MSC Spårning
Ange spårningsnumret för MSC för att kontrollera den senaste leveransstatusen.
Om MSC
MSC är den transportörsidentitet som anges för denna spårningssida. Den angivna officiella webbplatsen är MSC.com. Eftersom transportörsnamn kan överlappa mellan olika fraktsystem bör du bekräfta att bokningen, konossementet, containerreferensen eller leveransmeddelandet är kopplat till MSC:s webbplats innan du betraktar ett resultat som en MSC-försändelse.
| Fält | Verifierad vägledning på sidan |
|---|---|
| Officiell webbplats | https://www.msc.com/ |
| Transportörens roll | Använd den officiella webbplatsen och transportdokumenten för att skilja den transportör som utför transporten från en speditör, ursprungsagent, hamn, tullmyndighet eller leverantör av destinationsleveranser. |
| Primära spårningsidentifierare | Den identifierare som tillhandahålls av bokningsparten eller visas på transportdokumentet ska användas först; ett ordernummer från en marknadsplats är inte automatiskt ett spårningsnummer för transportören. |
Relationer mellan transportörens aktörer
| Aktör | Relation och betydelse för spårningen |
|---|---|
| MSC | MSC är den transportörsidentitet som användaren bör matcha mot den officiella webbplatsen och transportdokumentet innan ett spårningsresultat väljs. |
| Ursprungsagent eller speditör | En ursprungsagent eller speditör kan skapa bokningen och tillhandahålla en referens utan att vara den fysiska transportör som utför varje transportetapp. |
| Hamn, terminal, tullmyndighet eller destinationsleverantör | Dessa aktörer kan generera operativa händelser eller kontrollera en etapp av försändelsen utan att bli utfärdare av den ursprungliga bokningsreferensen. |
| 17TRACK | 17TRACK är en oberoende samlingsplattform; den kan visa tillgängliga transportörshändelser men utför inte transporten och beslutar inte om reklamationer, återbetalningar, tullklarering eller ändringar av leveransen. |
Snabbt svar
Ange den försändelsereferens som säljaren, bokningsparten eller transportdokumentet har tillhandahållit i det officiella MSC-spårningsområdet och jämför sedan resultatet med 17TRACK. Om inget resultat visas bör du först kontrollera om du angav ett ordernummer i stället för en försändelsereferens, ta bort mellanslag eller skiljetecken, bekräfta transportörsvalet och ge systemet tid för den första operativa skanningen.
Så spårar du MSC-paket
Använd den officiella MSC-webbplatsen när du behöver transportörens egna uppgifter eller en tjänstespecifik åtgärd. Använd 17TRACK när du behöver en samlad översikt över en försändelse som kan involvera flera logistikleverantörer.
| Väg | Steg och begränsning |
|---|---|
| Officiell MSC-väg | Öppna den officiella MSC-webbplatsen, hitta den tillämpliga funktionen för spårning eller försändelseinformation, ange referensen exakt som den visas på bokningen eller transportdokumentet och spara den senaste händelsen. Vilka fält som är tillgängliga beror på försändelsetyp och användarbehörighet. |
| 17TRACK-väg | Öppna 17TRACK, ange försändelseidentifieraren, tillåt automatisk transportörsidentifiering där det är tillgängligt och jämför den senaste skanningen med det ursprungliga transportdokumentet. Samlade resultat kan visas senare än i transportörens eget system. |
| Inget nummer tillgängligt | Be säljaren, bokningsparten, speditören eller avsändaren om försändelsereferensen. Ett ordernummer, fakturanummer, kundreferens eller nummer från ett leveransmeddelande kanske inte hämtar transportörshändelser. |
| Ingen första skanning | En skapad bokning eller elektronisk förhandsavisering bevisar inte att MSC eller en efterföljande operatör fysiskt har tagit emot godset. Kontrollera identifieraren igen och be avsändaren att bekräfta överlämningen. |
Format och exempel på spårningsnummer
MSC-försändelseidentifierare bör inte härledas enbart från ett prefix. Identifieraren kan utfärdas av transportören, en bokningsagent, en speditör, en postoperatör i ursprungslandet eller en leverantör på destinationen. Använd endast ett maskerat eller tydligt fiktivt exempel när du publicerar en referens.
