SOLID LOGISTICS Відстеження посилок

Введіть номер відстеження SOLID LOGISTICS, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.solidlogistics.cn/

Доріжка

Про Solid Logistics

Solid Logistics — це назва перевізника, зазначена в цьому посібнику з відстеження. Використовуйте офіційний вебсайт і документи на відправлення, щоб визначити відповідну послугу, власника відправлення, ідентифікатор відстеження та партнера з доставки для конкретної посилки.

Поле	Довідкова інформація
Офіційний вебсайт	http://www.solidlogistics.cn/
Ідентифікатор відстеження	Використовуйте назву перевізника, надруковану на етикетці, повідомленні про відправлення або в записі про замовлення продавця.
Відповідальність за відправлення	Відповідальність може переходити між оператором у пункті відправлення, оператором магістрального перевезення, митним органом і партнером із доставки в пункті призначення.

Суб’єкт	Взаємозв’язок і значення для відстеження
Solid Logistics	Solid Logistics — це ідентифікатор перевізника, який слід вибрати, коли в записі про відправлення Solid Logistics зазначено як відповідальну сторону за відстеження.
Продавець або торговельний майданчик	Продавець зазвичай надає номер відстеження та може запитати інформацію про відправлення у власника облікового запису доставки.
Партнер із доставки в пункті призначення	Партнер у пункті призначення може створювати подальші сканування доставки після фізичної передачі; сканування партнера саме по собі не доводить, що цей партнер раніше прийняв відправлення.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка об’єднує доступні події та не перевозить посилки й не розглядає претензії.

Швидка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, а не номер замовлення, на офіційному вебсайті Solid Logistics або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку видаліть пробіли й розділові знаки, перевірте кожен символ за повідомленням про відправлення та запитайте продавця, чи було етикетку фізично передано. 17TRACK не залежить від Solid Logistics і не може змінити адресу, завершити митне оформлення, оформити відшкодування або схвалити претензію.

Корисна порада: Зберігайте номер замовлення та номер відстеження разом. Продавець може використати запис про замовлення, щоб знайти правильне відправлення, якщо номер було скопійовано неправильно.

Як відстежувати посилки Solid Logistics

Найнадійніший порядок дій — порівняти запис продавця, офіційний результат перевізника та останню подію, зафіксовану партнером у пункті призначення.

Метод	Кроки та обмеження
Офіційне відстеження Solid Logistics	Відкрийте офіційний вебсайт, знайдіть функцію відстеження, введіть ідентифікатор відправлення та порівняйте останню подію з повідомленням про відправлення.
17TRACK	Введіть той самий ідентифікатор у 17TRACK. Автоматичне розпізнавання перевізника може допомогти, але відображений результат залежить від подій, наданих відповідним перевізником або партнером.
Підтримка продавця	Зверніться до продавця, якщо номер відсутній, продубльований, неправильний або все ще неактивний після того, як продавець повідомив про передачу відправлення.

Номер відстеження ідентифікує запис про відправлення. Номер замовлення ідентифікує покупку, довідковий номер ідентифікує продавця або внутрішню транзакцію, а номер повідомлення про доставку може ідентифікувати місцеву спробу доставки. Ці ідентифікатори не є взаємозамінними.

Формати та приклади номерів відстеження

Не слід робити висновок про загальнодоступне правило нумерації конкретного перевізника лише за префіксом. Використовуйте повний ідентифікатор, наданий продавцем або зазначений на етикетці, і дозвольте офіційній системі відстеження визначити відповідну послугу.

Формат номера відстеження

Категорія ідентифікатора	Нормалізований шаблон і призначення
Ідентифікатор, виданий перевізником	Використовуйте точні літери та цифри, надруковані на етикетці перевізника або в повідомленні про відправлення. Приклад: XX## #### #### XX навмисно замасковано й не є дійсним номером.
Ідентифікатор поштового оператора в пункті відправлення	Міжнародний поштовий ідентифікатор може відповідати структурі на кшталт S10, наприклад AA#########BB. Поштовий оператор у пункті відправлення може видати його, навіть якщо пізніші події відображає інший перевізник.
Ідентифікатор доставки на останній милі	Партнер у пункті призначення може використовувати другий місцевий ідентифікатор. Попросіть продавця надати пов’язаний номер, якщо під час сканування в пункті призначення його вказано.
Номер замовлення або довідковий номер	Він ідентифікує покупку або запис продавця й зазвичай не може замінити номер відстеження посилки.

Статуси відстеження та їхні значення

Події відстеження описують сканування або електронне оновлення, а не завжди зміну фізичного зберігача. Відповідальну сторону слід визначати за формулюванням події та етапом доставки.

