MSC การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ MSC เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

info@msc.comhttps://www.msc.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ MSC

MSC คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับหน้าการติดตามนี้ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ระบุไว้คือ MSC.com. เนื่องจากชื่อผู้ให้บริการขนส่งอาจซ้ำกันในระบบการขนส่งต่าง ๆ ให้ยืนยันว่าการจอง ใบตราส่งสินค้า ข้อมูลอ้างอิงตู้คอนเทนเนอร์ หรือประกาศการจัดส่งนั้นเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ MSC ก่อนถือว่าผลลัพธ์นั้นเป็นการจัดส่งของ MSC

ฟิลด์	คำแนะนำจากหน้าที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.msc.com/
บทบาทของผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและเอกสารการจัดส่งเพื่อแยกผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการจริงออกจากผู้รับจัดการขนส่ง ตัวแทนต้นทาง ท่าเรือ หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง
ข้อมูลระบุการติดตามหลัก	ควรใช้ข้อมูลระบุที่ฝ่ายผู้จองจัดหาให้หรือที่แสดงอยู่ในเอกสารการขนส่งก่อน หมายเลขคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มการขายไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์และความสำคัญต่อการติดตาม
MSC	MSC คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้ตรงกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและเอกสารการขนส่งก่อนเลือกผลลัพธ์การติดตาม
ตัวแทนต้นทางหรือผู้รับจัดการขนส่ง	ตัวแทนต้นทางหรือผู้รับจัดการขนส่งอาจเป็นผู้สร้างการจองและให้ข้อมูลอ้างอิง โดยไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่งจริงที่ดำเนินการขนส่งในทุกขั้นตอน
ท่าเรือ ท่าเทียบเรือ หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ให้บริการปลายทาง	หน่วยงานเหล่านี้สามารถสร้างเหตุการณ์ด้านการดำเนินงานหรือควบคุมขั้นตอนหนึ่งของการจัดส่งได้ โดยไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ออกข้อมูลอ้างอิงการจองฉบับแรก
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลอิสระ สามารถแสดงเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีข้อมูลอยู่ได้ แต่ไม่ได้ดำเนินการขนส่งหรือตัดสินเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การคืนเงิน การปล่อยสินค้าจากศุลกากร หรือการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง

คำตอบด่วน

ป้อนข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งที่ผู้ขาย ฝ่ายผู้จอง หรือเอกสารการขนส่งจัดหาให้ลงในส่วนการติดตามอย่างเป็นทางการของ MSC จากนั้นเปรียบเทียบผลลัพธ์กับ 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อแทนข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งหรือไม่ ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน ตรวจสอบการเลือกผู้ให้บริการขนส่ง และรอให้มีการสแกนการดำเนินงานครั้งแรก

เคล็ดลับ: 17TRACK สามารถจัดระเบียบเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยสินค้าจากศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน หรือยื่นเรื่องเรียกร้องต่อผู้ให้บริการขนส่งแทนผู้ใช้ได้

วิธีติดตามพัสดุของ MSC

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MSC เมื่อคุณต้องการข้อมูลบันทึกของผู้ให้บริการขนส่งเองหรือดำเนินการเฉพาะบริการ ใช้ 17TRACK เมื่อต้องการมุมมองแบบรวมสำหรับการจัดส่งที่อาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์หลายราย

