MSC Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης MSC για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

info@msc.comhttps://www.msc.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την MSC

Η MSC είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Ο επίσημος ιστότοπος που παρέχεται είναι MSC.com. Επειδή οι ονομασίες μεταφορέων μπορεί να επικαλύπτονται μεταξύ διαφορετικών συστημάτων αποστολών, επιβεβαιώστε ότι η κράτηση, η φορτωτική, η αναφορά εμπορευματοκιβωτίου ή η ειδοποίηση αποστολής συνδέεται με τον ιστότοπο της MSC πριν θεωρήσετε ένα αποτέλεσμα ως αποστολή της MSC.

Πεδίο	Επαληθευμένες οδηγίες σελίδας
Επίσημος ιστότοπος	https://www.msc.com/
Ρόλος μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο και τα έγγραφα αποστολής για να διακρίνετε τον μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά από έναν διαμεταφορέα, έναν πράκτορα προέλευσης, ένα λιμάνι, μια τελωνειακή αρχή ή έναν πάροχο παράδοσης στον προορισμό.
Κύρια αναγνωριστικά παρακολούθησης	Το αναγνωριστικό που παρέχεται από το μέρος που έκανε την κράτηση ή εμφανίζεται στο έγγραφο μεταφοράς πρέπει να χρησιμοποιείται πρώτο· ένας αριθμός παραγγελίας από marketplace δεν είναι αυτόματα αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων της MSC

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
MSC	Η MSC είναι η ταυτότητα του μεταφορέα με την οποία ο χρήστης πρέπει να αντιστοιχίσει τον επίσημο ιστότοπο και το έγγραφο μεταφοράς πριν επιλέξει ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης.
Πράκτορας προέλευσης ή διαμεταφορέας	Ένας πράκτορας προέλευσης ή διαμεταφορέας μπορεί να δημιουργήσει την κράτηση και να παράσχει μια αναφορά χωρίς να είναι ο φυσικός μεταφορέας που εκτελεί κάθε στάδιο της μεταφοράς.
Λιμάνι, τερματικός σταθμός, τελωνειακή αρχή ή πάροχος προορισμού	Αυτές οι οντότητες μπορούν να δημιουργούν λειτουργικά συμβάντα ή να ελέγχουν ένα στάδιο της αποστολής χωρίς να γίνονται ο εκδότης της αρχικής αναφοράς κράτησης.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα συγκέντρωσης δεδομένων· μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων, αλλά δεν εκτελεί την αποστολή ούτε αποφασίζει για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, τελωνειακή αποδέσμευση ή αλλαγές παράδοσης.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε την αναφορά αποστολής που παρέχεται από τον πωλητή, το μέρος που έκανε την κράτηση ή το έγγραφο μεταφοράς στην επίσημη περιοχή παρακολούθησης της MSC και, στη συνέχεια, συγκρίνετε το αποτέλεσμα με το 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό παραγγελίας αντί για αναφορά αποστολής, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης, επιβεβαιώστε την επιλογή μεταφορέα και αφήστε χρόνο για την πρώτη λειτουργική σάρωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να οργανώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει φορτίο από το τελωνείο, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα για λογαριασμό του χρήστη.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της MSC

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της MSC όταν χρειάζεστε το αρχείο του ίδιου του μεταφορέα ή μια ενέργεια συγκεκριμένης υπηρεσίας. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωτική εικόνα για μια αποστολή που μπορεί να περιλαμβάνει πολλούς παρόχους logistics.

