SOLID LOGISTICS Spårning

Ange spårningsnumret för SOLID LOGISTICS för att kontrollera den senaste leveransstatusen.

http://www.solidlogistics.cn/

Spåra

Om Solid Logistics

Solid Logistics är transportörsnamnet som anges för denna spårningsguide. Använd den officiella webbplatsen och försändelsedokumenten för att identifiera tillämplig tjänst, försändelsens ägare, spårningsidentifierare och leveranspartner för ett visst paket.

Fält	Referens
Officiell webbplats	http://www.solidlogistics.cn/
Spårningsidentitet	Använd transportörsnamnet som står på etiketten, leveransaviseringen eller säljarens orderuppgifter.
Ansvar för försändelsen	Ansvaret kan flyttas mellan avsändarens hanteringspart, transportören för huvudtransporten, tullmyndigheten och leveranspartnern på destinationsorten.

Enhet	Relation och betydelse för spårningen
Solid Logistics	Solid Logistics är den transportörsidentitet som ska väljas när försändelseuppgifterna anger Solid Logistics som ansvarig spårningspart.
Säljare eller marknadsplats	Säljaren tillhandahåller normalt spårningsnumret och kan begära försändelseinformation från innehavaren av fraktkontot.
Leveranspartner på destinationsorten	En destinationspartner kan skapa senare leveransskanningar efter en fysisk överlämning; en partnerskanning bevisar inte i sig att partnern tidigare har tagit emot försändelsen.
17TRACK	17TRACK är en oberoende spårningsplattform som sammanställer tillgängliga händelser och inte transporterar paket eller avgör reklamationer.

Snabbt svar

Ange försändelsens spårningsnummer, inte ordernumret, på Solid Logistics officiella webbplats eller i 17TRACK. Om inget resultat visas ska du först ta bort mellanslag och skiljetecken, kontrollera varje tecken mot leveransaviseringen och fråga säljaren om etiketten har överlämnats fysiskt. 17TRACK är oberoende av Solid Logistics och kan inte ändra en adress, frigöra försändelsen från tullen, utfärda en återbetalning eller godkänna en reklamation.

Proffstips: Förvara ordernumret och spårningsnumret tillsammans. Säljaren kan använda orderuppgifterna för att hitta rätt försändelse när ett nummer har kopierats felaktigt.

Så spårar du paket från Solid Logistics

Det mest tillförlitliga arbetsflödet är att jämföra säljarens uppgifter, det officiella transportörsresultatet och den senaste händelsen från destinationspartnern.

Metod	Steg och begränsningar
Officiell spårning hos Solid Logistics	Öppna den officiella webbplatsen, hitta dess spårningsfunktion, ange försändelsens identifierare och jämför den senaste händelsen med leveransaviseringen.
17TRACK	Ange samma identifierare i 17TRACK. Automatisk transportörsidentifiering kan vara till hjälp, men det visade resultatet beror på händelser som tillhandahålls av den relevanta transportören eller partnern.
Säljarens support	Kontakta säljaren när numret saknas, förekommer flera gånger, är felaktigt eller fortfarande är inaktivt efter att säljaren uppgett att överlämningen har skett.

Ett spårningsnummer identifierar en försändelsepost. Ett ordernummer identifierar ett köp, ett referensnummer identifierar en säljare eller intern transaktion, och ett nummer i en leveransavisering kan identifiera ett lokalt leveransförsök. Dessa identifierare kan inte ersätta varandra.

Format och exempel på spårningsnummer

En offentlig numreringsregel som är specifik för en transportör bör inte härledas enbart från ett prefix. Använd den fullständiga identifierare som säljaren eller etiketten anger och låt det officiella spårningssystemet identifiera den tillämpliga tjänsten.

Format för spårningsnummer

Identifierarfamilj	Normaliserat mönster och användning
Transportörsutfärdad identifierare	Använd exakt de bokstäver och siffror som står på transportörens etikett eller leveransavisering. Exempel: XX## #### #### XX är avsiktligt maskerat och är inte ett aktivt nummer.
Identifierare från avsändarens postoperatör	En internationell postidentifierare kan följa en S10-liknande struktur, till exempel AA#########BB. Den postoperatör som hanterar avsändarorten kan utfärda den även när en annan transportör visar senare händelser.
Identifierare för sista leveransledet	En destinationspartner kan använda en andra lokal identifierare. Be säljaren om det länkade numret när destinationsskanningen innehåller ett sådant.
Order- eller referensnummer	Detta identifierar köpet eller säljarens post och kan normalt inte ersätta paketets spårningsnummer.

Spårningsstatusar och betydelser

Spårningshändelser beskriver en skanning eller elektronisk uppdatering, inte alltid en förändring av det fysiska innehavet. Ansvarig part bör fastställas utifrån händelsens formulering och försändelsens skede.

