SOLID LOGISTICS Seuranta

Syötä SOLID LOGISTICS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.solidlogistics.cn/

Seuraa

Tietoa Solid Logisticsista

Solid Logistics on tässä seurantaoppaassa ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Tunnista tietyn paketin kohdalla sovellettava palvelu, lähetyksen omistaja, seurantaosoitin ja toimituskumppani virallisen verkkosivuston ja lähetysasiakirjojen avulla.

Kenttä	Viite
Virallinen verkkosivusto	http://www.solidlogistics.cn/
Seurannan tunnistetiedot	Käytä rahtikirjaan, toimitusilmoitukseen tai myyjän tilaustietueeseen painettua kuljetusyhtiön nimeä.
Lähetyksestä vastaava taho	Vastuu voi siirtyä lähetyksen lähtöpään käsittelijän, runkokuljetuksen operaattorin, tulliviranomaisen ja kohdemaan toimituskumppanin välillä.

Taho	Suhde ja merkitys seurannan kannalta
Solid Logistics	Solid Logistics on seurannasta vastaava kuljetusyhtiö, joka tulee valita, kun lähetyksen tietueessa Solid Logistics on nimetty vastuulliseksi seurantatahoksi.
Myyjä tai markkinapaikka	Myyjä toimittaa yleensä seurantanumeron ja voi pyytää lähetyksen tietoja toimitustilin haltijalta.
Kohdemaan toimituskumppani	Kohdemaan kumppani voi luoda myöhempiä toimitustapahtumia fyysisen luovutuksen jälkeen; kumppanin tekemä skannaus ei yksinään todista, että kyseinen kumppani olisi vastaanottanut lähetyksen aiemmin.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevat tapahtumat eikä kuljeta paketteja tai ratkaise reklamaatioita.

Lyhyt vastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero, ei tilausnumeroa, Solid Logisticsin virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, tarkista jokainen merkki toimitusilmoituksesta ja kysy myyjältä, onko lähetys fyysisesti luovutettu. 17TRACK on Solid Logisticsista riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, myöntää hyvitystä tai hyväksyä reklamaatiota.

Vinkki: Säilytä tilausnumero ja seurantanumero yhdessä. Myyjä voi käyttää tilaustietuetta oikean lähetyksen löytämiseen, jos numero on kopioitu väärin.

Solid Logistics -pakettien seuranta

Luotettavin toimintatapa on verrata myyjän tietuetta, kuljetusyhtiön virallista seurantatulosta ja kohdemaan toimituskumppanin viimeisintä tapahtumaa.

Menetelmä	Vaiheet ja rajoitukset
Solid Logisticsin virallinen seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetyksen tunniste ja vertaa viimeisintä tapahtumaa toimitusilmoitukseen.
17TRACK	Syötä sama tunniste 17TRACK-palveluun. Automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus voi auttaa, mutta näytettävä tulos riippuu kyseisen kuljetusyhtiön tai kumppanin toimittamista tapahtumista.
Myyjän tuki	Ota yhteyttä myyjään, jos numero puuttuu, on annettu useaan kertaan tai on edelleen passiivinen sen jälkeen, kun myyjä on ilmoittanut luovutuksen tapahtuneen.

