XDP DELIVERIES Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης XDP DELIVERIES για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://track.xdp.co.uk/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την XDP Deliveries

Η XDP Deliveries είναι ένα δίκτυο δεμάτων και εμπορευμάτων του Ηνωμένου Βασιλείου, με επίκεντρο τις παραδόσεις B2C μεγάλων, μη τυποποιημένων και εμπορευμάτων με ακανόνιστες διαστάσεις. Το δημοσιευμένο δίκτυό της καλύπτει την ηπειρωτική χώρα του Ηνωμένου Βασιλείου, τη Σκωτία, τη Βόρεια Ιρλανδία, τα νησιά της Μάγχης και τη Νήσο Γουάιτ. Η XDP Deliveries παρέχει παραλαβή εντός της χώρας, επεξεργασία σε αποθήκες, παράδοση στο τελικό στάδιο, ειδοποιήσεις παράδοσης και επιβεβαίωση παράδοσης.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	XDP Deliveries
Επίσημος ιστότοπος	https://xdp.co.uk/
Τύπος μεταφορέα	Δίκτυο δεμάτων και εμπορευμάτων του Ηνωμένου Βασιλείου με εγχώρια παράδοση στο τελικό στάδιο.
Κύρια περιοχή	Ηπειρωτική χώρα του Ηνωμένου Βασιλείου, Σκωτία, Βόρεια Ιρλανδία, Νήσοι της Μάγχης και Νήσος Γουάιτ.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση XDP Deliveries
Ίδρυση	Η εταιρεία αναφέρει ότι ιδρύθηκε το 1995.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων του μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση με την XDP Deliveries
XDP Deliveries	Η XDP Deliveries λειτουργεί ένα δίκτυο δεμάτων και εμπορευμάτων στο Ηνωμένο Βασίλειο και πραγματοποιεί παραλαβή, διαλογή, μετακίνηση σε αποθήκες και παράδοση στο τελικό στάδιο.
1Man, 1+ και 2Man	Αυτές είναι υπηρεσίες παράδοσης που λειτουργεί η XDP Deliveries για διαφορετικά μεγέθη εμπορευμάτων και διαφορετικές απαιτήσεις υποστήριξης κατά την παράδοση.
Πύλη και εφαρμογή της XDP Deliveries	Η πύλη και η εφαρμογή παρέχουν καταχώριση αποστολών, παρακολούθηση, ειδοποιήσεις και επιβεβαίωση παράδοσης για τους υποστηριζόμενους πελάτες.
Τοπικές αποθήκες παραλαβής και παράδοσης	Οι αποθήκες της XDP Deliveries σαρώνουν τα εμπορεύματα στο δίκτυο, δρομολογούν τις αποστολές και ξεκινούν την παράδοση στο τελικό στάδιο.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα της XDP Deliveries· δεν μεταφέρει εμπορεύματα ούτε επιλύει διαφορές σχετικά με την παράδοση.

Σύντομη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της XDP Deliveries, χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης και εισαγάγετε τον κωδικό αναφοράς της αποστολής μαζί με τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης. Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε το διαθέσιμο αναγνωριστικό παρακολούθησης στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τους χαρακτήρες του κωδικού αναφοράς, τον ταχυδρομικό κώδικα, την ενεργοποίηση της αποστολής και αν ο πωλητής έχει παραδώσει πράγματι τα εμπορεύματα στην XDP Deliveries. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να κανονίσει παράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αίτημα αποζημίωσης για λογαριασμό σας.

Πώς να παρακολουθήσετε αποστολές της XDP Deliveries

Η επίσημη διαδικασία είναι η πιο χρήσιμη επιλογή όταν η αποστολή απαιτεί ταχυδρομικό κώδικα, οδηγίες παράδοσης ή επιβεβαίωση παράδοσης. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν θέλετε μια ανεξάρτητη εικόνα από πολλούς μεταφορείς.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση XDP Deliveries	1. Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης. 2. Εισαγάγετε τον κωδικό αναφοράς της αποστολής. 3. Εισαγάγετε τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης. 4. Ελέγξτε τις σαρώσεις, τις ενημερώσεις παράδοσης και τη διαθέσιμη επιβεβαίωση.
17TRACK	1. Ανοίξτε το 17TRACK. 2. Εισαγάγετε το διαθέσιμο αναγνωριστικό. 3. Επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση του μεταφορέα ή επιλέξτε τον μεταφορέα όταν σας ζητηθεί. 4. Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το επίσημο αποτέλεσμα.
Δεν υπάρχει ακόμη κωδικός αναφοράς	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον κωδικό αναφοράς της αποστολής XDP Deliveries. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα.

