MSC Sledenje

Vnesite sledilno številko MSC, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

info@msc.comhttps://www.msc.com/

Sledi

O podjetju MSC

MSC je identiteta prevoznika, navedena za to stran za sledenje. Navedeno uradno spletno mesto je MSC.com. Ker se imena prevoznikov lahko prekrivajo v različnih sistemih pošiljanja, pred obravnavo rezultata kot pošiljke MSC preverite, ali so rezervacija, nakladnica, referenca zabojnika ali obvestilo o pošiljki povezani s spletnim mestom MSC.

Polje	Navodila na preverjeni strani
Uradno spletno mesto	https://www.msc.com/
Vloga prevoznika	Uradno spletno mesto in dokumente o pošiljki uporabite za razlikovanje dejanskega prevoznika od špediterja, izvornega agenta, pristanišča, carinskega organa ali ponudnika dostave na namembnem kraju.
Glavni identifikatorji za sledenje	Najprej uporabite identifikator, ki ga je posredovala stranka, ki je opravila rezervacijo, ali je prikazan na transportnem dokumentu; številka naročila na tržnici ni samodejno sledilna številka prevoznika.

Odnosi med subjekti MSC

Subjekt	Razmerje in pomen za sledenje
MSC	MSC je identiteta prevoznika, ki jo mora uporabnik primerjati z uradnim spletnim mestom in transportnim dokumentom, preden izbere rezultat sledenja.
Izvorni agent ali špediter	Izvorni agent ali špediter lahko ustvari rezervacijo in posreduje referenco, ne da bi bil fizični prevoznik, ki izvaja vsako fazo prevoza.
Pristanišče, terminal, carinski organ ali ponudnik na namembnem kraju	Ti subjekti lahko ustvarijo operativne dogodke ali nadzorujejo fazo pošiljke, ne da bi postali izdajatelj prvotne reference rezervacije.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za združevanje podatkov; prikazuje lahko razpoložljive dogodke prevoznikov, vendar ne izvaja prevoza in ne odloča o zahtevkih, vračilih, sprostitvi pošiljke s carine ali spremembah dostave.

Hiter odgovor

Referenco pošiljke, ki jo je posredoval prodajalec, stranka, ki je opravila rezervacijo, ali transportni dokument, vnesite v uradno območje MSC za sledenje, nato pa rezultat primerjajte s 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali ste namesto reference pošiljke vnesli številko naročila, odstranite presledke ali ločila, potrdite izbiro prevoznika in počakajte na prvi operativni pregled.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko organizira razpoložljive dogodke sledenja, vendar ne more spremeniti naslova, sprostiti tovora s carine, odobriti vračila ali v imenu uporabnika vložiti zahtevka pri prevozniku.

Kako slediti paketom MSC

Uradno spletno mesto MSC uporabite, kadar potrebujete lastno evidenco prevoznika ali dejanje, povezano z določeno storitvijo. 17TRACK uporabite, kadar potrebujete združen pregled nad pošiljko, ki lahko vključuje več logističnih ponudnikov.

Pot	Koraki in omejitev
Uradna pot MSC	Odprite uradno spletno mesto MSC, poiščite ustrezno funkcijo za sledenje ali informacije o pošiljki, vnesite referenco natančno tako, kot je prikazana na rezervaciji ali transportnem dokumentu, in shranite najnovejši dogodek. Razpoložljiva polja so odvisna od vrste pošiljke in uporabniškega dostopa.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator pošiljke, kjer je na voljo, dovolite samodejno zaznavanje prevoznika in primerjajte najnovejši pregled z izvirnim transportnim zapisom. Združeni rezultati se lahko prikažejo pozneje kot v lastnem sistemu prevoznika.
Številka ni na voljo	Za referenco pošiljke prosite prodajalca, stranko, ki je opravila rezervacijo, špediterja ali pošiljatelja. Številka naročila, številka računa, referenca stranke ali številka obvestila o dostavi morda ne bo prikazala dogodkov prevoznika.
Ni prvega pregleda	Ustvarjena rezervacija ali elektronska prednajava ne dokazuje, da je družba MSC ali nadaljnji izvajalec fizično prevzel blago. Ponovno preverite identifikator in prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo.

