SOLID LOGISTICS Sporing

Indtast SOLID LOGISTICS-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

http://www.solidlogistics.cn/

Spore

Om Solid Logistics

Solid Logistics er det transportørnavn, der er angivet i denne sporingsvejledning. Brug det officielle websted og forsendelsesdokumenterne til at identificere den relevante tjeneste, forsendelsesejeren, sporingsidentifikatoren og leveringspartneren for en bestemt pakke.

Felt	Reference
Officielt websted	http://www.solidlogistics.cn/
Sporingsidentitet	Brug transportørnavnet, der står på etiketten, forsendelsesmeddelelsen eller sælgerens ordreoptegnelse.
Ansvar for forsendelsen	Ansvaret kan skifte mellem afsenderens håndteringspart, linjetransportøren, toldmyndigheden og leveringspartneren på destinationen.

Enhed	Forhold og relevans for sporing
Solid Logistics	Solid Logistics er den transportøridentitet, der skal vælges, når forsendelsesoptegnelsen angiver Solid Logistics som den ansvarlige sporingspart.
Sælger eller markedsplads	Sælgeren angiver normalt sporingsnummeret og kan anmode om forsendelsesoplysninger fra indehaveren af forsendelseskontoen.
Leveringspartner på destinationen	En destinationspartner kan oprette senere leveringsscanninger efter fysisk overdragelse; en partners scanning beviser ikke i sig selv, at partneren tidligere har modtaget forsendelsen.
17TRACK	17TRACK er en uafhængig sporingsplatform, der samler tilgængelige hændelser og ikke transporterer pakker eller træffer afgørelser om krav.

Hurtigt svar

Indtast forsendelsens sporingsnummer, ikke ordrenummeret, på det officielle Solid Logistics-websted eller i 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du først fjerne mellemrum og tegnsætning, kontrollere hvert tegn i forhold til forsendelsesmeddelelsen og spørge sælgeren, om etiketten fysisk er blevet overdraget. 17TRACK er uafhængig af Solid Logistics og kan ikke ændre en adresse, frigive en forsendelse fra tolden, udstede en tilbagebetaling eller godkende et krav.

Pro tip: Opbevar ordrenummeret og sporingsnummeret sammen. Sælgeren kan bruge ordreoptegnelsen til at finde den korrekte forsendelse, hvis et nummer er blevet kopieret forkert.

Sådan sporer du Solid Logistics-pakker

Den mest pålidelige fremgangsmåde er at sammenligne sælgerens optegnelse, det officielle transportørresultat og den seneste hændelse fra destinationspartneren.

Metode	Trin og begrænsninger
Officiel Solid Logistics-sporing	Åbn det officielle websted, find sporingsfunktionen, indtast forsendelsesidentifikatoren, og sammenlign den seneste hændelse med forsendelsesmeddelelsen.
17TRACK	Indtast den samme identifikator i 17TRACK. Automatisk genkendelse af transportøren kan være en hjælp, men det viste resultat afhænger af de hændelser, som den relevante transportør eller partner har leveret.
Support fra sælgeren	Kontakt sælgeren, når nummeret mangler, er duplikeret eller forkert, eller stadig er inaktivt, efter at sælgeren har oplyst, at overdragelsen har fundet sted.

Et sporingsnummer identificerer en forsendelsesoptegnelse. Et ordrenummer identificerer et køb, et referencenummer identificerer en sælger eller intern transaktion, og et leveringsmeddelelsesnummer kan identificere et lokalt leveringsforsøg. Disse identifikatorer kan ikke bruges i stedet for hinanden.

