MSC Seuranta

Syötä MSC-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

info@msc.comhttps://www.msc.com/

Seuraa

Tietoa MSC:stä

MSC on tällä seurantásivulla ilmoitettu kuljetusyhtiö. Ilmoitettu virallinen verkkosivusto on MSC.com. Koska kuljetusyhtiöiden nimet voivat esiintyä useissa toimitusjärjestelmissä, varmista ennen tuloksen käsittelemistä MSC:n lähetyksenä, että varaus, konossementti, konttiviite tai lähetysilmoitus liittyy MSC:n verkkosivustoon.

Kenttä	Vahvistetun sivun ohjeet
Virallinen verkkosivusto	https://www.msc.com/
Kuljetusyhtiön rooli	Käytä virallista sivustoa ja lähetysasiakirjoja erottaaksesi varsinaisen kuljetusyhtiön huolitsijasta, lähtömaan edustajasta, satamasta, tulliviranomaisesta tai määränpään toimituspalvelusta.
Ensisijaiset seurannan tunnistetiedot	Varaustahon toimittamaa tai kuljetusasiakirjassa näkyvää tunnistetta tulee käyttää ensin; verkkokaupan tilausnumero ei automaattisesti ole kuljetusyhtiön seurantanumero.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhde ja merkitys seurannan kannalta
MSC	MSC on kuljetusyhtiö, johon käyttäjän tulee verrata tietoja virallisella verkkosivustolla ja kuljetusasiakirjassa ennen seurantatuloksen valitsemista.
Lähtömaan edustaja tai huolitsija	Lähtömaan edustaja tai huolitsija voi tehdä varauksen ja antaa viitteen olematta fyysinen kuljetusyhtiö, joka hoitaa kaikki kuljetusvaiheet.
Satama, terminaali, tulliviranomainen tai määränpään palveluntarjoaja	Nämä osapuolet voivat luoda operatiivisia tapahtumia tai hallita lähetyksen vaihetta ilman, että niistä tulee alkuperäisen varausviitteen myöntäjä.
17TRACK	17TRACK on riippumaton koontialusta; se voi näyttää saatavilla olevia kuljetusyhtiöiden tapahtumia, mutta se ei kuljeta lähetystä eikä päätä korvausvaatimuksista, hyvityksistä, tullauksesta tai toimituksen muutoksista.

Pikavastaus

Syötä myyjän, varaustahon tai kuljetusasiakirjan toimittama lähetysviite MSC:n virallisen seurantapalvelun kenttään ja vertaa sitten tulosta 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, syötitkö lähetysviitteen sijaan tilausnumeron, poista välilyönnit ja välimerkit, vahvista kuljetusyhtiön valinta ja anna aikaa ensimmäisen operatiivisen skannauksen kirjautumiselle.

Vinkki: 17TRACK voi järjestää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa rahtia tullista, hyväksyä hyvitystä tai tehdä kuljetusyhtiölle korvausvaatimusta käyttäjän puolesta.

MSC-lähetysten seuranta

Käytä MSC:n virallista verkkosivustoa, kun tarvitset kuljetusyhtiön oman tietueen tai tiettyyn palveluun liittyvän toimenpiteen. Käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset kootun näkymän lähetyksestä, jossa voi olla mukana useita logistiikkapalveluntarjoajia.

Reitti	Vaiheet ja rajoitukset
Virallinen MSC-reitti	Avaa MSC:n virallinen verkkosivusto, etsi sopiva seuranta- tai lähetyksen tietotoiminto, syötä viite täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy varauksessa tai kuljetusasiakirjassa ja tallenna viimeisin tapahtuma. Käytettävissä olevat kentät riippuvat lähetyksen tyypistä ja käyttäjän käyttöoikeuksista.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä lähetyksen tunniste, salli automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus, jos se on käytettävissä, ja vertaa viimeisintä skannausta alkuperäiseen kuljetustietueeseen. Kootut tulokset voivat näkyä myöhemmin kuin kuljetusyhtiön omassa järjestelmässä.
Numeroa ei ole saatavilla	Pyydä myyjältä, varaustaholta, huolitsijalta tai lähettäjältä lähetysviitettä. Tilausnumero, laskun numero, asiakasviite tai toimitusilmoituksen numero ei välttämättä hae kuljetusyhtiön tapahtumia.
Ensimmäistä skannausta ei ole	Luotu varaus tai sähköinen ennakkoilmoitus ei todista, että MSC tai myöhempi operaattori on fyysisesti vastaanottanut tavarat. Tarkista tunniste uudelleen ja pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

