MSC 查询

请输入 MSC 追踪号码，以查看最新的配送状态。

info@msc.comhttps://www.msc.com/

查询

关于 MSC

MSC 是此追踪页面所提供的承运商身份。所提供的官方网站是 MSC.com。由于不同运输系统中的承运商名称可能相同，请在将某个结果视为 MSC 货运之前，确认订舱信息、提单、集装箱参考号或装运通知与 MSC 网站相关联。

字段	已验证页面指南
官方网站	https://www.msc.com/
承运商角色	使用官方网站和装运文件，将实际运营承运商与货运代理、起运地代理、港口、海关机构或目的地配送服务商区分开来。
主要追踪标识	应首先使用订舱方提供或运输文件上显示的标识；市场平台订单号不会自动成为承运商追踪号码。

MSC 实体关系

实体	关系及其对追踪的意义
MSC	在选择追踪结果之前，用户应将 MSC 与官方网站和运输文件进行核对，以确认其为相符的承运商身份。
起运地代理或货运代理	起运地代理或货运代理可能会创建订舱信息并提供参考号，但不一定是负责运营每个运输环节的实际承运商。
港口、码头、海关机构或目的地服务商	这些实体可以生成运营事件或控制货运的某个环节，但不一定会成为原始订舱参考号的签发方。
17TRACK	17TRACK 是一个独立的聚合平台；它可以显示可用的承运商事件，但不负责运营货运，也不决定索赔、退款、海关放行或配送变更。

快速回答

将卖家、订舱方或运输文件提供的货运参考号输入官方网站的 MSC 追踪区域，然后将结果与 17TRACK 进行比较。如果没有显示结果，请先检查输入的是否为订单号而非货运参考号，移除空格或标点符号，确认承运商选择是否正确，并留出时间等待首次运营扫描。

专业提示： 17TRACK 可以整理可用的追踪事件，但无法更改地址、从海关放行货物、批准退款，也无法代表用户向承运商提出索赔。

如何追踪 MSC 包裹

当您需要承运商自己的记录或特定服务操作时，请使用 MSC 官方网站。当您需要查看可能涉及多个物流服务商的货运综合信息时，请使用 17TRACK。

途径	步骤和限制
MSC 官方途径	打开 MSC 官方网站，找到适用的追踪或货运信息功能，按照订舱信息或运输文件上的显示准确输入参考号，并保存最新事件。可用字段取决于货运类型和用户访问权限。
17TRACK 途径	打开 17TRACK，输入货运标识，并在可用时允许自动检测承运商，然后将最新扫描信息与原始运输记录进行比较。聚合结果可能会晚于承运商自己的系统显示。
没有可用号码	向卖家、订舱方、货运代理或托运人索取货运参考号。订单号、发票号、客户参考号或配送通知号可能无法检索承运商事件。
没有首次扫描	已创建的订舱或电子预报并不能证明 MSC 或下游运营商已实际收到货物。请重新核对标识符，并要求发货方确认交接。

追踪号码格式和示例

不应仅根据前缀推断 MSC 货运标识符。该标识符可能由承运商、订舱代理、货运代理、始发地邮政运营商或目的地服务商签发。发布参考信息时，只能使用经过脱敏或明确虚构的示例。

跟踪号码格式

标识符类别	规范化格式及用途
承运商或订舱参考号	请使用订舱方显示的准确参考号，并采用类似 MSC-####### 的脱敏格式。签发方、长度和查询权限必须通过运输文件或 MSC 官方流程确认。
集装箱标识符	集装箱标识符通常遵循国际集装箱标识规范，并且不同于包裹号码。不要将每个集装箱代码都当作配送跟踪号码。
提单或运输文件参考号	提单或文件参考号用于标识运输记录。发货方、收货方、经纪人或货运代理可能可以看到该编号，但它显示的事件可能与末端配送包裹号码不同。
合作方或末端配送参考号	目的地承运商可能会在交接后签发单独的本地参考号。原始 MSC 参考号仍可能有效，而本地参考号对于最终配送可能更有用。
订单、发票或平台 ID	这些标识符由卖家或平台创建，不会自动在 MSC 系统或 17TRACK 中进行查询。