Швидкий пошук статусу

Статус	Значення та подальша дія
Етикетку створено / перед відправленням	Запис про відправлення може існувати до його фізичного приймання. Продавець має підтвердити передачу, якщо статус залишається без змін.
Прийнято / отримано	Сканування під час отримання свідчить, що зазначений обробник зареєстрував відправлення. Продовжуйте стежити за подіями сортування або вибуття.
У дорозі	Відправлення переміщується на етапі транспортування або обробки. Між скануваннями на об’єктах можуть виникати перерви в оновленні інформації про транспортування.
Митне оформлення або передача	Відправлення проходить імпортну, експортну або партнерську обробку. Прибуття на митницю не означає випуск.
Передано кур’єру для доставки	Для доставки призначено місцевий маршрут. Перевірте адресу та інструкції щодо доставки.
Доставлено	Зареєстровано сканування доставки. Якщо посилка відсутня, перевірте безпечні місця, членів сім’ї, стійки реєстрації та місцевого партнера з доставки.
Виняткова ситуація або повернення	Зареєстровано перешкоду або процес повернення. Слід якнайшвидше зв’язатися з продавцем і поточним фізичним зберігачем відправлення.

Послуги та строки доставки

Час доставки залежить від обраної послуги, пункту відправлення, пункту призначення, митного оформлення, транспортних потужностей, якості адреси, вихідних, святкових днів і передачі відправлення партнеру в пункті призначення. Оцінка продавця не є автоматичною гарантією перевізника.

Порівняння послуг

Запис про послугу	Як це тлумачити
Послуга, зазначена на етикетці	Використовуйте точну назву послуги, надруковану продавцем або перевізником; не робіть висновків про швидкість, страхування чи зону обслуговування за префіксом номера відстеження.
Міжнародне відправлення	Враховуйте експортну обробку, магістральне транспортування, імпортне митне оформлення, обробку в пункті призначення та доставку на останній милі.
Повернення відправлення	Подія повернення зазвичай вимагає дій від продавця, відправника або обробника в пункті призначення, а не від 17TRACK.

Час доставки

Орієнтир за часом	Практичне тлумачення
Оцінка продавця	Період планування, указаний продавцем. Він може починатися з моменту відправлення замовлення, а не з моменту його фізичного приймання.
Оцінка за подіями перевізника	Оцінка, сформована на основі даних про відправлення та доступних сканувань; вона може змінитися після передачі або митного оформлення.
Гарантія послуги	Окрема договірна обіцянка, яка застосовується лише за умови відповідності обраної послуги та умов відправлення встановленим вимогам.

Терміни доставки до країн призначення

Пункт призначення	Рекомендації щодо планування
Країна або регіон призначення	Використовуйте оцінку терміну для конкретного відправлення. Митне оформлення, місцеві можливості доставки, якість адреси та передача партнеру можуть змінити період доставки.
Віддалена адреса або адреса зі спеціальними умовами доставки	Передбачте додатковий час на маршрутизацію та перевірте, чи обслуговує партнер у пункті призначення цю адресу безпосередньо.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Правильна сторона для подальшого звернення залежить від останньої події. Продавець або власник облікового запису відправника зазвичай найкраще підходить для відкриття запиту щодо транспортування, тоді як одержувач може надати докази доставки та місцеву інформацію про адресу.

Проблема та рішення

Проблема або статус	Перша дія
Недійсний номер	Повторно перевірте кожен символ, видаліть пробіли та розділові знаки й попросіть продавця підтвердити перевізника та ідентифікатор.
Немає подій відстеження	Підтвердьте, чи було створено лише етикетку. Запитайте продавця, коли фактично відбулася передача відправлення.
Тривалий період без оновлень	Порівняйте останню подію з очікуваним етапом транспортування, а потім зв’яжіться з продавцем, якщо відправлення вже вийшло за межі обіцяного терміну.
Передача відправлення партнеру з доставки	Розглядайте подію як електронне повідомлення про передачу або логістичну передачу, доки сканування під час отримання не підтвердить фізичне прийняття відправлення.
Помилка адреси або невдала доставка	Негайно зв’яжіться з продавцем і поточним оператором доставки. Не припускайте, що 17TRACK може змінити адресу.
Доставлено, але не отримано	Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, сусідів, стійку реєстрації, підтвердження доставки та місцеве депо, перш ніж звертатися до продавця.
Втрачене або пошкоджене відправлення	Збережіть пакування та фотографії, не втрачайте рахунок і підтвердження вартості та попросіть відправника або продавця розпочати відповідне розслідування чи подати претензію.
Затримання на митниці або повернення	Перевірте, чи потрібні від одержувача сплата мит, документи, що посвідчують особу, інформація про товар або інструкції щодо імпорту.

Міжнародне перевезення, митне оформлення та передача перевізникам

Міжнародне відстеження відбувається за ланцюгом відповідального зберігання. Сканування в країні призначення може з’явитися до того, як відповідальність за доставку буде повністю передана місцевому оператору, а подія прибуття на митницю не означає, що митниця вже випустила відправлення.

