Pitney Bowes Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Pitney Bowes, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.pitneybowes.com/

За Pitney Bowes

Pitney Bowes е компания за бизнес технологии, която предоставя услуги за доставки, пощенски услуги, финансови услуги и услуги, основани на данни. На официалния ѝ сайт тя не е представена като самостоятелен превозвач на пратки, управляващ единна универсална мрежа за доставки до потребители. Нейните продукти за доставки осигуряват връзка с множество превозвачи, поддържат създаване на етикети и заплащане на пощенски разходи и предоставят видимост за пратките в профилите при различни превозвачи.

Факт	Проверена информация
Официално наименование	Pitney Bowes
Официален уебсайт	https://www.pitneybowes.com/
Тип превозвач	Доставчик на технологии за доставки чрез множество превозвачи, пощенски услуги и логистика.
Основна роля	Сравняване на тарифи, създаване на етикети, работни процеси за доставка, проследяване и управление на бизнес доставки.
Публикувана информация за мрежата	На официалния сайт за САЩ е посочено, че Pitney Bowes обслужва фирми по целия свят и предлага решения за доставки и пощенски услуги в над 150 местоположения.
Страница за проследяване	Предоставената официална информация потвърждава възможностите за доставка и проследяване, но не установява наличието на единна публична страница за проследяване на всяка пратка.

Взаимоотношения между превозвачите

Организация	Връзка с Pitney Bowes
Pitney Bowes	Pitney Bowes предоставя технологии за доставки и пощенски услуги, вместо да изпълнява ролята на физически превозвач за всяка пратка.
FedEx, UPS, DHL и USPS	Официалната страница на API посочва тези компании като превозвачи, с които се поддържа връзка чрез API за доставки и инструменти за работа с множество превозвачи на Pitney Bowes.
API за доставки на Pitney Bowes	API поддържат сравняване на тарифи, създаване на етикети, проследяване на пратки, проверка на адреси, връщания и свързани работни процеси за доставка.
PitneyTrack	PitneyTrack регистрира дейностите по входящите пратки, информацията от баркодове и събитията във веригата на отговорност в рамките на дадена организация.
ParcelPoint Smart Lockers	ParcelPoint Smart Lockers поддържат сигурни работни процеси за получаване и доставка на самообслужване, свързани с PitneyTrack.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване; тя не управлява системите за доставка на Pitney Bowes и не може да прави промени по пратка на превозвач.

Кратък отговор

За пратка, създадена чрез Pitney Bowes, въведете издадения от превозвача номер за проследяване — а не номера на поръчката от магазина — в страницата за проследяване на съответния физически превозвач или в 17TRACK. Ако не се покаже резултат, проверете номера, потвърдете, че пратката с етикета е физически предадена на избрания превозвач, и попитайте продавача кой превозвач действително е приел пратката.

Полезен съвет: Pitney Bowes може да създаде етикет или да предаде данните за пратката, докато отделен превозвач извършва транспортирането и доставката. 17TRACK може да показва наличните събития, но не може да одобрява възстановяване на суми, да пренасочва пратки или да взема решения по рекламации.

Как да проследявате пратки на Pitney Bowes

Правилният начин за проследяване зависи от това кой физически превозвач е получил пратката. Официалните продукти за доставки на Pitney Bowes могат да свързват профили при превозвачи и да предоставят проследяване в рамките на бизнес работни процеси, докато окончателната история на сканиранията принадлежи на превозвача, посочен върху етикета.

Стъпки за проследяване

Стъпка	Действие
1	Намерете номера за проследяване на превозвача в имейла на продавача за изпращане, етикета за доставка, разписката от превозвача или записа за доставка на Pitney Bowes.
2	Установете кой е действителният превозвач, посочен на етикета. Pitney Bowes не е непременно превозвачът, който е приел или доставил пратката.
3	Проследете номера в официалния сайт на този превозвач или го въведете в 17TRACK, за да видите наличните събития от различни превозвачи.
4	Ако резултатът е празен, премахнете интервалите или препинателните знаци, проверете всеки знак и попитайте подателя дали пратката е получила сканиране при приемане.