MSC-lähetystunnisteita ei pidä päätellä pelkän etuliitteen perusteella. Tunnisteen voi myöntää kuljetusliike, varausasiamies, huolitsija, lähtömaan postipalveluntarjoaja tai määränpään palveluntarjoaja. Käytä viitettä julkaistessasi vain anonymisoitua tai selvästi kuvitteellista esimerkkiä.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty malli ja käyttö
Kuljetusliikkeen tai varauksen viite	Käytä täsmälleen sitä viitettä, jonka varauksen osapuoli on ilmoittanut, ja käytä anonymisoitua mallia, kuten MSC-#######. Myöntäjä, pituus ja kyselyoikeudet on vahvistettava lähetysasiakirjasta tai MSC:n virallisesta työnkulusta.
Kontin tunniste	Kontin tunniste noudattaa yleensä kansainvälistä konttitunnistekäytäntöä ja eroaa pakettinumerosta. Älä käsittele jokaista konttikoodia toimituksen seurantanumerona.
Konossementin tai kuljetusasiakirjan viite	Konossementin tai asiakirjan viite yksilöi kuljetustiedon. Se voi olla lähettäjän, vastaanottajan, välittäjän tai huolitsijan nähtävissä, eikä se välttämättä näytä samoja tapahtumia kuin viimeisen toimitusvaiheen pakettinumero.
Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen viite	Määränpään kuljetusliike voi antaa erillisen paikallisen viitteen luovutuksen jälkeen. Alkuperäinen MSC-viite voi pysyä voimassa, vaikka paikallinen viite olisi hyödyllisempi lopullisen toimituksen seurantaan.
Tilaus-, lasku- tai markkinapaikan tunnus	Myyjä tai markkinapaikka luo nämä tunnisteet, eikä niitä voi automaattisesti hakea MSC:n järjestelmistä tai 17TRACK-palvelusta.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatapahtuma kuvaa viimeisintä kirjattua operatiivista toimenpidettä, ei välttämättä fyysistä sijaintia juuri sillä hetkellä, kun käyttäjä tarkistaa tiedot. Vastuu voi siirtyä varauksen osapuolen, terminaalin, tulliviranomaisen, kuljetusliikkeen ja viimeisen toimitusvaiheen palveluntarjoajan välillä.

Tilojen pikaopas

Tila tai vaihe	Merkitys ja seuraava toimenpide
Varaus tai rahtikirja luotu	Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta tapahtuma ei yksinään todista fyysistä vastaanottoa. Lähettäjän tulee vahvistaa rahdin luovutus, jos myöhempää skannausta ei näy.
Vastaanotettu tai hyväksytty	Vastuullinen operatiivinen osapuoli on kirjannut vastaanoton. Tarkista aikaleima, toimipaikka ja seuraavaksi suunniteltu siirto.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu kuljetus- tai käsittelyverkostossa. Kuljetusaika ei ole sama asia kuin taattu toimituspäivä.
Terminaalissa, satamassa tai vaihtokeskuksessa	Lähetys odottaa käsittelyä, yhteyttä, vapautusta tai jatkokuljetusta. Toimipaikan skannaus ei yksinään tarkoita, että tulliselvitys on valmis.
Tulli- tai asiakirjapidätys	Tulliviranomainen, välittäjä tai kuljetusliike saattaa tarvita tietoja, maksun, tarkastuksen tai korjatun asiakirjan. Tuojan tai lähettäjän tulee noudattaa nimetyn viranomaisen ohjeita.
Luovutettu määränpään palveluntarjoajalle	Kumppani saattaa nyt hallita seuraavaa siirtoa. Pyydä lähettäjältä mahdollinen uusi paikallinen viite ja käytä tarvittaessa määränpään palveluntarjoajan virallista seurantaa.
Toimitettu tai valmis	Järjestelmä kirjasi suorituksen loppuun. Jos tavarat puuttuvat, tarkista välittömästi toimituspaikka, vastaanottajatiedot, toimitustodiste sekä myyjän tai lähettäjän tiedot.
Poikkeus tai palautettu	Operatiivinen, osoite-, asiakirja-, tulli-, kapasiteetti- tai toimitusongelma keskeytti odotetun kulun. Lähettäjän tulee pyytää syy ja seuraava sallittu toimenpide.