Oblike in primeri sledilnih številk

Identifikatorjev pošiljk MSC ne smete sklepati samo na podlagi predpone. Identifikator lahko izda prevoznik, posrednik za rezervacije, špediter, poštni operater na izvoru ali ponudnik na namembnem kraju. Pri objavi referenčnega primera uporabite le anonimiziran ali jasno izmišljen primer.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev	Standardiziran vzorec in uporaba
Referenca prevoznika ali rezervacije	Uporabite natančno referenco, ki jo je navedla stranka za rezervacijo, z anonimiziranim vzorcem, kot je MSC-#######. Izdajatelja, dolžino in dovoljenja za poizvedbe je treba potrditi iz dokumenta o pošiljki ali uradnega postopka MSC.
Identifikator zabojnika	Identifikator zabojnika običajno sledi mednarodni konvenciji o identifikaciji zabojnikov in se razlikuje od številke paketa. Vsake kode zabojnika ne obravnavajte kot sledilne številke za dostavo.
Referenca tovornega lista ali transportnega dokumenta	Tovorni list ali referenca dokumenta opredeljuje evidenco prevoza. Vidna je lahko pošiljatelju, prejemniku, carinskemu posredniku ali špediterju in morda ne prikazuje istih dogodkov kot sledilna številka paketa za zadnjo fazo dostave.
Referenca partnerja ali zadnje faze dostave	Prevoznik na namembnem kraju lahko po predaji izda ločeno lokalno referenco. Prvotna referenca MSC lahko ostane veljavna, medtem ko je lokalna referenca uporabnejša za končno dostavo.
ID naročila, računa ali spletne tržnice	Te identifikatorje ustvari prodajalec ali spletna tržnica in jih v sistemih MSC ali na 17TRACK ni mogoče samodejno iskati.

Statusi sledenja in njihov pomen

Dogodek sledenja opisuje zadnje zabeleženo operativno dejanje, ne nujno fizične lokacije v točnem trenutku, ko uporabnik preverja stanje. Odgovornost lahko prehaja med stranko za rezervacijo, terminalom, carinskim organom, prevoznikom in ponudnikom dostave v zadnji fazi.

Hiter pregled statusov

Status ali faza	Pomen in naslednji korak
Rezervacija ali nalepka ustvarjena	Elektronski podatki obstajajo, vendar ta dogodek sam po sebi ne dokazuje fizičnega prevzema. Pošiljatelj mora potrditi predajo tovora, če se ne pojavi nobeno poznejše skeniranje.
Prejeto ali sprejeto	Odgovorna operativna stranka je zabeležila prejem. Preverite časovni žig, objekt in naslednji načrtovani premik.
V prevozu	Pošiljka se premika po transportni ali obdelovalni mreži. Čas prevoza ni enak zagotovljenemu datumu dostave.
Na terminalu, v pristanišču ali izmenjevalnem objektu	Pošiljka čaka na obdelavo, povezavo, sprostitev ali nadaljnji premik. Skeniranje v objektu samo po sebi ne pomeni, da je carinjenje zaključeno.
Zadržanje zaradi carine ali dokumentacije	Carinski organ, posrednik ali prevoznik lahko potrebuje podatke, plačilo, pregled ali spremenjen dokument. Uvoznik ali pošiljatelj mora upoštevati navodila navedenega organa.
Predano ponudniku na namembnem kraju	Partner lahko zdaj nadzoruje naslednji premik. Prosite pošiljatelja za morebitno novo lokalno referenco in po potrebi uporabite uradni sledilnik ponudnika na namembnem kraju.
Dostavljeno ali zaključeno	Sistem je zabeležil zaključek. Če blaga ni, takoj preverite lokacijo dostave, evidence prejemnika, dokazilo o dostavi ter prodajalca ali pošiljatelja.
Izjema ali vrnjeno	Operativna, naslovna, dokumentacijska, carinska, zmogljivostna ali dostavna težava je prekinila pričakovani potek. Pošiljatelj mora zahtevati razlog in naslednji dovoljeni ukrep.

