XDP DELIVERIES Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін XDP DELIVERIES бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://track.xdp.co.uk/

Қадағалау

XDP Deliveries туралы

XDP Deliveries — ірі, стандартты емес және өлшемдері ерекше жүктерді B2C жеткізуге бағытталған Біріккен Корольдіктің сәлемдемелер мен жүк тасымалдау желісі. Оның жарияланған желісі Ұлыбританияның негізгі аумағын, Шотландияны, Солтүстік Ирландияны, Ла-Манш аралдарын және Уайт аралын қамтиды. XDP Deliveries ішкі жинауды, депода өңдеуді, соңғы миляға жеткізуді, жеткізу туралы хабарландыруларды және жеткізудің расталуын қамтамасыз етеді.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	XDP Deliveries
Ресми веб-сайт	https://xdp.co.uk/
Тасымалдаушы түрі	Ішкі соңғы миляға жеткізуді жүзеге асыратын UK сәлемдемелер мен жүк тасымалдау желісі.
Негізгі аймақ	Ұлыбританияның негізгі аумағы, Шотландия, Солтүстік Ирландия, Ла-Манш аралдары және Уайт аралы.
Ресми қадағалау беті	XDP Deliveries қадағалауы
Құрылған жылы	Компания өзінің 1995 жылы құрылғанын мәлімдейді.

Тасымалдаушы нысандарының өзара байланысы

Нысан	XDP Deliveries компаниясымен байланысы
XDP Deliveries	XDP Deliveries Ұлыбританиядағы сәлемдемелер мен жүк тасымалдау желісін басқарады және жинауды, сұрыптауды, жүкті деполар арасында тасымалдауды және соңғы миляға жеткізуді жүзеге асырады.
1Man, 1+ және 2Man	Бұл — әртүрлі жүк өлшемдері мен жеткізуге көмек көрсету талаптарына арналған XDP Deliveries басқаратын жеткізу қызметтері.
XDP Deliveries порталы және қолданбасы	Портал мен қолданба қолдау көрсетілетін клиенттер үшін жүк жөнелтілімін тіркеуді, қадағалауды, хабарландыруларды және жеткізуді растауды ұсынады.
Жергілікті жинау және жеткізу деполары	XDP Deliveries деполары жүкті желіге сканерлеп енгізеді, жөнелтілімдерді бағыттайды және соңғы миляға жеткізуді бастайды.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді XDP Deliveries оқиғаларын біріктіруі мүмкін тәуелсіз қадағалау платформасы; ол жүкті тасымалдамайды және жеткізуге қатысты дауларды шешпейді.

Қысқаша жауап

XDP Deliveries жөнелтілімін қадағалау үшін ресми қадағалау бетін пайдаланып, жөнелтілім анықтамасын жеткізу пошта индексімен бірге енгізіңіз. Сондай-ақ қолжетімді қадағалау идентификаторын 17TRACK жүйесіне енгізуге болады. Нәтиже шықпаса, анықтамадағы таңбаларды, пошта индексін, жөнелтілімнің іске қосылғанын және сатушының жүкті XDP Deliveries компаниясына іс жүзінде тапсырғанын тексеріңіз. 17TRACK тәуелсіз платформа және сіз үшін мекенжайды өзгерте, жеткізуді ұйымдастыра, ақшаны қайтаруды мақұлдай немесе шағым бере алмайды.

XDP Deliveries сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Жөнелтілім үшін пошта индексі, жеткізу нұсқаулары немесе жеткізуді растау қажет болғанда, ресми жол ең пайдалы таңдау болып табылады. Тәуелсіз бірнеше тасымалдаушы бойынша шолуды қажет етсеңіз, 17TRACK пайдалы.

