SOLID LOGISTICS Sledování

Zadejte sledovací číslo SOLID LOGISTICS a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.solidlogistics.cn/

Sledovat

O společnosti Solid Logistics

Solid Logistics je název přepravce uvedený v tomto průvodci sledováním. Pomocí oficiálních webových stránek a přepravních dokumentů určete příslušnou službu, vlastníka zásilky, identifikátor zásilky a doručovacího partnera pro konkrétní zásilku.

Pole	Reference
Oficiální webové stránky	http://www.solidlogistics.cn/
Identita pro sledování	Použijte název přepravce uvedený na štítku, v oznámení o odeslání nebo v záznamu objednávky u prodejce.
Odpovědnost za zásilku	Odpovědnost může přecházet mezi původním zpracovatelem, provozovatelem dálkové přepravy, celním úřadem a doručovacím partnerem v cílové zemi.

Subjekt	Vztah a význam pro sledování
Solid Logistics	Solid Logistics je identita přepravce, kterou je třeba vybrat, pokud záznam zásilky uvádí Solid Logistics jako subjekt odpovědný za sledování.
Prodejce nebo tržiště	Prodejce obvykle poskytuje sledovací číslo a může si od držitele přepravního účtu vyžádat informace o zásilce.
Doručovací partner v cílové zemi	Partner v cílové zemi může po fyzickém předání vytvořit pozdější záznamy o doručení; záznam partnera sám o sobě nedokazuje, že tento partner zásilku dříve převzal.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování, která shromažďuje dostupné události a nepřepravuje zásilky ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky, nikoli číslo objednávky, na oficiálních webových stránkách Solid Logistics nebo v 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery a interpunkci, porovnejte jednotlivé znaky s oznámením o odeslání a zeptejte se prodejce, zda byl štítek fyzicky předán přepravci. 17TRACK je na Solid Logistics nezávislá a nemůže změnit adresu, uvolnit zásilku z celního řízení, vystavit náhradu ani schválit reklamaci.

Tip: Uchovávejte číslo objednávky a sledovací číslo společně. Prodejce může pomocí záznamu objednávky vyhledat správnou zásilku, pokud bylo číslo nesprávně zkopírováno.

Jak sledovat zásilky Solid Logistics

Nejspolehlivější postup spočívá v porovnání záznamu prodejce, oficiálního výsledku přepravce a nejnovější události zaznamenané partnerem v cílové zemi.

Metoda	Postup a omezení
Oficiální sledování Solid Logistics	Otevřete oficiální webové stránky, vyhledejte funkci sledování, zadejte identifikátor zásilky a porovnejte nejnovější událost s oznámením o odeslání.
17TRACK	Zadejte stejný identifikátor do 17TRACK. Automatické rozpoznání přepravce může pomoci, ale zobrazený výsledek závisí na událostech poskytnutých příslušným přepravcem nebo partnerem.
Podpora prodejce	Kontaktujte prodejce, pokud číslo chybí, je duplicitní, nesprávné nebo je stále neaktivní poté, co prodejce uvedl, že došlo k předání zásilky.

Sledovací číslo identifikuje záznam zásilky. Číslo objednávky identifikuje nákup, referenční číslo identifikuje transakci prodejce nebo interní transakci a číslo oznámení o doručení může identifikovat místní pokus o doručení. Tyto identifikátory nelze zaměňovat.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Z pouhé předpony nelze odvodit veřejně známé pravidlo číslování konkrétního přepravce. Použijte celý identifikátor poskytnutý prodejcem nebo uvedený na štítku a nechte oficiální systém sledování určit příslušnou službu.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru	Normalizovaný vzor a použití
Identifikátor přidělený přepravcem	Použijte přesná písmena a číslice vytištěné na štítku přepravce nebo v oznámení o odeslání. Příklad: XX## #### #### XX je záměrně zamaskovaný a nejde o skutečné číslo.
Identifikátor poštovního operátora v zemi původu	Mezinárodní poštovní identifikátor může mít strukturu ve stylu S10, například AA#########BB. Poštovní operátor v zemi původu jej může přidělit i v případě, že pozdější události zobrazuje jiný přepravce.
Identifikátor posledního úseku doručení	Partner v cílové zemi může používat druhý místní identifikátor. Pokud skenování v cílové zemi nějaké číslo uvádí, požádejte prodejce o propojené číslo.
Číslo objednávky nebo referenční číslo	Identifikuje nákup nebo záznam prodejce a obvykle nemůže nahradit sledovací číslo zásilky.

