UniUni Sledenje

Vnesite sledilno številko UniUni, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O UniUni

UniUni je tehnološko podprt prevoznik za dostavo paketov na zadnjem kilometru, ki obravnava pošiljke e-trgovine, javno sledenje pa je na voljo prek njegove uradne spletne strani. Pri čezmejni pošiljki e-trgovine je UniUni najpogosteje ciljni ali regionalni dostavni prevoznik, potem ko prodajalec, konsolidator, logistični program spletne tržnice, špediter ali partner za linijski prevoz paket vključi v omrežje UniUni.

Osnovni profil prevoznika

Polje	Preverjen profil
Pogosto ime blagovne znamke	UniUni, ki ga uporabniki pogosto stilizirajo kot UniUni ali UniUni.
Uradna spletna stran	https://uniuni.com/
Vrsta prevoznika	Prevoznik za dostavo paketov na zadnjem kilometru in regionalno dostavo za pošiljke e-trgovine.
Primarna regija	Severnoameriške dostavne dejavnosti javno predstavlja UniUni; natančna razpoložljivost posameznih poti je odvisna od trgovca ali programa pošiljanja.
Uradno sledenje	stran za sledenje UniUni, kjer je mogoče z uporabo številke za sledenje preveriti razpoložljive dogodke pošiljke.
Ustanovitev / sedež	Tukaj se ne uporablja kot podatek o pošiljki, razen če je potrjeno na trenutnih uradnih straneh; za sledenje paketu ni potrebno.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt

Vrsta subjekta

UniUni

Kanonična blagovna znamka prevoznika

Oglejte si vse podrobnosti o identiteti prevoznika UniUni

Odnos do UniUni	UniUni je blagovna znamka prevoznika, ki upravlja javno izkušnjo sledenja pošiljkam na UniUni.com.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Paket je treba obravnavati kot fizično v posesti UniUni šele, ko sledenje prikaže dogodek prejema, sortiranja, obrata, odhoda na dostavo ali dostave s strani UniUni.
Uradni dokaz	Uradna spletna stran UniUni in stran za sledenje opredeljujeta UniUni kot ponudnika sledenja pošiljkam za pakete s številkami UniUni.

Dostava na zadnjem kilometru za e-trgovino

Kategorija upravljane storitve

Oglejte si vse podrobnosti o dostavnih storitvah, ki jih izvaja UniUni

Odnos do UniUni	UniUni zagotavlja storitve dostave paketov za trgovce, spletne tržnice, logistične platforme in potrošnike, ki prejemajo naročila iz e-trgovine.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Prodajalec ali logistični partner lahko ustvari pošiljko, preden UniUni prejme fizični paket, zato lahko zgodnji dogodki predstavljajo elektronske podatke in ne dejanske posesti za dostavo.
Uradni dokaz	Uradna spletna stran UniUni opisuje storitve dostave in sledenja za pakete e-trgovine.

stran za sledenje UniUni

Izdelek za sledenje

Ogled vseh podrobnosti za orodje za sledenje UniUni

Odnos do UniUni	Uradna stran za sledenje je orodje za potrošnike, ki ga zagotavlja UniUni za dogodke pošiljk v svojem omrežju.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Če uradno sledenje ne vrne nobenega zapisa, je številka morda preveč nova, napačno vnesena, izdana s strani partnerja ali je UniUni še ni prejel.
Uradni dokaz	Vstopna točka za sledenje je objavljena na UniUni.com.

Sortirna vozlišča, vozniki in dostavne poti

Omrežni in objektni subjekti

Ogled vseh podrobnosti o odgovornosti omrežja UniUni

Odnos do UniUni	Subjekti omrežja UniUni skenirajo, sortirajo, odpošiljajo in dostavljajo pakete po fizični predaji v dostavno omrežje UniUni.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodki v objektu in dogodki odpreme za dostavo kažejo, da se je odgovornost prenesla z izvornega pošiljatelja ali partnerja na lokalno dostavno operacijo.
Uradni dokaz	Vidnost dogodkov pošiljke je zagotovljena prek uradne izkušnje sledenja.

Izvorni trgovci in logistični partnerji

Mednarodni partnerji ali partnerji za predajo

Ogled vseh podrobnosti za partnerske predaje UniUni

Odnos do UniUni	Prodajalec, program tržnice, izvorni prevoznik, konsolidator ali ponudnik linijskega prevoza lahko prevaža paket, preden UniUni izvede regionalno dostavo ali dostavo zadnjega kilometra.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Partnerski dogodek ne dokazuje, da je UniUni prejel paket; prvo sprejetje UniUni ali skeniranje v objektu je močnejši signal skrbništva.
Uradni dokaz	Uradno sledenje ločuje razpoložljive dogodke pošiljke od izida dostave; podrobnosti o partnerjih so odvisne od programa pošiljanja.

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom

Ogled vseh podrobnosti za sledenje 17TRACK in UniUni

Odnos do UniUni	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja podprtih prevoznikov, vključno z UniUni, kadar je mogoče prepoznati prevoznika in številko.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK pomaga uporabnikom preveriti vidnost pri več prevoznikih, vendar ne dostavlja paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava zahtevkov in ne izdaja vračil.
Uradni dokaz	17TRACK objavlja svojo dokumentacijo API in izdelke za sledenje prevoznikov ločeno od operacij prevoznikov.

Hiter odgovor

Za sledenje paketu UniUni vnesite sledilno številko, ki ste jo prejeli od prodajalca, v e-pošti o pošiljanju, na strani naročila na tržnici ali v obvestilu o dostavi, na uradni strani za sledenje UniUni ali na 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite kopirane presledke, napačno izbiro prevoznika, vneseno številko naročila namesto sledilne številke ali paket, ki še ni bil fizično predan UniUni.

Koristen nasvet: 17TRACK je uporaben, kadar lahko pošiljka vključuje logistični program tržnice, izvornega prevoznika in dostavo zadnjega kilometra UniUni. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni odgovorna za prevoz, popravek naslova, ponovno dostavo, vračila ali zahtevke.

Kako slediti paketu UniUni

Uporabite uradno stran za sledenje UniUni za dogodke, ki jih potrdi prevoznik, in uporabite 17TRACK, ko potrebujete prepoznavanje več prevoznikov ali združen pogled čez izvorne faze in faze zadnjega kilometra.