Spårningsnummerformat
| Identifierarfamilj | Normaliserat mönster och användning |
|---|---|
| Transportörs- eller bokningsreferens | Använd den exakta referens som anges av den bokande parten, med ett maskerat mönster såsom MSC-#######. Utfärdaren, längden och behörigheterna för sökningar måste bekräftas utifrån transportdokumentet eller MSC:s officiella arbetsflöde. |
| Containeridentifierare | En containeridentifierare följer normalt en internationell konvention för identifiering av containrar och skiljer sig från ett paketnummer. Behandla inte varje containerkod som ett spårningsnummer för leveranser. |
| Konossements- eller transportdokumentreferens | En konossements- eller dokumentreferens identifierar en transportpost. Den kan vara synlig för avsändaren, mottagaren, tullombudet eller speditören och visar kanske inte samma händelser som ett paketnummer för slutleverans. |
| Partner- eller slutleveransreferens | En transportör på destinationen kan utfärda en separat lokal referens efter överlämningen. Den ursprungliga MSC-referensen kan förbli giltig medan den lokala referensen blir mer användbar för slutleveransen. |
| Order-, faktura- eller marknadsplats-ID | Dessa identifierare skapas av säljaren eller marknadsplatsen och är inte automatiskt sökbara i MSC:s system eller 17TRACK. |
Spårningsstatusar och betydelser
En spårningshändelse beskriver den senast registrerade operativa åtgärden, inte nödvändigtvis den fysiska platsen vid den exakta tidpunkt då en användare kontrollerar. Ansvaret kan flyttas mellan den bokande parten, terminalen, tullmyndigheten, transportören och leverantören för slutleveransen.
Snabbsökning av status
| Status eller fas | Innebörd och nästa åtgärd |
|---|---|
| Bokning eller etikett skapad | Elektroniska uppgifter finns, men händelsen bevisar inte i sig att godset har tagits emot fysiskt. Avsändaren bör bekräfta överlämningen av godset om ingen senare skanning visas. |
| Mottagen eller accepterad | Den ansvariga operativa parten har registrerat mottagandet. Kontrollera tidsstämpeln, anläggningen och nästa planerade förflyttning. |
| Under transport | Försändelsen förflyttas genom ett transport- eller behandlingsnätverk. Transporttiden är inte detsamma som ett garanterat leveransdatum. |
| På terminal, i hamn eller på omlastningsanläggning | Försändelsen väntar på behandling, anslutning, frigörande eller vidare transport. En skanning på en anläggning innebär inte i sig att tullklareringen är slutförd. |
| Tull- eller dokumentationsspärr | En tullmyndighet, ett tullombud eller en transportör kan behöva information, betalning, inspektion eller ett korrigerat dokument. Importören eller avsändaren bör följa den angivna myndighetens anvisningar. |
| Överlämnad till leverantören på destinationen | En partner kan nu ansvara för nästa förflyttning. Be avsändaren om en eventuell ny lokal referens och använd vid behov destinationsleverantörens officiella spårningstjänst. |
| Levererad eller slutförd | Systemet har registrerat att leveransen har slutförts. Om godset saknas ska du omedelbart kontrollera leveransplatsen, mottagaruppgifterna och leveransbeviset samt kontakta säljaren eller avsändaren. |
| Avvikelse eller returnerad | Ett problem som rör driften, adressen, dokumentationen, tullen, kapaciteten eller leveransen har avbrutit det förväntade flödet. Avsändaren bör begära information om orsaken och nästa tillåtna åtgärd. |
Tjänster och leveranstider
Leveranstiden beror på försändelseprodukten, ursprunget, destinationen, hamnrotationen, terminalhanteringen, tullen, dokumentationen, inlandstransporten och eventuell överlämning på destinationen. En allmän uppskattning online bör inte betraktas som en tjänstegaranti.
