SOLID LOGISTICS Tracking

Įveskite SOLID LOGISTICS sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.solidlogistics.cn/

Sekti

Apie Solid Logistics

Solid Logistics yra šiame sekimo vadove nurodytas vežėjo pavadinimas. Naudokite oficialią svetainę ir siuntos dokumentus, kad nustatytumėte konkrečiai siuntai taikomą paslaugą, siuntos savininką, sekimo identifikatorių ir pristatymo partnerį.

Laukas	Nuoroda
Oficiali svetainė	http://www.solidlogistics.cn/
Sekimo tapatybė	Naudokite ant etiketės, siuntimo pranešime arba pardavėjo užsakymo įraše nurodytą vežėjo pavadinimą.
Atsakomybė už siuntą	Atsakomybė gali pereiti iš siuntą išsiunčiančio tvarkytojo kitam vežėjui, pagrindinio maršruto operatoriui, muitinei ir paskirties vietos pristatymo partneriui.

Subjektas	Ryšys ir svarba sekimui
Solid Logistics	Solid Logistics yra vežėjas, kurį reikia pasirinkti, kai siuntos įraše nurodyta, kad Solid Logistics yra už sekimą atsakinga šalis.
Pardavėjas arba prekyvietė	Pardavėjas paprastai pateikia sekimo numerį ir gali paprašyti siuntos informacijos iš siuntimo paskyros turėtojo.
Paskirties vietos pristatymo partneris	Paskirties vietos partneris po fizinio siuntos perdavimo gali sukurti vėlesnius pristatymo įrašus; partnerio įrašas savaime neįrodo, kad tas partneris siuntą anksčiau priėmė.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, apjungianti prieinamus įvykius; ji neveža siuntų ir nesprendžia su pretenzijomis susijusių klausimų.

Trumpas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, oficialioje Solid Logistics svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus, patikrinkite kiekvieną simbolį pagal siuntimo pranešimą ir paklauskite pardavėjo, ar etiketė buvo fiziškai perduota. 17TRACK yra nepriklausoma nuo Solid Logistics ir negali pakeisti adreso, atlikti muitinės formalumų, išduoti pinigų grąžinimo ar patvirtinti pretenzijos.

Naudingas patarimas: Laikykite užsakymo numerį ir sekimo numerį kartu. Pardavėjas gali naudoti užsakymo įrašą, kad surastų tinkamą siuntą, kai numeris buvo nukopijuotas neteisingai.

Kaip sekti Solid Logistics siuntas

Patikimiausia procedūra – palyginti pardavėjo įrašą, oficialaus vežėjo rezultatą ir naujausią paskirties vietos partnerio įrašą.

Metodas	Veiksmai ir apribojimai
Oficialus Solid Logistics sekimas	Atidarykite oficialią svetainę, raskite joje sekimo funkciją, įveskite siuntos identifikatorių ir palyginkite naujausią įvykį su siuntimo pranešimu.
17TRACK	Įveskite tą patį identifikatorių į 17TRACK. Automatinis vežėjo atpažinimas gali padėti, tačiau rodomas rezultatas priklauso nuo atitinkamo vežėjo arba partnerio pateiktų įvykių.
Pardavėjo pagalba	Susisiekite su pardavėju, kai numerio nėra, jis dubliuojasi, yra neteisingas arba vis dar neaktyvus, nors pardavėjas teigia, kad siunta buvo perduota.

