MSC Seguimiento
Introduzca el número de seguimiento de MSC para comprobar el estado de envío más reciente.
Acerca de MSC
MSC es la identidad del transportista proporcionada para esta página de seguimiento. El sitio web oficial proporcionado es MSC.com. Debido a que los nombres de los transportistas pueden coincidir entre distintos sistemas de envío, confirme que la reserva, el conocimiento de embarque, la referencia del contenedor o el aviso de envío estén asociados con el sitio web de MSC antes de considerar un resultado como un envío de MSC.
| Campo | Orientación de la página verificada |
|---|---|
| Sitio web oficial | https://www.msc.com/ |
| Función del transportista | Utilice el sitio oficial y los documentos del envío para distinguir al transportista operativo de un agente de carga, agente de origen, puerto, autoridad aduanera o proveedor de entrega en destino. |
| Identificadores principales de seguimiento | El identificador proporcionado por la parte que realizó la reserva o que aparece en el documento de transporte debe utilizarse primero; un número de pedido de un marketplace no es automáticamente un número de seguimiento del transportista. |
Relaciones entre entidades del transportista
| Entidad | Relación e importancia para el seguimiento |
|---|---|
| MSC | MSC es la identidad del transportista que el usuario debe hacer coincidir con el sitio web oficial y el documento de transporte antes de seleccionar un resultado de seguimiento. |
| Agente de origen o agente de carga | Un agente de origen o agente de carga puede crear la reserva y proporcionar una referencia sin ser el transportista físico que opera cada etapa del transporte. |
| Puerto, terminal, autoridad aduanera o proveedor en destino | Estas entidades pueden generar eventos operativos o controlar una etapa del envío sin convertirse en el emisor de la referencia de reserva original. |
| 17TRACK | 17TRACK es una plataforma independiente de agregación; puede mostrar los eventos disponibles del transportista, pero no opera el envío ni decide sobre reclamaciones, reembolsos, liberación aduanera o cambios en la entrega. |
Respuesta rápida
Introduzca la referencia del envío proporcionada por el vendedor, la parte que realizó la reserva o el documento de transporte en el área oficial de seguimiento de MSC y, a continuación, compare el resultado con 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, compruebe primero si introdujo un número de pedido en lugar de una referencia de envío, elimine los espacios o signos de puntuación, confirme la selección del transportista y espere a que se registre el primer escaneo operativo.
Cómo rastrear paquetes de MSC
Utilice el sitio web oficial de MSC cuando necesite el registro propio del transportista o una acción específica del servicio. Utilice 17TRACK cuando necesite una vista consolidada de un envío que pueda involucrar a varios proveedores logísticos.
| Ruta | Pasos y limitación |
|---|---|
| Ruta oficial de MSC | Abra el sitio web oficial de MSC, localice la función de seguimiento o de información del envío correspondiente, introduzca la referencia exactamente como aparece en la reserva o el documento de transporte y guarde el evento más reciente. Los campos disponibles dependen del tipo de envío y del acceso del usuario. |
| Ruta de 17TRACK | Abra 17TRACK, introduzca el identificador del envío, permita la detección automática del transportista cuando esté disponible y compare el escaneo más reciente con el registro de transporte original. Los resultados agregados pueden aparecer más tarde que en el sistema propio del transportista. |
| No hay ningún número disponible | Solicite al vendedor, la parte que realizó la reserva, el agente de carga o el remitente la referencia del envío. Es posible que un número de pedido, número de factura, referencia del cliente o número de aviso de entrega no permita recuperar los eventos del transportista. |
| No hay primer escaneo | Una reserva creada o un preaviso electrónico no demuestra que MSC o un operador posterior haya recibido físicamente las mercancías. Vuelva a comprobar el identificador y pida al remitente que confirme la entrega. |
Formatos y ejemplos de números de seguimiento
Los identificadores de envíos de MSC no deben inferirse únicamente a partir de un prefijo. El identificador puede ser emitido por el transportista, un agente de reservas, un transitario, un operador postal de origen o un proveedor de destino. Utilice únicamente un ejemplo censurado o claramente ficticio al publicar una referencia.