Συμβουλή: Διατηρήστε μαζί τον αριθμό παραγγελίας, την αναφορά αποστολής, τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης και τα στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή. Η XDP Deliveries αναφέρει ότι τα προβλήματα παράδοσης συνήθως αντιμετωπίζονται ταχύτερα μέσω του αποστολέα ή του προμηθευτή.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η XDP Deliveries περιγράφει δημόσια το αναγνωριστικό που απευθύνεται στους πελάτες ως αναφορά αποστολής, αλλά το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν δημοσιεύει συγκεκριμένο μοτίβο χαρακτήρων ή εγγυημένο μήκος. Μην συνάγετε την υπηρεσία, το βάρος ή την ημερομηνία παράδοσης μόνο από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναφορά αποστολής XDP Deliveries

Αναφορά που εκδίδεται από τον μεταφορέα· χρησιμοποιήστε τους ακριβείς χαρακτήρες που παρέχονται από τον αποστολέα, για παράδειγμα REF-####-####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά αποστολής XDP Deliveries

Εκδόθηκε από	Η αναφορά συνδέεται με μια αποστολή XDP Deliveries που δημιουργήθηκε από τον αποστολέα ή τον πελάτη.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση εγχώριων μεγάλων ή μη τυποποιημένων φορτίων.
Πού εμφανίζεται	Μηνύματα αποστολής του πωλητή, η πύλη XDP Deliveries, ειδοποιήσεις παράδοσης ή αρχεία αποστολής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα γίνονται χρήσιμα αφού η αποστολή γίνει αποδεκτή και σαρωθεί στο δίκτυο· η δημιουργία δηλωτικού από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Σημείωση	Το επίσημο υλικό δεν δημοσιεύει καθολική μορφή, επομένως η επίσημη σελίδα παρακολούθησης θα πρέπει να επικυρώνει την αναφορά.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς

Αναγνωριστικό που δημιουργείται από τον έμπορο· δεν αποτελεί αυτόματα αναφορά παρακολούθησης της XDP Deliveries.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έναν αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς

Εκδόθηκε από	Ο λιανοπωλητής, η πλατφόρμα marketplace ή ο αποστολέας.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας, εξυπηρέτηση πελατών και αντιστοίχιση αγοράς.
Πού εμφανίζεται	Επιβεβαίωση παραγγελίας ή λογαριασμός πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να εντοπίσει μια παραγγελία στο σύστημα του πωλητή, αλλά ενδέχεται να μην επιστρέψει σαρώσεις του μεταφορέα.
Σημείωση	Ζητήστε από τον αποστολέα να το μετατρέψει σε αναφορά αποστολής του μεταφορέα πριν από την παρακολούθηση.