Palvelut ja toimitusajat

Toimituksen ajoitus riippuu lähetystuotteesta, lähtöpaikasta, määränpäästä, satamakierrosta, terminaalikäsittelystä, tullista, asiakirjoista, maakuljetuksesta ja mahdollisesta määränpään luovutuksesta. Yleistä verkossa esitettyä arviota ei pidä pitää palvelutakuuna.

Palvelujen vertailu

Lähetystyyppi	Seuranta ja soveltuvuus
Kontitettu merikuljetus	Käytä kuljetusliikkeen tai varauksen viitettä sekä lähettäjän toimittamia kontti- tai kuljetusasiakirjan tietoja. Ajoitus riippuu varatusta palvelusta ja reitityksestä.
Huolitsijan hallinnoima lähetys	Huolitsija voi olla paras tietolähde varauksen tilan, asiakirjojen, maakuljetuksen ja määränpään toimitusjärjestelyjen osalta.
Viimeisen toimitusvaiheen paketti	Paikallinen posti- tai pakettipalveluntarjoaja saattaa hallita toimitusta luovutuksen jälkeen. Käytä sen paikallista viitettä, jos sellainen on annettu.

Toimitusaika

Aikakenttä	Tulkintaohje
Arvioitu kuljetus- tai saapumisikkuna	Suunnittelua varten annettu arvio, joka perustuu varattuun reittiin ja toiminnallisiin oletuksiin; se voi muuttua, jos alukset, terminaalit, tulli tai maakuljetusten palveluntarjoajat muuttuvat.
Palvelustandardi	Tuote- tai reittikuvaus ei automaattisesti tarkoita rahat takaisin -takuuta. Lue varausehdot mahdollisen sovellettavan sitoumuksen osalta.
Kohdemaan toimitusaika	Maakohtainen toimitusaika riippuu todellisesta lähtöpaikasta, määräsatamasta, tuontiprosessista, maakuljetuksen ajanvarauksesta ja viimeisen osuuden järjestelyistä; käytä lähetyskohtaista arviota yleisen maakohtaisen keskiarvon sijaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäiset tarkistukset ja suositeltu toimenpide
Virheellinen numero	Poista välilyönnit ja välimerkit, vertaa tunnistetta alkuperäiseen asiakirjaan ja kysy varauksen tehneeltä osapuolelta, onko kyse varaus-, kontti-, konossementti-, tilaus- vai paikallisen toimituksen viitteestä.
Seurantatapahtumia ei ole	Sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus ja tarkista MSC:n virallinen toimintamalli.
Ei päivityksiä useaan päivään	Tarkista viimeisin käsittelypaikka, suunniteltu yhteys, viikonloput, pyhäpäivät, terminaalin ruuhkautuminen, tulliselvitys ja asiakirjat. Vie asia lähettäjän tai huolitsijan kautta eteenpäin, kun varattu virstanpylväs jää saavuttamatta.
Tullin pidätys	Selvitä tapahtumassa nimetyn viranomaisen tai välittäjän tiedot, valmistele lasku ja tuontitiedot, äläkä oleta, että saapuminen satamaan tarkoittaa tavaran luovutusta.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimitusosoite, vastaanottolaituri, varasto, kotitalous, vartiointipiste, toimitustodiste ja paikallinen palveluntarjoaja. Pyydä myyjää tai lähettäjää avaamaan asianmukainen selvitys.
Vaurioituneet tai puuttuvat tavarat	Valokuvaa pakkaus ja sisältö, säilytä kaikki kuljetusasiakirjat, ilmoita asiasta viipymättä myyjälle tai lähettäjälle ja noudata sovellettavaa rahdinkuljettajan tai kuljetusvakuutuksen korvausmenettelyä.
Palautettu tai vastaanotosta kieltäydytty lähetys	Kysy, miksi lähetys palautettiin, aiheuttivatko tulli- tai osoitetiedot tapahtuman ja onko lähettäjän järjestettävä uusi varaus.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Kansainvälinen seuranta perustuu säilytysketjuun. Skannaus voi osoittaa, että tiedot on vastaanotettu, vaikka tavarat ovat edelleen toisen fyysisen osapuolen hallussa. Tuontitullin luovutus on eri tapahtuma kuin saapuminen määräsatamaan tai vaihtoterminaaliin.