Formato del número de seguimiento
| Familia del identificador | Patrón normalizado y uso |
|---|---|
| Referencia del transportista o de la reserva | Utilice la referencia exacta que aparece en la documentación de la parte que realizó la reserva, con un patrón censurado como MSC-#######. El emisor, la longitud y los permisos de consulta deben confirmarse mediante el documento del envío o el flujo de trabajo oficial de MSC. |
| Identificador del contenedor | Un identificador de contenedor normalmente sigue una convención internacional de identificación de contenedores y es diferente de un número de paquete. No trate todos los códigos de contenedor como números de seguimiento de entrega. |
| Referencia del conocimiento de embarque o del documento de transporte | Una referencia del conocimiento de embarque o del documento identifica un registro de transporte. Puede ser visible para el remitente, el consignatario, el agente o el transitario, y puede no mostrar los mismos eventos que un número de paquete de última milla. |
| Referencia del socio o de última milla | Un transportista de destino puede emitir una referencia local independiente después de la entrega. La referencia original de MSC puede seguir siendo válida, mientras que la referencia local resulta más útil para la entrega final. |
| ID de pedido, factura o plataforma de venta | Estos identificadores son creados por el vendedor o la plataforma de venta y no se pueden buscar automáticamente en los sistemas de MSC ni en 17TRACK. |
Estados de seguimiento y sus significados
Un evento de seguimiento describe la última acción operativa registrada, no necesariamente la ubicación física en el momento exacto en que el usuario consulta. La responsabilidad puede pasar entre la parte que realizó la reserva, la terminal, la autoridad aduanera, el transportista y el proveedor de última milla.
Consulta rápida del estado
| Estado o etapa | Significado y siguiente acción |
|---|---|
| Reserva o etiqueta creada | Existen datos electrónicos, pero el evento por sí solo no demuestra la aceptación física. El remitente debe confirmar la entrega de la carga si no aparece ningún escaneo posterior. |
| Recibido o aceptado | La parte operativa responsable ha registrado la recepción. Compruebe la marca de tiempo, las instalaciones y el siguiente movimiento previsto. |
| En tránsito | El envío se está desplazando por una red de transporte o procesamiento. El tiempo de tránsito no equivale a una fecha de entrega garantizada. |
| En terminal, puerto o instalación de intercambio | El envío está a la espera de procesamiento, conexión, liberación o movimiento posterior. Un escaneo en una instalación no significa por sí solo que el despacho de aduanas haya finalizado. |
| Retención aduanera o documental | Una autoridad aduanera, un agente o un transportista puede necesitar información, un pago, una inspección o un documento modificado. El importador o el remitente debe seguir las instrucciones de la autoridad indicada. |
| Entregado al proveedor de destino | Es posible que un socio controle ahora el siguiente movimiento. Pida al remitente cualquier nueva referencia local y utilice el rastreador oficial del proveedor de destino cuando corresponda. |
| Entregado o completado | El sistema ha registrado la finalización. Si faltan las mercancías, compruebe inmediatamente el lugar de entrega, los registros del destinatario, la prueba de entrega y al vendedor o remitente. |
| Incidencia o devuelto | Un problema operativo, de dirección, documentación, aduanas, capacidad o entrega interrumpió el flujo previsto. El remitente debe solicitar el motivo y la siguiente acción permitida. |
Servicios y tiempos de entrega
El tiempo de entrega depende del producto de envío, el origen, el destino, la rotación portuaria, la manipulación en la terminal, las aduanas, la documentación, el transporte terrestre y cualquier entrega al proveedor de destino. Una estimación genérica en línea no debe considerarse una garantía del servicio.
