关于 XDP Deliveries
XDP Deliveries 是一家英国包裹和货运网络,专注于向消费者配送大型、非标准和尺寸不规则的货物。其公布的网络覆盖英国本土、苏格兰、北爱尔兰、海峡群岛和怀特岛。XDP Deliveries 提供国内取件、仓库处理、末端配送、配送通知和配送确认服务。
承运商概览
| 字段 | 已验证信息 |
|---|---|
| 官方名称 | XDP Deliveries |
| 官方网站 | https://xdp.co.uk/ |
| 承运商类型 | 提供国内末端配送的英国包裹和货运网络。 |
| 主要区域 | 英国本土、苏格兰、北爱尔兰、海峡群岛和怀特岛。 |
| 官方追踪页面 | XDP Deliveries 追踪 |
| 成立时间 | 该公司称其成立于 1995 年。 |
承运商实体关系
| 实体 | 与 XDP Deliveries 的关系 |
|---|---|
| XDP Deliveries | XDP Deliveries 运营英国包裹和货运网络,并负责取件、分拣、仓库转运和末端配送。 |
| 1Man、1+ 和 2Man | 这些是 XDP Deliveries 针对不同货物尺寸和配送协助要求运营的配送服务。 |
| XDP Deliveries 门户和应用程序 | 该门户和应用程序为受支持的客户提供托运录入、追踪、通知和配送确认功能。 |
| 本地取件和配送仓库 | XDP Deliveries 仓库将货物扫描录入网络、安排托运路线并开始末端配送。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是一个独立的追踪平台,可能会汇总可用的 XDP Deliveries 物流事件;它不负责运输货物,也不处理配送争议。 |
快速解答
要追踪 XDP Deliveries 托运件,请使用官方追踪页面,并输入托运参考编号和配送邮政编码。你也可以在 17TRACK 中输入可用的追踪标识符。如果没有显示结果,请检查参考编号字符、邮政编码、货件是否已激活,以及卖家是否已将货物实际交给 XDP Deliveries。17TRACK 是独立平台,无法为你更改地址、安排配送、批准退款或提交索赔。
如何追踪 XDP Deliveries 包裹
当托运件需要邮政编码、配送说明或配送确认时,官方渠道是最有用的选择。如果你想查看独立的多承运商信息,17TRACK 则很有用。
追踪途径
| 途径 | 步骤 |
|---|---|
| 官方 XDP Deliveries 追踪 | 1. 打开官方追踪页面。2. 输入托运参考编号。3. 输入配送邮政编码。4. 查看扫描记录、配送更新和可用的确认信息。 |
| 17TRACK | 1. 打开 17TRACK。2. 输入可用的标识符。3. 允许自动识别承运商,或在系统提供选项时选择承运商。4. 将最新事件与官方结果进行比较。 |
| 尚无参考编号 | 向卖家或发件人索取 XDP Deliveries 托运参考编号。订单号不一定是承运商追踪号码。 |
追踪号码格式和示例
XDP Deliveries 公开将其面向客户的标识称为托运参考号,但所提供的官方材料未公布固定的字符格式或保证的长度。不要仅根据前缀推断服务类型、重量或配送日期。
跟踪号码格式
| 标识符类别 | 规范化格式 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| XDP Deliveries 托运参考号 | 承运商签发的参考号;请使用发件人提供的准确字符,例如 REF-####-####。 | ||||||||||
查看 XDP Deliveries 托运参考号的所有详情
| |||||||||||
| 订单号或参考号 | 商家创建的标识符;它不会自动成为 XDP Deliveries 跟踪参考号。 | ||||||||||
查看订单号或参考号的所有详情
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| 邮编 | 与官方跟踪页面配合使用的配送地点验证信息。 | ||||||||||
追踪状态及含义
以下解读采用官方常见问题解答中公布的状态措辞。随着货物从发件人转移至收货仓、配送仓和最后一英里司机,负责方可能会发生变化。
状态快速查询
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 已创建清单 / 等待收货 | 发件人已创建或提交货运信息;实际接收可能仍在等待中。 |
| 已扫描进入网络 | 托运货物已获得网络扫描记录,可以继续进行仓库处理。 |