เส้นทาง	ขั้นตอนและข้อจำกัด
เส้นทางอย่างเป็นทางการของ MSC	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MSC ค้นหาฟังก์ชันการติดตามหรือข้อมูลการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง ป้อนข้อมูลอ้างอิงให้ตรงตามที่แสดงในเอกสารการจองหรือเอกสารการขนส่งทุกประการ และบันทึกเหตุการณ์ล่าสุด ช่องข้อมูลที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับประเภทการจัดส่งและสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้
เส้นทาง 17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนข้อมูลระบุการจัดส่ง อนุญาตให้ระบบตรวจหาผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติหากมีตัวเลือกดังกล่าว และเปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับบันทึกการขนส่งต้นฉบับ ผลลัพธ์แบบรวมอาจปรากฏช้ากว่าระบบของผู้ให้บริการขนส่งเอง
ไม่มีหมายเลข	สอบถามผู้ขาย ฝ่ายผู้จอง ผู้รับจัดการขนส่ง หรือผู้จัดส่งเกี่ยวกับข้อมูลอ้างอิงการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ ข้อมูลอ้างอิงลูกค้า หรือหมายเลขประกาศการจัดส่งอาจไม่สามารถใช้เรียกดูเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งได้
ไม่มีการสแกนครั้งแรก	การสร้างบุ๊กกิ้งหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้เป็นหลักฐานว่า MSC หรือผู้ปฏิบัติงานรายถัดไปได้รับสินค้าไว้จริง ตรวจสอบตัวระบุอีกครั้งและขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบสินค้า

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ไม่ควรอนุมานตัวระบุการขนส่งของ MSC จากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ตัวระบุอาจออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง ตัวแทนรับจองสินค้า ผู้รับจัดการขนส่ง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง หรือผู้ให้บริการปลายทาง เมื่อเผยแพร่ข้อมูลอ้างอิง ให้ใช้เฉพาะตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลหรือเป็นข้อมูลสมมติอย่างชัดเจน

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
ข้อมูลอ้างอิงของผู้ให้บริการขนส่งหรือการจองสินค้า	ใช้ข้อมูลอ้างอิงตรงตามที่ฝ่ายผู้จองสินค้าแสดง โดยใช้รูปแบบที่ปกปิดข้อมูล เช่น MSC-####### ผู้ออกหมายเลข ความยาว และสิทธิ์ในการค้นหาต้องได้รับการยืนยันจากเอกสารการขนส่งหรือขั้นตอนการทำงานอย่างเป็นทางการของ MSC
ตัวระบุคอนเทนเนอร์	โดยทั่วไป ตัวระบุคอนเทนเนอร์จะเป็นไปตามหลักเกณฑ์สากลสำหรับการระบุคอนเทนเนอร์ และแตกต่างจากหมายเลขพัสดุ อย่าถือว่ารหัสคอนเทนเนอร์ทุกชุดเป็นหมายเลขติดตามการจัดส่ง
ข้อมูลอ้างอิงใบตราส่งสินค้าหรือเอกสารการขนส่ง	ข้อมูลอ้างอิงใบตราส่งสินค้าหรือเอกสารจะใช้ระบุระเบียนการขนส่ง ซึ่งผู้ส่ง ผู้รับสินค้า นายหน้า หรือผู้รับจัดการขนส่งอาจมองเห็นได้ และอาจไม่แสดงเหตุการณ์เดียวกับหมายเลขพัสดุสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ข้อมูลอ้างอิงของพันธมิตรหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจออกข้อมูลอ้างอิงท้องถิ่นแยกต่างหากหลังการส่งมอบ ข้อมูลอ้างอิงเดิมของ MSC อาจยังใช้ได้ ขณะที่ข้อมูลอ้างอิงท้องถิ่นจะมีประโยชน์มากกว่าสำหรับการจัดส่งขั้นสุดท้าย
รหัสคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือแพลตฟอร์มซื้อขาย	ตัวระบุเหล่านี้สร้างโดยผู้ขายหรือแพลตฟอร์มซื้อขาย และไม่สามารถค้นหาได้โดยอัตโนมัติในระบบของ MSC หรือ 17TRACK

