MSC Праћење

Unesite MSC broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

info@msc.comhttps://www.msc.com/

Прати

O kompaniji MSC

MSC je identitet prevoznika naveden za ovu stranicu za praćenje. Navedena zvanična veb-stranica je MSC.com. Pošto se nazivi prevoznika mogu preklapati u različitim sistemima isporuke, proverite da li su rezervacija, teretnica, referenca kontejnera ili obaveštenje o pošiljci povezani sa veb-stranicom kompanije MSC pre nego što rezultat smatrate MSC pošiljkom.

Polje	Proverene smernice sa stranice
Zvanična veb-stranica	https://www.msc.com/
Uloga prevoznika	Koristite zvaničnu stranicu i dokumentaciju pošiljke kako biste razlikovali operativnog prevoznika od špeditera, agenta u mestu porekla, luke, carinskog organa ili pružaoca usluge isporuke na odredištu.
Primarni identifikatori za praćenje	Najpre treba koristiti identifikator koji je dostavila strana koja je izvršila rezervaciju ili koji je prikazan na transportnom dokumentu; broj porudžbine sa platforme za kupovinu nije automatski broj za praćenje prevoznika.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos i značaj za praćenje
MSC	MSC je identitet prevoznika koji korisnik treba da uporedi sa zvaničnom veb-stranicom i transportnim dokumentom pre nego što izabere rezultat praćenja.
Agent u mestu porekla ili špediter	Agent u mestu porekla ili špediter može da kreira rezervaciju i pruži referencu, a da pritom nije fizički prevoznik koji obavlja svaku fazu transporta.
Luka, terminal, carinski organ ili pružalac usluge na odredištu	Ovi subjekti mogu da generišu operativne događaje ili kontrolišu određenu fazu pošiljke, a da pritom ne postanu izdavalac prvobitne reference rezervacije.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za objedinjavanje podataka; može da prikaže dostupne događaje prevoznika, ali ne obavlja prevoz pošiljke niti odlučuje o odštetnim zahtevima, povraćaju novca, carinskom puštanju ili izmenama isporuke.

Brzi odgovor

Unesite referencu pošiljke koju ste dobili od prodavca ili strane koja je izvršila rezervaciju, odnosno koja je navedena na transportnom dokumentu, u zvanični MSC odeljak za praćenje, a zatim uporedite rezultat sa 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, prvo proverite da li ste umesto reference pošiljke uneli broj porudžbine, uklonite razmake ili interpunkcijske znakove, potvrdite izbor prevoznika i sačekajte da se evidentira prvo operativno skeniranje.

Koristan savet: 17TRACK može da organizuje dostupne događaje praćenja, ali ne može da promeni adresu, obezbedi carinsko puštanje tereta, odobri povraćaj novca niti da u ime korisnika podnese odštetni zahtev prevozniku.

Kako pratiti MSC pošiljke

Koristite zvaničnu MSC veb-stranicu kada vam je potrebna evidencija samog prevoznika ili radnja koja se odnosi na određenu uslugu. Koristite 17TRACK kada vam je potreban objedinjeni prikaz pošiljke koja može uključivati više pružalaca logističkih usluga.