Sekimo numeris nurodo siuntos įrašą. Užsakymo numeris nurodo pirkinį, nuorodos numeris nurodo pardavėjo arba vidinę operaciją, o pristatymo pranešimo numeris gali nurodyti vietinį bandymą pristatyti siuntą. Šie identifikatoriai nėra tarpusavyje pakeičiami.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Vien iš prefikso nereikėtų spręsti apie viešai taikomą konkretaus vežėjo numeravimo taisyklę. Naudokite visą pardavėjo arba etiketės pateiktą identifikatorių ir leiskite oficialiai sekimo sistemai nustatyti taikomą paslaugą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė	Normalizuotas šablonas ir naudojimas
Vežėjo išduotas identifikatorius	Naudokite tikslias raides ir skaitmenis, išspausdintus ant vežėjo etiketės arba siuntimo pranešime. Pavyzdys: XX## #### #### XX yra sąmoningai užmaskuotas ir nėra tikras numeris.
Siuntėjo pašto operatoriaus identifikatorius	Tarptautinis pašto identifikatorius gali atitikti S10 tipo struktūrą, pavyzdžiui, AA#########BB. Siuntėjo pašto operatorius gali jį išduoti net tada, kai vėlesnius įvykius rodo kitas vežėjas.
Paskutinės mylios identifikatorius	Paskirties partneris gali naudoti antrą vietinį identifikatorių. Paprašykite pardavėjo susieto numerio, kai paskirties vietos nuskaitymo įraše jis pateikiamas.
Užsakymo arba nuorodos numeris	Jis identifikuoja pirkinį arba pardavėjo įrašą ir paprastai negali pakeisti siuntos sekimo numerio.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykiai apibūdina nuskaitymą ar elektroninį atnaujinimą, o ne visada fizinės siuntos kontrolės pasikeitimą. Atsakinga šalis turėtų būti nustatoma pagal įvykio formuluotę ir siuntos etapą.

Greita būsenos paieška

Būsena	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Etiketė sukurta / prieš išsiunčiant	Siuntos įrašas gali egzistuoti prieš fiziškai ją priimant. Jei būsena nesikeičia, pardavėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Priimta / gauta	Priėmimo nuskaitymas rodo, kad nurodytas tvarkytojas užregistravo siuntą. Toliau stebėkite rūšiavimo ar išvykimo įvykius.
Siunčiama	Siunta juda transportavimo arba apdorojimo etapu. Tarp nuskaitymų logistikos centruose gali pasitaikyti transportavimo pertrūkių.
Muitinė arba perdavimas	Siunta tvarkoma importo, eksporto arba partnerio apdorojimo procese. Atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista.
Išvežta pristatyti	Priskirtas vietinis pristatymo maršrutas. Patikrinkite adresą ir pristatymo instrukcijas.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo nuskaitymas. Jei siuntos trūksta, patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, registratūras ir vietinį pristatymo partnerį.
Išimtis arba grąžinimas	Užregistruota kliūtis arba grąžinimo procesas. Į pardavėją ir dabartinį fizinį siuntos saugotoją reikėtų kreiptis nedelsiant.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinktos paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, muitinės procedūrų, transportavimo pajėgumų, adreso tikslumo, savaitgalių, švenčių ir perdavimo paskirties vietoje. Pardavėjo nurodytas terminas savaime nėra vežėjo garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos įrašas	Kaip jį interpretuoti
Etiketėje nurodyta paslauga	Naudokite tikslų pardavėjo arba vežėjo išspausdintą paslaugos pavadinimą; pagal sekimo prefiksą nedarykite išvadų apie greitį, draudimą ar aprėptį.
Tarptautinė siunta	Numatykite laiko eksporto tvarkymui, pagrindiniam transportavimui, importo formalumams, apdorojimui paskirties vietoje ir pristatymui paskutine mylia.
Grąžinama siunta	Grąžinimo įvykiui paprastai reikia pardavėjo, siuntėjo arba paskirties vietos tvarkytojo veiksmų, o ne 17TRACK.

Pristatymo trukmė

Trukmės atskaitos taškas	Praktinis aiškinimas
Pardavėjo nurodytas terminas	Pardavėjo pateiktas planavimo laikotarpis. Jis gali prasidėti nuo užsakymo išsiuntimo, o ne nuo fizinio priėmimo.
Vežėjo įvykiais pagrįstas terminas	Pagal siuntos duomenis ir turimus nuskaitymus sugeneruotas terminas; jis gali pasikeisti po perdavimo arba muitinės procedūrų.
Paslaugos garantija	Atskiras sutartinis įsipareigojimas, taikomas tik tada, kai pasirinkta paslauga ir siuntos sąlygos atitinka reikalavimus.

