SOLID LOGISTICS Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін SOLID LOGISTICS бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.solidlogistics.cn/

Қадағалау

Solid Logistics туралы

Solid Logistics — осы қадағалау нұсқаулығында көрсетілген тасымалдаушы атауы. Белгілі бір сәлемдеме үшін тиісті қызметті, жөнелтім иесін, қадағалау идентификаторын және жеткізу серіктесін анықтау үшін ресми веб-сайт пен жөнелту құжаттарын пайдаланыңыз.

Өріс	Анықтамалық мәлімет
Ресми веб-сайт	http://www.solidlogistics.cn/
Қадағалау деректері	Жапсырмада, жөнелту туралы хабарламада немесе сатушының тапсырыс жазбасында көрсетілген тасымалдаушы атауын пайдаланыңыз.
Жөнелтімге жауапкершілік	Жауапкершілік жөнелту орнындағы өңдеуші, магистральдық тасымалдаушы, кеден органы және межелі жердегі жеткізу серіктесі арасында ауысуы мүмкін.

Нысан	Қарым-қатынас және қадағалауға қатысты маңыздылығы
Solid Logistics	Жөнелтім жазбасында жауапты қадағалау тарапы ретінде Solid Logistics көрсетілген кезде, таңдалатын тасымалдаушы — Solid Logistics.
Сатушы немесе маркетплейс	Сатушы әдетте қадағалау нөмірін береді және жөнелту туралы ақпаратты тасымалдау есептік жазбасының иесінен сұрата алады.
Межелі жердегі жеткізу серіктесі	Межелі жердегі серіктес жөнелтім нақты тапсырылғаннан кейінгі жеткізу сканерлеулерін жасауы мүмкін; серіктестің сканерлеуі өздігінен бұл серіктестің жөнелтімді бұған дейін қабылдағанын дәлелдемейді.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіретін тәуелсіз қадағалау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Жөнелтімнің қадағалау нөмірін, тапсырыс нөмірін емес, ресми Solid Logistics веб-сайтында немесе 17TRACK қызметінде енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, әр таңбаны жөнелту туралы хабарламамен салыстырыңыз және сатушыдан жапсырманың нақты тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз. 17TRACK Solid Logistics компаниясынан тәуелсіз және мекенжайды өзгерте алмайды, кедендік рәсімдеуді аяқтай алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

Пайдалы кеңес: Тапсырыс нөмірі мен қадағалау нөмірін бірге сақтаңыз. Нөмір қате көшірілген жағдайда, сатушы дұрыс жөнелтімді табу үшін тапсырыс жазбасын пайдалана алады.

Solid Logistics сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ең сенімді жұмыс тәртібі — сатушының жазбасын, тасымалдаушының ресми нәтижесін және межелі жердегі серіктестің соңғы оқиғасын салыстыру.

Әдіс	Қадамдар мен шектеулер
Solid Logistics ресми қадағалауы	Ресми веб-сайтты ашып, қадағалау функциясын тауып, жөнелтім идентификаторын енгізіңіз де, соңғы оқиғаны жөнелту туралы хабарламамен салыстырыңыз.
17TRACK	Сол идентификаторды 17TRACK қызметіне енгізіңіз. Тасымалдаушыны автоматты түрде тану көмектесуі мүмкін, бірақ көрсетілген нәтиже тиісті тасымалдаушы немесе серіктес ұсынған оқиғаларға байланысты болады.
Сатушының қолдауы	Нөмір көрсетілмесе, қайталанса, қате болса немесе сатушы тапсырылғанын хабарлағаннан кейін де белсенді болмаса, сатушыға хабарласыңыз.

Қадағалау нөмірі жөнелтім жазбасын анықтайды. Тапсырыс нөмірі сатып алуды, анықтамалық нөмір сатушыны немесе ішкі транзакцияны, ал жеткізу туралы хабарлама нөмірі жергілікті жеткізу әрекетін анықтауы мүмкін. Бұл идентификаторлар бір-бірін алмастырмайды.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Жалғыз префикске қарап, көпшілікке арналған тасымалдаушыға тән нөмірлеу ережесін анықтауға болмайды. Сатушы немесе жапсырма берген толық идентификаторды пайдаланыңыз және тиісті қызметті ресми қадағалау жүйесіне анықтатқызған жөн.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы
Тасымалдаушы берген идентификатор	Тасымалдаушы жапсырмасында немесе жөнелту туралы хабарламада басылған әріптер мен сандарды дәл сол күйінде пайдаланыңыз. Мысал: XX## #### #### XX әдейі жасырылған және нақты нөмір емес.
Жөнелту пошта операторының идентификаторы	Халықаралық пошта идентификаторы AA#########BB сияқты S10 үлгісіндегі құрылымға сәйкес келуі мүмкін. Кейінгі оқиғаларды басқа тасымалдаушы көрсетсе де, оны жөнелту орнындағы пошта операторы беруі мүмкін.
Соңғы жеткізу кезеңінің идентификаторы	Межелі жердегі серіктес екінші жергілікті идентификаторды пайдалануы мүмкін. Межелі жердегі сканерлеу кезінде байланыстырылған нөмір көрсетілсе, оны сатушыдан сұраңыз.
Тапсырыс немесе анықтамалық нөмір	Бұл сатып алуды немесе сатушы жазбасын анықтайды және әдетте сәлемдемені қадағалау нөмірін алмастыра алмайды.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Қадағалау оқиғалары сканерлеуді немесе электрондық жаңартуды сипаттайды, бірақ әрдайым физикалық иелік етудің өзгергенін білдірмейді. Жауапты тарап оқиға сипаттамасы мен жөнелтілім кезеңіне қарай анықталуы керек.

