MSC Sledování

Zadejte sledovací číslo MSC a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

info@msc.comhttps://www.msc.com/

Sledovat

O MSC

MSC je identita dopravce uvedená pro tuto stránku sledování. Uvedená oficiální webová stránka je MSC.com. Protože se názvy dopravců mohou v různých přepravních systémech překrývat, před považováním výsledku za zásilku MSC ověřte, že rezervace, konosament, reference kontejneru nebo oznámení o zásilce souvisí s webovou stránkou MSC.

Pole	Pokyny ověřené na stránce
Oficiální webová stránka	https://www.msc.com/
Úloha dopravce	Použijte oficiální web a dokumenty k zásilce k rozlišení provozujícího dopravce od přepravního zprostředkovatele, agenta v místě odeslání, přístavu, celního úřadu nebo poskytovatele doručení v místě určení.
Primární identifikátory sledování	Nejprve použijte identifikátor uvedený stranou, která provedla rezervaci, nebo uvedený v přepravním dokumentu; číslo objednávky z tržiště není automaticky sledovacím číslem dopravce.

Vztahy mezi subjekty MSC

Subjekt	Vztah a význam pro sledování
MSC	MSC je identita dopravce, kterou by měl uživatel porovnat s oficiálním webem a přepravním dokumentem před výběrem výsledku sledování.
Agent v místě odeslání nebo přepravní zprostředkovatel	Agent v místě odeslání nebo zprostředkovatel může vytvořit rezervaci a poskytnout referenci, aniž by byl fyzickým dopravcem zajišťujícím každou fázi přepravy.
Přístav, terminál, celní úřad nebo poskytovatel v místě určení	Tyto subjekty mohou vytvářet provozní události nebo řídit určitou fázi přepravy, aniž by se staly vydavatelem původní reference rezervace.
17TRACK	17TRACK je nezávislá agregační platforma; může zobrazovat dostupné události dopravce, ale neprovozuje přepravu ani nerozhoduje o reklamacích, vrácení peněz, propuštění zboží z celního řízení nebo změnách doručení.

Rychlá odpověď

Zadejte referenci zásilky poskytnutou prodejcem, stranou, která provedla rezervaci, nebo uvedenou v přepravním dokumentu do oficiální oblasti sledování MSC a poté výsledek porovnejte s 17TRACK. Pokud se žádný výsledek nezobrazí, nejprve zkontrolujte, zda jste místo reference zásilky nezadali číslo objednávky, odstraňte mezery nebo interpunkci, ověřte výběr dopravce a počkejte, až proběhne první provozní skenování.

Tip: 17TRACK může uspořádat dostupné události sledování, ale nemůže jménem uživatele změnit adresu, propustit náklad z celního řízení, schválit vrácení peněz ani otevřít reklamaci u dopravce.

Jak sledovat zásilky MSC

Oficiální web MSC použijte, když potřebujete vlastní záznam dopravce nebo akci specifickou pro danou službu. 17TRACK použijte, když potřebujete souhrnný přehled o zásilce, na které se může podílet více poskytovatelů logistických služeb.