Storitve in časi dostave

Čas dostave je odvisen od izdelka pošiljke, izvora, namembnega kraja, rotacije pristanišč, obdelave na terminalu, carine, dokumentacije, kopenskega prevoza in morebitne predaje na namembnem kraju. Splošne spletne ocene ne smete obravnavati kot zagotovilo za storitev.

Primerjava storitev

Vrsta pošiljke	Sledenje in primernost
Pomorska pošiljka v zabojniku	Uporabite referenco prevoznika ali rezervacije ter podatke o zabojniku ali transportnem dokumentu, ki jih je posredoval pošiljatelj. Čas je odvisen od rezervirane storitve in poti.
Pošiljka, ki jo upravlja špediter	Špediter je lahko najboljši vir za informacije o statusu rezervacije, dokumentaciji, kopenskem premiku in ureditvah dostave na namembnem kraju.
Paket za zadnjo fazo dostave	Lokalni poštni ali paketni ponudnik lahko po predaji nadzoruje dostavo. Če je izdana lokalna referenca, uporabite to.

Čas dostave

Časovno polje	Kako ga razlagati
Ocenjeno tranzitno obdobje ali časovni okvir prihoda	Načrtovalska ocena na podlagi rezervirane poti in operativnih predpostavk; spremeni se lahko, ko se spremenijo plovila, terminali, carina ali ponudniki kopenskega prevoza.
Standard storitve	Opis izdelka ali poti ni samodejno jamstvo za vračilo denarja. Za morebitno veljavno zavezo preberite pogoje rezervacije.
Časovnica za ciljno državo	Čas dostave, značilen za posamezno državo, je odvisen od dejanskega izvora, namembnega pristanišča, uvoznega postopka, termina za kopenski prevoz in organizacije zadnje dostave; uporabite oceno, specifično za pošiljko, ne splošnega povprečja za državo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Prva preverjanja in priporočeno dejanje
Neveljavna številka	Odstranite presledke in ločila, primerjajte identifikator z izvirnim dokumentom ter vprašajte naročnika, ali gre za referenco rezervacije, zabojnika, tovornega lista, naročila ali lokalne dostave.
Ni dogodkov sledenja	Elektronsko predhodno obvestilo lahko obstaja, preden je pošiljka fizično prevzeta. Prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo, in preverite uradni postopek MSC.
Več dni ni posodobitve	Preverite zadnji objekt, načrtovano povezavo, konce tedna, praznike, zastoje v terminalu, carino in dokumentacijo. Ko je dogovorjena mejnikova točka zamujena, zadevo eskalirajte prek pošiljatelja ali špediterja.
Carinsko zadržanje	Identificirajte organ ali posrednika, navedenega v dogodku, pripravite račun in uvozne podatke ter ne predpostavljajte, da prihod v pristanišče pomeni sprostitev pošiljke.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite naslov dostave, prevzemno rampo, skladišče, gospodinjstvo, varnostno recepcijo, dokazilo o dostavi in lokalnega ponudnika. Prosite prodajalca ali pošiljatelja, naj odpre ustrezno poizvedbo.
Poškodovano ali manjkajoče blago	Fotografirajte embalažo in vsebino, shranite vse prevozne dokumente, nemudoma obvestite prodajalca ali pošiljatelja ter upoštevajte veljavni postopek uveljavljanja zahtevka pri prevozniku ali zavarovanju tovora.
Vračena ali zavrnjena pošiljka	Vprašajte, zakaj je bila pošiljka vrnjena, ali je do dogodka prišlo zaradi carinskih podatkov ali podatkov o naslovu ter ali mora pošiljatelj urediti novo rezervacijo.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodno sledenje poteka po verigi skrbništva. Sken lahko pokaže, da so bili podatki prejeti, medtem ko je blago še vedno pri drugi fizični stranki. Sprostitev uvozne carine je ločen dogodek od prihoda v namembno pristanišče ali izmenjevalni objekt.

