XDP DELIVERIES Tracking

Įveskite XDP DELIVERIES sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://track.xdp.co.uk/

Sekti

Apie XDP Deliveries

XDP Deliveries yra Jungtinės Karalystės siuntų ir krovinių tinklas, daugiausia dėmesio skiriantis didelių, nestandartinių ir netaisyklingų matmenų krovinių pristatymui B2C klientams. Oficialiai skelbiamas tinklas apima žemyninę JK dalį, Škotiją, Šiaurės Airiją, Normandijos salas ir Vaito salą. XDP Deliveries teikia siuntų paėmimo šalies viduje, apdorojimo terminaluose, pristatymo paskutinėje grandyje, pranešimų apie pristatymą ir pristatymo patvirtinimo paslaugas.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	XDP Deliveries
Oficiali svetainė	https://xdp.co.uk/
Vežėjo tipas	JK siuntų ir krovinių tinklas, teikiantis pristatymo paskutinėje grandyje šalies viduje paslaugas.
Pagrindinis regionas	Žemyninė JK dalis, Škotija, Šiaurės Airija, Normandijos salos ir Vaito sala.
Oficialus siuntų sekimo puslapis	XDP Deliveries siuntų sekimas
Įkūrimas	Bendrovė nurodo, kad buvo įkurta 1995 m.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su XDP Deliveries
XDP Deliveries	XDP Deliveries valdo JK siuntų ir krovinių tinklą bei vykdo siuntų paėmimą, rūšiavimą, pervežimą tarp terminalų ir pristatymą paskutinėje grandyje.
1Man, 1+ ir 2Man	Tai XDP Deliveries teikiamos pristatymo paslaugos, skirtos skirtingo dydžio kroviniams ir skirtingiems pagalbos pristatant poreikiams.
XDP Deliveries portalas ir programėlė	Portalas ir programėlė suteikia palaikomiems klientams galimybę registruoti siuntas, jas sekti, gauti pranešimus ir pristatymo patvirtinimą.
Vietiniai siuntų paėmimo ir pristatymo terminalai	XDP Deliveries terminaluose kroviniai nuskenuojami ir įtraukiami į tinklą, nukreipiamos siuntos ir pradedamas pristatymas paskutinėje grandyje.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kuri gali apjungti prieinamus XDP Deliveries įvykius; ji neveža krovinių ir nesprendžia su pristatymu susijusių ginčų.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti XDP Deliveries siuntą, naudokite oficialų siuntų sekimo puslapį ir įveskite siuntos numerį kartu su pristatymo pašto kodu. Taip pat galite įvesti turimą siuntos sekimo identifikatorių į 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite numerio simbolius, pašto kodą, siuntos aktyvavimą ir ar pardavėjas fiziškai perdavė krovinį XDP Deliveries. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali pakeisti adreso, susitarti dėl pristatymo, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pateikti pretenzijos jūsų vardu.

Kaip sekti XDP Deliveries siuntas

Oficialus būdas yra naudingiausias pasirinkimas, kai siuntai reikalingas pašto kodas, pristatymo instrukcijos arba pristatymo patvirtinimas. 17TRACK naudinga, kai norite nepriklausomos kelių vežėjų informacijos.

Siuntų sekimo būdai

Būdas	Veiksmai
Oficialus XDP Deliveries siuntų sekimas	1. Atidarykite oficialų siuntų sekimo puslapį. 2. Įveskite siuntos numerį. 3. Įveskite pristatymo pašto kodą. 4. Peržiūrėkite nuskaitymus, pristatymo atnaujinimus ir prieinamą patvirtinimą.
17TRACK	1. Atidarykite 17TRACK. 2. Įveskite turimą identifikatorių. 3. Leiskite automatiškai atpažinti vežėją arba pasirinkite vežėją, kai tokia parinktis pateikiama. 4. Palyginkite naujausią įvykį su oficialiu rezultatu.
Numerio dar nėra	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo XDP Deliveries siuntos numerio. Užsakymo numeris nebūtinai yra vežėjo siuntos sekimo numeris.

