MSC Следење
Внесете го бројот за следење MSC за да го проверите најновиот статус на испораката.
За MSC
MSC е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Наведената официјална веб-страница е MSC.com. Бидејќи имињата на превозниците може да се совпаѓаат меѓу различни системи за превоз, потврдете дека резервацијата, коносманот, референцата на контејнерот или известувањето за пратката се поврзани со веб-страницата на MSC пред да го сметате резултатот за пратка на MSC.
| Поле | Насоки од проверената страница |
|---|---|
| Официјална веб-страница | https://www.msc.com/ |
| Улога на превозникот | Користете ја официјалната веб-страница и документите за пратката за да го разликувате превозникот што ја врши услугата од шпедитерот, агентот во местото на потекло, пристаништето, царинскиот орган или давателот на услугата за испорака во местото на одредиште. |
| Примарни идентификатори за следење | Идентификаторот наведен од страната што ја извршила резервацијата или прикажан на транспортниот документ треба да се користи прв; бројот на нарачката од онлајн-платформа не е автоматски број за следење на превозникот. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Однос и значење за следењето |
|---|---|
| MSC | MSC е идентитетот на превозникот со кој корисникот треба да ја усогласи официјалната веб-страница и транспортниот документ пред да избере резултат за следење. |
| Агент во местото на потекло или шпедитер | Агентот во местото на потекло или шпедитерот може да ја креира резервацијата и да обезбеди референца, без да биде физичкиот превозник што ја извршува секоја фаза од превозот. |
| Пристаниште, терминал, царински орган или давател на услуга во местото на одредиште | Овие субјекти може да генерираат оперативни настани или да контролираат одредена фаза од пратката, без да станат издавач на оригиналната референца на резервацијата. |
| 17TRACK | 17TRACK е независна платформа за обединување на податоци; може да ги прикажува достапните настани од превозниците, но не ја извршува пратката и не одлучува за рекламации, поврати, царинско ослободување или промени во испораката. |
Брз одговор
Внесете ја референцата на пратката што ја обезбедил продавачот, страната што ја извршила резервацијата или транспортниот документ во официјалниот дел за следење на MSC, а потоа споредете го резултатот со 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број на нарачка наместо референца на пратката, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, потврдете го изборот на превозникот и оставете време за првото оперативно скенирање.
Како да ги следите пратките на MSC
Користете ја официјалната веб-страница на MSC кога ви е потребна сопствената евиденција на превозникот или дејство специфично за услугата. Користете 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед на пратка во која може да учествуваат повеќе логистички даватели.
| Патека | Чекори и ограничување |
|---|---|
| Официјална патека на MSC | Отворете ја официјалната веб-страница на MSC, пронајдете ја соодветната функција за следење или информации за пратката, внесете ја референцата точно како што е прикажана на резервацијата или транспортниот документ и зачувајте го најновиот настан. Достапните полиња зависат од видот на пратката и пристапот на корисникот. |
| Патека преку 17TRACK | Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката, дозволете автоматско откривање на превозникот кога е достапно и споредете го најновото скенирање со оригиналната транспортна евиденција. Обединетите резултати може да се појават подоцна од сопствениот систем на превозникот. |
| Нема достапен број | Побарајте од продавачот, страната што ја извршила резервацијата, шпедитерот или испраќачот да ви ја достави референцата на пратката. Бројот на нарачката, бројот на фактурата, референцата на клиентот или бројот на известувањето за испорака можеби нема да ги прикаже настаните на превозникот. |
| Нема прво скенирање | Создадена резервација или електронско претходно известување не докажува дека MSC или последователен оператор физички ја примил стоката. Повторно проверете го идентификаторот и побарајте од испраќачот да го потврди предавањето. |
Формати и примери на броеви за следење