Міжнародний маршрут

Етап	Що має розуміти клієнт
Приймання у країні відправлення	Оператор у країні відправлення реєструє отримання або готує відправлення до транспортування.
Експортне оформлення	Перевірка безпеки, експортна документація та сортування перед відправленням можуть спричинити проміжок між скануваннями.
Магістральне транспортування	Відправлення переміщується між транспортними об’єктами; видимість може призупинятися між скануваннями.
Імпортна митниця	Органи можуть запитати сплату мит, документи або інформацію про товар. Терміни оформлення контролюються відповідним органом.
Передача партнеру та доставка на останній милі	Оператор у країні призначення може доставити відправлення та може відображати початковий або пов’язаний із ним місцевий ідентифікатор.

Служба підтримки клієнтів

Для отримання актуальних каналів зв’язку використовуйте офіційний вебсайт Solid Logistics. Якщо покупку здійснено онлайн, також зв’яжіться з продавцем, оскільки власник облікового запису доставки може мати право запитувати транспортне розслідування або подавати претензію.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Найкраще використання та підготовка
Офіційний вебсайт	Офіційний вебсайт Solid Logistics. Використовуйте вказаний там актуальний канал відстеження та зв’язку.
Підтримка продавця або торговельного майданчика	Використовуйте цей канал для отримання відсутніх номерів, виправлення неправильних етикеток, повернення коштів, спорів щодо замовлень і розслідувань доставки з боку продавця.
Оператор доставки в країні призначення	Для спроб доставки, інструкцій щодо доступу та підтвердження доставки використовуйте місцевого оператора, зазначеного в останній події в країні призначення.

Підготуйте номер відстеження, номер замовлення, дані відправника й одержувача, дату відправлення, останнє сканування, адресу доставки, назву послуги, опис товару, підтвердження вартості та фотографії, якщо це необхідно.

Часті запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити моє відправлення Solid Logistics?

Введіть номер відстеження відправлення на офіційному вебсайті Solid Logistics або скористайтеся 17TRACK для перегляду доступних подій.

2. Де знайти номер відстеження Solid Logistics?

Перевірте електронний лист про відправлення, сторінку замовлення на торговельному майданчику, транспортну етикетку, квитанцію або повідомлення від продавця.

3. Як виглядає номер відстеження Solid Logistics?

Формат залежить від запису про відправлення та послуги. Використовуйте повний ідентифікатор, наданий продавцем, замість того щоб вгадувати його за префіксом.

4. Чому за моїм номером відстеження Solid Logistics не відображається жодна подія?

Можливо, етикетку було створено до фізичної передачі відправлення. Перевірте номер і запитайте продавця, коли посилка надійшла до мережі перевізника.

5. Скільки часу займає доставка Solid Logistics?

Термін доставки залежить від країни відправлення, пункту призначення, послуги, митного оформлення, транспортних потужностей і партнера з доставки в пункті призначення.

6. Що робити, якщо відстеження Solid Logistics перестало оновлюватися?

Перегляньте останнє сканування та порівняйте його з оціненим продавцем терміном доставки, а потім попросіть продавця провести перевірку, якщо очікуваний термін минув.

7. Що робити, якщо Solid Logistics показує, що посилку доставлено, але я її не отримав(-ла)?

Перевірте безпечні місця, членів сім’ї, сусідів, зони приймання та підтвердження доставки, перш ніж звертатися до продавця й місцевого оператора доставки.

8. Хто відповідає за втрачену або пошкоджену посилку Solid Logistics?

Зазвичай продавець або власник облікового запису відправника розпочинає відповідне розслідування чи претензійну процедуру; збережіть пакування, фотографії, рахунки та підтвердження вартості.

9. Що відбувається після невдалої спроби доставки Solid Logistics?

Перегляньте подію, щоб дізнатися про нову спробу доставки, інструкції щодо отримання, проблему з адресою або процес повернення, і своєчасно зв’яжіться з продавцем, якщо подальші дії незрозумілі.

10. Як зв’язатися із Solid Logistics?

Скористайтеся контактним способом, указаним на офіційному вебсайті Solid Logistics, і додайте повний номер відстеження та останню подію.

Поширені запитання для експертів

11. Чи доводить сканування Solid Logistics, що посилку було фізично передано?

Ні. Електронне попереднє повідомлення та повідомлення партнерів можуть з’явитися до того, як приймальний об’єкт зафіксує фізичне отримання посилки.

12. Чи може номер відстеження змінитися після міжнародної передачі Solid Logistics?

Оператор у пункті призначення може продовжити використовувати початковий номер або пов’язати його з місцевим ідентифікатором, тому порівняйте початковий запис про відправлення та подію в пункті призначення.

13. Чи означає прибуття на митницю, що відправлення Solid Logistics було випущено?

Ні. Прибуття, перевірка, нарахування мита, запити документів і випуск — це окремі етапи.

14. Чи може 17TRACK змінити адресу доставки посилки Solid Logistics?

Ні. Зміни адреси та інструкції щодо доставки мають оброблятися відповідальним перевізником, оператором у пункті призначення, продавцем або власником облікового запису відправника.

15. Чи можуть компанії використовувати API відстеження Solid Logistics?

Компаніям слід користуватися актуальною офіційною інформацією для розробників, якщо вона доступна, або документованою інтеграцією 17TRACK для робочих процесів із кількома перевізниками.

API відстеження

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.