Faza	Odgovorna stranka in dejanje stranke
Rezervacija in prevzem na izvoru	Naročnik rezervacije in izvorni objekt ustvarita ali prejmeta evidenco pošiljke. Pošiljatelj mora preveriti, ali je bil tovor dejansko predan.
Izvozna obravnava in glavni prevoz	Izvorni objekti, terminali, prevozniki in transportni partnerji obdelajo pošiljko. Med fizičnimi skeni lahko pride do vrzeli v sledenju.
Prihod na cilj	Prihod v pristanišče, terminal ali izmenjevalni objekt pomeni, da je pošiljka dosegla to fazo; ne dokazuje pa opravljenega uvoznega carinjenja.
Uvozna carina	Uvoznik, posrednik in carinski organ obravnavajo deklaracije, davke, preglede in zahteve za sprostitev. Stranka mora upoštevati uradno obvestilo ali navodila posrednika.
Predaja partnerju in zadnja dostava	Namembni ponudnik lahko izda lokalno referenco in nadzoruje končno dostavo. Izvirna referenca MSC je lahko še vedno vidna, vendar ima lokalni ponudnik morda najnovejši sken.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe naslova, termini dostave, zadržanja, navodila za sprostitev in storitve na namembnem kraju so pod nadzorom odgovornega prevoznika, terminala, posrednika, špediterja ali ponudnika zadnje dostave. Obrnite se na stranko, navedeno v najnovejšem operativnem dogodku, in ne na 17TRACK.

Možnost	Kdo naj jo zahteva in kdaj
Sprememba naslova ali navodil za dostavo	Pošiljatelj, prejemnik ali pooblaščeni imetnik računa mora pred končno dostavo ali sprostitvijo zaprositi odgovornega ponudnika; odobritev in pristojbine so odvisne od pogojev rezervacije.
Termin dostave ali prevzem	Prejemnik ali prevzemni objekt se mora po tem, ko je pošiljka na voljo in so izpolnjene vse carinske ali dokumentacijske zahteve, uskladiti z namembnim ponudnikom.
Dokazilo o dostavi ali prevozna evidenca	Pooblaščeni pošiljatelj, prejemnik, špediter ali uporabnik računa mora dokument zahtevati od stranke, ki je izvedla ali zabeležila mejnik dostave.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava manjkajoče pošiljke, zahtevek iz zavarovanja tovora, vračilo prevoznine in vračilo kupnine na tržnici so ločeni postopki. Pošiljatelj ali pogodbena stranka ima običajno dokumente, potrebne za začetek prevoznega zahtevka.

Postopek	Dokazi in naslednji korak
Poizvedba o sledenju	Pošiljatelju, špediterju ali odgovornemu prevoznikovemu kanalu posredujte referenco, podatke o rezervaciji, zadnji dogodek, izvor, cilj in kontaktne podatke.
Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe	Shranite embalažo, fotografije, račune, dokazila o vrednosti, zapisnike o pregledu, prevozne dokumente in korespondenco. Upravičenost do vložitve in roki so odvisni od pogodbe in veljavne zakonodaje.
Zavarovalni zahtevek	Upoštevajte zahteve police glede zavarovane stranke, obvestila, dokazil in vložitve zahtevka. Ne domnevajte, da poizvedba o sledenju pri prevozniku pomeni začetek zavarovalnega zahtevka.
Vračilo kupnine s strani prodajalca ali tržnice	Obrnite se na prodajalca ali tržnico v skladu z njenimi pravili varstva pri nakupu. 17TRACK ne more odobriti vračila kupnine ali določiti odgovornosti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Nevarno blago, baterije, tekočine, pokvarljivo blago, nadzorovani izdelki, prevelik tovor in blago, za katero je potrebna posebna dokumentacija, so lahko omejeni s strani prevoznika, pristanišča, letalske družbe, carinskega organa ali namembne države. Pred odpremo preglejte veljavna pravila MSC in pogoje rezervacije.