Poiščite sledilno številko v e-pošti prodajalca o pošiljanju, podrobnostih naročila na tržnici, SMS-obvestilu, obvestilu o dostavi ali sporočilu podpore trgovca.
Odstranite presledke ali ločila, dodana zaradi berljivosti, vendar ne odstranjujte črk ali številk, ki so del identifikatorja.
Preverite številko na sledenje UniUni za razpoložljive dogodke UniUni.
Če je uradna stran ne prepozna, sledite z 17TRACK in omogočite samodejno zaznavanje prevoznika, zlasti pri čezmejnih pošiljkah, ki se lahko začnejo pod številko drugega prevoznika.
Če sledenje še vedno ne vrne podatkov, prosite prodajalca, naj potrdi ime prevoznika, dejansko sledilno številko in ali je bil paket predan UniUni.

Preverjanje identifikatorja

Identifikator	Uporabiti za sledenje?
Sledilna številka	Da. To je primarni identifikator paketa za sledenje UniUni ali 17TRACK.
Številka naročila	Običajno ne. Identificira vaš nakup pri trgovcu, ne paketa prevoznika.
Referenčna številka	Samo če trgovec ali prevoznik izrecno navede, da ji je mogoče slediti; sicer zahtevajte sledilno številko.
Partnerska številka	Mogoče. 17TRACK lahko prepozna izvornega prevoznika ali povezanega prevoznika zadnjega kilometra, če so dogodki na voljo.

Oblike in primeri številk za sledenje

UniUni ne objavlja popolne javne specifikacije, ki bi vsak predpono sledilne številke povezala s storitvijo. Številko, ki jo lahko poizveduje UniUni, lahko izda UniUni, sistem trgovca, logistični partner ali izvorni prevoznik in je pozneje povezana z zapisom zadnjega kilometra UniUni.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

sledilna številka paketa UniUni

Alfanumerični ali številčni identifikator prevoznika; uporabite natančno številko, ki jo je posredoval prodajalec ali obvestilo UniUni.

Oglejte si vse podrobnosti za številke za sledenje pošiljk UniUni

Dolžina/struktura	Ni javno potrjeno kot eno samo fiksno pravilo; presledke in vezaje je treba odstraniti, če so le vizualni ločevalniki.
Izdal	UniUni ali dostavni sistem, povezan z UniUni, odvisno od integracije trgovca.
Tipična storitev/uporaba	Dostava paketov v e-trgovini in sledenje pošiljkam zadnje milje.
Kdo ga vidi in kje	Potrošniki ga vidijo v e-poštnih sporočilih o dostavi, na straneh naročil na spletnih tržnicah, v sporočilih SMS in obvestilih o dostavi; trgovci ga lahko vidijo v svojem dostavnem portalu ali izvozu API.
Obseg sledenja	Na splošno je vidno od elektronskega ustvarjanja ali prevzema pri prevozniku prek sortiranja, poskusa dostave, dostavljeno, izjeme ali dogodkov vračila, kadar so dogodki na voljo.
Pomembno opozorilo	Ne sklepajte o vrsti storitve samo na podlagi predpone, ker javna pravila UniUni niso v celoti objavljena.

ID naročila ali reference trgovca

Črke in številke, specifične za trgovino, pogosto prikazane ob »številki naročila« in ne ob »številki za sledenje«.

Oglejte si vse podrobnosti za referenčne identifikatorje trgovca

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na spletno tržnico ali trgovca in lahko vključuje predpone, ki niso povezane s prevoznikom.
Izdal	Prodajalec, spletna tržnica ali sistem za upravljanje naročil.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje pri službi za stranke trgovca, ne neposredno sledenje pri prevozniku, razen če je izrecno povezano.
Kdo ga vidi in kje	Kupci ga vidijo na strani s potrditvijo naročila ali na potrdilu.
Obseg sledenja	Samo po sebi običajno ne omogoča vpogleda v dogodke prevoznika.
Pomembno opozorilo	Če sledenje UniUni sporoča, da je številka neveljavna, preverite, da pomotoma niste vnesli številke naročila.

Številka izvornega prevoznika ali čezmejnega partnerja

Številčni ali alfanumerični identifikator, ki ga izda partner; primere je treba obravnavati kot maskirane, na primer XX #### #### YY.

Oglejte si vse podrobnosti za številke za sledenje, ki jih izda partner

Dolžina/struktura	Odvisno je od izvornega prevoznika, poštnega operaterja, špediterja ali logističnega programa spletne tržnice.
Izdal	Običajno predhodni prevoznik ali logistična platforma pred dostavo zadnje milje UniUni.
Tipična storitev/uporaba	Čezmejni prevoz v e-trgovini pred vključitvijo na ciljni strani v UniUni.
Kdo ga vidi in kje	Kupci na spletnih tržnicah lahko najprej vidijo izvorno številko in pozneje številko zadnje milje UniUni, če trgovec prikaže obe.
Obseg sledenja	Lahko prikazuje izvoz iz izvora, linijski prevoz, carinjenje in dogodke predaje za zadnjo miljo, odvisno od izmenjave podatkov.
Pomembno opozorilo	Možnost sledenja na strani UniUni ali strani agregatorja ne dokazuje, da je številko izdal UniUni.

Obvestilo o dostavi ali referenca poskusa dostave

Koda, specifična za obvestilo, ali referenca paketa, prikazana po poskusu dostave.

Oglejte si vse podrobnosti za identifikatorje obvestil o dostavi

Dolžina/struktura	Ni javno potrjeno kot univerzalna oblika.
Izdal	Lokalna dostavna služba ali sistem obveščanja.
Tipična storitev/uporaba	Nadaljnje ukrepanje po poskusu dostave, dokazilo o poskusu ali stik s podporo.
Kdo ga vidi in kje	Prejemniki ga lahko vidijo na obvestilu na vratih, v SMS-u, e-pošti ali na strani s fotografijo dostave, če je to za to pošiljko na voljo.
Obseg sledenja	Podpori lahko pomaga najti paket, vendar morda ne nadomesti glavne številke za sledenje.
Pomembno opozorilo	Ko stopite v stik s podporo, pripravite tako obvestilo o dostavi kot izvirno številko za sledenje.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Status UniUni je treba brati glede na fazo življenjskega cikla: podatki ustvarjeni, fizični prevzem, obdelava v objektu, odprema, poskus dostave, dostavljeno, izjema ali vračilo. Najpomembnejša meja je, ali dogodek dokazuje fizično skrbništvo ali le elektronske informacije o pošiljki.