Naudingas patarimas: Užsakymo numerį, siuntos nuorodą, pristatymo pašto kodą ir pardavėjo kontaktinius duomenis laikykite kartu. XDP Deliveries nurodo, kad su pristatymu susijusios problemos paprastai greičiausiai išsprendžiamos per siuntėją arba tiekėją.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

XDP Deliveries viešai savo klientams skirtą identifikatorių vadina siuntos nuoroda, tačiau pateiktoje oficialioje medžiagoje nepateikiamas nustatytas simbolių šablonas ar garantuotas ilgis. Vien pagal priešdėlį nedarykite išvadų apie paslaugą, svorį ar pristatymo datą.

Siuntos numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

XDP Deliveries siuntos nuoroda

Vežėjo suteikta nuoroda; naudokite tikslius siuntėjo pateiktus simbolius, pavyzdžiui, REF-####-####.

Peržiūrėti visą informaciją apie XDP Deliveries siuntos nuorodą

Suteikė	Nuoroda susieta su XDP Deliveries siunta, kurią sukūrė siuntėjas arba klientas.
Įprastas naudojimas	Vietinių didelių arba nestandartinių krovinių sekimas.
Kur randama	Pardavėjo pranešimuose apie išsiuntimą, XDP Deliveries portale, pristatymo pranešimuose arba siuntų įrašuose.
Sekimo apimtis	Įvykiai tampa naudingi po to, kai siunta priimama ir nuskenuojama tinkle; vien manifestų sukūrimas neįrodo, kad siunta fiziškai gauta.
Pastaba	Oficialioje medžiagoje nepateikiamas universalus formatas, todėl oficialus sekimo puslapis turėtų patikrinti nuorodą.

Užsakymo arba nuorodos numeris

Prekybininko sukurtas identifikatorius; jis automatiškai nėra XDP Deliveries sekimo nuoroda.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymo arba nuorodos numerį

Suteikė	Mažmenininkas, prekyvietė arba siuntėjas.
Įprastas naudojimas	Užsakymo paieška, klientų aptarnavimas ir pirkimo suderinimas.
Kur randama	Užsakymo patvirtinimas arba pardavėjo paskyra.
Sekimo apimtis	Jis gali padėti rasti užsakymą pardavėjo sistemoje, tačiau gali nepateikti vežėjo nuskaitymų.
Pastaba	Prieš sekdami paprašykite siuntėjo pakeisti jį į vežėjo siuntos nuorodą.

Pašto kodas

Pristatymo vietos patvirtinimo duomuo, naudojamas oficialiame sekimo puslapyje.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Toliau pateikiami paaiškinimai remiasi oficialiame DUK paskelbta būsenų formuluote. Atsakinga šalis gali pasikeisti kroviniui judant nuo siuntėjo į surinkimo sandėlį, pristatymo sandėlį ir galutinio pristatymo vairuotojui.

Greita būsenų paieška

Būsena	Reikšmė
Suformuota / laukiama surinkimo	Siuntėjas sukūrė arba pateikė siuntos informaciją; fizinis priėmimas dar gali būti neįvykęs.
Nuskenuota tinkle	Siunta buvo nuskenuota tinkle ir gali būti toliau tvarkoma sandėlyje.
Pristatyta	Užfiksuota, kad prekė sėkmingai pristatyta.
Paliktas pranešimas	Vairuotojas bandė pristatyti siuntą, tačiau nieko nebuvo, kas galėtų ją priimti.
Patikrinkite adresą	Vairuotojas negali rasti objekto ir jam reikia papildomos informacijos.
Paslaugos sutrikimas	Paslaugai įtakos turėjo išorinė problema, pavyzdžiui, transporto priemonės gedimas, eismo įvykis arba nepalankios oro sąlygos.
Siunta padalyta	Sandėlis iš tiekėjo gavo tik dalį užsakymo.
Grąžinimas	Prekė grąžinta siuntėjui; dėl tolesnio sprendimo kreipkitės į tiekėją.

