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關於 Solid Logistics

Solid Logistics 是本追蹤指南中提供的承運商名稱。請使用官方網站及貨運文件，以識別特定包裹所適用的服務、貨件擁有人、追蹤識別碼及配送合作夥伴。

快速答案

請在 Solid Logistics 官方網站或 17TRACK 上輸入貨件追蹤號碼，而不是訂單號碼。如果沒有顯示結果，請先移除空格及標點符號，對照運送通知檢查每個字元，並向賣家查詢標籤是否已實際交付。17TRACK 與 Solid Logistics 無關，不能更改地址、放行海關貨件、發出退款或批准索賠。

如何追蹤 Solid Logistics 包裹

最可靠的流程是比較商戶記錄、官方承運商結果及目的地合作夥伴的最新事件。

追蹤號碼用於識別貨件記錄。訂單號碼用於識別購買交易，參考號碼用於識別商戶或內部交易，而配送通知號碼可能用於識別本地配送嘗試。這些識別碼不可互換使用。

追蹤號碼格式及示例

不應單憑前綴推斷公開且特定於承運商的編號規則。請使用商戶或標籤提供的完整識別碼，並讓官方追蹤系統識別適用的服務。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

追蹤事件描述掃描或電子更新，不一定代表實物保管權已轉移。應根據事件措辭及貨件階段推斷負責方。

狀態快速查閱

服務及配送時間

送貨時間取決於所選服務、寄件地、目的地、清關處理、運輸容量、地址質素、週末、假期及目的地交接情況。賣家提供的預計時間並不自動構成承運商的保證。

服務比較

送貨時間

目的地國家送貨時間

常見追蹤問題及解決方法

正確的升級處理方取決於最新事件。賣家或付運帳戶持有人通常最適合提出運輸查詢，而收件人則可以提供派送證據及本地地址資料。

問題及解決方案

國際運送、海關及承運商交接

國際追蹤會按照保管責任鏈進行。目的地國家的掃描記錄可能會在當地派送責任完全確立之前出現，而海關到達事件並不代表海關已放行貨件。

國際流程

客戶服務

請使用 Solid Logistics 官方網站取得目前的聯絡途徑。對於網上購物，亦請聯絡賣家，因為運輸帳戶持有人可能是有權要求進行運輸調查或提出索償的一方。

客戶服務

準備追蹤號碼、訂單號碼、寄件人及收件人資料、寄件日期、最新掃描記錄、派送地址、服務名稱、物品描述、價值證明，以及相關照片。

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.

來源及參考資料

• Solid Logistics 官方網站. Solid Logistics
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Solid Logistics 沒有關聯。