně 16–25 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Indii
| |||||||||
| Filipíny | Priority 10–22 pracovních dní; Economy 18–40 pracovních dní; průměrně přibližně 20–30 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Filipíny
| |||||||||
| Indonésie | Priority 10–22 pracovních dní; Economy 18–40 pracovních dní; průměrně přibližně 20–30 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Indonésii
| |||||||||
| Brazílie | Priority 12–30 pracovních dní; Economy 20–60 pracovních dní; průměrně přibližně 25–40 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Brazílii
| |||||||||
| Mexiko | Priority 10–22 pracovních dní; Economy 18–45 pracovních dní; průměrně přibližně 20–32 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Mexiko
| |||||||||
| Spojené arabské emiráty | Priority 7–15 pracovních dnů; Economy 12–28 pracovních dnů; průměrně přibližně 13–20 dnů. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Spojené arabské emiráty
| |||||||||
| Saúdská Arábie | Priority 8–18 pracovních dní; Economy 15–35 pracovních dní; průměrně přibližně 16–25 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Saúdskou Arábii
| |||||||||
| Jihoafrická republika | Priority 10–25 pracovních dní; Economy 20–55 pracovních dní; průměrně přibližně 24–38 dní. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o destinaci pro Jihoafrickou republiku
| |||||||||
Výše uvedené odhady pro destinace jsou plánovací rozsahy založené na běžném chování při předání poštovní zásilky, vzdálenosti, celních postupech a historických pozorováních sledování; nejsou zárukami Swiss Post. Při rozhodování o odeslání si ověřte aktuální informace Swiss Post o destinaci a produktové podmínky.
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
Většina problémů se sledováním Swiss Post spadá do čtyř skupin: identifikátor není poštovní sledovací číslo, Swiss Post zásilku neobdržela, celní řízení nebo předání partnerovi zpožďuje viditelnost, nebo zásilka vyžaduje akci příjemce či odesílatele.
Problém a řešení
| Zobrazený problém/stav | Pravděpodobná příčina | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Neplatné číslo | Číslo je chybně zadáno, neúplné, ještě není aktivní nebo jde o ID objednávky obchodníka. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro neplatné číslo
| |||||||||
| Žádné události sledování | Elektronická data chybí nebo se ještě nesynchronizovala do systému sledování. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro žádné události sledování
| |||||||||
| Štítek vytvořen / elektronická data přijata | Swiss Post má data, ale fyzickou zásilku možná ještě nemá. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro vytvořený štítek
| |||||||||
| Uvízlo v přepravě | Zpoždění třídění, chybějící sken, narušení přepravy, celní řízení nebo mezera při předání partnerovi. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro uvíznutí v přepravě
| |||||||||
| Výjimka při doručení | Problém s adresou, přístupem, nepřítomností, platbou, celním řízením nebo poškozením. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o výjimce při doručení
| |||||||||
| Doručeno, ale nepřevzato | Doručeno do poštovní schránky, balíkové schránky, na bezpečné místo, na recepci, sousedovi, do výdejního místa, nebo je třeba ověřit doručovací sken. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro doručeno, ale nepřevzato
| |||||||||
| Zadržení na celnici | Chybějící údaje na faktuře, vyměření daně, podezření na zakázané zboží nebo čekání ve frontě na kontrolu. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o zadržení na celnici
| |||||||||
| Ztracený nebo poškozený balík | Balík nelze dohledat, obsah je poškozený nebo obal během přepravy selhal. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o ztraceném nebo poškozeném balíku
| |||||||||
Mezinárodní přeprava, clo a předávání mezi dopravci
Swiss Post se účastní mezinárodní poštovní výměny jako pošta původu pro švýcarské exporty a jako cílová pošta pro mnoho dovozů do Švýcarska. Sledování se může pozastavit, když je balík v letecké přepravě, celní kontrole nebo mezi poštovními operátory.
Mezinárodní tok
| Fáze | Fyzický správce/odpovědný subjekt | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Podání v zemi původu | Odesílatel a poštovní operátor v zemi původu. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o podání v zemi původu
| |||||||||||
| Exportní zpracování | Swiss Post, pokud je zásilka vyvážena ze Švýcarska, nebo zahraniční pošta původu, pokud je dovážena do Švýcarska. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o exportním zpracování
| |||||||||||
| Dálková přeprava a poštovní předání | Letecká společnost, partner dálkové přepravy, poštovní výměnné úřady a přijímající poštovní operátor. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o dálkové přepravě a poštovním předání
| |||||||||||
| Dovozní celní řízení | Celní orgán a poštovní operátor v cílové zemi. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o dovozním celním řízení
| |||||||||||
| Doručení v cílové zemi | Swiss Post ve Švýcarsku nebo cílový poštovní operátor v zahraničí. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o doručení v cílové zemi
| |||||||||||
Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky
Swiss Post nabízí možnosti doručení a převzetí pro způsobilé zásilky, ale dostupnost závisí na produktu, omezeních odesílatele, načasování, ověření a na tom, zda je zásilka již ve finální fázi doručení.
