MSC Tracking
Inserisci il numero di tracciamento MSC per controllare lo stato di spedizione più recente.
Informazioni su MSC
MSC è il vettore indicato per questa pagina di tracciamento. Il sito ufficiale fornito è MSC.com. Poiché i nomi dei vettori possono coincidere tra diversi sistemi di spedizione, verifica che la prenotazione, la polizza di carico, il riferimento del container o l'avviso di spedizione siano associati al sito web di MSC prima di considerare un risultato come una spedizione MSC.
| Campo | Indicazioni della pagina verificata |
|---|---|
| Sito ufficiale | https://www.msc.com/ |
| Ruolo del vettore | Utilizza il sito ufficiale e i documenti di spedizione per distinguere il vettore operativo da uno spedizioniere, un agente d'origine, un porto, un'autorità doganale o un fornitore di consegna a destinazione. |
| Identificativi principali per il tracciamento | L'identificativo fornito dalla parte che ha effettuato la prenotazione o indicato sul documento di trasporto deve essere utilizzato per primo; il numero d'ordine di un marketplace non è automaticamente un numero di tracciamento del vettore. |
Relazioni tra le entità del vettore
| Entità | Relazione e rilevanza per il tracciamento |
|---|---|
| MSC | MSC è il vettore che l'utente deve verificare confrontandolo con il sito ufficiale e il documento di trasporto prima di selezionare un risultato di tracciamento. |
| Agente d'origine o spedizioniere | Un agente d'origine o uno spedizioniere può creare la prenotazione e fornire un riferimento senza essere il vettore fisico che gestisce ogni fase del trasporto. |
| Porto, terminal, autorità doganale o fornitore a destinazione | Queste entità possono generare eventi operativi o controllare una fase della spedizione senza diventare l'emittente del riferimento di prenotazione originale. |
| 17TRACK | 17TRACK è una piattaforma indipendente di aggregazione; può mostrare gli eventi disponibili del vettore, ma non gestisce la spedizione né decide in merito a reclami, rimborsi, svincoli doganali o modifiche alla consegna. |
Risposta rapida
Inserisci il riferimento della spedizione fornito dal venditore, dalla parte che ha effettuato la prenotazione o dal documento di trasporto nell'area ufficiale di tracciamento di MSC, quindi confronta il risultato con 17TRACK. Se non compare alcun risultato, verifica innanzitutto di non aver inserito un numero d'ordine invece di un riferimento della spedizione, rimuovi spazi o segni di punteggiatura, conferma la selezione del vettore e attendi che venga registrata la prima scansione operativa.
Come tracciare i pacchi MSC
Utilizza il sito ufficiale di MSC quando ti serve il registro del vettore o un'azione specifica per il servizio. Utilizza 17TRACK quando ti serve una visualizzazione aggregata di una spedizione che può coinvolgere più fornitori logistici.
| Percorso | Passaggi e limitazioni |
|---|---|
| Percorso ufficiale MSC | Apri il sito ufficiale di MSC, individua la funzione pertinente di tracciamento o di informazioni sulla spedizione, inserisci il riferimento esattamente come indicato sulla prenotazione o sul documento di trasporto e salva l'evento più recente. I campi disponibili dipendono dal tipo di spedizione e dall'accesso dell'utente. |
| Percorso 17TRACK | Apri 17TRACK, inserisci l'identificativo della spedizione, consenti il rilevamento automatico del vettore quando disponibile e confronta l'ultima scansione con il documento di trasporto originale. I risultati aggregati possono comparire più tardi rispetto al sistema del vettore. |
| Nessun numero disponibile | Chiedi al venditore, alla parte che ha effettuato la prenotazione, allo spedizioniere o al mittente il riferimento della spedizione. Un numero d'ordine, un numero di fattura, un riferimento cliente o un numero di avviso di consegna potrebbe non consentire di recuperare gli eventi del vettore. |
| Nessuna prima scansione | Una prenotazione creata o un preavviso elettronico non dimostra che MSC o un operatore successivo abbia fisicamente ricevuto la merce. Verificare nuovamente l'identificativo e chiedere allo spedizioniere di confermare la presa in consegna. |
Formati ed esempi dei numeri di tracciamento
Gli identificativi delle spedizioni MSC non devono essere dedotti basandosi soltanto su un prefisso. L'identificativo può essere emesso dal vettore, da un agente di prenotazione, da uno spedizioniere, da un operatore postale del paese di origine o da un fornitore del paese di destinazione. Quando si pubblica un riferimento, utilizzare esclusivamente un esempio oscurato o chiaramente fittizio.