Stavy zásilky a jejich význam

Události sledování popisují skenování nebo elektronickou aktualizaci, nikoli vždy změnu fyzické odpovědnosti za zásilku. Odpovědnou stranu je třeba určit podle znění události a fáze přepravy.

Rychlý přehled stavů

Stav	Význam a další postup
Štítek vytvořen / před odesláním	Záznam o zásilce může existovat ještě před jejím fyzickým převzetím. Pokud se stav nemění, prodejce by měl potvrdit předání.
Přijato / převzato	Příchozí skenování znamená, že uvedený pracovník zaznamenal položku. Pokračujte ve sledování událostí třídění nebo odjezdu.
V přepravě	Zásilka prochází přepravní nebo zpracovatelskou fází. Mezi skenováním v jednotlivých zařízeních mohou nastat mezery v aktualizacích.
Celní řízení nebo předání	Položka prochází dovozním, vývozním nebo partnerským zpracováním. Příjezd na celnici neznamená propuštění zásilky.
Doručování	Byla přiřazena místní doručovací trasa. Zkontrolujte adresu a pokyny k doručení.
Doručeno	Bylo zaznamenáno skenování doručení. Pokud zásilka chybí, zkontrolujte bezpečná místa, členy domácnosti, recepce a místního doručovacího partnera.
Výjimka nebo vrácení	Byla zaznamenána překážka nebo proces vrácení. Je třeba neprodleně kontaktovat prodejce a aktuálního fyzického držitele zásilky.

Služby a dodací lhůty

Doba doručení závisí na zvolené službě, místě odeslání, cílovém místě, celním zpracování, přepravní kapacitě, kvalitě adresy, víkendech, svátcích a předání v cílové zemi. Odhad prodejce není automaticky zárukou dopravce.

Porovnání služeb

Záznam služby	Jak jej interpretovat
Služba uvedená na štítku	Použijte přesný název služby vytištěný prodejcem nebo dopravcem; rychlost, pojištění ani rozsah pokrytí neodvozujte z prefixu sledovacího čísla.
Mezinárodní zásilka	Počítejte s vývozním odbavením, dálkovou přepravou, dovozním celním odbavením, zpracováním v cílové zemi a doručením v posledním úseku.
Vrácená zásilka	Událost vrácení obvykle vyžaduje zásah prodejce, odesílatele nebo pracovníka v cílové zemi, nikoli 17TRACK.

Doba doručení

Referenční časový údaj	Praktická interpretace
Odhad prodejce	Časové rozmezí poskytnuté prodejcem pro účely plánování. Může začínat odesláním objednávky, nikoli jejím fyzickým převzetím.
Odhad dopravce podle událostí	Odhad vytvořený na základě údajů o zásilce a dostupných skenování; po předání nebo celním zpracování se může změnit.
Záruka služby	Samostatný smluvní závazek, který platí pouze v případě, že zvolená služba a podmínky zásilky splňují příslušná kritéria.