Номерът на поръчката идентифицира покупка, референтният номер идентифицира бизнес транзакция, а номерът за проследяване идентифицира запис за транспортиране. Номер на етикет може да съществува преди физическото приемане. Тези идентификатори не трябва да се считат за взаимозаменяеми.

Формати и примери за номера за проследяване

Pitney Bowes поддържа връзки с множество превозвачи, затова няма единен формат на номер за проследяване на Pitney Bowes, който да идентифицира всяка пратка. Действителният превозвач, услугата и мястото на изпращане определят формата на идентификатора.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран формат

Номер на пратка, издаден от превозвача

Специфичен за превозвача цифров или буквено-цифров идентификатор; използвайте точната стойност, отпечатана от действителния превозвач.

Преглед на всички подробности за номерата на пратки, издадени от превозвача

Издаден от	Транспортния превозвач, който приема и доставя пратката.
Къде го виждат потребителите	Етикет за доставка, разписка от превозвача, известие от продавача за изпращане или запис в софтуера за доставки.
Важно уточнение	Етикет или референция на акаунт от Pitney Bowes не доказва, че Pitney Bowes е издала транспортния идентификатор.

Пощенски или партньорски идентификатор

Може да следва формат на пощенски оператор или партньор и да остане видим след предаване на пратката.

Преглед на всички подробности за пощенските или партньорските идентификатори

Издаден от	Пощенският оператор в мястото на изпращане, логистичният партньор или превозвачът в местоназначението в зависимост от пратката.
Обхват на проследяването	Видимостта може да се промени при предаване за износ, внос или доставка по последната отсечка.
Важно уточнение	Номер, който може да бъде проверен чрез дадена система, не е непременно издаден от тази система.

ID на поръчка или референция

Текст или цифри, определени от търговеца; пример: ORDER-####-####.

Преглед на всички подробности за ID на поръчки или референции

Предназначение	Идентифицира поръчка от електронна търговия, фактура, акаунт или вътрешна транзакция.
Използване за проследяване	Обикновено не може да извлече сканирания от превозвача, освен ако търговецът не го свърже с номер за проследяване на превозвача.
Действие	Поискайте от продавача да предостави номера за проследяване, издаден от превозвача.

Статуси на проследяване и тяхното значение

Формулировката на статуса се предоставя от действителния превозвач или от свързана система за доставки. Събитие за създаден етикет обикновено означава електронна подготовка, а не физическо приемане.

Бърза справка за статуса

Статус

Значение в жизнения цикъл

Създаден етикет / преди изпращане

Данните за пратката съществуват, но превозвачът може все още да не я е получил.

Преглед на всички подробности за статуса „Създаден етикет“

Отговорна страна	Обикновено подателят, звеното за изпълнение на поръчки или системата за етикети, докато не бъде извършено сканиране при приемане.
Следваща стъпка	Физическо предаване и първото сканиране от превозвача.
Действие от страна на клиента	Попитайте подателя дали пратката е била предадена.

В процес на транспортиране

Мрежата на превозвача е регистрирала движение между пунктовете за обработка.

В процес на доставка до получателя

Превозвачът за последната миля е назначил пратката към маршрут за доставка.

Доставено

Регистрирано е сканиране при доставка; проверете мястото и получателя, преди да ескалирате случая.

Изключение или връщане

Проблем с доставката, адреса, документацията или транспорта изисква преглед от превозвача или подателя.

Услуги и срокове за доставка

Pitney Bowes предоставя софтуер и APIs за изпращане чрез множество превозвачи, а не едно универсално обещание за доставка. Срокът за доставка трябва да се определи въз основа на избрания физически превозвач, нивото на услугата, мястото на изпращане, местоназначението и условията на пратката.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходящо приложение
APIs за изпращане чрез множество превозвачи	Фирми, които интегрират тарифи, етикети, проследяване, връщания и валидиране на адреси.
PitneyShip и корпоративно изпращане	Организации, които управляват дейности по изпращане, потребители, местоположения, отчети и избор на превозвач.
PitneyTrack Inbound	Организации, които регистрират получаването на входящи пратки, вътрешната доставка и веригата на отговорно съхранение.
ParcelPoint Smart Lockers	Сигурно получаване и предаване на самообслужване и работни процеси с регистрирана вътрешна доставка.