Paslaugos ir pristatymo terminai

XDP Deliveries skelbia tris pagrindines vietinių krovinių paslaugas. Skelbiami terminai yra orientaciniai ir priklauso nuo nurodytų sąlygų, susijusių su atokiomis vietovėmis, maršrutu, adresu, pajėgumais ir veiklos sutrikimais.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
1Man	Dideli ir nestandartiniai kroviniai iki 50 kg ir 3,2 m ilgio.
1+	Nestandartiniai kroviniai iki 75 kg ir 3,5 m ilgio, pristatant į pasirinktą patalpą pirmame aukšte.
2Man	Didesni kroviniai iki 150 kg ir 4 m ilgio, su paskirta pristatymo diena ir dviejų žmonių atliekamu tvarkymu.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
1Man	1–3 dienos, priklauso nuo siuntimo į salas.
1+	3–5 dienos.
2Man	3–5 dienos, priklauso nuo siuntimo į salas; paskiriama konkreti pristatymo diena.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalis arba regionas	Paskelbta aprėptis ir terminai
JK žemyninė dalis	Vietinės 1Man, 1+ ir 2Man paslaugos; paskelbti terminai priklauso nuo pasirinktos paslaugos.
Škotija	Įtraukta į nurodytą visos JK tinklą; maršrutas ir pašto kodas gali turėti įtakos pristatymo terminui.
Šiaurės Airija	Aptarnaujama nacionalinio tinklo; siuntėjas turi pateikti produkto EORI numerį.
Vaito sala	Įtraukta į paskelbtą JK aprėptį; vietinis maršrutas gali turėti įtakos terminui.
Džersis ir Gernsis	Pristatymas į salas galimas; formuojant manifestą būtina komercinė sąskaita faktūra.

Oficialioje medžiagoje nepateikiamas tarptautinių pristatymo terminų tvarkaraštis pagal atskiras šalis. Todėl XDP Deliveries reikėtų laikyti į JK orientuotu vietinių krovinių, o ne tarptautinio pašto tinklu. Pristatymo terminas nėra pinigų grąžinimo garantija.

Dažnos siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Skubus veiksmas
Neteisinga nuoroda	Tiksliai nukopijuokite krovinio nuorodos numerį ir paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad tai yra vežėjo nuorodos numeris, o ne užsakymo numeris.
Nėra sekimo įvykio	Patikrinkite, ar siuntėjas perdavė krovinį XDP Deliveries; sukurtas manifestas nėra tas pats, kas fizinio priėmimo nuskaitymas.
Ilgas tarpas tarp nuskaitymų	Patikrinkite oficialų puslapį ir susisiekite su tiekėju, ypač jei pažadėtas paslaugos terminas jau praėjo.
Paliktas pranešimas	Naudodamiesi programėle arba oficialiomis pristatymo parinktimis peržiūrėkite pakartotinio planavimo arba vairuotojo instrukcijas, o prireikus pagalbos susisiekite su tiekėju.
Patikrinkite adresą	Pateikite tiekėjui visą adresą ir pristatymo instrukcijas; tiekėjas turėtų koordinuoti pataisymą.
Paslaugos sutrikimas	Peržiūrėkite kitą nuskaitymą ir leiskite pristatymo tinklui nukreipti siuntą kitu maršrutu; jei paslaugos terminas baigiasi, kreipkitės į tiekėją.
Siunta padalyta	Paklauskite tiekėjo, kurios dalys buvo išsiųstos, ir palaukite, kol likusios dalys bus nuskaitytos sandėlyje.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūros zoną, kaimynus, fotografinį patvirtinimą ir geografinės vietos duomenis, tada nedelsdami susisiekite su tiekėju.
Grąžinimas	Susisiekite su tiekėju, nes XDP Deliveries nurodo, kad grąžinimo informaciją tvarko siuntėjas.
Pažeidimas arba trūkstamas turinys	Nufotografuokite pakuotę ir turinį, išsaugokite visą pakuotę ir paprašykite siuntėjo pradėti atitinkamą tyrimą arba žalos atlyginimo procedūrą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

XDP Deliveries skelbia vietines JK paslaugas ir ribotas siuntimo į salas paslaugas, o ne platų tarptautinių siuntų produktą. Siuntoms į Džersį ir Gernsį reikalinga komercinė sąskaita faktūra, o siuntoms į Šiaurės Airiją – produkto EORI numeris.