Formato del numero di tracciamento
| Famiglia di identificativi | Schema normalizzato e utilizzo |
|---|---|
| Riferimento del vettore o della prenotazione | Utilizzare l'esatto riferimento indicato dalla parte che ha effettuato la prenotazione, con uno schema oscurato come MSC-#######. L'emittente, la lunghezza e i permessi di interrogazione devono essere confermati tramite il documento della spedizione o il flusso di lavoro ufficiale di MSC. |
| Identificativo del container | Un identificativo del container segue normalmente una convenzione internazionale di identificazione dei container ed è diverso da un numero di pacco. Non considerare ogni codice di container come un numero di tracciamento della consegna. |
| Riferimento della polizza di carico o del documento di trasporto | Un riferimento della polizza di carico o del documento identifica un record di trasporto. Può essere visibile allo spedizioniere, al destinatario, al broker o allo spedizioniere e potrebbe non mostrare gli stessi eventi di un numero di pacco dell'ultimo miglio. |
| Riferimento del partner o dell'ultimo miglio | Un vettore di destinazione può emettere un riferimento locale separato dopo la consegna. Il riferimento MSC originale può rimanere valido, mentre quello locale può diventare più utile per la consegna finale. |
| ID dell'ordine, della fattura o del marketplace | Questi identificativi sono creati dal venditore o dal marketplace e non sono automaticamente ricercabili nei sistemi MSC o su 17TRACK. |
Stati di tracciamento e relativi significati
Un evento di tracciamento descrive l'ultima azione operativa registrata, non necessariamente la posizione fisica nel momento esatto in cui l'utente effettua la verifica. La responsabilità può passare tra la parte che ha effettuato la prenotazione, il terminal, l'autorità doganale, il vettore e il fornitore dell'ultimo miglio.
Consultazione rapida degli stati
| Stato o fase | Significato e azione successiva |
|---|---|
| Prenotazione o etichetta creata | Esistono dati elettronici, ma l'evento di per sé non dimostra l'accettazione fisica. Lo spedizioniere dovrebbe confermare la consegna della merce se non compare alcuna scansione successiva. |
| Ricevuta o accettata | La parte operativa responsabile ha registrato la ricezione. Verificare il timestamp, la struttura e il successivo movimento previsto. |
| In transito | La spedizione sta attraversando una rete di trasporto o di elaborazione. Il tempo di transito non equivale a una data di consegna garantita. |
| Presso il terminal, il porto o una struttura di scambio | La spedizione è in attesa di elaborazione, collegamento, svincolo o ulteriore movimentazione. Una scansione presso una struttura non significa di per sé che lo sdoganamento sia completato. |
| Blocco doganale o documentale | Un'autorità doganale, un broker o un vettore potrebbe aver bisogno di informazioni, pagamenti, un'ispezione o un documento modificato. L'importatore o lo spedizioniere dovrebbe seguire le istruzioni dell'autorità indicata. |
| Consegnata al fornitore di destinazione | Un partner potrebbe ora controllare il movimento successivo. Chiedere allo spedizioniere qualsiasi nuovo riferimento locale e utilizzare, quando appropriato, il tracker ufficiale del fornitore di destinazione. |
| Consegnata o completata | Il sistema ha registrato il completamento. Se la merce è mancante, verificare immediatamente il luogo di consegna, i registri del destinatario, la prova di consegna e il venditore o lo spedizioniere. |
| Eccezione o restituita | Un problema operativo, di indirizzo, documentale, doganale, di capacità o di consegna ha interrotto il flusso previsto. Lo spedizioniere dovrebbe richiedere il motivo e la successiva azione consentita. |
Servizi e tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal prodotto di spedizione, dall'origine, dalla destinazione, dalla rotazione dei porti, dalla gestione del terminal, dalla dogana, dalla documentazione, dal trasporto interno e da qualsiasi consegna a un partner di destinazione. Una stima generica online non deve essere considerata una garanzia del servizio.