Διαδρομή	Βήματα και περιορισμός
Επίσημη διαδρομή MSC	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της MSC, εντοπίστε την κατάλληλη λειτουργία παρακολούθησης ή πληροφοριών αποστολής, εισαγάγετε την αναφορά ακριβώς όπως εμφανίζεται στην κράτηση ή στο έγγραφο μεταφοράς και αποθηκεύστε το πιο πρόσφατο συμβάν. Τα διαθέσιμα πεδία εξαρτώνται από τον τύπο της αποστολής και την πρόσβαση του χρήστη.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα όπου είναι διαθέσιμη και συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με το αρχικό αρχείο μεταφοράς. Τα συγκεντρωτικά αποτελέσματα μπορεί να εμφανιστούν αργότερα από ό,τι στο ίδιο το σύστημα του μεταφορέα.
Δεν υπάρχει διαθέσιμος αριθμός	Ζητήστε από τον πωλητή, το μέρος που έκανε την κράτηση, τον διαμεταφορέα ή τον αποστολέα την αναφορά αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου, αναφορά πελάτη ή αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να μην ανακτήσει συμβάντα του μεταφορέα.
Δεν υπάρχει πρώτη σάρωση	Η δημιουργία μιας κράτησης ή μιας ηλεκτρονικής προειδοποίησης δεν αποδεικνύει ότι η MSC ή ένας μεταγενέστερος φορέας εκμετάλλευσης έχει παραλάβει φυσικά τα εμπορεύματα. Ελέγξτε ξανά το αναγνωριστικό και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά αποστολών της MSC δεν πρέπει να συνάγονται μόνο από ένα πρόθεμα. Το αναγνωριστικό μπορεί να έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα, έναν πράκτορα κρατήσεων, έναν διαμεταφορέα, έναν ταχυδρομικό φορέα προέλευσης ή έναν πάροχο προορισμού. Όταν δημοσιεύετε μια αναφορά, χρησιμοποιείτε μόνο ένα αποχαρακτηρισμένο ή σαφώς φανταστικό παράδειγμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Αναφορά μεταφορέα ή κράτησης	Χρησιμοποιήστε την ακριβή αναφορά που εμφανίζεται από το μέρος της κράτησης, με ένα αποχαρακτηρισμένο μοτίβο όπως MSC-#######. Ο εκδότης, το μήκος και τα δικαιώματα αναζήτησης πρέπει να επιβεβαιώνονται από το έγγραφο αποστολής ή την επίσημη ροή εργασίας της MSC.
Αναγνωριστικό εμπορευματοκιβωτίου	Ένα αναγνωριστικό εμπορευματοκιβωτίου ακολουθεί συνήθως μια διεθνή σύμβαση αναγνώρισης εμπορευματοκιβωτίων και διαφέρει από έναν αριθμό δέματος. Μην αντιμετωπίζετε κάθε κωδικό εμπορευματοκιβωτίου ως αριθμό παρακολούθησης παράδοσης.
Αναφορά φορτωτικής ή εγγράφου μεταφοράς	Μια φορτωτική ή αναφορά εγγράφου προσδιορίζει ένα αρχείο μεταφοράς. Μπορεί να είναι ορατή στον αποστολέα, τον παραλήπτη, τον μεσίτη ή τον διαμεταφορέα και ενδέχεται να μην εμφανίζει τα ίδια συμβάντα με έναν αριθμό δέματος τελευταίου μιλίου.
Αναφορά συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να εκδώσει ξεχωριστή τοπική αναφορά μετά την παράδοση. Η αρχική αναφορά της MSC μπορεί να παραμένει έγκυρη, ενώ η τοπική αναφορά γίνεται πιο χρήσιμη για την τελική παράδοση.