Vaihe	Vastuullinen osapuoli ja asiakkaan toimenpide
Varaus ja lähtöpaikan vastaanotto	Varauksen tehnyt osapuoli ja lähtöpaikan käsittelypaikka luovat lähetysmerkinnän tai vastaanottavat sen. Lähettäjän tulee varmistaa, että rahti on tosiasiallisesti luovutettu.
Vientikäsittely ja runkokuljetus	Lähtöpaikan käsittelypaikat, terminaalit, rahdinkuljettajat ja kuljetuskumppanit käsittelevät lähetystä. Seurantaan voi syntyä aukkoja fyysisten skannausten välillä.
Saapuminen määränpäähän	Saapuminen satamaan, terminaaliin tai vaihtoterminaaliin tarkoittaa, että lähetys saavutti kyseisen vaiheen; se ei todista tuontiselvityksen valmistumista.
Tuontitulli	Maahantuoja, välittäjä ja tulliviranomainen käsittelevät ilmoitukset, verot, tarkastukset ja luovutusta koskevat vaatimukset. Asiakkaan tulee noudattaa virallista ilmoitusta tai välittäjän ohjetta.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusosuus	Määränpään palveluntarjoaja voi antaa paikallisen viitteen ja hallinnoida lopullista toimitusta. Alkuperäinen MSC-viite voi edelleen olla näkyvissä, mutta paikallisella palveluntarjoajalla voi olla uusin skannaustieto.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutoksia, toimitusajanvarauksia, pidätyksiä, luovutusohjeita ja määränpään palveluja hallinnoi vastuullinen rahdinkuljettaja, terminaali, välittäjä, huolitsija tai viimeisen toimitusosuuden palveluntarjoaja. Ota yhteyttä viimeisimmässä operatiivisessa tapahtumassa nimettyyn osapuoleen 17TRACKin sijaan.

Vaihtoehto	Kenen tulee pyytää sitä ja milloin
Osoitteen tai toimitusohjeen muutos	Lähettäjän, vastaanottajan tai valtuutetun tilinhaltijan tulee pyytää muutosta vastuulliselta palveluntarjoajalta ennen lopullista toimitusta tai luovutusta; hyväksyntä ja maksut riippuvat varausehdoista.
Toimitusajanvaraus tai nouto	Vastaanottajan tai vastaanottolaitoksen tulee koordinoida asia määränpään palveluntarjoajan kanssa sen jälkeen, kun lähetys on saatavilla ja mahdolliset tulli- tai asiakirjavaatimukset on täytetty.
Toimitustodiste tai kuljetustietue	Valtuutetun lähettäjän, vastaanottajan, huolitsijan tai tilinkäyttäjän tulee pyytää asiakirja osapuolelta, joka suoritti tai kirjasi toimitusta koskevan virstanpylvään.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, puuttuvan lähetyksen tutkinta, kuljetusvakuutuskorvaus, rahtipalautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjällä tai sopimusosapuolella on yleensä kuljetuskorvausvaatimuksen aloittamiseen tarvittavat asiakirjat.

Prosessi	Todisteet ja seuraava vaihe
Seurantatiedustelu	Toimita viite, varaustiedot, viimeisin tapahtuma, lähtöpaikka, määränpää ja yhteystiedot lähettäjälle, huolitsijalle tai vastuullisen rahdinkuljettajan kanavaan.
Korvausvaatimus katoamisesta tai vahingosta	Säilytä pakkaus, valokuvat, laskut, arvoa osoittavat asiakirjat, tarkastusraportit, kuljetusasiakirjat ja kirjeenvaihto. Korvausvaatimuksen tekemisen edellytykset ja määräajat riippuvat sopimuksesta ja sovellettavasta laista.
Vakuutuskorvausvaatimus	Noudata vakuutetun osapuolen, ilmoitusten, todisteiden ja ilmoituksen tekemisen vaatimuksia. Älä oleta, että kuljetusliikkeen seurantatiedustelu käynnistää vakuutuskorvausvaatimuksen käsittelyn.
Myyjän tai markkinapaikan hyvitys	Ota yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan sen ostajansuojasääntöjen mukaisesti. 17TRACK ei voi valtuuttaa hyvitystä tai määrittää vastuuta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Vaarallisten aineiden, paristojen, nesteiden, pilaantuvien tuotteiden, säänneltyjen tuotteiden, ylisuurten lähetysten ja erityisasiakirjoja edellyttävien tavaroiden kuljetusta voidaan rajoittaa kuljetusliikkeen, sataman, lentoyhtiön, tulliviranomaisen tai määrämaan toimesta. Tutustu voimassa oleviin MSC:n sääntöihin ja varausehtoihin ennen lähettämistä.