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามจะอธิบายการดำเนินงานล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นสถานที่จริงในช่วงเวลาที่ผู้ใช้ตรวจสอบพอดี ความรับผิดชอบอาจเปลี่ยนผ่านระหว่างฝ่ายผู้จองสินค้า ท่าเทียบเรือ หน่วยงานศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่ง และผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะหรือขั้นตอน	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างการจองหรือฉลากแล้ว	มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่ แต่เหตุการณ์นี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันการรับสินค้าไว้จริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบสินค้า หากไม่มีการสแกนครั้งถัดไปปรากฏขึ้น
รับหรือยอมรับแล้ว	ฝ่ายปฏิบัติการที่รับผิดชอบได้บันทึกการรับสินค้าแล้ว ตรวจสอบเวลา สถานที่ปฏิบัติงาน และการเคลื่อนย้ายถัดไปที่วางแผนไว้
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การขนส่งกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายการขนส่งหรือการดำเนินการ ระยะเวลาขนส่งไม่เท่ากับวันที่จัดส่งที่รับประกันได้
อยู่ที่ท่าเทียบเรือ ท่าเรือ หรือสถานที่เปลี่ยนถ่าย	การขนส่งกำลังรอการดำเนินการ การเชื่อมต่อ การปล่อยสินค้า หรือการเคลื่อนย้ายต่อไป การสแกนที่สถานที่ปฏิบัติงานเพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์
ติดค้างด้านศุลกากรหรือเอกสาร	หน่วยงานศุลกากร นายหน้า หรือผู้ให้บริการขนส่งอาจต้องการข้อมูล การชำระเงิน การตรวจสอบ หรือเอกสารฉบับแก้ไข ผู้นำเข้าหรือผู้ส่งควรปฏิบัติตามคำแนะนำของหน่วยงานที่ระบุไว้
ส่งมอบให้ผู้ให้บริการปลายทางแล้ว	ขณะนี้พันธมิตรอาจเป็นผู้ควบคุมการเคลื่อนย้ายถัดไป ขอข้อมูลอ้างอิงท้องถิ่นใหม่จากผู้ส่ง และใช้ระบบติดตามอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการปลายทางเมื่อเหมาะสม
จัดส่งแล้วหรือเสร็จสมบูรณ์	ระบบได้บันทึกการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากไม่พบสินค้า ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง บันทึกผู้รับ หลักฐานการจัดส่ง และติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งทันที
เกิดข้อยกเว้นหรือถูกส่งคืน	ปัญหาด้านการปฏิบัติงาน ที่อยู่ เอกสาร ศุลกากร ความจุ หรือการจัดส่งทำให้กระบวนการที่คาดไว้หยุดชะงัก ผู้ส่งควรขอทราบสาเหตุและการดำเนินการถัดไปที่สามารถทำได้

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับประเภทบริการขนส่ง ต้นทาง ปลายทาง การหมุนเวียนของท่าเรือ การจัดการที่ท่าเทียบเรือ ศุลกากร เอกสาร การขนส่งภายในประเทศ และการส่งมอบต่อที่ปลายทาง การประมาณการทั่วไปทางออนไลน์ไม่ควรถือเป็นการรับประกันบริการ

เปรียบเทียบบริการ

ประเภทการขนส่ง	การติดตามและความเหมาะสม
การขนส่งทางทะเลด้วยคอนเทนเนอร์	ใช้ข้อมูลอ้างอิงของผู้ให้บริการขนส่งหรือการจองสินค้า รวมถึงข้อมูลคอนเทนเนอร์หรือเอกสารการขนส่งที่ผู้ส่งจัดให้ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับบริการและเส้นทางที่จองไว้
การขนส่งที่บริหารจัดการโดยผู้รับจัดการขนส่ง	ผู้รับจัดการขนส่งอาจเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับสถานะการจอง เอกสาร การขนส่งภายในประเทศ และการจัดเตรียมการจัดส่งปลายทาง
พัสดุสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือพัสดุท้องถิ่นอาจเป็นผู้ควบคุมการจัดส่งหลังการส่งมอบ ใช้ข้อมูลอ้างอิงท้องถิ่นของผู้ให้บริการ หากมีการออกหมายเลขดังกล่าว