Seurantanumero yksilöi lähetyksen tietueen. Tilausnumero yksilöi oston, viitenumero yksilöi myyjän tai sisäisen tapahtuman, ja toimitusilmoituksen numero voi yksilöidä paikallisen toimitusyrityksen. Nämä tunnisteet eivät ole keskenään vaihtokelpoisia.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Julkista kuljetusyhtiökohtaista numerointisääntöä ei pidä päätellä pelkän etuliitteen perusteella. Käytä myyjän tai tarran toimittamaa täydellistä tunnistetta ja anna virallisen seurantajärjestelmän tunnistaa sovellettava palvelu.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty rakenne ja käyttötarkoitus
Kuljetusyhtiön myöntämä tunniste	Käytä täsmälleen niitä kirjaimia ja numeroita, jotka on painettu kuljetusyhtiön tarraan tai toimitusilmoitukseen. Esimerkki: XX## #### #### XX on tarkoituksella peitetty, eikä se ole oikea numero.
Lähtömaan postin tunniste	Kansainvälinen postitunniste voi noudattaa S10-tyyppistä rakennetta, kuten AA#########BB. Lähtömaan postioperaattori voi myöntää sen, vaikka toinen kuljetusyhtiö näyttäisi myöhemmät tapahtumat.
Viimeisen kilometrin tunniste	Määränpään kumppani saattaa käyttää toista paikallista tunnistetta. Pyydä myyjältä siihen liittyvä numero, kun määränpään skannaus sisältää sellaisen.
Tilaus- tai viitenumero	Tämä yksilöi ostoksen tai myyjän tietueen, eikä sillä yleensä voi korvata paketin seurantanumeroa.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatapahtumat kuvaavat skannausta tai sähköistä päivitystä, eivätkä aina fyysisen hallinnan vaihtumista. Vastuutaho tulee päätellä tapahtuman sanamuodosta ja lähetyksen vaiheesta.

Tilanteen pikaopas

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Tarra luotu / ennen lähetystä	Lähetystietue voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Myyjän tulee vahvistaa luovutus, jos tila pysyy muuttumattomana.
Hyväksytty / vastaanotettu	Vastaanottoskannaus osoittaa, että nimetty käsittelijä on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi. Jatka lajittelu- tai lähtötapahtumien seurantaa.
Kuljetuksessa	Lähetys etenee kuljetus- tai käsittelyvaiheen läpi. Kuljetusvaiheiden välillä voi olla taukoja laitosskannausten välillä.
Tulli tai luovutus	Lähetys on tuonti-, vienti- tai kumppanikäsittelyssä. Saapuminen tulliin ei tarkoita tullattuna luovutusta.
Jakelussa	Paikallinen jakelureitti on määritetty. Tarkista osoite ja toimitusohjeet.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiskit ja paikallinen jakelukumppani.
Poikkeus tai palautus	Este tai palautusprosessi on kirjattu. Myyjään ja lähetyksen nykyiseen fyysiseen haltijaan tulee ottaa viipymättä yhteyttä.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusaikaan vaikuttavat valittu palvelu, lähtöpaikka, määränpää, tullikäsittely, kuljetuskapasiteetti, osoitteen oikeellisuus, viikonloput, juhlapyhät ja luovutus määränpäässä. Myyjän arvio ei ole automaattisesti kuljetusliikkeen takuu.

Palvelujen vertailu

Palvelutietue	Näin tulkitset sen
Tarraan merkitty palvelu	Käytä myyjän tai kuljetusliikkeen ilmoittamaa täsmällistä palvelunimeä. Älä päättele seurannan etuliitteestä nopeutta, vakuutusta tai kattavuutta.
Kansainvälinen lähetys	Varaa aikaa viennin käsittelyyn, runkokuljetukseen, tuontitullaukseen, määränpään käsittelyyn ja viimeisen kilometrin toimitukseen.
Palautuslähetys	Palautustapahtuma edellyttää yleensä myyjän, lähettäjän tai määränpään käsittelijän toimenpiteitä, ei 17TRACKin.

Toimitusaika

Aika-arvion lähde	Käytännön tulkinta
Myyjän arvio	Myyjän antama suunnittelua helpottava aikaikkuna. Se saattaa alkaa tilauksen lähettämisestä fyysisen vastaanoton sijaan.
Kuljetusliikkeen tapahtumaan perustuva arvio	Lähetystietojen ja saatavilla olevien skannausten perusteella luotu arvio; se voi muuttua luovutuksen tai tullikäsittelyn jälkeen.
Palvelutakuu	Erillinen sopimusperusteinen lupaus, joka koskee vain tilanteita, joissa valittu palvelu ja lähetyksen ehdot täyttävät vaatimukset.