Kategorija	Morebitni vpliv
Nevarno blago in baterije	Veljajo lahko zahteve glede deklaracije, pakiranja, usmerjanja, opreme in odobritve. Neupoštevanje lahko povzroči zavrnitev, zamudo, pregled ali vračilo.
Tekočine, pokvarljivo blago in temperaturno občutljivo blago	Omejitve glede pakiranja in storitev lahko vplivajo na sprejem in tveganje med prevozom. Sken sledenja ne potrjuje temperaturno nadzorovanega prevoza.
Omejeno ali regulirano blago	Uvozna dovoljenja, licence, sankcije ali pravila namembne države lahko preprečijo sprostitev blaga, tudi ko je prevoz končan.
Prevelik ali poseben tovor	Pogoji glede opreme, terminala, plovila, termina in kopenske dostave lahko spremenijo pot in časovni okvir.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najprimernejša uporaba in priprava
Uradno spletno mesto MSC	Odprite MSC.com za ustrezen regionalni kontakt, sledenje, storitev ali pot do podpore strankam. Razpoložljivost in delovni čas v posamezni regiji preverite na uradni strani.
Pošiljatelj, stranka, ki je opravila rezervacijo, ali špediter	Običajno je to najhitrejša pot za popravke rezervacij, poslovne dokumente, vrednost tovora, zahtevke in vprašanja, povezana s pogodbo. Pripravite referenco, datum odpreme, izvor, namembni kraj in zadnji dogodek.
Ponudnik v namembnem kraju ali posrednik	To pot uporabite za uvozne dokumente, davke, carinske zahteve, sprostitev na terminalu, termine in končno dostavo po predaji.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja morajo ločiti identifikacijsko številko naročila, namenjeno stranki, od reference prevoznika, identifikatorja zabojnika, prevozne listine in številke ponudnika v namembnem kraju. Standardiziran notranji zapis pošiljke lahko poveže te identifikatorje, pri tem pa ohrani podatek o tem, katera stranka je vsakega od njih izdala.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

MSC

Združevanje več prevoznikov

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o poslovnih integracijah za sledenje

Primarna uporaba	Uradno integracijo prevoznika uporabite za delovne tokove, specifične za prevoznika; združevalnik uporabite, kadar mora en sistem standardizirati dogodke več ponudnikov.
Preverjanje pristnosti	Podatke o preverjanju pristnosti, dovoljenjih, končnih točkah, omejitvah hitrosti in komercialnem dostopu je treba pridobiti iz aktualne razvijalske dokumentacije ponudnika.
Zmogljivosti sledenja in paketne obdelave	Podjetja morajo preveriti, ali izbrana integracija podpira posamezno sledenje, paketno registracijo, pridobivanje dogodkov, spletne kavlje ali obvestila o izjemah.
Opomba o selitvi	Ne uporabljajte končne točke, prekopirane iz starega članka o integraciji. Pred izvedbo preverite aktualno dokumentacijo in zahteve za račun.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svoji pošiljki MSC?

Vnesite referenco pošiljke iz rezervacije ali prevozne listine na uradnem spletnem mestu MSC, nato pa primerjajte razpoložljive dogodke s podatki 17TRACK.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje MSC?

Poiščite jo v potrditvi rezervacije, prevozni listini, sporočilu prodajalca, obvestilu špediterja ali računu prevoznika; če imate samo številko naročila, vprašajte pošiljatelja.

3. Kako je videti številka za sledenje MSC?

Identifikatorji pošiljk MSC se lahko razlikujejo glede na dokument in delovni tok, zato storitve ne določajte samo na podlagi predpone; uporabite natančno referenco, ki jo je posredovala stranka, ki je opravila rezervacijo.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja MSC?