追踪状态及其含义

跟踪事件描述的是最近记录的运营操作，并不一定代表用户查询时那一刻的实际物理位置。责任可能在订舱方、码头、海关机构、承运商和末端配送服务商之间转移。

状态快速查询

状态或阶段	含义及下一步操作
已创建订舱或面单	系统中已存在电子数据，但该事件本身不能证明货物已被实际接收。如果没有出现后续扫描，发货方应确认货物是否已交接。
已接收或已接受	负责运营的相关方已记录收货。请核对时间戳、设施以及下一步计划的运输安排。
运输中	货物正在运输或处理网络中流转。运输时间并不等同于有保证的配送日期。
位于码头、港口或交换设施	货物正在等待处理、衔接、放行或继续运输。设施扫描本身并不意味着海关清关已经完成。
海关或文件滞留	海关机构、经纪人或承运商可能需要补充信息、付款、查验或修改文件。进口商或发货方应遵循指定机构的指示。
已交给目的地服务商	合作方现在可能负责下一段运输。请向发货方索取任何新的本地参考号，并在适当情况下使用目的地服务商的官方跟踪工具。
已配送或已完成	系统已记录完成状态。如果货物缺失，请立即核对配送地点、收件人记录、签收凭证，并联系卖家或发货方。
异常或已退回	运营、地址、文件、海关、运力或配送问题中断了预期流程。发货方应询问具体原因及下一步允许采取的措施。

服务和配送时间

配送时效取决于货运产品、始发地、目的地、港口航线、码头处理、海关、文件、内陆运输以及目的地交接等因素。通用的在线估算不应被视为服务保证。

服务比较

货运类型	跟踪方式及适用性
集装箱海运	请使用承运商或订舱参考号，以及发货方提供的集装箱或运输文件数据。运输时效取决于预订的服务和路线。
货运代理管理的货运	货运代理可能是获取订舱状态、文件、内陆运输和目的地配送安排信息的最佳来源。
末端配送包裹	交接后，配送可能由当地邮政或包裹服务商负责。如对方签发了本地参考号，请使用该号码。

配送时间

时效字段	解读方式
预计运输或到达时间窗口	根据预订路线和运营假设制定的计划估算；当船舶、码头、海关或内陆服务商发生变化时，该时间可能随之调整。
服务标准	产品或路线描述并不自动构成退款保证。请阅读订舱条款，了解任何适用的承诺。
目的地国家时效	特定国家/地区的交付时效取决于实际始发地、目的港、进口流程、内陆交付预约和最后一公里安排；请参考具体货件的预计时效，而非笼统的国家/地区平均时效。

常见追踪问题及解决方案

问题或状态	初步检查和建议操作
编号无效	删除空格和标点符号，将标识符与原始单据进行核对，并向订舱方确认该编号是订舱编号、集装箱编号、提单编号、订单编号还是本地配送参考编号。
无追踪事件	在实际接收货物之前，可能已存在电子预报信息。请要求发货人确认是否已交接货物，并查看 MSC 官方流程。
数日未更新	检查最后处理设施、计划中的衔接安排、周末、节假日、码头拥堵、海关及单证情况。如果未达到订舱时约定的里程碑，请通过发货人或货运代理升级处理。
海关扣留	确认事件中注明的主管机构或报关代理，准备发票和进口信息，并且不要认为货物抵达港口就意味着已经放行。
显示已送达但未收到	核对配送地址、收货月台、仓库、住户、安保前台、交付证明和当地服务商。请要求卖家或发货人发起适当的查询。
货物损坏或缺失	拍摄包装和内装物品的照片，妥善保留所有运输单据，及时通知卖家或发货人，并遵循适用的承运人或货物保险理赔流程。
货件被退回或拒收	询问货件被退回的原因，确认是否由海关或地址信息问题导致，以及发货人是否必须重新订舱。