Jämförelse av tjänster
| Försändelsetyp | Spårning och lämplighet |
|---|---|
| Containeriserad sjöfrakt | Använd transportörs- eller bokningsreferensen och de container- eller transportdokumentuppgifter som avsändaren har tillhandahållit. Tidsåtgången beror på den bokade tjänsten och rutten. |
| Speditörshanterad försändelse | Speditören kan vara den bästa informationskällan för bokningsstatus, dokumentation, inlandstransport och leveransarrangemang på destinationen. |
| Paket för slutleverans | En lokal post- eller paketleverantör kan ansvara för leveransen efter överlämningen. Använd dess lokala referens om en sådan utfärdas. |
Leveranstid
| Tidsfält | Så ska det tolkas |
|---|---|
| Uppskattat transport- eller ankomstintervall | En planeringsuppskattning baserad på den bokade rutten och operativa antaganden. Den kan ändras när fartyg, terminaler, tullmyndigheter eller inlandstransportörer ändras. |
| Servicestandard | En produkt- eller ruttbeskrivning innebär inte automatiskt en pengarna-tillbaka-garanti. Läs bokningsvillkoren för eventuella tillämpliga åtaganden. |
| Tidsramar för destinationslandet | Leverans inom ett visst land beror på den faktiska ursprungsorten, destinationshamnen, importprocessen, den inhemska leveransbokningen och arrangemanget för sista sträckan; använd den sändningsspecifika uppskattningen i stället för ett generellt landssnitt. |
Vanliga spårningsproblem och lösningar
| Problem eller status | Första kontroller och rekommenderad åtgärd |
|---|---|
| Ogiltigt nummer | Ta bort mellanslag och skiljetecken, jämför identifieraren med originaldokumentet och fråga den bokande parten om det är en boknings-, container-, konossements-, order- eller lokal leveransreferens. |
| Inga spårningshändelser | Elektronisk förhandsavisering kan finnas innan fysisk mottagning. Be avsändaren bekräfta överlämningen och kontrollera det officiella MSC-arbetsflödet. |
| Ingen uppdatering på flera dagar | Kontrollera den senaste anläggningen, planerad anslutning, helger, helgdagar, trängsel i terminalen, tull och dokumentation. Eskalera via avsändaren eller speditören när den bokade milstolpen har missats. |
| Tullstopp | Identifiera den myndighet eller mäklare som anges i händelsen, förbered faktura och importinformation och anta inte att ankomst till en hamn innebär att godset har frigivits. |
| Levererad men inte mottagen | Kontrollera leveransadressen, mottagningskajen, lagret, hushållet, säkerhetsdisken, leveransbeviset och den lokala leverantören. Be säljaren eller avsändaren att öppna en lämplig förfrågan. |
| Skadade eller saknade varor | Fotografera emballaget och innehållet, spara alla transportdokument, meddela säljaren eller avsändaren omgående och följ det tillämpliga förfarandet för transportörens eller transportförsäkringens skadeanspråk. |
| Returnerad eller vägrad sändning | Fråga varför sändningen returnerades, om tull- eller adressuppgifter orsakade händelsen och om avsändaren måste ordna en ny bokning. |
Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer
Internationell spårning följer en kedja av ansvar. En skanning kan visa att data har mottagits, medan godset fortfarande finns hos en annan fysisk part. Importtullens frigivning är en separat händelse från ankomst till en destinationshamn eller utbytesanläggning.
| Etapp | Ansvarig part och kundens åtgärd |
|---|---|
| Bokning och mottagning på ursprungsorten | Den bokande parten och anläggningen på ursprungsorten skapar eller tar emot sändningsposten. Avsändaren bör kontrollera att lasten faktiskt har överlämnats. |
| Exporthantering och huvudtransport | Anläggningar på ursprungsorten, terminaler, transportörer och transportpartner hanterar sändningen. Luckor i spårningen kan uppstå mellan fysiska skanningar. |
| Ankomst till destinationen | Ankomst till en hamn, terminal eller utbytesanläggning innebär att sändningen nådde den etappen; det bevisar inte att importklareringen är slutförd. |
| Importtull | Importören, mäklaren och tullmyndigheten hanterar deklarationer, skatter, inspektioner och krav för frigivning. Kunden bör följa det officiella meddelandet eller mäklarens instruktioner. |
| Överlämning till partner och sista sträckan | En leverantör på destinationen kan utfärda en lokal referens och ansvara för slutleveransen. Den ursprungliga MSC-referensen kan fortfarande vara synlig, men den lokala leverantören kan ha den senaste skanningen. |
Leveranshantering och alternativ efter leverans
Adressändringar, leveransbokningar, kvarhållanden, frigivningsinstruktioner och destinationstjänster hanteras av den ansvariga transportören, terminalen, mäklaren, speditören eller leverantören för sista sträckan. Kontakta den part som anges i den senaste operativa händelsen i stället för 17TRACK.