Način	Koraci i ograničenje
Zvanični MSC način	Otvorite zvaničnu MSC veb-stranicu, pronađite odgovarajuću funkciju za praćenje ili informacije o pošiljci, unesite referencu tačno onako kako je prikazana u rezervaciji ili na transportnom dokumentu i sačuvajte najnoviji događaj. Dostupna polja zavise od vrste pošiljke i korisničkog pristupa.
Način putem 17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator pošiljke, omogućite automatsko prepoznavanje prevoznika tamo gde je dostupno i uporedite najnovije skeniranje sa originalnim transportnim zapisom. Objedinjeni rezultati mogu se pojaviti kasnije nego u sistemu samog prevoznika.
Broj nije dostupan	Zatražite referencu pošiljke od prodavca, strane koja je izvršila rezervaciju, špeditera ili pošiljaoca. Broj porudžbine, broj fakture, referenca kupca ili broj obaveštenja o isporuci možda neće prikazati događaje prevoznika.
Nema prvog skeniranja	Kreirana rezervacija ili elektronska prethodna najava ne dokazuje da je MSC ili operater u nastavku lanca fizički primio robu. Ponovo proverite identifikator i zatražite od pošiljaoca da potvrdi predaju.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Identifikatore pošiljki MSC ne treba zaključivati samo na osnovu prefiksa. Identifikator može izdati prevoznik, agent za rezervacije, špediter, poštanski operater na polazištu ili pružalac usluga na odredištu. Prilikom objavljivanja reference koristite samo redigovan ili jasno izmišljen primer.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac i upotreba
Referenca prevoznika ili rezervacije	Koristite tačnu referencu koju je prikazala strana koja je izvršila rezervaciju, sa redigovanim obrascem kao što je MSC-#######. Izdavalac, dužina i dozvole za upite moraju biti potvrđeni iz dokumenta o pošiljci ili zvaničnog MSC postupka.
Identifikator kontejnera	Identifikator kontejnera obično prati međunarodnu konvenciju za identifikaciju kontejnera i razlikuje se od broja paketa. Nemojte svaki kod kontejnera tretirati kao broj za praćenje isporuke.
Referenca tovarnog lista ili transportnog dokumenta	Tovarni list ili referenca dokumenta identifikuje transportni zapis. Može biti vidljiva pošiljaocu, primaocu, carinskom posredniku ili špediteru i možda neće prikazivati iste događaje kao broj paketa za poslednju milju.
Referenca partnera ili isporuke na poslednjoj milji	Prevoznik na odredištu može izdati zasebnu lokalnu referencu nakon predaje. Originalna MSC referenca može ostati važeća, dok lokalna referenca postaje korisnija za konačnu isporuku.
ID porudžbine, fakture ili platforme za prodaju	Ove identifikatore kreira prodavac ili platforma za prodaju i oni se ne mogu automatski pretraživati u sistemima MSC ili na 17TRACK.

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaj praćenja opisuje poslednju zabeleženu operativnu radnju, a ne nužno fizičku lokaciju u tačnom trenutku kada korisnik proverava status. Odgovornost može prelaziti između strane koja je izvršila rezervaciju, terminala, carinskog organa, prevoznika i pružaoca usluge isporuke na poslednjoj milji.

Brza provera statusa

Status ili faza	Značenje i sledeća radnja
Rezervacija ili nalepnica kreirana	Elektronski podaci postoje, ali sam događaj ne dokazuje fizički prijem. Pošiljalac treba da potvrdi predaju tereta ako se ne pojavi kasnije skeniranje.
Primljeno ili prihvaćeno	Odgovorna operativna strana zabeležila je prijem. Proverite vremensku oznaku, objekat i sledeće planirano kretanje.
U tranzitu	Pošiljka se kreće kroz transportnu ili procesnu mrežu. Vreme tranzita nije isto što i garantovani datum isporuke.
Na terminalu, u luci ili objektu za razmenu	Pošiljka čeka obradu, povezivanje, puštanje ili dalje kretanje. Skeniranje u objektu samo po sebi ne znači da je carinjenje završeno.
Zadržavanje zbog carine ili dokumentacije	Carinski organ, posrednik ili prevoznik može zahtevati informacije, uplatu, pregled ili izmenjen dokument. Uvoznik ili pošiljalac treba da prati uputstva navedenog nadležnog organa.
Predato pružaocu usluge na odredištu	Partner sada može kontrolisati sledeće kretanje. Zatražite od pošiljaoca novu lokalnu referencu, ako postoji, i po potrebi koristite zvanični tracker pružaoca usluge na odredištu.
Isporučeno ili završeno	Sistem je zabeležio završetak. Ako roba nedostaje, odmah proverite mesto isporuke, evidenciju primaoca, dokaz o isporuci i prodavca ili pošiljaoca.
Izuzetak ili vraćeno	Operativni problem, problem sa adresom, dokumentacijom, carinom, kapacitetom ili isporukom prekinuo je očekivani tok. Pošiljalac treba da zatraži razlog i sledeću dozvoljenu radnju.