Срок за доставка

Източник на информацията за срока	Как да го тълкувате
Ангажимент на превозвача за услугата	Използвайте актуалното ръководство за услугите на избрания превозвач; Pitney Bowes не създава единен универсален стандарт за доставка за всички свързани превозвачи.
Очаквана дата на доставка	Прогнозата може да се промени поради часа на приемане, условията в мрежата, качеството на адреса, метеорологичните условия, митническата обработка или предаването между превозвачи.
Международна пратка	Срокът зависи от мястото на изпращане, местоназначението, избраната услуга, митническата обработка и превозвача в местоназначението.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Таблица със срокове за транзит по държави би била подвеждаща за Pitney Bowes, тъй като платформата свързва различни превозвачи и услуги. Ръководството за услугите и данните за проследяване на физическия превозвач са подходящите източници за прогноза за конкретно местоназначение.

Контекст на местоназначението	Необходими данни за срока
Вътрешна пратка	Избран превозвач, наименование на услугата, сканиране при приемане в мястото на изпращане и адрес на местоназначението.
Трансгранична пратка	Превозвач в мястото на изпращане, услуга за основния превоз, митническа обработка и превозвач за последната миля в местоназначението.
Пратка в рамките на бизнес процес	Записът за изпращане в Pitney Bowes заедно с прогнозата на превозвача за конкретната пратка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с превозвача, посочен на етикета. Обикновено продавачът е най-подходящата страна за ескалация при липсваща, повредена или неправилно адресирана пратка от електронната търговия, тъй като той управлява поръчката и може да управлява акаунта при превозвача.

Проблем и решение

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Проверете знаците, премахнете знаците за форматиране и поискайте от подателя издадения от превозвача номер.
Няма събития за проследяване	Потвърдете, че пратката с етикета е била физически предадена; електронното създаване на етикет не означава приемане.
Няма актуализация за продължителен период	Сравнете последното сканиране с очаквания срок за услугата на превозвача и помолете подателя да започне съответната проверка.
Доставено, но неполучено	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, автоматите за пратки и информацията от доказателството за доставка, след което се свържете с превозвача или продавача.
Грешка в адреса или връщане	Свържете се незабавно с подателя и физическия превозвач; пренасочването или прихващането зависи от превозвача и етапа на пратката.
Повреда или липсващо съдържание	Заснемете опаковката и съдържанието, запазете всички материали и попитайте изпращача кой може да подаде рекламация до превозвача.

Международни доставки, митници и предаване между превозвачи

Pitney Bowes предлага API за международни доставки и инструменти за трансгранични пратки за класифициране, мита и данъци, проверка за ограничения, валидиране на адреси и работни процеси за доставка. Физическото транспортиране и митническите решения остават отговорност на съответния превозвач, митнически орган и оператор в местоназначението.

Процес на международна доставка

Етап	Какво означава
Етикет и електронни данни	Системата за доставка създава или предава информация за пратката; колетът може все още да не е предаден на превозвача.
Приемане от превозвача в държавата на изпращане	Избраният физически превозвач регистрира получаването и поема отговорността за транспортирането.
Износ и магистрален транспорт	Колетът преминава през обработка за износ и международно транспортиране, когато е приложимо.
Вносно митническо оформяне	Органите проверяват декларациите, ограниченията, митата и данъците; пристигането в митницата не означава освобождаване на пратката.
Предаване на партньор	Предварителното електронно известяване, физическото предаване и първото сканиране от превозвача в местоназначението могат да се извършат по различно време.
Доставка в местоназначението	Превозвачът в местоназначението извършва доставката до крайния адрес и регистрира събитието за доставка или възникналото изключение.

Управление на доставката и опции след изпращането

Наличните действия след изпращането зависят от физическия превозвач и етапа на пратката. PitneyTrack и ParcelPoint Smart Lockers поддържат организационното приемане, известията, записите за проследяване на отговорността и работните процеси за сигурно получаване.