Trasa	Postup a omezení
Oficiální trasa MSC	Otevřete oficiální web MSC, vyhledejte příslušnou funkci sledování nebo informace o zásilce, zadejte referenci přesně tak, jak je uvedena na rezervaci nebo přepravním dokumentu, a uložte nejnovější událost. Dostupná pole závisí na typu zásilky a přístupu uživatele.
Trasa 17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte identifikátor zásilky, pokud je to možné, povolte automatickou detekci dopravce a porovnejte nejnovější skenování s původním přepravním záznamem. Agregované výsledky se mohou zobrazit později než v systému samotného dopravce.
Číslo není k dispozici	Požádejte prodejce, stranu, která provedla rezervaci, přepravního zprostředkovatele nebo odesílatele o referenci zásilky. Číslo objednávky, číslo faktury, zákaznická reference nebo číslo oznámení o doručení nemusí umožnit načtení událostí dopravce.
Žádné první skenování	Vytvořená rezervace nebo elektronické předběžné avízo nedokazuje, že společnost MSC nebo následný operátor zboží fyzicky převzal. Znovu ověřte identifikátor a požádejte odesílatele o potvrzení předání.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Identifikátory zásilek MSC by neměly být odvozovány pouze z předpony. Identifikátor může vydat přepravce, rezervační agent, speditér, poštovní operátor v místě odeslání nebo poskytovatel v místě určení. Při zveřejňování referenčního údaje používejte pouze redigovaný nebo zjevně fiktivní příklad.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru	Normalizovaný vzor a použití
Reference přepravce nebo rezervace	Použijte přesnou referenci uvedenou stranou, která rezervaci provedla, s redigovaným vzorem, například MSC-#######. Vydavatel, délka a oprávnění k dotazování musí být potvrzeny z přepravního dokumentu nebo v oficiálním procesu MSC.
Identifikátor kontejneru	Identifikátor kontejneru se obvykle řídí mezinárodní konvencí identifikace kontejnerů a liší se od čísla zásilky. Nepovažujte každý kód kontejneru za sledovací číslo doručení.
Reference nákladního listu nebo přepravního dokladu	Nákladní list nebo reference dokladu identifikuje záznam o přepravě. Může být viditelná odesílateli, příjemci, celnímu zástupci nebo speditérovi a nemusí zobrazovat stejné události jako číslo zásilky pro doručení na posledním úseku.
Reference partnera nebo doručení na posledním úseku	Přepravce v místě určení může po předání vydat samostatnou místní referenci. Původní reference MSC může zůstat platná, zatímco místní reference bude užitečnější pro konečné doručení.
ID objednávky, faktury nebo tržiště	Tyto identifikátory vytváří prodejce nebo tržiště a automaticky je nelze vyhledávat v systémech MSC ani ve službě 17TRACK.

Stavy sledování a jejich význam

Událost sledování popisuje poslední zaznamenaný provozní úkon, nikoli nutně fyzické umístění v přesném okamžiku, kdy uživatel kontrolu provádí. Odpovědnost může přecházet mezi stranou, která rezervaci provedla, terminálem, celním orgánem, přepravcem a poskytovatelem doručení na posledním úseku.

Rychlý přehled stavů

Stav nebo fáze	Význam a další krok
Vytvořena rezervace nebo štítek	Elektronická data existují, ale tato událost sama o sobě nedokazuje fyzické převzetí. Pokud se neobjeví žádný pozdější sken, měl by odesílatel potvrdit předání nákladu.
Přijato nebo akceptováno	Odpovědná provozní strana zaznamenala převzetí. Zkontrolujte časové razítko, zařízení a další plánovaný přesun.
V přepravě	Zásilka se přepravuje prostřednictvím přepravní nebo zpracovatelské sítě. Doba přepravy není totéž co zaručené datum doručení.
Na terminálu, v přístavu nebo ve výměnném zařízení	Zásilka čeká na zpracování, připojení k další přepravě, uvolnění nebo pokračování v přepravě. Sken v zařízení sám o sobě neznamená, že celní odbavení bylo dokončeno.
Pozastavení kvůli clu nebo dokumentaci	Celní orgán, celní zástupce nebo přepravce může vyžadovat informace, platbu, kontrolu nebo opravený dokument. Dovozce nebo odesílatel by měl postupovat podle pokynů uvedeného orgánu.
Předáno poskytovateli v místě určení	Partner nyní může řídit další přesun. Požádejte odesílatele o případnou novou místní referenci a v případě potřeby použijte oficiální sledování poskytovatele v místě určení.
Doručeno nebo dokončeno	Systém zaznamenal dokončení. Pokud zboží chybí, ihned zkontrolujte místo doručení, záznamy příjemce, doklad o doručení a prodejce nebo odesílatele.
Výjimka nebo vráceno	Provozní problém, problém s adresou, dokumentací, clem, kapacitou nebo doručením přerušil očekávaný průběh. Odesílatel by měl vyžádat důvod a další přípustný krok.