Usluge i rokovi isporuke

Vreme isporuke zavisi od proizvoda pošiljke, polazišta, odredišta, rotacije luka, rukovanja na terminalu, carine, dokumentacije, kopnenog transporta i svake predaje na odredištu. Opštu procenu na internetu ne treba smatrati garancijom usluge.

Poređenje usluga

Vrsta pošiljke	Praćenje i pogodnost
Pomorska pošiljka u kontejneru	Koristite referencu prevoznika ili rezervacije i podatke o kontejneru ili transportnom dokumentu koje je dostavio pošiljalac. Vreme zavisi od rezervisane usluge i rute.
Pošiljka kojom upravlja špediter	Špediter može biti najbolji izvor informacija o statusu rezervacije, dokumentaciji, kretanju kopnenim putem i organizaciji isporuke na odredištu.
Paket za isporuku na poslednjoj milji	Lokalni poštanski operater ili pružalac usluge dostave paketa može kontrolisati isporuku nakon predaje. Koristite njegovu lokalnu referencu, ako je izdata.

Vreme isporuke

Polje za vreme	Kako ga tumačiti
Procenjeni tranzit ili vremenski okvir dolaska	Procena za planiranje zasnovana na rezervisanoj ruti i operativnim pretpostavkama; može se promeniti kada se promene plovila, terminali, carina ili pružaoci kopnenog transporta.
Standard usluge	Opis proizvoda ili rute nije automatski garancija povraćaja novca. Pročitajte uslove rezervacije za sve primenljive obaveze.
Rokovi u zemlji odredišta	Rok isporuke specifičan za zemlju zavisi od stvarnog polazišta, odredišne luke, uvoznog postupka, termina za kopneni transport i organizacije poslednje milje; koristite procenu specifičnu za pošiljku umesto opšteg proseka za zemlju.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prve provere i preporučena radnja
Nevažeći broj	Uklonite razmake i interpunkciju, uporedite identifikator sa originalnim dokumentom i pitajte stranu koja je izvršila rezervaciju da li je u pitanju referenca rezervacije, kontejnera, teretnice, porudžbine ili lokalne isporuke.
Nema događaja praćenja	Elektronska prethodna najava može postojati pre fizičkog prijema. Zatražite od pošiljaoca da potvrdi predaju i proverite zvanični MSC postupak.
Nema ažuriranja nekoliko dana	Proverite poslednji objekat, planiranu vezu, vikende, praznike, zagušenje terminala, carinu i dokumentaciju. Eskalirajte slučaj preko pošiljaoca ili špeditera kada ugovorena etapa nije ostvarena.
Zadržavanje na carini	Identifikujte organ ili posrednika navedenog u događaju, pripremite fakturu i uvozne informacije i nemojte pretpostavljati da dolazak u luku znači i puštanje robe.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite adresu isporuke, prijemnu rampu, skladište, domaćinstvo, bezbednosni pult, dokaz o isporuci i lokalnog pružaoca usluge. Zatražite od prodavca ili pošiljaoca da pokrene odgovarajući upit.
Oštećena ili nedostajuća roba	Fotografišite ambalažu i sadržaj, sačuvajte svu transportnu dokumentaciju, odmah obavestite prodavca ili pošiljaoca i pratite odgovarajući postupak za podnošenje zahteva prevozniku ili osiguravaču tereta.
Vraćena ili odbijena pošiljka	Pitajte zašto je pošiljka vraćena, da li su carina ili podaci o adresi izazvali taj događaj i da li pošiljalac mora da organizuje novu rezervaciju.

