關於 XDP Deliveries
XDP Deliveries 是一家英國包裹及貨運網絡,專注於向消費者(B2C)派送大型、非標準及尺寸不規則的貨物。其公布的網絡涵蓋英國本土、蘇格蘭、北愛爾蘭、海峽群島及懷特島。XDP Deliveries 提供本地收件、貨站處理、最後一程派送、派送通知及派送確認。
承運商概覽
| 欄位 | 已核實資料 |
|---|---|
| 正式名稱 | XDP Deliveries |
| 官方網站 | https://xdp.co.uk/ |
| 承運商類型 | 英國包裹及貨運網絡,提供本地最後一程派送。 |
| 主要地區 | 英國本土、蘇格蘭、北愛爾蘭、海峽群島及懷特島。 |
| 官方追蹤頁面 | XDP Deliveries 追蹤 |
| 成立 | 該公司表示於 1995 年成立。 |
承運商實體關係
| 實體 | 與 XDP Deliveries 的關係 |
|---|---|
| XDP Deliveries | XDP Deliveries 營運英國包裹及貨運網絡,並負責收件、分揀、貨站轉運及最後一程派送。 |
| 1Man、1+ 及 2Man | 這些是由 XDP Deliveries 營運的派送服務,適用於不同貨物尺寸及派送協助要求。 |
| XDP Deliveries 入口網站及應用程式 | 入口網站及應用程式為支援的客戶提供託運資料輸入、追蹤、通知及派送確認功能。 |
| 本地收件及派送貨站 | XDP Deliveries 貨站會將貨物掃描並登記到網絡中,為託運貨物安排路線,並開始最後一程派送。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是一個獨立的追蹤平台,可能會整合可用的 XDP Deliveries 物流事件;它不會運送貨物,也不會處理派送爭議。 |
快速解答
要追蹤 XDP Deliveries 託運貨物,請使用官方追蹤頁面,並輸入託運參考編號及派送郵政編碼。你亦可以在 17TRACK 輸入可用的追蹤識別碼。如果沒有顯示結果,請檢查參考編號字元、郵政編碼、貨件是否已啟用追蹤,以及賣家是否已實際將貨物交予 XDP Deliveries。17TRACK 是獨立平台,無法替你更改地址、安排派送、批准退款或提出索償。
如何追蹤 XDP Deliveries 包裹
當託運貨物需要郵政編碼、派送指示或派送確認時,官方途徑是最有用的選擇。如果你想查看獨立的多承運商追蹤資訊,17TRACK 會很有用。
追蹤途徑
| 途徑 | 步驟 |
|---|---|
| 官方 XDP Deliveries 追蹤 | 1. 開啟官方追蹤頁面。2. 輸入託運參考編號。3. 輸入派送郵政編碼。4. 查看掃描記錄、派送更新及可用的確認資料。 |
| 17TRACK | 1. 開啟 17TRACK。2. 輸入可用的識別碼。3. 讓系統自動識別承運商,或在提供選項時選取承運商。4. 將最新物流事件與官方結果進行比較。 |
| 尚未有參考編號 | 向賣家或寄件人索取 XDP Deliveries 託運參考編號。訂單編號不一定是承運商追蹤編號。 |
追蹤編號格式及示例
XDP Deliveries 公開將其面向客戶的識別碼描述為托運參考編號,但所提供的官方資料沒有公布固定的字元格式或保證長度。不要單憑前綴推斷服務、重量或送貨日期。
追蹤號碼格式
| 識別碼類別 | 標準化格式 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| XDP Deliveries 托運參考編號 | 承運商發出的參考編號;請使用寄件人提供的確切字元,例如 REF-####-####。 | ||||||||||
查看 XDP Deliveries 托運參考編號的所有詳情
| |||||||||||
| 訂單或參考編號 | 由商戶建立的識別碼;不會自動成為 XDP Deliveries 追蹤參考編號。 | ||||||||||
查看訂單或參考編號的所有詳情
| |||||||||||
| 郵政編碼 | 與官方追蹤頁面配合使用的送貨地點驗證資料。 | ||||||||||
追蹤狀態及含義
以下解讀採用官方常見問題中公布的狀態措辭。當貨運從寄件人移至收貨站、送貨站及最後一程司機手上時,負責方可能會改變。
狀態快速查詢
| 狀態 | 含義 |
|---|---|
| 已建立貨物清單/等待收件 | 寄件人已建立或提交貨件資料;實際接收可能仍在等待中。 |
| 已掃描進網絡 | 貨件已獲網絡掃描,並可進入貨站處理流程。 |
| 已送達 | 該件已被記錄為成功送達。 |
| 已留下卡片 | 司機曾嘗試送貨,但沒有人在場接收貨件。 |