| 已配送 | 该物品已被记录为成功配送。 |
| 已留卡 | 司机尝试配送,但无人可接收该物品。 |
| 检查地址 | 司机无法找到该地址,需要更多信息。 |
| 服务故障 | 车辆故障、交通事故或恶劣天气等外部问题影响了服务。 |
| 托运货物拆分 | 仓库仅从供应商处收到订单的一部分。 |
| 退回 | 该物品已退回发件人;请联系供应商了解后续解决方案。 |
服务和配送时间
XDP Deliveries 提供三种主要的国内货运服务。公布的时效为服务预估,并受所述离岸条件、路线、地址、运力和运营中断因素影响。
服务比较
| 服务 | 适用于 |
|---|---|
| 1Man | 重量不超过 50 千克、长度不超过 3.2 米的大型及非标准货物。 |
| 1+ | 重量不超过 75 千克、长度不超过 3.5 米的非标准货物,并提供送货至底层指定房间的服务。 |
| 2Man | 重量不超过 150 千克、长度不超过 4 米的大型货物,提供专属配送日期及双人搬运服务。 |
配送时间
| 服务 | 公布的配送标准 |
|---|---|
| 1Man | 1–3 天,受离岛运输影响。 |
| 1+ | 3–5 天。 |
| 2Man | 3–5 天,受离岛运输影响;将安排专属配送日期。 |
目的地国家配送时效
| 目的地国家或地区 | 公布的覆盖范围和时效 |
|---|---|
| 英国本土 | 提供本地 1Man、1+ 和 2Man 服务;公布的时间范围取决于所选服务。 |
| 苏格兰 | 包含在所述英国全境网络中;运输路线和邮政编码可能影响配送时间范围。 |
| 北爱尔兰 | 由全国网络覆盖;发件人必须提供产品 EORI 编号。 |
| 怀特岛 | 包含在公布的英国覆盖范围内;当地运输路线可能影响时效。 |
| 泽西岛和根西岛 | 支持离岛配送;制作货运舱单时需要商业发票。 |
官方资料未公布按国家划分的国际配送时效表。因此,应将 XDP Deliveries 视为以英国国内货运为主的网络,而不是国际邮政服务。配送时效预估不构成退款保证。
常见追踪问题及解决方案
问题与解决方案
| 问题或状态 | 立即采取的措施 |
|---|---|
| 参考编号无效 | 准确复制货运参考编号,并请发件人确认该编号是承运商参考编号,而不是订单号。 |
| 没有跟踪事件 | 确认发件人是否已将货物交给 XDP Deliveries;已创建的货运舱单不等同于实际接收扫描。 |
| 扫描之间间隔较长 | 查看官方页面并联系供应商,尤其是在承诺的服务时间范围已过的情况下。 |
| 已留卡 | 使用应用程序或官方配送选项查看改期安排或司机说明;如需帮助,请联系供应商。 |
| 检查地址 | 向供应商提供完整地址和配送说明;供应商应协调更正事宜。 |
| 服务故障 | 查看下一次扫描,并等待配送网络重新安排货物路线;如果服务时间范围已过,请通过供应商升级处理。 |
| 托运货物拆分 | 询问供应商已发出哪些件,并等待剩余货物收到配送中心扫描。 |
| 已显示送达但未收到 | 检查配送地点、家庭成员、接待区、邻居、照片确认信息和地理位置证据,然后及时联系供应商。 |
| 退回 | 联系供应商,因为 XDP Deliveries 表示退回信息由发件人处理。 |
| 损坏或内容物缺失 | 拍摄包装和内容物的照片,保留所有包装,并要求发件人启动适当的调查或索赔程序。 |
国际运输、海关和承运商交接
XDP Deliveries 提供英国国内服务及有限的离岛配送安排,而不是广泛的国际包裹服务。运往泽西岛和根西岛的离岛货物需要商业发票,而运往北爱尔兰的货物需要产品 EORI 编号。
| 阶段 | 客户操作与可见信息 |
|---|---|
| 制作货运舱单和收货 | 发件人录入货运信息,并准备货物由当地配送中心收取。 |
| 网络运输与人工分拣 | 货物会在中央枢纽和配送站进行扫描和人工分拣。 |
| 离岸文件 | 对于泽西岛或根西岛,寄件人需提供商业发票;发票应包括客户详细信息和货物价值。 |
| 北爱尔兰文件 | 寄件人需提供产品 EORI 编号。 |
| 末端交接 | 配送站将货物分配至配送车辆;收件人会收到时间段和配送通知(如支持)。 |
客户服务
如遇配送问题,请先联系供应商或寄件人。XDP Deliveries 表示,其会直接与寄件人合作以尽快解决问题,客户还可以使用应用程序进行跟踪、重新安排配送、添加司机备注和确认配送。
客户服务
| 渠道 | 适用于 |
|---|---|
| 官方追踪页面 | 使用参考编号和邮政编码跟踪托运货物。 |
| XDP Deliveries 应用程序 | 在货件启用相关功能的情况下,提供跟踪、重新安排配送、司机备注和配送确认。 |