Hitro iskanje statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Nalepka ustvarjena / informacije o pošiljki prejete

Pred pošiljanjem

Oglejte si vse podrobnosti za ustvarjeno nalepko

Kaj pomeni	Trgovec ali partner je poslal elektronske podatke o pošiljki, vendar paket morda še ni fizično pri UniUni.
Trenutno odgovorna stranka	Prodajalec, skladišče ali predhodni logistični partner, dokler se ne prikaže potrdilo o prejemu ali skeniranje v objektu.
Kaj se zgodi naslednje	Pošiljka bi morala biti predana, sprejeta v obdelavo in skenirana v dostavni mreži.
Kaj morate storiti	Počakajte na fizično skeniranje; obrnite se na prodajalca, če naročilo ni bilo odposlano po preteku prodajalčevega časa obdelave.

Prejeto / sprejeto pri prevozniku

Sprejeto

Ogled vseh podrobnosti za prejeto pri prevozniku

Kaj pomeni	Pošiljka je vstopila v postopek dostave UniUni ali na potrjeno točko predaje.
Trenutno odgovorna stranka	UniUni ali partner objekta, ki izvaja sprejemno skeniranje.
Kaj se zgodi naslednje	Razvrščanje, načrtovanje poti ali prenos v lokalni dostavni objekt.
Kaj morate storiti	Spremljajte premike; običajno ni potrebno ukrepanje, razen če dogodek ne napreduje nenavadno dolgo.

V tranzitu / prispelo v objekt / zapustilo objekt

V tranzitu

Ogled vseh podrobnosti za premike v objektu med tranzitom

Kaj pomeni	Pošiljka se premika skozi razvrščanje, prenos ali obdelavo v ciljni regiji.
Trenutno odgovorna stranka	UniUni, dokler je pošiljka znotraj njegove mreže; če se dogodek nanaša na prevoz ob predaji, je lahko vključen partner.
Kaj se zgodi naslednje	Prihod v dostavni objekt ali odprema na voznikovo dostavno pot.
Kaj morate storiti	Preverite najnovejšo lokacijo skeniranja in se izogibajte zahtevam za vračilo kupnine pri trgovcu, preden to dopušča obljubljeno dostavno obdobje ali prodajalčeva politika.

Carina / uvozna obdelava / predaja

Carina/predaja

Ogled vseh podrobnosti za carinske statuse ali statuse predaje

Kaj pomeni	Čezmejna pošiljka je lahko pred lokalno dostavo v carinski, varnostni, posredniški ali partnerski obdelavi.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik, izvorni partner, ciljni partner ali UniUni, odvisno od posameznega dogodka.
Kaj se zgodi naslednje	Sprostitev, zahteva za dajatev/davek, prenos partnerju ali sprejem v lokalno dostavo.
Kaj morate storiti	Prihoda v ciljno državo ne obravnavajte kot carinske sprostitve; spremljajte zahteve za plačilo ali informacije s strani prodajalca ali prevoznika.

Na poti za dostavo

Ogled vseh podrobnosti za na poti za dostavo

Kaj pomeni	Pošiljka je bila dodeljena dostavni poti za poskus dostave.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalna dostavna pot UniUni ali pogodbeno delovanje voznika.
Kaj se zgodi naslednje	Dostava, poskus dostave, težava z naslovom ali vrnitev v lokalni objekt.
Kaj morate storiti	Zagotovite dostopnost dostavne lokacije in spremljajte obvestila za fotografijo dostave ali navodila, če so na voljo.

Dostavljeno

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno

Kaj pomeni	Prevoznik je zabeležil dostavo na ciljni naslov, območje nabiralnikov, pri receptorju, na recepciji, v prostoru za pošiljke, na varnem mestu ali na drugi dovoljeni lokaciji.
Trenutno odgovorna stranka	Po skeniranju dostave običajno postaneta naslednji točki za preverjanje prejemnik in podpora trgovca, razen če je odprta preiskava prevoznika.
Kaj se zgodi naslednje	Če prejemnik pošiljke ne najde, bo morda potreben dokaz o dostavi ali pregled fotografije dostave.
Kaj morate storiti	Pred eskalacijo preverite vse dostavne lokacije, člane gospodinjstva, recepcijo, prostor za pošiljke v stavbi in sosede.

Izjema pri dostavi / težava z naslovom / neuspel poskus

Izjema

Ogled vseh podrobnosti za izjeme pri dostavi

Kaj pomeni	Pošiljke ni bilo mogoče dostaviti zaradi dostopa, naslova, razpoložljivosti prejemnika, nevarne lokacije, vremena ali operativnih težav.
Trenutno odgovorna stranka	UniUni za poskus dostave; prejemnik ali trgovec bo morda moral zagotoviti popravljene podatke o naslovu.
Kaj se zgodi naslednje	Še en poskus, pregled podpore, vrnitev v objekt ali postopek vračila pošiljatelju, odvisno od razloga in politike trgovca.
Kaj morate storiti	Čim prej se obrnite na UniUni ali trgovca s številko za sledenje in popravljenimi podatki za dostavo.

Vrnjeno / vračilo pošiljatelju

Vračilo

Ogled vseh podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Kaj pomeni	Pošiljka se vrača, ker dostave ni bilo mogoče dokončati ali ker je trgovec zahteval obravnavo vračila.
Trenutno odgovorna stranka	UniUni med povratno potjo in trgovec po prejemu vračila.
Kaj se zgodi naslednje	Prodajalec lahko v skladu s pravilnikom trgovine vrnjeni paket ponovno pošlje, povrne kupnino ali ga pregleda.
Kaj morate storiti	Hitro se obrnite na prodajalca; prejemniki običajno ne morejo razveljaviti vračila, potem ko se je paket že premaknil nazaj skozi omrežje.

Storitve in časi dostave

UniUni se javno pozicionira okoli dostave paketov e-trgovine in ne okoli potrošniškega pošiljanja na okencu. Hitrost dostave je odvisna od ravni storitve trgovca, časa predaje pri izvoru, pokritosti destinacije, carine, kadar je to primerno, in lokalnih razmer na poti.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Dostava paketov e-trgovine

Dostava paketov v zadnji milji

Ogled vseh podrobnosti za dostavo paketov e-trgovine

Najprimernejše za	Paketi s tržnic in spletnih trgovin, dostavljeni na stanovanjske ali poslovne naslove.
Pokritost	Na voljo tam, kjer trgovčev program pošiljanja UniUni podpira dostavo.
Raven sledenja	Dogodki pošiljke lahko vključujejo elektronske podatke, prejeto, premik v objektu, odpremljeno za dostavo, poskus dostave, dostavljeno, izjemo in vračilo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Posebne omejitve velikosti in teže določajo pogodba s trgovcem in trenutna pravila UniUni; javne univerzalne omejitve tukaj niso potrjene.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Zaščita in dokazila o dostavi so odvisni od trgovčevega dogovora o pošiljanju.
Glavna omejitev	Prejemniki te storitve običajno ne morejo kupiti neposredno kot pošiljko na okencu brez predhodne najave.

