China Post Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на China Post, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

Проследи

За China Post

China Post е националният пощенски оператор на Китайската народна република и многофункционален пощенски логистичен превозвач за вътрешна поща, вътрешни колети, EMS express, международни пощенски колети и трансграничен износ за електронна търговия. При проследяване China Post може да бъде пощенският оператор на произход, пощенският оператор за основния транспорт, операторът за вътрешна доставка в Китай или издателят на международен номер за проследяване UPU S10; доставката в държавата на местоназначение често се извършва от пощенския оператор на местоназначението след предаване.

Основен профил

Поле	Проверена информация
Официално име	China Post Group Co., Ltd.; китайско име: 中国邮政集团有限公司.
Официален уебсайт	https://www.chinapost.com.cn/
Страница за проследяване	https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/
Тип превозвач	Национален пощенски оператор, EMS оператор, вътрешен превозвач на колети, оператор за международен пощенски обмен и пощенски превозвач за доставка на последната миля в Китай.
Основен регион	Континентален Китай за вътрешно приемане и доставка; международен пощенски обмен чрез пощенските мрежи на UPU и пощенски партньори в държавите на местоназначение.
Организация майка	China Post Group Co., Ltd. извършва пощенски, експресни логистични, финансови и свързани пощенски услуги; услугите EMS express се извършват чрез каналите на China Postal Express & Logistics.
Основана и седалище	Конкретните актуални публични данни за профила трябва да се проверяват на официалния корпоративен сайт на China Post; тази страница не разчита на непроверени твърдения за дата на основаване или седалище.

Връзки между субектите на превозвача

Субект

Тип субект

China Post

Каноничен превозвач

Вижте всички подробности за China Post

Връзка с China Post	China Post е националният пощенски оператор, който приема, обработва, изпраща и доставя пощенски пратки в Китай и обменя международни пощенски пратки с други определени оператори.
Защо това е важно за проследяването	Сканиране от China Post обикновено означава, че пратката е в пощенската мрежа на China Post или е била електронно заявена към нея.
Официални доказателства	Корпоративен уебсайт на China Post и портал за проследяване на EMS/China Post.

EMS, международни колети, препоръчана поща и пощенски пакети за електронна търговия

Извършвани услуги

Вижте всички подробности за услугите, извършвани от China Post

Връзка с China Post	China Post извършва пощенски и експресни услуги, които могат да използват вътрешни цифрови етикети или международни идентификатори UPU S10, завършващи на CN.
Защо това е важно за проследяването	Услугата определя детайлността на проследяването, митническото третиране, скоростта на доставка и дали пощенски оператор в държавата на местоназначение ще поеме пратката.
Официални доказателства	Страници за услуги и проследяване на EMS/China Post.

UPU S10 идентификатори, завършващи на CN

Продукти за проследяване

Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на China Post

Връзка с China Post	China Post обикновено издава международни пощенски номера за проследяване във формат S10 с CN като код на държавата на произход.
Защо това е важно за проследяването	Номер, завършващ на CN, често остава видим след износ, но физическият попечител може да стане USPS, Royal Mail, Canada Post, Deutsche Post или друг пощенски оператор в държавата на местоназначение.
Официални доказателства	UPU конвенции за пощенско адресиране и идентификатори, портал за проследяване на China Post и портали за пощенско проследяване в държавата на местоназначение.

Износни разменни офиси, митници и пощенски оператори в държавата на местоназначение

Мрежови и партньорски организации

Вижте всички подробности за мрежовите организации на China Post

Връзка с China Post	China Post обработва изходящи международни пратки чрез пощенски обменни и износни канали преди изпращане по въздух или по суша и предаване на пощата в държавата на местоназначение.
Защо това е важно за проследяването	Събития като износ, заминаване на авиокомпанията, пристигане в офиса на местоназначението и вносно митническо оформяне се отнасят до различни попечители и не всички означават, че окончателната доставка е близо.
Официални доказателства	Събития за проследяване на China Post, модел на определен оператор на UPU и страници за пощенско проследяване в държавата на местоназначение.

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Вижте всички подробности за 17TRACK и China Post

Връзка с China Post	17TRACK агрегира наличните събития за проследяване за China Post и свързаните превозвачи при предаване, когато има налични данни.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK помага за идентифициране на предавания между превозвачи и нормализиране на събития, но не транспортира колети и не одобрява промени в доставката, възстановявания на суми или рекламации.
Официални доказателства	Публично проследяване и API документация на 17TRACK.

Кратък отговор

За да проследите пакет на China Post, въведете номера за проследяване от подателя, разписката, транспортния етикет или страницата на поръчката в маркетплейса на официалната страница за проследяване на China Post/EMS или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали номерът не е номер на поръчка вместо пощенски номер за проследяване, дали пратката е била физически приета и дали е избран правилният превозвач на произход или местоназначение.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва налични събития от China Post и партньорски превозвачи, но 17TRACK не може да промени адрес, да прихване пратка, да освободи митница, да издаде възстановяване на сума или да одобри рекламация.

Как да проследявате пратки на China Post

Използвайте официалния портал на China Post/EMS за данни от превозвача на произход и използвайте 17TRACK, когато ви е нужна видимост при множество превозвачи между China Post, пощенските оператори в държавата на местоназначение и логистичните партньори за електронна търговия.

Път на проследяване	Стъпки и кога да се използва
Официално проследяване на China Post/EMS	Отворете https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/, въведете пощенския номер за проследяване и прегледайте последното официално събитие на China Post или EMS.
Проследяване с 17TRACK	Поставете номера за проследяване в 17TRACK, за да откриете China Post и възможни превозвачи в държавата на местоназначение, след което сравнете сканиранията от Китай със събитията за последната миля.
Страница на поръчката в маркетплейса или при продавача	Използвайте това първо, когато продавачът все още не е предоставил номер, издаден от превозвач; помолете продавача да потвърди пощенския номер за проследяване, ако е показан само ID на поръчка.
Пощенски уебсайт на държавата на местоназначение	След като пратката достигне държавата на местоназначение, опитайте същия S10 номер на сайта на пощенския оператор в държавата на местоназначение, като USPS, Royal Mail, Canada Post или Australia Post, когато е приложимо.

Номерът за проследяване е идентификатор на превозвач. Номер на поръчка, референция от маркетплейс, ID на плащане или вътрешен складов номер не са достатъчни за проследяване чрез China Post, освен ако продавачът не ги е свързал с пощенски етикет.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторите за проследяване на China Post включват вътрешни цифрови етикети и международни пощенски идентификатори. Най-разпознаваемото международно семейство е UPU S10: две букви, девет цифри, включително контролна цифра, и двубуквен код на държавата на произход, като CN. Номерът може да бъде достъпен за заявка чрез China Post, без да е издаден от China Post, особено след предавания към партньори.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Международен колет UPU S10

C# ### ### ### CN, като CP ### ### ### CN

Вижте всички подробности за международен колет UPU S10

Дължина/структура	13 знака: две букви за индикатор на услугата, девет цифри, включително контролна цифра, и код на държавата CN.
Издаден от	Обикновено China Post, когато CN е кодът на произход; пощенските оператори в държавата на местоназначение могат да продължат да използват същия номер.
Типична услуга/употреба	Международни колети и по-тежки пощенски пакетни услуги.
Кой го вижда и къде	Разписка на подателя, страница на поръчката в електронната търговия, имейл за изпращане и референции в митническата декларация.
Обхват на проследяване	Приемане в Китай, обработка за износ, някои събития от авиокомпания или експедиране, импорт в страната на местоназначение и пощенски събития за последната миля, когато се обменят.
Важна уговорка	Не правете извод за точния продукт само от първата двойка букви; маршрутизирането и съпоставянето на услугите може да варират.