Formater og eksempler på sporingsnumre

En offentlig, transportørspecifik nummereringsregel bør ikke udledes alene af et præfiks. Brug den komplette identifikator, som sælgeren eller etiketten har angivet, og lad det officielle sporingssystem identificere den relevante tjeneste.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie	Normaliseret mønster og anvendelse
Transportørudstedt identifikator	Brug de nøjagtige bogstaver og tal, der står på transportørens etiket eller forsendelsesmeddelelse. Eksempel: XX## #### #### XX er med vilje maskeret og er ikke et aktivt nummer.
Identifikator fra oprindelsespostvæsenet	En international postidentifikator kan følge en struktur i stil med S10, f.eks. AA#########BB. Oprindelsespostvæsenet kan udstede den, selv når en anden transportør viser senere hændelser.
Sidste-mile-identifikator	En destinationspartner kan bruge en anden lokal identifikator. Bed forhandleren om det tilknyttede nummer, når destinationsscanningen indeholder et.
Ordre- eller referencenummer	Dette identificerer købet eller sælgerens registrering og kan normalt ikke erstatte pakkens trackingnummer.

Sporingsstatusser og deres betydning

Trackinghændelser beskriver en scanning eller elektronisk opdatering, ikke altid en ændring af det fysiske ansvar for forsendelsen. Den ansvarlige part bør udledes af hændelsens ordlyd og forsendelsens fase.

Hurtigt opslag af status

Status	Betydning og næste handling
Label oprettet / før afsendelse	Der kan eksistere en forsendelsesregistrering, før varen fysisk er modtaget. Sælgeren bør bekræfte overdragelsen, hvis status forbliver uændret.
Accepteret / modtaget	En modtagelsesscanning angiver, at den navngivne håndterer har registreret varen. Fortsæt med at overvåge sorterings- eller afgangshændelser.
Under transport	Forsendelsen bevæger sig gennem en transport- eller behandlingsfase. Der kan forekomme transportmæssige huller mellem scanninger på faciliteter.
Told eller overdragelse	Varen er under import-, eksport- eller partnerbehandling. Ankomst til tolden er ikke det samme som frigivelse.
Til omdeling	En lokal leveringsrute er blevet tildelt. Kontrollér adressen og leveringsinstruktionerne.
Leveret	Der er registreret en leveringsscanning. Hvis pakken mangler, skal du kontrollere sikre steder, husstandsmedlemmer, receptioner og den lokale leveringspartner.
Undtagelse eller returnering	Der er registreret en hindring eller en returneringsproces. Sælgeren og den aktuelle fysiske indehaver bør kontaktes hurtigst muligt.

Tjenester og leveringstider

Leveringstiden afhænger af den valgte tjeneste, afsendersted, destination, toldbehandling, transportkapacitet, adressekvalitet, weekender, helligdage og overdragelsen på destinationen. Sælgerens estimat er ikke automatisk en garanti fra transportøren.

Sammenligning af tjenester

Tjenesteregistrering	Sådan fortolkes den
Tjeneste angivet på labelen	Brug det nøjagtige tjenestenavn, som sælgeren eller transportøren har angivet; udled ikke hastighed, forsikring eller dækning af trackingpræfikset.
International forsendelse	Tag højde for eksporthåndtering, hovedtransport, importfortoldning, behandling på destinationen og levering på sidste strækning.
Returforsendelse	En returneringshændelse kræver normalt handling fra sælgeren, afsenderen eller destinationshåndtereren snarere end fra 17TRACK.

Leveringstid

Tidsreference	Praktisk fortolkning
Forhandlerens estimat	Et planlægningsinterval leveret af sælgeren. Det kan begynde ved afsendelse af ordren frem for ved den fysiske modtagelse.
Transportørens hændelsesestimat	Et estimat genereret ud fra forsendelsesdata og tilgængelige scanninger; det kan ændre sig efter overdragelse eller toldbehandling.
Tjenestegaranti	Et særskilt kontraktligt løfte, der kun gælder, når den valgte tjeneste og forsendelsesbetingelserne opfylder kravene.

Leveringstider til destinationslande

Destination	Planlægningsvejledning
Destinationsland eller -region	Brug det forsendelsesspecifikke tjenesteestimat. Told, lokal leveringskapacitet, adressekvalitet og partneroverdragelse kan ændre leveringsintervallet.
Fjernadresse eller adresse med særlig levering	Beregn ekstra rutetid, og kontrollér, om destinationspartneren leverer direkte til adressen.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Den korrekte part at eskalere til afhænger af den seneste hændelse. Sælgeren eller indehaveren af forsendelseskontoen er normalt bedst placeret til at åbne en transportforespørgsel, mens modtageren kan fremlægge leveringsdokumentation og lokale adresseoplysninger.