Správa doručení
| Možnost | Kdo může požádat | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pokyny k doručení nebo preferované místo | Příjemce, pokud jsou zásilka a adresa způsobilé. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti k pokynům k doručení
| |||||||||||
| Vyzvednutí na pobočce nebo výdejním místě | Příjemce po oznámení nebo tam, kde je dostupná možnost směrování. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o vyzvednutí na pobočce nebo výdejním místě
| |||||||||||
| Druhé doručení nebo přesměrování | Příjemce nebo odesílatel v závislosti na možnosti a zásilce. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o druhém doručení nebo přesměrování
| |||||||||||
Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz
Dotaz na sledování Swiss Post, pátrání po ztrátě, hlášení poškození, nárok z odpovědnosti, vrácení poštovného a refundace z webshopu jsou různé procesy. Odesílatel má obvykle nejsilnější pozici pro uplatnění nároku, protože si přepravní službu zakoupil.
Reklamace a vrácení peněz
| Proces | Použít, když | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dotaz ke sledování | Zásilka byla přijata, ale sledování se zastavilo nebo je stav doručení nejasný. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti k dotazu na sledování Swiss Post
| |||||||||||
| Reklamace poškození nebo chybějícího obsahu | Zásilka dorazí poškozená, s poškozeným obalem nebo s chybějícím obsahem. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti k reklamacím poškození u Swiss Post
| |||||||||||
| Vrácení peněz tržištěm nebo obchodníkem | Online objednávka má zpoždění, byla ztracena, poškozena nebo doručena nesprávně. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti k vrácení peněz obchodníkem
| |||||||||||
17TRACK nemůže schválit náhradu od Swiss Post, změnit výsledek šetření dopravce ani vrátit peníze za nákup. Původní obal si ponechte, dokud Swiss Post nebo prodejce nepotvrdí, že již není potřeba.
Přepravní omezení a speciální zacházení
Omezení Swiss Post závisí na vnitrostátní nebo mezinárodní službě, právních předpisech cílové země, pravidlech pro nebezpečné zboží a akceptaci leteckou společností. Níže uvedené shrnutí není úplný právní kontrolní seznam; před odesláním použijte aktuální pravidla Swiss Post.
Přepravní omezení
| Kategorie | Zakázáno nebo omezeno | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nebezpečné zboží | Omezeno nebo zakázáno v závislosti na látce, množství, obalu a způsobu přepravy. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti k nebezpečnému zboží
| |||||||||||
| Lithiové baterie a elektronika | Omezeno; pravidla se liší podle instalovaných baterií, náhradních baterií a cílové země. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti k lithiovým bateriím a elektronice
| |||||||||||
| Zboží podléhající celní kontrole | Omezené nebo citlivé z hlediska dokumentů v závislosti na destinaci. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o zboží podléhajícím celní kontrole
| |||||||||||
Zákaznický servis
Pro nejrychlejší výsledek začněte sledováním zásilky a poté použijte Swiss Post Customer Center nebo pobočku. Připravte si sledovací číslo, datum podání, adresy odesílatele a příjemce, typ služby, poslední sken, popis položky, doklad o hodnotě a fotografie v případech poškození.
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřený kontakt/odkaz | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Stránka sledování | Sledování zásilek Swiss Post | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o podpoře sledování Swiss Post
| |||||||||||
| Customer Center | Swiss Post Customer Center | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o Swiss Post Customer Center
| |||||||||||
| Místa a otevírací doba | Pobočky Swiss Post a otevírací doba | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o pobočkách Swiss Post
| |||||||||||
Sledování pro e-commerce a firmy
Obchodníci potřebují jiné nástroje pro sledování než spotřebitelé. Podnikové systémy Swiss Post jsou vhodné pro štítky Swiss Post a služby k účtům, zatímco 17TRACK je vhodný pro viditelnost u více přepravců, detekci přepravců a standardizovaný stav zásilek napříč tržišti a přeshraničními trasami.
Porovnání Developer/API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiální obchodní rozhraní Swiss Post | Swiss Post | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o oficiálních obchodních rozhraních Swiss Post
| |||||||||||||
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro 17TRACK Tracking API
| |||||||||||||
Časté dotazy
1. Jak mohu sledovat svůj balík Swiss Post?
Zadejte číslo zásilky na oficiální stránce sledování Swiss Post nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí Swiss Post a partnerských dopravců.
2. Kde najdu své sledovací číslo Swiss Post?
Podívejte se na potvrzení z pošty, přepravní štítek, oznámení o doručení, e-mail obchodníka o odeslání, stránku objednávky na tržišti nebo štítek pro vrácení.
