SOLID LOGISTICS отслеживание

Введите номер отслеживания SOLID LOGISTICS, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.solidlogistics.cn/

Трек

О компании Solid Logistics

Solid Logistics — это название перевозчика, указанное в данном руководстве по отслеживанию. Используйте официальный веб-сайт и документы на отправление, чтобы определить применимую услугу, владельца отправления, идентификатор отслеживания и партнёра по доставке для конкретной посылки.

Поле	Справочная информация
Официальный веб-сайт	http://www.solidlogistics.cn/
Идентификация отслеживания	Используйте название перевозчика, указанное на этикетке, в уведомлении об отправке или в записи о заказе продавца.
Ответственность за отправление	Ответственность может переходить между отправляющим оператором, оператором магистральной перевозки, таможенным органом и партнёром по доставке в пункте назначения.

Субъект	Взаимосвязь и значение для отслеживания
Solid Logistics	Solid Logistics — это идентификатор перевозчика, который следует выбрать, если в записи об отправлении Solid Logistics указан как ответственная сторона за отслеживание.
Продавец или торговая площадка	Обычно продавец предоставляет номер отслеживания и может запросить информацию об отправлении у владельца аккаунта отправителя.
Партнёр по доставке в пункте назначения	Партнёр в пункте назначения может создавать последующие отметки о доставке после физической передачи отправления; отметка партнёра сама по себе не подтверждает, что этот партнёр ранее принял отправление.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая объединяет доступные события и не перевозит посылки и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, а не номер заказа, на официальном веб-сайте Solid Logistics или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и знаки препинания, проверьте каждый символ по уведомлению об отправке и спросите продавца, была ли этикетка физически передана перевозчику. 17TRACK не зависит от Solid Logistics и не может изменить адрес, оформить выпуск из таможни, выдать возврат средств или одобрить претензию.

Полезный совет: Храните номер заказа и номер отслеживания вместе. Продавец может использовать запись о заказе, чтобы найти правильное отправление, если номер был скопирован неправильно.

Как отслеживать отправления Solid Logistics

Наиболее надёжный способ — сопоставить запись продавца, результат на официальном сайте перевозчика и последнее событие от партнёра в пункте назначения.

Метод	Этапы и ограничения
Официальное отслеживание Solid Logistics	Откройте официальный веб-сайт, найдите функцию отслеживания, введите идентификатор отправления и сопоставьте последнее событие с уведомлением об отправке.
17TRACK	Введите тот же идентификатор в 17TRACK. Автоматическое распознавание перевозчика может помочь, однако отображаемый результат зависит от событий, предоставленных соответствующим перевозчиком или партнёром.
Поддержка продавца	Свяжитесь с продавцом, если номер отсутствует, продублирован, указан неправильно или всё ещё неактивен после того, как продавец сообщил о передаче отправления.

Номер отслеживания идентифицирует запись об отправлении. Номер заказа идентифицирует покупку, справочный номер идентифицирует продавца или внутреннюю транзакцию, а номер уведомления о доставке может идентифицировать локальную попытку доставки. Эти идентификаторы не взаимозаменяемы.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Не следует выводить общедоступное правило нумерации, характерное для конкретного перевозчика, только на основании префикса. Используйте полный идентификатор, предоставленный продавцом или указанный на этикетке, и позвольте официальной системе отслеживания определить применимую услугу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов	Нормализованный шаблон и назначение
Идентификатор, выданный перевозчиком	Используйте точные буквы и цифры, напечатанные на этикетке перевозчика или в уведомлении об отправке. Пример: XX## #### #### XX — это намеренно замаскированный номер, а не действительный номер.
Идентификатор почтового оператора отправления	Международный почтовый идентификатор может соответствовать структуре в стиле S10, например AA#########BB. Его может выдать почтовый оператор страны отправления, даже если последующие события отображает другой перевозчик.
Идентификатор доставки на последней миле	Партнёр в пункте назначения может использовать второй локальный идентификатор. Если при сканировании в пункте назначения указан связанный номер, запросите его у продавца.
Номер заказа или справочный номер	Он идентифицирует покупку или запись продавца и обычно не может заменить номер отслеживания посылки.

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания описывают сканирование или электронное обновление, но не всегда означают смену физического владельца. Ответственную сторону следует определять по формулировке события и этапу перевозки.