Αναγνωριστικό παραγγελίας, τιμολογίου ή ηλεκτρονικής αγοράς	Αυτά τα αναγνωριστικά δημιουργούνται από τον πωλητή ή την ηλεκτρονική αγορά και δεν είναι αυτόματα αναζητήσιμα στα συστήματα της MSC ή στο 17TRACK.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Ένα συμβάν παρακολούθησης περιγράφει την πιο πρόσφατη καταγεγραμμένη επιχειρησιακή ενέργεια και όχι απαραίτητα τη φυσική τοποθεσία την ακριβή στιγμή που ελέγχει ο χρήστης. Η ευθύνη μπορεί να μεταβιβάζεται μεταξύ του μέρους της κράτησης, του τερματικού σταθμού, της τελωνειακής αρχής, του μεταφορέα και του παρόχου τελευταίου μιλίου.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση ή στάδιο	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Η κράτηση ή η ετικέτα δημιουργήθηκε	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά το συμβάν από μόνο του δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση του φορτίου, εάν δεν εμφανιστεί μεταγενέστερη σάρωση.
Παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτό	Το υπεύθυνο επιχειρησιακό μέρος έχει καταγράψει την παραλαβή. Ελέγξτε τη χρονική σήμανση, την εγκατάσταση και την επόμενη προγραμματισμένη μετακίνηση.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω ενός δικτύου μεταφοράς ή επεξεργασίας. Ο χρόνος μεταφοράς δεν ισοδυναμεί με εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.
Σε τερματικό σταθμό, λιμένα ή εγκατάσταση ανταλλαγής	Η αποστολή αναμένει επεξεργασία, σύνδεση, αποδέσμευση ή περαιτέρω μετακίνηση. Μια σάρωση σε εγκατάσταση δεν σημαίνει από μόνη της ότι ο εκτελωνισμός έχει ολοκληρωθεί.
Δέσμευση λόγω τελωνείου ή εγγράφων	Μια τελωνειακή αρχή, ένας μεσίτης ή ένας μεταφορέας μπορεί να χρειάζεται πληροφορίες, πληρωμή, επιθεώρηση ή τροποποιημένο έγγραφο. Ο εισαγωγέας ή ο αποστολέας θα πρέπει να ακολουθήσει τις οδηγίες της κατονομαζόμενης αρχής.
Παραδόθηκε στον πάροχο προορισμού	Ένας συνεργάτης μπορεί πλέον να ελέγχει την επόμενη μετακίνηση. Ζητήστε από τον αποστολέα τυχόν νέα τοπική αναφορά και χρησιμοποιήστε, όπου ενδείκνυται, την επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης του παρόχου προορισμού.
Παραδόθηκε ή ολοκληρώθηκε	Το σύστημα κατέγραψε την ολοκλήρωση. Εάν τα εμπορεύματα λείπουν, ελέγξτε αμέσως την τοποθεσία παράδοσης, τα αρχεία παραλήπτη, την απόδειξη παράδοσης και τον πωλητή ή τον αποστολέα.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα επιχειρησιακό πρόβλημα, πρόβλημα διεύθυνσης, εγγράφων, τελωνείου, χωρητικότητας ή παράδοσης διέκοψε την αναμενόμενη ροή. Ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει την αιτία και την επόμενη επιτρεπόμενη ενέργεια.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το προϊόν αποστολής, την προέλευση, τον προορισμό, τη διαδρομή του λιμένα, τον χειρισμό στον τερματικό σταθμό, το τελωνείο, τα έγγραφα, τη χερσαία μεταφορά και τυχόν παράδοση σε πάροχο προορισμού. Μια γενική διαδικτυακή εκτίμηση δεν πρέπει να θεωρείται εγγύηση υπηρεσίας.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος αποστολής	Παρακολούθηση και καταλληλότητα
Θαλάσσια αποστολή σε εμπορευματοκιβώτιο	Χρησιμοποιήστε την αναφορά μεταφορέα ή κράτησης και τα δεδομένα εμπορευματοκιβωτίου ή εγγράφου μεταφοράς που παρέχει ο αποστολέας. Ο χρόνος εξαρτάται από την κρατημένη υπηρεσία και τη δρομολόγηση.
Αποστολή υπό διαχείριση διαμεταφορέα	Ο διαμεταφορέας μπορεί να είναι η καλύτερη πηγή για την κατάσταση της κράτησης, τα έγγραφα, τη χερσαία μετακίνηση και τις ρυθμίσεις παράδοσης στον προορισμό.
Δέμα τελευταίου μιλίου	Ένας τοπικός ταχυδρομικός πάροχος ή πάροχος δεμάτων μπορεί να ελέγχει την παράδοση μετά την παράδοση σε αυτόν. Χρησιμοποιήστε την τοπική αναφορά του, εάν εκδοθεί.

