XDP DELIVERIES Следење

Внесете го бројот за следење XDP DELIVERIES за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://track.xdp.co.uk/

Следи

За XDP Deliveries

XDP Deliveries е мрежа за пратки и товар во Обединетото Кралство, насочена кон B2C испорака на голем, нестандарден товар и товар со неправилни димензии. Нејзината објавена мрежа ги опфаќа територијата на Обединетото Кралство, Шкотска, Северна Ирска, Каналските Острови и Островот Вајт. XDP Deliveries обезбедува домашно преземање, обработка во депо, испорака до крајната дестинација, известувања за испорака и потврда на испораката.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име	XDP Deliveries
Официјална веб-страница	https://xdp.co.uk/
Тип на превозник	Мрежа за пратки и товар во Обединетото Кралство со домашна испорака до крајната дестинација.
Примарен регион	Територијата на Обединетото Кралство, Шкотска, Северна Ирска, Каналските Острови и Островот Вајт.
Официјална страница за следење	Следење на XDP Deliveries
Основање	Компанијата наведува дека е основана во 1995 година.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со XDP Deliveries
XDP Deliveries	XDP Deliveries управува со мрежа за пратки и товар во Обединетото Кралство и врши преземање, сортирање, движење во депо и испорака до крајната дестинација.
1Man, 1+ и 2Man	Ова се услуги за испорака што ги извршува XDP Deliveries за различни големини на товар и барања за помош при испораката.
Портал и апликација на XDP Deliveries	Порталот и апликацијата овозможуваат внесување на пратки, следење, известувања и потврда на испораката за корисниците за кои се поддржани овие услуги.
Локални депоа за преземање и испорака	Депоата на XDP Deliveries го скенираат товарот при внесување во мрежата, ги насочуваат пратките и ја започнуваат испораката до крајната дестинација.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани поврзани со XDP Deliveries; таа не го транспортира товарот и не решава спорови поврзани со испораката.

Брз одговор

За да следите пратка на XDP Deliveries, користете ја официјалната страница за следење и внесете ја референцата на пратката заедно со поштенскиот број за испорака. Исто така, можете да го внесете достапниот идентификатор за следење во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците во референцата, поштенскиот број, активирањето на пратката и дали продавачот физички го предал товарот на XDP Deliveries. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да организира испорака, да одобри рефундација или да поднесе рекламација во ваше име.

Како да ги следите пратките на XDP Deliveries

Официјалниот начин е најкорисен избор кога за пратката се потребни поштенски број, упатства за испорака или потврда на испораката. 17TRACK е корисен кога сакате независен преглед од повеќе превозници.

Начини на следење

Начин	Чекори
Официјално следење на XDP Deliveries	1. Отворете ја официјалната страница за следење. 2. Внесете ја референцата на пратката. 3. Внесете го поштенскиот број за испорака. 4. Прегледајте ги скенирањата, ажурирањата за испораката и достапната потврда.
17TRACK	1. Отворете го 17TRACK. 2. Внесете го достапниот идентификатор. 3. Дозволете автоматско препознавање на превозникот или изберете го превозникот кога ќе биде понуден. 4. Споредете го најновиот настан со официјалниот резултат.
Сè уште немате референца	Побарајте од продавачот или испраќачот референца на пратката на XDP Deliveries. Бројот на нарачката не е нужно број за следење кај превозникот.

Корисен совет: Чувајте ги заедно бројот на нарачката, референцата на пратката, поштенскиот број за испорака и податоците за контакт на продавачот. XDP Deliveries наведува дека проблемите со испораката обично најбрзо се решаваат преку испраќачот или добавувачот.

Формати и примери на броеви за следење

XDP Deliveries јавно го опишува својот идентификатор наменет за клиентите како референца на пратката, но достапниот официјален материјал не објавува фиксен образец на знаци ниту гарантирана должина. Не извлекувајте заклучок за услугата, тежината или датумот на испорака само врз основа на префикс.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Референца на пратката на XDP Deliveries

Референца издадена од превозникот; користете ги точните знаци доставени од испраќачот, на пример REF-####-####.