Идентификаторите на пратките на MSC не треба да се утврдуваат само врз основа на префикс. Идентификаторот може да биде издаден од превозникот, агент за резервации, шпедитер, поштенски оператор во земјата на потекло или давател на услуги на одредиштето. При објавување референца користете само редактиран или јасно измислен пример.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификатори | Нормализиран образец и употреба |
|---|---|
| Референца на превозникот или резервацијата | Користете ја точната референца прикажана од страната што ја извршила резервацијата, со редактиран образец како MSC-#######. Издавачот, должината и дозволите за пребарување мора да се потврдат преку документот за пратката или официјалната постапка на MSC. |
| Идентификатор на контејнер | Идентификаторот на контејнер вообичаено е во согласност со меѓународна конвенција за идентификација на контејнери и се разликува од бројот на пакет. Не третирајте го секој код на контејнер како број за следење на испораката. |
| Референца на товарен лист или транспортен документ | Референцата на товарен лист или документ идентификува транспортен запис. Таа може да биде видлива за испраќачот, примачот, брокерот или шпедитерот и може да не ги прикажува истите настани како бројот на пакет за испорака во последната фаза. |
| Референца на партнерот или за последната фаза од испораката | Превозникот на одредиштето може да издаде посебна локална референца по предавањето. Оригиналната референца на MSC може да остане важечка, додека локалната референца станува покорисна за конечната испорака. |
| ID на нарачка, фактура или онлајн-пазар | Овие идентификатори ги создава продавачот или онлајн-пазарот и тие не можат автоматски да се пребаруваат во системите на MSC или 17TRACK. |
Статуси на следење и нивното значење
Настанот за следење го опишува последното евидентирано оперативно дејство, а не нужно физичката локација во точниот момент кога корисникот проверува. Одговорноста може да преминува меѓу страната што ја извршила резервацијата, терминалот, царинскиот орган, превозникот и давателот на услуги за последната фаза од испораката.
Брзо пребарување на статусот
| Статус или фаза | Значење и следно дејство |
|---|---|
| Создадена резервација или етикета | Постојат електронски податоци, но настанот сам по себе не докажува физички прием. Испраќачот треба да го потврди предавањето на товарот ако не се појави подоцнежно скенирање. |
| Примено или прифатено | Одговорната оперативна страна го евидентирала приемот. Проверете ги временската ознака, објектот и следното планирано движење. |
| Во транзит | Пратката се движи низ транспортна или обработувачка мрежа. Времето на транзит не е исто што и загарантиран датум на испорака. |
| На терминал, пристаниште или објект за размена | Пратката чека обработка, поврзување, ослободување или понатамошно движење. Скенирањето во објектот само по себе не значи дека царинењето е завршено. |
| Задржување поради царински постапки или документација | На царински орган, брокер или превозник може да му бидат потребни информации, плаќање, преглед или изменет документ. Увозникот или испраќачот треба да ги следи упатствата на наведениот орган. |
| Предадено на давателот на услуги на одредиштето | Партнерот сега може да го контролира следното движење. Побарајте од испраќачот каква било нова локална референца и, кога е соодветно, користете го официјалниот систем за следење на давателот на услуги на одредиштето. |
| Испорачано или завршено | Системот евидентирал завршување. Ако стоката недостасува, веднаш проверете ги локацијата на испорака, евиденцијата за примачот и доказот за испорака и контактирајте со продавачот или испраќачот. |
| Исклучок или вратено | Оперативен проблем или проблем со адресата, документацијата, царината, капацитетот или испораката го прекинал очекуваниот тек. Испраќачот треба да ги побара причината и следното дозволено дејство. |
Услуги и рокови за испорака
Времето на испорака зависи од видот на услугата за пратката, потеклото, одредиштето, ротацијата на пристаништата, терминалското ракување, царинските постапки, документацијата, копнениот транспорт и секое предавање на одредиштето. Општата процена на интернет не треба да се смета за гаранција за услугата.