Määränpään toimitusajat maittain

Määränpää	Suunnitteluohje
Määränpään maa tai alue	Käytä lähetyskohtaista palvelun aika-arviota. Tulli, paikallinen toimituskapasiteetti, osoitteen oikeellisuus ja kumppanille luovutus voivat muuttaa toimitusaikaa.
Etäinen tai erityistä toimitusta edellyttävä osoite	Varaa lisäaikaa reititykseen ja tarkista, palveleeko määränpään kumppani osoitetta suoraan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Oikea taho asian eskaloimiseksi riippuu viimeisimmästä tapahtumasta. Myyjä tai lähetyksen tilinhaltija on yleensä parhaassa asemassa käynnistämään kuljetustiedustelun, kun taas vastaanottaja voi toimittaa toimitusta koskevaa näyttöä ja paikallisia osoitetietoja.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista jokainen merkki uudelleen, poista välilyönnit ja välimerkit ja pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusliike ja tunniste.
Seurantatapahtumia ei ole	Varmista, luotiinko vain lähetysasiakirja. Kysy myyjältä, milloin lähetys luovutettiin fyysisesti kuljetettavaksi.
Pitkä ajanjakso ilman päivityksiä	Vertaa viimeisintä tapahtumaa odotettuun kuljetusvaiheeseen ja ota sitten yhteyttä myyjään, jos lähetys on ylittänyt luvatun toimitusajan.
Luovutus kuljetuskumppanille	Käsittele tapahtumaa sähköisenä tai logistisena luovutusviestinä, kunnes vastaanottoskannaus vahvistaa fyysisen hallinnan siirtymisen.
Osoitevirhe tai epäonnistunut toimitus	Ota välittömästi yhteyttä myyjään ja nykyiseen toimituksesta vastaavaan kuljetusliikkeeseen. Älä oleta, että 17TRACK voi muuttaa osoitetta.
Toimitettu mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, naapurit, vastaanottotiski, toimitustodiste ja paikallinen terminaali ennen kuin viet asian eteenpäin myyjän kautta.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat, pidä lasku ja arvoa koskevat todisteet tallessa ja pyydä lähettäjää tai myyjää aloittamaan soveltuva selvitys tai korvausvaatimus.
Tullipysäytys tai palautus	Tarkista, tarvitaanko vastaanottajalta tullimaksuja, henkilöllisyysasiakirjoja, tuotetietoja tai tuontiohjeiden noudattamista.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälinen seuranta perustuu hallintaketjuun. Kohdemaan skannaus voi näkyä ennen kuin paikallinen toimitusvastuu on täysin vahvistettu, eikä tulliin saapumista koskeva tapahtuma tarkoita, että tulli olisi vapauttanut lähetyksen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaan tulisi ymmärtää
Lähtömaan vastaanotto	Lähtömaan käsittelijä kirjaa vastaanoton tai valmistelee lähetyksen kuljetusta varten.
Vientikäsittely	Turvatarkastukset, vientiasiakirjat ja lähtöön liittyvä lajittelu voivat aiheuttaa aukon skannaustietoihin.
Runkokuljetus	Paketti siirtyy kuljetuslaitosten välillä; näkyvyys voi keskeytyä skannausten välillä.
Tuontitulli	Viranomaiset voivat pyytää tullimaksuja, asiakirjoja tai tuotetietoja. Tulliselvityksen ajankohdan määrittää toimivaltainen viranomainen.
Luovutus kumppanille ja viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan kuljetusliike voi toimittaa paketin ja näyttää alkuperäisen tunnisteen tai siihen yhdistetyn paikallisen tunnisteen.

Asiakaspalvelu

Käytä Solid Logisticsin virallista verkkosivustoa ajantasaisia yhteydenottotapoja varten. Jos kyseessä on verkko-ostos, ota yhteyttä myös myyjään, sillä kuljetustilin haltija voi olla osapuoli, jolla on oikeus pyytää kuljetustutkintaa tai esittää korvausvaatimus.

Asiakaspalvelu

Yhteydenottokanava	Paras käyttötapa ja valmistautuminen
Virallinen verkkosivusto	Solid Logisticsin virallinen verkkosivusto. Käytä siellä näkyvää ajantasaista seuranta- ja yhteydenottotapaa.
Kauppiaan tai markkinapaikan asiakastuki	Käytä tätä yhteydenottotapaa puuttuvia numeroita, virheellisiä lähetysasiakirjoja, hyvityksiä, tilausriitoja ja myyjän kautta tehtäviä toimitusselvityksiä varten.
Kohdemaan toimituksesta vastaava kuljetusliike	Käytä viimeisimmässä kohdemaan tapahtumassa ilmoitettua paikallista kuljetusliikettä toimitusyrityksiä, kulkuohjeita ja toimitustodistetta varten.