Comparación de servicios
| Tipo de envío | Seguimiento y adecuación |
|---|---|
| Envío marítimo en contenedor | Utilice la referencia del transportista o de la reserva, así como los datos del contenedor o del documento de transporte proporcionados por el remitente. El tiempo depende del servicio reservado y de la ruta. |
| Envío gestionado por un transitario | El transitario puede ser la mejor fuente para consultar el estado de la reserva, la documentación, el transporte terrestre y los acuerdos de entrega en destino. |
| Paquete de última milla | Un proveedor postal o de paquetería local puede controlar la entrega después de la transferencia. Utilice su referencia local si se emite una. |
Tiempo de entrega
| Campo de tiempo | Cómo interpretarlo |
|---|---|
| Ventana estimada de tránsito o llegada | Una estimación de planificación basada en la ruta reservada y en supuestos operativos; puede cambiar cuando cambian los buques, las terminales, las aduanas o los proveedores de transporte terrestre. |
| Estándar del servicio | La descripción de un producto o una ruta no constituye automáticamente una garantía de devolución del dinero. Consulte las condiciones de la reserva para conocer cualquier compromiso aplicable. |
| Plazos en el país de destino | La entrega específica para cada país depende del origen real, el puerto de destino, el proceso de importación, la cita para el transporte terrestre y la organización de la última milla; utilice la estimación específica del envío en lugar de un promedio genérico del país. |
Problemas comunes de seguimiento y soluciones
| Problema o estado | Primeras comprobaciones y acción recomendada |
|---|---|
| Número no válido | Elimine los espacios y la puntuación, compare el identificador con el documento original y pregunte a la parte que realizó la reserva si se trata de una referencia de reserva, contenedor, conocimiento de embarque, pedido o entrega local. |
| No hay eventos de seguimiento | Puede existir un preaviso electrónico antes de la recepción física. Pida al remitente que confirme la entrega y compruebe el flujo de trabajo oficial de MSC. |
| No hay actualizaciones desde hace varios días | Compruebe la última instalación, la conexión prevista, los fines de semana, los festivos, la congestión de la terminal, las aduanas y la documentación. Escale el caso a través del remitente o del transitario cuando no se cumpla el hito reservado. |
| Retención aduanera | Identifique a la autoridad o al agente mencionado en el evento, prepare la factura y la información de importación, y no dé por hecho que la llegada a un puerto implica la liberación. |
| Entregado, pero no recibido | Compruebe la dirección de entrega, el muelle de recepción, el almacén, el domicilio, el puesto de seguridad, el comprobante de entrega y el proveedor local. Pida al vendedor o al remitente que abra la consulta correspondiente. |
| Mercancías dañadas o faltantes | Fotografíe el embalaje y el contenido, conserve todos los documentos de transporte, notifique rápidamente al vendedor o al remitente y siga el procedimiento de reclamación aplicable del transportista o del seguro de carga. |
| Envío devuelto o rechazado | Pregunte por qué se devolvió el envío, si las aduanas o la información de la dirección causaron el evento y si el remitente debe organizar una nueva reserva. |
Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas
El seguimiento internacional sigue una cadena de custodia. Un escaneo puede mostrar que se recibieron los datos, mientras que las mercancías permanecen con otra parte física. La liberación por la aduana de importación es un evento distinto de la llegada a un puerto de destino o a una instalación de intercambio.
| Etapa | Parte responsable y acción del cliente |
|---|---|
| Reserva y aceptación en origen | La parte que realizó la reserva y la instalación de origen crean o reciben el registro del envío. El remitente debe verificar que la carga se haya entregado efectivamente. |
| Gestión de exportación y transporte principal | Las instalaciones de origen, las terminales, los transportistas y los socios de transporte procesan el envío. Pueden producirse interrupciones del seguimiento entre escaneos físicos. |
| Llegada al destino | La llegada a un puerto, terminal o instalación de intercambio significa que el envío alcanzó esa etapa; no demuestra que se haya despachado la importación. |
| Aduanas de importación | El importador, el agente y la autoridad aduanera gestionan las declaraciones, los impuestos, las inspecciones y los requisitos de liberación. El cliente debe seguir el aviso oficial o las instrucciones del agente. |
| Entrega a un socio y última milla | Un proveedor de destino puede emitir una referencia local y controlar la entrega final. La referencia original de MSC puede seguir visible, pero el proveedor local puede tener el escaneo más reciente. |
Gestión de entregas y opciones posteriores al envío
Los cambios de dirección, las citas de entrega, las retenciones, las instrucciones de liberación y los servicios en destino están controlados por el transportista, la terminal, el agente, el transitario o el proveedor de última milla responsable. Póngase en contacto con la parte mencionada en el último evento operativo en lugar de 17TRACK.