3. Jak vypadá sledovací číslo Swiss Post?
Identifikátory vnitrostátních balíků Swiss Post jsou často dlouhá číselná čísla zásilek, zatímco mezinárodní poštovní zásilky běžně používají strukturu UPU S10 se dvěma písmeny, devíti číslicemi a kódem země, například CH.
4. Kdy se objeví první událost sledování Swiss Post?
První spolehlivá událost se obvykle objeví poté, co Swiss Post nebo příslušná pošta původu přijme fyzickou zásilku; samotná elektronická data štítku se mohou objevit ještě před předáním.
5. Proč se moje sledování Swiss Post neaktualizuje?
Sledování Swiss Post se může pozastavit kvůli chybějícím skenům, třídění, celnímu zpracování, mezinárodní přepravě na hlavní trase nebo prodlevě při předání partnerovi.
6. Jak dlouho trvá doručení Swiss Post?
Vnitrostátní PostPac Priority je obecně služba s doručením následující pracovní Den po včasném podání, PostPac Economy obvykle trvá dva pracovní dny a mezinárodní doručení se liší podle destinace, celního řízení a partnerské sítě.
7. Co mám dělat, pokud doručení Swiss Post selhalo?
Přečtěte si nejnovější událost, zkontrolujte oznámení o doručení, domluvte vyzvednutí nebo jinou dostupnou možnost a kontaktujte odesílatele, pokud je nutná oprava adresy nebo obchodní autorizace.
8. Co mám dělat, když Swiss Post uvádí doručeno, ale zásilku jsem neobdržel(a)?
Nejprve zkontrolujte poštovní schránku, box na balíky, bezpečné místo, recepci, členy domácnosti a sousedy, poté požádejte Swiss Post o ověření doručení a informujte prodejce, pokud šlo o online objednávku.
9. Jak nahlásím ztracený nebo poškozený balík Swiss Post?
Uschovejte obal, pořiďte fotografie, shromážděte doklad o hodnotě a požádejte odesílatele nebo držitele účtu, aby v případě potřeby zahájil příslušné šetření nebo reklamaci u Swiss Post.
10. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis Swiss Post?
Použijte Swiss Post Customer Center, oficiální stránku sledování nebo vyhledávač poboček pro pomoc týkající se konkrétní pobočky a před kontaktováním podpory si připravte sledovací číslo a údaje o zásilce.
11. Proč příchozí mezinárodní balík zobrazuje jiný kód země než CH?
Konečný kód země u čísla S10 identifikuje poštu původu, která číslo vydala, takže balík končící na CN, DE nebo Us může být po vstupu do Švýcarska stále doručen společností Swiss Post.
12. Znamená příchod na celnici u Swiss Post, že můj balík byl propuštěn?
Ne, příchod nebo předložení celním orgánům znamená pouze to, že balík je v procesu dovozního řízení; propuštění, platba daní nebo žádosti o dokumenty mohou stále čekat.
13. Může se sledovací číslo Swiss Post během mezinárodního doručení změnit?
Poštovní čísla S10 často zůstávají dohledatelná napříč poštami původu i určení, ale partnerský nebo cílový dopravce může přidat interní místní referenci.
14. Kdo je odpovědný, když sledování Swiss Post zobrazuje pouze elektronická data?
Odesílatel nebo přepravní partner je obvykle odpovědný, dokud sken přijetí nebo třídění Swiss Post nepotvrdí fyzické převzetí.
15. Mohu určit službu Swiss Post pouze podle předpony sledovacího čísla?
Ne, rodiny identifikátorů Swiss Post a data čárových kódů se mohou překrývat, takže produkt by měl být ověřen podle štítku, potvrzení nebo oficiálního výsledku sledování.
16. Mohou firmy sledovat zásilky Swiss Post prostřednictvím API?
Firmy si mohou projít vývojářské a obchodní portály Swiss Post pro rozhraní aktivovaná účtem nebo použít 17TRACK API pro pracovní postupy sledování více dopravců.
17. Nahrazuje 17TRACK sledování Swiss Post?
Ne, 17TRACK doplňuje sledování Swiss Post agregací událostí dopravců, ale oficiální úkony doručení, reklamace, platby cla a rozhodnutí o adrese zůstávají u Swiss Post, odesílatele nebo cílového dopravce.
Tracking API
// 1. Official Swiss Post tracking API
// Current public official consumer tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use in this page.
// Businesses should verify current account-enabled interfaces at:
// https://developer.post.ch/
// 2. 17TRACK API
// Register a Swiss Post tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Swiss Post in your 17TRACK account
// or carrier list before replacing CARRIER_CODE.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Zdroje a reference
- Oficiální web Swiss Post. Swiss Post
- Sledovat zásilky. Swiss Post
- Odesílání balíků. Swiss Post
- Mezinárodní balíky. Swiss Post
- Přijímání pošty. Swiss Post
- Místa a otevírací doba. Swiss Post
- Customer Center. Swiss Post
- Vývojářský portál. Swiss Post
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není přidružena ke Swiss Post.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
Loading