Ταχυδρομικός κώδικας

Στοιχείο επαλήθευσης της τοποθεσίας παράδοσης που χρησιμοποιείται μαζί με την επίσημη σελίδα παρακολούθησης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι ακόλουθες ερμηνείες χρησιμοποιούν τη διατύπωση καταστάσεων που δημοσιεύεται στις επίσημες συχνές ερωτήσεις. Το υπεύθυνο μέρος μπορεί να αλλάξει καθώς το φορτίο μετακινείται από τον αποστολέα σε αποθήκη παραλαβής, αποθήκη παράδοσης και οδηγό του τελευταίου μιλίου.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία
Δηλωμένο / σε αναμονή παραλαβής	Ο αποστολέας έχει δημιουργήσει ή υποβάλει τις πληροφορίες αποστολής· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί ακόμη.
Σαρώθηκε στο δίκτυο	Η αποστολή έχει λάβει σάρωση στο δίκτυο και μπορεί να προχωρήσει μέσω της διαχείρισης της αποθήκης.
Παραδόθηκε	Το αντικείμενο έχει καταγραφεί ως επιτυχώς παραδοθέν.
Αφέθηκε ειδοποίηση	Ο οδηγός επιχείρησε την παράδοση, αλλά δεν ήταν κανείς διαθέσιμος για να παραλάβει το αντικείμενο.
Έλεγχος διεύθυνσης	Ο οδηγός δεν μπορεί να εντοπίσει το ακίνητο και χρειάζεται περισσότερες πληροφορίες.
Αποτυχία υπηρεσίας	Ένα εξωτερικό πρόβλημα, όπως βλάβη οχήματος, περιστατικό κυκλοφορίας ή δυσμενείς καιρικές συνθήκες, επηρέασε την υπηρεσία.
Διαχωρισμός αποστολής	Η αποθήκη έχει παραλάβει μόνο μέρος της παραγγελίας από τον προμηθευτή.
Επιστροφή	Το αντικείμενο έχει επιστραφεί στον αποστολέα· επικοινωνήστε με τον προμηθευτή για την επόμενη επίλυση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η XDP Deliveries δημοσιεύει τρεις βασικές εγχώριες υπηρεσίες μεταφοράς φορτίων. Τα δημοσιευμένα χρονικά διαστήματα είναι εκτιμήσεις υπηρεσίας και υπόκεινται στις αναφερόμενες συνθήκες υπεράκτιων περιοχών, στη δρομολόγηση, στη διεύθυνση, στη χωρητικότητα και σε λειτουργικές διαταραχές.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Ιδανικό για
1Man	Μεγάλα και μη τυποποιημένα φορτία έως 50 kg και μήκος 3,2 m.
1+	Μη τυποποιημένα φορτία έως 75 kg και μήκος 3,5 m, με παράδοση στο ισόγειο στον χώρο επιλογής.
2Man	Μεγαλύτερα φορτία έως 150 kg και μήκος 4 m, με προκαθορισμένη ημέρα παράδοσης και χειρισμό από δύο άτομα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
1Man	1–3 ημέρες, με την επιφύλαξη της θαλάσσιας μεταφοράς προς και από υπεράκτιες περιοχές.
1+	3–5 ημέρες.
2Man	3–5 ημέρες, με την επιφύλαξη της θαλάσσιας μεταφοράς προς και από υπεράκτιες περιοχές· ορίζεται προκαθορισμένη ημέρα παράδοσης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Δημοσιευμένη κάλυψη και χρόνοι
Ηπειρωτικό Ηνωμένο Βασίλειο	Εγχώριες υπηρεσίες 1Man, 1+ και 2Man· τα δημοσιευμένα χρονικά περιθώρια εξαρτώνται από την επιλεγμένη υπηρεσία.
Σκωτία	Περιλαμβάνεται στο αναφερόμενο δίκτυο σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο· η δρομολόγηση και ο ταχυδρομικός κώδικας ενδέχεται να επηρεάσουν το χρονικό περιθώριο παράδοσης.
Βόρεια Ιρλανδία	Καλύπτεται από το εθνικό δίκτυο· ο αποστολέας πρέπει να παρέχει αριθμό EORI προϊόντος.
Νήσος του Γουάιτ	Περιλαμβάνεται στη δημοσιευμένη κάλυψη του Ηνωμένου Βασιλείου· η τοπική δρομολόγηση ενδέχεται να επηρεάσει τον χρόνο παράδοσης.
Τζέρσεϊ και Γκέρνσεϊ	Υποστηρίζεται η παράδοση προς και από υπεράκτιες περιοχές· απαιτείται εμπορικό τιμολόγιο κατά τη δημιουργία του δηλωτικού.