Pristatymo į paskirties šalis trukmė

Paskirties vieta	Planavimo rekomendacijos
Paskirties šalis arba regionas	Naudokite konkrečiai siuntai skirtą paslaugos terminą. Muitinės procedūros, vietinio pristatymo pajėgumai, adreso tikslumas ir partnerio atliekamas perdavimas gali pakeisti pristatymo laikotarpį.
Nutolęs arba specialaus pristatymo adresas	Numatykite papildomo laiko maršrutui ir patikrinkite, ar paskirties partneris tiesiogiai aptarnauja šį adresą.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Tinkama eskalavimo šalis priklauso nuo naujausio įvykio. Pardavėjas arba siuntimo paskyros savininkas paprastai yra geriausiai pasirengęs pradėti transportavimo tyrimą, o gavėjas gali pateikti pristatymo įrodymus ir vietinio adreso informaciją.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris	Dar kartą patikrinkite kiekvieną simbolį, pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus bei paprašykite pardavėjo patvirtinti vežėją ir identifikatorių.
Nėra siuntos sekimo įvykių	Patvirtinkite, ar buvo tik sukurta siuntos etiketė. Paklauskite pardavėjo, kada siunta buvo fiziškai perduota.
Ilgas laikotarpis be atnaujinimų	Palyginkite paskutinį įvykį su numatomu transportavimo etapu, tada susisiekite su pardavėju, jei siunta jau turėjo būti pristatyta pagal pažadėtą terminą.
Perdavimas siuntimo partneriui	Vertinkite šį įvykį kaip elektroninį arba logistinį perdavimo pranešimą, kol gavimo nuskaitymas patvirtins fizinį siuntos perėmimą.
Adreso klaida arba nepavykęs pristatymas	Nedelsdami susisiekite su pardavėju ir dabartiniu pristatymo operatoriumi. Nemanykite, kad 17TRACK gali pakeisti adresą.
Pristatyta, bet negauta	Prieš kreipdamiesi į pardavėją, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, kaimynus, registratūrą, pristatymo patvirtinimą ir vietinį siuntų skyrių.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, saugokite sąskaitą bei vertę patvirtinančius įrodymus ir paprašykite siuntėjo arba pardavėjo pradėti taikomą tyrimą ar pateikti pretenziją.
Sulaikyta muitinėje arba grąžinama	Patikrinkite, ar iš gavėjo nereikia sumokėti muitų, pateikti tapatybės dokumentų, informacijos apie prekę arba importo instrukcijų.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinis siuntos sekimas vyksta pagal perdavimo grandinę. Paskirties šalies nuskaitymas gali būti rodomas anksčiau, nei visiškai nustatoma vietinio pristatymo atsakomybė, o siuntos atvykimo į muitinę įvykis nereiškia, kad muitinė ją išleido.

Tarptautinis srautas

Etapas	Ką klientas turėtų suprasti
Priėmimas kilmės vietoje	Kilmės vietos tvarkytojas užregistruoja gavimą arba paruošia siuntą transportuoti.
Eksporto tvarkymas	Saugumo patikros, eksporto dokumentai ir rūšiavimas prieš išvykimą gali sukelti tarpą tarp nuskaitymų.
Pagrindinis transportavimas	Siunta juda tarp transportavimo objektų; tarp nuskaitymų informacija gali būti laikinai neatnaujinama.
Importo muitinė	Institucijos gali paprašyti sumokėti muitus arba pateikti dokumentus ir informaciją apie prekę. Išmuitinimo terminą kontroliuoja atitinkama institucija.
Perdavimas partneriui ir paskutinė pristatymo grandis	Paskirties vietos operatorius gali pristatyti siuntą ir rodyti pradinį arba su juo susietą vietinį identifikatorių.

Klientų aptarnavimas

Naudokitės oficialia Solid Logistics svetaine, kad rastumėte aktualius susisiekimo būdus. Pirkdami internetu taip pat susisiekite su pardavėju, nes siuntimo paskyros turėtojas gali būti šalis, turinti teisę prašyti ištirti transportavimą arba pateikti pretenziją.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas ir pasiruošimas
Oficiali svetainė	Oficiali Solid Logistics svetainė. Naudokitės joje nurodytu aktualiu siuntos sekimo ir susisiekimo būdu.
Pardavėjo arba prekyvietės pagalba	Naudokitės šiuo kanalu dėl trūkstamų numerių, neteisingų etikečių, pinigų grąžinimo, ginčų dėl užsakymo ir pardavėjo atliekamų siuntimo tyrimų.
Paskirties vietos pristatymo operatorius	Naudokitės naujausiame paskirties vietos įvykyje nurodytu vietiniu operatoriumi dėl bandymų pristatyti, patekimo instrukcijų ir pristatymo patvirtinimo.

