SOLID LOGISTICS Követés

Adja meg a(z) SOLID LOGISTICS nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

http://www.solidlogistics.cn/

Nyomon követés

A Solid Logisticsról

A Solid Logistics a jelen nyomkövetési útmutatóban megadott fuvarozó neve. Egy adott csomag esetében a hivatalos webhely és a szállítmány dokumentumai alapján azonosítsa az alkalmazandó szolgáltatást, a szállítmány tulajdonosát, a nyomkövetési azonosítót és a kézbesítő partnert.

Mező	Hivatkozás
Hivatalos webhely	http://www.solidlogistics.cn/
Nyomkövetési azonosító	A címkén, a szállítási értesítőn vagy a kereskedő rendelési nyilvántartásában feltüntetett fuvarozónevet használja.
A szállítmányért viselt felelősség	A felelősség átszállhat a feladási kezelő, a távolsági szállítást végző szolgáltató, a vámhatóság és a célállomási kézbesítőpartner között.

Entitás	Kapcsolat és jelentőség a nyomkövetés szempontjából
Solid Logistics	A Solid Logistics az a fuvarozói azonosító, amelyet akkor kell kiválasztani, ha a szállítmány nyilvántartása a Solid Logisticsot jelöli meg a nyomkövetésért felelős félként.
Kereskedő vagy piactér	A kereskedő általában megadja a nyomkövetési számot, és a szállítási fiók tulajdonosától kérhet információt a szállítmányról.
Célállomási kézbesítőpartner	A célállomási partner fizikai átadás után későbbi kézbesítési szkenneléseket hozhat létre; a partner által végzett szkennelés önmagában nem bizonyítja, hogy a partner korábban átvette a küldeményt.
17TRACK	A 17TRACK független nyomkövetési platform, amely összesíti az elérhető eseményeket, de nem szállít csomagokat és nem dönt kárigényekről.

Gyors válasz

A rendelési szám helyett a szállítmány nyomkövetési számát adja meg a Solid Logistics hivatalos webhelyén vagy a 17TRACK oldalon. Ha nem jelenik meg találat, először távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, ellenőrizze minden karaktert a szállítási értesítővel, majd kérdezze meg az eladót, hogy a címkét fizikailag átadták-e. A 17TRACK független a Solid Logisticstól, és nem tud címet módosítani, vámkezelést engedélyezni, visszatérítést kiadni vagy kárigényt jóváhagyni.

Hasznos tipp: A rendelési számot és a nyomkövetési számot együtt őrizze meg. Az eladó a rendelési nyilvántartás segítségével megkeresheti a megfelelő szállítmányt, ha egy számot hibásan másoltak le.

A Solid Logistics-csomagok nyomon követése

A legmegbízhatóbb eljárás a kereskedő nyilvántartásának, a hivatalos fuvarozói eredménynek és a célállomási partner legutóbbi eseményének összehasonlítása.

Módszer	Lépések és korlátozások
Hivatalos Solid Logistics-nyomkövetés	Nyissa meg a hivatalos webhelyet, keresse meg a nyomkövetési funkciót, adja meg a szállítmány azonosítóját, majd hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a szállítási értesítővel.
17TRACK	Adja meg ugyanazt az azonosítót a 17TRACK oldalon. Az automatikus fuvarozófelismerés segíthet, de a megjelenített eredmény a megfelelő fuvarozó vagy partner által szolgáltatott eseményektől függ.
Kereskedői támogatás	Vegye fel a kapcsolatot az eladóval, ha a szám hiányzik, duplikált vagy hibás, illetve ha az eladó által jelzett átadás után továbbra is inaktív.

A nyomkövetési szám egy szállítmány nyilvántartását azonosítja. A rendelési szám egy vásárlást azonosít, a hivatkozási szám egy kereskedői vagy belső tranzakciót azonosít, a kézbesítési értesítő száma pedig egy helyi kézbesítési kísérletet jelölhet. Ezek az azonosítók nem cserélhetők fel.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

Önmagában egy előtagból nem következtethetünk nyilvános, fuvarozóspecifikus számozási szabályra. Használja a kereskedő vagy a címke által megadott teljes azonosítót, és hagyja, hogy a hivatalos nyomkövetési rendszer azonosítsa az alkalmazandó szolgáltatást.

A nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád	Normalizált minta és használat
Fuvarozó által kiadott azonosító	A fuvarozói címkén vagy a szállítási értesítőn feltüntetett pontos betűket és számjegyeket használja. Példa: XX## #### #### XX szándékosan maszkolt, és nem valós szám.
Feladási postai azonosító	Egy nemzetközi postai azonosító követheti például az S10-szerű struktúrát, mint az AA#########BB. A feladási postai szolgáltató akkor is kiadhatja, ha a későbbi eseményeket egy másik fuvarozó jeleníti meg.
Utolsó mérföldes azonosító	A célállomási partner használhat egy második helyi azonosítót. Kérje el a kereskedőtől a hozzá kapcsolódó számot, ha a célállomáson végzett szkennelés ilyet tartalmaz.
Rendelési vagy hivatkozási szám	Ez azonosítja a vásárlást vagy az eladói nyilvántartást, és általában nem helyettesítheti a csomag nyomkövetési számát.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

A nyomkövetési események egy szkennelést vagy elektronikus frissítést írnak le, nem mindig a fizikai őrzésváltást. A felelős felet az esemény megfogalmazása és a szállítmány aktuális szakasza alapján kell meghatározni.

Állapot gyorskereső

Állapot	Jelentés és következő teendő
Címke létrehozva / feladás előtt	A szállítmány nyilvántartása már a fizikai átvétel előtt is létrejöhet. Ha az állapot nem változik, az eladónak meg kell erősítenie az átadást.
Átvéve / beérkezett	Az átvételi szkennelés azt jelzi, hogy a megnevezett kezelő rögzítette a küldeményt. Folytassa a nyomon követést a válogatási vagy indulási eseményekért.
Szállítás alatt	A szállítmány szállítási vagy feldolgozási szakaszon halad keresztül. A létesítményekben végzett szkennelések között szállítási szünetek fordulhatnak elő.
Vámkezelés vagy átadás	A küldemény import-, export- vagy partneri feldolgozás alatt áll. A vámhoz való megérkezés nem jelenti a vámkezelés befejezését.
Kézbesítés alatt	A küldeményhez helyi kézbesítési útvonalat rendeltek. Ellenőrizze a címet és a kézbesítési utasításokat.
Kézbesítve	Kézbesítési szkennelést rögzítettek. Ha a csomag hiányzik, ellenőrizze a biztonságos helyeket, a háztartás tagjait, a recepciót és a helyi kézbesítési partnert.
Rendkívüli esemény vagy visszaküldés	Akadályt vagy visszaküldési folyamatot rögzítettek. Haladéktalanul fel kell venni a kapcsolatot az eladóval és a küldemény jelenlegi fizikai őrzőjével.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A kézbesítés időzítése a választott szolgáltatástól, a feladási helytől, a célállomástól, a vámkezeléstől, a szállítási kapacitástól, a cím minőségétől, a hétvégéktől, az ünnepnapoktól és a célállomási átadástól függ. Az eladó becslése nem jelent automatikusan fuvarozói garanciát.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatási adatok	Értelmezési útmutató
A címkén megnevezett szolgáltatás	Használja az eladó vagy a fuvarozó által feltüntetett pontos szolgáltatásnevet; a nyomkövetési előtagból ne következtessen a sebességre, a biztosításra vagy a lefedettségre.
Nemzetközi szállítmány	Számoljon az exportkezeléssel, a fővonali szállítással, az import vámkezelésével, a célállomási feldolgozással és az utolsó mérföldes kézbesítéssel.
Visszaküldött szállítmány	A visszaküldési esemény általában az eladó, a feladó vagy a célállomási kezelő intézkedését igényli, nem pedig a 17TRACK beavatkozását.

Kézbesítési idő

Időzítési referencia	Gyakorlati értelmezés
Kereskedői becslés	Az eladó által megadott tervezési időablak. Ez a rendelés feladásakor kezdődhet, nem pedig a fizikai átvételkor.
Fuvarozói esemény alapján készült becslés	A szállítmány adatai és az elérhető szkennelések alapján készített becslés; az átadás vagy a vámkezelés után változhat.
Szolgáltatási garancia	Külön szerződéses ígéret, amely csak akkor érvényes, ha a választott szolgáltatás és a szállítmány körülményei megfelelnek a feltételeknek.

Kézbesítési idők a célországban

Célállomás	Tervezési útmutató
Célország vagy régió	Használja a szállítmányra vonatkozó szolgáltatási becslést. A vámkezelés, a helyi kézbesítési kapacitás, a cím minősége és a partneri átadás módosíthatja a kézbesítési időablakot.
Távoli vagy különleges kézbesítési cím	Számoljon további útvonaltervezési idővel, és ellenőrizze, hogy a célállomási partner közvetlenül kiszolgálja-e a címet.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

A megfelelő eszkalációs fél a legutóbbi eseménytől függ. Az eladó vagy a szállítási fiók tulajdonosa általában a legalkalmasabb szállítási vizsgálat indítására, míg a címzett kézbesítési bizonyítékokat és helyi címadatokat biztosíthat.