Služby a dodací lhůty

Načasování doručení závisí na produktu zásilky, místě odeslání, místě určení, rotaci přístavů, manipulaci na terminálu, celním řízení, dokumentaci, vnitrozemské přepravě a případném předání v místě určení. Obecný online odhad by neměl být považován za záruku služby.

Porovnání služeb

Typ zásilky	Sledování a vhodnost
Námořní zásilka v kontejneru	Použijte referenci přepravce nebo rezervace a údaje o kontejneru nebo přepravním dokladu poskytnuté odesílatelem. Načasování závisí na rezervované službě a trase.
Zásilka spravovaná speditérem	Speditér může být nejlepším zdrojem informací o stavu rezervace, dokumentaci, vnitrozemském přesunu a zajištění doručení v místě určení.
Zásilka pro doručení na posledním úseku	Po předání může doručení řídit místní poštovní nebo zásilkový poskytovatel. Pokud je vydána místní reference, použijte ji.

Doba doručení

Časový údaj	Jak jej interpretovat
Odhadované období přepravy nebo doručení	Plánovací odhad založený na rezervované trase a provozních předpokladech; může se změnit, pokud se změní plavidla, terminály, celní řízení nebo poskytovatelé vnitrozemské přepravy.
Standard služby	Popis produktu nebo trasy není automaticky zárukou vrácení peněz. Přečtěte si podmínky rezervace a ověřte, zda se na zásilku vztahuje nějaký závazek.
Doba přepravy v zemi určení	Doručení v konkrétní zemi závisí na skutečném místě původu, přístavu určení, dovozním procesu, termínu vnitrozemského doručení a zajištění posledního úseku; použijte odhad pro konkrétní zásilku namísto obecného průměru pro danou zemi.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav	První kontroly a doporučený postup
Neplatné číslo	Odstraňte mezery a interpunkci, porovnejte identifikátor s původním dokumentem a zeptejte se strany, která rezervaci provedla, zda jde o referenci rezervace, kontejneru, nákladního listu, objednávky nebo místního doručení.
Žádné události sledování	Elektronické předběžné avízo může existovat před fyzickým převzetím. Požádejte odesílatele o potvrzení předání a zkontrolujte oficiální postup MSC.
Několik dní bez aktualizace	Zkontrolujte poslední zařízení, plánované spojení, víkendy, svátky, přetížení terminálu, celní řízení a dokumentaci. Pokud dojde k překročení rezervovaného milníku, eskalujte situaci prostřednictvím odesílatele nebo speditéra.
Zadržení na celnici	Zjistěte úřad nebo celního zástupce uvedeného v události, připravte fakturu a dovozní informace a nepředpokládejte, že příjezd do přístavu znamená propuštění zásilky.
Doručeno, ale nepřevzato	Zkontrolujte doručovací adresu, příjmovou rampu, sklad, domácnost, recepci nebo bezpečnostní službu, potvrzení o doručení a místního poskytovatele. Požádejte prodejce nebo odesílatele o zahájení příslušného šetření.
Poškozené nebo chybějící zboží	Vyfotografujte obal a obsah, uschovejte všechny přepravní dokumenty, neprodleně informujte prodejce nebo odesílatele a postupujte podle příslušného reklamačního řízení dopravce nebo pojištění nákladu.
Vrácená nebo odmítnutá zásilka	Zjistěte, proč byla zásilka vrácena, zda událost způsobilo celní řízení nebo informace o adrese a zda musí odesílatel zajistit novou rezervaci.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Mezinárodní sledování zásilky probíhá v rámci řetězce předávání. Sken může ukazovat, že data byla přijata, zatímco zboží zůstává u jiné fyzické strany. Propuštění dovozu celními orgány je samostatná událost od příjezdu do přístavu určení nebo výměnného zařízení.

