MSC Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на MSC, за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно MSC
MSC е идентичността на превозвача, посочена за тази страница за проследяване. Посоченият официален уебсайт е MSC.com. Тъй като имената на превозвачите могат да се повтарят в различни системи за доставка, потвърдете, че резервацията, коносаментът, референцията на контейнера или известието за пратката са свързани с уебсайта на MSC, преди да приемете даден резултат за пратка на MSC.
| Поле | Проверени указания на страницата |
|---|---|
| Официален уебсайт | https://www.msc.com/ |
| Роля на превозвача | Използвайте официалния сайт и документите за пратката, за да разграничите опериращия превозвач от спедитор, агент по произхода, пристанище, митнически орган или доставчик на доставки в местоназначението. |
| Основни идентификатори за проследяване | Идентификаторът, предоставен от страната, направила резервацията, или посочен в транспортния документ, трябва да се използва първо; номерът на поръчката от онлайн платформа не е автоматично номер за проследяване на превозвача. |
Взаимоотношения между превозвача и свързаните с него организации
| Организация | Взаимоотношение и значение за проследяването |
|---|---|
| MSC | MSC е идентичността на превозвача, с която потребителят трябва да съпостави официалния уебсайт и транспортния документ, преди да избере резултат за проследяване. |
| Агент по произхода или спедитор | Агентът по произхода или спедиторът може да създаде резервацията и да предостави референция, без да бъде физическият превозвач, който извършва всеки етап от транспорта. |
| Пристанище, терминал, митнически орган или доставчик в местоназначението | Тези организации могат да генерират оперативни събития или да контролират даден етап от пратката, без да стават издател на първоначалната референция на резервацията. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за агрегиране; тя може да показва налични събития от превозвача, но не извършва транспорта и не взема решения относно рекламации, възстановяване на суми, митническо освобождаване или промени в доставката. |
Кратък отговор
Въведете референцията на пратката, предоставена от продавача, страната, направила резервацията, или транспортния документ, в официалната зона за проследяване на MSC, след което сравнете резултата с 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номер на поръчка вместо референция на пратката, премахнете интервалите или пунктуацията, потвърдете избора на превозвач и изчакайте първото оперативно сканиране да бъде регистрирано.
Как да проследите пратки на MSC
Използвайте официалния уебсайт на MSC, когато ви е необходим собственият запис на превозвача или действие, специфично за дадена услуга. Използвайте 17TRACK, когато ви е необходим обобщен преглед на пратка, която може да включва няколко логистични доставчика.
| Маршрут | Стъпки и ограничение |
|---|---|
| Официален маршрут на MSC | Отворете официалния уебсайт на MSC, намерете подходящата функция за проследяване или информация за пратката, въведете референцията точно както е изписана в резервацията или транспортния документ и запазете последното събитие. Наличните полета зависят от вида на пратката и достъпа на потребителя. |
| Маршрут през 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете идентификатора на пратката, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача, когато е налично, и сравнете последното сканиране с оригиналния транспортен запис. Агрегираните резултати може да се появят по-късно от тези в собствената система на превозвача. |
| Няма наличен номер | Поискайте референцията на пратката от продавача, страната, направила резервацията, спедитора или изпращача. Номерът на поръчката, номерът на фактурата, клиентската референция или номерът на известието за доставка може да не извлече събитията от превозвача. |
| Няма първо сканиране | Създадена резервация или електронно предварително уведомление не доказва, че MSC или последващ оператор физически е получил стоките. Проверете отново идентификатора и поискайте от изпращача да потвърди предаването. |
Формати и примери за номера за проследяване