Споредба на услугите
| Вид на пратка | Следење и соодветност |
|---|---|
| Контејнерска поморска пратка | Користете ја референцата на превозникот или резервацијата и податоците за контејнерот или транспортниот документ доставени од испраќачот. Времетраењето зависи од резервираната услуга и маршрутата. |
| Пратка управувана од шпедитер | Шпедитерот може да биде најдобриот извор за статусот на резервацијата, документацијата, копненото движење и организацијата на испораката на одредиштето. |
| Пакет за последната фаза од испораката | Локален поштенски давател или давател на услуги за пакети може да ја контролира испораката по предавањето. Користете ја неговата локална референца ако е издадена. |
Време на испорака
| Поле за временскиот рок | Како да се толкува |
|---|---|
| Проценет временски период за транзит или пристигнување | Планска процена заснована на резервираната маршрута и оперативните претпоставки; таа може да се промени кога ќе се променат бродовите, терминалите, царинските постапки или давателите на копнен транспорт. |
| Стандард на услугата | Описот на производот или рутата не претставува автоматски гаранција за враќање на парите. Прочитајте ги условите за резервација за да проверите дали постои применлива обврска. |
| Временска рамка во земјата на дестинација | Испораката во одредена земја зависи од фактичкото место на потекло, пристаништето на дестинација, постапката за увоз, терминот за копнен превоз и организацијата на последната етапа од испораката; користете ја процената за конкретната пратка наместо општ просек за земјата. |
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
| Проблем или статус | Првични проверки и препорачано дејство |
|---|---|
| Невалиден број | Отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, споредете го идентификаторот со оригиналниот документ и прашајте ја страната што ја направила резервацијата дали станува збор за референца за резервација, контејнер, товарен лист, нарачка или локална испорака. |
| Нема настани за следење | Електронското претходно известување може да постои пред физичкиот прием. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето и проверете го официјалниот работен процес на MSC. |
| Нема ажурирање веќе неколку дена | Проверете го последниот објект, планираното поврзување, викендите, празниците, метежот на терминалот, царината и документацијата. Ескалирајте го случајот преку испраќачот или шпедитерот кога не е исполнета резервираната клучна фаза. |
| Царинско задржување | Утврдете кој орган или царински посредник е наведен во настанот, подгответе ја фактурата и информациите за увоз и не претпоставувајте дека пристигнувањето во пристаниште значи дека пратката е ослободена. |
| Доставено, но не е примено | Проверете ги адресата за испорака, приемната рампа, магацинот, домаќинството, безбедносниот пулт, доказот за испорака и локалниот давател на услуги. Побарајте од продавачот или испраќачот да отвори соодветно барање за проверка. |
| Оштетена стока или стока што недостасува | Фотографирајте ги амбалажата и содржината, зачувајте ги сите транспортни документи, веднаш известете го продавачот или испраќачот и следете ја применливата постапка на превозникот или осигурувањето на товарот за поднесување барање за надомест. |
| Вратена или одбиена пратка | Прашајте зошто пратката била вратена, дали настанот бил предизвикан од царинските или адресните податоци и дали испраќачот мора да организира нова резервација. |
Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот
Меѓународното следење се одвива преку синџир на одговорност. Скенирањето може да покаже дека податоците се примени, додека стоката сè уште се наоѓа кај друга страна што физички ја поседува. Царинското ослободување при увоз е одделен настан од пристигнувањето во пристаништето на дестинација или во објектот за размена.
| Фаза | Одговорна страна и дејство на клиентот |
|---|---|
| Резервација и прием во местото на потекло | Страната што ја направила резервацијата и објектот во местото на потекло го создаваат или примаат записот за пратката. Испраќачот треба да потврди дека товарот навистина е предаден. |
| Извозна обработка и главен транспорт | Објектите во местото на потекло, терминалите, превозниците и транспортните партнери ја обработуваат пратката. Може да се појават празнини во следењето помеѓу физичките скенирања. |
| Пристигнување на дестинацијата | Пристигнувањето во пристаниште, терминал или објект за размена значи дека пратката стигнала до таа фаза; тоа не докажува дека е царински ослободена за увоз. |
| Увозна царина | Увозникот, царинскиот посредник и царинскиот орган се задолжени за декларациите, даноците, инспекциите и условите за ослободување. Клиентот треба да го следи официјалното известување или упатството од царинскиот посредник. |
| Предавање на партнер и последна етапа од испораката | Давател на услуги на дестинацијата може да издаде локална референца и да управува со конечната испорака. Оригиналната референца на MSC може да остане видлива, но локалниот давател на услуги може да го има најновото скенирање. |
Управување со испораката и опции по испраќањето
Промените на адресата, термините за испорака, задржувањата, упатствата за ослободување и услугите на дестинацијата се контролирани од одговорниот превозник, терминал, царински посредник, шпедитер или давател на услуги за последната етапа од испораката. Контактирајте ја страната наведена во најновиот оперативен настан наместо 17TRACK.