Fáze	Odpovědná strana a kroky zákazníka
Rezervace a převzetí v místě původu	Strana, která rezervaci provedla, a zařízení v místě původu vytvoří nebo přijmou záznam o zásilce. Odesílatel by měl ověřit, že náklad byl skutečně předán.
Exportní odbavení a dálková přeprava	Zařízení v místě původu, terminály, dopravci a přepravní partneři zpracovávají zásilku. Mezi fyzickými skeny mohou vzniknout mezery ve sledování.
Příjezd do místa určení	Příjezd do přístavu, terminálu nebo výměnného zařízení znamená, že zásilka dosáhla této fáze; nepotvrzuje však celní odbavení dovozu.
Dovozní celní řízení	Dovozce, celní zástupce a celní úřad vyřizují prohlášení, daně, kontroly a požadavky na propuštění. Zákazník by měl postupovat podle oficiálního oznámení nebo pokynů celního zástupce.
Předání partnerovi a poslední úsek	Poskytovatel v místě určení může vydat místní referenci a řídit konečné doručení. Původní reference MSC může zůstat viditelná, ale nejnovější sken může mít k dispozici místní poskytovatel.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Změny adresy, termíny doručení, zadržení, pokyny k propuštění a služby v místě určení řídí odpovědný dopravce, terminál, celní zástupce, speditér nebo poskytovatel posledního úseku. Kontaktujte stranu uvedenou v nejnovější provozní události, nikoli 17TRACK.

Možnost	Kdo by o ni měl požádat a kdy
Změna adresy nebo pokynů k doručení	Odesílatel, příjemce nebo oprávněný majitel účtu by měl požádat odpovědného poskytovatele před konečným doručením nebo propuštěním; schválení a poplatky závisí na podmínkách rezervace.
Termín doručení nebo vyzvednutí	Příjemce nebo přijímající zařízení by měl koordinovat postup s poskytovatelem v místě určení poté, co je zásilka k dispozici a jsou splněny případné celní nebo dokumentační požadavky.
Potvrzení o doručení nebo přepravní záznam	Oprávněný odesílatel, příjemce, speditér nebo uživatel účtu by měl požádat o dokument stranu, která provedla nebo zaznamenala daný milník doručení.

Ztráta, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování zásilky, šetření chybějící zásilky, pojistná událost týkající se nákladu, vrácení přepravného a vrácení peněz z tržiště jsou samostatné procesy. Odesílatel nebo smluvní strana obvykle disponuje dokumenty potřebnými k zahájení přepravní reklamace.

Proces	Důkazy a další krok
Dotaz na sledování zásilky	Poskytněte referenci, podrobnosti rezervace, poslední událost, místo původu, místo určení a kontaktní údaje odesílateli, speditérovi nebo odpovědnému kanálu dopravce.
Reklamace ztráty nebo poškození	Uschovejte obal, fotografie, faktury, doklady o hodnotě, záznamy o kontrole, přepravní dokumenty a korespondenci. Nárok na podání a lhůty závisí na smlouvě a platných právních předpisech.
Pojistná událost	Dodržujte požadavky pojistné smlouvy týkající se pojištěného subjektu, oznámení, důkazů a podání žádosti. Nepředpokládejte, že dotaz na sledování u dopravce zahájí řešení pojistné události.
Vrácení peněz prodejcem nebo tržištěm	Obraťte se na prodejce nebo tržiště v souladu s jeho pravidly ochrany nákupu. 17TRACK nemůže schválit vrácení peněz ani určit odpovědnost.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Nebezpečné zboží, baterie, kapaliny, zboží podléhající rychlé zkáze, regulované výrobky, nadrozměrný náklad a zboží vyžadující zvláštní dokumentaci mohou podléhat omezením ze strany dopravce, přístavu, letecké společnosti, celního orgánu nebo cílové země. Před odesláním si prostudujte aktuální pravidla MSC a rezervační podmínky.