Мәртебені жылдам анықтау

Мәртебе	Мағынасы және келесі әрекет
Жапсырма жасалды / жөнелтуге дейінгі кезең	Жөнелтілім жазбасы зат физикалық түрде қабылданғанға дейін жасалуы мүмкін. Мәртебе өзгермей тұрса, сатушы жөнелтілімнің тапсырылғанын растауы керек.
Қабылданды / алынды	Қабылдау кезінде жасалған сканерлеу аталған өңдеушінің затты тіркегенін көрсетеді. Сұрыптау немесе жөнелту оқиғалары пайда болғанша бақылауды жалғастырыңыз.
Жолда	Жөнелтілім тасымалдау немесе өңдеу кезеңінен өтіп бара жатыр. Нысандардағы сканерлеулер арасында тасымалдауға байланысты үзілістер болуы мүмкін.
Кеден немесе тапсыру кезеңі	Зат импорттау, экспорттау немесе серіктестің өңдеу кезеңінен өтуде. Кеденге келуі оның босатылғанын білдірмейді.
Жеткізуге шықты	Жергілікті жеткізу бағыты тағайындалды. Мекенжай мен жеткізу нұсқауларын тексеріңіз.
Жеткізілді	Жеткізу кезінде сканерлеу тіркелді. Сәлемдеме жоқ болса, қауіпсіз орындарды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімдерін және жергілікті жеткізу серіктесін тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Кедергі немесе қайтару процесі тіркелді. Сатушыға және затты қазіргі уақытта физикалық түрде иеленіп отырған тұлғаға дереу хабарласу керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Жеткізу уақыты таңдалған қызметке, жөнелтілетін жерге, межелі орынға, кедендік өңдеуге, тасымалдау мүмкіндігіне, мекенжайдың дұрыстығына, демалыс күндеріне, мерекелерге және межелі жердегі тапсыру кезеңіне байланысты. Сатушының берген болжамы автоматты түрде тасымалдаушының кепілдігі болып саналмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет жазбасы	Оны қалай түсіндіру керек
Жапсырмада көрсетілген қызмет	Сатушы немесе тасымалдаушы басып шығарған қызметтің нақты атауын пайдаланыңыз; қадағалау префиксіне қарап жеткізу жылдамдығын, сақтандыруды немесе қамту аясын болжамаңыз.
Халықаралық жөнелтілім	Экспорттық өңдеуге, магистральдық тасымалдауға, импорттық рәсімдеуге, межелі жердегі өңдеуге және соңғы жеткізу кезеңіне уақыт беріңіз.
Қайтарылатын жөнелтілім	Қайтару оқиғасы әдетте 17TRACK емес, сатушының, жөнелтушінің немесе межелі жердегі өңдеушінің әрекетін талап етеді.

Жеткізу уақыты

Уақыт бойынша анықтама	Практикалық түсіндірме
Сатушының болжамы	Сатушы ұсынған жоспарлау аралығы. Ол заттың физикалық қабылдануынан емес, тапсырыстың жөнелтілуінен басталуы мүмкін.
Тасымалдаушы оқиғасына негізделген болжам	Жөнелтілім деректері мен қолжетімді сканерлеулер негізінде жасалған болжам; ол жөнелтілім тапсырылғаннан немесе кедендік өңдеуден кейін өзгеруі мүмкін.
Қызмет кепілдігі	Таңдалған қызмет пен жөнелтілім шарттары талаптарға сай болған жағдайда ғана қолданылатын бөлек шарттық міндеттеме.