Jei reikia, pasiruoškite siuntos sekimo numerį, užsakymo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, naujausią nuskaitymą, pristatymo adresą, paslaugos pavadinimą, prekės aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir nuotraukas.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Solid Logistics siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje Solid Logistics svetainėje arba naudokitės 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Solid Logistics siuntos sekimo numerį?

Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, prekyvietės užsakymo puslapį, siuntimo etiketę, kvitą arba pardavėjo pateiktą pranešimą.

3. Kaip atrodo Solid Logistics siuntos sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo siuntos įrašo ir paslaugos. Naudokite visą pardavėjo pateiktą identifikatorių, o ne bandykite jį atspėti pagal priešdėlį.

4. Kodėl mano Solid Logistics siuntos sekimo numeryje nerodomas joks įvykis?

Etiketė galėjo būti sukurta prieš fiziškai perduodant siuntą. Patvirtinkite numerį ir paklauskite pardavėjo, kada siunta pateko į vežėjo tinklą.

5. Kiek laiko trunka Solid Logistics pristatymas?

Pristatymo laikotarpis priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paslaugos, muitinės procedūrų, transportavimo pajėgumų ir paskirties vietos pristatymo partnerio.

6. Ką daryti, jei Solid Logistics siuntos sekimo informacija nebesikeičia?

Peržiūrėkite paskutinį skenavimo įrašą ir palyginkite jį su pardavėjo nurodytu pristatymo terminu, tada paprašykite pardavėjo ištirti situaciją, jei numatytas laikotarpis jau praėjo.

7. Ką daryti, jei Solid Logistics rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Prieš kreipdamiesi į pardavėją ir vietos pristatymo operatorių, patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, kaimynus, priėmimo zonas ir pristatymo patvirtinimą.

8. Kas tvarko prarastą ar sugadintą Solid Logistics siuntą?

Pardavėjas arba siuntimo paskyros turėtojas paprastai pradeda taikomą tyrimą arba pateikia pretenziją; išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitas ir vertę patvirtinančius įrodymus.

9. Kas nutinka po nesėkmingo Solid Logistics bandymo pristatyti siuntą?

Peržiūrėkite įvykį ir patikrinkite, ar numatytas naujas bandymas, atsiėmimo instrukcija, adreso problema arba grąžinimo procesas, o jei tolesnis veiksmas neaiškus, nedelsdami susisiekite su pardavėju.

10. Kaip susisiekti su Solid Logistics?

Naudokitės oficialioje Solid Logistics svetainėje nurodytu susisiekimo būdu ir pateikite visą siuntos sekimo numerį bei naujausią įvykį.

Ekspertų DUK

11. Ar Solid Logistics skenavimo įrašas įrodo, kad siunta buvo fiziškai perduota?

Ne. Elektroninis išankstinis pranešimas ir partnerių pranešimai gali pasirodyti anksčiau, nei priimantis padalinys užregistruoja fizinį siuntos perėmimą.

12. Ar siuntos sekimo numeris gali pasikeisti po tarptautinio Solid Logistics perdavimo?

Paskirties vietos operatorius gali toliau naudoti pradinį numerį arba susieti vietinį identifikatorių, todėl palyginkite tiek pradinį siuntos įrašą, tiek paskirties vietos įvykį.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad Solid Logistics siunta buvo išleista?

Ne. Atvykimas, patikra, muito apskaičiavimas, prašymai pateikti dokumentus ir išleidimas yra atskiri etapai.

14. Ar 17TRACK gali pakeisti Solid Logistics siuntos pristatymo adresą?

Ne. Adreso pakeitimus ir pristatymo instrukcijas turi tvarkyti atsakingas vežėjas, paskirties vietos operatorius, pardavėjas arba siuntimo paskyros turėtojas.

15. Ar įmonės gali naudoti Solid Logistics siuntų sekimo API?

Įmonės turėtų naudotis naujausia oficialia kūrėjams skirta informacija, jei ji prieinama, arba naudoti dokumentuotą 17TRACK integraciją kelių vežėjų procesams.

Sekimo API

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.