Идентификаторите на пратки на MSC не трябва да се извеждат само по префикс. Идентификаторът може да бъде издаден от превозвача, агент по резервации, спедитор, пощенски оператор в началната държава или доставчик в държавата на местоназначение. При публикуване на справочна информация използвайте само редактиран или ясно фиктивен пример.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон и употреба |
|---|---|
| Референция на превозвача или резервацията | Използвайте точната референция, посочена от страната по резервацията, с редактиран шаблон като MSC-#######. Издателят, дължината и разрешенията за справки трябва да бъдат потвърдени от транспортния документ или официалния работен процес на MSC. |
| Идентификатор на контейнер | Идентификаторът на контейнер обикновено следва международна конвенция за идентификация на контейнери и се различава от номера на колет. Не приемайте, че всеки код на контейнер е номер за проследяване на доставка. |
| Референция на коносамент или транспортен документ | Коносаментът или референцията на документа идентифицира транспортен запис. Тя може да бъде видима за изпращача, получателя, брокера или спедитора и може да не показва същите събития като номера на колет за последната миля. |
| Референция на партньор или доставчик за последната миля | Превозвачът в държавата на местоназначение може да издаде отделна местна референция след предаването. Оригиналната референция на MSC може да остане валидна, докато местната референция стане по-полезна за крайната доставка. |
| Идентификатор на поръчка, фактура или онлайн платформа | Тези идентификатори се създават от продавача или онлайн платформата и не могат автоматично да бъдат търсени в системите на MSC или 17TRACK. |
Статуси на проследяването и значенията им
Събитието за проследяване описва последното записано оперативно действие, а не непременно физическото местоположение в точния момент, когато потребителят прави проверката. Отговорността може да преминава между страната по резервацията, терминала, митническия орган, превозвача и доставчика за последната миля.
Бърза справка за статусите
| Статус или етап | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Създадена резервация или етикет | Съществуват електронни данни, но самото събитие не доказва физическо приемане. Изпращачът трябва да потвърди предаването на товара, ако не се появи по-късно сканиране. |
| Получено или прието | Отговорната оперативна страна е регистрирала получаването. Проверете часа, съоръжението и следващото планирано движение. |
| В транзит | Пратката се придвижва през транспортна или обработваща мрежа. Транзитното време не е същото като гарантирана дата на доставка. |
| На терминал, пристанище или обменен обект | Пратката изчаква обработка, връзка, освобождаване или по-нататъшно движение. Сканирането в обект само по себе си не означава, че митническото оформяне е приключило. |
| Задържане поради митнически или документален проблем | Митнически орган, брокер или превозвач може да изисква информация, плащане, проверка или изменен документ. Вносителят или изпращачът трябва да следва указанията на посочения орган. |
| Предадено на доставчик в държавата на местоназначение | Партньорът вече може да контролира следващото движение. Поискайте от изпращача новата местна референция, ако има такава, и когато е подходящо, използвайте официалния тракер на доставчика в държавата на местоназначение. |
| Доставено или приключено | Системата е регистрирала приключване. Ако стоките липсват, незабавно проверете мястото на доставка, записите за получателя, доказателството за доставка и продавача или изпращача. |
| Изключение или върнато | Оперативен, адресен, документален, митнически проблем, проблем с капацитета или доставката е прекъснал очаквания поток. Изпращачът трябва да поиска причината и следващото допустимо действие. |
Услуги и срокове за доставка
Срокът за доставка зависи от продукта на пратката, началната точка, местоназначението, ротацията на пристанищата, обработката на терминала, митническите процедури, документацията, вътрешния транспорт и всяко предаване на доставката в държавата на местоназначение. Общата онлайн оценка не трябва да се приема като гаранция за услугата.
