SOLID LOGISTICS Следење

Внесете го бројот за следење SOLID LOGISTICS за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.solidlogistics.cn/

Следи

За Solid Logistics

Solid Logistics е името на превозникот наведено во овој водич за следење. Користете ја официјалната веб-страница и документите за пратката за да ја идентификувате соодветната услуга, сопственикот на пратката, идентификаторот за следење и партнерот за испорака за конкретна пратка.

Поле	Референца
Официјална веб-страница	http://www.solidlogistics.cn/
Идентитет на следењето	Користете го името на превозникот испечатено на етикетата, известувањето за испорака или записот за нарачката кај продавачот.
Одговорност за пратката	Одговорноста може да преминува меѓу испраќачот, операторот за главниот транспорт, царинскиот орган и партнерот за испорака на дестинацијата.

Субјект	Однос и важност за следењето
Solid Logistics	Solid Logistics е идентитетот на превозникот што треба да го изберете кога во записот за пратката е наведено дека Solid Logistics е одговорната страна за следењето.
Продавач или платформа	Продавачот обично го обезбедува бројот за следење и може да побара информации за пратката од имателот на сметката за испорака.
Партнер за испорака на дестинацијата	Партнерот на дестинацијата може да создаде подоцнежни скенирања за испорака по физичкото предавање; скенирањето од партнерот само по себе не докажува дека тој партнер претходно ја прифатил пратката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката, на официјалната веб-страница на Solid Logistics или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, најпрво отстранете ги празнините и интерпункциските знаци, проверете го секој знак според известувањето за испорака и прашајте го продавачот дали етикетата е физички предадена. 17TRACK е независен од Solid Logistics и не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Корисен совет: Чувајте ги бројот на нарачката и бројот за следење заедно. Продавачот може да го искористи записот за нарачката за да ја пронајде точната пратка кога бројот е погрешно препишан.

Како да ги следите пратките на Solid Logistics

Најсигурниот процес е да го споредите записот кај продавачот, официјалниот резултат од превозникот и најновиот настан од партнерот на дестинацијата.

Метод	Чекори и ограничувања
Официјално следење на Solid Logistics	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и споредете го најновиот настан со известувањето за испорака.
17TRACK	Внесете го истиот идентификатор во 17TRACK. Автоматското препознавање на превозникот може да помогне, но прикажаниот резултат зависи од настаните доставени од релевантниот превозник или партнер.
Поддршка од продавачот	Контактирајте го продавачот кога бројот недостасува, е дуплиран, е неточен или сè уште не е активен откако продавачот ќе наведе дека е извршено предавањето.

Бројот за следење идентификува запис за пратка. Бројот на нарачката идентификува купување, референтниот број идентификува продавач или интерна трансакција, а бројот на известувањето за испорака може да идентификува локален обид за испорака. Овие идентификатори не се заменливи.

Формати и примери на броеви за следење

Не треба да се извлекува јавно правило за нумерирање специфично за превозникот само од префиксот. Користете го целосниот идентификатор доставен од продавачот или наведен на етикетата и дозволете официјалниот систем за следење да ја идентификува соодветната услуга.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори	Нормиран образец и употреба
Идентификатор издаден од превозникот	Користете ги точните букви и цифри испечатени на етикетата на превозникот или во известувањето за испорака. Пример: XX## #### #### XX е намерно маскиран и не е вистински број.
Идентификатор од поштенскиот оператор на потекло	Меѓународниот поштенски идентификатор може да следи структура во стилот на S10, како AA#########BB. Поштенскиот оператор на потекло може да го издаде дури и кога друг превозник ги прикажува подоцнежните настани.
Идентификатор за последната милја	Партнерот на дестинацијата може да користи втор локален идентификатор. Побарајте од трговецот поврзаниот број кога скенирањето на дестинацијата ќе обезбеди таков број.
Број на нарачка или референтен број	Ова ја идентификува купопродажбата или евиденцијата на продавачот и обично не може да го замени бројот за следење на пратката.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните за следење опишуваат скенирање или електронско ажурирање, а не секогаш промена на физичкиот чувар на пратката. Одговорната страна треба да се утврди според формулацијата на настанот и фазата на испорака.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата е креирана / пред испраќање	Евиденција за пратката може да постои пред физичкото преземање. Продавачот треба да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.
Прифатена / примена	Скенирањето при прием покажува дека наведениот обработувач го евидентирал предметот. Продолжете да ги следите настаните за сортирање или поаѓање.
Во транзит	Пратката се движи низ фаза на транспорт или обработка. Може да има прекини во транспортот помеѓу скенирањата во објектите.
Царина или предавање	Предметот е во постапка на увоз, извоз или обработка од партнер. Пристигнувањето на царина не значи дека пратката е пуштена.
Испратена на достава	Доделена е локална маршрута за достава. Проверете ја адресата и упатствата за достава.
Доставена	Евидентирано е скенирање при достава. Ако пратката недостасува, проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, приемните пултови и локалниот партнер за достава.
Исклучок или враќање	Евидентирана е пречка или постапка за враќање. Продавачот и тековниот физички чувар треба веднаш да бидат контактирани.