เวลาจัดส่ง

ข้อมูลด้านเวลา	วิธีตีความ
ช่วงเวลาขนส่งหรือการมาถึงโดยประมาณ	การประมาณการเพื่อการวางแผนโดยอิงจากเส้นทางที่จองไว้และสมมติฐานด้านการปฏิบัติงาน ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อเรือ ท่าเทียบเรือ ศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งภายในประเทศมีการเปลี่ยนแปลง
มาตรฐานการให้บริการ	คำอธิบายสินค้าหรือเส้นทางไม่ได้เป็นการรับประกันคืนเงินโดยอัตโนมัติ โปรดอ่านเงื่อนไขการจองเพื่อดูข้อผูกพันที่เกี่ยวข้อง
ระยะเวลาตามประเทศปลายทาง	ระยะเวลาการจัดส่งเฉพาะประเทศขึ้นอยู่กับต้นทางจริง ท่าเรือปลายทาง กระบวนการนำเข้า การนัดหมายขนส่งภายในประเทศ และการจัดส่งช่วงสุดท้าย โปรดใช้ประมาณการเฉพาะสำหรับการขนส่งนั้นแทนค่าเฉลี่ยทั่วไปของประเทศ

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม

ปัญหาหรือสถานะ	การตรวจสอบเบื้องต้นและการดำเนินการที่แนะนำ
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอน เปรียบเทียบตัวระบุกับเอกสารต้นฉบับ และสอบถามผู้ทำการจองว่าเป็นหมายเลขการจอง ตู้คอนเทนเนอร์ ใบตราส่งสินค้า คำสั่งซื้อ หรือข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งในท้องถิ่น
ไม่มีเหตุการณ์ติดตาม	อาจมีการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการรับสินค้าจริง โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบ และตรวจสอบขั้นตอนการดำเนินงานอย่างเป็นทางการของ MSC
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน	ตรวจสอบศูนย์ปฏิบัติการล่าสุด การเชื่อมต่อที่วางแผนไว้ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ความแออัดของท่าเทียบเรือ ศุลกากร และเอกสาร หากไม่เป็นไปตามกำหนดการสำคัญที่จองไว้ ให้ยกระดับเรื่องผ่านผู้ส่งหรือตัวแทนขนส่งสินค้า
ถูกกักไว้โดยศุลกากร	ระบุหน่วยงานหรือนายหน้าที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ เตรียมใบแจ้งหนี้และข้อมูลการนำเข้า และอย่าสันนิษฐานว่าการมาถึงท่าเรือหมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยแล้ว
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง จุดรับสินค้า คลังสินค้า สมาชิกในครัวเรือน โต๊ะรักษาความปลอดภัย หลักฐานการจัดส่ง และผู้ให้บริการในท้องถิ่น ขอให้ผู้ขายหรือผู้ส่งเปิดการสอบถามที่เหมาะสม
สินค้าเสียหายหรือสูญหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน เก็บรักษาเอกสารการขนส่งทั้งหมด แจ้งผู้ขายหรือผู้ส่งโดยเร็ว และปฏิบัติตามขั้นตอนการเคลมของผู้ขนส่งหรือประกันภัยสินค้าที่เกี่ยวข้อง
การขนส่งถูกส่งคืนหรือปฏิเสธการรับ	สอบถามเหตุผลที่มีการส่งคืนสินค้า ว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากศุลกากรหรือข้อมูลที่อยู่หรือไม่ และผู้ส่งจำเป็นต้องจัดการจองใหม่หรือไม่

การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

การติดตามระหว่างประเทศเป็นไปตามห่วงโซ่การควบคุมสินค้า การสแกนอาจแสดงว่ามีการรับข้อมูลแล้ว ขณะที่สินค้ายังคงอยู่กับผู้รับผิดชอบทางกายภาพรายอื่น การปล่อยสินค้าจากศุลกากรนำเข้าเป็นเหตุการณ์แยกต่างหากจากการมาถึงท่าเรือปลายทางหรือศูนย์แลกเปลี่ยน