Probléma és megoldás

Probléma vagy állapot	Első lépés
Érvénytelen szám	Ellenőrizze újra minden karaktert, távolítsa el a szóközöket és az írásjeleket, majd kérje meg az eladót, hogy erősítse meg a fuvarozót és az azonosítót.
Nincsenek nyomkövetési események	Ellenőrizze, hogy csak címke létrehozására került-e sor. Kérdezze meg az eladót, mikor történt meg a fizikai átadás.
Hosszú idő frissítések nélkül	Hasonlítsa össze az utolsó eseményt a várható szállítási szakasszal, majd lépjen kapcsolatba az eladóval, ha a küldemény túllépte az ígért határidőt.
Átadás a szállítási partnernek	Kezelje az eseményt elektronikus vagy logisztikai átadásról szóló üzenetként mindaddig, amíg egy átvételi szkennelés meg nem erősíti a fizikai átvételt.
Címhiba vagy sikertelen kézbesítés	Azonnal lépjen kapcsolatba az eladóval és az aktuális kézbesítési szolgáltatóval. Ne feltételezze, hogy a 17TRACK módosítani tudja a címet.
Kézbesítve, de nem érkezett meg	Ellenőrizze a kézbesítési helyet, a háztartás tagjait, a szomszédokat, a recepciót, a kézbesítési igazolást és a helyi depót, mielőtt az eladón keresztül további intézkedést kérne.
Elveszett vagy sérült csomag	Őrizze meg a csomagolást és a fényképeket, tartsa meg a számlát és az értéket igazoló dokumentumokat, majd kérje meg a feladót vagy az eladót, hogy indítsa el a megfelelő vizsgálatot vagy kárigényt.
Vámzárolás vagy visszaküldés	Ellenőrizze, hogy szükség van-e a címzettől vám megfizetésére, személyazonosító okmányokra, termékinformációkra vagy behozatali utasításokra.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozóváltások

A nemzetközi nyomkövetés az őrzési láncot követi. A célországban végzett szkennelés megjelenhet azelőtt, hogy a helyi kézbesítési felelősség teljes mértékben létrejönne, és a vámhoz történő megérkezésről szóló esemény nem jelenti azt, hogy a vámhatóság felszabadította a küldeményt.

Nemzetközi folyamat

Szakasz	Amit az ügyfélnek tudnia kell
Átvétel a feladási helyen	A feladási hely kezelője rögzíti az átvételt, vagy előkészíti a küldeményt a szállításra.
Exportfeldolgozás	A biztonsági ellenőrzés, az exportdokumentáció és az indulás szerinti válogatás szkennelési szünetet okozhat.
Távolsági szállítás	A csomag szállítási létesítmények között mozog; a láthatóság a szkennelések között szünetelhet.
Importvámkezelés	A hatóságok vámfizetést, dokumentumokat vagy termékinformációkat kérhetnek. A vámkezelés időzítését az illetékes hatóság szabályozza.
Átadás a partnernek és utolsó kilométeres kézbesítés	A célállomás szolgáltatója kézbesítheti a csomagot, és megjelenítheti az eredeti vagy ahhoz kapcsolt helyi azonosítót.

Ügyfélszolgálat

Az aktuális kapcsolattartási lehetőségekért használja a Solid Logistics hivatalos webhelyét. Online vásárlás esetén lépjen kapcsolatba az eladóval is, mivel a szállítási fiók tulajdonosa lehet az a fél, aki jogosult szállítási vizsgálat vagy kárigény benyújtására.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Legjobb felhasználás és előkészítés
Hivatalos webhely	A Solid Logistics hivatalos webhelye. Használja az ott feltüntetett aktuális nyomkövetési és kapcsolatfelvételi lehetőséget.
Kereskedői vagy piactéri ügyfélszolgálat	Ezt a lehetőséget használja hiányzó számok, hibás címkék, visszatérítések, rendelési viták és az eladó oldalán végzett szállítási vizsgálatok esetén.
A célállomás kézbesítési szolgáltatója	A kézbesítési kísérletekhez, a hozzáférési utasításokhoz és a kézbesítési igazoláshoz használja az utolsó célállomási eseményben feltüntetett helyi szolgáltatót.

Készítse elő a nyomkövetési számot, a rendelési számot, a feladó és a címzett adatait, a feladás dátumát, az utolsó szkennelést, a kézbesítési címet, a szolgáltatás nevét, a termék leírását, az értéket igazoló dokumentumokat és szükség esetén a fényképeket.