Услуги и рокови за испорака

Времето на достава зависи од избраната услуга, потеклото, дестинацијата, царинската обработка, транспортниот капацитет, квалитетот на адресата, викендите, празниците и предавањето на дестинацијата. Проценката на продавачот не претставува автоматски гаранција од превозникот.

Споредба на услуги

Евиденција на услугата	Како да се толкува
Услуга наведена на етикетата	Користете го точниот назив на услугата отпечатен од продавачот или превозникот; не заклучувајте за брзината, осигурувањето или покриеноста според префиксот за следење.
Меѓународна пратка	Предвидете време за извозна обработка, главен транспорт, увозно царинење, обработка на дестинацијата и достава на последната милја.
Повратна пратка	Настанот за враќање обично бара дејство од продавачот, испраќачот или обработувачот на дестинацијата, а не од 17TRACK.

Време на достава

Референца за времето	Практично толкување
Проценка од трговецот	Временски период за планирање што го доставува продавачот. Може да започне со испраќањето на нарачката, а не со физичкото преземање.
Проценка според настаните на превозникот	Проценка генерирана од податоците за пратката и достапните скенирања; може да се промени по предавањето или царинската обработка.
Гаранција на услугата	Посебно договорно ветување што важи само кога избраната услуга и условите на пратката ги исполнуваат условите.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Земја или регион на дестинација	Користете ја проценката за услугата специфична за пратката. Царината, локалниот капацитет за достава, квалитетот на адресата и предавањето на партнерот може да го променат периодот на достава.
Оддалечена адреса или адреса со посебна достава	Предвидете дополнително време за рутирање и проверете дали партнерот на дестинацијата ја опслужува адресата директно.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Точната страна за ескалација зависи од последниот настан. Продавачот или носителот на сметката за испорака обично е во најдобра положба да отвори истрага за транспортот, додека примачот може да обезбеди докази за доставата и локални информации за адресата.

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Проверете повторно секој знак, отстранете ги празнините и интерпункциските знаци и побарајте од продавачот да го потврди превозникот и идентификаторот.
Нема настани за следење	Потврдете дали е креирана само етикета. Прашајте го продавачот кога пратката била физички предадена.
Долг период без ажурирања	Споредете го последниот настан со очекуваната фаза на транспорт, а потоа контактирајте го продавачот ако пратката го надминала ветениот рок.
Предавање на партнерот за испорака	Третирајте го настанот како електронска или логистичка порака за предавање сè додека скенирањето при прием не потврди физичко преземање.
Грешка во адресата или неуспешна испорака	Веднаш контактирајте ги продавачот и тековниот оператор за испорака. Не претпоставувајте дека 17TRACK може да ја промени адресата.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, соседите, приемното биро, доказот за испорака и локалниот депо пред да го ескалирате случајот преку продавачот.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, сочувајте ја фактурата и доказите за вредноста и побарајте од испраќачот или продавачот да започне соодветна истрага или постапка за надомест.
Задржување или враќање од царина	Проверете дали од примачот се бараат царински давачки, документи за идентификација, информации за производот или упатства за увоз.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратката на превозник

Меѓународното следење следи синџир на надлежност над пратката. Скенирање во земјата на дестинација може да се појави пред целосно да биде утврдена одговорноста за локалната испорака, а настанот за пристигнување на царина не значи дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Прием во земјата на потекло	Операторот во земјата на потекло го евидентира приемот или ја подготвува пратката за транспорт.
Извозна обработка	Безбедносните проверки, извозната документација и сортирањето за поаѓање може да создадат празнина меѓу скенирањата.
Транспорт на главната линија	Пратката се движи меѓу транспортни објекти; видливоста може да престане меѓу скенирањата.
Увозна царина	Надлежните органи може да побараат давачки, документи или информации за производот. Времето на царинење го контролира надлежниот орган.
Предавање на партнерот и последна милја	Операторот во дестинацијата може да ја испорача пратката и може да го прикажува оригиналниот или поврзаниот локален идентификатор.