Управление на доставките

Опция	Употреба
Инструкции за доставка до превозвача	Подайте заявка чрез физическия превозвач, когато той предлага тази функция; допустимостта се определя за всяка конкретна пратка.
Запис за входяща пратка в PitneyTrack	Регистрирайте получаването, данните за пратката, вътрешния статус и окончателното предаване на получателя в рамките на организацията.
Получаване от ParcelPoint Smart Locker	Използвайте QR код, PIN, RFID карта или достъп чрез мобилно приложение, когато организацията е внедрила работния процес със шкафчета.

Рекламации, ограничения и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, проверката от превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на пощенските разходи и възстановяването на сума от търговеца са различни процеси. 17TRACK не може да одобри нито един от тях. Правоимащият заявител и крайният срок се определят от физическия превозвач, договора за услугата и акаунта за доставка.

Претенции и възстановяване на суми

Процес	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	Необходимо е разяснение на статуса на пратката или искане за проверка.
Претенция към превозвача за загуба или повреда	Колетът или съдържанието му са изгубени или повредени; запазете опаковката, снимките, фактурите и документите за пратката.
Възстановяване на сума от търговеца	Купувачът иска възстановяване на сума съгласно политиката на продавача или платформата за поръчки.

Ограничения за доставка

Категория	Действие
Опасни товари, опасни материали и батерии	Спазвайте приложимите правила на превозвача и местоназначението; инструментите на Pitney Bowes за трансгранични пратки подпомагат проверката за ограничения, но не заместват правилата на превозвача за приемане.
Мита, данъци и контролирани стоки	Предоставете точни данни за класификацията и митническото оформяне и проверете изискванията на държавата на местоназначение преди изпращане.
Адрес и опаковка	Валидирайте адреса и спазвайте условията на избрания превозвач за опаковка, тегло и размери.

Обслужване на клиенти

За колет в транзит първо се свържете с физическия превозвач или продавача. За проблем със софтуер, API или бизнес акаунт на Pitney Bowes използвайте официалния канал за поддръжка или обслужване на акаунти на Pitney Bowes, свързан с продукта.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходящ за
Официален уебсайт на Pitney Bowes	Информация за продукти, компанията и бизнес услугите.
Страница за API на Pitney Bowes	Информация за API акаунт, тестова среда, разработчици и интеграция.
Поддръжка от физическия превозвач	Сканирания при приемане, опити за доставка, проблеми с адреса, доказателство за доставка и искове към превозвача.
Продавач или изпращач	Възстановяване на суми за поръчки, заместващи пратки, искове по акаунта при превозвача и липсващи номера за проследяване.

Подгответе номера за проследяване, номера на поръчката или референтния номер, датата на изпращане, мястото на изпращане и местоназначението, последното сканиране, името на услугата, описанието на пратката, доказателствата за стойността и снимки, когато е уместно.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

Pitney Bowes представя своите API като единна интеграция за тарифи, етикети, проследяване, връщания, валидиране на адреси и работни процеси с множество превозвачи. Официалната страница описва безплатна тестова среда, API ключове и генериране на OAuth токени, както и корпоративни възможности, включително уеб куки за проследяване.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

API за доставки на Pitney Bowes

Pitney Bowes

Вижте всички подробности за API за доставка на Pitney Bowes

Покритие	На официалната страница са посочени връзки с FedEx, UPS, DHL, USPS и регионални превозвачи.
Основно предназначение	Сравняване на тарифи, етикети, проследяване, манифести, връщания и валидиране на адреси.
Удостоверяване	Официалната страница посочва API ключове и генериране на OAuth токени чрез тестовата среда за разработчици.
Документация	Официална страница за API на Pitney Bowes.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Основно предназначение	Обединено проследяване при множество превозвачи.
Удостоверяване	Заглавка 17token, както е посочено в актуалната документация за 17TRACK API.
Документация	Документация за 17TRACK API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратка на Pitney Bowes?

Използвайте издадения от превозвача номер за проследяване на уебсайта на физическия превозвач или го въведете в 17TRACK. Pitney Bowes може да предоставя технологията за изпращане, докато друг превозвач извършва доставката.