Το επίσημο υλικό δεν δημοσιεύει πρόγραμμα χρόνων παράδοσης ανά χώρα για διεθνείς αποστολές. Επομένως, το XDP Deliveries θα πρέπει να θεωρείται δίκτυο εγχώριων μεταφορών με επίκεντρο το Ηνωμένο Βασίλειο και όχι διεθνής ταχυδρομική υπηρεσία. Η εκτίμηση παράδοσης δεν αποτελεί εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρη αναφορά	Αντιγράψτε την αναφορά αποστολής ακριβώς και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για αναφορά μεταφορέα και όχι για αριθμό παραγγελίας.
Δεν υπάρχει συμβάν παρακολούθησης	Ελέγξτε αν ο αποστολέας έχει παραδώσει το φορτίο στο XDP Deliveries· η δημιουργία δηλωτικού δεν είναι το ίδιο με τη φυσική σάρωση παραλαβής.
Μεγάλο διάστημα μεταξύ σαρώσεων	Ελέγξτε την επίσημη σελίδα και επικοινωνήστε με τον προμηθευτή, ιδιαίτερα όταν έχει παρέλθει το υποσχεθέν χρονικό περιθώριο παροχής της υπηρεσίας.
Αφέθηκε ειδοποίηση	Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή ή τις επίσημες επιλογές παράδοσης για να ελέγξετε τον επαναπρογραμματισμό ή τις οδηγίες του οδηγού και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή αν χρειάζεστε βοήθεια.
Έλεγχος διεύθυνσης	Δώστε στον προμηθευτή την πλήρη διεύθυνση και τις οδηγίες παράδοσης· ο προμηθευτής θα πρέπει να συντονίσει τη διόρθωση.
Αποτυχία υπηρεσίας	Ελέγξτε την επόμενη σάρωση και αφήστε το δίκτυο παράδοσης να επαναδρομολογήσει το αντικείμενο· απευθυνθείτε στον προμηθευτή αν λήξει το χρονικό περιθώριο παροχής της υπηρεσίας.
Διαχωρισμός αποστολής	Ρωτήστε τον προμηθευτή ποια τεμάχια απεστάλησαν και περιμένετε να υποβληθούν τα υπόλοιπα τεμάχια σε σαρώσεις στο κέντρο διαλογής.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τον χώρο υποδοχής, τους γείτονες, τη φωτογραφική επιβεβαίωση και τα στοιχεία γεωεντοπισμού και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με τον προμηθευτή.
Επιστροφή	Επικοινωνήστε με τον προμηθευτή, επειδή το XDP Deliveries αναφέρει ότι οι πληροφορίες επιστροφής διαχειρίζονται μέσω του αποστολέα.
Ζημιά ή περιεχόμενα που λείπουν	Φωτογραφίστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα, κρατήστε όλη τη συσκευασία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την κατάλληλη διερεύνηση ή διαδικασία αποζημίωσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Το XDP Deliveries δημοσιεύει εγχώριες υπηρεσίες στο Ηνωμένο Βασίλειο και περιορισμένες ρυθμίσεις για υπεράκτιες περιοχές, αντί για ένα ευρύ διεθνές προϊόν αποστολής δεμάτων. Οι υπεράκτιες αποστολές προς Τζέρσεϊ και Γκέρνσεϊ απαιτούν εμπορικό τιμολόγιο, ενώ οι αποστολές προς τη Βόρεια Ιρλανδία απαιτούν τον αριθμό EORI του προϊόντος.

Στάδιο	Ενέργεια και ορατότητα πελάτη
Δηλωτικό και παραλαβή	Ο αποστολέας καταχωρίζει την αποστολή και προετοιμάζει το φορτίο για παραλαβή από το τοπικό κέντρο διαλογής.
Δίκτυο και χειροκίνητη διαλογή	Το φορτίο σαρώνεται και ταξινομείται χειροκίνητα μέσω ενός κεντρικού κόμβου και ενός κέντρου διανομής.
Τεκμηρίωση για υπεράκτιες περιοχές	Για το Jersey ή το Guernsey, ο αποστολέας παρέχει εμπορικό τιμολόγιο· το τιμολόγιο πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία του πελάτη και την αξία των εμπορευμάτων.
Τεκμηρίωση για τη Βόρεια Ιρλανδία	Ο αποστολέας παρέχει τον αριθμό EORI του προϊόντος.
Παράδοση στο τελευταίο σκέλος	Το κέντρο διανομής δρομολογεί το φορτίο σε όχημα διανομής· ο παραλήπτης λαμβάνει χρονικό περιθώριο και ειδοποιήσεις παράδοσης, όπου υποστηρίζονται.