Confronto dei servizi
| Tipo di spedizione | Tracciamento e idoneità |
|---|---|
| Spedizione marittima in container | Utilizzare il riferimento del vettore o della prenotazione e i dati del container o del documento di trasporto forniti dallo spedizioniere. I tempi dipendono dal servizio prenotato e dall'itinerario. |
| Spedizione gestita da uno spedizioniere | Lo spedizioniere può essere la fonte migliore per lo stato della prenotazione, la documentazione, il trasporto interno e le disposizioni per la consegna a destinazione. |
| Pacco dell'ultimo miglio | Un fornitore postale o di pacchi locale può controllare la consegna dopo la presa in consegna. Utilizzare il riferimento locale, se emesso. |
Tempi di consegna
| Campo relativo ai tempi | Come interpretarlo |
|---|---|
| Finestra stimata di transito o arrivo | Una stima di pianificazione basata sull'itinerario prenotato e sulle ipotesi operative; può cambiare quando cambiano le navi, i terminal, la dogana o i fornitori del trasporto interno. |
| Standard di servizio | La descrizione di un prodotto o di una rotta non costituisce automaticamente una garanzia di rimborso. Leggere i termini della prenotazione per verificare eventuali impegni applicabili. |
| Tempistiche nel Paese di destinazione | I tempi di consegna specifici per ciascun Paese dipendono dall'origine effettiva, dal porto di destinazione, dal processo di importazione, dall'appuntamento per il trasporto interno e dall'organizzazione dell'ultimo miglio; utilizzare la stima specifica della spedizione anziché una media generica del Paese. |
Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
| Problema o stato | Controlli iniziali e azione consigliata |
|---|---|
| Numero non valido | Rimuovere spazi e punteggiatura, confrontare l'identificativo con il documento originale e chiedere al soggetto che ha effettuato la prenotazione se si tratta di un riferimento di prenotazione, container, polizza di carico, ordine o consegna locale. |
| Nessun evento di tracciamento | Potrebbe esistere un preavviso elettronico prima della presa in carico fisica. Chiedere al mittente di confermare la consegna e controllare il flusso di lavoro ufficiale di MSC. |
| Nessun aggiornamento da diversi giorni | Controllare l'ultima struttura, il collegamento previsto, i fine settimana, le festività, la congestione del terminal, la dogana e la documentazione. In caso di mancato rispetto della tappa prevista nella prenotazione, procedere tramite il mittente o lo spedizioniere. |
| Blocco doganale | Identificare l'autorità o il broker indicato nell'evento, preparare la fattura e le informazioni sull'importazione e non presumere che l'arrivo in un porto significhi lo svincolo. |
| Consegnato ma non ricevuto | Controllare l'indirizzo di consegna, la banchina di ricevimento, il magazzino, l'abitazione, il banco della sicurezza, la prova di consegna e il fornitore locale. Chiedere al venditore o al mittente di aprire la richiesta appropriata. |
| Merce danneggiata o mancante | Fotografare l'imballaggio e il contenuto, conservare tutti i documenti di trasporto, informare tempestivamente il venditore o il mittente e seguire la procedura di reclamo applicabile del vettore o dell'assicurazione cargo. |
| Spedizione restituita o rifiutata | Chiedere perché la spedizione è stata restituita, se l'evento è stato causato dalla dogana o dalle informazioni sull'indirizzo e se il mittente deve organizzare una nuova prenotazione. |
Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
Il tracciamento internazionale segue una catena di custodia. Una scansione può mostrare che i dati sono stati ricevuti, mentre la merce rimane presso un altro soggetto fisico. Lo svincolo doganale all'importazione è un evento distinto dall'arrivo in un porto di destinazione o in una struttura di scambio.
| Fase | Soggetto responsabile e azione del cliente |
|---|---|
| Prenotazione e accettazione all'origine | Il soggetto che effettua la prenotazione e la struttura di origine creano o ricevono il record della spedizione. Il mittente deve verificare che la merce sia stata effettivamente consegnata. |
| Gestione all'esportazione e trasporto principale | Le strutture di origine, i terminal, i vettori e i partner di trasporto elaborano la spedizione. Possono verificarsi lacune nel tracciamento tra una scansione fisica e l'altra. |
| Arrivo a destinazione | L'arrivo in un porto, terminal o struttura di scambio significa che la spedizione ha raggiunto quella fase; non dimostra lo sdoganamento all'importazione. |
| Dogana all'importazione | L'importatore, il broker e l'autorità doganale gestiscono dichiarazioni, imposte, ispezioni e requisiti per lo svincolo. Il cliente deve seguire l'avviso ufficiale o le istruzioni del broker. |
| Passaggio al partner e ultimo miglio | Un fornitore di destinazione può emettere un riferimento locale e gestire la consegna finale. Il riferimento originale di MSC può rimanere visibile, ma il fornitore locale potrebbe disporre della scansione più recente. |
Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione
Le modifiche all'indirizzo, gli appuntamenti di consegna, i fermi, le istruzioni per lo svincolo e i servizi di destinazione sono gestiti dal vettore, terminal, broker, spedizioniere o fornitore dell'ultimo miglio responsabile. Contattare il soggetto indicato nell'ultimo evento operativo anziché 17TRACK.