Корисничка поддршка

Користете ја официјалната веб-страница на Solid Logistics за тековните начини на контакт. За онлајн купување, контактирајте го и продавачот бидејќи носителот на сметката за испорака може да биде страната што има право да побара истрага за транспортот или надомест.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба и подготовка
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на Solid Logistics. Користете го тековниот начин за следење и контакт прикажан таму.
Поддршка од трговецот или пазарот	Користете го овој начин за броеви што недостасуваат, неточни етикети, рефундирања, спорови со нарачки и истраги за испорака од страна на продавачот.
Оператор за испорака во дестинацијата	Користете го локалниот оператор прикажан во последниот настан во дестинацијата за обиди за испорака, упатства за пристап и доказ за испорака.

Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, последното скенирање, адресата за испорака, името на услугата, описот на предметот, доказите за вредноста и фотографиите, доколку е релевантно.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со Solid Logistics?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Solid Logistics или користете го 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Solid Logistics?

Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата со нарачката на пазарот, етикетата за испорака, сметката или пораката доставена од продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Solid Logistics?

Форматот зависи од записот за пратката и услугата. Користете го целосниот идентификатор доставен од продавачот наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Зошто мојот број за следење на Solid Logistics не прикажува никаков настан?

Етикетата можеби била креирана пред физичкото предавање. Потврдете го бројот и прашајте го продавачот кога пратката била внесена во мрежата на превозникот.

5. Колку време трае испораката на Solid Logistics?

Рокот за испорака зависи од местото на испраќање, дестинацијата, услугата, царината, транспортниот капацитет и партнерот за испорака во дестинацијата.

6. Што треба да направам ако следењето на Solid Logistics престане да се ажурира?

Прегледајте го последното скенирање и споредете го со проценетиот рок за испорака на продавачот, а потоа побарајте од продавачот да истражи доколку очекуваниот рок е поминат.

7. Што треба да направам ако Solid Logistics покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, соседите, приемните простории и доказот за испорака пред да стапите во контакт со продавачот и локалниот оператор за испорака.

8. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка на Solid Logistics?

Продавачот или носителот на сметката за испорака обично го започнува соодветното истражување или поднесувањето барање; зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите и доказите за вредноста.

9. Што се случува откако обидот за испорака на Solid Logistics ќе биде неуспешен?

Проверете го настанот за нов обид, упатство за преземање, проблем со адресата или постапка за враќање и веднаш контактирајте го продавачот ако следното дејство не е јасно.

10. Како можам да стапам во контакт со Solid Logistics?

Користете го начинот за контакт прикажан на официјалната веб-локација на Solid Logistics и наведете го целосниот број за следење и најновиот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали скенирањето на Solid Logistics докажува дека пратката била физички предадена?

Не. Електронските претходни известувања и пораките од партнерите може да се појават пред приемниот објект да го евидентира физичкото преземање.

12. Може ли бројот за следење да се промени по меѓународното предавање на Solid Logistics?

Операторот во дестинацијата може да продолжи да го користи оригиналниот број или да поврзе локален идентификатор, затоа споредете ги и оригиналниот запис за пратката и настанот во дестинацијата.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на Solid Logistics е пуштена?

Не. Пристигнувањето, проверката, утврдувањето на царинските давачки, барањата за документи и пуштањето се одделни фази.

14. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на пакетот на Solid Logistics?

Не. Промените на адресата и упатствата за испорака мора да ги спроведе одговорниот превозник, операторот во дестинацијата, продавачот или носителот на сметката за испорака.

15. Дали деловните корисници можат да користат API за следење на Solid Logistics?

Деловните корисници треба да ги користат тековните официјални информации за развивачи кога се достапни или да користат документирана интеграција со 17TRACK за работни процеси со повеќе превозници.

API за следење

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.