Varaudu ilmoittamaan seurantanumero, tilausnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin skannaus, toimitusosoite, palvelun nimi, tuotteen kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja tarvittaessa valokuvat.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Solid Logistics -pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero Solid Logisticsin virallisella verkkosivustolla tai tarkastele saatavilla olevia tapahtumia 17TRACK-palvelussa.

2. Mistä löydän Solid Logistics -seurantanumeroni?

Tarkista lähetysvahvistus sähköpostistasi, markkinapaikan tilaussivulta, lähetysasiakirjasta, kuitista tai myyjän lähettämästä viestistä.

3. Miltä Solid Logistics -seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu lähetysrekisteristä ja palvelusta. Käytä myyjän ilmoittamaa täydellistä tunnistetta sen sijaan, että yrittäisit päätellä sitä etuliitteen perusteella.

4. Miksi Solid Logistics -seurantanumeroni kohdalla ei ole näkynyt tapahtumia?

Lähete on saatettu luoda ennen fyysistä luovutusta. Vahvista numero ja kysy myyjältä, milloin paketti siirtyi kuljetusyhtiön verkostoon.

5. Kuinka kauan Solid Logistics -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu lähetys- ja määräpaikasta, palvelusta, tullauksesta, kuljetuskapasiteetista ja määräpaikan toimituskumppanista.

6. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Solid Logistics -seurannan päivitykset loppuvat?

Tarkista viimeisin tapahtuma ja vertaa sitä myyjän toimitusarvioon. Pyydä sitten myyjää selvittämään asia, kun arvioitu toimitusaika on ylittynyt.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Solid Logistics ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut sitä?

Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanottoalueet ja toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä myyjään ja paikalliseen jakeluoperaattoriin.

8. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen Solid Logistics -paketin?

Myyjä tai lähetyksen tilinhaltija aloittaa yleensä soveltuvan selvityksen tai korvausvaatimuksen käsittelyn. Säilytä pakkaus, valokuvat, laskut ja arvoa koskevat todisteet.

9. Mitä tapahtuu, jos Solid Logistics -toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista tapahtumasta mahdollinen uusi toimitusyritys, nouto-ohje, osoiteongelma tai palautusprosessi ja ota viipymättä yhteyttä myyjään, jos seuraava toimenpide on epäselvä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Solid Logisticsiin?

Käytä Solid Logisticsin virallisilla verkkosivuilla ilmoitettua yhteydenottokanavaa ja ilmoita täydellinen seurantanumero sekä viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako Solid Logisticsin tekemä skannaus, että paketti on luovutettu fyysisesti?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus ja kumppaneiden viestit voivat näkyä ennen kuin vastaanottava toimipiste kirjaa paketin fyysisesti haltuunsa.

12. Voiko seurantanumero muuttua Solid Logisticsin kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Määrämaan operaattori voi jatkaa alkuperäisen numeron käyttöä tai liittää siihen paikallisen tunnisteen, joten vertaa sekä alkuperäisen lähetysrekisterin tietoja että määrämaassa kirjattua tapahtumaa.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Solid Logistics -lähetys on tullattu ja vapautettu?

Ei. Saapuminen, tarkastus, tullimaksujen määritys, asiakirjapyynnöt ja vapautus ovat erillisiä vaiheita.

14. Voiko 17TRACK muuttaa Solid Logistics -paketin toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteenmuutokset ja toimitusohjeet on hoidettava vastuussa olevan kuljetusyhtiön, määrämaan operaattorin, myyjän tai lähetyksen tilinhaltijan kautta.

15. Voivatko yritykset käyttää Solid Logisticsin seuranta-APIa?

Yritysten tulisi käyttää ajantasaisia virallisia kehittäjätietoja niiden ollessa saatavilla tai hyödyntää dokumentoitua 17TRACK-integraatiota usean kuljetusyhtiön työnkulkuihin.

Seuranta-API

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.