Međunarodna isporuka, carina i predaja pošiljke između prevoznika

Međunarodno praćenje prati lanac nadzora nad pošiljkom. Skeniranje može pokazati da su podaci primljeni, dok se roba i dalje nalazi kod druge fizičke strane. Puštanje robe iz uvozne carine odvojen je događaj od dolaska u odredišnu luku ili razmenog objekta.

Faza	Odgovorna strana i radnja korisnika
Rezervacija i prijem na polazištu	Strana koja je izvršila rezervaciju i objekat na polazištu kreiraju ili primaju zapis o pošiljci. Pošiljalac treba da proveri da li je teret zaista predat.
Izvozno rukovanje i glavni transport	Objekti na polazištu, terminali, prevoznici i transportni partneri obrađuju pošiljku. Između fizičkih skeniranja može doći do prekida u praćenju.
Dolazak na odredište	Dolazak u luku, terminal ili razmeni objekat znači da je pošiljka dostigla tu fazu; to ne dokazuje da je uvozno carinjenje završeno.
Uvozna carina	Uvoznik, posrednik i carinski organ obrađuju deklaracije, poreze, preglede i uslove za puštanje robe. Korisnik treba da prati zvanično obaveštenje ili uputstvo posrednika.
Predaja partneru i poslednja milja	Pružalac usluge na odredištu može izdati lokalnu referencu i kontrolisati završnu isporuku. Originalna MSC referenca može ostati vidljiva, ali lokalni pružalac usluge možda ima najnovije skeniranje.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Promene adrese, termini isporuke, zadržavanja, uputstva za puštanje robe i usluge na odredištu pod kontrolom su odgovornog prevoznika, terminala, posrednika, špeditera ili pružaoca usluge poslednje milje. Obratite se strani navedenoj u najnovijem operativnom događaju, a ne servisu 17TRACK.

Opcija	Ko treba da zatraži i kada
Promena adrese ili uputstva za isporuku	Pošiljalac, primalac ili ovlašćeni vlasnik naloga treba da se obrati odgovornom pružaocu usluge pre završne isporuke ili puštanja robe; odobrenje i naknade zavise od uslova rezervacije.
Termin isporuke ili preuzimanja	Primalac ili prijemni objekat treba da koordinira sa pružaocem usluge na odredištu nakon što pošiljka bude dostupna i kada se ispune svi carinski zahtevi i zahtevi u pogledu dokumentacije.
Dokaz o isporuci ili transportna evidencija	Ovlašćeni pošiljalac, primalac, špediter ili korisnik naloga treba da zatraži dokument od strane koja je izvršila ili evidentirala etapu isporuke.

Gubitak, oštećenje, odštetni zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga zbog nestale pošiljke, zahtev iz osiguranja tereta, povraćaj prevoznih troškova i povraćaj novca od prodajnog mesta zasebni su postupci. Pošiljalac ili ugovorna strana obično poseduje dokumente potrebne za pokretanje transportnog zahteva.

Postupak	Dokazi i sledeći korak
Upit o praćenju	Dostavite referencu, detalje rezervacije, poslednji događaj, polazište, odredište i kontakt informacije pošiljaocu, špediteru ili kanalu odgovornog prevoznika.
Zahtev zbog gubitka ili oštećenja	Sačuvajte ambalažu, fotografije, fakture, dokaze o vrednosti, zapisnike o pregledu, transportnu dokumentaciju i prepisku. Uslovi za podnošenje i rokovi zavise od ugovora i važećeg prava.
Zahtev iz osiguranja	Pridržavajte se zahteva polise u vezi sa osiguranim licem, obaveštavanjem, dokazima i podnošenjem zahteva. Nemojte pretpostaviti da upit o praćenju pošiljke kod prevoznika automatski pokreće zahtev za naknadu iz osiguranja.
Povraćaj novca od prodavca ili platforme	Obratite se prodavcu ili platformi u skladu sa njenim pravilima zaštite kupovine. 17TRACK ne može da odobri povraćaj novca niti da utvrdi odgovornost.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Opasna roba, baterije, tečnosti, kvarljiva roba, proizvodi pod kontrolom, vangabaritni teret i roba za koju je potrebna posebna dokumentacija mogu biti ograničeni od strane prevoznika, luke, avio-kompanije, carinskog organa ili zemlje odredišta. Pre slanja proverite važeća pravila kompanije MSC i uslove rezervacije.