| Опција | Кој и кога треба да ја побара |
|---|---|
| Промена на адресата или упатствата за испорака | Испраќачот, примачот или овластениот сопственик на сметката треба да поднесе барање до одговорниот давател на услуги пред конечната испорака или ослободувањето; одобрувањето и надоместоците зависат од условите за резервација. |
| Термин за испорака или подигнување | Примачот или објектот за прием треба да се координира со давателот на услуги на дестинацијата откако пратката ќе биде достапна и ќе бидат исполнети сите царински или документациски барања. |
| Доказ за испорака или евиденција за транспорт | Овластениот испраќач, примач, шпедитер или корисник на сметката треба да го побара документот од страната што ја извршила или евидентирала клучната фаза на испораката. |
Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
Барањето за следење, истрагата за исчезната пратка, барањето за надомест од осигурувањето на товарот, враќањето на средствата за превоз и враќањето на средствата од онлајн-пазар се одделни постапки. Испраќачот или договорната страна обично ги има документите потребни за започнување барање за надомест поврзано со транспортот.
| Постапка | Докази и следен чекор |
|---|---|
| Барање за следење | Доставете ги референцата, деталите за резервацијата, последниот настан, местото на потекло, дестинацијата и податоците за контакт до испраќачот, шпедитерот или соодветниот канал на одговорниот превозник. |
| Барање за надомест поради загуба или оштетување | Зачувајте ги амбалажата, фотографиите, фактурите, доказите за вредноста, записниците од инспекцијата, транспортните документи и преписката. Подобноста за поднесување и роковите зависат од договорот и применливото право. |
| Барање за надомест од осигурување | Следете ги барањата на полисата во однос на осигурената страна, известувањето, доказите и поднесувањето барање. Не претпоставувајте дека барањето за проверка на следењето кај превозникот отвора барање за надомест од осигурувањето. |
| Поврат на средства од продавачот или онлајн-пазарот | Контактирајте со продавачот или онлајн-пазарот согласно неговите правила за заштита при купување. 17TRACK не може да одобри поврат на средства ниту да утврди одговорност. |
Ограничувања при превозот и посебно ракување
Опасните материи, батериите, течностите, лесно расипливите производи, контролираните производи, вонгабаритниот товар и стоката за која е потребна посебна документација може да бидат ограничени од превозникот, пристаништето, авиокомпанијата, царинскиот орган или земјата на дестинација. Прегледајте ги важечките правила и услови за резервација на MSC пред испраќањето.
| Категорија | Потенцијално влијание |
|---|---|
| Опасни материи и батерии | Може да важат барања за декларирање, пакување, рутирање, опрема и одобрување. Неусогласеноста може да предизвика одбивање, доцнење, проверка или враќање. |
| Течности, лесно расипливи производи и стока чувствителна на температура | Ограничувањата во поглед на пакувањето и услугата може да влијаат врз прифаќањето и ризикот при транзит. Скенирањето за следење не потврдува контрола на температурата. |
| Ограничена или регулирана стока | Дозволите за увоз, лиценците, санкциите или правилата на земјата на дестинација може да го спречат пуштањето на стоката дури и кога транспортот е завршен. |
| Вонгабаритен или специјален товар | Условите поврзани со опремата, терминалот, бродот, закажувањето и копнената испорака може да ги променат рутата и рокот. |
Корисничка служба
| Канал | Најдобра примена и подготовка |
|---|---|
| Официјална веб-страница на MSC | Отворете ја MSC.com за соодветниот регионален контакт, следење, услуга или канал за корисничка поддршка. Регионалната достапност и работното време треба да се проверат на официјалната страница. |
| Испраќач, страна што ја извршила резервацијата или шпедитер | Обично најбрзиот начин за корекции на резервацијата, комерцијални документи, вредност на товарот, побарувања и прашања поврзани со конкретниот договор. Подгответе ги референтниот број, датумот на испраќање, местото на потекло, дестинацијата и последниот настан. |
| Давател на услуги или посредник на дестинацијата | Користете го овој канал за увозни документи, даноци, царински барања, ослободување од терминалот, закажувања и конечна испорака по примопредавањето. |
Следење за е-трговија и деловни корисници
Компаниите треба да го одделат идентификаторот на нарачката наменет за клиентот од референтниот број на превозникот, идентификаторот на контејнерот, транспортниот документ и бројот на давателот на услуги на дестинацијата. Нормализирана интерна евиденција за пратката може да ги поврзе тие идентификатори, притоа зачувувајќи ја информацијата за тоа која страна го издала секој од нив.