Etapas	Kliento veiksmai ir matomumas
Manifestas ir surinkimas	Siuntėjas įveda krovinio duomenis ir paruošia krovinį surinkti vietiniame sandėlyje.
Tinklo ir rankinis rūšiavimas	Kroviniai skenuojami ir rankiniu būdu rūšiuojami centriniame mazge ir pristatymo depe.
Dokumentai užjūrio siuntoms	Džersio ar Gernsio atveju siuntėjas pateikia komercinę sąskaitą faktūrą; sąskaitoje turėtų būti nurodyti kliento duomenys ir prekių vertė.
Šiaurės Airijos dokumentai	Siuntėjas pateikia produkto EORI numerį.
Perdavimas paskutinei pristatymo grandies atkarpai	Pristatymo depas nukreipia krovinį į pristatymo transporto priemonę; gavėjas gauna laiko intervalą ir pristatymo pranešimus, jei tokia funkcija palaikoma.

Klientų aptarnavimas

Iškilus pristatymo problemai, pirmiausia susisiekite su tiekėju arba siuntėju. XDP Deliveries nurodo, kad siekdama kuo greičiau išspręsti problemas ji tiesiogiai bendradarbiauja su siuntėjais, o klientai gali naudoti programėlę siuntai sekti, pristatymui perplanuoti, vairuotojui skirtoms pastaboms ir pristatymo patvirtinimui.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausiai tinka
Oficialus siuntų sekimo puslapis	Sekite siuntą naudodami nuorodos numerį ir pašto kodą.
XDP Deliveries programėlė	Siuntos sekimas, pristatymo perplanavimas, vairuotojui skirtos pastabos ir pristatymo patvirtinimas, jei šios funkcijos įjungtos siuntai.
Tiekėjas arba siuntėjas	Pristatymo skundai, adreso taisymai, dingę arba sugadinti kroviniai, grąžinimai ir ieškinio inicijavimas.
El. laiškai apie siuntos sekimo atnaujinimus	trackingupdates@xdp.co.uk; naudokite tik oficialioje svetainėje nurodytu tikslu ir įtraukite siuntos nuorodos numerį.
Klientų tiesioginis pokalbis	Klientų klausimai apie pristatymą, kai siunta ir paslauga suteikia prieigą prie tiesioginio pokalbio.

Prieš perduodami problemą nagrinėti toliau, pasiruoškite siuntos nuorodos numerį, pristatymo pašto kodą, siuntėjo pavadinimą, užsakymo duomenis, naujausią sekimo įvykį, sugadinimo nuotraukas ir visus pristatymą patvirtinančius įrodymus.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo XDP Deliveries siuntą?

Įveskite siuntos nuorodos numerį ir pristatymo pašto kodą oficialiame XDP Deliveries sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK nepriklausomam siuntos sekimui.

2. Kur galiu rasti savo XDP Deliveries sekimo numerį?

Siuntėjas arba mažmenininkas paprastai pateikia siuntos nuorodos numerį išsiuntimo pranešime, užsakymo paskyroje arba pristatymo pranešime.

3. Kaip atrodo XDP Deliveries sekimo numeris?

XDP Deliveries neskelbia vieno universalaus viešo formato, todėl naudokite tikslų siuntėjo pateiktą nuorodos numerį, o ne pasikliaukite prefiksu ar numanomu ilgiu.

4. Kada pasirodys pirmasis XDP Deliveries nuskaitymas?

Pirmasis naudingas įvykis paprastai pasirodo po to, kai krovinys paimamas ir nuskenuojamas XDP Deliveries tinkle; pardavėjo sukurtas įrašas gali pasirodyti anksčiau.

5. Kodėl mano XDP Deliveries sekimo informacija neatnaujinta?

Krovinys gali laukti paėmimo, būti gabenamas tarp depų arba gali būti paveiktas veiklos sutrikimo; patikrinkite oficialų puslapį ir, pasibaigus paslaugos teikimo terminui, paprašykite siuntėjo išsiaiškinti situaciją.