Kategorija	Mogući uticaj
Opasna roba i baterije	Mogu se primenjivati zahtevi u vezi sa deklarisanjem, pakovanjem, rutiranjem, opremom i odobrenjima. Neusklađenost može dovesti do odbijanja, kašnjenja, inspekcije ili vraćanja pošiljke.
Tečnosti, kvarljiva roba i roba osetljiva na temperaturu	Ograničenja u vezi sa pakovanjem i uslugom mogu uticati na prihvatanje i rizik tokom transporta. Skeniranje za praćenje ne potvrđuje kontrolu temperature.
Ograničena ili regulisana roba	Uvozne dozvole, licence, sankcije ili pravila zemlje odredišta mogu sprečiti puštanje robe čak i kada je transport završen.
Vangabaritni ili specijalni teret	Uslovi u vezi sa opremom, terminalom, plovilom, terminom i kopnenom isporukom mogu promeniti rutu i rokove.

Korisnička podrška

Kanal	Najbolja upotreba i priprema
Zvanični veb-sajt kompanije MSC	Otvorite MSC.com za odgovarajući regionalni kontakt, praćenje, uslugu ili kanal korisničke podrške. Regionalnu dostupnost i radno vreme treba proveriti na zvaničnoj stranici.
Pošiljalac, ugovorna strana za rezervaciju ili špediter	Obično je to najbrži kanal za ispravke rezervacije, komercijalnu dokumentaciju, vrednost tereta, zahteve za naknadu i pitanja specifična za ugovor. Pripremite referencu, datum slanja, polazište, odredište i najnoviji događaj.
Pružalac usluge ili posrednik na odredištu	Ovaj kanal koristite za uvozne dokumente, poreze, carinske zahteve, puštanje robe sa terminala, zakazivanje termina i konačnu isporuku nakon primopredaje.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća treba da razdvoje ID porudžbine namenjen korisnicima od reference prevoznika, identifikatora kontejnera, transportnog dokumenta i broja pružaoca usluge na odredištu. Standardizovani interni zapis o pošiljci može povezati te identifikatore, uz očuvanje informacije o tome koja ih je strana izdala.

Poređenje programera/API-ja

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična integracija prevoznika

MSC

Agregacija više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje o poslovnim integracijama za praćenje

Primarna upotreba	Koristite zvaničnu integraciju prevoznika za tokove rada specifične za prevoznika; koristite agregator kada jedan sistem mora da standardizuje događaje više pružalaca usluga.
Autentifikacija	Autentifikaciju, dozvole, krajnje tačke, ograničenja brzine i komercijalni pristup treba preuzeti iz važeće dokumentacije za programere tog pružaoca usluge.
Mogućnosti praćenja i grupne obrade	Preduzeća treba da potvrde da li izabrana integracija podržava pojedinačno praćenje, grupnu registraciju, periodično preuzimanje događaja, veb-hukove ili obaveštenja o izuzecima.
Napomena o migraciji	Nemojte uvoditi krajnju tačku prekopiranu iz starog članka o integraciji. Pre implementacije proverite važeću dokumentaciju i zahteve za nalog.

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju pošiljku kompanije MSC?

Unesite referencu pošiljke iz rezervacije ili transportnog dokumenta na zvaničnom veb-sajtu kompanije MSC, a zatim uporedite dostupne događaje sa podacima na 17TRACK-u.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje kompanije MSC?

Potražite ga u potvrdi rezervacije, transportnom dokumentu, poruci prodavca, obaveštenju špeditera ili nalogu prevoznika; obratite se pošiljaocu ako imate samo broj porudžbine.