ขั้นตอน	ผู้รับผิดชอบและการดำเนินการของลูกค้า
การจองและการรับสินค้าที่ต้นทาง	ผู้ทำการจองและศูนย์ต้นทางสร้างหรือรับข้อมูลการขนส่ง ผู้ส่งควรตรวจสอบว่าสินค้าได้ถูกส่งมอบจริงแล้ว
การดำเนินการส่งออกและการขนส่งระยะหลัก	ศูนย์ต้นทาง ท่าเทียบเรือ ผู้ขนส่ง และพันธมิตรด้านการขนส่งดำเนินการกับสินค้า การติดตามอาจขาดช่วงระหว่างการสแกนทางกายภาพ
การมาถึงปลายทาง	การมาถึงท่าเรือ ท่าเทียบเรือ หรือศูนย์แลกเปลี่ยนหมายความว่าสินค้าเดินทางมาถึงขั้นตอนดังกล่าวแล้ว แต่ไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่าผ่านพิธีการนำเข้าแล้ว
ศุลกากรนำเข้า	ผู้นำเข้า นายหน้า และหน่วยงานศุลกากรดำเนินการเกี่ยวกับใบขนสินค้า ภาษี การตรวจสอบ และข้อกำหนดในการปล่อยสินค้า ลูกค้าควรปฏิบัติตามประกาศอย่างเป็นทางการหรือคำแนะนำของนายหน้า
การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการปลายทางอาจออกข้อมูลอ้างอิงในท้องถิ่นและควบคุมการจัดส่งขั้นสุดท้าย ข้อมูลอ้างอิงเดิมของ MSC อาจยังแสดงอยู่ แต่ผู้ให้บริการในท้องถิ่นอาจมีข้อมูลการสแกนล่าสุด

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการขนส่ง

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การนัดหมายจัดส่ง การระงับการจัดส่ง คำแนะนำในการปล่อยสินค้า และบริการปลายทางอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ขนส่ง ท่าเทียบเรือ นายหน้า ตัวแทนขนส่งสินค้า หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่รับผิดชอบ โปรดติดต่อผู้รับผิดชอบที่ระบุในเหตุการณ์การดำเนินงานล่าสุด แทนการติดต่อ 17TRACK

ตัวเลือก	ใครควรยื่นคำขอและเมื่อใด
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือคำแนะนำในการจัดส่ง	ผู้ส่ง ผู้รับสินค้า หรือเจ้าของบัญชีที่ได้รับอนุญาตควรสอบถามผู้ให้บริการที่รับผิดชอบก่อนการจัดส่งหรือการปล่อยสินค้าขั้นสุดท้าย การอนุมัติและค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจอง
การนัดหมายจัดส่งหรือรับสินค้า	ผู้รับสินค้าหรือศูนย์รับสินค้าควรประสานงานกับผู้ให้บริการปลายทางหลังจากสินค้าพร้อมให้บริการ และข้อกำหนดด้านศุลกากรหรือเอกสารทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์แล้ว
หลักฐานการจัดส่งหรือบันทึกการขนส่ง	ผู้ส่ง ผู้รับสินค้า ตัวแทนขนส่งสินค้า หรือผู้ใช้บัญชีที่ได้รับอนุญาตควรขอเอกสารจากฝ่ายที่ดำเนินการหรือบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งนั้น

สูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามข้อมูลการติดตาม การสืบสวนกรณีสินค้าสูญหาย การเคลมประกันภัยสินค้า การขอคืนค่าขนส่ง และการขอคืนเงินจากตลาดซื้อขายออนไลน์เป็นกระบวนการที่แยกจากกัน โดยปกติผู้ส่งหรือคู่สัญญาจะมีเอกสารที่จำเป็นสำหรับเริ่มการเคลมด้านการขนส่ง

กระบวนการ	หลักฐานและขั้นตอนถัดไป
การสอบถามข้อมูลการติดตาม	แจ้งข้อมูลอ้างอิง รายละเอียดการจอง เหตุการณ์ล่าสุด ต้นทาง ปลายทาง และข้อมูลติดต่อแก่ผู้ส่ง ตัวแทนขนส่งสินค้า หรือช่องทางของผู้ขนส่งที่รับผิดชอบ
การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า บันทึกการตรวจสอบ เอกสารการขนส่ง และการติดต่อสื่อสารทั้งหมด สิทธิ์ในการยื่นเคลมและกำหนดเวลาขึ้นอยู่กับสัญญาและกฎหมายที่ใช้บังคับ
การเคลมประกันภัย	ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกรมธรรม์เกี่ยวกับผู้เอาประกัน การแจ้ง การจัดเตรียมหลักฐาน และการยื่นเคลม อย่าสันนิษฐานว่าการสอบถามหมายเลขติดตามกับผู้ขนส่งจะถือเป็นการเปิดเคลมประกันภัย
การคืนเงินจากผู้ขายหรือตลาดกลางออนไลน์	ติดต่อผู้ขายหรือตลาดกลางออนไลน์ตามกฎการคุ้มครองผู้ซื้อของแพลตฟอร์มนั้น 17TRACK ไม่มีอำนาจอนุมัติการคืนเงินหรือตัดสินความรับผิด