Luokka	Mahdollinen vaikutus
Vaaralliset aineet ja paristot	Ilmoitus-, pakkaus-, reititys-, varustus- ja hyväksyntävaatimuksia voidaan soveltaa. Vaatimusten noudattamatta jättäminen voi johtaa kieltäytymiseen, viivästymiseen, tarkastukseen tai palautukseen.
Nesteet, pilaantuvat tuotteet ja lämpötilaherkät tavarat	Pakkaus- ja palvelurajoitukset voivat vaikuttaa hyväksymiseen ja kuljetuksen riskiin. Seurantaskannaus ei vahvista lämpötilanhallintaa.
Rajoitetut tai säännellyt tavarat	Tuontiluvat, lisenssit, pakotteet tai määrämaan säännöt voivat estää luovutuksen, vaikka kuljetus olisi päättynyt.
Ylisuuri tai erikoislasti	Kalustoa, terminaalia, alusta, ajanvarausta ja maakuljetuksen toimitusta koskevat ehdot voivat muuttaa reittiä ja aikataulua.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötapa ja valmistelu
MSC:n virallinen verkkosivusto	Avaa MSC.com soveltuvan alueellisen yhteydenotto-, seuranta-, palvelu- tai asiakastukikanavan löytämiseksi. Alueellinen saatavuus ja aukioloajat tulee tarkistaa viralliselta sivulta.
Lähettäjä, varauksen tekijä tai huolitsija	Yleensä nopein kanava varausten korjauksille, kaupallisille asiakirjoille, lastin arvolle, korvausvaatimuksille ja sopimuskohtaisille kysymyksille. Ota valmiiksi viite, lähetyspäivä, lähtöpaikka, määränpää ja viimeisin tapahtuma.
Määränpään palveluntarjoaja tai välittäjä	Käytä tätä kanavaa tuontiasiakirjoihin, veroihin, tullipyyntöihin, terminaaliluovutukseen, ajanvarauksiin ja lopulliseen toimitukseen luovutuksen jälkeen.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulisi erottaa asiakasnäkyvä tilaus-ID kuljetusliikkeen viitteestä, kontin tunnisteesta, kuljetusasiakirjasta ja määrämaan palveluntarjoajan numerosta. Yhtenäinen sisäinen lähetystietue voi yhdistää nämä tunnisteet ja samalla säilyttää tiedon siitä, mikä osapuoli on antanut kunkin tunnisteen.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusliikkeen virallinen integraatio

MSC

Usean kuljetusliikkeen yhdistävä palvelu

17TRACK

Näytä kaikki yritysten seurantaintegraatioiden tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Käytä kuljetusliikkeen omaa integraatiota kuljetusliikekohtaisiin työnkulkuihin ja yhdistävää palvelua, kun yhden järjestelmän on yhdenmukaistettava useiden palveluntarjoajien tapahtumat.
Todennus	Todennus, käyttöoikeudet, päätepisteet, nopeusrajoitukset ja kaupallinen käyttöoikeus on tarkistettava palveluntarjoajan ajantasaisesta kehittäjädokumentaatiosta.
Seuranta- ja eräominaisuudet	Yritysten tulisi varmistaa, tukeeko valittu integraatio yksittäisen lähetyksen seurantaa, erärekisteröintiä, tapahtumien kyselyä, webhookeja tai poikkeusilmoituksia.
Siirtymää koskeva huomautus	Älä ota käyttöön vanhasta integraatioartikkelista kopioitua päätepistettä. Vahvista ajantasainen dokumentaatio ja tilivaatimukset ennen käyttöönottoa.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Kuinka seuraan MSC-lähetystäni?

Syötä varauksesta tai kuljetusasiakirjasta löytyvä lähetysviite MSC:n virallisella verkkosivustolla ja vertaa sen jälkeen saatavilla olevia tapahtumia 17TRACKin tietoihin.

2. Mistä löydän MSC-seurantanumeroni?

Tarkista varausvahvistus, kuljetusasiakirja, myyjän viesti, huolitsijan ilmoitus tai kuljetusliikkeen tili. Kysy lähettäjältä, jos sinulla on vain tilausnumero.