3. Kako izgleda broj za praćenje kompanije MSC?

Identifikatori pošiljki kompanije MSC mogu se razlikovati u zavisnosti od dokumenta i toka rada, zato nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa; koristite tačnu referencu koju je dostavila ugovorna strana za rezervaciju.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja kompanije MSC?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što relevantna strana evidentira rezervaciju, prijem, kretanje kroz terminal ili drugo operativno skeniranje; samo elektronsko kreiranje ne dokazuje fizičku predaju.

5. Zašto se podaci o praćenju moje pošiljke kompanije MSC ne ažuriraju?

Do prekida u podacima može doći između objekata, tokom obrade na terminalu ili carini, ili kada partner ima kontrolu; proverite poslednji događaj i zamolite pošiljaoca da ispita propuštenu važnu fazu.

6. Koliko traje isporuka kompanije MSC?

Vreme zavisi od rezervisane rute, polazišta, odredišta, lučkog rukovanja, carine, kopnenog prevoza i načina isporuke, zato koristite procenu specifičnu za pošiljku.

7. Шта треба да урадим ако моја MSC пошиљка има проблем са испоруком?

Прочитајте разлог проблема, утврдите која је страна наведена у најновијем догађају и контактирајте пошиљаоца, шпедитера, брокера или пружаоца услуга на одредишту са референтним бројем.

8. Шта треба да урадим ако MSC приказује да је пошиљка испоручена, али роба није стигла до мене?

Проверите пријемну рампу, складиште, безбедносни пулт, овлашћеног примаоца, доказ о испоруци и пружаоца услуга на одредишту, а затим затражите од продавца или пошиљаоца да покрене истрагу.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену MSC пошиљку?

Одмах обавестите уговорног пошиљаоца или шпедитера, сачувајте амбалажу и документа, фотографишите оштећење и следите важећи поступак за подношење транспортног или осигуравајућег захтева.

10. Како могу да контактирам MSC?

Почните од регионалног контакта или начина за добијање подршке наведеног на званичном веб-сајту MSC-а и припремите референтни број пошиљке, место поласка, одредиште, последњи догађај и тражену радњу.

Често постављана питања стручњака

11. Да ли је референтни број MSC резервације исто што и број контејнера?

Не. Референтни број резервације идентификује запис резервације, док број контејнера идентификује опрему; једна пошиљка може да садржи неколико повезаних идентификатора.

12. Да ли догађај који показује да је MSC пошиљка стигла у луку значи да је царина ослободила пошиљку?

Не. Долазак у луку или терминал представља логистичку прекретницу, док царинско ослобађање захтева одговарајућу декларацију, инспекцију, плаћање и одлуку надлежног органа.

13. Зашто би пружалац услуга на одредишту могао да приказује други број за праћење?

Пружалац услуга на одредишту може издати локални референтни број за испоруку или заказивање након примопредаје; првобитни MSC референтни број може остати повезан, али можда неће приказивати сваки локални догађај.

14. Да ли 17TRACK може да промени адресу испоруке за MSC?

Не. Захтеви за промену адресе и упутства за испоруку морају се упутити одговорном превознику, терминалу, брокеру, шпедитеру или пружаоцу услуга на одредишту.

15. Да ли предузећа могу да повежу MSC праћење са API-јем?

Предузећа треба да провере тренутно доступне званичне опције за интеграцију са MSC-ом и упореде их са актуелном API документацијом 17TRACK-а пре него што изаберу функције за аутентификацију, групну обраду или обавештења.

API za praćenje

Званични MSC API крајњи улаз и актуелне јавне захтеве за аутентификацију треба потврдити преко MSC-ових канала за програмере или комерцијалну интеграцију. Пример у наставку приказује API референцу 17TRACK-а наведену за ову страницу. Замените чувар места за превозника тек након што потврдите актуелни код превозника у 17TRACK-у.

// 1. Current public official MSC tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current MSC carrier code in 17TRACK documentation
 // before sending production requests.