Сравнение на услугите
| Тип пратка | Проследяване и приложимост |
|---|---|
| Морска пратка в контейнер | Използвайте референцията на превозвача или резервацията и данните за контейнера или транспортния документ, предоставени от изпращача. Срокът зависи от резервираната услуга и маршрута. |
| Пратка, управлявана от спедитор | Спедиторът може да бъде най-добрият източник за статуса на резервацията, документацията, вътрешното движение и организацията на доставката в държавата на местоназначение. |
| Колет за последната миля | Местен пощенски оператор или доставчик на колети може да контролира доставката след предаването. Използвайте местната му референция, ако е издадена. |
Време за доставка
| Поле за времето | Как да го тълкувате |
|---|---|
| Очакван транзитен период или прозорец за пристигане | Оценка за планиране, базирана на резервирания маршрут и оперативните допускания; тя може да се промени при промени в корабите, терминалите, митническите процедури или доставчиците на вътрешен транспорт. |
| Стандарт на услугата | Описанието на продукт или маршрут не представлява автоматично гаранция за възстановяване на сумата. Прочетете условията за резервация относно всички приложими ангажименти. |
| Срокове за държавата на местоназначение | Доставката, специфична за дадена държава, зависи от действителния произход, пристанището на местоназначение, процеса по внос, вътрешната уговорка и организацията на доставката до крайния получател; използвайте специфичната за пратката оценка, а не обща средна стойност за държавата. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Проблем или статус | Първоначални проверки и препоръчително действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Премахнете интервалите и препинателните знаци, сравнете идентификатора с оригиналния документ и попитайте страната, направила резервацията, дали това е референция за резервация, контейнер, товарителница, поръчка или местна доставка. |
| Няма събития за проследяване | Електронно предварително известие може да съществува преди физическото получаване. Помолете изпращача да потвърди предаването и проверете официалния работен процес на MSC. |
| Няма актуализация от няколко дни | Проверете последното съоръжение, планираната връзка, почивните дни, празниците, претоварването на терминала, митницата и документацията. Ескалирайте чрез изпращача или спедитора, когато резервираният етап е пропуснат. |
| Задържане от митницата | Установете посочения в събитието орган или митнически посредник, подгответе фактурата и информацията за внос и не приемайте, че пристигането на пристанище означава освобождаване. |
| Доставено, но неполучено | Проверете адреса за доставка, приемната рампа, склада, домакинството, охраната, доказателството за доставка и местния доставчик. Помолете продавача или изпращача да започне подходящо разследване. |
| Повредени или липсващи стоки | Заснемете опаковката и съдържанието, съхранете всички транспортни документи, уведомете своевременно продавача или изпращача и следвайте приложимата процедура на превозвача или застрахователя на товара за предявяване на иск. |
| Върната или отказана пратка | Попитайте защо пратката е върната, дали митницата или информацията за адреса са причинили събитието и дали изпращачът трябва да организира нова резервация. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Международното проследяване следва верига на попечителство. Сканирането може да покаже, че данните са получени, докато стоките остават при друга физическа страна. Освобождаването от вносната митница е отделно събитие от пристигането на пристанище на местоназначение или обменен център.
| Етап | Отговорна страна и действие от страна на клиента |
|---|---|
| Резервация и приемане на мястото на изпращане | Страната, направила резервацията, и съоръжението на мястото на изпращане създават или получават записа за пратката. Изпращачът трябва да потвърди, че товарът действително е предаден. |
| Обработка при износ и основен транспорт | Съоръженията на мястото на изпращане, терминалите, превозвачите и транспортните партньори обработват пратката. Между физическите сканирания могат да възникнат пропуски в проследяването. |
| Пристигане на местоназначението | Пристигането на пристанище, терминал или обменен център означава, че пратката е достигнала този етап; то не доказва митническо освобождаване за внос. |
| Вносна митница | Вносителят, посредникът и митническият орган обработват декларациите, данъците, проверките и изискванията за освобождаване. Клиентът трябва да следва официалното известие или инструкциите на посредника. |
| Предаване на партньор и доставка до крайния получател | Доставчикът на местоназначението може да издаде местна референция и да контролира финалната доставка. Оригиналната референция на MSC може да остане видима, но местният доставчик може да разполага с най-новото сканиране. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените на адреса, уговорките за доставка, задържанията, инструкциите за освобождаване и услугите на местоназначението се контролират от отговорния превозвач, терминал, посредник, спедитор или доставчик на последната миля. Свържете се със страната, посочена в последното оперативно събитие, вместо с 17TRACK.