EMS express S10

E# ### ### ### CN, such as EA ### ### ### CN or EV ### ### ### CN

Вижте всички подробности за EMS express S10

Дължина/структура	13-символен S10 номер с индикатор за услуга от E-серията и код на произход CN.
Издаден от	Канали на China Postal Express & Logistics / China Post за пратки с произход EMS в Китай.
Типична услуга/употреба	Международни EMS документи и колети, за които е закупена EMS услуга.
Кой го вижда и къде	Квитанция от пощенски офис, товарителница EMS, известие за изпращане от търговец или табло на трансграничен продавач.
Обхват на проследяване	Обикновено по-силна видимост на събитията от край до край в сравнение с непроследими малки пакети, в зависимост от обмена на данни с партньорите.
Важна уговорка	EMS доставката в страната на местоназначение обикновено се извършва от определения за EMS пощенски оператор, а не от шофьор на China Post в чужбина.

Регистриран малък пакет S10

R# ### ### ### CN, such as RA ### ### ### CN or RV ### ### ### CN

Вижте всички подробности за регистриран малък пакет S10

Дължина/структура	13-символен идентификатор в стил препоръчана поща S10.
Издаден от	China Post или одобрен канал за подаване, когато пратката влиза в пощенския поток в Китай.
Типична услуга/употреба	Препоръчани писмовни пакети, малки ecommerce пакети и проследими пощенски пакети.
Кой го вижда и къде	Купувачите в маркетплейси често виждат този формат при трансгранични поръчки с ниска стойност от Китай.
Обхват на проследяване	Може да показва приемане, износ, пристигане в страната на местоназначение и доставка, но детайлността на събитията зависи от пощенския оператор в страната на местоназначение.
Важна уговорка	„Регистриран“ не означава експресен; обработката от митниците и пощата в страната на местоназначение може да бъде по-бавна от EMS.

ePacket / ecommerce пакет S10

L# ### ### ### CN, such as LX ### ### ### CN

Вижте всички подробности за ecommerce пакет S10

Дължина/структура	13-символен S10 идентификатор, често използван за леки ecommerce пакети.
Издаден от	Обикновено пощенският оператор на произход или неговият канал за ecommerce подаване; CN указва издаване с произход Китай.
Типична услуга/употреба	Пратки от маркетплейси, леки пакети и пощенски ecommerce износ.
Кой го вижда и къде	Купувачите от AliExpress, eBay, Amazon Marketplace или независими магазини може да видят това в известието за доставка на поръчката.
Обхват на проследяване	Видимостта в страната на произход и в страната на местоназначение варира; някои пощи в страната на местоназначение показват доставка, докато други показват по-малко събития за пакетни продукти.
Важна уговорка	Номер от L-серията не е автоматично бърз; нивото на услугата зависи от реално закупения продукт и маршрута.

Вътрешен китайски цифров етикет

Цифров етикет, дължината и префиксът варират според вътрешния продукт и системата за подаване

Вижте всички подробности за вътрешните китайски цифрови етикети

Дължина/структура	Вътрешните идентификатори може да бъдат цифрови и специфични за системата; интервалите и тиретата трябва да се премахнат преди заявка.
Издаден от	Системи за вътрешни етикети на China Post или EMS.
Типична услуга/употреба	Вътрешни колети в континентален Китай, EMS вътрешен express и пощенски retail пратки.
Кой го вижда и къде	Квитанция от вътрешен подател, товарителница, SMS известие, страница за пратката при търговец или квитанция за вземане.
Обхват на проследяване	Събития по приемане, сортиране, експедиране, местна доставка, вземане, връщане и изключения в рамките на Китай.
Важна уговорка	China Post не публикува едно универсално правило за вътрешни номера за всички продукти; проверете чрез официалния портал или автоматичното разпознаване на 17TRACK.

Партньорска или маркетплейс референция

Номер на склад, поръчка, логистика или последна миля; форматът варира

Вижте всички подробности за партньорски или маркетплейс референции

Дължина/структура	Може да бъде буквено-цифров, цифров или специфичен за превозвача; не се управлява от S10.
Издаден от	Продавач в маркетплейс, консолидатор, склад, спедитор или превозвач в страната на местоназначение.
Типична услуга/употреба	Предварително известие, консолидация, обработка на връщания или доставка на последната миля след трансгранично предаване.
Кой го вижда и къде	Табло на продавача, имейл за доставка или известие за местна доставка.
Обхват на проследяване	Може да не работи в China Post, освен ако не е свързан с пощенския етикет.
Важна уговорка	Партньорски номер, показващ “China Post” в маркетплейс, не доказва, че China Post физически е приела пратката.

Статуси на проследяване и значения

Проследяването на China Post следва пощенски жизнен цикъл: електронна информация или подготовка от продавача, приемане, сортиране, износ, международен транспорт, импорт в страната на местоназначение, митници, доставка на последната миля и окончателна доставка, вземане, изключение или връщане.

Бърза справка за статус

Статус

Етап от жизнения цикъл

Получена електронна информация / предадена информация за поръчката

Преди изпращане

Вижте всички подробности за получената електронна информация

Какво означава	Съществува етикет или електронно предварително уведомление, но пратката може все още да не е била физически приета от China Post.
Текуща отговорна страна	Подателят, продавачът, складът или партньорът за предаване до появата на сканиране за приемане от China Post.
Какво следва	Пратката трябва да бъде предадена на China Post или на оторизиран канал за събиране.
Какво трябва да направите	Поискайте от продавача потвърждение за предаване, ако след нормалното време за обработка не се появи събитие за приемане.

Приета / подадена / събрана

Приета

Вижте всички подробности за приетата пратка

Какво означава	China Post или EMS е получила пратката в пощенската мрежа.
Текуща отговорна страна	China Post.
Какво следва	Сортиране, изпращане към център за обработка или изходяща обменна служба.
Какво трябва да направите	Следете нормално; проверете адреса и услугата с подателя, ако следващото сканиране се забави.

Пристигнала в сортировъчен център / напуснала център за обработка

В транзит

Вижте всички подробности за събитията в сортировъчния център

Какво означава	Пратката се придвижва през съоръженията за сортиране или регионално изпращане на China Post.
Текуща отговорна страна	Вътрешната мрежа за обработка на China Post или EMS.
Какво следва	Вътрешно последващо изпращане, обработка за износ или местна доставка в зависимост от дестинацията.
Какво трябва да направите	Не е необходимо действие, освен ако едно и също съоръжение се повтаря необичайно или продавачът потвърди грешен маршрут.

Предадена на превозвач / заминаване с авиокомпания / изпращане от изходяща служба

Износ и междуградски транспорт

Вижте всички подробности за събитията по износ и междуградски транспорт

Какво означава	Пратката е подготвена за международно изпращане или е прехвърлена към въздушен, наземен или междуградски транспорт.
Текуща отговорна страна	China Post, авиокомпания/транспортен партньор или верига за пощенски обмен в зависимост от точното сканиране.
Какво следва	Може да възникне празнина във видимостта до пристигане в държавата на дестинация или обработка при внос.
Какво трябва да направите	Изчакайте нормалната празнина между трансграничните сканирания и проверете проследяването на пощенския оператор в държавата на дестинация след пристигане.