Қадағалау жолдары

Жол	Қадамдар
Ресми XDP Deliveries қадағалауы	1. Ресми қадағалау бетін ашыңыз. 2. Жөнелтілім анықтамасын енгізіңіз. 3. Жеткізу пошта индексін енгізіңіз. 4. Сканерлеу деректерін, жеткізу жаңартуларын және қолжетімді растауды қарап шығыңыз.
17TRACK	1. 17TRACK жүйесін ашыңыз. 2. Қолжетімді идентификаторды енгізіңіз. 3. Тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға рұқсат беріңіз немесе ұсынылған кезде тасымалдаушыны таңдаңыз. 4. Соңғы оқиғаны ресми нәтижемен салыстырыңыз.
Анықтама әлі жоқ	Сатушыдан немесе жөнелтушіден XDP Deliveries жөнелтілімінің анықтамасын сұраңыз. Тапсырыс нөмірі міндетті түрде тасымалдаушының қадағалау нөмірі бола бермейді.

Пайдалы кеңес: Тапсырыс нөмірін, жүк жөнелтілімінің анықтамалық нөмірін, жеткізу пошта индексін және сатушының байланыс деректерін бірге сақтаңыз. XDP Deliveries жеткізу мәселелері әдетте жөнелтуші немесе жеткізуші арқылы ең жылдам шешілетінін мәлімдейді.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері және мысалдары

XDP Deliveries тұтынушыларға арналған идентификаторын жүк жөнелтілімінің анықтамалық нөмірі ретінде сипаттайды, алайда ұсынылған ресми материалда таңбалардың бекітілген үлгісі немесе кепілдендірілген ұзындығы көрсетілмеген. Префикске ғана қарап, қызмет түрін, салмағын немесе жеткізу күнін анықтамаңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыптандырылған үлгі

XDP Deliveries жүк жөнелтілімінің анықтамалық нөмірі

Тасымалдаушы берген анықтамалық нөмір; жөнелтуші ұсынған таңбаларды дәл пайдаланыңыз, мысалы REF-####-####.

XDP Deliveries жүк жөнелтілімінің анықтамалық нөмірі туралы барлық мәліметті көру

Кім берген	Бұл анықтамалық нөмір жөнелтуші немесе клиент жасаған XDP Deliveries жүк жөнелтіліміне байланысты.
Әдеттегі қолданылуы	Ел ішіндегі ірі немесе стандартты емес жүктерді бақылау.
Қай жерде кездеседі	Сатушының жөнелту туралы хабарламаларында, XDP Deliveries порталында, жеткізу хабарламаларында немесе жүк жөнелтілімі жазбаларында.
Бақылау ауқымы	Жүк жөнелтілімі қабылданып, желіге сканерленгеннен кейін оқиғалар пайдалы бола бастайды; манифестің жасалуының өзі жүктің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді.
Ескерту	Ресми материалда әмбебап пішім көрсетілмеген, сондықтан ресми бақылау беті анықтамалық нөмірдің дұрыстығын тексеруі керек.

Тапсырыс немесе анықтамалық нөмір

Сатушы жасаған идентификатор; ол автоматты түрде XDP Deliveries бақылау нөмірі болып табылмайды.

Тапсырыс немесе анықтамалық нөмір туралы барлық мәліметті көру

Кім берген	Бөлшек сатушы, маркетплейс немесе жөнелтуші.
Әдеттегі қолданылуы	Тапсырысты іздеу, клиенттерге қызмет көрсету және сатып алуды салыстырып тексеру.
Қай жерде кездеседі	Тапсырысты растау хаты немесе сатушының есептік жазбасы.
Бақылау ауқымы	Ол сатушы жүйесінен тапсырысты табуы мүмкін, бірақ тасымалдаушының сканерлеу жазбаларын қайтармауы ықтимал.
Ескерту	Бақылауды бастамас бұрын жөнелтушіден оны тасымалдаушының жүк жөнелтілімінің анықтамалық нөміріне ауыстыруын сұраңыз.

