MSC отслеживание
Введите номер отслеживания MSC, чтобы проверить последний статус доставки.
О компании MSC
MSC — это обозначение перевозчика, указанное для этой страницы отслеживания. Указанный официальный веб-сайт — MSC.com. Поскольку названия перевозчиков могут совпадать в разных системах доставки, убедитесь, что бронирование, коносамент, номер контейнера или уведомление об отправлении связаны с веб-сайтом MSC, прежде чем считать результат отправлением MSC.
| Поле | Рекомендации с проверенной страницы |
|---|---|
| Официальный веб-сайт | https://www.msc.com/ |
| Роль перевозчика | Используйте официальный сайт и документы на отправление, чтобы отличить фактического перевозчика от экспедитора, агента в пункте отправления, порта, таможенного органа или службы доставки в пункте назначения. |
| Основные идентификаторы отслеживания | В первую очередь следует использовать идентификатор, предоставленный стороной, оформившей бронирование, или указанный в транспортном документе; номер заказа на маркетплейсе не обязательно является номером отслеживания перевозчика. |
Взаимоотношения организаций, связанных с MSC
| Организация | Взаимоотношения и значение для отслеживания |
|---|---|
| MSC | MSC — это обозначение перевозчика, с которым пользователь должен сопоставить результат на официальном веб-сайте и в транспортном документе, прежде чем выбирать результат отслеживания. |
| Агент в пункте отправления или экспедитор | Агент в пункте отправления или экспедитор может оформить бронирование и предоставить номер, не являясь фактическим перевозчиком, выполняющим каждый этап транспортировки. |
| Порт, терминал, таможенный орган или служба в пункте назначения | Эти организации могут формировать операционные события или контролировать этап перевозки, не становясь при этом эмитентом первоначального номера бронирования. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа-агрегатор; она может отображать доступные события перевозки, но не выполняет перевозку и не принимает решения по претензиям, возвратам, выпуску грузов таможней или изменениям доставки. |
Краткий ответ
Введите номер отправления, предоставленный продавцом, стороной, оформившей бронирование, или указанный в транспортном документе, в официальном разделе отслеживания MSC, а затем сравните результат с данными 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, не ввели ли вы номер заказа вместо номера отправления, удалите пробелы и знаки препинания, убедитесь в правильности выбора перевозчика и подождите, пока появится первое операционное сканирование.
Как отслеживать отправления MSC
Используйте официальный веб-сайт MSC, если вам нужны собственные данные перевозчика или действие, связанное с конкретной услугой. Используйте 17TRACK, если вам нужен сводный обзор отправления, в перевозке которого могут участвовать несколько логистических операторов.
| Способ отслеживания | Шаги и ограничения |
|---|---|
| Официальный способ через MSC | Откройте официальный веб-сайт MSC, найдите соответствующую функцию отслеживания или получения информации об отправлении, введите номер точно так, как он указан в бронировании или транспортном документе, и сохраните последнее событие. Доступные поля зависят от типа отправления и прав доступа пользователя. |
| Способ через 17TRACK | Откройте 17TRACK, введите идентификатор отправления, при наличии разрешите автоматическое определение перевозчика и сравните последнее сканирование с исходной транспортной записью. Сводные результаты могут появиться позже, чем в собственной системе перевозчика. |
| Номер отсутствует | Попросите продавца, сторону, оформившую бронирование, экспедитора или отправителя предоставить номер отправления. Номер заказа, номер счёта, клиентский номер или номер уведомления о доставке могут не позволить получить события перевозчика. |
| Первое сканирование отсутствует | Созданное бронирование или электронное предварительное уведомление не доказывает, что MSC или последующий оператор физически получили груз. Повторно проверьте идентификатор и попросите отправителя подтвердить передачу груза. |
Форматы и примеры номеров отслеживания
