XDP DELIVERIES Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo XDP DELIVERIES a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://track.xdp.co.uk/

Sledovať

O XDP Deliveries

XDP Deliveries je sieť pre balíky a nákladnú prepravu v Spojenom kráľovstve, ktorá sa zameriava na doručovanie B2C veľkého, neštandardného a nepravidelne rozmerného nákladu. Jej zverejnená sieť pokrýva pevninské Spojené kráľovstvo, Škótsko, Severné Írsko, Normanské ostrovy a ostrov Wight. XDP Deliveries poskytuje vyzdvihnutie v rámci krajiny, spracovanie na depách, doručenie na poslednom úseku, oznámenia o doručení a potvrdenie doručenia.

Prehľad prepravcu

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	XDP Deliveries
Oficiálna webová stránka	https://xdp.co.uk/
Typ prepravcu	Sieť pre balíky a nákladnú prepravu v Spojenom kráľovstve s doručovaním na poslednom úseku v rámci krajiny.
Hlavný región	Pevninské Spojené kráľovstvo, Škótsko, Severné Írsko, Normanské ostrovy a ostrov Wight.
Oficiálna stránka sledovania	Sledovanie XDP Deliveries
Založenie	Spoločnosť uvádza, že bola založená v roku 1995.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah k XDP Deliveries
XDP Deliveries	XDP Deliveries prevádzkuje sieť pre balíky a nákladnú prepravu v Spojenom kráľovstve a vykonáva vyzdvihnutie, triedenie, presun na depo a doručenie na poslednom úseku.
1Man, 1+ a 2Man	Ide o doručovacie služby prevádzkované spoločnosťou XDP Deliveries pre rôzne veľkosti nákladu a požiadavky na asistenciu pri doručení.
Portál a aplikácia XDP Deliveries	Portál a aplikácia poskytujú podporovaným zákazníkom zadanie zásielky, sledovanie, oznámenia a potvrdenie doručenia.
Miestne depá na vyzdvihnutie a doručenie	Depá XDP Deliveries skenujú náklad pri jeho prijatí do siete, smerujú zásielky a začínajú doručenie na poslednom úseku.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti XDP Deliveries; neprepravuje náklad ani nerieši spory týkajúce sa doručenia.

Stručná odpoveď

Ak chcete sledovať zásielku XDP Deliveries, použite oficiálnu stránku sledovania a zadajte referenciu zásielky spolu s poštovým smerovacím číslom doručenia. Dostupný identifikátor sledovania môžete zadať aj do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte znaky referencie, poštové smerovacie číslo, aktiváciu zásielky a to, či predajca fyzicky odovzdal náklad spoločnosti XDP Deliveries. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže za vás zmeniť adresu, dohodnúť doručenie, schváliť vrátenie peňazí ani podať reklamáciu.

Ako sledovať zásielky XDP Deliveries

Oficiálna cesta je najužitočnejšia voľba, keď zásielka vyžaduje poštové smerovacie číslo, pokyny na doručenie alebo potvrdenie doručenia. 17TRACK je užitočný, keď chcete nezávislý prehľad viacerých prepravcov.

Možnosti sledovania

Možnosť	Kroky
Oficiálne sledovanie XDP Deliveries	1. Otvorte oficiálnu stránku sledovania. 2. Zadajte referenciu zásielky. 3. Zadajte poštové smerovacie číslo doručenia. 4. Skontrolujte skeny, aktualizácie doručenia a dostupné potvrdenie.
17TRACK	1. Otvorte 17TRACK. 2. Zadajte dostupný identifikátor. 3. Povoľte automatické rozpoznanie prepravcu alebo po zobrazení možnosti vyberte prepravcu. 4. Porovnajte najnovšiu udalosť s oficiálnym výsledkom.
Zatiaľ nemám referenciu	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o referenciu zásielky XDP Deliveries. Číslo objednávky nemusí byť sledovacím číslom prepravcu.