Пошта индексі

Ресми бақылау бетімен бірге пайдаланылатын жеткізу орнының дұрыстығын тексеру дерегі.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Келесі түсіндірмелер ресми FAQ бөлімінде жарияланған мәртебе мәтініне негізделген. Жүк жөнелтушіден жинау депосына, жеткізу депосына және соңғы миля жүргізушісіне өткен сайын жауапты тарап өзгеруі мүмкін.

Мәртебені жылдам тексеру

Мәртебе	Мағынасы
Манифест жасалды / жинауды күтуде	Жөнелтуші жөнелтілім туралы ақпаратты жасады немесе жіберді; жүктің іс жүзінде қабылдануы әлі күтілуі мүмкін.
Желіге сканерленді	Жүк жөнелтілімі желіде сканерленді және депода өңдеу кезеңдерінен өте алады.
Жеткізілді	Заттың сәтті жеткізілгені тіркелді.
Карточка қалдырылды	Жүргізуші жеткізуге әрекет жасаған, бірақ затты қабылдайтын ешкім болмаған.
Мекенжайды тексеру	Жүргізуші нысанды таба алмай отыр және қосымша ақпарат қажет.
Қызмет көрсетудегі іркіліс	Көліктің бұзылуы, жол-көлік оқиғасы немесе қолайсыз ауа райы сияқты сыртқы мәселе қызмет көрсетуге әсер етті.
Жүк жөнелтілімі бөлінді	Депо жеткізушіден тапсырыстың бір бөлігін ғана қабылдады.
Қайтару	Зат жөнелтушіге қайтарылды; мәселені әрі қарай шешу үшін жеткізушіге хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

XDP Deliveries ел ішіндегі жүк тасымалының үш негізгі қызметін ұсынады. Жарияланған мерзімдер қызмет бойынша берілген болжамды уақыттар болып табылады және көрсетілген теңіздегі жағдайларға, маршрутқа, мекенжайға, сыйымдылыққа және операциялық іркілістерге байланысты өзгеруі мүмкін.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлысы
1Man	50 кг-ға дейінгі және ұзындығы 3,2 м-ге дейінгі ірі әрі стандартты емес жүктер.
1+	75 кг-ға дейінгі және ұзындығы 3,5 м-ге дейінгі стандартты емес жүктер, бірінші қабатта көрсетілген бөлмеге дейін жеткізумен.
2Man	150 кг-ға дейінгі және ұзындығы 4 м-ге дейінгі ірі жүктер, арнайы белгіленген жеткізу күні және екі адамдық тиеу-түсіру қызметімен.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
1Man	1–3 күн, теңіз арқылы жеткізуге байланысты.
1+	3–5 күн.
2Man	3–5 күн, теңіз арқылы жеткізуге байланысты; арнайы жеткізу күні белгіленеді.

Баратын ел бойынша жеткізу уақыты

Баратын ел немесе өңір	Жарияланған қамту аймағы мен мерзімдер
Ұлыбританияның материктік бөлігі	Ішкі 1Man, 1+ және 2Man қызметтері; жарияланған мерзімдер таңдалған қызметке байланысты.
Шотландия	Ұлыбритания бойынша көрсетілген желіге кіреді; маршрут пен пошта индексі жеткізу мерзіміне әсер етуі мүмкін.
Солтүстік Ирландия	Ұлттық желімен қамтылады; жөнелтуші өнімнің EORI нөмірін ұсынуы керек.
Уайт аралы	Ұлыбритания бойынша жарияланған қамту аймағына кіреді; жергілікті маршрут жеткізу уақытына әсер етуі мүмкін.
Джерси және Гернси	Теңіз арқылы жеткізу қолжетімді; манифест рәсімдеген кезде коммерциялық шот-фактура қажет.