Митническа проверка / задържана от митница / вносна митница

Митница/предаване

Вижте всички подробности за митническите събития

Какво означава	Пратката е под контрол на митницата при износ или внос, или митническите данни се преглеждат.
Текуща отговорна страна	Митнически орган и пощенски оператор, обработващ представянето пред митницата.
Какво следва	Освобождаване към пощенския оператор, искане за мита/документи, проверка, връщане или конфискация в зависимост от разпоредбите.
Какво трябва да направите	Отговаряйте на официалните искания за мита или документи; не приемайте, че пристигането в митницата означава, че освобождаването е завършено.

Излязла за доставка

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Какво означава	Местно пощенско звено за доставка е разпределило пратката за доставка.
Текуща отговорна страна	China Post за вътрешна доставка в Китай или пощенският оператор в държавата на дестинация в чужбина.
Какво следва	Доставка, известие за получаване, неуспешен опит за доставка или маршрут за връщане.
Какво трябва да направите	Бъдете на разположение, проверете кодовете за достъп, наличността по телефона и инструкциите в известието за доставка.

Доставена / подписана

Доставена

Вижте всички подробности за доставената пратка

Какво означава	Превозвачът е регистрирал окончателна доставка, доставка в пощенска кутия, доставка на рецепция, вземане от locker или приемане с подпис.
Текуща отговорна страна	Пощенски оператор за последната миля; след доставка получателят и подателят може да трябва да проверят местоположението и доказателството.
Какво следва	Не следва нормално транспортно събитие, освен ако не бъде открита корекция, връщане или разследване.
Какво трябва да направите	Проверете при домакинството, рецепцията, пощенската кутия, parcel locker, съседите и местната пощенска служба, преди да ескалирате случая.

Неуспешна доставка / оставено известие / очаква вземане

Вземане или изключение

Вижте всички подробности за неуспешна доставка или вземане

Какво означава	Доставката не можа да бъде завършена или пратката е налична за вземане в пощенски клон, доставна единица или пункт за вземане.
Текуща отговорна страна	Местен пощенски оператор за доставка.
Какво следва	Повторна доставка, вземане, изтичане на срока за съхранение или връщане на подателя.
Какво трябва да направите	Следвайте известието, носете документ за самоличност, когато се изисква, и се свържете с местния офис за доставка преди края на срока за задържане.

Връщане на подателя / върнато

Връщане

Вижте всички подробности за връщане на подателя

Какво означава	Пощенският оператор насочва пратката обратно поради адрес, митница, отказ, неполучаване, забранен артикул или неуспешна доставка.
Текуща отговорна страна	Пощенският оператор, който в момента придвижва обратния етап.
Какво следва	Обратен транзит, доставка до подателя или вземане от подателя.
Какво трябва да направите	Получателите трябва да се свържат с продавача; подателите трябва да се свържат с China Post или канала за изпращане относно обработката на връщането.

Услуги и срокове за доставка

Изборът на услуга на China Post влияе върху дълбочината на проследяване, скоростта на транзит, митническата обработка и партньора за доставка. Публикуваните стандарти варират според произход, дестинация, маршрут, митница, тип артикул и текуща наличност на услугата.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

China Post EMS

Експресна пощенска услуга

Вижте всички подробности за China Post EMS

Най-подходящо за	Документи и пратки с ограничени срокове, изпратени чрез EMS канали.
Покритие	Вътрешен Китай и международни EMS дестинации, където услугата е налична.
Ниво на проследяване	Проследяване на база събития с видимост при партньорите в страната на произход и дестинация, когато се обменя.
Основно условие за размер/тегло	Зависи от дестинацията и правилата за продукта, публикувани от China Post/EMS.
Включена защита/допълнителна услуга	Застраховката, подписът или функциите за доказателство зависят от закупената услуга и правилата на дестинацията.
Основно ограничение	Митницата, отдалечените райони и обработката от оператора в дестинацията все още могат да забавят доставката.

Международна пратка на China Post

Пощенска пратка

Вижте всички подробности за международна пратка на China Post

Най-подходящо за	Трансгранични пратки, при които пощенската цена и широкият пощенски обхват са по-важни от експресната скорост.
Покритие	Международни дестинации чрез пощенски обмен и пощенски оператори в дестинацията.
Ниво на проследяване	S10 проследяване; видимостта в дестинацията варира според държавата и услугата.
Основно условие за размер/тегло	Ограниченията за тегло и размери са специфични за дестинацията и трябва да бъдат проверени преди изпращане.
Включена защита/допълнителна услуга	Регистрацията, застраховката или компенсацията зависят от продукта и условията за изпращане.
Основно ограничение	По-дълъг транзит и митническа несигурност в сравнение с EMS или commercial express.

Регистриран малък пакет

Проследяван letter-post пакет

Вижте всички подробности за регистриран малък пакет

Най-подходящо за	Стоки за електронна търговия с ниска стойност, които се нуждаят от пощенско проследяване, но не и от експресна доставка.
Покритие	Международни пощенски дестинации, поддържащи обмен на регистрирани малки пакети.
Ниво на проследяване	Приемане, изпращане, получаване в дестинацията и доставка може да се показват в зависимост от пощенския оператор в дестинацията.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се ограничения за малки пакети, които се различават от ограниченията за пощенски колети.
Включена защита/допълнителна услуга	Регистрираната обработка може да предостави доказателство за подаване и събития по доставката, съгласно пощенските правила.
Основно ограничение	Може да има дълги прекъсвания при основния превоз и вноса.

Вътрешни EMS и пощенски колети

Вътрешна услуга в континентален Китай

Вижте всички подробности за вътрешните услуги на China Post

Най-подходящо за	Пратки, събирани и доставяни в рамките на континентален Китай.
Покритие	Вътрешна пощенска и EMS мрежа на China Post.
Ниво на проследяване	Вътрешни сканирания от приемане до доставка, вземане или връщане.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се специфични за продукта ограничения и правила за забранени предмети.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от вътрешния продукт и допълнителните услуги с добавена стойност.
Основно ограничение	Качеството на адреса, наличието на телефон и местната организация на доставката влияят върху успеха.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

China Post EMS

Варира според произхода, дестинацията, маршрута, митницата и EMS оператора в дестинацията.

Вижте всички подробности за доставката за China Post EMS

Работни или календарни дни	Официалните стандарти за услугата трябва да се проверяват за точния маршрут; публичните прогнози за проследяване не са универсално обещание.
Статус на гаранцията	На тази страница не е посочена универсална гаранция за връщане на парите за всеки международен маршрут на China Post EMS.
Отчитането започва от	Физическо приемане или сканиране при подаване, а не създаване на етикет.
Основни фактори за забавяне	Митница, капацитет на авиокомпании, проверка за сигурност, отдалечена дестинация, проблеми с адреса и празници.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете актуалните страници за услуги на China Post/EMS преди покупка или подаване на искове, чувствителни към срокове.

Международен колет и регистриран малък пакет

Варира значително според вида транспорт, държавата на дестинация, митницата и пощенския партньор.