| Opción | Quién debe solicitarla y cuándo |
|---|---|
| Cambio de dirección o de instrucciones de entrega | El remitente, el consignatario o el titular autorizado de la cuenta debe solicitarlo al proveedor responsable antes de la entrega o liberación final; la aprobación y las tarifas dependen de las condiciones de la reserva. |
| Cita de entrega o recogida | El consignatario o la instalación receptora debe coordinarse con el proveedor de destino una vez que el envío esté disponible y se hayan completado los requisitos aduaneros o documentales. |
| Comprobante de entrega o registro de transporte | El remitente autorizado, el consignatario, el transitario o el usuario de la cuenta debe solicitar el documento a la parte que realizó o registró el hito de entrega. |
Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos
Una consulta de seguimiento, una investigación por envío faltante, una reclamación al seguro de carga, un reembolso del flete y un reembolso del mercado en línea son procesos distintos. Por lo general, el remitente o la parte contratante dispone de los documentos necesarios para iniciar una reclamación de transporte.
| Proceso | Pruebas y siguiente paso |
|---|---|
| Consulta de seguimiento | Proporcione la referencia, los datos de la reserva, el último evento, el origen, el destino y la información de contacto al remitente, al transitario o al canal del transportista responsable. |
| Reclamación por pérdida o daños | Conserve el embalaje, las fotografías, las facturas, las pruebas del valor, los registros de inspección, los documentos de transporte y la correspondencia. La elegibilidad y los plazos para presentar la reclamación dependen del contrato y de la legislación aplicable. |
| Reclamación al seguro | Sigue los requisitos de la póliza relativos a la parte asegurada, las notificaciones, las pruebas y la presentación de reclamaciones. No des por hecho que una consulta de seguimiento al transportista abre una reclamación de seguro. |
| Reembolso del vendedor o del marketplace | Contacta con el vendedor o el marketplace conforme a sus normas de protección de compras. 17TRACK no puede autorizar un reembolso ni determinar la responsabilidad. |
Restricciones de envío y manipulación especial
Las mercancías peligrosas, baterías, líquidos, productos perecederos, productos regulados, cargas sobredimensionadas y mercancías que requieran documentación especial pueden estar restringidas por el transportista, el puerto, la aerolínea, la autoridad aduanera o el país de destino. Revisa las normas vigentes de MSC y las condiciones de reserva antes de realizar el envío.
| Categoría | Posible impacto |
|---|---|
| Mercancías peligrosas y baterías | Pueden aplicarse requisitos de declaración, embalaje, ruta, equipo y aprobación. El incumplimiento puede provocar el rechazo, retrasos, inspecciones o la devolución. |
| Líquidos, productos perecederos y mercancías sensibles a la temperatura | Las limitaciones de embalaje y servicio pueden afectar la aceptación y el riesgo durante el transporte. Un escaneo de seguimiento no confirma el control de temperatura. |
| Mercancías restringidas o reguladas | Los permisos de importación, licencias, sanciones o normas del país de destino pueden impedir la liberación incluso cuando el transporte haya finalizado. |
| Carga sobredimensionada o especial | Las condiciones relativas al equipo, la terminal, el buque, las citas y la entrega terrestre pueden cambiar la ruta y los plazos. |
Atención al cliente
| Canal | Mejor uso y preparación |
|---|---|
| Sitio web oficial de MSC | Abre MSC.com para consultar la vía de contacto, seguimiento, servicio o atención al cliente regional aplicable. Debes comprobar la disponibilidad y el horario regionales en la página oficial. |
| Expedidor, parte que realizó la reserva o transitario | Suele ser la vía más rápida para corregir reservas, gestionar documentos comerciales, el valor de la carga, reclamaciones y preguntas específicas del contrato. Prepara la referencia, la fecha de envío, el origen, el destino y el último evento. |
| Proveedor o agente del destino | Utiliza esta vía para los documentos de importación, impuestos, solicitudes aduaneras, liberación de la terminal, citas y entrega final después de la transferencia. |
Seguimiento para comercio electrónico y empresas
Las empresas deben separar el ID del pedido visible para el cliente de la referencia del transportista, el identificador del contenedor, el documento de transporte y el número del proveedor de destino. Un registro interno de envío normalizado puede vincular esos identificadores y conservar qué parte emitió cada uno.