Прикажи ги сите детали за референцата на пратката на XDP Deliveries

Издадена од	Референцата е поврзана со пратка на XDP Deliveries создадена од испраќачот или клиентот.
Типична употреба	Следење на домашен големогабаритен или нестандарден товар.
Каде се појавува	Пораки за испраќање од продавачот, порталот на XDP Deliveries, известувања за испорака или евиденција за пратката.
Опфат на следењето	Настаните стануваат корисни откако пратката ќе биде прифатена и скенирана во мрежата; самото креирање на манифестот не докажува физички прием.
Напомена	Официјалниот материјал не објавува универзален формат, па официјалната страница за следење треба да ја потврди референцата.

Број на нарачка или референца

Идентификатор создаден од трговецот; тој не е автоматски референца за следење на XDP Deliveries.

Прикажи ги сите детали за број на нарачка или референца

Издадена од	Продавачот, пазарот или испраќачот.
Типична употреба	Пребарување на нарачка, корисничка служба и усогласување на купувањето.
Каде се појавува	Потврда на нарачката или корисничка сметка на продавачот.
Опфат на следењето	Може да ја лоцира нарачката во системот на продавачот, но можеби нема да ги прикаже скенирањата на превозникот.
Напомена	Побарајте од испраќачот да ја претвори во референца на пратката на превозникот пред следењето.

Поштенски број

Внесен податок за потврда на локацијата на испорака што се користи со официјалната страница за следење.

Статуси на следење и нивни значења

Следните толкувања ја користат терминологијата за статуси објавена во официјалните често поставувани прашања. Одговорната страна може да се промени додека товарот се движи од испраќачот до депо за преземање, депо за испорака и возачот за последната етапа.

Брзо пребарување на статуси

Статус	Значење
Внесено во манифест / чека преземање	Испраќачот ги создал или доставил информациите за пратката; физичкото прифаќање сè уште може да се очекува.
Скенирано во мрежата	Пратката добила мрежно скенирање и може да продолжи низ постапката во депото.
Испорачано	Ставката е евидентирана како успешно испорачана.
Оставено известување	Возачот се обидел да ја изврши испораката, но никој не бил достапен да ја прими ставката.
Проверете ја адресата	Возачот не може да го лоцира имотот и му се потребни дополнителни информации.
Неуспешна услуга	Надворешен проблем, како дефект на возилото, сообраќаен инцидент или неповолни временски услови, влијаел врз услугата.
Поделена пратка	Депото го примило само дел од нарачката од добавувачот.
Враќање	Ставката му е вратена на испраќачот; контактирајте го добавувачот за следното решение.

Услуги и рокови за испорака

XDP Deliveries објавува три главни домашни услуги за товарен превоз. Објавените рокови се проценки за услугата и зависат од наведените услови за офшор-локации, маршрутата, адресата, капацитетот и оперативните нарушувања.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро за
1Man	Голем и нестандарден товар до 50 kg и должина од 3.2 m.
1+	Нестандарден товар до 75 kg и должина од 3.5 m, со испорака до избрана просторија на приземје.
2Man	Поголем товар до 150 kg и должина од 4 m, со однапред определен ден за испорака и ракување од две лица.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
1Man	1–3 дена, во зависност од прекуморскиот транспорт.
1+	3–5 дена.
2Man	3–5 дена, во зависност од прекуморскиот транспорт; се определува ден за испорака.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Објавен опфат и рокови
Копнена Велика Британија	Домашни услуги 1Man, 1+ и 2Man; објавените рокови зависат од избраната услуга.
Шкотска	Вклучена е во наведениот мрежен опфат за цела Велика Британија; маршрутата и поштенскиот број може да влијаат врз рокот за испорака.
Северна Ирска	Опфатена е со националната мрежа; испраќачот мора да обезбеди EORI број на производот.
Островот Вајт	Вклучен е во објавениот опфат за Велика Британија; локалната маршрута може да влијае врз рокот.
Џерси и Гернзи	Поддржана е прекуморска испорака; при изготвување на манифестот е потребна комерцијална фактура.