Snabbsökning för status

Status	Betydelse och nästa åtgärd
Etikett skapad / före försändelse	En försändelsepost kan finnas innan fysisk mottagning har skett. Säljaren bör bekräfta överlämningen om statusen förblir oförändrad.
Accepterad / mottagen	En mottagningsskanning visar att den angivna hanteraren har registrerat försändelsen. Fortsätt att bevaka sorterings- eller avgångshändelser.
Under transport	Försändelsen rör sig genom ett transport- eller behandlingsskede. Transportluckor kan uppstå mellan skanningar på olika anläggningar.
Tull eller överlämning	Försändelsen genomgår import-, export- eller partnerhantering. Ankomst till tullen innebär inte att försändelsen har frigivits.
Ute för leverans	En lokal leveransrutt har tilldelats. Kontrollera adressen och leveransanvisningarna.
Levererad	En leveransskanning har registrerats. Om paketet saknas kan du kontrollera säkra platser, hushållsmedlemmar, receptioner och den lokala leveranspartnern.
Undantag eller retur	Ett hinder eller en returprocess har registrerats. Säljaren och den som för närvarande har försändelsen i sin fysiska besittning bör kontaktas omgående.

Tjänster och leveranstider

Leveranstiden beror på den valda tjänsten, avsändningsort, destination, tullhantering, transportkapacitet, adressens kvalitet, helger, helgdagar och överlämningen på destinationen. En säljares uppskattning är inte automatiskt en garanti från transportören.

Jämförelse av tjänster

Tjänstepost	Så tolkar du den
Tjänst som anges på etiketten	Använd det exakta tjänstenamnet som tryckts av säljaren eller transportören. Dra inte slutsatser om hastighet, försäkring eller täckning utifrån spårningsprefixet.
Internationell försändelse	Räkna med exporthantering, linjetransport, importklarering, behandling på destinationen och leverans i sista ledet.
Returförsändelse	En returhändelse kräver normalt åtgärder från säljaren, avsändaren eller destinationshanteraren, snarare än från 17TRACK.

Leveranstid

Tidsreferens	Praktisk tolkning
Säljarens uppskattning	Ett planeringsintervall som säljaren har angett. Det kan börja när ordern skickas i stället för när den fysiskt tas emot.
Transportörens uppskattning baserad på händelser	En uppskattning som genereras från försändelsedata och tillgängliga skanningar. Den kan ändras efter överlämning eller tullhantering.
Tjänstegaranti	Ett separat avtalsenligt löfte som endast gäller när den valda tjänsten och försändelsens villkor uppfyller kraven.

Leveranstider till destinationsländer

Destination	Planeringsvägledning
Destinationsland eller -region	Använd den tjänstespecifika uppskattningen för försändelsen. Tull, lokal leveranskapacitet, adressens kvalitet och partneröverlämning kan ändra leveransintervallet.
Avlägsen adress eller adress med särskild leverans	Räkna med extra transporttid och kontrollera om destinationspartnern betjänar adressen direkt.

Vanliga spårningsproblem och lösningar

Vilken part som ska kontaktas för eskalering beror på den senaste händelsen. Säljaren eller innehavaren av fraktkontot har vanligtvis bäst möjlighet att inleda en transportutredning, medan mottagaren kan tillhandahålla leveransbevis och lokal adressinformation.

Problem och lösning

Problem eller status	Första åtgärd
Ogiltigt nummer	Kontrollera varje tecken igen, ta bort mellanslag och skiljetecken och be säljaren bekräfta transportören och identifieraren.
Inga spårningshändelser	Bekräfta om endast en etikett har skapats. Fråga säljaren när det fysiska överlämnandet skedde.
Lång period utan uppdateringar	Jämför den senaste händelsen med det förväntade transportsteget och kontakta sedan säljaren om försändelsen har passerat den utlovade tidsramen.
Överlämnande till transportpartner	Betrakta händelsen som ett elektroniskt meddelande om logistiköverlämnande tills en mottagningsskanning bekräftar fysisk besittning.
Adressfel eller misslyckad leverans	Kontakta omedelbart säljaren och den aktuella leveransoperatören. Utgå inte från att 17TRACK kan ändra adressen.
Levererad men inte mottagen	Kontrollera leveransplatsen, hushållsmedlemmar, grannar, receptionen, leveransbeviset och den lokala depån innan du eskalerar ärendet via säljaren.
Förlorat eller skadat paket	Spara förpackningen och fotografierna, bevara fakturan och bevis på värdet och be avsändaren eller säljaren att inleda den tillämpliga utredningen eller reklamationen.
Tullstopp eller retur	Kontrollera om mottagaren behöver betala tullavgifter eller lämna identitetshandlingar, produktinformation eller importinstruktioner.

Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer

Internationell spårning följer en kedja av ansvar. En skanning i destinationslandet kan visas innan ansvaret för den lokala leveransen är helt fastställt, och en händelse som visar ankomst till tullen betyder inte att tullen har frigett försändelsen.