Быстрый поиск статуса

Статус	Значение и дальнейшие действия
Этикетка создана / до отправки	Запись об отправлении может существовать до его физического приёма. Если статус не меняется, продавцу следует подтвердить передачу отправления.
Принято / получено	Сканирование при получении указывает, что указанный обработчик зарегистрировал отправление. Продолжайте отслеживать события сортировки или отправления.
В пути	Отправление проходит этап перевозки или обработки. Между сканированиями на объектах возможны перерывы в отображении перемещения.
Таможня или передача	Отправление проходит импортную, экспортную или партнёрскую обработку. Прибытие на таможню не означает выпуск.
Передано курьеру для доставки	Назначен местный маршрут доставки. Проверьте адрес и инструкции по доставке.
Доставлено	Зарегистрировано сканирование доставки. Если посылка отсутствует, проверьте безопасные места, членов семьи, стойки регистрации и местного партнёра по доставке.
Исключение или возврат	Зарегистрирована проблема или процесс возврата. Следует незамедлительно связаться с продавцом и текущим физическим хранителем отправления.

Услуги и сроки доставки

Срок доставки зависит от выбранной услуги, места отправления, пункта назначения, таможенной обработки, транспортных возможностей, качества адреса, выходных, праздников и передачи отправления партнёру в пункте назначения. Оценка продавца не является автоматически гарантией перевозчика.

Сравнение услуг

Запись об услуге	Как это интерпретировать
Услуга, указанная на этикетке	Используйте точное название услуги, напечатанное продавцом или перевозчиком; не делайте выводы о скорости, страховке или зоне покрытия по префиксу номера отслеживания.
Международное отправление	Учитывайте экспортную обработку, магистральную перевозку, импортное таможенное оформление, обработку в пункте назначения и доставку на последней миле.
Возвратное отправление	Событие возврата обычно требует действий со стороны продавца, отправителя или обработчика в пункте назначения, а не 17TRACK.

Срок доставки

Ориентир по срокам	Практическая интерпретация
Оценка продавца	Планируемый период, указанный продавцом. Он может начинаться с момента отправки заказа, а не с момента его физического приёма.
Оценка по событию перевозчика	Оценка, рассчитанная на основе данных об отправлении и доступных сканирований; она может измениться после передачи или таможенной обработки.
Гарантия услуги	Отдельное договорное обязательство, действующее только в том случае, если выбранная услуга и условия отправления соответствуют требованиям.

Сроки доставки по стране назначения

Пункт назначения	Рекомендации по планированию
Страна или регион назначения	Используйте оценку для конкретной услуги отправления. Таможня, местные возможности доставки, качество адреса и передача партнёру могут изменить окно доставки.
Удалённый адрес или адрес со специальными условиями доставки	Учитывайте дополнительное время на маршрутизацию и проверьте, обслуживает ли партнёр в пункте назначения этот адрес напрямую.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Правильная сторона для эскалации зависит от последнего события. Продавец или владелец аккаунта отправителя обычно лучше всего подходит для открытия запроса на проверку перевозки, тогда как получатель может предоставить подтверждение доставки и сведения о местном адресе.

Проблема и решение

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Повторно проверьте каждый символ, удалите пробелы и знаки препинания и попросите продавца подтвердить перевозчика и идентификатор.
Нет событий отслеживания	Уточните, была ли создана только накладная. Спросите продавца, когда произошла фактическая передача отправления.
Длительный период без обновлений	Сопоставьте последнее событие с ожидаемым этапом перевозки, а затем свяжитесь с продавцом, если отправление вышло за пределы обещанного срока.
Передача отправления транспортному партнеру	Считайте это событие сообщением об электронной или логистической передаче, пока сканирование при приеме не подтвердит фактическое получение отправления.
Ошибка адреса или неудачная доставка	Немедленно свяжитесь с продавцом и текущим оператором доставки. Не предполагайте, что 17TRACK может изменить адрес.
Доставлено, но не получено	Проверьте место доставки, членов семьи, соседей, стойку регистрации, подтверждение доставки и местное депо, прежде чем обращаться к продавцу.
Утерянное или поврежденное отправление	Сохраните упаковку и фотографии, не выбрасывайте счет и документы, подтверждающие стоимость, и попросите отправителя или продавца начать соответствующее расследование или подать претензию.
Задержка на таможне или возврат	Проверьте, требуются ли от получателя уплата пошлин, документы, удостоверяющие личность, сведения о товаре или инструкции по импорту.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Международное отслеживание отражает цепочку передачи отправления. Сканирование в стране назначения может появиться до того, как ответственность за доставку будет полностью установлена на местном уровне, а событие прибытия на таможню не означает, что таможня выпустила отправление.