Вижте всички подробности за доставката за международен колет и регистриран малък пакет

Работни или календарни дни	Средните стойности за проследяване в индустрията обикновено се изразяват в календарни дни; стандартите на пощенските услуги може да използват работни дни или специфични за маршрута правила.
Статус на гаранцията	Не е гарантирана дата на доставка, освен ако конкретна платена гаранция не е потвърдена от официалните условия за подаване.
Отчитането започва от	Приемане от China Post, а не създаване на поръчка от продавача.
Основни фактори за забавяне	Забавяне при износ, въздушно или наземно изпращане, митница, натовареност на местната поща, неправилна декларация и предаване в отдалечен район.
Дата/валидност на официалния източник	Наличността на маршрути и стандартите подлежат на промяна; потвърдете в China Post/EMS преди изпращане.

Вътрешни китайски колети и EMS

Варира според двойката градове, типа услуга, крайния час за приемане и местните условия за доставка.

Вижте всички подробности за доставката за вътрешните услуги на China Post

Работни или календарни дни	Стандартите за вътрешни експресни и пощенски колети зависят от произхода/дестинацията и избрания продукт.
Статус на гаранцията	Гаранцията или компенсацията зависи от официалните условия на закупения продукт.
Отчитането започва от	Приемане на гише, приемане при вземане или първо физическо сканиране.
Основни фактори за забавяне	Селски маршрути, време, пиков сезон, проверки за сигурност, пълнота на адреса и наличност на телефон на получателя.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте актуалните инструменти за справки на China Post/EMS за конкретни вътрешни маршрути.

Срокове за доставка по държава на дестинация

Държава/регион на дестинация

Прогнозен диапазон на времето за доставка

Съединени щати

EMS 7–20 дни; регистрирани/ecommerce малки пакети 10–35 дни; икономични пощенски колети 20–60 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Съединени щати

Основен тип услуга	EMS, ePacket, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–25 дни за обичайни проследявани ecommerce маршрути.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	USPS за пощенски пратки след предаване при внос в САЩ.
Съвети за митница и освобождаване	Очаквайте паузи в сканирането между износа от Китай и вноса в САЩ; обработката от CBP и USPS е отделна от China Post.

Канада

EMS 8–22 дни; пакети 12–40 дни; икономични колети 25–65 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Канада

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–30 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Canada Post.
Съвети за митница и освобождаване	Оценката при внос и доставката до отдалечени райони могат да удължат последната миля.

Мексико

EMS 10–28 дни; пакети 18–50 дни; икономични колети 30–75 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Мексико

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 25–40 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos de México или EMS Mexico канали, когато е приложимо.
Съвети за митница и освобождаване	Митническата проверка и местното маршрутизиране могат да създадат дълги паузи в страната на дестинация.

Обединено кралство

EMS 7–18 дни; пакети 10–30 дни; икономични колети 20–55 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Обединеното кралство

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, ecommerce пакет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–24 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Royal Mail или Parcelforce Worldwide в зависимост от продукта.
Съвети за митница и освобождаване	VAT/такси при внос и известия за плащане към получателя могат да забавят крайната доставка.

Германия

EMS 8–20 дни; пакети 12–35 дни; икономични колети 22–60 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Германия

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–28 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Deutsche Post / DHL Paket за пощенски колети в зависимост от услугата.
Съвети за митница и освобождаване	Точната стойност на артикула и данните за VAT/IOSS намаляват забавянията от митнически контакт.

Франция

EMS 8–20 дни; пакети 12–35 дни; икономични колети 22–60 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Франция

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, пощенски колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–27 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	La Poste / Colissimo или Chronopost за канали от тип EMS.
Съвети за митница и освобождаване	Качеството на данните за EU VAT и електронните митнически данни силно влияе върху освобождаването.

Испания

EMS 9–22 дни; пакети 14–40 дни; икономични колети 25–65 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Испания

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–32 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos.
Съвети за митница и освобождаване	Канарските острови, Ceuta и Melilla може да имат отделна митническа обработка.

Италия

EMS 9–24 дни; пакети 15–45 дни; икономични колети 25–70 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Италия

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, пощенски колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 20–35 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poste Italiane / SDA в зависимост от услугата.
Съвети за митница и освобождаване	Вносният ДДС, контактът с получателя и местното сортиране могат да причинят забавяния в дестинацията.

Нидерландия

EMS 8–20 дни; малки пакети 12–32 дни; икономични колети 22–55 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Нидерландия

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, ecommerce пакет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–25 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNL.
Съвети за митница и освобождаване	Данните за EU VAT/IOSS намаляват заявките за плащане или документация от получателя.

Полша

EMS 9–22 дни; пакети 14–40 дни; икономични колети 25–65 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Полша

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, пощенски колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–33 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poczta Polska.
Съвети за митница и освобождаване	Сканирането в дестинацията може да се възобнови едва след митническа обработка и приемане от пощенската служба.

Швеция

EMS 8–22 дни; малки пакети 14–38 дни; икономични колети 25–65 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Швеция

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–30 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNord.
Съвети за митница и освобождаване	Плащането от получателя на ДДС или такса за обработка може да спре временно доставката.

Белгия

EMS 8–22 дни; малки пакети 13–36 дни; икономични колети 22–60 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Белгия

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–29 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	bpost.
Съвети за митница и освобождаване	Точността на данните за митниците и ДДС в ЕС е важна за безпроблемно освобождаване.

Австрия

EMS 8–22 дни; малки пакети 14–38 дни; икономични колети 25–65 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Австрия

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, пощенски колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–31 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Österreichische Post.
Съвети за митница и освобождаване	На известията до получателя за вносни такси трябва да се отговаря бързо.

Швейцария

EMS 8–22 дни; малки пакети 13–38 дни; икономични колети 25–65 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Швейцария

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, пощенски колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 17–30 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Swiss Post.
Съвети за митница и освобождаване	Швейцария е извън зоната на ДДС на ЕС; обработката на мита и данъци се различава от тази в страните от ЕС.

Япония

EMS 5–15 дни; малки пакети 8–25 дни; икономични колети 15–45 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Япония

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 9–18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Japan Post.
Съвети за митница и освобождаване	Бързите линии все пак могат да спрат временно поради митнически или адресни проблеми с превода.

Южна Корея

EMS 5–15 дни; малки пакети 8–25 дни; икономични колети 15–45 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Южна Корея

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, пощенски колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 9–18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Korea Post.
Съвети за митница и освобождаване	Личният митнически код и точността на телефонния номер на получателя може да са важни за вноса при електронна търговия.

Австралия

EMS 8–22 дни; малки пакети 12–35 дни; икономични колети 25–65 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Австралия

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–28 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Australia Post.
Съвети за митница и освобождаване	Маршрутизирането до отдалечени райони и биосигурностната проверка могат да удължат транзита.

Нова Зеландия

EMS 8–24 дни; packets 14–40 дни; economy parcels 25–70 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Нова Зеландия

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, пощенски колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 17–32 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	NZ Post.
Съвети за митница и освобождаване	Биосигурността и доставката до селски райони могат да добавят допълнително време след пристигане.

Сингапур

EMS 5–14 дни; packets 8–25 дни; economy parcels 15–40 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Сингапур

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, ecommerce пакет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 9–18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Singapore Post.
Съвети за митница и освобождаване	Компактната география помага за последната миля, но митническите и GST проверки все пак се прилагат.