Kategorie	Možný dopad
Nebezpečné zboží a baterie	Mohou se uplatňovat požadavky na deklaraci, balení, trasování, vybavení a schválení. Nedodržení požadavků může vést k odmítnutí, zpoždění, kontrole nebo vrácení.
Kapaliny, zboží podléhající rychlé zkáze a zboží citlivé na teplotu	Omezení týkající se balení a služeb mohou ovlivnit přijetí zásilky a rizika během přepravy. Záznam ze sledování nepotvrzuje kontrolu teploty.
Omezené nebo regulované zboží	Dovozní povolení, licence, sankce nebo pravidla cílové země mohou zabránit vydání zásilky i po dokončení přepravy.
Nadrozměrný nebo speciální náklad	Podmínky týkající se vybavení, terminálu, plavidla, termínu a vnitrozemského doručení mohou změnit trasu a harmonogram.

Zákaznický servis

Kanál	Nejlepší využití a příprava
Oficiální web MSC	Otevřít MSC.com a vyhledejte příslušný regionální kontakt, sledování, službu nebo zákaznickou podporu. Regionální dostupnost a provozní dobu je třeba ověřit na oficiální stránce.
Odesílatel, objednatel přepravy nebo speditér	Obvykle nejrychlejší cesta pro opravy rezervací, obchodní dokumenty, hodnotu nákladu, reklamace a dotazy týkající se konkrétní smlouvy. Připravte si referenční číslo, datum odeslání, místo původu, místo určení a nejnovější událost.
Poskytovatel nebo zprostředkovatel v cílové destinaci	Tento kanál použijte pro dovozní dokumenty, daně, celní požadavky, vydání z terminálu, sjednání termínů a konečné doručení po předání.

Sledování zásilek pro elektronické obchodování a firmy

Firmy by měly rozlišovat ID objednávky určené zákazníkovi od referenčního čísla dopravce, identifikátoru kontejneru, přepravního dokladu a čísla poskytovatele v cílové destinaci. Normalizovaný interní záznam zásilky může tyto identifikátory propojit a zároveň zachovat informaci o tom, která strana každý z nich vydala.

Porovnání řešení pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální integrace dopravce

MSC

Agregace více dopravců

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o integracích sledování pro firmy

Primární využití	Oficiální integraci dopravce použijte pro pracovní postupy specifické pro daného dopravce; agregátor použijte v případě, že jeden systém musí normalizovat události od více poskytovatelů.
Ověřování	Informace o ověřování, oprávněních, endpoints, limitech požadavků a komerčním přístupu je nutné čerpat z aktuální vývojářské dokumentace poskytovatele.
Možnosti sledování a dávkového zpracování	Firmy by si měly ověřit, zda vybraná integrace podporuje sledování jednotlivých zásilek, dávkovou registraci, dotazování na události, webhooks nebo upozornění na výjimky.
Poznámka k migraci	Nenasazujte endpoint zkopírovaný ze starého článku o integraci. Před implementací ověřte aktuální dokumentaci a požadavky na účet.

Často kladené otázky

Základní časté dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku MSC?

Zadejte referenční číslo zásilky z rezervace nebo přepravního dokladu na oficiálním webu MSC a poté porovnejte dostupné události se službou 17TRACK.

2. Kde najdu své sledovací číslo MSC?

Hledejte ho v potvrzení rezervace, přepravním dokladu, zprávě od prodejce, oznámení speditéra nebo účtu dopravce. Pokud máte pouze číslo objednávky, obraťte se na odesílatele.

3. Jak vypadá sledovací číslo MSC?

Identifikátory zásilek MSC se mohou lišit podle dokumentu a pracovního postupu, proto službu neurčujte pouze podle předpony. Použijte přesné referenční číslo poskytnuté objednatelem přepravy.