Международный процесс

Этап	Что следует понимать клиенту
Прием в стране отправления	Оператор в стране отправления регистрирует получение или подготавливает отправление к перевозке.
Экспортное оформление	Проверка безопасности, экспортная документация и сортировка перед отправлением могут привести к перерыву между сканированиями.
Магистральная перевозка	Отправление перемещается между транспортными объектами; видимость статуса может приостанавливаться между сканированиями.
Импортная таможня	Власти могут запросить уплату пошлин, документы или сведения о товаре. Сроки оформления контролируются соответствующим органом.
Передача партнеру и доставка на последней миле	Оператор в стране назначения может доставить отправление и отображать исходный или связанный с ним местный идентификатор.

Служба поддержки

Используйте официальный веб-сайт Solid Logistics для получения актуальных способов связи. При онлайн-покупке также свяжитесь с продавцом, поскольку владельцем учетной записи отправителя может быть сторона, имеющая право запросить расследование перевозки или подать претензию.

Служба поддержки

Канал	Оптимальное использование и подготовка
Официальный веб-сайт	Официальный веб-сайт Solid Logistics. Используйте указанный там актуальный способ отслеживания и связи.
Поддержка продавца или торговой площадки	Используйте этот способ для решения вопросов с отсутствующими номерами, неправильными накладными, возвратами средств, спорами по заказам и расследованиями доставки со стороны продавца.
Оператор доставки в стране назначения	Для попыток доставки, инструкций по доступу и подтверждения доставки используйте местного оператора, указанного в последнем событии в стране назначения.

Подготовьте номер отслеживания, номер заказа, данные отправителя и получателя, дату отправки, последнее сканирование, адрес доставки, название услуги, описание товара, документы, подтверждающие стоимость, и фотографии, если это необходимо.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Solid Logistics?

Введите номер отслеживания отправления на официальном веб-сайте Solid Logistics или используйте 17TRACK для просмотра доступных событий.

2. Где найти номер отслеживания Solid Logistics?

Проверьте электронное письмо об отправке, страницу заказа на торговой площадке, транспортную накладную, квитанцию или сообщение от продавца.

3. Как выглядит номер отслеживания Solid Logistics?

Формат зависит от записи об отправлении и услуги. Используйте полный идентификатор, предоставленный продавцом, вместо того чтобы пытаться угадать его по префиксу.

4. Почему по моему номеру отслеживания Solid Logistics не отображается ни одного события?

Этикетка могла быть создана до фактической передачи отправления. Подтвердите номер и спросите продавца, когда посылка поступила в сеть перевозчика.

5. Сколько времени занимает доставка Solid Logistics?

Срок доставки зависит от пункта отправления, пункта назначения, услуги, таможенного оформления, транспортных мощностей и партнёра по доставке в пункте назначения.

6. Что делать, если отслеживание Solid Logistics перестало обновляться?

Просмотрите последнее событие сканирования и сравните его с оценочным сроком доставки продавца, затем попросите продавца провести проверку, если ожидаемый срок уже истёк.

7. Что делать, если в отслеживании Solid Logistics указано, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте безопасные места, членов семьи, соседей, зоны приёма и подтверждение доставки, прежде чем связаться с продавцом и местным оператором доставки.

8. Кто отвечает за утерянную или повреждённую посылку Solid Logistics?

Продавец или владелец аккаунта отправителя обычно инициирует соответствующее расследование или претензию; сохраните упаковку, фотографии, счета и подтверждения стоимости.

9. Что происходит после неудачной попытки доставки Solid Logistics?

Проверьте событие на наличие информации о новой попытке, получении, проблеме с адресом или процессе возврата и незамедлительно свяжитесь с продавцом, если дальнейшие действия неясны.

10. Как связаться с Solid Logistics?

Используйте контактный способ, указанный на официальном сайте Solid Logistics, и сообщите полный номер отслеживания и последнее событие.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Доказывает ли сканирование Solid Logistics, что посылка была фактически передана?

Нет. Электронное предварительное уведомление и сообщения партнёров могут появиться до того, как принимающее учреждение зафиксирует физическое получение отправления.

12. Может ли номер отслеживания измениться после международной передачи Solid Logistics?

Оператор в пункте назначения может продолжить использовать исходный номер или связать с ним местный идентификатор, поэтому сравнивайте исходную запись об отправлении и событие в пункте назначения.

13. Означает ли прибытие на таможню, что отправление Solid Logistics выпущено?

Нет. Прибытие, проверка, начисление пошлины, запрос документов и выпуск — это отдельные этапы.

14. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки посылки Solid Logistics?

Нет. Изменение адреса и инструкции по доставке должны обрабатываться ответственным перевозчиком, оператором в пункте назначения, продавцом или владельцем аккаунта отправителя.

15. Могут ли компании использовать API отслеживания Solid Logistics?

Компаниям следует использовать актуальную официальную информацию для разработчиков, если она доступна, или документированную интеграцию 17TRACK для рабочих процессов с несколькими перевозчиками.

API отслеживания

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.