Споредба за програмери/API
| Опција | Давател | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официјална интеграција со превозникот | MSC | ||||||||
| Агрегација на повеќе превозници | 17TRACK | ||||||||
Прикажете ги сите детали за деловните интеграции за следење
| |||||||||
ЧПП
Основни често поставувани прашања
Внесете го референтниот број на пратката од резервацијата или транспортниот документ на официјалната веб-страница на MSC, а потоа споредете ги достапните настани со 17TRACK.
Побарајте го во потврдата за резервација, транспортниот документ, пораката од продавачот, известувањето од шпедитерот или сметката кај превозникот; прашајте го испраќачот ако имате само број на нарачка.
Идентификаторите на пратките на MSC може да се разликуваат во зависност од документот и работниот процес, затоа не одредувајте ја услугата само врз основа на префиксот; користете го точниот референтен број обезбеден од страната што ја извршила резервацијата.
Првиот настан се појавува откако соодветната страна ќе ја евидентира резервацијата, приемот, движењето на терминалот или друго оперативно скенирање; самото електронско креирање не докажува физичко предавање.
Прекин во ажурирањето може да настане меѓу објектите, за време на обработката на терминалот или царината или кога контролата ја има партнер; проверете го последниот настан и побарајте од испраќачот да испита пропуштена пресвртна точка.
Времетраењето зависи од резервираната рута, местото на потекло, дестинацијата, пристанишната обработка, царината, копнениот транспорт и договорениот начин на испорака, затоа користете ја процената специфична за пратката.
Прочитајте ја причината за исклучокот, утврдете која страна е наведена во најновиот настан и контактирајте со испраќачот, шпедитерот, брокерот или давателот на услуги на одредиштето, наведувајќи ја референцата.
Проверете кај приемната рампа, магацинот, безбедносната служба, овластениот примач и давателот на услуги на одредиштето, како и доказот за испорака, а потоа побарајте од продавачот или испраќачот да отвори истрага.
Веднаш известете го договорниот испраќач или шпедитер, зачувајте ги амбалажата и документите, фотографирајте ја штетата и следете ја важечката постапка за побарување по основ на транспорт или осигурување.
Започнете со регионалниот контакт или каналот за поддршка на официјалната веб-локација на MSC и подгответе ги референцата на пратката, местото на потекло, одредиштето, последниот настан и бараното дејство.
Најчесто поставувани прашања за експерти
Не. Референцата за резервација го идентификува записот за резервација, додека бројот на контејнерот ја идентификува опремата; една пратка може да содржи повеќе поврзани идентификатори.
Не. Пристигнувањето во пристаниште или терминал е логистичка пресвртница, додека за царинско ослободување се потребни соодветна декларација, проверка, плаќање и одлука од надлежниот орган.
Давателот на услуги на одредиштето може да издаде локална референца за испорака или закажан термин по предавањето; оригиналната референца на MSC може да остане поврзана, но можеби нема да го прикажува секој локален настан.
Не. Промените на адресата и упатствата за испорака мора да се побараат од одговорниот превозник, терминал, брокер, шпедитер или давател на услуги на одредиштето.
Деловните субјекти треба да ги проверат тековните официјални опции за интеграција на MSC и да ги споредат со тековната API документација на 17TRACK пред да изберат функции за автентикација, групна обработка или известување.
API за следење
Официјалната API крајна точка за следење на MSC и тековните јавни барања за автентикација треба да се потврдат преку програмерските или комерцијалните канали за интеграција на MSC. Примерот подолу ја прикажува API референцата на 17TRACK обезбедена за оваа страница. Заменете го резервираното место за превозникот само откако ќе го потврдите тековниот код на превозникот во 17TRACK.
// 1. Current public official MSC tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current MSC carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со MSC.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