| Opzione | Chi deve richiederla e quando |
|---|---|
| Modifica dell'indirizzo o delle istruzioni di consegna | Il mittente, il destinatario o il titolare autorizzato dell'account deve rivolgersi al fornitore responsabile prima della consegna finale o dello svincolo; l'approvazione e i costi dipendono dai termini della prenotazione. |
| Appuntamento per la consegna o il ritiro | Il destinatario o la struttura ricevente deve coordinarsi con il fornitore di destinazione dopo che la spedizione è disponibile e dopo aver completato eventuali requisiti doganali o documentali. |
| Prova di consegna o documento di trasporto | Il mittente autorizzato, il destinatario, lo spedizioniere o l'utente dell'account deve richiedere il documento al soggetto che ha effettuato o registrato la tappa della consegna. |
Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di tracciamento, un'indagine su una spedizione mancante, un reclamo per l'assicurazione cargo, un rimborso del trasporto e un rimborso del marketplace sono processi distinti. Il mittente o la parte contraente dispone solitamente dei documenti necessari per avviare un reclamo relativo al trasporto.
| Processo | Prove e passaggio successivo |
|---|---|
| Richiesta di tracciamento | Fornire il riferimento, i dettagli della prenotazione, l'ultimo evento, l'origine, la destinazione e le informazioni di contatto al mittente, allo spedizioniere o al canale del vettore responsabile. |
| Reclamo per perdita o danno | Conservare imballaggio, fotografie, fatture, prove del valore, rapporti di ispezione, documenti di trasporto e corrispondenza. L'idoneità alla presentazione e le scadenze dipendono dal contratto e dalla legge applicabile. |
| Reclamo assicurativo | Segui i requisiti della polizza relativi all'assicurato, alle notifiche, alle prove e alla presentazione della richiesta. Non presumere che una richiesta di informazioni sul tracking del vettore apra una richiesta di risarcimento assicurativo. |
| Rimborso dal venditore o dal marketplace | Contatta il venditore o il marketplace in base alle relative regole di protezione degli acquisti. 17TRACK non può autorizzare un rimborso né determinare la responsabilità. |
Restrizioni di spedizione e gestione speciale
Le merci pericolose, le batterie, i liquidi, le merci deperibili, i prodotti soggetti a controllo, i carichi fuori sagoma e le merci che richiedono documentazione speciale possono essere soggetti a restrizioni da parte del vettore, del porto, della compagnia aerea, dell'autorità doganale o del Paese di destinazione. Esamina le regole MSC e i termini di prenotazione aggiornati prima della spedizione.
| Categoria | Impatto potenziale |
|---|---|
| Merci pericolose e batterie | Possono essere applicati requisiti di dichiarazione, imballaggio, instradamento, attrezzatura e approvazione. La non conformità può causare rifiuto, ritardo, ispezione o restituzione. |
| Liquidi, merci deperibili e merci sensibili alla temperatura | Le limitazioni relative all'imballaggio e al servizio possono influire sull'accettazione e sui rischi durante il trasporto. Una scansione di tracking non conferma il controllo della temperatura. |
| Merci soggette a restrizioni o regolamentate | Permessi di importazione, licenze, sanzioni o regole del Paese di destinazione possono impedire lo svincolo anche quando il trasporto è completato. |
| Carico fuori sagoma o speciale | Le condizioni relative ad attrezzature, terminal, nave, appuntamenti e consegna via terra possono modificare il percorso e le tempistiche. |
Servizio clienti
| Canale | Utilizzo e preparazione consigliati |
|---|---|
| Sito web ufficiale MSC | Apri MSC.com per trovare il contatto regionale, il tracking, il servizio o il canale di assistenza clienti applicabile. La disponibilità e gli orari regionali devono essere verificati sulla pagina ufficiale. |
| Speditore, parte che ha effettuato la prenotazione o spedizioniere | Di solito è il canale più rapido per le correzioni delle prenotazioni, i documenti commerciali, il valore della merce, le richieste di risarcimento e le domande specifiche del contratto. Prepara il riferimento, la data di spedizione, l'origine, la destinazione e l'ultimo evento. |
| Fornitore o intermediario della destinazione | Utilizza questo canale per i documenti di importazione, le imposte, le richieste doganali, lo svincolo al terminal, gli appuntamenti e la consegna finale dopo il passaggio di responsabilità. |
Tracciamento per ecommerce e aziende
Le aziende dovrebbero separare l'ID dell'ordine visibile al cliente dal riferimento del vettore, dall'identificativo del container, dal documento di trasporto e dal numero del fornitore della destinazione. Un record interno normalizzato della spedizione può collegare questi identificativi, mantenendo al contempo l'indicazione della parte che ha emesso ciascuno di essi.