Čezmejna dostava v zadnji milji

Faza dostave na strani destinacije

Ogled vseh podrobnosti za čezmejno dostavo v zadnji milji

Najprimernejše za	Mednarodna naročila e-trgovine, pri katerih se izvorni prevoz in uvozni postopek izvedeta pred lokalno dostavo UniUni.
Pokritost	Odvisno od trgovca, izvornega logističnega ponudnika, modela carinjenja in območja storitve na destinaciji.
Raven sledenja	Vidljivost je lahko razdeljena med dogodke izvornega partnerja in lokalne dogodke UniUni.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Določeno s čezmejnim programom in lokalnimi pravili sprejema za dostavo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Zahtevki in vračila kupnine se običajno začnejo pri prodajalcu, razen če postopek podpore prevoznika ne določa drugače.
Glavna omejitev	Carinski in predhodni pregledi morda niso pod nadzorom UniUni.

Vračila ali povratna logistika

Pogojna trgovčeva storitev

Ogled vseh podrobnosti za vračila ali povratno logistiko

Najprimernejše za	Vračila, ki jih odobri trgovec, pri katerih prodajalec zagotovi postopek vračila ali nalepko.
Pokritost	Samo tam, kjer veljata prodajalčev program vračil in pokritost storitve UniUni.
Raven sledenja	Dogodki vračila so lahko vidni, če je izdan sledljiv identifikator vračila.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Odvisno od prodajalčeve nalepke za vračilo in pravil sprejema prevoznika.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odobritev vračila kupnine ostane pri trgovcu, ne pri 17TRACK.
Glavna omejitev	Vračila ne pošiljajte brez prodajalčevih navodil in pooblaščene nalepke.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Dostava paketov e-trgovine

Razlikuje se glede na izvor, destinacijo, rok oddaje pri trgovcu, lokalno pot in dogovor o storitvi.

Ogled vseh podrobnosti o času dostave za dostavo paketov e-trgovine

Delovni ali koledarski dnevi	Ni javno potrjeno kot eno univerzalno pravilo za vse pošiljke.
Status garancije	Tukaj ni navedeno univerzalno jamstvo za vračilo denarja; zanašajte se na prodajalčevo obljubo dostave in trenutne pogoje prevoznika.
Štetje se začne od	Običajno od fizičnega prejema pri prevozniku ali datuma pošiljanja, ki ga razkrije trgovec, ne zgolj od oddaje naročila.
Glavni dejavniki zamud	Pozna predaja, izpuščena skeniranja, vreme, dostop do stavbe, kakovost naslova, glavna sezona, zmogljivost poti in izjeme pri dostavi.
Datum/veljavnost uradnega vira	Preverite trenutno spletno mesto UniUni in obvestilo trgovca o pošiljki za zaveze, specifične za pošiljko.

Čezmejna dostava v zadnji milji

Razlikuje se glede na izvozno obdelavo, linijski prevoz, uvozno carinjenje, predajo na destinaciji in lokalno dostavo.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave za čezmejne pošiljke

Delovni ali koledarski dnevi	Odvisno je od celotne mednarodne poti in programa trgovca.
Status garancije	Čas carine in predhodnih partnerjev se ne sme obravnavati kot garancija dostave UniUni.
Štetje se začne od	Za odgovornost UniUni štejte od vključitve na strani destinacije ali prvega skeniranja prejema pri UniUni; obljube prodajalca se lahko štejejo od ustvaritve pošiljke.
Glavni dejavniki zamud	Carinski pregled, neplačane dajatve ali davki, omejeni predmeti, zmogljivost letov, vrzeli pri predaji partnerju in manjkajoči uvozni podatki.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite prodajalčevo obljubo storitve, specifično za pot, in uradne dogodke sledenja.

Pogoste težave s sledenjem in rešitve

Večina težav s sledenjem UniUni izvira iz ene od štirih mejnih točk: pošiljka še ni bila predana UniUni, partner ali carinska faza ne skenira pogosto, dostop za dostavo ni uspel ali pa je treba skeniranje dostave preveriti.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Napačen identifikator, tipkarska napaka, vnesena številka naročila ali nepodprta partnerska številka.

Oglejte si vse rešitve za neveljavno številko UniUni

Najprej preverite	Kopirajte celotno številko za sledenje iz obvestila o pošiljanju in odstranite samo presledke ali ločila.
Takojšnje ukrepanje	Poskusite uradno sledenje in samodejno zaznavanje prevoznika 17TRACK.
Kdaj stopnjevati	Če prodajalec pravi, da je bil paket odposlan, vendar ne more zagotoviti sledljive številke prevoznika.
Koga kontaktirati	Najprej kontaktirajte trgovca; kontaktirajte UniUni, če UniUni številko prepozna, vendar so podatki napačni.

Ni posodobitev sledenja

Elektronski podatki obstajajo, vendar ni fizičnega skeniranja, ali pa partnerski dogodki še niso deljeni.

Oglejte si vse rešitve za odsotnost posodobitev sledenja

Najprej preverite	Poiščite besedilo zadnjega dogodka in ali dokazuje prejem pri prevozniku.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte na naslednje skeniranje predaje, če je še vedno znotraj pričakovanj glede obdelave pri prodajalcu ali tranzita.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte v skladu s prodajalčevim obljubljenim dostavnim oknom ali ko stran za podporo prevoznika sprejme poizvedbo.
Koga kontaktirati	Prodajalec za težave pred predajo; UniUni za prepoznane pošiljke, ki so že v njegovem omrežju.

Obtičalo v tranzitu

Zastoj pri razvrščanju, izpuščeno skeniranje, vreme, zmogljivost ali vrzel pri predaji linijskega prevoza.

Oglejte si vse rešitve za pošiljke, obtičale v tranzitu

Najprej preverite	Primerjajte zadnjo lokacijo z destinacijo in ugotovite, ali je paket pred ali po vključitvi v UniUni.
Takojšnje ukrepanje	Shranite posnetke zaslona sledenja in prodajalčeve obljube dostave.
Kdaj stopnjevati	Ko je dostavno okno poteklo ali ko politika podpore trgovca omogoča logistično preiskavo.
Koga kontaktirati	Trgovec za možnosti reševanja naročila; UniUni za aktivne preiskave v dostavnem omrežju.