Малайзия

EMS 6–18 дни; packets 10–32 дни; economy parcels 18–55 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Малайзия

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–25 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Pos Malaysia.
Съвети за митница и освобождаване	Телефонът на получателя и подробният адрес помагат да се избегне задържане в службата за доставка.

Тайланд

EMS 6–18 дни; packets 10–32 дни; economy parcels 18–55 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Тайланд

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, пощенски колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–26 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Thailand Post.
Съвети за митница и освобождаване	Митническата проверка и известията за мито могат да забавят доставката след пристигане в дестинацията.

Индия

EMS 8–25 дни; packets 15–45 дни; economy parcels 25–70 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Индия

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 20–36 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	India Post.
Съвети за митница и освобождаване	KYC, оценяването или обработката на мита могат да доведат до задържане при внос на стоки за електронна търговия.

Филипини

EMS 7–22 дни; packets 14–40 дни; economy parcels 25–65 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Филипини

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, пощенски колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–34 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PHLPost.
Съвети за митница и освобождаване	Вземането от местната пощенска служба и известията за митническо плащане са често срещани за някои пратки.

Индонезия

EMS 8–24 дни; packets 15–45 дни; economy parcels 25–70 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Индонезия

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 20–38 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Pos Indonesia.
Съвети за митница и освобождаване	Данъчната оценка, маршрутизирането между острови и капацитетът за местна доставка влияят върху крайния срок.

Бразилия

EMS 12–35 дни; packets 25–70 дни; economy parcels 35–90 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Бразилия

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 35–55 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correios.
Съвети за митница и освобождаване	Обработката на CPF/данъци и стъпките за плащане от получателя са основни причини за забавяне.

Чили

EMS 10–30 дни; packets 20–55 дни; economy parcels 30–80 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Чили

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, пощенски колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 28–45 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	CorreosChile.
Съвети за митница и освобождаване	Проверката при внос и регионалното разпределение извън Сантяго могат да удължат транзита.

Обединени арабски емирства

EMS 7–20 дни; packets 12–35 дни; икономични пратки 22–60 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Обединените арабски емирства

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–26 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Emirates Post или EMS канали.
Съвети за митница и освобождаване	Точността на адреса, телефона и стойността за внос е важна за контакт при доставка.

Саудитска Арабия

EMS 8–24 дни; packets 14–40 дни; economy parcels 25–70 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Саудитска Арабия

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, пощенски колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 18–33 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Saudi Post / SPL.
Съвети за митница и освобождаване	Ограничени стоки и непълни данни за получателя могат да предизвикат забавяния при митническо освобождаване.

Южна Африка

EMS 12–35 дни; packets 25–70 дни; economy parcels 35–90 дни.

Вижте всички подробности за дестинацията за Южна Африка

Основен тип услуга	EMS, регистриран пакет, въздушен колет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 35–60 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	South African Post Office или EMS канали, където функционират.
Съвети за митница и освобождаване	Капацитетът на пощенските служби в държавата на дестинация и митническата обработка могат да създадат дълги паузи.

Диапазоните по държави по-горе са прогнозни оценки за планиране, базирани на обичайното поведение при пощенско проследяване и историческото представяне по маршрута, а не официални гарантирани ангажименти. Реалната доставка може да се осъществи по-бързо или по-бавно поради митници, капацитет на авиокомпаниите, празници, натовареност на пощата в държавата на дестинация и липсваща информация за получателя.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на China Post са причинени от етикети преди изпращане, пропуски при предаване между превозвачи, митническа обработка, ограничения във видимостта при пощата в държавата на дестинация или проблеми с адреса и достъпа за доставка.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер

Номерът е въведен грешно, не е активиран, не е пощенски номер за проследяване или принадлежи на друг превозвач.

Вижте решение за невалиден номер

Проверете първо	Премахнете интервалите и тиретата; сравнете с разписката или страницата на продавача.
Незабавно действие	Опитайте официалното проследяване на China Post и автоматичното разпознаване на 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ако продавачът не може да предостави издаден от превозвача номер след потвърждение за изпращане.
С кого да се свържете	Първо с продавача или изпращащата страна; с China Post, ако сте подателят и имате разписка.

Няма актуализации за проследяване след създаване на етикет

Електронната информация е създадена, но физическото предаване на China Post не е извършено или не е сканирано.

Вижте решение при липса на актуализации след създаване на етикет

Проверете първо	Потърсете сканиране за приемане, подаване или събиране.
Незабавно действие	Попитайте продавача или склада дали пратката е предадена на China Post.
Кога да ескалирате	Когато времето за обработка от продавача е изтекло и няма сканиране за приемане.
С кого да се свържете	Продавач или платформа за търговия; China Post може още да не разполага с пратката.

Дълго време „в транзит“

Международен основен превоз, митници, капацитет на полетите или пауза при приемане от пощата в държавата на дестинация.

Вижте решение за продължителен статус в транзит

Проверете първо	Определете последната държава и съоръжение в най-новото събитие.
Незабавно действие	Проследете на уебсайта на пощата в държавата на дестинация, след като бъде показано пристигане.
Кога да ескалирате	Когато маршрутът надвиши периода за защита от продавача или официалния срок за запитване.
С кого да се свържете	Подателят за пощенско запитване; пощата в държавата на дестинация за проблеми с местно пристигане или доставка.

Задържано на митница

Проверка при внос, оценка на данъци, липсващи документи, ограничени стоки или инспекция.

Вижте решение за задържане от митницата

Проверете първо	Потърсете официални уведомления от митницата или пощенския оператор в държавата на местоназначение.
Незабавно действие	Плащайте мита или предоставяйте документи само чрез официални канали.
Кога да ескалирате	Ако исканията на митницата не могат да бъдат изпълнени или подателят трябва да коригира данните в декларацията.
С кого да се свържете	Пощенският оператор в държавата на местоназначение, митническият орган или подателят, в зависимост от искането.

Неуспешна доставка или проблем с адреса

Получателят отсъства, проблем с достъпа, непълен адрес, грешен телефон или местно ограничение за доставка.

Вижте решение при неуспешна доставка

Проверете първо	Известие за доставка, SMS, местоположение на местната пощенска станция и изписване на адреса.
Незабавно действие	Свържете се с местната поща за доставка или следвайте инструкциите за получаване/повторна доставка.
Кога да ескалирате	Преди да изтече местният срок за съхранение или да започне маршрутизацията за връщане.
С кого да се свържете	Превозвачът за доставка в държавата на местоназначение за местна доставка; подателят, ако корекцията на адреса изисква разрешение от изпращача.

Доставено, но неполучено

Пощенска кутия, рецепция, съсед, автомат за пратки, член на семейството, грешно сканиране или неправилна доставка.

Вижте решение за доставено, но неполучено

Проверете първо	Пощенска кутия, рецепция, автомат за пратки, безопасно място, членове на домакинството, съседи и снимка от доставката или подпис, ако са налични.
Незабавно действие	Свържете се бързо с пощенския оператор за последната миля с номера за проследяване и часа на доставка.
Кога да ескалирате	Ако местният превозвач не може да намери пратката или продавачът изисква доказателство за възстановяване на сумата/повторно изпращане.
С кого да се свържете	Първо пощата в държавата на местоназначение; продавачът или marketplace за търговско възстановяване на сума или замяна.