Εξυπηρέτηση πελατών

Σε περίπτωση προβλήματος με την παράδοση, επικοινωνήστε πρώτα με τον προμηθευτή ή τον αποστολέα. Η XDP Deliveries δηλώνει ότι συνεργάζεται απευθείας με τους αποστολείς για την ταχύτερη επίλυση και ότι οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν την εφαρμογή για παρακολούθηση, επαναπρογραμματισμό, σημειώσεις προς τον οδηγό και επιβεβαίωση παράδοσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Ιδανικό για
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Παρακολουθήστε μια αποστολή με τον αριθμό αναφοράς και τον ταχυδρομικό κώδικα.
Εφαρμογή XDP Deliveries	Παρακολούθηση, επαναπρογραμματισμός, σημειώσεις προς τον οδηγό και επιβεβαίωση παράδοσης, όπου είναι ενεργοποιημένα για την αποστολή.
Προμηθευτής ή αποστολέας	Παράπονα για την παράδοση, διορθώσεις διεύθυνσης, απολεσθέν ή κατεστραμμένο φορτίο, επιστροφές και έναρξη διαδικασίας αξίωσης.
Email ενημερώσεων παρακολούθησης	trackingupdates@xdp.co.uk· χρησιμοποιήστε το μόνο για τον σκοπό που αναφέρεται στον επίσημο ιστότοπο και συμπεριλάβετε τον αριθμό αναφοράς της αποστολής.
Ζωντανή συνομιλία με την εξυπηρέτηση πελατών	Ερωτήσεις πελατών σχετικά με την παράδοση, όταν η αποστολή και η υπηρεσία παρέχουν πρόσβαση σε ζωντανή συνομιλία.

Πριν ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια, προετοιμάστε τον αριθμό αναφοράς της αποστολής, τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης, το όνομα του αποστολέα, τα στοιχεία της παραγγελίας, το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης, φωτογραφίες της ζημιάς και τυχόν αποδεικτικά παράδοσης.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της XDP Deliveries;

Εισαγάγετε τον αριθμό αναφοράς της αποστολής και τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της XDP Deliveries ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για ανεξάρτητη προβολή της πορείας.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της XDP Deliveries;

Ο αποστολέας ή ο έμπορος λιανικής παρέχει συνήθως τον αριθμό αναφοράς της αποστολής σε μήνυμα αποστολής, στον λογαριασμό της παραγγελίας ή σε ειδοποίηση παράδοσης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της XDP Deliveries;

Η XDP Deliveries δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο, καθολικό δημόσιο μοτίβο, επομένως χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό αναφοράς που παρέχεται από τον αποστολέα αντί να βασίζεστε σε ένα πρόθεμα ή σε ένα υποτιθέμενο μήκος.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της XDP Deliveries;

Το πρώτο χρήσιμο συμβάν εμφανίζεται συνήθως αφού παραληφθεί το φορτίο και σαρωθεί στο δίκτυο της XDP Deliveries· μια εγγραφή που δημιουργήθηκε από τον πωλητή μπορεί να εμφανιστεί νωρίτερα.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της XDP Deliveries;

Το φορτίο μπορεί να αναμένει παραλαβή, να μετακινείται μεταξύ κέντρων διανομής ή να επηρεάζεται από λειτουργικό πρόβλημα· ελέγξτε την επίσημη σελίδα και ζητήστε από τον αποστολέα να το διερευνήσει όταν παρέλθει το χρονικό περιθώριο της υπηρεσίας.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η XDP Deliveries;

Τα δημοσιευμένα χρονικά περιθώρια είναι 1–3 ημέρες για το 1Man και 3–5 ημέρες για τα 1+ και 2Man, με την επιφύλαξη των συνθηκών της υπηρεσίας και της δρομολόγησης.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της XDP Deliveries;

Διαβάστε την κατάσταση, διορθώστε τα στοιχεία της διεύθυνσης μέσω του προμηθευτή και χρησιμοποιήστε τις διαθέσιμες επιλογές επαναπρογραμματισμού ή σημειώσεων παράδοσης στην εφαρμογή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η XDP Deliveries αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε πρώτα το ακίνητο, τους γείτονες, τον χώρο υποδοχής και τα αποδεικτικά παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον προμηθευτή, έχοντας τον αριθμό αναφοράς, και ζητήστε διερεύνηση.

