SOLID LOGISTICS Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire SOLID LOGISTICS pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

http://www.solidlogistics.cn/

Urmăriți

Despre Solid Logistics

Solid Logistics este numele transportatorului furnizat pentru acest ghid de urmărire. Utilizați site-ul oficial și documentele expedierii pentru a identifica serviciul aplicabil, expeditorul, identificatorul de urmărire și partenerul de livrare pentru un anumit colet.

Câmp	Referință
Site oficial	http://www.solidlogistics.cn/
Identitatea expedierii	Utilizați numele transportatorului tipărit pe etichetă, în notificarea de expediere sau în evidența comenzii comerciantului.
Responsabilitatea pentru expediere	Responsabilitatea poate trece între operatorul de la origine, operatorul transportului principal, autoritatea vamală și partenerul de livrare de la destinație.

Entitate	Relație și relevanță pentru urmărire
Solid Logistics	Solid Logistics este identitatea transportatorului care trebuie selectată atunci când înregistrarea expedierii indică Solid Logistics drept partea responsabilă de urmărire.
Comerciant sau platformă de vânzări	Comerciantul furnizează de obicei numărul de urmărire și poate solicita informații despre expediere de la titularul contului de expediere.
Partener de livrare de la destinație	Un partener de la destinație poate genera scanări ulterioare de livrare după predarea fizică; o scanare a partenerului nu dovedește prin ea însăși acceptarea anterioară de către acesta.
17TRACK	17TRACK este o platformă independentă de urmărire care agregă evenimentele disponibile și nu transportă colete și nu soluționează reclamații.

Răspuns rapid

Introduceți numărul de urmărire al expedierii, nu numărul comenzii, pe site-ul oficial Solid Logistics sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, eliminați mai întâi spațiile și semnele de punctuație, verificați fiecare caracter în raport cu notificarea de expediere și întrebați vânzătorul dacă eticheta a fost predată fizic. 17TRACK este independent de Solid Logistics și nu poate modifica o adresă, elibera expedierea din vamă, emite o rambursare sau aproba o reclamație.

Sfat util: Păstrați împreună numărul comenzii și numărul de urmărire. Vânzătorul poate utiliza înregistrarea comenzii pentru a identifica expedierea corectă atunci când un număr a fost copiat incorect.

Cum să urmăriți coletele Solid Logistics

Cea mai fiabilă procedură este să comparați evidența comerciantului, rezultatul oficial al transportatorului și cel mai recent eveniment al partenerului de la destinație.

Metodă	Pași și limite
Urmărirea oficială Solid Logistics	Deschideți site-ul oficial, identificați funcția de urmărire, introduceți identificatorul expedierii și comparați cel mai recent eveniment cu notificarea de expediere.
17TRACK	Introduceți același identificator în 17TRACK. Recunoașterea automată a transportatorului poate fi utilă, însă rezultatul afișat depinde de evenimentele furnizate de transportatorul sau partenerul relevant.
Asistență din partea comerciantului	Contactați vânzătorul atunci când numărul lipsește, este duplicat, incorect sau este în continuare inactiv după ce vânzătorul afirmă că predarea a avut loc.

Un număr de urmărire identifică o înregistrare a expedierii. Un număr de comandă identifică o achiziție, un număr de referință identifică un comerciant sau o tranzacție internă, iar un număr din notificarea de livrare poate identifica o tentativă locală de livrare. Acești identificatori nu sunt interschimbabili.