| Alternativ | Vem som bör begära det och när |
|---|---|
| Ändring av adress eller leveransinstruktion | Avsändaren, mottagaren eller den auktoriserade kontoinnehavaren bör kontakta den ansvariga leverantören före slutleverans eller frigivning; godkännande och avgifter beror på bokningsvillkoren. |
| Leveransbokning eller avhämtning | Mottagaren eller mottagningsanläggningen bör samordna med leverantören på destinationen efter att sändningen är tillgänglig och eventuella tull- eller dokumentkrav är uppfyllda. |
| Leveransbevis eller transportdokument | Den auktoriserade avsändaren, mottagaren, speditören eller kontoanvändaren bör begära dokumentet från den part som utförde eller registrerade leveransmilstolpen. |
Förlorat, skadat, reklamationer, försäkring och återbetalningar
En spårningsförfrågan, en utredning av en saknad sändning, ett transportförsäkringsanspråk, en återbetalning av fraktkostnad och en återbetalning från en marknadsplats är separata processer. Avsändaren eller den avtalsslutande parten har vanligtvis de dokument som krävs för att inleda ett transportanspråk.
| Process | Underlag och nästa steg |
|---|---|
| Spårningsförfrågan | Ange referensen, bokningsuppgifter, senaste händelse, ursprung, destination och kontaktuppgifter till avsändaren, speditören eller den ansvariga transportörens kontaktkanal. |
| Anspråk vid förlust eller skada | Spara emballage, fotografier, fakturor, värdeunderlag, inspektionsprotokoll, transportdokument och korrespondens. Rätten att lämna in ett anspråk och tidsfristerna beror på avtalet och tillämplig lag. |
| Försäkringsanspråk | Följ försäkringens krav på försäkrad part, meddelande, bevisning och anmälan. Anta inte att en spårningsförfrågan till en transportör innebär att ett försäkringsanspråk har öppnats. |
| Återbetalning från säljare eller marknadsplats | Kontakta säljaren eller marknadsplatsen enligt dess regler för köparskydd. 17TRACK kan inte godkänna en återbetalning eller fastställa ansvar. |
Fraktbegränsningar och särskild hantering
Farligt gods, batterier, vätskor, lättfördärvliga varor, reglerade produkter, överdimensionerad last och varor som kräver särskild dokumentation kan begränsas av transportören, hamnen, flygbolaget, tullmyndigheten eller destinationslandet. Läs de aktuella reglerna för MSC och bokningsvillkoren innan du skickar.
| Kategori | Potentiell påverkan |
|---|---|
| Farligt gods och batterier | Krav på deklaration, förpackning, rutt, utrustning och godkännande kan gälla. Bristande efterlevnad kan leda till nekad transport, försening, inspektion eller retur. |
| Vätskor, lättfördärvliga och temperaturkänsliga varor | Begränsningar i förpackning och tjänster kan påverka godkännande och transportrisk. En spårningsskanning bekräftar inte temperaturkontroll. |
| Begränsade eller reglerade varor | Importtillstånd, licenser, sanktioner eller regler i destinationslandet kan förhindra utlämning även när transporten är slutförd. |
| Överdimensionerad eller särskild last | Villkor för utrustning, terminal, fartyg, tidsbokning och inlandstransport kan ändra rutten och tidsplanen. |
Kundtjänst
| Kanal | Bästa användning och förberedelser |
|---|---|
| MSC:s officiella webbplats | Öppna MSC.com för rätt regional kontakt, spårning, tjänst eller kundsupportväg. Regional tillgänglighet och öppettider bör kontrolleras på den officiella sidan. |
| Avsändare, bokningspart eller speditör | Vanligtvis den snabbaste vägen för bokningskorrigeringar, handelsdokument, lastvärde, anspråk och avtalspecifika frågor. Förbered referensen, avsändningsdatumet, ursprunget, destinationen och den senaste händelsen. |
| Destinationsleverantör eller mäklare | Använd denna väg för importdokument, skatter, tullförfrågningar, terminalutlämning, tidsbokningar och slutleverans efter överlämning. |
Spårning för e-handel och företag
Företag bör skilja kundens order-ID från transportörens referens, containerns identifierare, transportdokumentet och destinationsleverantörens nummer. En normaliserad intern försändelsepost kan koppla samman dessa identifierare samtidigt som det framgår vilken part som utfärdade varje identifierare.