国际运输、海关和承运商交接

国际追踪遵循货物保管责任链。扫描记录可能仅表明已收到数据，而货物实际上仍由另一方持有。进口清关放行与货物抵达目的港或交换设施是彼此独立的事件。

阶段	责任方和客户操作
订舱和始发地接收	订舱方和始发地设施创建或接收货件记录。发货人应核实货物是否已实际完成交接。
出口处理和干线运输	始发地设施、码头、承运人和运输合作伙伴负责处理货件。两次实物扫描之间可能出现追踪信息空档。
抵达目的地	抵达港口、码头或交换设施意味着货件已到达该阶段，但不能证明已完成进口清关。
进口海关	进口商、报关代理和海关负责处理申报、税费、查验和放行要求。客户应遵循官方通知或报关代理的指示。
合作伙伴交接和最后一公里配送	目的地服务商可能会签发本地参考编号并负责最终配送。原始 MSC 参考编号可能仍然可见，但本地服务商可能拥有最新的扫描记录。

配送管理和发货后的选项

地址变更、配送预约、暂扣、放行指示和目的地服务均由负责的承运人、码头、报关代理、货运代理或最后一公里服务商管理。请联系最新操作事件中注明的相关方，而不是 17TRACK。

选项	应由谁提出请求以及何时提出
更改地址或配送指示	发货人、收货人或授权账户持有人应在最终配送或放行前向负责的服务商提出请求；能否获批以及相关费用取决于订舱条款。
预约配送或提货	货件可供交付且所有海关或单证要求均已完成后，收货人或收货设施应与目的地服务商协调。
交付证明或运输记录	获得授权的发货人、收货人、货运代理或账户用户应向执行或记录交付里程碑的相关方索取该文件。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

追踪查询、货件丢失调查、货物保险索赔、运费退款和电商平台退款属于不同的流程。发货人或合同签约方通常持有发起运输索赔所需的文件。

流程	证据和下一步操作
追踪查询	向发货人、货运代理或负责的承运人渠道提供参考编号、订舱详情、最后一条事件、始发地、目的地和联系信息。
货物灭失或损坏索赔	保留包装、照片、发票、价值证明、查验记录、运输单据和往来函件。索赔资格和截止期限取决于合同及适用法律。
保险索赔	遵循保单中对被保险人、通知、证据和申报的要求。不要以为查询承运商追踪信息就会自动开启保险理赔。
卖家或电商平台退款	根据卖家或电商平台的购买保障规则联系对方。17TRACK 无权授权退款或判定责任。

运输限制和特殊处理

危险品、电池、液体、易腐品、受管制产品、超大货物以及需要特殊文件的货物，可能受到承运商、港口、航空公司、海关部门或目的地国家的限制。发货前请查看当前的 MSC 规则和订舱条款。

类别	潜在影响
危险品和电池	可能适用申报、包装、路线、设备和审批要求。不合规可能导致拒收、延误、查验或退回。
液体、易腐品和温度敏感货物	包装和服务限制可能影响收货和运输风险。追踪扫描记录并不能确认温控条件。
受限制或受监管货物	即使运输已经完成，进口许可证、执照、制裁措施或目的地国家的规定仍可能导致货物无法放行。
超大或特殊货物	设备、码头、船舶、预约和内陆交付条件可能改变路线和时效。

客户服务

渠道	适用场景和准备事项
MSC 官方网站	打开 MSC.com ，查找适用的区域联系方式、追踪、服务或客户支持渠道。应在官方页面上确认区域可用性和服务时间。
发货人、订舱方或货运代理	通常是处理订舱更正、商业文件、货物价值、索赔和合同专属问题的最快渠道。请准备好参考编号、发货日期、起点、目的地和最新事件。
目的地服务商或经纪人	交接后，可通过此渠道处理进口文件、税费、海关请求、码头放行、预约和最终交付。

电子商务和企业追踪

企业应将面向客户的订单 ID 与承运商参考编号、集装箱标识符、运输单据编号和目的地服务商编号区分开来。标准化的内部货运记录可以关联这些标识符，同时保留每个标识符的签发方。