ข้อจำกัดในการขนส่งและการจัดการพิเศษ

สินค้าที่เป็นอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าที่เน่าเสียง่าย สินค้าควบคุม สินค้าที่มีขนาดเกินกำหนด และสินค้าที่ต้องใช้เอกสารพิเศษ อาจถูกจำกัดโดยผู้ขนส่ง ท่าเรือ สายการบิน หน่วยงานศุลกากร หรือประเทศปลายทาง โปรดตรวจสอบกฎปัจจุบันของ MSC และเงื่อนไขการจองก่อนจัดส่ง

หมวดหมู่	ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
สินค้าที่เป็นอันตรายและแบตเตอรี่	อาจมีข้อกำหนดด้านการสำแดงสินค้า บรรจุภัณฑ์ เส้นทาง อุปกรณ์ และการอนุมัติ การไม่ปฏิบัติตามอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ล่าช้า ถูกตรวจสอบ หรือส่งคืน
ของเหลว สินค้าที่เน่าเสียง่าย และสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ	ข้อจำกัดด้านบรรจุภัณฑ์และบริการอาจส่งผลต่อการรับขนและความเสี่ยงระหว่างการขนส่ง การสแกนติดตามไม่ได้ยืนยันว่ามีการควบคุมอุณหภูมิ
สินค้าที่ถูกจำกัดหรืออยู่ภายใต้การควบคุม	ใบอนุญาตนำเข้า ใบอนุญาต มาตรการคว่ำบาตร หรือกฎของประเทศปลายทาง อาจทำให้ไม่สามารถปล่อยสินค้าได้ แม้การขนส่งจะเสร็จสิ้นแล้ว
สินค้าขนาดเกินกำหนดหรือสินค้าพิเศษ	เงื่อนไขด้านอุปกรณ์ ท่าเทียบสินค้า เรือ การนัดหมาย และการจัดส่งภายในประเทศอาจทำให้เส้นทางและระยะเวลาเปลี่ยนแปลง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมและการเตรียมตัว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MSC	เปิด MSC.com เพื่อดูช่องทางการติดต่อ การติดตาม บริการ หรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่เกี่ยวข้องตามภูมิภาค ควรตรวจสอบพื้นที่ให้บริการและเวลาทำการจากหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ผู้ส่ง ฝ่ายจอง หรือผู้ให้บริการขนส่งต่อ	โดยทั่วไปเป็นช่องทางที่รวดเร็วที่สุดสำหรับการแก้ไขข้อมูลการจอง เอกสารทางการค้า มูลค่าสินค้า การเคลม และคำถามเฉพาะตามสัญญา เตรียมข้อมูลอ้างอิง วันที่จัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง และเหตุการณ์ล่าสุดให้พร้อม
ผู้ให้บริการหรือโบรกเกอร์ปลายทาง	ใช้ช่องทางนี้สำหรับเอกสารนำเข้า ภาษี คำขอจากศุลกากร การปล่อยสินค้าที่ท่าเทียบสินค้า การนัดหมาย และการจัดส่งขั้นสุดท้ายหลังจากมีการส่งมอบ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกรหัสคำสั่งซื้อที่ใช้สื่อสารกับลูกค้าออกจากหมายเลขอ้างอิงของผู้ขนส่ง รหัสระบุคอนเทนเนอร์ เอกสารการขนส่ง และหมายเลขของผู้ให้บริการปลายทาง ระเบียนการจัดส่งภายในที่จัดรูปแบบเป็นมาตรฐานสามารถเชื่อมโยงตัวระบุเหล่านี้ได้ พร้อมทั้งระบุว่าแต่ละรายการออกโดยฝ่ายใด