Χρόνος παράδοσης

Πεδίο χρονισμού	Πώς να το ερμηνεύσετε
Εκτιμώμενο παράθυρο μεταφοράς ή άφιξης	Μια εκτίμηση προγραμματισμού που βασίζεται στη διαδρομή της κράτησης και σε επιχειρησιακές παραδοχές· μπορεί να μεταβληθεί όταν αλλάζουν τα πλοία, οι τερματικοί σταθμοί, το τελωνείο ή οι πάροχοι χερσαίας μεταφοράς.
Πρότυπο υπηρεσίας	Η περιγραφή ενός προϊόντος ή μιας διαδρομής δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Διαβάστε τους όρους κράτησης για τυχόν ισχύουσα δέσμευση.
Χρόνος παράδοσης στη χώρα προορισμού	Η παράδοση σε συγκεκριμένη χώρα εξαρτάται από την πραγματική προέλευση, το λιμάνι προορισμού, τη διαδικασία εισαγωγής, το ραντεβού για την εσωτερική μεταφορά και τη διευθέτηση του τελευταίου σκέλους· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή αντί για έναν γενικό μέσο όρο χώρας.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Αρχικοί έλεγχοι και συνιστώμενη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κενά και τα σημεία στίξης, συγκρίνετε το αναγνωριστικό με το αρχικό έγγραφο και ρωτήστε τον συμβαλλόμενο της κράτησης αν πρόκειται για αναφορά κράτησης, εμπορευματοκιβωτίου, φορτωτικής, παραγγελίας ή τοπικής παράδοσης.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ενδέχεται να υπάρχει ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από τη φυσική παραλαβή. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση και ελέγξτε την επίσημη διαδικασία της MSC.
Καμία ενημέρωση για αρκετές ημέρες	Ελέγξτε την τελευταία εγκατάσταση, την προγραμματισμένη σύνδεση, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τη συμφόρηση στον τερματικό σταθμό, το τελωνείο και τα έγγραφα. Κλιμακώστε το θέμα μέσω του αποστολέα ή του διαμεταφορέα όταν παραλείπεται το προγραμματισμένο ορόσημο.
Τελωνειακή κράτηση	Εντοπίστε την αρχή ή τον μεσίτη που αναφέρεται στο συμβάν, προετοιμάστε το τιμολόγιο και τις πληροφορίες εισαγωγής και μην θεωρείτε ότι η άφιξη σε λιμάνι σημαίνει και αποδέσμευση.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, την αποβάθρα παραλαβής, την αποθήκη, το νοικοκυριό, το γραφείο ασφαλείας, την απόδειξη παράδοσης και τον τοπικό πάροχο. Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα να υποβάλει το κατάλληλο αίτημα διερεύνησης.
Κατεστραμμένα ή ελλείποντα εμπορεύματα	Φωτογραφίστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, διατηρήστε όλα τα έγγραφα μεταφοράς, ενημερώστε άμεσα τον πωλητή ή τον αποστολέα και ακολουθήστε την ισχύουσα διαδικασία αξίωσης του μεταφορέα ή της ασφάλισης φορτίου.
Επιστραφείσα ή απορριφθείσα αποστολή	Ρωτήστε γιατί επιστράφηκε η αποστολή, αν το τελωνείο ή οι πληροφορίες διεύθυνσης προκάλεσαν το συμβάν και αν ο αποστολέας πρέπει να κανονίσει νέα κράτηση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής παρακολούθηση ακολουθεί μια αλυσίδα φύλαξης. Μια σάρωση μπορεί να δείχνει ότι ελήφθησαν δεδομένα, ενώ τα εμπορεύματα παραμένουν σε άλλο φυσικό μέρος. Η αποδέσμευση από το τελωνείο εισαγωγής είναι διαφορετικό συμβάν από την άφιξη σε λιμάνι προορισμού ή εγκατάσταση ανταλλαγής.