| Опция | Кой трябва да я заяви и кога |
|---|---|
| Промяна на адрес или инструкции за доставка | Изпращачът, получателят или упълномощеният титуляр на акаунта трябва да се обърне към отговорния доставчик преди финалната доставка или освобождаването; одобрението и таксите зависят от условията на резервацията. |
| Уговорка за доставка или получаване | Получателят или приемното съоръжение трябва да координира действията си с доставчика на местоназначението, след като пратката е налична и всички митнически или документални изисквания са изпълнени. |
| Доказателство за доставка или транспортен запис | Упълномощеният изпращач, получател, спедитор или потребител на акаунта трябва да поиска документа от страната, извършила или записала етапа на доставката. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване, разследването на липсваща пратка, искът по застраховка на товара, възстановяването на транспортните разходи и възстановяването на сума от онлайн платформа са отделни процеси. Изпращачът или договарящата страна обикновено разполага с необходимите документи за започване на транспортен иск.
| Процес | Доказателства и следваща стъпка |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Предоставете референцията, данните за резервацията, последното събитие, мястото на произход, местоназначението и информацията за контакт на изпращача, спедитора или отговорния канал на превозвача. |
| Иск за загуба или повреда | Съхранете опаковката, снимките, фактурите, доказателствата за стойността, протоколите от проверките, транспортните документи и кореспонденцията. Правото на предявяване и крайните срокове зависят от договора и приложимото право. |
| Застрахователен иск | Спазвайте изискванията на полицата относно застрахованото лице, уведомяването, доказателствата и подаването на искове. Не приемайте, че запитване за проследяване към превозвача представлява застрахователен иск. |
| Възстановяване на сумата от продавача или платформата | Свържете се с продавача или платформата съгласно правилата ѝ за защита на покупките. 17TRACK не може да разреши възстановяване на сумата или да определи отговорността. |
Ограничения за изпращане и специална обработка
Опасните товари, батериите, течностите, бързоразвалящите се стоки, контролираните продукти, извънгабаритните товари и стоките, изискващи специална документация, могат да бъдат ограничени от превозвача, пристанището, авиокомпанията, митническия орган или държавата на местоназначение. Прегледайте актуалните правила на MSC и условията за резервация, преди да изпратите пратката.
| Категория | Потенциално въздействие |
|---|---|
| Опасни товари и батерии | Могат да се прилагат изисквания за деклариране, опаковане, маршрутизиране, оборудване и одобрение. Неспазването им може да доведе до отказ, забавяне, проверка или връщане. |
| Течности, бързоразвалящи се и чувствителни към температурата стоки | Ограниченията за опаковане и услугата могат да повлияят на приемането и риска при транспортиране. Сканирането за проследяване не потвърждава температурен контрол. |
| Ограничени или регулирани стоки | Разрешителни за внос, лицензи, санкции или правилата на държавата на местоназначение могат да възпрепятстват освобождаването, дори когато транспортът е завършен. |
| Извънгабаритен или специален товар | Условията относно оборудването, терминала, плавателния съд, записването на час и вътрешната доставка могат да променят маршрута и сроковете. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходяща употреба и подготовка |
|---|---|
| Официален уебсайт на MSC | Отворете MSC.com за приложимия регионален канал за контакт, проследяване, обслужване или поддръжка на клиенти. Проверете регионалната наличност и работното време на официалната страница. |
| Изпращач, страна по резервацията или спедитор | Обикновено това е най-бързият начин за корекции по резервацията, търговски документи, стойност на товара, искове и въпроси, свързани с конкретния договор. Подгответе референтния номер, датата на изпращане, произхода, местоназначението и последното събитие. |
| Доставчикът или брокерът в местоназначението | Използвайте този канал за документи за внос, данъци, митнически искания, освобождаване от терминала, записване на часове и финална доставка след предаването. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Предприятията трябва да разграничават идентификатора на поръчката, видим за клиента, от референтния номер на превозвача, идентификатора на контейнера, транспортния документ и номера на доставчика в местоназначението. Нормализиран вътрешен запис за пратката може да свърже тези идентификатори, като същевременно запази информацията коя страна е издала всеки от тях.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална интеграция с превозвача | MSC | ||||||||
| Агрегиране на множество превозвачи | 17TRACK | ||||||||
Преглед на всички подробности за бизнес интеграциите за проследяване
| |||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете референтния номер на пратката от резервацията или транспортния документ в официалния уебсайт на MSC, след което сравнете наличните събития с 17TRACK.