Izjema pri dostavi ali težava z naslovom

Nepopoln naslov, dostop do stavbe, nevarno mesto dostave ali neuspešen stik.

Oglejte si vse rešitve za naslov ali izjemo pri dostavi

Najprej preverite	Potrdite številko enote, zvonec, kodo vrat, ime podjetja, poštno številko in telefonsko številko.
Takojšnje ukrepanje	Posredujte popravljene podatke prek uradne podpore, če je na voljo, in obvestite trgovca.
Kdaj stopnjevati	Takoj, če je paket na poti za dostavo ali če je poskus dostave že spodletel.
Koga kontaktirati	UniUni za aktivne informacije o poti; trgovec, če je bil naslov v naročilu napačen.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Paket je bil odložen na drugo varno mesto, predan v stavbi, prejet pri sosedu, napaka pri skeniranju ali kraja po dostavi.

Oglejte si vse rešitve za dostavljeno, vendar ne prejeto

Najprej preverite	Preverite območje poštnih nabiralnikov, avlo, prostor za pakete, recepcijo, stranska vrata, garažo, člane gospodinjstva, sosede ter morebitno fotografijo dostave ali dokazilo o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Težavo hitro prijavite UniUni ali trgovcu s številko za sledenje, naslovom za dostavo in posnetki zaslona.
Kdaj stopnjevati	Zadevo nemudoma stopnjujte, če se dokazilo o dostavi ne ujema z vašim naslovom ali paketa po lokalnih preverjanjih ni mogoče najti.
Koga kontaktirati	UniUni za preverjanje dostave; trgovec za vračilo kupnine, zamenjavo ali pravilnik za reševanje naročil.

Izgubljena, poškodovana ali manjkajoča vsebina

Možna izguba med prevozom, poškodba med ravnanjem, neustrezna embalaža ali spor glede dostave.

Oglejte si vse rešitve za izgubo ali poškodbo

Najprej preverite	Shranite paket, nalepko, embalažni material, fotografije, račun in posnetke zaslona sledenja.
Takojšnje ukrepanje	Obvestite prodajalca in upoštevajte vsa uradna navodila podpore UniUni za preiskavo dostave.
Kdaj stopnjevati	Uporabite rok trgovca za zahtevke ali zamenjavo; pravice do vložitve zahtevka pri prevozniku lahko pripadajo pošiljatelju.
Koga kontaktirati	Trgovec za vračilo kupnine ali zamenjavo; UniUni za preiskavo pošiljke, kjer to dovoljuje uradni postopek podpore.

Zadržano na carini

Uvozni pregled, zahteva za plačilo dajatev/davka, omejeno blago ali manjkajoči podatki.

Oglejte si vse rešitve za zadržanje na carini

Najprej preverite	Preglejte sporočila prodajalca, zahteve posrednika in opombe sledenja glede zahtev za dajatve, davke ali dokumente.
Takojšnje ukrepanje	Zahtevane uvozne informacije posredujte samo prek uradnih kanalov prodajalca, prevoznika ali posrednika.
Kdaj stopnjevati	Če je carina zahtevala ukrepanje, prodajalec ali posrednik pa ni zagotovil načina za odgovor.
Koga kontaktirati	Najprej prodajalec ali posrednik; UniUni morda ne nadzoruje carinjenja pred predajo v dostavo zadnje milje.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

UniUni se lahko v mednarodnem sledenju e-trgovine pojavi kot prevoznik za dostavo zadnje milje po izvornem prevozniku, izvoznem postopku, ponudniku linijskega prevoza, posredniku in fazi uvoznega carinjenja. Skeniranje prihoda v namembno državo ni isto kot sprostitev s carine ali prevzem dostave s strani UniUni.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Prevzem na izvoru ali skladišče prodajalca

Prodajalec, skladišče, izvorni prevoznik ali konsolidator.

Oglejte si vse podrobnosti za prevzem na izvoru

Običajen dogodek sledenja	Informacije o pošiljki prejete, prevzeto, sprejeto ali obdelano v skladišču.
Kaj se dogaja	Naročilo se pakira, označuje in vključuje v logistični program.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da. Partnerska številka se lahko pozneje poveže s številko UniUni za zadnjo miljo.
Običajna vrzel v vidljivosti	Dogodki so lahko redki do izvozne obdelave ali vnosa v namembni državi.
Kaj naj stori stranka	Obrnite se na prodajalca, če paket ostane v stanju ustvarjenega naročila dlje od časa obdelave prodajalca.

Izvoz in linijski prevoz

Izvorni prevoznik, špediter, letalska družba ali ponudnik čezmejne logistike.

Oglejte si vse podrobnosti za izvoz in linijski prevoz

Običajen dogodek sledenja	Zapustilo izvorno državo, izvoz obdelan, letalo odletelo ali v tranzitu v namembno državo.
Kaj se dogaja	Paket se konsolidira, prevaža mednarodno in pripravlja za uvoz.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Po uvozu ali vnosu se lahko poveže z novim identifikatorjem za zadnjo miljo.
Običajna vrzel v vidljivosti	Več faz morda nima skeniranja na ravni paketa, zlasti med prevozom v zbirnih pošiljkah.
Kaj naj stori stranka	Sledite tako prvotni številki kot tudi vsaki novi številki, ki jo zagotovi prodajalec ali 17TRACK.

Uvozna carina in pregled posrednika

Carinski organ, posrednik, uvoznik evidence ali logistični program spletne tržnice.

Oglejte si vse podrobnosti za uvozno carino

Običajen dogodek sledenja	Prispelo v namembno državo, carinska obdelava, zadržano na carini, sproščeno ali carinjenje zaključeno.
Kaj se dogaja	Organi ali posredniki preverjajo uvozne podatke, dajatve, davke, dopustnost in varnostne zahteve.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da. Številka na namembni strani se lahko ustvari za lokalno dostavo po carinjenju ali vnosu.
Običajna vrzel v vidljivosti	Ne predvidevajte univerzalnega časa carinjenja; carina morda ne skenira vsakega paketa posebej.
Kaj naj stori stranka	Odgovarjajte samo na uradne zahteve glede dajatev, davkov ali dokumentov in vprašajte prodajalca, če se uvozni podatki zdijo nepopolni.

Predaja partnerja UniUni

Partner v predhodni fazi do fizičnega prenosa; UniUni po prejemu ali skeniranju v objektu.