9. Ποιος χειρίζεται μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της XDP Deliveries;

Ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να ξεκινήσει τη διερεύνηση της παράδοσης ή τη διαδικασία αξίωσης, επομένως κρατήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο και τις φωτογραφίες και επικοινωνήστε με τον προμηθευτή.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την XDP Deliveries σχετικά με μια παράδοση;

Παρακολουθήστε πρώτα την αποστολή και επικοινωνήστε με τον προμηθευτή για την ταχύτερη επίλυση· οι πελάτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν τη διαθέσιμη ζωντανή συνομιλία ή τις λειτουργίες της εφαρμογής της XDP Deliveries.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της πύλης και της εφαρμογής της XDP Deliveries;

Η πύλη υποστηρίζει λειτουργίες αποστολών και λογαριασμών, ενώ η εφαρμογή παρέχει στους πελάτες παρακολούθηση και έλεγχο της παράδοσης, όπως επαναπρογραμματισμό και σημειώσεις προς τον οδηγό, όπου είναι ενεργοποιημένα.

12. Τι σημαίνει το «Carded» στην παρακολούθηση της XDP Deliveries;

Το «Carded» σημαίνει ότι ο οδηγός προσπάθησε να πραγματοποιήσει την παράδοση, αλλά δεν ήταν κανείς διαθέσιμος για να παραλάβει το αντικείμενο· ελέγξτε τις επιλογές παράδοσης και επικοινωνήστε με τον προμηθευτή αν χρειάζεται νέα προσπάθεια.

13. Τι σημαίνει το «Consignment Split» για την XDP Deliveries;

Σημαίνει ότι το κέντρο διανομής έχει παραλάβει μόνο μέρος της παραγγελίας από τον προμηθευτή, επομένως ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει ποια τεμάχια στάλθηκαν.

14. Ποια είναι τα όρια των 1Man, 1+ και 2Man της XDP Deliveries;

Το 1Man υποστηρίζει φορτία έως 50 kg και 3,2 m, το 1+ υποστηρίζει έως 75 kg και 3,5 m, ενώ το 2Man υποστηρίζει έως 150 kg και 4 m.

15. Παρέχει η XDP Deliveries αποδεικτικό παράδοσης;

Για τις υποστηριζόμενες υπηρεσίες, η επιβεβαίωση παράδοσης μπορεί να περιλαμβάνει φωτογραφικό αποδεικτικό, γεωγραφική τοποθεσία με γεωπερίφραξη, καταγεγραμμένες οδηγίες και υπογραφή του πελάτη μέσω κωδικού QR.

16. Ποια τεκμηρίωση απαιτείται για τις υπεράκτιες αποστολές της XDP Deliveries;

Για αποστολές προς το Jersey και το Guernsey απαιτείται εμπορικό τιμολόγιο με τα στοιχεία του πελάτη και την αξία των αγαθών, ενώ για αποστολές προς τη Βόρεια Ιρλανδία απαιτείται ο αριθμός EORI του προϊόντος.

17. Μπορεί η XDP Deliveries να παραδώσει σε δωμάτιο της επιλογής σας;

Η υπηρεσία 1+ παρέχει παράδοση σε δωμάτιο της επιλογής σας στο ισόγειο, ενώ η 2Man επιτρέπει την παράδοση έως και έναν εσωτερικό όροφο με σκάλα, υπό την προϋπόθεση τήρησης των δημοσιευμένων όρων και των απαιτήσεων παραίτησης.

18. Δημοσιεύει η XDP Deliveries ένα δημόσιο API παρακολούθησης;

Το παρεχόμενο επίσημο υλικό περιγράφει επιλογές πύλης και διασύνδεσης, αλλά δεν παρέχει τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να λαμβάνουν τις λεπτομέρειες διασύνδεσης κατά την έναρξη συνεργασίας.

API παρακολούθησης

Αναφορά API

// XDP Deliveries official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// Confirm the current XDP Deliveries carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]