Идентификаторы отправлений MSC не следует определять только по префиксу. Идентификатор может быть выдан перевозчиком, агентом по бронированию, экспедитором, почтовым оператором в пункте отправления или провайдером в пункте назначения. При публикации справочной информации используйте только обезличенный или явно вымышленный пример.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификаторов | Нормализованный шаблон и назначение |
|---|---|
| Ссылка на перевозку или бронирование | Используйте точную ссылку, указанную стороной, осуществляющей бронирование, с обезличенным шаблоном, например MSC-#######. Эмитент, длина и разрешения на запросы должны быть подтверждены по транспортному документу или официальному рабочему процессу MSC. |
| Идентификатор контейнера | Идентификатор контейнера обычно соответствует международной конвенции по идентификации контейнеров и отличается от номера посылки. Не считайте любой код контейнера номером отслеживания доставки. |
| Ссылка на коносамент или транспортный документ | Ссылка на коносамент или документ идентифицирует транспортную запись. Она может быть видна отправителю, грузополучателю, брокеру или экспедитору и не обязательно отображает те же события, что и номер посылки для доставки последней мили. |
| Ссылка партнера или доставки последней мили | Перевозчик в пункте назначения может выдать отдельную местную ссылку после передачи груза. Исходная ссылка MSC может оставаться действительной, при этом местная ссылка станет более полезной для финальной доставки. |
| Идентификатор заказа, счета или торговой площадки | Эти идентификаторы создаются продавцом или торговой площадкой и автоматически не ищутся в системах MSC или 17TRACK. |
Статусы отслеживания и их значения
Событие отслеживания описывает последнее зарегистрированное операционное действие, а не обязательно физическое местонахождение в точный момент проверки пользователем. Ответственность может переходить между стороной, осуществляющей бронирование, терминалом, таможенным органом, перевозчиком и провайдером доставки последней мили.
Быстрый поиск статуса
| Статус или этап | Значение и дальнейшее действие |
|---|---|
| Бронирование или этикетка созданы | Электронные данные существуют, но само по себе событие не доказывает физическое принятие груза. Если более позднее сканирование отсутствует, отправителю следует подтвердить передачу груза. |
| Получено или принято | Ответственная операционная сторона зарегистрировала получение. Проверьте отметку времени, объект и следующее запланированное перемещение. |
| В пути | Отправление перемещается через транспортную или обрабатывающую сеть. Время перевозки не равнозначно гарантированной дате доставки. |
| На терминале, в порту или на объекте обмена | Отправление ожидает обработки, стыковки, выпуска или дальнейшего перемещения. Сканирование на объекте само по себе не означает завершения таможенного оформления. |
| Задержка на таможне или из-за документации | Таможенному органу, брокеру или перевозчику могут потребоваться информация, оплата, досмотр или исправленный документ. Импортеру или отправителю следует выполнять инструкции указанного органа. |
| Передано провайдеру в пункте назначения | Теперь партнер может контролировать дальнейшее перемещение. Попросите отправителя предоставить новую местную ссылку, если она имеется, и при необходимости используйте официальный трекер провайдера в пункте назначения. |
| Доставлено или завершено | Система зарегистрировала завершение. Если груз отсутствует, немедленно проверьте место доставки, записи получателя, подтверждение доставки, а также свяжитесь с продавцом или отправителем. |
| Исключение или возврат | Операционная проблема, проблема с адресом, документацией, таможней, пропускной способностью или доставкой прервала ожидаемый процесс. Отправителю следует запросить причину и следующее допустимое действие. |
Услуги и сроки доставки
Срок доставки зависит от типа отправления, пункта отправления, пункта назначения, ротации портов, обработки на терминале, таможни, документации, внутренней перевозки и любой передачи груза в пункте назначения. Универсальную онлайн-оценку не следует считать гарантией услуги.