Tip: Číslo objednávky, referenčné číslo zásielky, doručovacie PSČ a kontaktné údaje predajcu uchovávajte spolu. Spoločnosť XDP Deliveries uvádza, že problémy s doručením sa zvyčajne riešia najrýchlejšie prostredníctvom odosielateľa alebo dodávateľa.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Spoločnosť XDP Deliveries verejne označuje svoj identifikátor určený zákazníkom ako referenčné číslo zásielky, ale v dodaných oficiálnych materiáloch neuvádza pevný formát znakov ani garantovanú dĺžku. Zo samotnej predpony nevyvodzujte službu, hmotnosť ani dátum doručenia.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Referenčné číslo zásielky XDP Deliveries

Referencia vydaná prepravcom; použite presné znaky poskytnuté odosielateľom, napríklad REF-####-####.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenčnom čísle zásielky XDP Deliveries

Vydal	Referencia je spojená so zásielkou XDP Deliveries, ktorú vytvoril odosielateľ alebo zákazník.
Typické použitie	Sledovanie vnútroštátnej veľkej alebo neštandardnej nákladnej prepravy.
Kde sa nachádza	Správy predajcu o odoslaní, portál XDP Deliveries, oznámenia o doručení alebo záznamy o zásielke.
Rozsah sledovania	Udalosti začnú byť užitočné po prijatí zásielky a jej naskenovaní v sieti; samotné vytvorenie manifestu nedokazuje fyzické prijatie.
Upozornenie	Oficiálne materiály neuvádzajú univerzálny formát, preto by mala oficiálna stránka na sledovanie overiť referenciu.

Číslo objednávky alebo referenčné číslo

Identifikátor vytvorený obchodníkom; nejde automaticky o sledovacie číslo XDP Deliveries.

Zobraziť všetky podrobnosti o čísle objednávky alebo referenčnom čísle

Vydal	Maloobchodný predajca, trhovisko alebo odosielateľ.
Typické použitie	Vyhľadanie objednávky, zákaznícky servis a zosúladenie nákupu.
Kde sa nachádza	Potvrdenie objednávky alebo účet predajcu.
Rozsah sledovania	Môže vyhľadať objednávku v systéme predajcu, ale nemusí zobrazovať skeny prepravcu.
Upozornenie	Pred sledovaním požiadajte odosielateľa o preloženie na referenčné číslo zásielky prepravcu.

PSČ

Údaj na overenie miesta doručenia používaný s oficiálnou stránkou na sledovanie.

Stavy sledovania a ich význam

Nasledujúce interpretácie používajú znenie stavov zverejnené v oficiálnych často kladených otázkach. Zodpovedná strana sa môže meniť podľa toho, ako sa náklad presúva od odosielateľa do zberného depa, doručovacieho depa a k vodičovi posledného úseku.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav	Význam
V manifeste / čaká na vyzdvihnutie	Odosielateľ vytvoril alebo odoslal informácie o zásielke; fyzické prijatie môže stále čakať na vybavenie.
Naskenované v sieti	Zásielka bola naskenovaná v sieti a môže pokračovať spracovaním v depe.
Doručené	Položka bola zaznamenaná ako úspešne doručená.
Zanechané oznámenie	Vodič sa pokúsil o doručenie, ale nikto nebol k dispozícii na prevzatie položky.
Skontrolujte adresu	Vodič nemôže nájsť nehnuteľnosť a potrebuje ďalšie informácie.
Zlyhanie služby	Službu ovplyvnil vonkajší problém, napríklad porucha vozidla, dopravný incident alebo nepriaznivé počasie.
Rozdelená zásielka	Depo prijalo od dodávateľa iba časť objednávky.
Vrátenie	Položka bola vrátená odosielateľovi; ďalšie riešenie konzultujte s dodávateľom.