Comparación de desarrolladores/API
| Opción | Proveedor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Integración oficial del transportista | MSC | ||||||||
| Agregación de múltiples transportistas | 17TRACK | ||||||||
Ver todos los detalles sobre las integraciones de seguimiento para empresas
| |||||||||
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes básicas
Introduce la referencia del envío que aparece en la reserva o en el documento de transporte en el sitio web oficial de MSC y, a continuación, compara los eventos disponibles con 17TRACK.
Búscalo en la confirmación de la reserva, el documento de transporte, el mensaje del vendedor, la notificación del transitario o la cuenta del transportista; pregunta al expedidor si solo tienes un número de pedido.
Los identificadores de envío de MSC pueden variar según el documento y el flujo de trabajo, por lo que no debes deducir el servicio únicamente a partir de un prefijo; utiliza la referencia exacta proporcionada por la parte que realizó la reserva.
El primer evento aparece después de que la parte correspondiente registre la reserva, la recepción, el movimiento en la terminal u otro escaneo operativo; la creación electrónica por sí sola no demuestra la entrega física.
Puede haber un intervalo entre instalaciones, durante el procesamiento en la terminal o en aduanas, o cuando un socio tiene el control; comprueba el último evento y pide al expedidor que investigue si se ha omitido un hito.
El plazo depende de la ruta reservada, el origen, el destino, la gestión portuaria, las aduanas, el transporte terrestre y el acuerdo de entrega, por lo que debes utilizar la estimación específica del envío.
Lee el motivo de la excepción, identifica a la parte nombrada en el evento más reciente y contacta al remitente, transitario, agente de aduanas o proveedor de destino con la referencia.
Comprueba el muelle de recepción, el almacén, el mostrador de seguridad, el destinatario autorizado, la prueba de entrega y el proveedor de destino; después, pide al vendedor o remitente que abra una investigación.
Notifica de inmediato al remitente contratante o al transitario, conserva el embalaje y los documentos, fotografía los daños y sigue el proceso de reclamación de transporte o seguro aplicable.
Empieza por el contacto regional o la vía de asistencia del sitio web oficial de MSC y ten preparados la referencia del envío, el origen, el destino, el último evento y la acción solicitada.
Preguntas frecuentes para expertos
No. Una referencia de reserva identifica un registro de reserva, mientras que un número de contenedor identifica el equipo; un envío puede contener varios identificadores vinculados.
No. La llegada al puerto o a la terminal es un hito logístico, mientras que el despacho de aduanas requiere la declaración aplicable, la inspección, el pago y la decisión de la autoridad.
Un proveedor de destino puede emitir una referencia local de entrega o de cita después de la transferencia; la referencia original de MSC puede seguir vinculada, pero quizá no muestre todos los eventos locales.
No. Los cambios de dirección y las instrucciones de entrega deben solicitarse al transportista, la terminal, el agente de aduanas, el transitario o el proveedor de destino responsable.
Las empresas deben verificar las opciones actuales de integración oficial de MSC y compararlas con la documentación actual de la API de 17TRACK antes de seleccionar funciones de autenticación, procesamiento por lotes o notificaciones.
API de seguimiento
El endpoint oficial de la API de seguimiento de MSC y los requisitos actuales de autenticación pública deben confirmarse a través de los canales de desarrollo o integración comercial de MSC. El ejemplo siguiente muestra la referencia de la API de 17TRACK proporcionada para esta página. Reemplaza el marcador de posición del transportista solo después de confirmar el código actual del transportista en 17TRACK.
// 1. Current public official MSC tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current MSC carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Fuentes y referencias
17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a MSC.
Una aplicación de seguimiento de pedidos para vendedores de Shopify que permite controlar los paquetes.
4.9/5Comenzar →
La API de seguimiento facilita el rastreo automático y los envíos mediante webhooks.
Más de 3500 Socios transportistasIniciar una prueba gratuita →
Recibe notificaciones en tiempo real sobre las actualizaciones de entrega.
260,000 instalacionesDescargar ahora →Rastree su envío
Servicio global de seguimiento de paquetes express