Oglejte si vse podrobnosti za predajo partnerja UniUni

Običajen dogodek sledenja	Predaja, čakanje na prevoznika, prejeto pri prevozniku, prispelo v objekt UniUni ali v lokalnem dostavnem omrežju.
Kaj se dogaja	Elektronsko predhodno obvestilo, fizični prenos, prvi sken prejema in prenos odgovornosti se lahko zgodijo ob različnih časih.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da. Stranka lahko vidi številko partnerja, številko UniUni ali oboje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med množičnim prihodom pri partnerju in skeniranjem posameznih paketov pri UniUni lahko pride do vrzeli.
Kaj naj stori stranka	Počakajte na prvi sken UniUni, preden domnevate, da lahko UniUni razišče fizično lokacijo paketa.

Dostava zadnje milje

Lokalna dostavna dejavnost UniUni.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo zadnje milje UniUni

Običajen dogodek sledenja	V dostavnem objektu, na dostavi, poskus dostave, dostavljeno, izjema ali vrnjeno.
Kaj se dogaja	Paket je razvrščen na pot in dostavljen na ciljni naslov ali vrnjen, če dostava ne uspe.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno številka v fazi dostave ostane referenca za podporo UniUni.
Običajna vrzel v vidljivosti	Skeni lokalne poti se lahko pojavijo samo ob odpremi in končni dostavi ali izjemi.
Kaj naj stori stranka	Pripravite navodila za dostop, preverite dokazilo o dostavi in se hitro obrnite na podporo glede težav z naslovom ali dostavljeno-pošiljko-ni-prejeto.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti po odpremi za pakete UniUni so odvisne od programa trgovca in faze pošiljke. Prejemniki ne smejo domnevati, da so spremembe naslova, prestrezanje, ponovna dostava ali zahteve za zadržanje na voljo za vsak paket.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Popravek naslova

Prejemnik ali trgovec, odvisno od faze pošiljke in uradnega sprejema s strani podpore.

Oglejte si vse podrobnosti za popravek naslova

Upravičenost	Najbolj uporabno pred odhodom na dostavo ali po izjemi glede naslova.
Rok/razpoložljiva faza	Ni zagotovljeno, ko je paket že na poti ali vrnjen.
Pristojbina	Ni javno potrjeno kot univerzalna pristojbina za potrošnike.
Zagotovljeno?	Ne; popravek je odvisen od operativne izvedljivosti in omejitev trgovca.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite uradno podporo UniUni ali kontaktni kanal, objavljen na UniUni.com.

Navodila za dostavo

Prejemnik, kjer to podpira obvestilo ali postopek podpore.

Oglejte si vse podrobnosti za navodila za dostavo

Upravičenost	Lahko velja za kode za dostop, podrobnosti enote, opombe za recepcijo ali navodila za varno mesto.
Rok/razpoložljiva faza	Najbolje pred poskusom dostave na poti; pozne spremembe morda ne bodo dosegle voznika.
Pristojbina	Univerzalna pristojbina ni potrjena.
Zagotovljeno?	Ne; varnost, dostop in politika prevoznika določajo mesto dostave.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite obvestila o sledenju ali uradno pot podpore, če je na voljo možnost navodil.

Ponovna dostava po neuspelem poskusu

Prejemnik ali trgovec, odvisno od razloga za neuspešen poskus.

Oglejte si vse podrobnosti za ponovno dostavo

Upravičenost	Možno samo, če paket ostane v dostavnem omrežju in ni bil vrnjen.
Rok/razpoložljiva faza	Ukrepajte takoj, ko se pojavi izjema ali neuspešen poskus.
Pristojbina	Ni javno potrjeno kot univerzalna pristojbina za potrošnike.
Zagotovljeno?	Ne; odvisno je od operativne izvedljivosti in veljavnosti naslova.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite podporo UniUni in obvestite prodajalca, če je bil naslov naročila nepopoln.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalni zahtevek, prilagoditev poštnine in vračilo kupnine trgovca so ločeni postopki. Pri e-trgovinskih dostavah trgovec pogosto nadzoruje odločitve o zamenjavi in vračilu kupnine, medtem ko lahko UniUni preveri dogodke dostave, kjer velja njegov postopek podpore.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Posodobitve pošiljke so se ustavile, prikazana je izjema ali pa je skrbništvo nad pošiljko nejasno.

Oglejte si vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik, trgovec ali pošiljatelj, odvisno od kanala za podporo.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite trenutne uradne smernice podpore in pravilnik trgovca; tukaj ni navedenega univerzalnega javnega roka.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, številka naročila, datum odpreme, zadnje skeniranje, naslov dostave in posnetki zaslona.
Možen izid	Posodobljeno sledenje, preverjanje dostave, preiskava, potrditev vračila ali napotitev k trgovcu.
Uradna povezava	uradno spletno mesto UniUni

Prijava poškodbe ali manjkajoče vsebine

Pošiljka prispe poškodovana, odprta, mokra, stisnjena ali nepopolna.

Oglejte si vse podrobnosti za poškodbo ali manjkajočo vsebino

Kdo vloži	Običajno kupec prijavi težavo trgovcu; pošiljatelj bo morda moral vložiti morebiten zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Prijavite takoj v skladu s pravilnikom prodajalca o vračilih ali poškodbah; roki za zahtevke pri prevozniku so odvisni od pogodbenih pogojev.
Zahtevana dokazila	Fotografije izdelka, zunanjega paketa, notranje embalaže, nalepke, računa in vse vsebine.
Možen izid	Zamenjava, vračilo kupnine, preiskava prevoznika, zavrnitev ali zahteva za dodatna dokazila.
Uradna povezava	Uporabite podporo prodajalca ter uradno podporo UniUni, če stanje dostave zahteva preverjanje prevoznika.

Vračilo kupnine ali zamenjava pri trgovcu

Izdelek zamuja, manjka po skeniranju dostave, je poškodovan ali vrnjen pošiljatelju.

Oglejte si vse podrobnosti za vračila kupnine pri trgovcu

Kdo vloži	Kupec vloži zahtevek pri prodajalcu ali spletni tržnici, ne pri 17TRACK.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte obdobje zaščite kupca pri trgovcu ali spletni tržnici.
Zahtevana dokazila	Številka naročila, številka za sledenje, posnetki zaslona, neskladje s fotografijo dostave in zgodovina sporočil.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, dobroimetje v trgovini, ponovna odprema ali zavrnitev v skladu s pravilnikom prodajalca.
Uradna povezava	Uporabite stran naročila pri trgovcu in hranite sledenje UniUni kot dokazilo o pošiljki.