Doby doručení podle cílové země

Cílové místo	Pokyny pro plánování
Cílová země nebo region	Použijte odhad služby platný pro konkrétní zásilku. Celní řízení, místní doručovací kapacita, kvalita adresy a předání partnerskému dopravci mohou změnit časové rozmezí doručení.
Vzdálená adresa nebo adresa se zvláštním doručením	Počítejte s delší dobou směrování a ověřte, zda partnerský dopravce doručuje na danou adresu přímo.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Správná strana pro eskalaci závisí na poslední události. Prodejce nebo držitel přepravního účtu má obvykle nejlepší pozici k zahájení šetření přepravy, zatímco příjemce může poskytnout důkazy o doručení a informace o místní adrese.

Problém a řešení

Problém nebo stav	První krok
Neplatné číslo	Znovu zkontrolujte každý znak, odstraňte mezery a interpunkci a požádejte prodejce o potvrzení dopravce a identifikátoru.
Žádné události sledování	Ověřte, zda byl pouze vytvořen štítek. Zeptejte se prodejce, kdy došlo k fyzickému předání.
Dlouhé období bez aktualizací	Porovnejte poslední událost s očekávanou fází přepravy a poté kontaktujte prodejce, pokud zásilka překročila slíbenou lhůtu.
Předání přepravnímu partnerovi	Považujte událost za elektronickou nebo logistickou zprávu o předání, dokud sken při převzetí nepotvrdí fyzické převzetí zásilky.
Chyba adresy nebo neúspěšné doručení	Okamžitě kontaktujte prodejce a aktuálního doručovacího operátora. Nepředpokládejte, že 17TRACK může změnit adresu.
Doručeno, ale nepřevzato	Před eskalací prostřednictvím prodejce zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, sousedy, recepci, potvrzení o doručení a místní depo.
Ztracená nebo poškozená zásilka	Uschovejte obal a fotografie, uchovejte fakturu a doklady o hodnotě a požádejte odesílatele nebo prodejce o zahájení příslušného šetření či reklamačního řízení.
Zadržení nebo vrácení na celnici	Ověřte, zda příjemce musí dodat clo, doklady totožnosti, informace o produktu nebo pokyny k dovozu.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání přepravcům

Mezinárodní sledování se řídí řetězcem převzetí a odpovědnosti. Sken v zemi určení se může zobrazit dříve, než je plně stanovena odpovědnost za místní doručení, a událost příjezdu na celnici neznamená, že celnice zásilku propustila.

Mezinárodní tok

Fáze	Co by měl zákazník vědět
Převzetí v zemi odeslání	Pracovník v místě odeslání zaznamená převzetí nebo připraví zásilku k přepravě.
Vývozní zpracování	Bezpečnostní kontroly, vývozní dokumentace a třídění před odjezdem mohou způsobit mezeru mezi skeny.
Dálková přeprava	Zásilka se přepravuje mezi přepravními zařízeními; mezi jednotlivými skeny může být sledování dočasně bez aktualizací.
Dovozní celnice	Úřady mohou požadovat clo, doklady nebo informace o produktu. Dobu celního odbavení určuje příslušný úřad.
Předání partnerovi a poslední míle	Operátor v zemi určení může zásilku doručit a může zobrazovat původní nebo propojený místní identifikátor.

Zákaznický servis

Aktuální kontaktní možnosti najdete na oficiálním webu Solid Logistics. U online nákupu kontaktujte také prodejce, protože majitel přepravního účtu může být stranou oprávněnou požádat o šetření přepravy nebo uplatnit reklamaci.

Zákaznický servis

Kanál	Nejvhodnější použití a příprava
Oficiální webové stránky	Oficiální web Solid Logistics. Použijte aktuální možnost sledování a kontaktu uvedenou na tomto webu.
Podpora obchodníka nebo tržiště	Tuto možnost využijte v případě chybějících čísel, nesprávných štítků, vrácení peněz, sporů ohledně objednávky a šetření přepravy na straně prodejce.
Operátor doručení v zemi určení	Pro informace o pokusech o doručení, pokynech k přístupu a potvrzení o doručení použijte místního operátora uvedeného v poslední události v zemi určení.