Ресми материалдарда әр ел бойынша халықаралық жеткізу уақытының кестесі жарияланбаған. Сондықтан XDP Deliveries халықаралық пошта қызметі емес, негізінен Ұлыбритания аумағында жұмыс істейтін ішкі жүк тасымалдау желісі ретінде қарастырылуы керек. Жеткізу мерзімінің болжамы ақшаны қайтару кепілдігі болып табылмайды.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Шұғыл әрекет
Жарамсыз сілтеме	Жүк жөнелтілімінің нөмірін дәл көшіріп, жөнелтушіден оның тапсырыс нөмірі емес, тасымалдаушы берген нөмір екенін растауын сұраңыз.
Бақылау оқиғасы жоқ	Жөнелтушінің жүкті XDP Deliveries компаниясына тапсырғанын тексеріңіз; жасалған манифест физикалық қабылдау сканерінен өзгеше.
Сканерлеулер арасындағы ұзақ үзіліс	Ресми бетті тексеріп, жеткізушіге хабарласыңыз, әсіресе уәде етілген қызмет көрсету мерзімі өтіп кеткен жағдайда.
Карточка қалдырылды	Қайта жоспарлау немесе жүргізуші нұсқауларын қарау үшін қолданбаны немесе ресми жеткізу опцияларын пайдаланыңыз, содан кейін көмек қажет болса, жеткізушіге хабарласыңыз.
Мекенжайды тексеру	Жеткізушіге толық мекенжай мен жеткізу нұсқауларын беріңіз; түзетуді жеткізуші үйлестіруі керек.
Қызмет көрсетудегі іркіліс	Келесі сканерлеуді тексеріп, жеткізу желісіне жөнелтімді қайта бағыттауға мүмкіндік беріңіз; қызмет көрсету мерзімі аяқталса, мәселені жеткізуші арқылы ушықтырыңыз.
Жүк жөнелтілімі бөлінді	Жеткізушіден қай бөліктер жөнелтілгенін сұрап, қалған бөліктердің депода сканерленуін күтіңіз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау аймағын, көршілерді, фотосурет арқылы расталғанын және геолокация дәлелдерін тексеріп, содан кейін жеткізушіге дереу хабарласыңыз.
Қайтару	Жеткізушіге хабарласыңыз, себебі XDP Deliveries қайтару туралы ақпарат жөнелтуші арқылы өңделетінін мәлімдейді.
Зақым немесе ішіндегілердің жетіспеуі	Қаптама мен ішіндегілерді суретке түсіріп, барлық қаптаманы сақтаңыз және жөнелтушіден тиісті тексеру немесе шағым рәсімін бастауды сұраңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

XDP Deliveries кең ауқымды халықаралық сәлемдеме қызметінің орнына Ұлыбританиядағы ішкі қызметтерді және теңіз арқылы жеткізудің шектеулі бағыттарын ұсынады. Джерси мен Гернсиге жіберілетін теңіз арқылы жеткізілетін жөнелтілімдерге коммерциялық шот-фактура қажет, ал Солтүстік Ирландияға жіберілетін жөнелтілімдерге өнімнің EORI нөмірі қажет.

Кезең	Клиенттің әрекеті және ақпараттың көрінуі
Манифест және жинап алу	Жөнелтуші жүк жөнелтілімін тіркеп, оны жергілікті депоның жинап алуына дайындайды.
Желі және қолмен сұрыптау	Жүк орталық хабта және жеткізу қоймасында сканерленіп, қолмен сұрыпталады.
Оффшорлық құжаттама	Джерси немесе Гернси үшін жөнелтуші коммерциялық шот-фактураны ұсынады; шот-фактурада клиенттің деректері мен тауарлардың құны көрсетілуі керек.
Солтүстік Ирландия құжаттамасы	Жөнелтуші өнімнің EORI нөмірін ұсынады.
Соңғы жеткізу кезеңіне тапсыру	Жеткізу қоймасы жүкті жеткізу көлігіне бағыттайды; алушыға уақыт аралығы және қолдау көрсетілген жағдайда жеткізу туралы хабарландырулар жіберіледі.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