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อกับผู้ขนส่งอย่างเป็นทางการ

MSC

การรวบรวมข้อมูลจากผู้ขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อระบบติดตามสำหรับธุรกิจ

การใช้งานหลัก	ใช้การเชื่อมต่อกับผู้ขนส่งอย่างเป็นทางการสำหรับกระบวนการทำงานเฉพาะของผู้ขนส่ง และใช้ตัวรวบรวมข้อมูลเมื่อระบบหนึ่งต้องปรับรูปแบบเหตุการณ์จากผู้ให้บริการหลายรายให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
การยืนยันตัวตน	รายละเอียดเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน สิทธิ์การใช้งาน จุดปลายทาง ขีดจำกัดอัตราการเรียกใช้ และการเข้าถึงเชิงพาณิชย์ ต้องอ้างอิงจากเอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบันของผู้ให้บริการ
ความสามารถด้านการติดตามและการประมวลผลเป็นชุด	ธุรกิจควรยืนยันว่าการเชื่อมต่อที่เลือกไว้รองรับการติดตามรายการเดียว การลงทะเบียนเป็นชุด การดึงข้อมูลเหตุการณ์เป็นระยะ เว็บฮุก หรือการแจ้งเตือนข้อยกเว้นหรือไม่
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	อย่านำจุดปลายทางที่คัดลอกจากบทความเกี่ยวกับการเชื่อมต่อฉบับเก่ามาใช้งาน ตรวจสอบเอกสารปัจจุบันและข้อกำหนดของบัญชีก่อนการนำไปใช้งาน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการจัดส่งของ MSC ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งจากการจองหรือเอกสารการขนส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MSC จากนั้นเปรียบเทียบเหตุการณ์ที่มีอยู่กับ 17TRACK

2. ฉันจะหาเลขติดตามของ MSC ได้จากที่ใด

ตรวจสอบในเอกสารยืนยันการจอง เอกสารการขนส่ง ข้อความจากผู้ขาย การแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการขนส่งต่อ หรือบัญชีผู้ขนส่ง หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ส่ง

3. เลขติดตามของ MSC มีลักษณะอย่างไร

ตัวระบุการจัดส่งของ MSC อาจแตกต่างกันตามเอกสารและกระบวนการทำงาน ดังนั้นอย่าสรุปประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้หมายเลขอ้างอิงที่ฝ่ายจองจัดเตรียมไว้โดยตรง

4. เหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ MSC จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากฝ่ายที่เกี่ยวข้องบันทึกการจอง การรับสินค้า การเคลื่อนย้ายที่ท่าเทียบสินค้า หรือการสแกนเชิงปฏิบัติการอื่น ๆ การสร้างข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการส่งมอบสินค้าจริง

5. เหตุใดข้อมูลติดตามของ MSC จึงไม่อัปเดต

อาจเกิดช่วงข้อมูลขาดหายระหว่างสถานที่ต่าง ๆ ระหว่างการดำเนินการที่ท่าเทียบสินค้าหรือศุลกากร หรือเมื่อพันธมิตรเป็นผู้ควบคุมการจัดส่ง ให้ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบกรณีที่อาจพลาดขั้นตอนสำคัญ

6. การจัดส่งของ MSC ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทางที่จอง ต้นทาง ปลายทาง การดำเนินการที่ท่าเรือ ศุลกากร การขนส่งภายในประเทศ และรูปแบบการจัดส่ง ดังนั้นให้ใช้ประมาณการเฉพาะของการจัดส่งนั้น

7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของ MSC มีข้อยกเว้นในการจัดส่ง

อ่านเหตุผลของข้อยกเว้น ระบุฝ่ายที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ล่าสุด และติดต่อผู้ส่งสินค้า ผู้รับจัดการขนส่ง นายหน้า หรือผู้ให้บริการปลายทางพร้อมข้อมูลอ้างอิง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก MSC แสดงว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับสินค้า

