SOLID LOGISTICS Праћење

O kompaniji Solid Logistics

Solid Logistics je naziv prevoznika naveden u ovom vodiču za praćenje. Koristite zvaničnu veb-lokaciju i dokumente o pošiljci da biste identifikovali odgovarajuću uslugu, vlasnika pošiljke, identifikator za praćenje i partnera za isporuku za određenu pošiljku.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke, a ne broj porudžbine, na zvaničnoj veb-lokaciji Solid Logistics ili u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, prvo uklonite razmake i interpunkciju, proverite svaki znak u odnosu na obaveštenje o slanju i pitajte prodavca da li je etiketa fizički predata. 17TRACK je nezavisan od Solid Logistics i ne može da promeni adresu, oslobodi pošiljku od carine, izda povraćaj novca ili odobri zahtev.

Kako pratiti pošiljke Solid Logistics

Najpouzdaniji postupak je uporediti zapis trgovca, zvanični rezultat prevoznika i najnoviji događaj partnera na odredištu.

Broj za praćenje identifikuje zapis o pošiljci. Broj porudžbine identifikuje kupovinu, referentni broj identifikuje trgovca ili internu transakciju, a broj na obaveštenju o isporuci može identifikovati lokalni pokušaj isporuke. Ovi identifikatori nisu međusobno zamenljivi.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javno pravilo numeracije specifično za prevoznika ne treba zaključivati samo na osnovu prefiksa. Koristite potpuni identifikator koji je dostavio trgovac ili koji je naveden na etiketi i prepustite zvaničnom sistemu za praćenje da utvrdi odgovarajuću uslugu.

Format broja za praćenje

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaji praćenja opisuju skeniranje ili elektronsko ažuriranje, a ne nužno promenu fizičkog starateljstva. Odgovornu stranu treba utvrditi na osnovu formulacije događaja i faze pošiljke.

Brzi pregled statusa

Usluge i rokovi isporuke

Vreme dostave zavisi od izabrane usluge, polazišta, odredišta, carinske obrade, transportnih kapaciteta, tačnosti adrese, vikenda, praznika i primopredaje na odredištu. Procena prodavca nije automatski garancija prevoznika.

Poređenje usluga

Vreme dostave

Vremena dostave po zemlji odredišta

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Odgovarajuća strana za eskalaciju zavisi od najnovijeg događaja. Prodavac ili vlasnik naloga za slanje obično je u najboljoj poziciji da pokrene istragu transporta, dok primalac može dostaviti dokaze o dostavi i informacije o lokalnoj adresi.

Problem i rešenje

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja prevoznicima

Međunarodno praćenje prati lanac nadzora nad pošiljkom. Skeniranje u zemlji odredišta može se pojaviti pre nego što se u potpunosti utvrdi odgovornost lokalne dostave, a događaj dolaska na carinu ne znači da je carina pustila pošiljku.

Međunarodni tok

Korisnička služba

Koristite zvanični veb-sajt Solid Logistics za aktuelne načine kontakta. Kod kupovine preko interneta kontaktirajte i prodavca, jer nosilac naloga za slanje može biti strana koja ima pravo da zatraži istragu transporta ili podnese zahtev.

Korisnička služba

Pripremite broj za praćenje, broj porudžbine, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, najnovije skeniranje, adresu za dostavu, naziv usluge, opis artikla, dokaz o vrednosti i fotografije, kada je relevantno.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

Честа питања стручњака

// Carrier official API:
// Current public official tracking API details should be taken from the current
// Solid Logistics developer documentation.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code shown in its
// documentation. Do not infer a code from a brand name.

Izvori i reference

• Zvanični veb-sajt Solid Logistics. Solid Logistics
• 17TRACK документација за API. 17TRACK

17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са Solid Logistics.