Сравнение услуг
| Тип отправления | Отслеживание и пригодность |
|---|---|
| Морская перевозка в контейнере | Используйте ссылку на перевозку или бронирование, а также данные контейнера или транспортного документа, предоставленные отправителем. Сроки зависят от забронированной услуги и маршрута. |
| Отправление под управлением экспедитора | Экспедитор может быть лучшим источником информации о статусе бронирования, документации, внутреннем перемещении и организации доставки в пункте назначения. |
| Посылка для доставки последней мили | Местный почтовый оператор или оператор доставки посылок может контролировать доставку после передачи груза. Используйте его местную ссылку, если она выдана. |
Срок доставки
| Поле срока | Как это интерпретировать |
|---|---|
| Расчетный интервал перевозки или прибытия | Расчетный срок для планирования, основанный на забронированном маршруте и операционных предположениях; он может измениться при изменении графика судов, работы терминалов, таможенных процедур или внутренних перевозчиков. |
| Стандарт обслуживания | Описание товара или маршрута не является автоматической гарантией возврата денег. Ознакомьтесь с условиями бронирования, чтобы узнать о любых применимых обязательствах. |
| Сроки для страны назначения | Срок доставки в конкретную страну зависит от фактического места отправления, порта назначения, процесса импорта, назначения внутренней доставки и организации доставки на последней миле; используйте оценку для конкретной отправки, а не обобщённый средний показатель по стране. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Проблема или статус | Первые проверки и рекомендуемые действия |
|---|---|
| Недействительный номер | Удалите пробелы и знаки препинания, сравните идентификатор с оригинальным документом и уточните у стороны, ответственной за бронирование, является ли это номером бронирования, контейнера, коносамента, заказа или местной доставки. |
| Нет событий отслеживания | Электронное предварительное уведомление может появиться до фактического получения отправления. Попросите отправителя подтвердить передачу и проверьте официальный процесс MSC. |
| Нет обновлений в течение нескольких дней | Проверьте последнее местонахождение, запланированное соединение, выходные и праздничные дни, загруженность терминала, таможню и документацию. Если запланированный этап пропущен, обратитесь к отправителю или экспедитору. |
| Задержка на таможне | Определите орган или брокера, указанных в событии, подготовьте счёт и импортную информацию и не предполагайте, что прибытие в порт означает выпуск. |
| Доставлено, но не получено | Проверьте адрес доставки, зону приёма, склад, домочадцев, стойку безопасности, подтверждение доставки и местного поставщика. Попросите продавца или отправителя открыть соответствующее обращение. |
| Повреждённые или отсутствующие товары | Сфотографируйте упаковку и содержимое, сохраните все транспортные документы, своевременно уведомите продавца или отправителя и следуйте применимой процедуре подачи претензии перевозчику или по страхованию груза. |
| Отправление возвращено или в его получении отказано | Уточните причину возврата отправления, не были ли причиной события таможня или адресная информация и должен ли отправитель оформить новое бронирование. |
Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками
Международное отслеживание отражает цепочку хранения. Сканирование может показывать, что данные получены, пока груз физически находится у другой стороны. Выпуск импортной таможней является отдельным событием и не равнозначен прибытию в порт назначения или на объект обмена.
| Этап | Ответственная сторона и действия клиента |
|---|---|
| Бронирование и приём в пункте отправления | Сторона, ответственная за бронирование, и объект в пункте отправления создают или получают запись об отправлении. Отправитель должен убедиться, что груз действительно передан. |
| Экспортная обработка и магистральная перевозка | Объекты в пункте отправления, терминалы, перевозчики и транспортные партнёры обрабатывают отправление. Между физическими сканированиями могут возникать пробелы в отслеживании. |
| Прибытие в пункт назначения | Прибытие в порт, терминал или на объект обмена означает, что отправление достигло этого этапа; это не подтверждает прохождение импортной таможни. |
| Импортная таможня | Импортёр, брокер и таможенный орган занимаются декларациями, налогами, проверками и требованиями для выпуска. Клиент должен следовать официальному уведомлению или инструкции брокера. |
| Передача партнёру и последняя миля | Поставщик в стране назначения может выдать местный идентификатор и контролировать финальную доставку. Исходный идентификатор MSC может оставаться видимым, но у местного поставщика может быть самое новое сканирование. |
Управление доставкой и возможности после отправки
Изменения адреса, назначение доставки, удержание, инструкции по выпуску и услуги в пункте назначения контролируются ответственным перевозчиком, терминалом, брокером, экспедитором или поставщиком услуг последней мили. Свяжитесь со стороной, указанной в последнем операционном событии, а не с 17TRACK.
