SOLID LOGISTICS Volgen

Over Solid Logistics

Solid Logistics is de naam van de vervoerder die voor deze trackinggids is opgegeven. Gebruik de officiële website en de verzenddocumenten om voor een bepaald pakket de toepasselijke dienst, de eigenaar van de zending, de trackingidentificatie en de bezorgpartner vast te stellen.

Kort antwoord

Voer het trackingnummer van de zending, en niet het bestelnummer, in op de officiële website van Solid Logistics of in 17TRACK. Als er geen resultaat verschijnt, verwijder dan eerst spaties en leestekens, controleer elk teken aan de hand van de verzendmelding en vraag de verkoper of het label fysiek is overgedragen. 17TRACK is onafhankelijk van Solid Logistics en kan geen adres wijzigen, douaneformaliteiten vrijgeven, een terugbetaling uitvoeren of een claim goedkeuren.

Pakketten van Solid Logistics volgen

De meest betrouwbare werkwijze is het vergelijken van de gegevens van de verkoper, het officiële resultaat van de vervoerder en de meest recente gebeurtenis van de partner op de bestemming.

Een trackingnummer identificeert een verzendregistratie. Een bestelnummer identificeert een aankoop, een referentienummer identificeert een verkoper of interne transactie en een nummer op een bezorgmelding kan een lokale bezorgpoging identificeren. Deze identificaties zijn niet onderling uitwisselbaar.

Indelingen en voorbeelden van trackingnummers

Een openbare, vervoerdersspecifieke nummeringsregel mag niet alleen op basis van een voorvoegsel worden afgeleid. Gebruik de volledige identificatie die door de verkoper of op het label is verstrekt en laat het officiële trackingsysteem de toepasselijke dienst identificeren.

Indeling van trackingnummer

Trackingstatussen en betekenissen

Trackinggebeurtenissen beschrijven een scan of elektronische update en betekenen niet altijd een verandering van de fysieke bewaarder. De verantwoordelijke partij moet worden afgeleid uit de formulering van de gebeurtenis en de fase van de zending.

Snelstatusoverzicht

Diensten en levertijden

De bezorgtijd hangt af van de gekozen dienst, herkomst, bestemming, douaneafhandeling, transportcapaciteit, de kwaliteit van het adres, weekenden, feestdagen en de overdracht op de plaats van bestemming. Een schatting van de verkoper is niet automatisch een garantie van de vervoerder.

Diensten vergelijken

Bezorgtijd

Bezorgtijden per land van bestemming

Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen

De juiste partij voor escalatie hangt af van de meest recente gebeurtenis. De verkoper of houder van de verzendrekening is doorgaans het beste geplaatst om een transportonderzoek te openen, terwijl de ontvanger bewijs van bezorging en lokale adresgegevens kan aanleveren.

Probleem en oplossing

Internationale verzending, douane en overdrachten tussen vervoerders

Internationale tracking volgt een keten van bewaring. Een scan in het bestemmingsland kan verschijnen voordat de verantwoordelijkheid voor de bezorging volledig is vastgesteld, en een gebeurtenis bij aankomst bij de douane betekent niet dat de douane de zending heeft vrijgegeven.

Internationale verzendstroom

Klantenservice

Gebruik de officiële website van Solid Logistics voor actuele contactmogelijkheden. Neem bij een online aankoop ook contact op met de verkoper, omdat de houder van de verzendaccount mogelijk degene is die gerechtigd is om een transportonderzoek of claim aan te vragen.

Klantenservice

Houd het trackingnummer, ordernummer, de gegevens van de verzender en ontvanger, de verzenddatum, de laatste scan, het bezorgadres, de servicenaam, de artikelbeschrijving, het bewijs van waarde en indien relevant foto's bij de hand.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde basisvragen

Veelgestelde vragen voor experts

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.

Bronnen en referenties

• Officiële website van Solid Logistics. Solid Logistics
• Documentatie van de 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform en is niet gelieerd aan Solid Logistics.