| 供应商或寄件人 | 配送投诉、地址更正、货物丢失或损坏、退货以及索赔发起。 |
| 跟踪更新电子邮件 | trackingupdates@xdp.co.uk;仅可将其用于官方网站所述的目的,并附上托运参考编号。 |
| 客户在线聊天 | 当货件和服务提供在线聊天渠道时,用于咨询客户配送问题。 |
在升级处理前,请准备好托运参考编号、配送邮政编码、寄件人姓名、订单详细信息、最近的跟踪事件、损坏照片以及任何配送凭证。
常见问题
基础常见问题
在官方 XDP Deliveries 跟踪页面输入托运参考编号和配送邮政编码,或使用 17TRACK 获取独立的跟踪视图。
寄件人或零售商通常会在发货消息、订单账户或配送通知中提供托运参考编号。
XDP Deliveries 未公布统一的公开格式,因此请使用寄件人提供的准确参考编号,不要依赖前缀或假定的长度。
货物收取并扫描进入 XDP Deliveries 网络后,通常会出现第一个有用的事件;卖家创建的记录可能会更早出现。
货物可能正在等待收取、在配送站之间运输,或受到运营问题影响;请查看官方页面,并在服务时限过后要求寄件人进行调查。
公布的时限为:1Man 为 1–3 天,1+ 和 2Man 为 3–5 天,具体取决于服务条件和路线安排。
查看状态,通过供应商更正地址信息,并使用应用程序中可用的重新安排配送或配送备注选项。
请先检查房产周围、邻居、接待区和配送凭证,然后向供应商提供参考编号并要求调查。
通常应由寄件人发起配送调查或索赔,因此请保留包装、物品和照片,并联系供应商。
请先跟踪托运货物,并联系供应商以尽快解决问题;客户也可以使用可用的 XDP Deliveries 在线聊天或应用程序功能。
专家常见问题
门户支持托运货物和账户功能,而应用程序提供面向客户的跟踪和配送控制功能,例如在启用时重新安排配送和添加司机备注。
“Carded”表示司机曾尝试配送,但当时无人可接收物品;请查看配送选项,如需再次尝试配送,请联系供应商。
这表示配送站仅从供应商处收到订单的一部分,因此寄件人应确认哪些物品已发出。
1Man 支持重量不超过 50 kg、长度不超过 3.2 m 的货物,1+ 支持重量不超过 75 kg、长度不超过 3.5 m 的货物,2Man 支持重量不超过 150 kg、长度不超过 4 m 的货物。
对于支持的服务,配送确认可以包括照片证明、限定范围的地理位置、记录的说明以及客户通过 QR code 签名。
发往泽西岛和根西岛的货件需要提供包含客户详细信息和货物价值的商业发票,而发往北爱尔兰的货件需要提供产品 EORI 编号。
1+ 服务提供首层指定房间配送,而 2Man 可将货物配送至一段室内楼梯的上方楼层,但须遵守其公布的条件和豁免要求。
所提供的官方资料介绍了门户和集成选项,但未提供当前的公共 API 规范;企业应在入驻过程中获取集成详情。
追踪 API
// XDP Deliveries official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
// Confirm the current XDP Deliveries carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
来源与参考资料
- 关于我们 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- 服务 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- 1Man 配送 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- 1+ 配送 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- 2Man 配送 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- 常见问题 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- 官方 tracking 页面 — XDP Deliveries. XDP Deliveries
- Tracking API 文档. 17TRACK
17TRACK 是一个独立的 tracking 平台,与 XDP Deliveries 没有隶属关系。
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