Межелі елдегі жеткізу уақыты

Межелі орын	Жоспарлау жөніндегі нұсқаулық
Межелі ел немесе өңір	Нақты жөнелтілімге арналған қызмет болжамын пайдаланыңыз. Кеден, жергілікті жеткізу мүмкіндігі, мекенжайдың дұрыстығы және серіктеске тапсыру жеткізу мерзімін өзгертуі мүмкін.
Шалғай немесе арнайы жеткізілетін мекенжай	Бағыттау үшін қосымша уақыт беріңіз және межелі жердегі серіктестің мекенжайға тікелей қызмет көрсететін-көрсетпейтінін тексеріңіз.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселені қай тарапқа жіберу керектігі соңғы оқиғаға байланысты. Әдетте тасымалдау бойынша тексеру ашуға сатушының немесе жөнелту шотының иесінің мүмкіндігі көбірек, ал алушы жеткізу дәлелдерін және жергілікті мекенжай туралы ақпаратты ұсына алады.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Бірінші әрекет
Жарамсыз нөмір	Әр таңбаны қайта тексеріп, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз және сатушыдан тасымалдаушы мен сәйкестендіргішті растауды сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Тек жүкқұжат жасалған-жасалмағанын растаңыз. Сатушыдан жөнелтімнің нақты қашан тапсырылғанын сұраңыз.
Жаңартуларсыз ұзақ уақыт өтті	Соңғы оқиғаны күтілетін тасымалдау кезеңімен салыстырыңыз, содан кейін жөнелтім уәде етілген мерзімнен асып кетсе, сатушыға хабарласыңыз.
Жеткізу серіктесіне тапсыру	Қабылдаушының сканерлеуі жөнелтімнің нақты қабылданғанын растағанға дейін бұл оқиғаны электрондық немесе логистикалық тапсыру туралы хабарлама ретінде қарастырыңыз.
Мекенжай қатесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Сатушыға және қазіргі жеткізу операторына дереу хабарласыңыз. 17TRACK мекенжайды өзгерте алады деп ойламаңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Сатушы арқылы мәселені көтермес бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, көршілерді, қабылдау бөлімін, жеткізілгенін растайтын құжатты және жергілікті қойманы тексеріңіз.
Сәлемдеме жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, шот-фактура мен құнды растайтын құжаттарды жоғалтпаңыз және жөнелтушіден немесе сатушыдан тиісті тексеру не шағым рәсімін бастауды сұраңыз.
Кеденде ұсталды немесе қайтарылуда	Алушыдан баж салығы, жеке басын куәландыратын құжаттар, тауар туралы ақпарат немесе импорт жөніндегі нұсқаулар талап етілетінін тексеріңіз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық бақылау жеткізу тізбегіне негізделеді. Межелі елдегі сканерлеу жергілікті жеткізуге жауапкершілік толық белгіленгенге дейін пайда болуы мүмкін, ал кеденге келгені туралы оқиға кеденнің жөнелтімді босатқанын білдірмейді.

Халықаралық тасымалдау барысы

Кезең	Тұтынушы нені түсінуі керек
Жөнелтілімнің қабылдануы	Жөнелтілімді қабылдаған қызметкер оның қабылданғанын тіркейді немесе оны тасымалдауға дайындайды.
Экспорттық рәсімдеу	Қауіпсіздік шаралары, экспорттық құжаттар және жөнелту алдында сұрыптау сканерлеулер арасында үзіліс туғызуы мүмкін.
Негізгі тасымалдау	Сәлемдеме тасымалдау нысандары арасында қозғалады; сканерлеулер арасында ақпарат көрінбеуі мүмкін.
Импорттық кеден	Уәкілетті органдар баж салығын, құжаттарды немесе тауар туралы ақпаратты сұратуы мүмкін. Рәсімдеу мерзімін тиісті уәкілетті орган белгілейді.
Серіктеске тапсыру және соңғы жеткізу кезеңі	Межелі жердегі оператор сәлемдемені жеткізуі және бастапқы немесе онымен байланыстырылған жергілікті сәйкестендіргішті көрсетуі мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ағымдағы байланыс арналары үшін Solid Logistics ресми веб-сайтын пайдаланыңыз. Онлайн сатып алу кезінде сатушыға да хабарласыңыз, өйткені тасымалдау шотының иесі тасымалдауды тексеруді немесе шағымды сұратуға құқығы бар тарап болуы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді пайдалану және дайындық
Ресми веб-сайт	Solid Logistics ресми веб-сайты. Сол жерде көрсетілген ағымдағы бақылау және байланыс арнасын пайдаланыңыз.
Сатушының немесе маркетплейстің қолдау қызметі	Бұл арнаны жоқ нөмірлер, қате жүкқұжаттар, ақшаны қайтару, тапсырысқа қатысты даулар және сатушы тарапындағы тасымалдауды тексеру мәселелері үшін пайдаланыңыз.
Межелі жердегі жеткізу операторы	Жеткізу әрекеттері, кіру нұсқаулары және жеткізілгенін растайтын құжат үшін межелі жердегі соңғы оқиғада көрсетілген жергілікті операторды пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелтуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, соңғы сканерлеу ақпаратын, жеткізу мекенжайын, қызмет атауын, тауар сипаттамасын, қажет болған жағдайда құнды растайтын құжаттарды және фотосуреттерді дайындаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Solid Logistics сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтімнің бақылау нөмірін Solid Logistics ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Solid Logistics бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Жөнелту туралы электрондық хатты, маркетплейстегі тапсырыс бетін, жүкқұжатты, түбіртекті немесе сатушы жіберген хабарламаны тексеріңіз.