ตรวจสอบจุดรับสินค้า คลังสินค้า จุดรักษาความปลอดภัย ผู้รับที่ได้รับอนุญาต หลักฐานการส่งมอบ และผู้ให้บริการปลายทาง จากนั้นขอให้ผู้ขายหรือผู้ส่งสินค้าเปิดการสอบถาม

9. ฉันจะแจ้งรายงานการจัดส่งของ MSC ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

แจ้งผู้ส่งสินค้าตามสัญญาหรือผู้รับจัดการขนส่งโดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และเอกสารไว้ ถ่ายภาพความเสียหาย และปฏิบัติตามกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมด้านการขนส่งหรือประกันภัยที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ MSC ได้อย่างไร

เริ่มต้นด้วยช่องทางติดต่อระดับภูมิภาคหรือช่องทางสนับสนุนบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ MSC และเตรียมข้อมูลอ้างอิงการจัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง เหตุการณ์ล่าสุด และการดำเนินการที่ต้องการไว้ให้พร้อม

คำถามที่พบบ่อยจากผู้เชี่ยวชาญ

11. ข้อมูลอ้างอิงการจองของ MSC เหมือนกับหมายเลขตู้คอนเทนเนอร์หรือไม่

ไม่ใช่ ข้อมูลอ้างอิงการจองใช้ระบุรายการจอง ขณะที่หมายเลขตู้คอนเทนเนอร์ใช้ระบุอุปกรณ์ โดยการจัดส่งหนึ่งรายการอาจมีตัวระบุหลายรายการที่เชื่อมโยงกัน

12. เหตุการณ์เรือมาถึงท่าเรือของ MSC หมายความว่าศุลกากรปล่อยสินค้าแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงท่าเรือหรืออาคารผู้โดยสารเป็นขั้นตอนสำคัญด้านโลจิสติกส์ ขณะที่การปล่อยสินค้าจากศุลกากรต้องมีการยื่น декларация การตรวจสอบ การชำระเงิน และการตัดสินใจของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

13. เหตุใดผู้ให้บริการปลายทางจึงอาจแสดงหมายเลขติดตามที่แตกต่างกัน

ผู้ให้บริการปลายทางอาจออกข้อมูลอ้างอิงสำหรับการจัดส่งในพื้นที่หรือการนัดหมายหลังการส่งต่อสินค้า โดยข้อมูลอ้างอิงเดิมของ MSC ยังคงเชื่อมโยงอยู่ แต่อาจไม่แสดงเหตุการณ์ในพื้นที่ทุกเหตุการณ์

14. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ MSC ได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ การเปลี่ยนที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่งต้องขอจากผู้ขนส่ง ท่าเรือ นายหน้า ผู้รับจัดการขนส่ง หรือผู้ให้บริการปลายทางที่รับผิดชอบ

15. ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อการติดตามของ MSC กับ API ได้หรือไม่

ธุรกิจควรตรวจสอบตัวเลือกการผสานรวมอย่างเป็นทางการล่าสุดของ MSC และเปรียบเทียบกับเอกสาร API ปัจจุบันของ 17TRACK ก่อนเลือกฟีเจอร์การยืนยันตัวตน การประมวลผลเป็นชุด หรือการแจ้งเตือน

API การติดตาม

ควรยืนยันปลายทาง API สำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการของ MSC และข้อกำหนดการยืนยันตัวตนสาธารณะล่าสุดจากช่องทางนักพัฒนาหรือช่องทางการผสานรวมเชิงพาณิชย์ของ MSC ตัวอย่างด้านล่างแสดงข้อมูลอ้างอิง API ของ 17TRACK ที่จัดเตรียมไว้สำหรับหน้านี้ ให้แทนที่ตัวแทนผู้ขนส่งก็ต่อเมื่อยืนยันรหัสผู้ขนส่งปัจจุบันของ 17TRACK แล้วเท่านั้น

// 1. Current public official MSC tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current MSC carrier code in 17TRACK documentation
 // before sending production requests.