Изгубена или повредена пратка

Загуба при транспортиране, повреда на съдържанието, липсващо съдържание или повреда на опаковката.

Вижте решение за изгубена или повредена пратка

Проверете първо	Тип услуга, застраховка/декларирана стойност, снимки, фактура, опаковка и последно сканиране.
Незабавно действие	Запазете опаковката и помолете подателя да започне пощенско разследване или иск, когато е необходимо.
Кога да ескалирате	След като бъде достигнат официалният срок за разследване/иск за закупения продукт.
С кого да се свържете	Подателят, офисът на China Post за изпращане, обслужването на клиенти на EMS или marketplace, в зависимост от това кой е платил доставката.

Връщане към подателя

Непотърсване, отказ, неуспешно митническо оформяне, забранен артикул, неплатени мита или недоставим адрес.

Вижте решение за връщане към подателя

Проверете първо	Причината, показана в събитията на превозвача в държавата на местоназначение, и всички уведомления, издадени преди връщането.
Незабавно действие	Получателят трябва да се свърже с продавача; подателят трябва да провери разписката за връщане и опциите за повторно изпращане.
Кога да ескалирате	След като започне маршрутизацията за връщане, отмяната често е ограничена или недостъпна.
С кого да се свържете	Подателят или продавачът за възстановяване на сума/повторно изпращане; местната поща, ако все още се съхранява и още не е върната.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

За международни пратки China Post обикновено обработва приемането в страната на произход, обработката от китайска страна и експедирането за износ. Пощенският оператор в държавата на местоназначение обикновено обработва представянето при внос, местната доставка и изключенията при доставка след предаването.

Международен поток

Етап

Физически пазител/отговорна страна

Електронно предварително известие

Продавач, склад или система за изпращане

Вижте всички подробности за електронното предварително известие

Типично събитие при проследяване	Получена е електронна информация.
Какво се случва	Данните за пратката съществуват преди физическото предаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за S10, но продавачът може по-късно да предостави истинския пощенски номер.
Нормална липса на видимост	До сканиране при приемане.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте потвърждение за изпращане или поискайте от продавача доказателство за предаване.

Приемане в страната на произход

China Post

Вижте всички подробности за приемането в страната на произход

Типично събитие при проследяване	Прието, събрано или подадено.
Какво се случва	Пратката е влязла в пощенската мрежа на China Post.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	S10 номерът обикновено остава основният пощенски идентификатор.
Нормална липса на видимост	Кратък интервал за вътрешна обработка преди сортиране/износ.
Какво трябва да направи клиентът	Наблюдавайте; подателят трябва да коригира проблеми с адреса или декларацията навреме, ако бъдат открити.

Обработка за износ и митническа/сигурностна проверка

China Post и китайски митнически/сигурностни канали

Вижте всички подробности за обработката за износ

Типично събитие при проследяване	Митница за износ, изходяща обменна служба, проверка за сигурност или изпратено.
Какво се случва	Пощата се сортира, проверява и подготвя за международен транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не за пощенски S10; може да съществуват вътрешни транспортни референции.
Нормална липса на видимост	Няколко дни или повече в пикови периоди.
Какво трябва да направи клиентът	Не приемайте обработката за износ като пристигане в местоназначението; проверете за ограничени стоки, ако е върната.

Магистрален транспорт

Авиокомпания, наземен транспорт или пощенски транспортен партньор

Вижте всички подробности за магистралния транспорт

Типично събитие при проследяване	Излитане на авиокомпания, предадено на превозвач или без сканиране до пристигане.
Какво се случва	Пратката е между пощенски мрежи.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Пощенският номер обикновено остава; търговски партньори може да добавят вътрешни референции.
Нормална липса на видимост	Често срещан и понякога най-дългият интервал.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте пристигане в местоназначението; проследявайте с 17TRACK за откриване на партньор.

Обмен в местоназначението и митница за внос

Пощенски оператор в местоназначението и митнически орган

Вижте всички подробности за обмена в местоназначението и митницата

Типично събитие при проследяване	Пристигане в местоназначението, представено на митница, митническо освобождаване или освободено.
Какво се случва	Пощата в местоназначението получава или представя пратката за контрол при внос.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	S10 номерът често продължава да се използва, но някои държави добавят вътрешна референция.
Нормална липса на видимост	До митническо освобождаване и приемане от пощата.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте на официални искания за данъци или документи; проследявайте на сайта на пощата в местоназначението.

Последен етап и доставка

Пощенски оператор в местоназначението или местен EMS партньор

Вижте всички подробности за последния етап и доставката

Типично събитие при проследяване	Излязла за доставка, опит за доставка, очаква вземане, доставена или връщане.
Какво се случва	Местният пощенски оператор доставя или задържа пратката.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Местните известия може да показват местна референция, но S10 все още може да работи.
Нормална липса на видимост	Интервалите при местна доставка зависят от пощенската мрежа в местоназначението.
Какво трябва да направи клиентът	Свържете се с местния доставящ превозвач за инструкции за доставка, вземане и проверки при погрешна доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените в доставката зависят от това кой в момента държи пратката. China Post може да действа само по пратки в собствената си мрежа или чрез официални канали за пощенски запитвания; повторната доставка, вземането и местните действия по адреса в държавата на местоназначение обикновено са отговорност на пощенския оператор в местоназначението.

Управление на доставката

Опция

Кой може да подаде заявка

Запитване за вътрешна доставка в Китай

Подател или получател с номер за проследяване и данни за адреса.

Вижте всички подробности за запитването за вътрешна доставка в Китай

Допустимост	Пратката е във вътрешната мрежа за доставка на China Post.
Краен срок/наличен етап	Преди окончателна доставка, връщане или унищожаване съгласно пощенските правила.
Такса	Не е универсално потвърдено; зависи от услугата и действието.
Гарантирано ли е?	Не; прилагат се оперативната осъществимост и пощенските правила.
Официална връзка за действие	Портал за проследяване и запитвания на China Post/EMS

Получаване след неуспешна доставка

Получателят или упълномощено лице съгласно местните пощенски правила.

Вижте всички подробности за получаване след неуспешна доставка

Допустимост	Проследяването или известието показва, че пратката се задържа за получаване или е имало опит за доставка.
Краен срок/наличен етап	Преди да изтече срокът за съхранение на оператора в държавата на местоназначение.
Такса	Обикновено се урежда от местните пощенски правила; в някои държави може да се прилагат такси за съхранение или митнически такси.
Гарантирано ли е?	Не; прилагат се правила за документ за самоличност, упълномощаване и срок на съхранение.
Официална връзка за действие	Използвайте официалния уебсайт на пощенския оператор в държавата на местоназначение или инструкциите в известието.

Повторна доставка или инструкция за доставка

Получателят, когато местната поща го предлага.

Вижте всички подробности за повторна доставка или инструкция за доставка

Допустимост	Зависи от пощенския оператор в държавата на местоназначение, вида услуга и етапа на доставката.
Краен срок/наличен етап	След местен опит за доставка и преди връщане или преди излизане за доставка, когато се поддържа.
Такса	Прилагат се правилата на пощенския оператор в държавата на местоназначение.
Гарантирано ли е?	Не; не всички международни пощенски пратки поддържат промени за повторна доставка.
Официална връзка за действие	Използвайте страницата за проследяване на пощенския оператор в държавата на местоназначение.