3. Solid Logistics бақылау нөмірі қандай болады?

Пішімі жөнелтім жазбасы мен қызмет түріне байланысты. Префикске қарап болжам жасаудың орнына сатушы берген толық сәйкестендіргішті пайдаланыңыз.

4. Неліктен Solid Logistics бақылау нөмірімде ешқандай оқиға көрсетілмейді?

Жөнелту жапсырмасы сәлемдеме іс жүзінде тапсырылғанға дейін жасалуы мүмкін. Нөмірді растаңыз және сатушыдан сәлемдеменің тасымалдаушы желісіне қашан енгізілгенін сұраңыз.

5. Solid Logistics жеткізілімі қанша уақыт алады?

Жеткізу мерзімі жөнелтілетін жерге, межелі жерге, қызмет түріне, кеден рәсімдеріне, тасымалдау мүмкіндігіне және межелі жердегі жеткізу серіктесіне байланысты.

6. Solid Logistics трекингі жаңартылуын тоқтатса, не істеуім керек?

Соңғы сканерлеу нәтижесін қарап, оны сатушы көрсеткен жеткізу мерзімімен салыстырыңыз, содан кейін күтілетін мерзім өтіп кетсе, сатушыдан тексеруді сұраңыз.

7. Solid Logistics жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Сатушыға және жергілікті жеткізу операторына хабарласпас бұрын қауіпсіз орындарды, үй мүшелерін, көршілерді, қабылдау аймақтарын және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз.

8. Жоғалған немесе зақымдалған Solid Logistics сәлемдемесімен кім айналысады?

Әдетте тиісті сұрау салуды немесе шағымды сатушы не жөнелту шотының иесі бастайды; қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураларды және құнын растайтын дәлелдерді сақтап қойыңыз.

9. Solid Logistics жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не болады?

Жаңа әрекет, алып кету жөніндегі нұсқаулық, мекенжай мәселесі немесе қайтару рәсімі бар-жоғын білу үшін оқиғаны қарап шығыңыз, ал келесі қадам түсініксіз болса, сатушыға дереу хабарласыңыз.

10. Solid Logistics компаниясымен қалай байланысуға болады?

Solid Logistics ресми веб-сайтында көрсетілген байланыс арнасын пайдаланып, толық трекинг нөмірі мен соңғы оқиғаны көрсетіңіз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. Solid Logistics сканерлеуі сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын дәлелдей ме?

Жоқ. Электрондық алдын ала хабарлама мен серіктестердің хабарламалары қабылдаушы нысан сәлемдемені іс жүзінде қабылдағанын тіркемей тұрып пайда болуы мүмкін.

12. Solid Logistics халықаралық тасымалдауына тапсырылғаннан кейін трекинг нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Межелі жердегі оператор бастапқы нөмірді пайдалануды жалғастыруы немесе жергілікті сәйкестендіргішті байланыстыруы мүмкін, сондықтан бастапқы жөнелту жазбасын да, межелі жердегі оқиғаны да салыстырыңыз.

13. Кеденге келуі Solid Logistics жөнелтілімінің шығарылғанын білдіре ме?

Жоқ. Келу, тексеру, бажды есептеу, құжаттарды сұрату және шығару — бір-бірінен бөлек кезеңдер.

14. 17TRACK Solid Logistics сәлемдемесінің жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. Мекенжайды өзгерту және жеткізу жөніндегі нұсқауларды жауапты тасымалдаушы, межелі жердегі оператор, сатушы немесе жөнелту шотының иесі орындауы тиіс.

15. Кәсіпорындар Solid Logistics трекинг API интерфейсін пайдалана ала ма?

Кәсіпорындар қолжетімді болған жағдайда әзірлеушілерге арналған қазіргі ресми ақпаратты пайдалануы немесе бірнеше тасымалдаушымен жұмыс істеуге арналған құжаттамасы бар 17TRACK интеграциясын қолдануы керек.

Қадағалау API интерфейсі

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.