3. Miltä MSC-seurantanumero näyttää?

MSC-lähetystunnisteet voivat vaihdella asiakirjan ja työnkulun mukaan, joten älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Käytä varauksen tekijän toimittamaa tarkkaa viitettä.

4. Milloin ensimmäinen MSC-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun asianomainen osapuoli on kirjannut varauksen, vastaanoton, terminaalisiirron tai muun operatiivisen skannauksen. Pelkkä sähköinen luonti ei osoita fyysistä luovutusta.

5. Miksi MSC-seurantani ei päivity?

Tietoihin voi tulla katkos laitosten välillä, terminaali- tai tullikäsittelyn aikana tai silloin, kun kumppani hallinnoi lähetystä. Tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä lähettäjää selvittämään puuttuva välivaihe.

6. Kuinka kauan MSC-toimitus kestää?

Ajoitus riippuu varatusta reitistä, lähtöpaikasta, määränpäästä, satamakäsittelystä, tullista, maakuljetuksesta ja toimitusjärjestelystä, joten käytä lähetyskohtaista arviota.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos msc-lähetyksessäni on toimituspoikkeama?

Lue poikkeaman syy, tunnista viimeisimmässä tapahtumassa mainittu osapuoli ja ota viitteen kanssa yhteyttä lähettäjään, huolitsijaan, välittäjään tai määränpään palveluntarjoajaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos msc näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut tavaraa?

Tarkista vastaanottolaituri, varasto, vartiointipiste, valtuutettu vastaanottaja, toimitustodiste ja määränpään palveluntarjoaja ja pyydä sitten myyjää tai lähettäjää aloittamaan selvitys.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta msc-lähetyksestä?

Ilmoita asiasta viipymättä sopimuksen tehneelle lähettäjälle tai huolitsijalle, säilytä pakkaus ja asiakirjat, valokuvaa vahinko ja noudata sovellettavaa kuljetus- tai vakuutuskorvausmenettelyä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä msc:hen?

Aloita virallisella MSC-verkkosivustolla ilmoitetusta alueellisesta yhteydenotto- tai tukikanavasta ja pidä lähetysviite, lähtöpaikka, määränpää, viimeisin tapahtuma ja pyydetty toimenpide valmiina.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko msc:n varausviite sama asia kuin konttinumero?

Ei. Varausviite yksilöi varaustietueen, kun taas konttinumero yksilöi kaluston; yksi lähetys voi sisältää useita toisiinsa liittyviä tunnisteita.

12. Tarkoittaako msc:n satamaan saapumista koskeva tapahtuma, että tulli on vapauttanut lähetyksen?

Ei. Satamaan tai terminaaliin saapuminen on logistiikan välivaihe, kun taas tullin vapautus edellyttää soveltuvaa ilmoitusta, tarkastusta, maksua ja viranomaisen päätöstä.

13. Miksi määränpään palveluntarjoaja saattaa näyttää eri seurantanumeron?

Määränpään palveluntarjoaja saattaa antaa paikallisen toimitus- tai ajanvarausviitteen luovutuksen jälkeen; alkuperäinen MSC-viite voi edelleen olla siihen yhdistetty, mutta se ei välttämättä näytä kaikkia paikallisia tapahtumia.

14. Voiko 17TRACK muuttaa msc:n toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteen muutoksia ja toimitusohjeita on pyydettävä vastuussa olevalta kuljetusliikkeeltä, terminaalilta, välittäjältä, huolitsijalta tai määränpään palveluntarjoajalta.

15. Voivatko yritykset yhdistää msc:n seurannan API-rajapintaan?

Yritysten tulee varmistaa msc:n nykyiset viralliset integraatiovaihtoehdot ja verrata niitä 17TRACKin ajantasaiseen API-dokumentaatioon ennen todennus-, erä- tai ilmoitusominaisuuksien valitsemista.

Seuranta-API

Virallinen msc-seurannan API-päätepiste ja ajantasaiset julkiset todennusvaatimukset tulee vahvistaa msc:n kehittäjä- tai kaupallisten integraatioiden kanavista. Alla oleva esimerkki näyttää tälle sivulle toimitetun 17TRACK API -viitteen. Vaihda kuljetusliikkeen paikkamerkki vasta, kun olet vahvistanut ajantasaisen 17TRACK-kuljetusliikekoodin.

// 1. Current public official MSC tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current MSC carrier code in 17TRACK documentation
 // before sending production requests.