Στάδιο	Υπεύθυνο μέρος και ενέργεια πελάτη
Κράτηση και αποδοχή προέλευσης	Ο συμβαλλόμενος της κράτησης και η εγκατάσταση προέλευσης δημιουργούν ή λαμβάνουν την καταχώριση της αποστολής. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει ότι το φορτίο έχει πράγματι παραδοθεί.
Διαχείριση εξαγωγής και κύρια μεταφορά	Οι εγκαταστάσεις προέλευσης, οι τερματικοί σταθμοί, οι μεταφορείς και οι συνεργάτες μεταφοράς επεξεργάζονται την αποστολή. Ενδέχεται να υπάρχουν κενά στην παρακολούθηση μεταξύ των φυσικών σαρώσεων.
Άφιξη στον προορισμό	Η άφιξη σε λιμάνι, τερματικό σταθμό ή εγκατάσταση ανταλλαγής σημαίνει ότι η αποστολή έφτασε σε αυτό το στάδιο· δεν αποδεικνύει την τελωνειακή εκκαθάριση εισαγωγής.
Τελωνείο εισαγωγής	Ο εισαγωγέας, ο μεσίτης και η τελωνειακή αρχή χειρίζονται τις δηλώσεις, τους φόρους, τους ελέγχους και τις απαιτήσεις αποδέσμευσης. Ο πελάτης θα πρέπει να ακολουθήσει την επίσημη ειδοποίηση ή τις οδηγίες του μεσίτη.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο σκέλος	Ένας πάροχος προορισμού μπορεί να εκδώσει τοπική αναφορά και να ελέγχει την τελική παράδοση. Η αρχική αναφορά MSC μπορεί να παραμένει ορατή, αλλά ο τοπικός πάροχος ενδέχεται να διαθέτει την πιο πρόσφατη σάρωση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, τα ραντεβού παράδοσης, οι κρατήσεις, οι οδηγίες αποδέσμευσης και οι υπηρεσίες προορισμού ελέγχονται από τον αρμόδιο μεταφορέα, τερματικό σταθμό, μεσίτη, διαμεταφορέα ή πάροχο τελευταίου σκέλους. Επικοινωνήστε με το μέρος που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο λειτουργικό συμβάν και όχι με το 17TRACK.

Επιλογή	Ποιος πρέπει να το ζητήσει και πότε
Αλλαγή διεύθυνσης ή οδηγίας παράδοσης	Ο αποστολέας, ο παραλήπτης ή ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να απευθυνθεί στον αρμόδιο πάροχο πριν από την τελική παράδοση ή αποδέσμευση· η έγκριση και οι χρεώσεις εξαρτώνται από τους όρους κράτησης.
Ραντεβού παράδοσης ή παραλαβή	Ο παραλήπτης ή η εγκατάσταση παραλαβής θα πρέπει να συντονιστεί με τον πάροχο προορισμού αφού η αποστολή είναι διαθέσιμη και έχουν ολοκληρωθεί τυχόν τελωνειακές ή απαιτήσεις εγγράφων.
Απόδειξη παράδοσης ή αρχείο μεταφοράς	Ο εξουσιοδοτημένος αποστολέας, παραλήπτης, διαμεταφορέας ή χρήστης του λογαριασμού θα πρέπει να ζητήσει το έγγραφο από το μέρος που πραγματοποίησε ή κατέγραψε το ορόσημο παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια διερεύνηση ελλείπουσας αποστολής, μια αξίωση ασφάλισης φορτίου, μια επιστροφή χρημάτων για ναύλο και μια επιστροφή χρημάτων από αγορά μέσω πλατφόρμας είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας ή ο συμβαλλόμενος συνήθως διαθέτει τα απαραίτητα έγγραφα για την έναρξη μιας αξίωσης μεταφοράς.