| 檢查地址 | 司機無法找到該物業,需要更多資料。 |
| 服務故障 | 車輛故障、交通事故或惡劣天氣等外部問題影響了服務。 |
| 貨件拆分 | 貨站只從供應商收到訂單的一部分。 |
| 退回 | 該件已退回寄件人;請聯絡供應商以了解下一步處理方法。 |
服務及送貨時間
XDP Deliveries 提供三項主要本地貨運服務。公布的時間範圍只是服務估算,並受所述離島條件、路線、地址、運力及營運中斷因素影響。
服務比較
| 服務 | 最適合 |
|---|---|
| 1Man | 大型及非標準貨物,重量不超過 50 kg,長度不超過 3.2 m。 |
| 1+ | 重量不超過 75 kg、長度不超過 3.5 m 的非標準貨物,並提供送貨至地面層指定房間的服務。 |
| 2Man | 重量不超過 150 kg、長度不超過 4 m 的較大型貨物,提供指定送貨日及兩人搬運服務。 |
送貨時間
| 服務 | 已公布的送貨標準 |
|---|---|
| 1Man | 1–3 日,視乎離島運送情況而定。 |
| 1+ | 3–5 日。 |
| 2Man | 3–5 日,視乎離島運送情況而定;會安排指定送貨日。 |
目的地國家送貨時間
| 目的地國家或地區 | 已公布的服務範圍及時效 |
|---|---|
| 英國本土 | 本地 1Man、1+ 及 2Man 服務;已公布的送貨時段視乎所選服務而定。 |
| 蘇格蘭 | 包括在所述的全英國網絡內;路線及郵政編碼可能影響送貨時段。 |
| 北愛爾蘭 | 由全國網絡覆蓋;寄件人必須提供產品 EORI 編號。 |
| 懷特島 | 包括在已公布的英國服務範圍內;本地路線可能影響送貨時間。 |
| 澤西島及根西島 | 支援離島送貨;在製作貨運艙單時需要商業發票。 |
官方資料沒有公布按國家劃分的國際送貨時間表。因此,XDP Deliveries 應被視為以英國本土為主的貨運網絡,而非國際郵政服務。送貨估算時間並不代表退款保證。
常見追蹤問題及解決方法
問題及解決方案
| 問題或狀態 | 即時行動 |
|---|---|
| 參考編號無效 | 準確複製貨件參考編號,並要求寄件人確認該編號是承運商參考編號,而非訂單編號。 |
| 沒有追蹤記錄 | 確認寄件人是否已將貨物交予 XDP Deliveries;已建立貨運艙單並不等同於已進行實物收件掃描。 |
| 掃描記錄之間相隔較長時間 | 查看官方頁面並聯絡供應商,尤其是在承諾的服務時段已過之後。 |
| 已留下卡片 | 使用應用程式或官方送貨選項查看重新安排送貨或司機指示;如需協助,請聯絡供應商。 |
| 檢查地址 | 向供應商提供完整地址及送貨指示;供應商應協調更正資料。 |
| 服務故障 | 查看下一次掃描記錄,並讓送貨網絡重新安排貨件路線;如服務時段屆滿,請透過供應商升級處理。 |
| 貨件拆分 | 詢問供應商已派送哪些貨件,並等待其餘貨件收到貨站掃描記錄。 |
| 顯示已送達但未收到 | 檢查送貨地點、住戶成員、接待處、鄰居、照片確認資料及地理位置證據,然後盡快聯絡供應商。 |
| 退回 | 聯絡供應商,因為 XDP Deliveries 表示退貨資料由寄件人處理。 |
| 貨物損壞或內容物遺失 | 拍攝包裝及內容物的照片,保留所有包裝,並要求寄件人開始適當的調查或索償程序。 |
國際運送、海關及承運商交接
XDP Deliveries 提供英國本土服務及有限的離島安排,而非廣泛的國際包裹服務。寄往澤西島及根西島的離島貨件需要商業發票,而寄往北愛爾蘭的貨件則需要產品 EORI 編號。
| 階段 | 客戶行動及可見資訊 |
|---|---|
| 貨運艙單及收件 | 寄件人輸入貨件資料,並準備貨物由本地貨站收件。 |
| 網絡及人工分揀 | 貨件經中央樞紐及配送站掃描和人工分類。 |
| 離岸文件 | 就 Jersey 或 Guernsey 而言,寄件人須提供商業發票;發票應包括客戶資料及貨物價值。 |
| 北愛爾蘭文件 | 寄件人提供產品 EORI 編號。 |
| 最後一英里交接 | 配送站將貨件分派至配送車輛;在支援的情況下,收件人會收到時間段及配送通知。 |
客戶服務
如遇配送問題,請先聯絡供應商或寄件人。XDP Deliveries 表示會直接與寄件人合作,以盡快解決問題,而客戶可使用應用程式進行追蹤、重新安排配送、留下司機備註及確認配送。
客戶服務
| 渠道 | 最適合 |
|---|---|
| 官方追蹤頁面 | 使用參考編號及郵政編碼追蹤託運貨件。 |
| XDP Deliveries 應用程式 | 在貨件啟用相關功能的情況下,提供追蹤、重新安排配送、司機備註及配送確認。 |