| Вариант | Кто должен запросить и когда |
|---|---|
| Изменение адреса или инструкции по доставке | Отправитель, получатель или уполномоченный владелец учётной записи должен обратиться к ответственному поставщику до финальной доставки или выпуска; одобрение и сборы зависят от условий бронирования. |
| Назначение доставки или получение | Получатель или принимающий объект должен согласовать действия с поставщиком в пункте назначения после того, как отправление станет доступным и будут выполнены все таможенные требования и требования к документам. |
| Подтверждение доставки или транспортная запись | Уполномоченный отправитель, получатель, экспедитор или пользователь учётной записи должен запросить документ у стороны, которая выполнила или зафиксировала этап доставки. |
Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты
Запрос по отслеживанию, расследование пропавшего отправления, претензия по страхованию груза, возврат стоимости перевозки и возврат средств через торговую площадку — это отдельные процессы. У отправителя или стороны, заключившей договор, обычно есть документы, необходимые для начала транспортной претензии.
| Процесс | Подтверждения и следующий шаг |
|---|---|
| Запрос по отслеживанию | Предоставьте идентификатор, сведения о бронировании, последнее событие, место отправления, место назначения и контактную информацию отправителю, экспедитору или ответственному каналу перевозчика. |
| Претензия в связи с утратой или повреждением | Сохраните упаковку, фотографии, счета, подтверждения стоимости, акты осмотра, транспортные документы и переписку. Право на подачу претензии и сроки зависят от договора и применимого законодательства. |
| Страховая претензия | Соблюдайте требования полиса к застрахованной стороне, уведомлению, доказательствам и подаче заявления. Не следует считать, что запрос о статусе отправления у перевозчика открывает страховое дело. |
| Возврат средств продавцом или маркетплейсом | Обратитесь к продавцу или маркетплейсу в соответствии с правилами защиты покупателя. 17TRACK не может санкционировать возврат средств или определять ответственность. |
Ограничения на перевозку и особые условия обработки
Опасные грузы, батареи, жидкости, скоропортящиеся товары, товары с ограничениями, негабаритные грузы и товары, требующие специальной документации, могут быть ограничены перевозчиком, портом, авиакомпанией, таможенным органом или страной назначения. Перед отправкой ознакомьтесь с действующими правилами MSC и условиями бронирования.
| Категория | Потенциальное влияние |
|---|---|
| Опасные грузы и батареи | Могут применяться требования к декларированию, упаковке, маршрутизации, оборудованию и получению разрешений. Несоблюдение требований может привести к отказу в перевозке, задержке, проверке или возврату. |
| Жидкости, скоропортящиеся и чувствительные к температуре товары | Ограничения по упаковке и обслуживанию могут повлиять на прием груза и риски при перевозке. Сканирование отправления не подтверждает соблюдение температурного режима. |
| Товары с ограничениями или регулируемые товары | Импортные разрешения, лицензии, санкции или правила страны назначения могут препятствовать выпуску груза, даже если перевозка завершена. |
| Негабаритный или специальный груз | Условия, связанные с оборудованием, терминалом, судном, назначением времени и внутренней доставкой, могут изменить маршрут и сроки. |
Служба поддержки клиентов
| Канал | Оптимальное использование и подготовка |
|---|---|
| Официальный веб-сайт MSC | Откройте MSC.com для перехода к соответствующему региональному контакту, отслеживанию, обслуживанию или службе поддержки клиентов. Доступность услуг и часы работы в конкретном регионе следует проверять на официальной странице. |
| Отправитель, сторона, оформившая бронирование, или экспедитор | Обычно это самый быстрый способ решить вопросы, связанные с исправлением бронирования, коммерческими документами, стоимостью груза, претензиями и условиями конкретного договора. Подготовьте номер ссылки, дату отправки, пункт отправления, пункт назначения и последнее событие. |
| Поставщик услуг или брокер в пункте назначения | Используйте этот канал для решения вопросов, связанных с импортными документами, налогами, запросами таможни, выпуском груза с терминала, назначением времени и последней доставкой после передачи. |
Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса
Предприятиям следует отделять идентификатор заказа, отображаемый клиенту, от ссылки перевозчика, идентификатора контейнера, транспортного документа и номера поставщика услуг в пункте назначения. Нормализованная внутренняя запись об отправлении может связывать эти идентификаторы, сохраняя информацию о том, какая сторона выдала каждый из них.