4. Kdy se zobrazí první událost sledování MSC?

První událost se zobrazí poté, co příslušná strana zaznamená rezervaci, převzetí, pohyb v terminálu nebo jiné provozní skenování. Samotné elektronické vytvoření nepotvrzuje fyzické předání.

5. Proč se sledování mé zásilky MSC neaktualizuje?

K prodlevě může dojít mezi provozovnami, během zpracování na terminálu či celního odbavení nebo v době, kdy má zásilku pod kontrolou partner. Zkontrolujte poslední událost a požádejte odesílatele, aby prověřil nezaznamenaný milník.

6. Jak dlouho trvá doručení prostřednictvím MSC?

Doba závisí na rezervované trase, místě původu, místě určení, odbavení v přístavu, celním řízení, vnitrozemské přepravě a způsobu doručení, proto se řiďte odhadem pro konkrétní zásilku.

7. Co mám dělat, pokud se u mé zásilky MSC objeví výjimka při doručování?

Přečtěte si důvod výjimky, zjistěte, která strana je uvedena v nejnovější události, a s příslušnou referencí kontaktujte odesílatele, speditéra, celního deklaranta nebo poskytovatele v cílové destinaci.

8. Co mám dělat, pokud MSC uvádí, že zásilka byla doručena, ale zboží jsem neobdržel(a)?

Ověřte příjmovou rampu, sklad, recepci ostrahy, oprávněného příjemce, potvrzení o doručení a poskytovatele v cílové destinaci a poté požádejte prodejce nebo odesílatele o zahájení šetření.

9. Jak mohu nahlásit ztracenou nebo poškozenou zásilku MSC?

Neprodleně informujte odesílatele nebo speditéra, s nímž byla uzavřena smlouva, uschovejte obal a dokumenty, poškození vyfotografujte a postupujte podle příslušného procesu reklamace přepravy nebo pojistné události.

10. Jak mohu kontaktovat MSC?

Začněte regionálním kontaktem nebo kanálem podpory na oficiálním webu MSC a připravte si referenci zásilky, místo původu, cílovou destinaci, poslední událost a požadovaný úkon.

Odborné dotazy a odpovědi

11. Je reference rezervace MSC totéž jako číslo kontejneru?

Ne. Reference rezervace označuje záznam rezervace, zatímco číslo kontejneru označuje přepravní jednotku; jedna zásilka může obsahovat několik propojených identifikátorů.

12. Znamená událost příjezdu zásilky MSC do přístavu, že celní správa zásilku propustila?

Ne. Příjezd do přístavu nebo terminálu je logistický milník, zatímco celní propuštění vyžaduje příslušné prohlášení, kontrolu, platbu a rozhodnutí úřadu.

13. Proč může poskytovatel v cílové destinaci zobrazovat jiné sledovací číslo?

Poskytovatel v cílové destinaci může po předání vystavit místní referenci pro doručení nebo sjednání termínu; původní reference MSC může zůstat propojena, ale nemusí zobrazovat všechny místní události.

14. Může 17TRACK změnit doručovací adresu zásilky MSC?

Ne. O změny adresy a pokyny k doručení je nutné požádat odpovědného dopravce, terminál, celního deklaranta, speditéra nebo poskytovatele v cílové destinaci.

15. Mohou firmy připojit sledování MSC k API?

Firmy by měly ověřit aktuální oficiální možnosti integrace MSC a porovnat je s aktuální dokumentací API 17TRACK, než vyberou funkce ověřování, dávkového zpracování nebo oznámení.

Sledovací API

Oficiální koncový bod API pro sledování MSC a aktuální požadavky na veřejné ověřování je třeba potvrdit prostřednictvím vývojářských nebo komerčních integračních kanálů MSC. Níže uvedený příklad znázorňuje referenci API 17TRACK poskytnutou pro tuto stránku. Zástupný symbol dopravce nahraďte až po potvrzení aktuálního kódu dopravce 17TRACK.

// 1. Current public official MSC tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current MSC carrier code in 17TRACK documentation
 // before sending production requests.