Διαδικασία	Αποδεικτικά στοιχεία και επόμενο βήμα
Ερώτημα παρακολούθησης	Παρέχετε την αναφορά, τα στοιχεία κράτησης, το τελευταίο συμβάν, την προέλευση, τον προορισμό και τα στοιχεία επικοινωνίας στον αποστολέα, τον διαμεταφορέα ή το αρμόδιο κανάλι του μεταφορέα.
Αξίωση απώλειας ή ζημιάς	Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια, τα αποδεικτικά αξίας, τα αρχεία επιθεώρησης, τα έγγραφα μεταφοράς και την αλληλογραφία. Η επιλεξιμότητα και οι προθεσμίες υποβολής εξαρτώνται από τη σύμβαση και το εφαρμοστέο δίκαιο.
Αξίωση ασφάλισης	Ακολουθήστε τις απαιτήσεις του ασφαλιστηρίου για τον ασφαλιζόμενο, την ειδοποίηση, τα αποδεικτικά στοιχεία και την υποβολή. Μην υποθέτετε ότι ένα ερώτημα παρακολούθησης προς τον μεταφορέα ανοίγει ασφαλιστική απαίτηση.
Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή ή την πλατφόρμα marketplace	Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή την πλατφόρμα marketplace σύμφωνα με τους κανόνες προστασίας αγορών της. Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να καθορίσει την ευθύνη.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα, ελεγχόμενα προϊόντα, υπερμεγέθη φορτία και εμπορεύματα που απαιτούν ειδική τεκμηρίωση ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς από τον μεταφορέα, το λιμάνι, την αεροπορική εταιρεία, την τελωνειακή αρχή ή τη χώρα προορισμού. Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες της MSC και τους όρους κράτησης πριν από την αποστολή.

Κατηγορία	Πιθανός αντίκτυπος
Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες	Ενδέχεται να ισχύουν απαιτήσεις δήλωσης, συσκευασίας, δρομολόγησης, εξοπλισμού και έγκρισης. Η μη συμμόρφωση μπορεί να προκαλέσει άρνηση παραλαβής, καθυστέρηση, επιθεώρηση ή επιστροφή.
Υγρά, ευπαθή και ευαίσθητα στη θερμοκρασία εμπορεύματα	Οι περιορισμοί συσκευασίας και υπηρεσιών ενδέχεται να επηρεάσουν την αποδοχή και τον κίνδυνο κατά τη μεταφορά. Μια σάρωση παρακολούθησης δεν επιβεβαιώνει τον έλεγχο θερμοκρασίας.
Περιορισμένα ή ρυθμιζόμενα εμπορεύματα	Άδειες εισαγωγής, άδειες, κυρώσεις ή οι κανόνες της χώρας προορισμού μπορούν να εμποδίσουν την αποδέσμευση, ακόμη και όταν η μεταφορά έχει ολοκληρωθεί.
Υπερμεγέθη ή ειδικά φορτία	Οι συνθήκες εξοπλισμού, τερματικού σταθμού, πλοίου, ραντεβού και χερσαίας παράδοσης μπορούν να αλλάξουν τη διαδρομή και τον χρόνο.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση και προετοιμασία
Επίσημος ιστότοπος της MSC	Ανοίξτε το MSC.com για την κατάλληλη περιφερειακή διαδρομή επικοινωνίας, παρακολούθησης, εξυπηρέτησης ή υποστήριξης πελατών. Η περιφερειακή διαθεσιμότητα και το ωράριο θα πρέπει να ελέγχονται στην επίσημη σελίδα.
Αποστολέας, συμβαλλόμενο μέρος της κράτησης ή διαμεταφορέας	Συνήθως είναι η ταχύτερη οδός για διορθώσεις κρατήσεων, εμπορικά έγγραφα, αξία φορτίου, απαιτήσεις και ερωτήσεις που αφορούν συγκεκριμένη σύμβαση. Προετοιμάστε την αναφορά, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση, τον προορισμό και το πιο πρόσφατο συμβάν.
Πάροχος ή μεσίτης προορισμού	Χρησιμοποιήστε αυτήν τη διαδρομή για έγγραφα εισαγωγής, φόρους, αιτήματα τελωνείου, αποδέσμευση από τον τερματικό σταθμό, ραντεβού και τελική παράδοση μετά την παράδοση της αποστολής.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν το αναγνωριστικό παραγγελίας που εμφανίζεται στον πελάτη από την αναφορά του μεταφορέα, το αναγνωριστικό εμπορευματοκιβωτίου, το έγγραφο μεταφοράς και τον αριθμό του παρόχου προορισμού. Μια κανονικοποιημένη εσωτερική εγγραφή αποστολής μπορεί να συνδέει αυτά τα αναγνωριστικά, διατηρώντας παράλληλα πληροφορίες για το ποιο μέρος εξέδωσε το καθένα.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