Confronto tra sviluppatori/API
| Opzione | Fornitore | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integrazione ufficiale del vettore | MSC | ||||||||
| Aggregazione multi-vettore | 17TRACK | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli sulle integrazioni di tracking per aziende
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FAQ
Domande frequenti di base
Inserisci il riferimento della spedizione riportato nella prenotazione o nel documento di trasporto sul sito web ufficiale MSC, quindi confronta gli eventi disponibili con 17TRACK.
Cercalo nella conferma della prenotazione, nel documento di trasporto, nel messaggio del venditore, nella notifica dello spedizioniere o nell'account del vettore; chiedi allo speditore se disponi solo di un numero d'ordine.
Gli identificativi delle spedizioni MSC possono variare in base al documento e al flusso di lavoro, quindi non dedurre il servizio dal solo prefisso; utilizza il riferimento esatto fornito dalla parte che ha effettuato la prenotazione.
Il primo evento appare dopo che la parte interessata registra la prenotazione, la ricezione, il movimento al terminal o un'altra scansione operativa; la sola creazione elettronica non dimostra l'effettiva presa in consegna fisica.
Può verificarsi un intervallo tra le strutture, durante le procedure al terminal o doganali, oppure quando un partner ne ha il controllo; controlla l'ultimo evento e chiedi allo speditore di verificare l'eventuale mancato aggiornamento di una tappa fondamentale.
Le tempistiche dipendono dal percorso prenotato, dall'origine, dalla destinazione, dalla gestione portuale, dalla dogana, dal trasporto via terra e dall'organizzazione della consegna; utilizza quindi la stima specifica della spedizione.
Leggi il motivo dell'eccezione, identifica la parte indicata nell'ultimo evento e contatta lo spedizioniere, il forwarder, il broker o il fornitore di servizi a destinazione con il riferimento.
Controlla la banchina di ricezione, il magazzino, il banco di sicurezza, il destinatario autorizzato, la prova di consegna e il fornitore di servizi a destinazione, quindi chiedi al venditore o allo spedizioniere di aprire un'indagine.
Informa tempestivamente lo spedizioniere contraente o il forwarder, conserva l'imballaggio e i documenti, fotografa il danno e segui la procedura di reclamo per il trasporto o l'assicurazione applicabile.
Inizia dal contatto regionale o dal canale di assistenza indicato sul sito ufficiale di MSC e prepara il riferimento della spedizione, l'origine, la destinazione, l'ultimo evento e l'azione richiesta.
Domande frequenti degli esperti
No. Un riferimento di prenotazione identifica un record di prenotazione, mentre un numero di container identifica l'attrezzatura; una spedizione può contenere diversi identificativi collegati.
No. L'arrivo al porto o al terminal è una tappa logistica, mentre lo svincolo doganale richiede la dichiarazione applicabile, l'ispezione, il pagamento e la decisione dell'autorità.
Un fornitore di servizi a destinazione può emettere un riferimento locale per la consegna o l'appuntamento dopo il passaggio di consegna; il riferimento MSC originale può rimanere collegato, ma potrebbe non mostrare tutti gli eventi locali.
No. Le modifiche all'indirizzo e le istruzioni di consegna devono essere richieste al vettore responsabile, al terminal, al broker, al forwarder o al fornitore di servizi a destinazione.
Le aziende dovrebbero verificare le attuali opzioni ufficiali di integrazione MSC e confrontarle con la documentazione API aggiornata di 17TRACK prima di selezionare le funzionalità di autenticazione, elaborazione in batch o notifica.
API di tracciamento
L'endpoint API ufficiale di tracciamento MSC e gli attuali requisiti di autenticazione pubblici devono essere confermati tramite i canali di sviluppo o di integrazione commerciale di MSC. L'esempio seguente mostra il riferimento API di 17TRACK fornito per questa pagina. Sostituisci il segnaposto del vettore solo dopo aver confermato il codice vettore attuale di 17TRACK.
// 1. Current public official MSC tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current MSC carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a MSC.
Un'app di tracciamento degli ordini per i venditori Shopify, per tenere sotto controllo i pacchi.
4.9/5Inizia →
L'API di tracciamento rende semplici il monitoraggio automatico e l'invio tramite webhook.
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