Služby a dodacie lehoty

Spoločnosť XDP Deliveries ponúka tri hlavné vnútroštátne nákladné služby. Zverejnené časové lehoty sú odhady služby a podliehajú uvedeným podmienkam týkajúcim sa odľahlých oblastí, smerovania, adresy, kapacity a prevádzkových obmedzení.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
1Man	Veľký a neštandardný náklad do 50 kg a dĺžky 3,2 m.
1+	Neštandardný náklad do 75 kg a dĺžky 3,5 m s doručením na prízemí do vybranej miestnosti.
2Man	Väčší náklad do 150 kg a dĺžky 4 m s vyhradeným dňom doručenia a manipuláciou dvoma osobami.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
1Man	1 – 3 dni v závislosti od prepravy na ostrovy.
1+	3 – 5 dní.
2Man	3 – 5 dní v závislosti od prepravy na ostrovy; vyhradí sa konkrétny deň doručenia.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Zverejnené pokrytie a lehoty
Spojené kráľovstvo – pevnina	Domáce služby 1Man, 1+ a 2Man; zverejnené časové okná závisia od vybranej služby.
Škótsko	Je zahrnuté v uvedenej celoštátnej sieti Spojeného kráľovstva; trasa a poštové smerovacie číslo môžu ovplyvniť časové okno doručenia.
Severné Írsko	Je pokryté celoštátnou sieťou; odosielateľ musí poskytnúť produktové číslo EORI.
Ostrov Wight	Je zahrnutý v zverejnenom pokrytí Spojeného kráľovstva; miestna trasa môže ovplyvniť čas doručenia.
Jersey a Guernsey	Doručenie na ostrovy je podporované; pri vytváraní manifestu sa vyžaduje obchodná faktúra.

Oficiálne materiály neuvádzajú harmonogram medzinárodných časov doručenia podľa jednotlivých krajín. XDP Deliveries by sa preto malo považovať skôr za vnútroštátnu nákladnú sieť zameranú na Spojené kráľovstvo než za medzinárodnú poštovú službu. Odhad doručenia nie je zárukou vrátenia peňazí.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Okamžitý postup
Neplatný identifikátor	Skopírujte referenciu zásielky presne a požiadajte odosielateľa o potvrdenie, že ide o referenciu prepravcu, a nie číslo objednávky.
Žiadna udalosť sledovania	Overte, či odosielateľ odovzdal náklad spoločnosti XDP Deliveries; vytvorený manifest nie je to isté ako fyzický sken pri prevzatí.
Dlhá medzera medzi skenmi	Skontrolujte oficiálnu stránku a kontaktujte dodávateľa, najmä ak už uplynulo prisľúbené časové okno služby.
Zanechané oznámenie	Pomocou aplikácie alebo oficiálnych možností doručenia skontrolujte zmenu termínu alebo pokyny vodiča a v prípade potreby kontaktujte dodávateľa.
Skontrolujte adresu	Poskytnite dodávateľovi úplnú adresu a pokyny k doručeniu; dodávateľ by mal zabezpečiť opravu údajov.
Zlyhanie služby	Skontrolujte ďalší sken a umožnite doručovacej sieti zmeniť trasu zásielky; ak uplynie časové okno služby, eskalujte problém prostredníctvom dodávateľa.
Rozdelená zásielka	Opýtajte sa dodávateľa, ktoré kusy boli odoslané, a počkajte, kým zostávajúce kusy dostanú skeny v depe.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov, fotografické potvrdenie a dôkazy o geografickej polohe a následne bezodkladne kontaktujte dodávateľa.
Vrátenie	Kontaktujte dodávateľa, pretože spoločnosť XDP Deliveries uvádza, že informácie o vrátení vybavuje prostredníctvom odosielateľa.
Poškodenie alebo chýbajúci obsah	Odfoťte obal a obsah, uschovajte všetok obalový materiál a požiadajte odosielateľa o začatie príslušného prešetrenia alebo reklamácie.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcovi

XDP Deliveries zverejňuje domáce služby v Spojenom kráľovstve a obmedzené možnosti prepravy na ostrovy, nie rozsiahly medzinárodný produkt pre balíky. Preprava na ostrovy Jersey a Guernsey vyžaduje obchodnú faktúru, zatiaľ čo zásielky do Severného Írska vyžadujú produktové číslo EORI.