Официјалните материјали не објавуваат распоред на рокови за меѓународна испорака по одделни земји. Затоа, XDP Deliveries треба да се смета за домашна мрежа за товарен транспорт насочена кон Велика Британија, а не за меѓународна поштенска услуга. Проценката на времето за испорака не претставува гаранција за враќање на парите.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечка референца	Копирајте ја референцата на пратката точно и побарајте од испраќачот да потврди дека станува збор за референца на превозникот, а не за број на нарачка.
Нема настан за следење	Проверете дали испраќачот му го предал товарот на XDP Deliveries; креираниот манифест не е исто што и физичко скенирање при прием.
Долг период помеѓу скенирањата	Проверете ја официјалната страница и контактирајте го добавувачот, особено кога истекол ветениот рок за услугата.
Оставено известување	Користете ја апликацијата или официјалните опции за испорака за да ги проверите презакажувањето или упатствата за возачот, а потоа контактирајте го добавувачот доколку е потребна помош.
Проверете ја адресата	Доставете му ја на добавувачот целосната адреса и упатствата за испорака; добавувачот треба да ја координира исправката.
Неуспешна услуга	Проверете го следното скенирање и дозволете ѝ на мрежата за испорака повторно да го насочи предметот; доколку истече рокот на услугата, ескалирајте преку добавувачот.
Поделена пратка	Прашајте го добавувачот кои делови биле испратени и почекајте преостанатите делови да добијат скенирања во депото.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот простор, соседите, фотографската потврда и доказите за геолокација, а потоа веднаш контактирајте го добавувачот.
Враќање	Контактирајте го добавувачот бидејќи XDP Deliveries наведува дека информациите за враќање се обработуваат преку испраќачот.
Оштетување или недостасувачка содржина	Фотографирајте ги пакувањето и содржината, зачувајте го целото пакување и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или рекламација.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

XDP Deliveries објавува домашни услуги во Велика Британија и ограничени прекуморски аранжмани, наместо широка меѓународна услуга за пратки. За прекуморските пратки до Џерси и Гернзи е потребна комерцијална фактура, додека за пратките до Северна Ирска е потребен бројот EORI на производот.

Фаза	Дејство на клиентот и видливост
Манифест и преземање	Испраќачот ја внесува пратката и го подготвува товарот за преземање од локалното депо.
Мрежно и рачно сортирање	Товарот се скенира и рачно се сортира преку централен магацин и депо за испорака.
Офшор документација	За Jersey или Guernsey, испраќачот обезбедува комерцијална фактура; фактурата треба да ги содржи податоците за клиентот и вредноста на стоката.
Документација за Северна Ирска	Испраќачот го обезбедува EORI бројот на производот.
Примопредавање на последната етапа	Депото за испорака го упатува товарот кон возило за испорака; примачот добива временски термин и известувања за испорака каде што тоа е поддржано.

Корисничка поддршка

Во случај на проблем со испораката, најпрво контактирајте го добавувачот или испраќачот. XDP Deliveries наведува дека директно соработува со испраќачите за најбрзо решавање и дека клиентите можат да ја користат апликацијата за следење, презакажување, белешки за возачот и потврда на испораката.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобро за
Официјална страница за следење	Следете ја пратката со референтниот број и поштенскиот број.
Апликација XDP Deliveries	Следење, презакажување, белешки за возачот и потврда на испораката каде што се овозможени за пратката.
Добавувач или испраќач	Поплаки за испораката, исправки на адресата, изгубен или оштетен товар, враќања и започнување постапка за побарување.
Е-пошта за ажурирања на следењето	trackingupdates@xdp.co.uk; користете ја само за целта наведена на официјалната веб-локација и вклучете го референтниот број на пратката.
Разговор во живо со корисничката поддршка	Прашања на клиентите за испораката кога пратката и услугата овозможуваат пристап до разговор во живо.

Подгответе го референтниот број на пратката, поштенскиот број за испорака, името на испраќачот, деталите за нарачката, неодамнешниот настан во следењето, фотографии од оштетувањето и сите докази за испораката пред да го проследите случајот.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет преку XDP Deliveries?

Внесете го референтниот број на пратката и поштенскиот број за испорака на официјалната страница за следење на XDP Deliveries или користете го 17TRACK за независен преглед на следењето.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на XDP Deliveries?