Жеткізу мәселесі туындаса, алдымен жеткізушіге немесе жөнелтушіге хабарласыңыз. XDP Deliveries мәселені барынша жылдам шешу үшін жөнелтушілермен тікелей жұмыс істейтінін және клиенттер бақылау, қайта жоспарлау, жүргізушіге арналған ескертпелер мен жеткізуді растау үшін қолданбаны пайдалана алатынын мәлімдейді.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

Арна	Ең қолайлысы
Ресми қадағалау беті	Жөнелтілімді анықтамалық нөмірі мен пошта индексі арқылы бақылаңыз.
XDP Deliveries қолданбасы	Жөнелтілім үшін қосылған жағдайда бақылау, қайта жоспарлау, жүргізушіге арналған ескертпелер және жеткізуді растау.
Жеткізуші немесе жөнелтуші	Жеткізуге қатысты шағымдар, мекенжайды түзету, жоғалған немесе зақымдалған жүк, қайтару және талап қоюды бастау.
Бақылау жаңартуларының электрондық поштасы	trackingupdates@xdp.co.uk; тек ресми сайтта көрсетілген мақсат үшін пайдаланыңыз және жөнелтілімнің анықтамалық нөмірін көрсетіңіз.
Клиенттерге арналған тікелей чат	Жөнелтілім мен қызмет тікелей чатқа қолжетімділікті ұсынған жағдайда, клиенттердің жеткізуге қатысты сұрақтары.

Мәселені жоғары деңгейге жеткізбес бұрын жөнелтілімнің анықтамалық нөмірін, жеткізу пошта индексін, жөнелтушінің атауын, тапсырыс мәліметтерін, соңғы бақылау оқиғасын, зақымның фотосуреттерін және жеткізу дәлелдерінің барлығын дайындаңыз.

ЖҚС

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. XDP Deliveries сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Ресми XDP Deliveries бақылау бетінде жөнелтілімнің анықтамалық нөмірі мен жеткізу пошта индексін енгізіңіз немесе тәуелсіз бақылау көрінісі үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. XDP Deliveries бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

Жөнелтуші немесе сатушы әдетте жөнелтілімнің анықтамалық нөмірін жөнелту туралы хабарламада, тапсырыс аккаунтында немесе жеткізу туралы хабарландыруда көрсетеді.

3. XDP Deliveries бақылау нөмірі қандай болады?

XDP Deliveries бірыңғай жалпыға қолжетімді үлгіні жарияламайды, сондықтан префикске немесе болжамды ұзындыққа сүйенбей, жөнелтуші ұсынған нақты анықтамалық нөмірді пайдаланыңыз.

4. XDP Deliveries жүйесінде алғашқы сканерлеу қашан пайда болады?

Алғашқы пайдалы оқиға әдетте жүк жиналып, XDP Deliveries желісіне сканерленгеннен кейін пайда болады; сатушы жасаған жазба одан ертерек көрінуі мүмкін.

5. Неліктен XDP Deliveries бақылауым жаңартылмады?

Жүк жиналуды күтіп тұруы, қоймалар арасында тасымалдануы немесе операциялық мәселеге ұшырауы мүмкін; ресми бетті тексеріңіз және қызмет көрсету мерзімі өтіп кетсе, жөнелтушіден тексеруді сұраңыз.

6. XDP Deliveries жеткізуі қанша уақыт алады?

Жарияланған мерзімдер қызмет көрсету шарттары мен бағытқа байланысты 1Man үшін 1–3 күн, ал 1+ және 2Man үшін 3–5 күнді құрайды.

7. XDP Deliveries жеткізу сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Мәртебені оқып шығыңыз, мекенжай ақпаратын жеткізуші арқылы түзетіңіз және қолжетімді қолданбадағы қайта жоспарлау немесе жеткізу туралы ескертпе опцияларын пайдаланыңыз.