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a Solid Logistics csomagomat?

Adja meg a küldemény nyomkövetési számát a Solid Logistics hivatalos webhelyén, vagy használja a 17TRACK szolgáltatást az elérhető események áttekintéséhez.

2. Hol találom a Solid Logistics nyomkövetési számomat?

Ellenőrizze a feladásról szóló e-mailt, a piactéri rendelési oldalt, a szállítási címkét, a nyugtát vagy az eladó által küldött üzenetet.

3. Hogy néz ki egy Solid Logistics nyomkövetési szám?

A formátum a küldemény nyilvántartásától és a szolgáltatástól függ. A teljes, az eladó által megadott azonosítót használja ahelyett, hogy egy előtag alapján próbálná kitalálni.

4. Miért nem jelent meg esemény a Solid Logistics nyomkövetési számomnál?

Előfordulhat, hogy a címke még a fizikai átadás előtt létrejött. Erősítse meg a számot, és kérdezze meg az eladót, mikor került a csomag a fuvarozó hálózatába.

5. Mennyi időt vesz igénybe a Solid Logistics kézbesítése?

A kézbesítési időablak a feladási helytől, a rendeltetési helytől, a szolgáltatástól, a vámkezeléstől, a szállítási kapacitástól és a rendeltetési hely kézbesítési partnerétől függ.

6. Mit tegyek, ha a Solid Logistics nyomkövetése leáll és nem frissül?

Tekintse át az utolsó szkennelést, és hasonlítsa össze az eladó által megadott kézbesítési becsléssel, majd kérje meg az eladót a kivizsgálásra, ha az ígért időablak már lejárt.

7. Mit tegyek, ha a Solid Logistics szerint a csomagot kézbesítették, de én nem kaptam meg?

Ellenőrizze a biztonságos helyeket, a háztartás tagjait, a szomszédokat, a recepción található csomagokat és a kézbesítési bizonylatot, mielőtt kapcsolatba lép az eladóval és a helyi kézbesítővel.

8. Ki kezeli az elveszett vagy sérült Solid Logistics csomagot?

Az eladó vagy a szállítási fiók tulajdonosa általában elindítja a megfelelő kivizsgálást vagy kárigényt; őrizze meg a csomagolást, a fényképeket, a számlákat és az értéket igazoló dokumentumokat.

9. Mi történik, ha a Solid Logistics kézbesítési kísérlete sikertelen?

Tekintse át az eseményt, hogy van-e újabb kézbesítési kísérletre, átvételre, címproblémára vagy visszaküldésre vonatkozó utasítás, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba az eladóval, ha a következő teendő nem egyértelmű.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Solid Logistics vállalattal?

Használja a Solid Logistics hivatalos webhelyén feltüntetett kapcsolattartási lehetőséget, és adja meg a teljes nyomkövetési számot, valamint a legutóbbi eseményt.

Szakértői GYIK

11. Bizonyítja-e egy Solid Logistics-szkennelés, hogy a csomagot fizikailag átadták?

Nem. Az elektronikus előzetes értesítések és a partnerek üzenetei már azelőtt megjelenhetnek, hogy egy átvevő létesítmény rögzítené a fizikai átvételt.

12. Megváltozhat-e a nyomkövetési szám egy Solid Logistics nemzetközi átadása után?

A rendeltetési hely szerinti szolgáltató használhatja továbbra is az eredeti számot, vagy hozzárendelhet egy helyi azonosítót, ezért hasonlítsa össze az eredeti szállítási nyilvántartást és a rendeltetési helyen rögzített eseményt.

13. A vámhoz való megérkezés azt jelenti, hogy a Solid Logistics küldeményt vámkezelték és kiadták?

Nem. A megérkezés, az ellenőrzés, a vámteher megállapítása, a dokumentumok bekérése és a kiadás különálló szakaszok.

14. Módosíthatja-e a 17TRACK egy Solid Logistics csomag kézbesítési címét?

Nem. A cím módosítását és a kézbesítési utasításokat az illetékes fuvarozónak, a rendeltetési hely szerinti szolgáltatónak, az eladónak vagy a szállítási fiók tulajdonosának kell kezelnie.

15. Használhatnak-e a vállalkozások Solid Logistics nyomkövetési API-t?

A vállalkozásoknak, ha elérhető, a mindenkori hivatalos fejlesztői információkat kell használniuk, vagy dokumentált 17TRACK-integrációt kell igénybe venniük a több fuvarozót kezelő munkafolyamatokhoz.

Nyomkövetési API

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.