| 供應商或寄件人 | 配送投訴、地址更正、貨件遺失或損壞、退貨及索償申請。 |
| 追蹤更新電郵 | trackingupdates@xdp.co.uk;只可用於官方網站所述的用途,並包括託運貨件參考編號。 |
| 客戶即時聊天 | 在貨件及服務提供即時聊天功能的情況下,處理客戶的配送問題。 |
在升級處理前,準備好託運貨件參考編號、配送郵政編碼、寄件人姓名、訂單詳情、最近的追蹤事件、損壞相片及任何配送證明。
常見問題
基本常見問題
在官方 XDP Deliveries 追蹤頁面輸入託運貨件參考編號及配送郵政編碼,或使用 17TRACK 查看獨立的追蹤資訊。
寄件人或零售商通常會在發貨訊息、訂單帳戶或配送通知中提供託運貨件參考編號。
XDP Deliveries 並沒有公布一套通用的公開格式,因此請使用寄件人提供的確切參考編號,不要依賴前綴或假定的長度。
貨件收取並掃描進入 XDP Deliveries 網絡後,通常會出現第一個有用的事件;賣家建立的記錄可能會較早出現。
貨件可能正在等待收取、於配送站之間運送,或受到營運問題影響;請查看官方頁面,並在服務時限過後要求寄件人進行調查。
公布的配送時限為 1Man 需時 1–3 日,而 1+ 及 2Man 需時 3–5 日,實際時間視乎服務條件及路線安排。
查看狀態,透過供應商更正地址資料,並使用可用的應用程式重新安排配送或新增配送備註。
先檢查物業、鄰居、接待處及配送證明,然後聯絡供應商,提供參考編號並要求調查。
寄件人通常應開始配送調查或索償程序,因此請保留包裝、物品及相片,並聯絡供應商。
請先追蹤託運貨件,並聯絡供應商以盡快解決問題;客戶亦可使用可用的 XDP Deliveries 即時聊天或應用程式功能。
專業常見問題
入口網站支援託運貨件及帳戶功能,而應用程式則提供面向客戶的追蹤及配送控制功能,例如在啟用的情況下重新安排配送及新增司機備註。
「Carded」表示司機曾嘗試配送,但無人接收貨件;如需再次派送,請查看配送選項並聯絡供應商。
這表示配送站只從供應商收到部分訂單,因此寄件人應確認哪些物品已發出。
1Man 支援重量不超過 50 kg、長度不超過 3.2 m 的貨件,1+ 支援重量不超過 75 kg、長度不超過 3.5 m 的貨件,而 2Man 支援重量不超過 150 kg、長度不超過 4 m 的貨件。
對於受支援的服務,派送確認可包括相片證明、地理圍欄定位、已記錄的指示,以及客戶以 QR code 簽署。
運往 Jersey 和 Guernsey 的貨件需要附有客戶資料及貨物價值的商業發票,而運往 Northern Ireland 的貨件則需要產品 EORI 編號。
1+ 服務提供地面層指定房間派送,而 2Man 則允許將貨件送上最多一層室內樓梯,但須符合其公布的條件及豁免要求。
所提供的官方資料介紹了入口網站及整合選項,但沒有提供現時的公開 API 規格;企業應在導入流程期間取得整合詳情。
追蹤 API
// XDP Deliveries official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
// Confirm the current XDP Deliveries carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
來源及參考資料
- 關於我們 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- 服務 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- 1Man 派送 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- 1+ 派送 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- 2Man 派送 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- 常見問題 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- 官方追蹤頁面 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- 追蹤 API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 XDP Deliveries 並無關聯。
揀選服務同追蹤你嘅貨件
全球快遞包裹追蹤服務
