Formate și exemple de numere de urmărire

O regulă publică de numerotare specifică transportatorului nu trebuie dedusă doar dintr-un prefix. Utilizați identificatorul complet furnizat de comerciant sau tipărit pe etichetă și lăsați sistemul oficial de urmărire să identifice serviciul aplicabil.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului	Model normalizat și utilizare
Identificator emis de transportator	Utilizați exact literele și cifrele tipărite pe eticheta transportatorului sau în notificarea de expediere. Exemplu: XX## #### #### XX este mascat în mod deliberat și nu reprezintă un număr real.
Identificator emis de operatorul poștal de origine	Un identificator poștal internațional poate urma o structură de tip S10, precum AA#########BB. Operatorul poștal de origine îl poate emite chiar și atunci când un alt transportator afișează evenimente ulterioare.
Identificator pentru ultima milă	Un partener de destinație poate utiliza un al doilea identificator local. Solicitați comerciantului numărul asociat atunci când scanarea la destinație furnizează unul.
Număr de comandă sau de referință	Acesta identifică achiziția sau înregistrarea vânzătorului și, în mod normal, nu poate înlocui numărul de urmărire al coletului.

Stările expedierii și semnificația lor

Evenimentele de urmărire descriu o scanare sau o actualizare electronică, nu întotdeauna o schimbare a custodianului fizic. Partea responsabilă trebuie dedusă din formularea evenimentului și din etapa expedierii.

Căutare rapidă a statusului

Status	Semnificație și acțiunea următoare
Etichetă creată / înainte de expediere	O înregistrare a expedierii poate exista înainte de acceptarea fizică. Vânzătorul ar trebui să confirme predarea dacă statusul rămâne neschimbat.
Acceptat / primit	O scanare la primire indică faptul că operatorul menționat a înregistrat articolul. Continuați monitorizarea pentru evenimente de sortare sau de plecare.
În tranzit	Expedierea trece printr-o etapă de transport sau procesare. Pot apărea intervale fără actualizări între scanările efectuate în centre.
Vamă sau predare	Articolul este supus procesării pentru import, export sau de către un partener. Sosirea la vamă nu înseamnă eliberare.
În curs de livrare	A fost alocată o rută locală de livrare. Verificați adresa și instrucțiunile de livrare.
Livrat	A fost înregistrată o scanare de livrare. Dacă lipsește coletul, verificați locurile sigure, membrii gospodăriei, recepțiile și partenerul local de livrare.
Excepție sau retur	A fost înregistrat un obstacol sau un proces de retur. Vânzătorul și custodele fizic actual trebuie contactați prompt.

Servicii și timpi de livrare

Durata livrării depinde de serviciul selectat, origine, destinație, procesarea vamală, capacitatea de transport, calitatea adresei, weekenduri, sărbători și predarea la destinație. Estimarea vânzătorului nu reprezintă automat o garanție a transportatorului.

Compararea serviciilor

Înregistrarea serviciului	Cum trebuie interpretată
Serviciul menționat pe etichetă	Utilizați denumirea exactă a serviciului imprimată de vânzător sau transportator; nu deduceți viteza, asigurarea sau acoperirea din prefixul de urmărire.
Expediere internațională	Luați în calcul procesarea exportului, transportul principal, vămuirea la import, procesarea la destinație și livrarea pe ultima milă.
Expediere de retur	Un eveniment de retur necesită, în mod normal, acțiunea vânzătorului, expeditorului sau operatorului de la destinație, nu a 17TRACK.

Timp de livrare

Referință temporală	Interpretare practică
Estimarea comerciantului	Un interval de planificare furnizat de vânzător. Acesta poate începe la expedierea comenzii, și nu la acceptarea fizică.
Estimarea transportatorului pe baza evenimentelor	O estimare generată pe baza datelor expedierii și a scanărilor disponibile; aceasta se poate modifica după predare sau procesarea vamală.
Garanția serviciului	O promisiune contractuală separată, aplicabilă numai atunci când serviciul selectat și condițiile expedierii îndeplinesc criteriile necesare.