Fáza	Aktivita zákazníka a prehľad
Manifest a vyzdvihnutie	Odosielateľ zadá zásielku a pripraví náklad na vyzdvihnutie miestnym depom.
Sieťové a manuálne triedenie	Náklad sa skenuje a ručne triedi v centrálnom uzle a doručovacom depe.
Dokumentácia pre offshore územia	Pre Jersey alebo Guernsey odosielateľ poskytuje obchodnú faktúru; faktúra by mala obsahovať údaje o zákazníkovi a hodnotu tovaru.
Dokumentácia pre Severné Írsko	Odosielateľ poskytne číslo EORI produktu.
Odovzdanie na poslednej míli	Doručovacie depo pridelí náklad doručovaciemu vozidlu; príjemca dostane časový interval a oznámenia o doručení, ak sú k dispozícii.

Zákaznícky servis

V prípade problému s doručením najprv kontaktujte dodávateľa alebo odosielateľa. Spoločnosť XDP Deliveries uvádza, že pre najrýchlejšie vyriešenie pracuje priamo s odosielateľmi a že zákazníci môžu používať aplikáciu na sledovanie, zmenu termínu, poznámky pre vodiča a potvrdenie doručenia.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie pre
Oficiálna stránka sledovania	Sledujte zásielku pomocou referenčného čísla a poštového smerovacieho čísla.
Aplikácia XDP Deliveries	Sledovanie, zmena termínu, poznámky pre vodiča a potvrdenie doručenia, ak sú pre zásielku povolené.
Dodávateľ alebo odosielateľ	Sťažnosti týkajúce sa doručenia, opravy adresy, stratený alebo poškodený náklad, vrátenie tovaru a začatie reklamačného konania.
E-mail s aktualizáciami sledovania	trackingupdates@xdp.co.uk; používajte ho iba na účel uvedený na oficiálnej stránke a uveďte referenčné číslo zásielky.
Živý chat pre zákazníkov	Otázky zákazníkov týkajúce sa doručenia, ak zásielka a služba poskytujú prístup k živému chatu.

Pred eskaláciou si pripravte referenčné číslo zásielky, doručovacie poštové smerovacie číslo, meno odosielateľa, údaje o objednávke, najnovšiu udalosť sledovania, fotografie poškodenia a všetky dôkazy o doručení.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík XDP Deliveries?

Zadajte referenčné číslo zásielky a doručovacie poštové smerovacie číslo na oficiálnej stránke sledovania XDP Deliveries alebo použite 17TRACK na nezávislé zobrazenie sledovania.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo XDP Deliveries?

Odosielateľ alebo predajca zvyčajne poskytne referenčné číslo zásielky v správe o odoslaní, zákazníckom účte s objednávkou alebo v oznámení o doručení.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo XDP Deliveries?

Spoločnosť XDP Deliveries nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presné referenčné číslo poskytnuté odosielateľom a nespoliehajte sa na predvoľbu ani predpokladanú dĺžku.

4. Kedy sa zobrazí prvý sken XDP Deliveries?

Prvá užitočná udalosť sa zvyčajne zobrazí po vyzdvihnutí nákladu a jeho naskenovaní do siete XDP Deliveries; záznam vytvorený predajcom sa môže zobraziť skôr.

5. Prečo sa moje sledovanie XDP Deliveries neaktualizovalo?

Náklad môže čakať na vyzdvihnutie, presúvať sa medzi depami alebo môže byť ovplyvnený prevádzkovým problémom; skontrolujte oficiálnu stránku a po uplynutí servisného intervalu požiadajte odosielateľa o preverenie.