Изгубени или повредени пратки, искове, застраховка и възстановяване на средства

Запитване за проследяване, търсене на липсваща пратка, иск за пощенско обезщетение, застрахователен иск и възстановяване на сума при електронна търговия са различни процеси. Подателят или страната, която е платила пощенските разходи, обикновено има най-силно основание да открие официално пощенско запитване с China Post.

Искове и възстановявания на суми

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Пратката се забавя, последното сканиране е неясно или липсва сканиране при предаване.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Подателят, получателят или продавачът в зависимост от правилата на пощенската служба и услугата.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Не е универсално; следвайте официалните правила на China Post/EMS или на пощенския оператор в държавата на местоназначение за закупената услуга.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, дата на изпращане, адрес на получателя, вид услуга и последно сканиране.
Възможен резултат	Уточнение на статуса, разследване, инструкция за доставка или съвет да се изчака.
Официална връзка	Портал за проследяване на China Post/EMS

Иск за загуба, повреда или липсващо съдържание

Пратката е потвърдена като загубена, доставена повредена или съдържанието липсва.

Вижте всички подробности за иск за загуба, повреда или липсващо съдържание

Кой подава	Обикновено подателят или платецът на пощенските разходи чрез канала за изпращане; получателите трябва да се координират с продавача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Зависи от услугата, застраховката и международните правила за пощенски искове; проверете официалните условия на услугата на China Post/EMS.
Необходими доказателства	Оригинална разписка, номер за проследяване, фактура/доказателство за стойност, снимки, опаковка, доклад за повреда и изявление от получателя.
Възможен резултат	Обезщетение съгласно пощенските условия, отказ, искане за допълнителни доказателства или възстановяване на сума/повторно изпращане от продавача извън пощенския иск.
Официална връзка	Използвайте пощенската станция на изпращане, канала за услуги на EMS или официалното обслужване на клиенти.

Възстановяване на сума или повторно изпращане от marketplace

Купувачът е закупил от продавач и се нуждае от търговско решение.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или повторно изпращане от marketplace

Кой подава	Купувачът чрез marketplace или канала за поддръжка на продавача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Прилагат се сроковете за защита на marketplace, а не крайните срокове за рекламации на China Post.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, събития по проследяването, съобщения от продавача, снимки и проверки на мястото на доставка.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, частично възстановяване, замяна, отказ на спор или проверка от продавача.
Официална връзка	Използвайте страницата за спор по поръчка в marketplace, а не 17TRACK.

17TRACK не може да одобрява пощенски обезщетения, възстановявания от продавач или застрахователни плащания.

Ограничения за доставка и специална обработка

Пратките на China Post подлежат на пощенски, авиационни, митнически и ограничения на държавата на местоназначение. Ограничен или недеклариран артикул може да бъде забавен, върнат, конфискуван или унищожен, а проследяването може да показва събития като проверка за сигурност, митническо задържане или връщане.

Ограничения за доставка

Категория

Забранено или ограничено

Опасни товари

Забранени или силно ограничени.

Вижте всички подробности за ограниченията за опасни товари

Типични примери	Експлозиви, запалими стоки, корозивни вещества, токсични вещества и контейнери под налягане.
Основно условие/опаковка	Приемат се само когато официалните продуктови правила и транспортните разпоредби го позволяват.
Транспортно ограничение	Ограниченията за въздушен транспорт са особено строги.
Възможно влияние върху проследяването/доставката	Проверка за сигурност, отказ, връщане или конфискация.
Официални правила	Проверете правилата на China Post/EMS за забранени и ограничени артикули и правилата за внос в държавата на местоназначение.

Батерии и електроника

Ограничени в зависимост от типа батерия, инсталирането и маршрута.

Вижте всички подробности за ограниченията за батерии и електроника

Типични примери	Литиеви батерии, power banks, устройства, съдържащи батерии.
Основно условие/опаковка	Прилагат се правила за деклариране, опаковане и приемане по маршрут.
Транспортно ограничение	Самостоятелните батерии и батериите с голям капацитет често са по-силно ограничени.
Възможно влияние върху проследяването/доставката	Задържане при проверка за сигурност при износ или връщане след проверка.
Официални правила	Потвърдете с China Post/EMS преди изпращане на стоки с батерии.

Течности, прахове и козметика

Често са ограничени от правилата за въздушен транспорт, митниците и държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за ограниченията за течности, прахове и козметика

Типични примери	Парфюм, аерозоли, кремове, прахове, мастила и химически продукти.
Основно условие/опаковка	Изискват се непропусклива опаковка и законово приемане там, където са разрешени.
Транспортно ограничение	Някои продукти не могат да се транспортират по пощенски въздушен маршрут.
Възможно влияние върху проследяването/доставката	Проверка, забавяне, връщане или унищожаване.
Официални правила	Проверете актуалните правила на China Post/EMS и митническите правила на местоназначението.

Храни, растения, лекарства и регулирани стоки

Ограничени или забранени в зависимост от продукта и местоназначението.

Вижте всички подробности за ограниченията за регулирани стоки

Типични примери	Семена, прясна храна, хранителни добавки, лекарства с рецепта, животински продукти.
Основно условие/опаковка	Може да изискват разрешителни, сертификати или да са забранени за пощенски внос.
Транспортно ограничение	Митническите и карантинните правила са водещи.
Възможно влияние върху проследяването/доставката	Митническо задържане, карантинна проверка, връщане или конфискация.
Официални правила	Проверете митническите правила на държавата на местоназначение преди покупка или изпращане.

Обслужване на клиенти

Свържете се със страната, която може да действа според текущия етап на пратката: продавачът за неприети артикули и възстановяване на суми, China Post за пощенска обработка от китайска страна, пощенският оператор в държавата на местоназначение за местна доставка след внос и митниците за официални искания за мита или документи.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официален портал за проследяване

https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

Вижте всички подробности за официалния портал за проследяване

Най-подходящо за	Проверка на официалните събития за проследяване на China Post/EMS.
Регион/език	Официален портал за континентален Китай; китайският интерфейс е основен.
Работно време и часова зона	Наличността на уебсайта може да варира; тук не се дава обещание за телефонно работно време.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, име на подателя, адрес на получателя и дата на изпращане.
Важно ограничение	Страницата за проследяване сама по себе си не може да възстановява суми, да се намесва в митнически процедури или да променя правилата за доставка в държавата на местоназначение.

Гореща линия за обслужване на клиенти на China Post

11185 в континентален Китай

Вижте всички подробности за горещата линия на China Post

Най-подходящо за	Общи въпроси за пощенските услуги на China Post и вътрешни пощенски запитвания.
Регион/език	Континентален Китай; очаква се обслужване на китайски език.
Работно време и часова зона	Актуалното работно време трябва да бъде потвърдено чрез официалното телефонно меню или уебсайта.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, данни за подателя/получателя, описание на проблема и последно сканиране.
Важно ограничение	Международните получатели извън Китай може да трябва да се обърнат към пощенския оператор в държавата на местоназначение за проблеми с местната доставка.