Timpii de livrare în țara de destinație

Destinație	Recomandări pentru planificare
Țara sau regiunea de destinație	Utilizați estimarea specifică serviciului de expediere. Vama, capacitatea locală de livrare, calitatea adresei și predarea către partener pot modifica intervalul de livrare.
Adresă îndepărtată sau cu livrare specială	Luați în calcul un timp suplimentar pentru rutare și verificați dacă partenerul de la destinație deservește direct adresa.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Partea căreia trebuie să îi transmiteți solicitarea depinde de cel mai recent eveniment. Vânzătorul sau titularul contului de expediere este, de obicei, cel mai bine poziționat pentru a deschide o solicitare de investigare a transportului, în timp ce destinatarul poate furniza dovezi privind livrarea și informații locale despre adresă.

Problemă și soluție

Problemă sau stare	Prima acțiune
Număr nevalid	Verificați din nou fiecare caracter, eliminați spațiile și semnele de punctuație și solicitați vânzătorului să confirme transportatorul și identificatorul.
Nu există evenimente de urmărire	Confirmați dacă a fost creată doar o etichetă. Întrebați vânzătorul când a avut loc predarea fizică.
Perioadă lungă fără actualizări	Comparați ultimul eveniment cu etapa de transport așteptată, apoi contactați vânzătorul dacă expedierea a depășit termenul promis.
Predarea către partenerul de transport	Tratați evenimentul ca pe un mesaj electronic sau de predare logistică până când o scanare de primire confirmă preluarea fizică.
Eroare de adresă sau livrare nereușită	Contactați imediat vânzătorul și operatorul de livrare actual. Nu presupuneți că 17TRACK poate modifica adresa.
Livrat, dar neprimit	Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, vecinii, recepția, dovada livrării și depozitul local înainte de a escalada situația prin intermediul vânzătorului.
Colet pierdut sau deteriorat	Păstrați ambalajul și fotografiile, conservați factura și dovezile valorii și solicitați expeditorului sau vânzătorului să inițieze investigația sau reclamația aplicabilă.
Reținere sau returnare vamală	Verificați dacă destinatarului i se solicită taxe vamale, documente de identitate, informații despre produs sau instrucțiuni de import.

Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori

Urmărirea internațională urmează un lanț de custodie. O scanare în țara de destinație poate apărea înainte ca responsabilitatea pentru livrarea locală să fie stabilită pe deplin, iar un eveniment de sosire la vamă nu înseamnă că vama a eliberat expedierea.

Flux internațional

Etapă	Ce ar trebui să înțeleagă clientul
Acceptarea la origine	Operatorul de la origine înregistrează primirea sau pregătește expedierea pentru transport.
Procesarea exportului	Securitatea, documentația de export și sortarea pentru plecare pot crea un interval fără scanări.
Transport pe distanță lungă	Coletul se deplasează între facilități de transport; vizibilitatea poate fi întreruptă între scanări.
Vama de import	Autoritățile pot solicita taxe vamale, documente sau informații despre produs. Durata vămuirii este controlată de autoritatea competentă.
Predarea către partener și ultima etapă a livrării	Un operator din destinație poate livra coletul și poate afișa identificatorul original sau un identificator local asociat.

Serviciul de relații cu clienții

Utilizați site-ul oficial Solid Logistics pentru canalele actuale de contact. Pentru o achiziție online, contactați și vânzătorul, deoarece titularul contului de expediere poate fi partea îndreptățită să solicite o investigație privind transportul sau o reclamație.

Serviciul de relații cu clienții

Canal	Cea mai bună utilizare și pregătire
Site oficial	Site-ul oficial Solid Logistics. Utilizați canalul actual de urmărire și contact afișat acolo.
Asistența comerciantului sau a marketplace-ului	Utilizați acest canal pentru numere lipsă, etichete incorecte, rambursări, contestații privind comenzile și investigații de expediere din partea vânzătorului.
Operatorul de livrare din destinație	Utilizați operatorul local afișat în cel mai recent eveniment din destinație pentru încercări de livrare, instrucțiuni de acces și dovada livrării.

Pregătiți numărul de urmărire, numărul comenzii, detaliile expeditorului și ale destinatarului, data expedierii, ultima scanare, adresa de livrare, denumirea serviciului, descrierea articolului, dovezile valorii și fotografiile, după caz.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc coletul Solid Logistics?