MSC

Συγκέντρωση πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ενσωματώσεις επιχειρηματικής παρακολούθησης

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε μια επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα για ροές εργασίας που αφορούν συγκεκριμένο μεταφορέα· χρησιμοποιήστε έναν aggregator όταν ένα σύστημα πρέπει να κανονικοποιεί συμβάντα από πολλούς παρόχους.
Έλεγχος ταυτότητας	Ο έλεγχος ταυτότητας, τα δικαιώματα, τα endpoints, τα όρια ρυθμού και η εμπορική πρόσβαση πρέπει να λαμβάνονται από την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστή του παρόχου.
Δυνατότητα παρακολούθησης και ομαδικής επεξεργασίας	Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιβεβαιώνουν αν η επιλεγμένη ενσωμάτωση υποστηρίζει μεμονωμένη παρακολούθηση, ομαδική καταχώριση, δημοσκόπηση συμβάντων, webhooks ή ειδοποιήσεις εξαιρέσεων.
Σημείωση για τη μετάβαση	Μην αναπτύξετε ένα endpoint που έχει αντιγραφεί από παλιό άρθρο ενσωμάτωσης. Επαληθεύστε την τρέχουσα τεκμηρίωση και τις απαιτήσεις λογαριασμού πριν από την υλοποίηση.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου με MSC;

Εισαγάγετε την αναφορά αποστολής από την κράτηση ή το έγγραφο μεταφοράς στον επίσημο ιστότοπο της MSC και, στη συνέχεια, συγκρίνετε τα διαθέσιμα συμβάντα με τη 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της MSC;

Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση κράτησης, στο έγγραφο μεταφοράς, στο μήνυμα του πωλητή, στην ειδοποίηση του διαμεταφορέα ή στον λογαριασμό του μεταφορέα· ρωτήστε τον αποστολέα αν έχετε μόνο αριθμό παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της MSC;

Τα αναγνωριστικά αποστολών της MSC μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το έγγραφο και τη ροή εργασίας, επομένως μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα· χρησιμοποιήστε την ακριβή αναφορά που παρέχεται από το συμβαλλόμενο μέρος της κράτησης.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της MSC;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού το αρμόδιο μέρος καταγράψει την κράτηση, την παραλαβή, την κίνηση στον τερματικό σταθμό ή μια άλλη λειτουργική σάρωση· η ηλεκτρονική δημιουργία από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παράδοση.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της MSC;

Ενδέχεται να παρουσιαστεί κενό μεταξύ εγκαταστάσεων, κατά την επεξεργασία στον τερματικό σταθμό ή στο τελωνείο ή όταν τον έλεγχο έχει ένας συνεργάτης· ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει ένα παραλειφθέν ορόσημο.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με MSC;

Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή που έχει κρατηθεί, την προέλευση, τον προορισμό, τη διαχείριση στο λιμάνι, το τελωνείο, τη χερσαία μετακίνηση και τη ρύθμιση παράδοσης, επομένως χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η αποστολή μου με MSC παρουσιάζει εξαίρεση παράδοσης;