Испраќачот или продавачот обично го наведува референтниот број на пратката во пораката за испраќање, корисничката сметка за нарачката или известувањето за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на XDP Deliveries?

XDP Deliveries не објавува еден универзален јавен образец, затоа користете го точниот референтен број доставен од испраќачот наместо да се потпирате на префикс или претпоставена должина.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на XDP Deliveries?

Првиот корисен настан обично се појавува откако товарот ќе биде преземен и скениран во мрежата на XDP Deliveries; записот создаден од продавачот може да се појави порано.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку XDP Deliveries?

Товарот можеби чека преземање, се преместува меѓу депоа или е засегнат од оперативен проблем; проверете ја официјалната страница и побарајте од испраќачот да провери кога ќе истече рокот за услугата.

6. Колку време е потребно за испорака преку XDP Deliveries?

Објавените рокови се 1–3 дена за 1Man и 3–5 дена за 1+ и 2Man, зависно од условите на услугата и маршрутата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку XDP Deliveries?

Прочитајте го статусот, исправете ги податоците за адресата преку добавувачот и користете ги достапните опции во апликацијата за презакажување или додавање белешка за испораката.

8. Што треба да направам ако XDP Deliveries наведува дека е испорачано, но јас не сум го примил?

Најпрво проверете го имотот, соседите, приемниот простор и доказите за испорака, а потоа контактирајте го добавувачот со референтниот број и побарајте истрага.

9. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка преку XDP Deliveries?

Испраќачот обично треба да ја започне истрагата за испораката или постапката за побарување, затоа зачувајте ја амбалажата, содржината и фотографиите и контактирајте го добавувачот.

10. Како можам да контактирам со XDP Deliveries во врска со испораката?

Најпрво следете ја пратката и контактирајте го добавувачот за најбрзо решавање; клиентите можат да ги користат и достапниот разговор во живо или функциите на апликацијата на XDP Deliveries.

Експертски ЧПП

11. Која е разликата помеѓу порталот и апликацијата на XDP Deliveries?

Порталот поддржува функции поврзани со пратките и сметката, додека апликацијата овозможува следење за клиентите и контроли на испораката, како што се презакажување и белешки за возачот, каде што се овозможени.

12. Што значи „Carded“ во следењето на XDP Deliveries?

„Carded“ значи дека возачот се обидел да ја изврши испораката, но никој не бил достапен да го прими предметот; прегледајте ги опциите за испорака и контактирајте го добавувачот ако е потребен нов обид.

13. Што значи „Consignment Split“ за XDP Deliveries?

Тоа значи дека депото добило само дел од нарачката од добавувачот, па испраќачот треба да потврди кои делови биле испратени.

14. Кои се ограничувањата на XDP Deliveries 1Man, 1+ и 2Man?

1Man поддржува товар до 50 kg и 3.2 m, 1+ поддржува до 75 kg и 3.5 m, а 2Man поддржува до 150 kg и 4 m.

15. Дали XDP Deliveries обезбедува доказ за испорака?

За поддржаните услуги, потврдата за испорака може да вклучува фотографски доказ, прецизно ограничена геолокација, евидентирани упатства и потпис од клиентот преку QR-код.

16. Каква документација е потребна за прекуграничен превоз со XDP Deliveries?

За пратките до Џерси и Гернзи е потребна комерцијална фактура со податоци за клиентот и вредноста на стоката, додека за пратките до Северна Ирска е потребен EORI-бројот на производот.

17. Може ли XDP Deliveries да испорача во просторија по избор?

Услугата 1+ обезбедува испорака во просторија по избор на приземје, додека 2Man овозможува испорака до еден внатрешен кат по скали, согласно објавените услови и барањата за изјава за откажување од одговорност.

18. Дали XDP Deliveries објавува јавен API за следење?

Доставениот официјален материјал ги опишува опциите за портал и интеграција, но не обезбедува тековна јавна спецификација на API; деловните субјекти треба да ги добијат деталите за интеграцијата во текот на воведувањето.

API за следење

Референца за API

// XDP Deliveries official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// Confirm the current XDP Deliveries carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]