17TRACK ne more odobriti zahtevkov, izdati vračil kupnine, spremeniti naslovov ali razveljaviti skeniranja dostave prevoznika.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve za pošiljke UniUni običajno urejajo trgovčeva pogodba o pošiljanju, pravila sprejema prevoznika, zakonodaja namembnega kraja in carinska pravila za uvoženo blago. Ta povzetek ni popoln pravni ali transportni pravilnik.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, razen če je sprejeto v okviru ustreznega programa in zakonodaje.

Oglejte si vse podrobnosti omejitev za nevarno blago

Tipični primeri	Vnetljive tekočine, aerosoli, kemikalije, ognjemeti in regulirani nevarni materiali.
Ključni pogoj/embalaža	Zahteva ustrezno razvrstitev, embalažo, označevanje in sprejem, kjer je dovoljeno.
Omejitev prevoza	Lahko je zavrnjeno, zadržano, vrnjeno ali odstranjeno iz letalskega prevoza.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinsko zadržanje, varnostni pregled, izjema, vračilo ali odstranitev v skladu z zakonodajo.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite trenutna pravila UniUni, trgovca, carine in namembne države.

Baterije in elektronika

Omejitve so odvisne od vsebnosti litija, namestitve, embalaže in načina prevoza.

Oglejte si vse podrobnosti omejitev za baterije in elektroniko

Tipični primeri	Prenosne baterije, nepritrjene litijeve baterije, naprave z baterijami, električna kolesa in poškodovana elektronika.
Ključni pogoj/embalaža	Morda sta potrebna ustrezna embalaža in deklaracija; poškodovane baterije predstavljajo veliko tveganje.
Omejitev prevoza	Letalske in carinske omejitve lahko vplivajo na čezmejno premikanje.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostna zamuda, carinsko zadržanje, vračilo ali zavrnitev.
Uradna pravila	Uporabite veljavna navodila prevoznika, trgovca in državnih organov glede nevarnih snovi.

Pokvarljivo, tekoče, lomljivo ali visoko vredno blago

Pogojno omejeno in pogosto neprimerno za standardno dostavo paketov v e-trgovini.

Oglejte si vse podrobnosti omejitev za posebno blago

Tipični primeri	Hrana, kozmetika, tekočine, stekleni izdelki, nakit, zbirateljski predmeti in izdelki, občutljivi na temperaturo.
Ključni pogoj/embalaža	Pomembni so močna notranja in zunanja embalaža, zaščita pred puščanjem, oblazinjenje ter storitev, ki jo odobri trgovec.
Omejitev prevoza	Morda ne bo sprejeto ali zavarovano v okviru standardnega paketnega programa.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Poročilo o poškodbi, izjema zaradi puščanja, carinski pregled ali vračilo.
Uradna pravila	Preverite prodajalčevo politiko pošiljanja in uradna pravila prevoznika za sprejem pošiljk.

Služba za stranke

Za aktualne kontaktne kanale uporabite uradno spletno mesto UniUni. Ker se lahko telefonske številke, e-poštni naslovi, obrazci in poslovni čas spremenijo, ta stran ne prikazuje nepreverjenih kontaktnih podatkov, temveč uporabnike usmerja na uradne strani.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen kontakt/povezava

Uradna stran za sledenje

sledenje UniUni

Oglejte si vse podrobnosti za kanal sledenja UniUni

Najprimernejše za	Preverjanje najnovejšega stanja pošiljke, skeniranja dostave, izjeme ali stanja vračila.
Regija/jezik	Uporabite možnosti, ki so trenutno na voljo na UniUni.com.
Ure in časovni pas	Razpoložljivost spletnega sledenja je odvisna od strani; ure odziva podpore je treba preveriti na uradnem spletnem mestu.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, poštna številka destinacije, številka naročila in najnovejše stanje.
Pomembna omejitev	Strani za sledenje prikazujejo dogodke; morda ne rešujejo vračil denarja ali zahtevkov pri trgovcu.

Uradna kontaktna stran ali stran za podporo

uradno spletno mesto UniUni

Oglejte si vse podrobnosti za stik s podporo UniUni

Najprimernejše za	Izjeme pri dostavi, težave z naslovom, poročila o dostavljeno-vendar-ne-prejeto, vprašanja o dokazilu o dostavi in stopnjevanje podpore.
Regija/jezik	Odvisno od kontaktne poti, ki jo trenutno objavlja UniUni.
Ure in časovni pas	Preverite uradno stran za podporo za aktualne ure in časovni pas.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, polni naslov, telefonska številka pri naročilu, datum dostave, opis vsebine, dokazilo o vrednosti, fotografije in posnetki zaslona.
Pomembna omejitev	Nekatere spremembe pošiljke lahko zahtevajo sodelovanje trgovca, ker je trgovec uradni pošiljatelj.

Podpora trgovca ali spletne tržnice

Uporabite stran naročila, kjer je bil nakup opravljen.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo trgovca

Najprimernejše za	Vračila denarja, zamenjave, napačen izdelek, spori glede obljubljene dostave, manjkajoči podatki o naročilu in odobritev vračila.
Regija/jezik	Odvisno od prodajalca ali spletne tržnice.
Ure in časovni pas	Uporabite objavljene ure podpore prodajalca.
Informacije za pripravo	Številka naročila, številka za sledenje, ime izdelka, dokazilo o plačilu, posnetki zaslona, opis težave z dostavo in fotografije.
Pomembna omejitev	Trgovec lahko reši vrednost naročila; 17TRACK ne more vrniti denarja ali zamenjati blaga.

Učinkovit vrstni red stopnjevanja: preverite sledenje, preverite identifikator, za aktivne težave v dostavnem omrežju kontaktirajte UniUni, za vračila denarja, zamenjave, napačen naslov pri naročilu ali zahtevke, ki jih nadzoruje prodajalec, pa kontaktirajte trgovca.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja bi morala ločiti tri poteke dela: sledenje za potrošnike na UniUni.com, morebitno zasebno integracijo s prevoznikom, zagotovljeno v okviru komercialnega računa UniUni, in platformo z več prevozniki, kot je 17TRACK, za preglednost pošiljk pri različnih prevoznikih.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Sledenje za potrošnike

UniUni

Oglejte si vse podrobnosti za sledenje pošiljkam UniUni za potrošnike

Pokritost prevoznika	Pošiljke UniUni, vidne prek njegove uradne izkušnje sledenja.
Primarna uporaba	Iskanje posamezne pošiljke za potrošnike in podporne ekipe.
Avtentikacija	Za običajno spletno iskanje javna avtentikacija za razvijalce ni potrebna.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Javno sledenje je namenjeno iskanju; zmožnost paketne obdelave ali webhook ni potrjena na javnih straneh.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Če ste odobren trgovec in potrebujete podrobnosti integracije, uporabite komercialno podporo UniUni.
Opomba o migraciji/opuščanju	Tukaj ni potrjeno nobeno trenutno javno obvestilo o migraciji ali opustitvi API.