Διαβάστε την αιτία της εξαίρεσης, εντοπίστε το μέρος που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν και επικοινωνήστε με τον αποστολέα, τον διαμεταφορέα, τον μεσίτη ή τον πάροχο προορισμού, έχοντας διαθέσιμο τον αριθμό αναφοράς.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η MSC εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν έχω παραλάβει τα εμπορεύματα;

Ελέγξτε την αποβάθρα παραλαβών, την αποθήκη, το γραφείο ασφαλείας, τον εξουσιοδοτημένο παραλήπτη, την απόδειξη παράδοσης και τον πάροχο προορισμού και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή MSC;

Ειδοποιήστε άμεσα τον συμβαλλόμενο αποστολέα ή διαμεταφορέα, διατηρήστε τη συσκευασία και τα έγγραφα, φωτογραφίστε τη ζημιά και ακολουθήστε την ισχύουσα διαδικασία υποβολής αξίωσης μεταφοράς ή ασφάλισης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την MSC;

Ξεκινήστε από την περιφερειακή επαφή ή τη διαδρομή υποστήριξης στον επίσημο ιστότοπο της MSC και έχετε έτοιμα την αναφορά της αποστολής, την προέλευση, τον προορισμό, το τελευταίο συμβάν και την ενέργεια που ζητάτε.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η αναφορά κράτησης της MSC ίδια με τον αριθμό εμπορευματοκιβωτίου;

Όχι. Η αναφορά κράτησης προσδιορίζει μια καταχώριση κράτησης, ενώ ο αριθμός εμπορευματοκιβωτίου προσδιορίζει τον εξοπλισμό· μία αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει αρκετά συνδεδεμένα αναγνωριστικά.

12. Σημαίνει ένα συμβάν άφιξης σε λιμένα της MSC ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή;

Όχι. Η άφιξη στον λιμένα ή τον τερματικό σταθμό αποτελεί ορόσημο logistics, ενώ η τελωνειακή αποδέσμευση απαιτεί την κατάλληλη δήλωση, επιθεώρηση, πληρωμή και απόφαση της αρμόδιας αρχής.

13. Γιατί μπορεί ένας πάροχος προορισμού να εμφανίζει διαφορετικό αριθμό παρακολούθησης;

Ένας πάροχος προορισμού μπορεί να εκδώσει τοπική αναφορά παράδοσης ή ραντεβού μετά την παράδοση· η αρχική αναφορά της MSC μπορεί να παραμείνει συνδεδεμένη, αλλά ενδέχεται να μην εμφανίζει κάθε τοπικό συμβάν.

14. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης MSC;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να ζητούνται από τον αρμόδιο μεταφορέα, τερματικό σταθμό, μεσίτη, διαμεταφορέα ή πάροχο προορισμού.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να συνδέσουν την παρακολούθηση της MSC με ένα API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επαληθεύσουν τις τρέχουσες επίσημες επιλογές ενσωμάτωσης της MSC και να τις συγκρίνουν με την τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK πριν επιλέξουν δυνατότητες ελέγχου ταυτότητας, ομαδικής επεξεργασίας ή ειδοποιήσεων.

API παρακολούθησης

Το επίσημο endpoint API παρακολούθησης της MSC και οι τρέχουσες δημόσιες απαιτήσεις ελέγχου ταυτότητας θα πρέπει να επιβεβαιώνονται από τα κανάλια προγραμματιστών ή εμπορικής ενσωμάτωσης της MSC. Το παρακάτω παράδειγμα παρουσιάζει την αναφορά API του 17TRACK που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα. Αντικαταστήστε το placeholder του μεταφορέα μόνο αφού επιβεβαιώσετε τον τρέχοντα κωδικό μεταφορέα του 17TRACK.

// 1. Current public official MSC tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current MSC carrier code in 17TRACK documentation
 // before sending production requests.