Připravte si sledovací číslo, číslo objednávky, údaje o odesílateli a příjemci, datum odeslání, poslední sken, doručovací adresu, název služby, popis zboží, doklady o hodnotě a případně fotografie.

Často kladené otázky

Základní časté dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku Solid Logistics?

Zadejte sledovací číslo zásilky na oficiálním webu Solid Logistics nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.

2. Kde najdu své sledovací číslo Solid Logistics?

Zkontrolujte e-mail o odeslání, stránku objednávky na tržišti, přepravní štítek, účtenku nebo zprávu od prodejce.

3. Jak vypadá sledovací číslo Solid Logistics?

Formát závisí na záznamu o zásilce a službě. Použijte celý identifikátor, který vám poskytl prodejce, místo abyste jej odhadovali podle předpony.

4. Proč se u mého sledovacího čísla Solid Logistics nezobrazuje žádná událost?

Štítek mohl být vytvořen ještě před fyzickým předáním. Ověřte číslo a zeptejte se prodejce, kdy zásilka vstoupila do sítě přepravce.

5. Jak dlouho trvá doručení Solid Logistics?

Doba doručení závisí na místě odeslání, místě určení, službě, celním řízení, přepravní kapacitě a doručovacím partnerovi v místě určení.

6. Co mám dělat, když se sledování zásilky Solid Logistics přestane aktualizovat?

Zkontrolujte poslední sken a porovnejte ho s odhadem doručení od prodejce. Pokud očekávané časové okno uplynulo, požádejte prodejce o prověření.

7. Co mám dělat, když Solid Logistics uvádí, že zásilka byla doručena, ale já jsem ji neobdržel(a)?

Před kontaktováním prodejce a místního doručovacího operátora zkontrolujte bezpečná místa, členy domácnosti, sousedy, recepce a potvrzení o doručení.

8. Kdo řeší ztracenou nebo poškozenou zásilku Solid Logistics?

Příslušné šetření nebo reklamaci obvykle zahajuje prodejce či držitel přepravního účtu; uschovejte obal, fotografie, faktury a doklady o hodnotě.

9. Co se stane po neúspěšném pokusu o doručení zásilky Solid Logistics?

Zkontrolujte událost, zda obsahuje informaci o novém pokusu, pokyny k vyzvednutí, problému s adresou nebo procesu vrácení, a pokud není další postup jasný, neprodleně kontaktujte prodejce.

10. Jak mohu kontaktovat Solid Logistics?

Použijte kontaktní cestu uvedenou na oficiálních webových stránkách Solid Logistics a uveďte úplné sledovací číslo a nejnovější událost.

Odborné FAQ

11. Dokazuje sken Solid Logistics, že zásilka byla fyzicky předána?

Ne. Elektronické předběžné avízo a zprávy partnerů se mohou zobrazit ještě předtím, než přijímající zařízení zaznamená fyzické převzetí.

12. Může se sledovací číslo po mezinárodním předání zásilky Solid Logistics změnit?

Operátor v místě určení může nadále používat původní číslo nebo k němu přiřadit místní identifikátor, proto porovnejte původní záznam o zásilce s událostí v místě určení.

13. Znamená příjezd na celnici, že zásilka Solid Logistics byla propuštěna?

Ne. Příjezd, kontrola, vyměření cla, žádosti o dokumenty a propuštění jsou samostatné fáze.

14. Může 17TRACK změnit doručovací adresu zásilky Solid Logistics?

Ne. Změny adresy a pokyny k doručení musí řešit odpovědný přepravce, operátor v místě určení, prodejce nebo držitel přepravního účtu.

15. Mohou firmy používat sledovací API Solid Logistics?

Firmy by měly využít aktuální oficiální informace pro vývojáře, pokud jsou k dispozici, nebo používat zdokumentovanou integraci 17TRACK pro pracovní postupy s více přepravci.

Sledovací API

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.