Problem og løsning

Problem eller status	Første handling
Ugyldigt nummer	Kontrollér hvert tegn igen, fjern mellemrum og tegnsætning, og bed sælgeren bekræfte transportøren og identifikatoren.
Ingen sporingshændelser	Bekræft, om der kun er oprettet en etiket. Spørg sælgeren, hvornår den fysiske overdragelse fandt sted.
Lang periode uden opdateringer	Sammenlign den seneste hændelse med det forventede transporttrin, og kontakt derefter sælgeren, hvis forsendelsen har overskredet den lovede tidsramme.
Overdragelse til transportpartner	Betragt hændelsen som en elektronisk meddelelse om logistik eller overdragelse, indtil en modtagelsesscanning bekræfter den fysiske besiddelse.
Adressefejl eller mislykket levering	Kontakt straks sælgeren og den aktuelle leveringsoperatør. Gå ikke ud fra, at 17TRACK kan ændre adressen.
Leveret, men ikke modtaget	Kontrollér leveringsstedet, husstandsmedlemmer, naboer, receptionen, leveringsbeviset og det lokale depot, før du eskalerer sagen gennem sælgeren.
Bortkommet eller beskadiget pakke	Gem emballagen og fotografierne, opbevar fakturaen og dokumentation for værdien, og bed afsenderen eller sælgeren starte den relevante undersøgelse eller reklamation.
Tilbageholdelse eller returnering i tolden	Kontrollér, om modtageren skal betale told, fremlægge identitetsdokumenter eller produktoplysninger eller følge importinstruktioner.

International forsendelse, told og overdragelser mellem transportører

International sporing følger en kæde af besiddelse. En scanning i destinationslandet kan vises, før ansvaret for den lokale levering er fuldt etableret, og en hændelse om ankomst til tolden betyder ikke, at tolden har frigivet forsendelsen.

Internationalt forløb

Trin	Hvad kunden bør forstå
Modtagelse på afsendelsesstedet	Håndteringsenheden på afsendelsesstedet registrerer modtagelsen eller klargør forsendelsen til transport.
Eksportbehandling	Sikkerhedskontrol, eksportdokumentation og sortering før afsendelse kan medføre et hul mellem scanningerne.
Transport mellem terminaler	Pakken bevæger sig mellem transportfaciliteter; synligheden kan ophøre midlertidigt mellem scanningerne.
Importtold	Myndighederne kan anmode om toldbetaling, dokumenter eller produktoplysninger. Behandlingstiden bestemmes af den relevante myndighed.
Overdragelse til partner og sidste kilometer	En operatør i destinationslandet kan levere pakken og kan vise den oprindelige eller en tilknyttet lokal identifikator.

Kundeservice

Brug det officielle Solid Logistics-websted til aktuelle kontaktmuligheder. Ved et onlinekøb bør du også kontakte sælgeren, da indehaveren af forsendelseskontoen kan være den part, der er berettiget til at anmode om en transportundersøgelse eller reklamation.

Kundeservice

Kanal	Bedste anvendelse og forberedelse
Officielt websted	Solid Logistics' officielle websted. Brug den aktuelle sporings- og kontaktmulighed, der vises der.
Support hos forhandler eller markedsplads	Brug denne kanal ved manglende numre, forkerte etiketter, tilbagebetalinger, ordreklager og undersøgelser af forsendelser fra sælgerens side.
Leveringsoperatør i destinationslandet	Brug den lokale operatør, der vises i den seneste hændelse i destinationslandet, ved leveringsforsøg, adgangsinstruktioner og leveringsbevis.

Forbered sporingsnummeret, ordrenummeret, oplysninger om afsender og modtager, afsendelsesdatoen, den seneste scanning, leveringsadressen, tjenestens navn, varebeskrivelsen, dokumentation for værdien og relevante fotografier.