Jämförelse av utvecklar-API:er
| Alternativ | Leverantör | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Officiell transportörsintegration | MSC | ||||||||
| Aggregering av flera transportörer | 17TRACK | ||||||||
Visa alla detaljer om integrationer för företagsspårning
| |||||||||
Vanliga frågor
Vanliga frågor
Ange försändelsens referens från bokningen eller transportdokumentet på MSC:s officiella webbplats och jämför sedan tillgängliga händelser med 17TRACK.
Leta i bokningsbekräftelsen, transportdokumentet, säljarens meddelande, speditörens avisering eller transportörens konto; fråga avsändaren om du bara har ett ordernummer.
MSC:s försändelseidentifierare kan variera beroende på dokument och arbetsflöde, så dra inga slutsatser om tjänsten enbart utifrån ett prefix; använd den exakta referens som bokningsparten har angett.
Den första händelsen visas efter att den berörda parten har registrerat bokningen, mottagandet, terminalförflyttningen eller en annan operativ skanning; elektroniskt skapande i sig bevisar inte fysisk överlämning.
Ett avbrott kan uppstå mellan anläggningar, under terminal- eller tullhantering eller när en partner har kontrollen; kontrollera den senaste händelsen och be avsändaren undersöka en missad milstolpe.
Tidsåtgången beror på den bokade rutten, ursprunget, destinationen, hamnhanteringen, tullen, inlandstransporten och leveransupplägget, så använd den försändelsespecifika uppskattningen.
Läs orsaken till undantaget, identifiera den part som nämns i den senaste händelsen och kontakta avsändaren, speditören, mäklaren eller destinationsleverantören med referensen.
Kontrollera mottagningskajen, lagret, säkerhetsdisken, den auktoriserade mottagaren, leveransbeviset och destinationsleverantören. Be sedan säljaren eller avsändaren att öppna en utredning.
Meddela omgående den avtalsslutande avsändaren eller speditören, spara emballage och dokument, fotografera skadan och följ den tillämpliga processen för transport- eller försäkringsanspråk.
Börja med den regionala kontaktvägen eller supportvägen på den officiella MSC-webbplatsen och ha försändelsereferensen, ursprungsorten, destinationen, den senaste händelsen och den begärda åtgärden till hands.
Expert-FAQ
Nej. En bokningsreferens identifierar en bokningspost, medan ett containernummer identifierar utrustning; en försändelse kan innehålla flera länkade identifierare.
Nej. Ankomst till hamn eller terminal är en logistisk milstolpe, medan tullklarering kräver den tillämpliga deklarationen, inspektionen, betalningen och myndighetens beslut.
En destinationsleverantör kan utfärda en lokal leverans- eller bokningsreferens efter överlämningen; den ursprungliga MSC-referensen kan fortfarande vara länkad men kanske inte visar alla lokala händelser.
Nej. Adressändringar och leveransinstruktioner måste begäras från den ansvariga transportören, terminalen, mäklaren, speditören eller destinationsleverantören.
Företag bör verifiera de aktuella officiella MSC-integrationsalternativen och jämföra dem med 17TRACK:s aktuella API-dokumentation innan de väljer funktioner för autentisering, batchhantering eller aviseringar.
Spårnings-API
Den officiella MSC-spårnings-API-slutpunkten och de aktuella offentliga autentiseringskraven bör bekräftas via MSC:s utvecklar- eller kommersiella integrationskanaler. Exemplet nedan visar 17TRACK API-referensen som tillhandahålls för denna sida. Byt ut transportörens platshållare först efter att den aktuella transportörskoden för 17TRACK har bekräftats.
// 1. Current public official MSC tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current MSC carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Källor och referenser
17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte ansluten till MSC.
Spåra ditt paket
Global expresstjänst för paketspårning