开发者/API 对比

选项

服务商

承运商官方集成

MSC

多承运商聚合

17TRACK

查看企业追踪集成的全部详情

主要用途	对于承运商特定的工作流程，使用承运商官方集成；当一个系统必须对多个服务商的事件进行标准化时，使用聚合服务。
身份验证	身份验证、权限、端点、速率限制和商业访问权限，必须以服务商当前的开发者文档为准。
追踪和批量处理能力	企业应确认所选集成是否支持单票追踪、批量注册、事件轮询、webhook 或异常通知。
迁移说明	不要部署从旧版集成文章中复制的端点。实施前请确认当前文档和账户要求。

常见问题

基本常见问题

1. 如何追踪我的 MSC 货件？

在官方 MSC 网站上输入订舱或运输单据中的货件参考编号，然后将可用事件与 17TRACK 进行对比。

2. 在哪里可以找到我的 MSC 追踪号码？

请查看订舱确认信息、运输单据、卖家消息、货运代理通知或承运商账户；如果您只有订单号，请向发货人询问。

3. MSC 追踪号码是什么样的？

MSC 货件标识符可能因单据和工作流程而异，因此不要仅凭前缀推断服务类型；请使用订舱方提供的准确参考编号。

4. MSC 的第一条追踪事件何时会出现？

相关方记录订舱、收货、码头移动或其他运营扫描后，第一条事件才会出现；仅有电子创建记录并不能证明货物已实际交接。

5. 为什么我的 MSC 追踪信息没有更新？

在设施之间、码头或海关处理期间，或者由合作伙伴负责时，可能会出现信息间隔；请查看最后一条事件，并要求发货人调查是否遗漏了某个里程碑。

6. MSC 交付需要多长时间？

时效取决于订舱路线、起点、目的地、港口处理、海关、内陆运输和交付安排，因此请以具体货件的预计时间为准。

7. 如果我的 MSC 货件出现派送异常，我该怎么办？

阅读异常原因，确认最新事件中提到的相关方，并携带该参考编号联系发货人、货运代理、报关行或目的地服务商。

8. 如果 MSC 显示已送达，但我没有收到货物，该怎么办？

检查收货码头、仓库、安保台、授权收件人和签收证明，并联系目的地服务商，然后要求卖家或发货人发起查询。

9. 如何报告 MSC 货件丢失或损坏？

及时通知签约发货人或货运代理，妥善保留包装和文件，拍摄损坏情况，并按照适用的运输或保险索赔流程办理。

10. 如何联系 MSC？

请先通过 MSC 官方网站上的区域联系人或支持渠道进行联系，并准备好货件参考编号、起运地、目的地、最新事件和所需处理事项。

专家常见问题

11. MSC 订舱参考编号与集装箱号相同吗？

不相同。订舱参考编号用于标识订舱记录，而集装箱号用于标识设备；一票货件可能包含多个相互关联的标识编号。

12. MSC 的港口到达事件是否意味着货件已通过海关放行？

不意味着。港口或码头到达是物流节点，而海关放行则需要完成适用的申报、查验和付款，并取得主管部门的决定。

13. 为什么目的地服务商可能会显示不同的跟踪号码？

目的地服务商在交接后可能会签发本地派送或预约参考编号；原始 MSC 参考编号可能仍保持关联，但未必会显示所有本地事件。

14. 17TRACK 可以更改 MSC 的派送地址吗？

不可以。地址变更和派送指示必须向负责的承运商、码头、报关行、货运代理或目的地服务商提出申请。

15. 企业可以将 MSC 跟踪接入 API 吗？

企业应核实 MSC 当前官方提供的集成选项，并在选择身份验证、批量处理或通知功能之前，将其与 17TRACK 当前的 API 文档进行比较。

追踪 API

官方 MSC 跟踪 API 端点和当前公开的身份验证要求，应通过 MSC 的开发者或商业集成渠道进行确认。下面的示例展示了本页面提供的 17TRACK API 参考。只有在确认当前 17TRACK 承运商代码后，才替换承运商占位符。

// 1. Current public official MSC tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current MSC carrier code in 17TRACK documentation
 // before sending production requests.