6. Kiek laiko trunka XDP Deliveries pristatymas?

Skelbiami terminai yra 1–3 dienos 1Man ir 3–5 dienos 1+ bei 2Man paslaugoms, atsižvelgiant į paslaugos sąlygas ir maršrutą.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo XDP Deliveries pristatymo?

Perskaitykite būseną, pataisykite adreso informaciją per tiekėją ir naudokite galimas pristatymo perplanavimo arba pristatymo pastabų parinktis programėlėje.

8. Ką daryti, jei XDP Deliveries nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Pirmiausia patikrinkite teritoriją, kaimynus, priėmimo zoną ir pristatymą patvirtinančius įrodymus, tada susisiekite su tiekėju, pateikite nuorodos numerį ir paprašykite atlikti tyrimą.

9. Kas tvarko prarastą arba sugadintą XDP Deliveries siuntą?

Paprastai pristatymo tyrimą arba ieškinį turėtų pradėti siuntėjas, todėl išsaugokite pakuotę, turinį ir nuotraukas bei susisiekite su tiekėju.

10. Kaip susisiekti su XDP Deliveries dėl pristatymo?

Pirmiausia sekite siuntą ir susisiekite su tiekėju, kad problema būtų išspręsta greičiausiai; klientai taip pat gali naudoti prieinamas XDP Deliveries tiesioginio pokalbio arba programėlės funkcijas.

Ekspertų DUK

11. Kuo skiriasi XDP Deliveries portalas ir programėlė?

Portalas palaiko siuntų ir paskyros funkcijas, o programėlė suteikia klientams skirtas siuntų sekimo ir pristatymo valdymo funkcijas, pavyzdžiui, pristatymo perplanavimą ir pastabas vairuotojui, jei jos įjungtos.

12. Ką reiškia „Carded“ XDP Deliveries sekimo sistemoje?

„Carded“ reiškia, kad vairuotojas bandė pristatyti siuntą, tačiau nieko nebuvo, kas galėtų ją priimti; peržiūrėkite pristatymo parinktis ir, jei reikia kito bandymo, susisiekite su tiekėju.

13. Ką reiškia „Consignment Split“ XDP Deliveries sistemoje?

Tai reiškia, kad depas iš tiekėjo gavo tik dalį užsakymo, todėl siuntėjas turėtų patvirtinti, kurios dalys buvo išsiųstos.

14. Kokie yra XDP Deliveries 1Man, 1+ ir 2Man apribojimai?

1Man paslauga skirta kroviniams, sveriantiems iki 50 kg ir esantiems iki 3,2 m ilgio, 1+ – iki 75 kg ir 3,5 m, o 2Man – iki 150 kg ir 4 m.

15. Ar XDP Deliveries pateikia pristatymo įrodymą?

Palaikomoms paslaugoms pristatymo patvirtinimas gali apimti fotografinius įrodymus, tiksliai apibrėžtą geografinę vietą, įrašytas instrukcijas ir kliento pasirašymą naudojant QR kodą.

16. Kokie dokumentai reikalingi XDP Deliveries siuntimui į užsienio teritorijas?

Siuntoms į Džersį ir Gernsį reikalinga komercinė sąskaita faktūra su kliento duomenimis ir prekių verte, o siuntoms į Šiaurės Airiją reikalingas produkto EORI numeris.

17. Ar XDP Deliveries gali pristatyti į pasirinktą patalpą?

1+ paslauga teikia pristatymą į pasirinktą patalpą pirmame aukšte, o 2Man leidžia pristatyti per vieną vidinį laiptų maršą, laikantis paskelbtų sąlygų ir atsakomybės atsisakymo formos reikalavimų.

18. Ar XDP Deliveries skelbia viešą sekimo API?

Pateiktoje oficialioje medžiagoje aprašytos portalo ir integravimo galimybės, tačiau nepateikiama dabartinė vieša API specifikacija; įmonės turėtų gauti integravimo informaciją prisijungimo proceso metu.

Siuntų sekimo API

API žinynas

// XDP Deliveries official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// Confirm the current XDP Deliveries carrier code in 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]