8. XDP Deliveries жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?

Алдымен мүлікті, көршілерді, қабылдау аймағын және жеткізу дәлелдерін тексеріңіз, содан кейін анықтамалық нөмірді көрсете отырып, жеткізушіге хабарласып, тексеру жүргізуді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған XDP Deliveries жөнелтілімімен кім айналысады?

Әдетте жөнелтуші жеткізуді тексеруді немесе талап қоюды бастауы керек, сондықтан қаптаманы, ішіндегілерді және фотосуреттерді сақтап, жеткізушіге хабарласыңыз.

10. Жеткізуге қатысты XDP Deliveries компаниясымен қалай байланыса аламын?

Алдымен жөнелтілімді бақылап, мәселені барынша жылдам шешу үшін жеткізушіге хабарласыңыз; клиенттер қолжетімді XDP Deliveries тікелей чатын немесе қолданба функцияларын да пайдалана алады.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. XDP Deliveries порталы мен қолданбасының айырмашылығы неде?

Портал жөнелтілім мен аккаунт функцияларын қолдайды, ал қолданба қосылған жағдайда қайта жоспарлау және жүргізушіге арналған ескертпелер сияқты клиенттерге арналған бақылау және жеткізуді басқару мүмкіндіктерін ұсынады.

12. XDP Deliveries бақылауындағы “Carded” нені білдіреді?

“Carded” жүргізушінің жеткізуге әрекет жасағанын, бірақ тауарды қабылдайтын ешкім болмағанын білдіреді; жеткізу опцияларын қарап шығыңыз және тағы бір әрекет қажет болса, жеткізушіге хабарласыңыз.

13. XDP Deliveries жүйесіндегі “Consignment Split” нені білдіреді?

Бұл қоймаға жеткізушіден тапсырыстың тек бір бөлігі келгенін білдіреді, сондықтан жөнелтуші қай бөліктердің жөнелтілгенін растауы керек.

14. XDP Deliveries 1Man, 1+ және 2Man үшін қандай шектеулер бар?

1Man салмағы 50 кг-ға дейін және ұзындығы 3,2 м-ге дейінгі жүкті, 1+ салмағы 75 кг-ға дейін және ұзындығы 3,5 м-ге дейінгі жүкті, ал 2Man салмағы 150 кг-ға дейін және ұзындығы 4 м-ге дейінгі жүкті қолдайды.

15. XDP Deliveries жеткізуді растауды ұсына ма?

Қолдау көрсетілетін қызметтер үшін жеткізуді растау фотосурет түріндегі дәлелді, геоқоршаумен белгіленген орналасу деректерін, тіркелген нұсқауларды және QR-код арқылы клиенттің қол қоюын қамтуы мүмкін.

16. XDP Deliveries арқылы офшорлық тасымалдау үшін қандай құжаттар қажет?

Джерси мен Гернсиге жіберілетін жөнелтілімдер үшін клиент туралы мәліметтері мен тауар құны көрсетілген коммерциялық шот-фактура қажет, ал Солтүстік Ирландияға жіберілетін жөнелтілімдер үшін өнімнің EORI нөмірі қажет.

17. XDP Deliveries таңдалған бөлмеге жеткізуді жүзеге асыра ала ма?

1+ қызметі бірінші қабаттағы таңдалған бөлмеге жеткізуді қамтамасыз етеді, ал 2Man қызметі жарияланған шарттар мен бас тарту талаптарына сәйкес бір ішкі баспалдақ маршы арқылы жоғары көтеріп жеткізуге мүмкіндік береді.

18. XDP Deliveries жалпыға қолжетімді бақылау API-ын жариялай ма?

Ұсынылған ресми материалда портал және интеграция нұсқалары сипатталған, алайда қолданыстағы жалпыға қолжетімді API спецификациясы берілмеген; компаниялар интеграция мәліметтерін қосылу барысында алуы керек.

Қадағалау API интерфейсі

API анықтамалығы

// XDP Deliveries official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// Confirm the current XDP Deliveries carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]