Сравнение Developer/API
| Вариант | Поставщик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официальная интеграция перевозчика | MSC | ||||||||
| Агрегация нескольких перевозчиков | 17TRACK | ||||||||
Просмотреть все сведения об интеграциях для отслеживания отправлений в бизнесе
| |||||||||
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите ссылку на отправление из бронирования или транспортного документа на официальном веб-сайте MSC, а затем сравните доступные события с данными 17TRACK.
Поищите его в подтверждении бронирования, транспортном документе, сообщении продавца, уведомлении экспедитора или учетной записи перевозчика; если у вас есть только номер заказа, обратитесь к отправителю.
Идентификаторы отправлений MSC могут различаться в зависимости от документа и процесса, поэтому не определяйте услугу только по префиксу; используйте точную ссылку, предоставленную стороной, оформившей бронирование.
Первое событие появляется после того, как соответствующая сторона зарегистрирует бронирование, прием груза, перемещение через терминал или другое операционное сканирование; одно лишь электронное создание записи не подтверждает физическую передачу груза.
Промежуток может возникнуть между объектами, во время обработки на терминале или таможне либо когда контроль осуществляет партнер; проверьте последнее событие и попросите отправителя выяснить причину пропущенного этапа.
Срок зависит от забронированного маршрута, пункта отправления, пункта назначения, обработки в порту, таможни, внутреннего перемещения и условий доставки, поэтому ориентируйтесь на оценку для конкретной отправки.
Прочитайте причину исключения, определите сторону, указанную в последнем событии, и свяжитесь с отправителем, экспедитором, брокером или провайдером в пункте назначения, сообщив референс.
Проверьте приемный док, склад, пост охраны, уполномоченного получателя, подтверждение доставки и провайдера в пункте назначения, затем попросите продавца или отправителя открыть запрос на расследование.
Незамедлительно уведомите договорного отправителя или экспедитора, сохраните упаковку и документы, сфотографируйте повреждения и следуйте соответствующей процедуре подачи транспортной или страховой претензии.
Начните с регионального контакта или канала поддержки на официальном сайте MSC и подготовьте референс отправки, пункт отправления, пункт назначения, последнее событие и описание требуемого действия.
Часто задаваемые вопросы для экспертов
Нет. Референс бронирования идентифицирует запись бронирования, а номер контейнера — оборудование; одна отправка может включать несколько связанных идентификаторов.
Нет. Прибытие в порт или на терминал является логистической вехой, тогда как выпуск таможней требует соответствующей декларации, досмотра, оплаты и решения уполномоченного органа.
Провайдер в пункте назначения может выдать локальный референс доставки или записи на прием после передачи груза; исходный референс MSC может оставаться связанным с ним, но при этом отображаться могут не все локальные события.
Нет. Изменения адреса и инструкции по доставке необходимо запрашивать у ответственного перевозчика, терминала, брокера, экспедитора или провайдера в пункте назначения.
Перед выбором функций аутентификации, пакетной обработки или уведомлений компаниям следует проверить актуальные официальные варианты интеграции MSC и сопоставить их с текущей документацией API 17TRACK.
API отслеживания
Официальную конечную точку API отслеживания MSC и актуальные общедоступные требования к аутентификации следует уточнять через каналы для разработчиков или коммерческой интеграции MSC. В приведенном ниже примере показан предоставленный для этой страницы справочник API 17TRACK. Заменяйте заполнитель перевозчика только после подтверждения актуального кода перевозчика 17TRACK.
// 1. Current public official MSC tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current MSC carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Источники и ссылки
- MSC.com — официальный сайт MSC. MSC
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с MSC.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