Komercialna integracija prevoznika

UniUni

Oglejte si vse podrobnosti za komercialno integracijo UniUni

Pokritost prevoznika	Storitve UniUni, ki jih je sklenil trgovec.
Primarna uporaba	Ustvarjanje pošiljk, trgovske operacije, vidnost dostave ali podpora, specifična za račun, kjer je zagotovljena.
Avtentikacija	Morda bodo potrebne poverilnice na podlagi računa; trenutne javne podrobnosti avtentikacije niso potrjene.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	Tukaj ni dokumentirano kot javni odprti API; potrdite neposredno pri poslovni podpori UniUni.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Tukaj ni naveden noben javno preverjen uradni endpoint dokumentacije za razvijalce.
Opomba o migraciji/opuščanju	Ne uporabljajte neuradnih ali starih primerov API, razen če UniUni potrdi, da so aktualni.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za API 17TRACK za več prevoznikov

Pokritost prevoznika	Sledenje več prevoznikom, ki ga podpira 17TRACK, odvisno od prepoznave prevoznika in razpoložljivih podatkov.
Primarna uporaba	Paketna registracija, normalizirano spremljanje statusa, vidnost izjem in sledenje naročilom pri več prevoznikih.
Avtentikacija	Glava 17token s ključem 17TRACK API.
Zmožnost sledenja/paketne obdelave/webhook	17TRACK API podpira registracijo sledenja in povezane poteke dela sledenja v skladu s svojo dokumentacijo.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutni verzionirani endpoint 17TRACK, prikazan v uradni dokumentaciji.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu UniUni?

Vnesite številko za sledenje na uradni strani za sledenje UniUni ali ji sledite z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke in možno vidnost partnerskega prevoznika.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje UniUni?

Vaša številka za sledenje UniUni je običajno v prodajalčevem e-poštnem sporočilu o pošiljanju, na strani naročila v spletni tržnici, v obvestilu SMS, obvestilu o dostavi ali sporočilu podpore trgovca.

3. Kako je videti številka za sledenje UniUni?

UniUni ne objavlja enega popolnega javnega pravila oblike za vsako številko za sledenje, zato uporabite natančen alfanumerični ali numerični identifikator, ki ga zagotovi prodajalec ali obvestilo prevoznika.

4. Zakaj moje številke za sledenje UniUni ni mogoče najti?

Številka je lahko napačno vnesena, preveč nova, številka naročila namesto številke za sledenje, partnerska številka ali pošiljka, ki je UniUni še ni fizično prejel.

5. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja UniUni?

Prva smiselna posodobitev se običajno pojavi po ustvarjanju podatkov o pošiljki ali po tem, ko je paket prejet in skeniran, vendar se lahko elektronsko ustvarjanje zgodi pred fizično predajo.

6. Zakaj se je moj paket UniUni prenehal posodabljati?

Posodobitve se lahko začasno ustavijo med predajo partnerju, sortiranjem, izpuščenimi skeniranji, največjim obsegom pošiljk, vremenskimi motnjami, carinsko obdelavo ali načrtovanjem lokalne poti.

7. Kako dolgo traja dostava UniUni?

Čas dostave UniUni se razlikuje glede na raven storitve trgovca, predajo na izvoru, pokritost destinacije, carino, če je relevantna, in lokalne pogoje dostave; ocenjenega datuma ne obravnavajte kot jamstvo prevoznika, razen če trgovec ali prevoznik to izrecno navede.

8. Kaj naj storim po neuspešnem poskusu dostave UniUni?

Preverite, ali je težava naslov, dostop, nevarna lokacija ali razpoložljivost prejemnika, nato se hitro obrnite na podporo UniUni ali trgovca s popravljenimi podatki za dostavo.

9. Kaj naj storim, če UniUni pravi, da je dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Preden težavo prijavite UniUni in prodajalcu, preverite območje poštnih nabiralnikov, avlo, prostor za pakete, recepcijo, stranska vrata, člane gospodinjstva, sosede in morebitno fotografijo dostave.

10. Na koga se obrnem za izgubljen ali poškodovan paket UniUni?

Obrnite se na trgovca glede možnosti vračila kupnine ali zamenjave in na podporo UniUni za preverjanje dostave ali preiskavo prevoznika, kjer to dovoljuje uradni postopek podpore.

11. Ali »label created« pomeni, da ima UniUni moj paket?

Ne, »label created« ali »shipment information received« običajno pomeni, da obstajajo elektronski podatki; fizično prevzemanje pošiljke bolje nakazuje skeniranje ob prejemu, v objektu, pri sortiranju ali ob odpremi za dostavo.

12. Ali lahko čezmejni paket uporablja tako partnersko številko kot številko UniUni?

Da, čezmejne pošiljke e-trgovine se lahko začnejo z izvorno ali partnersko številko in se pozneje povežejo s številko UniUni za dostavo na zadnjem delu poti po vključitvi na strani ciljne države.

13. Ali carinska obdelava pomeni, da UniUni zamuja paket?

Ni nujno, saj lahko carinski organi, posredniki ali predhodni logistični partnerji nadzorujejo paket, preden ga UniUni prejme za lokalno dostavo.

14. Ali lahko UniUni spremeni moj naslov za dostavo?

Popravek naslova ni zagotovljen in je odvisen od faze pošiljke, omejitev trgovca in operativne izvedljivosti, zato čim prej stopite v stik s podporo in obvestite prodajalca, če je bil naslov naročila napačen.

15. Ali lahko podjetja spremljajo pošiljke UniUni prek API-ja?

Trenutni javni API za sledenje UniUni tukaj ni potrjen; podjetja naj se za integracijo, specifično za račun, obrnejo na komercialno podporo UniUni in za podprte delovne tokove sledenja pri več prevoznikih uporabijo 17TRACK API.

16. Ali lahko 17TRACK reši težavo z dostavo UniUni?

Ne, 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, ne more pa dostaviti paketa, spremeniti naslova, odobriti zahtevka, izdati vračila kupnine ali razveljaviti odločitev UniUni ali trgovca.

API za sledenje

# 1. UniUni official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not copy unofficial endpoints or old examples unless UniUni confirms
# the current endpoint, method, authentication, headers, and request body
# for your commercial account.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Register a tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
# carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or current
# carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'