Introduceți numărul de urmărire al expedierii pe site-ul oficial Solid Logistics sau utilizați 17TRACK pentru a consulta evenimentele disponibile.

2. Unde pot găsi numărul de urmărire Solid Logistics?

Verificați e-mailul de expediere, pagina comenzii de pe marketplace, eticheta de expediere, chitanța sau mesajul furnizat de vânzător.

3. Cum arată un număr de urmărire Solid Logistics?

Formatul depinde de înregistrarea expedierii și de serviciu. Utilizați identificatorul complet furnizat de vânzător în loc să ghiciți pe baza unui prefix.

4. De ce numărul meu de urmărire Solid Logistics nu afișează niciun eveniment?

Este posibil ca o etichetă să fi fost creată înainte de predarea fizică. Confirmați numărul și întrebați vânzătorul când a intrat coletul în rețeaua transportatorului.

5. Cât durează livrarea Solid Logistics?

Intervalul de livrare depinde de origine, destinație, serviciu, vamă, capacitatea de transport și partenerul de livrare de la destinație.

6. Ce ar trebui să fac dacă urmărirea Solid Logistics nu se mai actualizează?

Verificați ultima scanare și comparați-o cu estimarea de livrare a vânzătorului, apoi solicitați vânzătorului să investigheze situația după depășirea intervalului estimat.

7. Ce ar trebui să fac dacă Solid Logistics indică faptul că a fost livrat coletul, dar eu nu l-am primit?

Verificați locurile sigure, membrii gospodăriei, vecinii, zonele de recepție și dovada livrării înainte de a contacta vânzătorul și operatorul local de livrare.

8. Cine se ocupă de un colet Solid Logistics pierdut sau deteriorat?

Vânzătorul sau titularul contului de expediere inițiază de obicei solicitarea sau reclamația aplicabilă; păstrați ambalajul, fotografiile, facturile și dovezile valorii.

9. Ce se întâmplă după ce o încercare de livrare Solid Logistics eșuează?

Verificați evenimentul pentru a vedea dacă este programată o nouă încercare, dacă există instrucțiuni de ridicare, o problemă cu adresa sau un proces de returnare și contactați prompt vânzătorul dacă următoarea acțiune nu este clară.

10. Cum pot contacta Solid Logistics?

Utilizați metoda de contact indicată pe site-ul oficial Solid Logistics și includeți numărul complet de urmărire și cel mai recent eveniment.

Întrebări frecvente pentru experți

11. Dovedește o scanare Solid Logistics că pachetul a fost predat fizic?

Nu. Preavizarea electronică și mesajele partenerilor pot apărea înainte ca o unitate de primire să înregistreze preluarea fizică.

12. Se poate schimba numărul de urmărire după un transfer internațional Solid Logistics?

Un operator de la destinație poate continua să utilizeze numărul inițial sau îi poate asocia un identificator local, așadar comparați atât înregistrarea inițială a expedierii, cât și evenimentul de la destinație.

13. Înseamnă sosirea la vamă că o expediere Solid Logistics a fost eliberată?

Nu. Sosirea, inspecția, evaluarea taxelor vamale, solicitările de documente și eliberarea sunt etape distincte.

14. Poate 17TRACK să schimbe adresa de livrare pentru un colet Solid Logistics?

Nu. Schimbările de adresă și instrucțiunile de livrare trebuie gestionate de transportatorul responsabil, operatorul de la destinație, vânzător sau titularul contului de expediere.

15. Pot companiile să utilizeze un API de urmărire Solid Logistics?

Companiile ar trebui să utilizeze informațiile oficiale actuale pentru dezvoltatori, atunci când sunt disponibile, sau să folosească o integrare 17TRACK documentată pentru fluxuri de lucru cu mai mulți transportatori.

API de urmărire

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.