Гореща линия за обслужване на клиенти на EMS

11183 в континентален Китай

Вижте всички подробности за горещата линия на EMS

Най-подходящо за	Проследяване на EMS express, вземане, вътрешни EMS и въпроси за услугите на EMS.
Регион/език	Континентален Китай; очаква се обслужване на китайски език.
Работно време и часова зона	Актуалното работно време трябва да бъде потвърдено чрез официалното телефонно меню или уебсайта.
Информация за подготовка	EMS номер, разписка на подателя, адрес на местоназначение и хронология на проблема.
Важно ограничение	Доставката с EMS в държавата на местоназначение се обработва от местния оператор, определен за EMS, след предаването.

Пощенски оператор в държавата на местоназначение

Използвайте официалния местен пощенски сайт за проследяване след пристигане в държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за пощенския оператор в държавата на местоназначение

Най-подходящо за	Повторна доставка, вземане, доставено, но неполучено, такси при внос и проблеми с местния адрес.
Регион/език	Държава на местоназначение и местен език.
Работно време и часова зона	Зависи от превозвача в държавата на местоназначение.
Информация за подготовка	China Post S10 номер, местно известие, ID, адрес и телефон.
Важно ограничение	China Post не може да контролира пощенския оператор за последната миля, след като отговорността е прехвърлена.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците в електронната търговия трябва да разграничават потребителското проследяване, данните от превозвача на произход и видимостта при множество превозвачи. Официалните инструменти на China Post са полезни за пощенски събития, докато 17TRACK е полезен, когато пратката може да включва China Post, партньор за консолидация и пощенски оператор в държавата на местоназначение.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официално проследяване за потребители

China Post / EMS

Вижте всички подробности за официалното проследяване за потребители

Покритие на превозвачите	Пратки на China Post и EMS; събития от партньори в държавата на местоназначение може да се появят, когато се обменят.
Основна употреба	Ръчно проследяване и проверка от обслужване на клиенти.
Удостоверяване	Публична страница за проследяване; API удостоверяване не е приложимо за ръчно проследяване.
Възможност за проследяване/партидна обработка/webhook	Ръчна заявка; публична възможност за партидна обработка/webhook не е потвърдена тук.
Актуална документация за разработчици	Актуална публична официална документация за API за проследяване на China Post не е потвърдена на тази страница.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Не изграждайте интеграции към неофициални или стари endpoints без актуално официално потвърждение.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK Tracking API

Покритие на превозвачите	Покритие на множество превозвачи, включително China Post и превозвачи при предаване, когато се поддържат.
Основна употреба	Масово проследяване, разпознаване на превозвач, нормализиране на статуси и мониторинг на бизнес пратки.
Удостоверяване	17token header с API ключ.
Възможност за проследяване/партидна обработка/webhook	Регистрирайте номера за проследяване и използвайте данни за проследяване съгласно документацията на 17TRACK API.
Актуална документация за разработчици	https://api.17track.net/en/doc
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте актуалната документация v2.4 и назначения ви код на превозвач, ако се изисква.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя пакет с China Post?

Въведете номера за проследяване на официалната страница за проследяване на China Post/EMS или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития от China Post и партньорски превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на China Post?

Можете да го намерите на разписката от пощенския офис, товарителницата на EMS, страницата на поръчката в marketplace, имейла за изпращане от продавача или етикета на пратката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на China Post?

Международните номера на China Post често използват формата UPU S10, като CP ### ### ### CN, EA ### ### ### CN, RA ### ### ### CN или LX ### ### ### CN, докато вътрешните етикети може да са числови и специфични за продукта.

4. Защо моят номер за проследяване на China Post не е намерен?

Номерът може да е ID на поръчка, да е въведен грешно, да не е активиран или продавачът все още да не е предал пратката на China Post.

5. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на China Post?

Първата съществена актуализация обикновено се появява след физическо приемане или подаване, а не когато продавачът създаде електронна информация за пратката.

6. Защо моят пакет с China Post спря да се актуализира?

Дълга пауза между сканиранията е често срещана по време на обработка за износ, международен транспорт, митница или приемане от пощата в държавата на доставка; проверете местоположението на последното събитие, преди да решите с кого да се свържете.

7. Колко време отнема международната доставка с China Post?

Времето за доставка варира според услугата и дестинацията; EMS обикновено е по-бърза от регистрираните малки пакети, докато икономичните пощенски пратки могат да отнемат няколко седмици, особено при митническа обработка или наземен транспорт.

8. Какво трябва да направя, ако доставката с China Post е неуспешна?

Следвайте известието за доставка, свържете се с местната поща за доставка, проверете адреса и организирайте получаване или повторна доставка, преди пратката да бъде върната.

9. Какво трябва да направя, ако проследяването на China Post показва доставено, но не съм го получил?

Първо проверете пощенската си кутия, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и шкафче за пратки, след което се свържете с пощенския оператор за последната миля и продавача с подробностите от сканирането при доставка.

10. Как да се свържа с China Post относно изгубен или повреден пакет?

Използвайте официалното обслужване на клиенти на China Post или EMS, ако сте подателят или разполагате с разписката за подаване; купувачите трябва също да се свържат с продавача или marketplace, защото често подателят трябва да подаде пощенската рекламация.

11. China Post доставя ли моя пакет извън Китай?

China Post обикновено не извършва сама последната миля в чужбина; пощенският оператор в държавата на доставка, като USPS, Royal Mail или Canada Post, обикновено завършва местната доставка след предаването.

12. Защо моят номер на China Post завършва на CN?

CN е кодът на държавата на произход в международен пощенски идентификатор S10 и обикновено показва, че пощенският номер е издаден за пратка с произход от Китай.

13. Може ли услуга на China Post да бъде идентифицирана само по префикса?

Само частично; групите E, C, R и L подсказват широки пощенски категории, но точната услуга, маршрут и дълбочина на проследяване трябва да бъдат потвърдени от официалния резултат от проследяването или разписката за подаване.

14. Каква е разликата между прието от China Post и получена електронна информация?

Електронната информация означава, че съществуват данни за пратката, докато прието означава, че China Post физически е получила пратката в своята мрежа.

15. Какво се случва в обменен офис за износ на China Post?

Пратката се сортира, проверява и подготвя за изпращане към авиокомпания, наземен маршрут или международен пощенски обмен; това не означава, че е преминала митницата в държавата на доставка.

16. Как China Post обработва международно пощенско предаване?

China Post обменя пратката и данните за проследяване с пощенския оператор в държавата на доставка; същият S10 номер може да продължи да се използва, въпреки че физическата отговорност е преминала към пощата в държавата на доставка.

17. Могат ли бизнесите да проследяват пратки на China Post чрез API?

Бизнесите могат да използват multi-carrier API на 17TRACK за проследяване на China Post; актуален публичен официален endpoint на China Post tracking API не е потвърден тук, затова бизнесите не трябва да разчитат на неофициални endpoints.

18. Може ли 17TRACK да реши митнически или доставни проблеми с China Post?

Не. 17TRACK може да помогне да се идентифицират текущият статус и отговорният превозвач, но митническите въпроси, корекцията на адрес, повторната доставка, рекламациите и възстановяванията трябва да се обработват от официалния превозвач, митническия орган, продавача или marketplace.

Tracking API

// 1. China Post official tracking API
// Current public official China Post tracking API not confirmed.
// Use the official China Post/EMS tracking page for manual checks:
// https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

// 2. 17TRACK API
// Register a China Post tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey with your 17TRACK API key.
// Replace TRACKING_NUMBER with the customer tracking number.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]