Потърсете го в потвърждението на резервацията, транспортния документ, съобщението от продавача, известието от спедитора или акаунта на превозвача; попитайте изпращача, ако разполагате само с номер на поръчката.
Идентификаторите на пратките на MSC могат да се различават според документа и работния процес, затова не определяйте услугата само по префикса; използвайте точния референтен номер, предоставен от страната по резервацията.
Първото събитие се появява, след като съответната страна регистрира резервацията, получаването, движението на терминала или друго оперативно сканиране; самото електронно създаване не доказва физическо предаване.
Може да има прекъсване между съоръженията, по време на обработка на терминала или митническа обработка, или когато партньорът контролира пратката; проверете последното събитие и помолете изпращача да провери за пропуснат етап.
Срокът зависи от резервирания маршрут, произхода, местоназначението, обработката на пристанището, митническите процедури, вътрешното придвижване и организацията на доставката, затова използвайте оценката за конкретната пратка.
Прочетете причината за изключението, установете посочената страна в последното събитие и се свържете с изпращача, спедитора, митническия посредник или доставчика по местоназначение, като посочите референцията.
Проверете приемната рампа, склада, охраната, упълномощения получател, доказателството за доставка и доставчика по местоназначение, след което поискайте от продавача или изпращача да започне проверка.
Уведомете своевременно договорния изпращач или спедитора, запазете опаковката и документите, заснемете повредата и следвайте приложимата процедура за транспортна или застрахователна претенция.
Започнете с регионалния контакт или канала за поддръжка на официалния уебсайт на MSC и подгответе референцията на пратката, мястото на изпращане, местоназначението, последното събитие и желаното действие.
Често задавани въпроси от експерти
Не. Референцията за резервация идентифицира запис за резервация, докато номерът на контейнера идентифицира оборудването; една пратка може да съдържа няколко свързани идентификатора.
Не. Пристигането в пристанище или терминал е логистичен етап, докато митническото освобождаване изисква съответната декларация, проверка, плащане и решение на компетентния орган.
Доставчикът по местоназначение може да издаде местна референция за доставка или уговорена среща след предаването; оригиналната референция на MSC може да остане свързана, но да не показва всяко местно събитие.
Не. Промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да бъдат поискани от отговорния превозвач, терминал, митнически посредник, спедитор или доставчик по местоназначение.
Предприятията трябва да проверят актуалните официални възможности за интеграция на MSC и да ги сравнят с актуалната документация за API на 17TRACK, преди да изберат функции за удостоверяване, пакетна обработка или известия.
API за проследяване
Официалният API endpoint за проследяване на MSC и актуалните публични изисквания за удостоверяване трябва да бъдат потвърдени чрез каналите за разработчици или търговска интеграция на MSC. Примерът по-долу показва референцията към API на 17TRACK, предоставена за тази страница. Заменете заместителя на превозвача само след като потвърдите актуалния код на превозвача в 17TRACK.
// 1. Current public official MSC tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current MSC carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Източници и справочни материали
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с MSC.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