6. Ako dlho trvá doručenie XDP Deliveries?

Zverejnené lehoty sú 1–3 dni pre 1Man a 3–5 dní pre 1+ a 2Man v závislosti od podmienok služby a trasy.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení XDP Deliveries?

Prečítajte si stav, opravte údaje o adrese prostredníctvom dodávateľa a využite dostupné možnosti zmeny termínu alebo pridania poznámky k doručeniu v aplikácii.

8. Čo mám urobiť, ak XDP Deliveries uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Najprv skontrolujte nehnuteľnosť, susedov, recepciu a dôkazy o doručení, potom kontaktujte dodávateľa s referenčným číslom a požiadajte o preverenie.

9. Kto rieši stratenú alebo poškodenú zásielku XDP Deliveries?

Odosielateľ by mal zvyčajne začať preverovanie doručenia alebo reklamačné konanie, preto si uschovajte obal, obsah a fotografie a kontaktujte dodávateľa.

10. Ako môžem kontaktovať XDP Deliveries ohľadom doručenia?

Najprv sledujte zásielku a pre najrýchlejšie vyriešenie kontaktujte dodávateľa; zákazníci môžu tiež využiť dostupný živý chat alebo funkcie aplikácie XDP Deliveries.

Odborné často kladené otázky

11. Aký je rozdiel medzi portálom XDP Deliveries a aplikáciou?

Portál podporuje funkcie týkajúce sa zásielok a účtu, zatiaľ čo aplikácia poskytuje sledovanie a ovládanie doručenia určené zákazníkom, napríklad zmenu termínu a poznámky pre vodiča, ak sú povolené.

12. Čo znamená „Carded“ v sledovaní XDP Deliveries?

„Carded“ znamená, že vodič sa pokúsil o doručenie, ale nikto nebol k dispozícii na prevzatie zásielky; skontrolujte možnosti doručenia a ak je potrebný ďalší pokus, kontaktujte dodávateľa.

13. Čo znamená „Consignment Split“ pri XDP Deliveries?

Znamená to, že depo dostalo od dodávateľa iba časť objednávky, takže odosielateľ by mal potvrdiť, ktoré kusy boli odoslané.

14. Aké sú limity XDP Deliveries pre 1Man, 1+ a 2Man?

1Man podporuje náklad s hmotnosťou do 50 kg a dĺžkou 3,2 m, 1+ podporuje náklad do 75 kg a dĺžkou 3,5 m a 2Man podporuje náklad do 150 kg a dĺžkou 4 m.

15. Poskytuje XDP Deliveries potvrdenie o doručení?

Pri podporovaných službách môže potvrdenie o doručení zahŕňať fotografický dôkaz, geolokáciu s vymedzenou oblasťou, zaznamenané pokyny a podpis zákazníka pomocou QR kódu.

16. Aká dokumentácia sa vyžaduje pri preprave XDP Deliveries do zámoria?

Zásielky do Jersey a Guernsey vyžadujú obchodnú faktúru s údajmi o zákazníkovi a hodnotou tovaru, zatiaľ čo zásielky do Severného Írska vyžadujú číslo EORI produktu.

17. Môže XDP Deliveries doručiť zásielku do miestnosti podľa vášho výberu?

Služba 1+ poskytuje doručenie do zvolenej miestnosti na prízemí, zatiaľ čo 2Man umožňuje doručenie o jedno vnútorné schodisko vyššie v súlade so zverejnenými podmienkami a požiadavkami na vzdanie sa zodpovednosti.

18. Zverejňuje XDP Deliveries verejné API na sledovanie zásielok?

Dodané oficiálne materiály opisujú možnosti portálu a integrácie, neposkytujú však aktuálnu verejnú špecifikáciu API; firmy by si mali podrobnosti o integrácii vyžiadať počas registrácie.

API sledovania

Referenčná dokumentácia API

// XDP Deliveries official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// Confirm the current XDP Deliveries carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]