Internationellt flöde

Steg	Vad kunden bör förstå
Mottagande på avsändarorten	Den ursprungliga hanteraren registrerar mottagandet eller förbereder försändelsen för transport.
Exporthantering	Säkerhetskontroller, exportdokumentation och sortering inför avgång kan orsaka ett glapp mellan skanningarna.
Långväga transport	Paketet transporteras mellan transportanläggningar; synligheten kan upphöra tillfälligt mellan skanningarna.
Importtull	Myndigheter kan begära tullavgifter, dokument eller produktinformation. Tiden för klarering styrs av den behöriga myndigheten.
Överlämnande till partner och sista transportsträckan	En operatör i destinationslandet kan leverera paketet och kan visa den ursprungliga eller en länkad lokal identifierare.

Kundtjänst

Använd Solid Logistics officiella webbplats för aktuella kontaktvägar. Vid ett onlineköp bör du även kontakta säljaren eftersom innehavaren av fraktkontot kan vara den part som har rätt att begära en transportutredning eller reklamation.

Kundtjänst

Kanal	Bästa användning och förberedelser
Officiell webbplats	Solid Logistics officiella webbplats. Använd den aktuella spårnings- och kontaktvägen som visas där.
Support hos handlare eller marknadsplats	Använd denna väg för saknade nummer, felaktiga etiketter, återbetalningar, ordertvister och fraktutredningar på säljarens sida.
Leveransoperatör i destinationslandet	Använd den lokala operatör som visas i den senaste händelsen i destinationslandet för leveransförsök, åtkomstinstruktioner och leveransbevis.

Förbered spårningsnumret, ordernumret, uppgifter om avsändare och mottagare, avsändningsdatum, senaste skanning, leveransadress, tjänstens namn, beskrivning av varan, bevis på värdet och fotografier när det är relevant.

Vanliga frågor

Grundläggande vanliga frågor

1. Hur spårar jag mitt paket från Solid Logistics?

Ange försändelsens spårningsnummer på Solid Logistics officiella webbplats eller använd 17TRACK för att se tillgängliga händelser.

2. Var hittar jag mitt spårningsnummer från Solid Logistics?

Kontrollera avsändningsmejlet, order sidan på marknadsplatsen, fraktetiketten, kvittot eller meddelandet från säljaren.

3. Hur ser ett spårningsnummer från Solid Logistics ut?

Formatet beror på försändelsens uppgifter och tjänst. Använd hela identifieraren som säljaren har tillhandahållit i stället för att gissa utifrån ett prefix.

4. Varför har mitt spårningsnummer från Solid Logistics inte visat någon händelse?

En etikett kan ha skapats innan den fysiska överlämningen. Bekräfta numret och fråga säljaren när paketet överlämnades till transportörens nätverk.

5. Hur lång tid tar leveransen med Solid Logistics?

Leveransintervallet beror på ursprung, destination, tjänst, tull, transportkapacitet och leveranspartnern på destinationen.

6. Vad ska jag göra om spårningen hos Solid Logistics slutar uppdateras?

Granska den senaste skanningen och jämför den med säljarens leveransuppskattning. Be sedan säljaren att undersöka saken när det förväntade leveransintervallet har passerat.

7. Vad ska jag göra om Solid Logistics visar att paketet har levererats, men jag inte har fått det?

Kontrollera säkra platser, hushållsmedlemmar, grannar, receptioner och leveransbevis innan du kontaktar säljaren och den lokala leveransoperatören.

8. Vem hanterar ett borttappat eller skadat paket från Solid Logistics?

Säljaren eller innehavaren av fraktkontot inleder normalt den aktuella utredningen eller reklamationen. Spara förpackning, fotografier, fakturor och värdeunderlag.

9. Vad händer efter att ett leveransförsök med Solid Logistics misslyckas?

Granska händelsen för att se om det finns ett nytt försök, en instruktion om upphämtning, ett adressproblem eller en returprocess, och kontakta säljaren omgående om nästa steg är oklart.

10. Hur kan jag kontakta Solid Logistics?

Använd kontaktvägen som visas på den officiella webbplatsen för Solid Logistics och ange hela spårningsnumret samt den senaste händelsen.

Vanliga frågor för experter

11. Bevisar en skanning från Solid Logistics att paketet fysiskt har överlämnats?

Nej. Elektroniska föraviseringar och partner meddelanden kan visas innan en mottagande anläggning registrerar det fysiska innehavet.

12. Kan spårningsnumret ändras efter en internationell överlämning med Solid Logistics?

En destinationsoperatör kan fortsätta använda det ursprungliga numret eller koppla ett lokalt identifieringsnummer till försändelsen. Jämför därför både den ursprungliga försändelseposten och händelsen på destinationen.

13. Betyder ankomst till tullen att en försändelse från Solid Logistics har frigivits?

Nej. Ankomst, inspektion, tulltaxering, begäran om dokument och frigivning är separata steg.

14. Kan 17TRACK ändra leveransadressen för ett paket från Solid Logistics?

Nej. Adressändringar och leveransinstruktioner måste hanteras av den ansvariga transportören, destinationsoperatören, säljaren eller innehavaren av fraktkontot.

15. Kan företag använda ett spårnings-API från Solid Logistics?

Företag bör använda den aktuella officiella utvecklarinformationen när den finns tillgänglig eller använda en dokumenterad 17TRACK-integration för arbetsflöden med flera transportörer.

Spårnings-API

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.