Ofte stillede spørgsmål

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min Solid Logistics-pakke?

Indtast forsendelsens sporingsnummer på det officielle Solid Logistics-websted, eller brug 17TRACK til at se tilgængelige hændelser.

2. Hvor finder jeg mit Solid Logistics-sporingsnummer?

Se i afsendelsesmailen, markedspladsens ordreside, forsendelsesetiketten, kvitteringen eller den meddelelse, som sælgeren har sendt.

3. Hvordan ser et Solid Logistics-sporingsnummer ud?

Formatet afhænger af forsendelsesposten og tjenesten. Brug den komplette identifikator, som sælgeren har angivet, i stedet for at gætte ud fra et præfiks.

4. Hvorfor har mit Solid Logistics-sporingsnummer ikke vist nogen hændelse?

En label kan være blevet oprettet, før pakken fysisk blev overdraget. Bekræft nummeret, og spørg sælgeren, hvornår pakken kom ind i transportørens netværk.

5. Hvor lang tid tager levering med Solid Logistics?

Leveringsvinduet afhænger af afsendersted, destination, tjeneste, toldbehandling, transportkapacitet og leveringspartneren på destinationen.

6. Hvad skal jeg gøre, hvis sporingen hos Solid Logistics holder op med at blive opdateret?

Gennemgå den seneste scanning, og sammenlign den med sælgerens leveringsestimat. Bed derefter sælgeren om at undersøge sagen, når det forventede tidsrum er overskredet.

7. Hvad skal jeg gøre, hvis Solid Logistics viser, at pakken er leveret, men jeg ikke har modtaget den?

Tjek sikre steder, husstandsmedlemmer, naboer, receptionsområder og leveringsbevis, før du kontakter sælgeren og den lokale leveringsoperatør.

8. Hvem håndterer en bortkommet eller beskadiget Solid Logistics-pakke?

Sælgeren eller indehaveren af forsendelseskontoen starter normalt den relevante undersøgelse eller reklamation. Gem emballage, fotografier, fakturaer og dokumentation for varens værdi.

9. Hvad sker der, efter at et leveringsforsøg med Solid Logistics mislykkes?

Gennemgå hændelsen for at se, om der er planlagt et nyt forsøg, en afhentningsinstruktion, et adresseproblem eller en returproces, og kontakt straks sælgeren, hvis den næste handling er uklar.

10. Hvordan kan jeg kontakte Solid Logistics?

Brug den kontaktvej, der vises på det officielle Solid Logistics-websted, og medtag det fulde sporingsnummer og den seneste hændelse.

Ofte stillede spørgsmål for eksperter

11. Beviser en scanning hos Solid Logistics, at pakken fysisk er blevet overdraget?

Nej. Elektroniske forhåndsmeddelelser og partnermeddelelser kan vises, før et modtageanlæg registrerer fysisk varetægt.

12. Kan sporingsnummeret ændre sig efter en international overdragelse hos Solid Logistics?

En operatør på destinationen kan fortsætte med at bruge det oprindelige nummer eller knytte en lokal identifikator til det, så sammenlign både den oprindelige forsendelsesregistrering og hændelsen på destinationen.

13. Betyder ankomst til tolden, at en Solid Logistics-forsendelse er blevet frigivet?

Nej. Ankomst, inspektion, toldfastsættelse, anmodninger om dokumenter og frigivelse er separate trin.

14. Kan 17TRACK ændre leveringsadressen for en Solid Logistics-pakke?

Nej. Adresseændringer og leveringsinstruktioner skal håndteres af den ansvarlige transportør, operatøren på destinationen, sælgeren eller indehaveren af forsendelseskontoen.

15. Kan virksomheder bruge en sporings-API fra Solid Logistics?

Virksomheder bør bruge de aktuelle officielle udvikleroplysninger, når de er tilgængelige, eller anvende en dokumenteret 17TRACK-integration til arbejdsgange med flere transportører.

Sporings-API

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.