Prvi dogodek se prikaže, ko ustrezna stranka zabeleži rezervacijo, prevzem, premik na terminalu ali drug operativni sken; samo elektronska izdelava zapisa ne dokazuje fizične predaje.

5. Zakaj se moje sledenje MSC ne posodablja?

Do prekinitve lahko pride med objekti, med obdelavo na terminalu ali pri carini oziroma ko ima nadzor partner; preverite zadnji dogodek in prosite pošiljatelja, naj preveri, ali je bil kakšen mejnik izpuščen.

6. Koliko časa traja dostava MSC?

Čas je odvisen od rezervirane poti, izvora, namembnega kraja, pristaniške obdelave, carine, kopenskega prevoza in dogovora o dostavi, zato uporabite oceno, specifično za pošiljko.

7. Kaj naj storim, če ima moja pošiljka MSC izjemo pri dostavi?

Preberite razlog za izjemo, določite stranko, navedeno v najnovejšem dogodku, in se z referenco obrnite na pošiljatelja, špediterja, carinskega posrednika ali ponudnika na namembnem kraju.

8. Kaj naj storim, če MSC prikazuje, da je bilo blago dostavljeno, vendar ga nisem prejel?

Preverite prevzemno rampo, skladišče, varnostno službo, pooblaščenega prejemnika, dokazilo o dostavi in ponudnika na namembnem kraju, nato pa prosite prodajalca ali pošiljatelja, naj odpre poizvedbo.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko MSC?

Čim prej obvestite pogodbenega pošiljatelja ali špediterja, shranite embalažo in dokumente, fotografirajte poškodbo ter upoštevajte veljavni postopek za uveljavljanje prevoznega ali zavarovalnega zahtevka.

10. Kako lahko stopim v stik z MSC?

Začnite pri regionalnem kontaktu ali poti za podporo na uradnem spletnem mestu MSC ter pripravite referenco pošiljke, izvor, namembni kraj, zadnji dogodek in zahtevano dejanje.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali je referenca rezervacije MSC enaka številki zabojnika?

Ne. Referenca rezervacije označuje zapis rezervacije, medtem ko številka zabojnika označuje opremo; ena pošiljka lahko vsebuje več povezanih identifikatorjev.

12. Ali dogodek prihoda pošiljke MSC v pristanišče pomeni, da je carina pošiljko sprostila?

Ne. Prihod v pristanišče ali terminal je logistični mejnik, medtem ko carinska sprostitev zahteva ustrezno deklaracijo, pregled, plačilo in odločitev pristojnega organa.

13. Zakaj lahko ponudnik na namembnem kraju prikazuje drugo sledilno številko?

Ponudnik na namembnem kraju lahko po predaji izda lokalno referenco za dostavo ali termin; prvotna referenca MSC lahko ostane povezana, vendar morda ne prikazuje vseh lokalnih dogodkov.

14. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov za dostavo MSC?

Ne. Spremembe naslova in navodila za dostavo je treba zahtevati pri odgovornem prevozniku, terminalu, carinskem posredniku, špediterju ali ponudniku na namembnem kraju.

15. Ali lahko podjetja povežejo sledenje MSC z API-jem?

Podjetja naj pred izbiro funkcij za preverjanje pristnosti, paketno obdelavo ali obvestila preverijo trenutne uradne možnosti integracije MSC in jih primerjajo z aktualno dokumentacijo API-ja 17TRACK.

API za sledenje

Uradno končno točko API-ja za sledenje MSC in trenutne javne zahteve za preverjanje pristnosti je treba potrditi prek razvojnih ali komercialnih integracijskih kanalov MSC. Spodnji primer prikazuje referenco API-ja 17TRACK, navedeno za to stran. Nadomestni znak prevoznika zamenjajte šele po potrditvi trenutne kode prevoznika 17TRACK.

// 1. Current public official MSC tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current MSC carrier code in 17TRACK documentation
 // before sending production requests.