2. Къде мога да намеря своя номер за проследяване на Pitney Bowes?

Потърсете го в имейла от продавача за изпращане на пратката, върху етикета за доставка, в разписката от превозвача или в служебната документация за изпращането. Номерът на поръчката не е непременно номер за проследяване.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Pitney Bowes?

Няма единен универсален формат, тъй като Pitney Bowes свързва множество превозвачи. Физическият превозвач определя формата на номера.

4. Защо номерът ми за проследяване на Pitney Bowes не се актуализира?

Етикетът може да е бил създаден преди физическото приемане или пратката може да е между две сканирания от превозвача. Потвърдете предаването с изпращача и направете проверка при физическия превозвач.

5. Колко време отнема доставката на пратка на Pitney Bowes?

Срокът за доставка зависи от избрания превозвач, услугата, мястото на изпращане, местоназначението, митническите процедури и условията в мрежата. Pitney Bowes не публикува единен универсален срок за транзит за всяка свързана пратка.

6. Какво трябва да направя, ако доставката е неуспешна?

Прочетете съобщението на физическия превозвач за проблема, проверете адреса и се свържете с продавача или превозвача относно следващия опит, получаването или връщането.

7. Какво да направя, ако проследяването показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставка, попитайте членовете на домакинството, съседите и служителите на рецепцията и проверете всички шкафчета за пратки или записи с доказателство за доставка, след което се свържете с физическия превозвач и продавача.

8. Кой отговаря за изгубена или повредена пратка?

Титулярят на акаунта при превозвача или изпращачът обикновено започва проверката или предявява иск към превозвача. Запазете опаковката, снимките, разписките и доказателствата за стойността.

9. Кой се занимава с митническото оформяне на международна пратка?

Съответният митнически орган проверява вноса, а превозвачът и изпращачът предоставят информация за транспорта и декларацията. Инструментите на Pitney Bowes могат да подпомогнат работните процеси по класифициране, мита и ограничения.

10. Как да се свържа с Pitney Bowes?

Използвайте официалния уебсайт на Pitney Bowes за поддръжка на продукти и бизнес клиенти, а за събития по доставката или иск относно пратка се свържете с физическия превозвач.

Експертни често задавани въпроси

11. Pitney Bowes ли е физическият превозвач за всяка пратка, създадена в неговата система?

Не. Pitney Bowes предоставя технология за доставка с множество превозвачи, а избраният превозвач приема, транспортира и доставя пратката.

12. Каква е разликата между етикет на Pitney Bowes и приемане от превозвача?

Етикетът съдържа данните за пратката и може да резервира идентификатор; приемането започва, когато физическият превозвач получи и сканира пратката.

13. Може ли Pitney Bowes да осигури съответствие с изискванията при трансгранични пратки?

Да. Официалната страница за международния API описва класификация по HS, изчисляване на крайната цена с всички разходи, проверка за ограничения и валидиране на международни адреси.

14. За какво се използва PitneyTrack?

PitneyTrack записва информация за входящи пратки, сканирания на баркодове, вътрешни статуси и дейности по проследяване на веригата на отговорност в рамките на дадена организация.

15. Могат ли фирмите да проследяват множество превозвачи чрез API на Pitney Bowes?

Да. Pitney Bowes описва унифициран API подход за свързани превозвачи, проследяване на пратки, сравняване на цени, етикети, връщания и валидиране на адреси.

16. Променя ли 17TRACK пратка на Pitney Bowes?

Не. 17TRACK показва наличните данни за проследяване и не може да пренасочва, отменя, възстановява суми или разследва пратка от името на Pitney Bowes или превозвач.

API за проследяване

// 1. Pitney Bowes official API
// Use the current Pitney Bowes developer documentation and account credentials.
// The supplied official evidence confirms REST APIs, sandbox access, API keys
// and OAuth token generation, but does not provide a verified public tracking
// endpoint and request body for reproduction here.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm CARRIER_CODE in the current 17TRACK carrier directory before use.
// 17TRACK is independent from Pitney Bowes.