TYDH Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi TYDH pour vérifier le dernier statut d’expédition.

sunao@chenyangguoji.cnhttps://www.tydh-supplychain.com

Suivre

À propos de TYDH

TYDH est la marque de suivi utilisée par Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd., un prestataire de logistique internationale proposant une prise en charge du fret terrestre, maritime et aérien. Ses services publiés comprennent la réservation de conteneurs, le transport de chargements partiels, les marchandises en vrac et hors gabarit, le groupage maritime, l’entreposage, l’assistance au dédouanement et la distribution.

Présentation du transporteur

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd.
Site web officiel	https://www.tydh-supplychain.com/
Type de transporteur	Prestataire de services de logistique internationale et de chaîne d’approvisionnement utilisant le transport terrestre, maritime et aérien.
Région principale	Logistique mondiale au départ de la Chine, avec des opérations locales déclarées en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique du Sud, en Australie et en Chine.
Page de suivi	Suivi des expéditions TYDH

Relations entre les entités du transporteur

Entité

Relation

Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd.

L’entreprise exploite les services logistiques présentés sous la marque TYDH.

Afficher tous les détails sur le transporteur de référence

Type d’entité	Transporteur de référence et prestataire logistique.
Importance pour le suivi	L’entreprise contrôle les données de ses expéditions et peut enquêter sur les incidents opérationnels.
Preuve officielle	Site web officiel de l’entreprise

Services maritimes et multimodaux

TYDH organise le transport de conteneurs, de chargements groupés, de marchandises en vrac et de cargaisons hors gabarit.

Afficher tous les détails sur les services exploités

Type d’entité	Portefeuille de services.
Importance pour le suivi	Les étapes de suivi diffèrent selon les phases liées au colis, à l’entrepôt, au port, au transport longue distance et à la livraison à destination.
Preuve officielle	Description officielle des services

Système de suivi TYDH

Le site web officiel accepte un numéro de suivi TYDH, un FBA ID admissible ou un numéro de commande client.

Afficher tous les détails sur le suivi TYDH

Type d’entité	Produit de suivi.
Importance pour le suivi	Différents identifiants peuvent correspondre au même dossier logistique, mais ils ne sont pas interchangeables dans tous les systèmes externes.
Preuve officielle	Interface de suivi officielle

Opérations locales et transporteurs partenaires

TYDH coordonne la logistique régionale, tandis que la garde physique peut être confiée à des partenaires de transport maritime, aérien, de douane, d’entreposage ou de livraison.

Afficher tous les détails sur les partenaires du réseau

Type d’entité	Entités du réseau et de transfert.
Importance pour le suivi	Une mise à jour électronique ne prouve pas nécessairement que le transporteur physique suivant a reçu la marchandise.
Preuve officielle	Description officielle des opérations

17TRACK

17TRACK affiche de manière indépendante les événements d’expédition TYDH disponibles par l’intermédiaire de ses canaux de suivi.

Afficher tous les détails sur la relation avec 17TRACK

Type d’entité	Plateforme indépendante de suivi multi-transporteurs.
Importance pour le suivi	17TRACK peut normaliser la visibilité des expéditions, mais ne peut pas transporter de marchandises, modifier une adresse ni approuver une réclamation.
Preuve officielle	Description du partenariat avec TYDH

Réponse rapide

Saisissez l’identifiant fourni par l’expéditeur sur le site officiel de TYDH ou dans 17TRACK. TYDH indique que son site Web peut rechercher un numéro TYDH au format TYDH suivi de 10 caractères, un FBA ID admissible saisi sans sa partie U00000X ou un numéro de commande client. Si aucun résultat ne s’affiche, copiez de nouveau l’identifiant, supprimez les espaces accidentels et vérifiez quel identifiant l’expéditeur souhaitait utiliser pour le suivi.

Conseil de pro : Une réservation, une étiquette ou un enregistrement électronique peut apparaître avant que la marchandise ne soit physiquement collectée. Recherchez un scan d’acceptation, de réception en entrepôt ou de transfert à un partenaire avant de considérer l’expédition comme étant en cours d’acheminement.

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. Elle ne transporte pas les expéditions TYDH et ne peut pas modifier les instructions de livraison, libérer les marchandises retenues en douane, effectuer des remboursements ni approuver des réclamations.

Comment suivre les colis TYDH

Utilisez l’outil officiel pour les dossiers d’expédition propres à TYDH ou 17TRACK pour une visibilité multi-transporteurs normalisée.

Trouvez l’identifiant dans la confirmation d’expédition, le document logistique, le message du vendeur, le dossier de l’entrepôt ou la page de la commande.
Pour le suivi officiel, ouvrez TYDH, repérez « Suivi de votre expédition », saisissez l’identifiant et consultez le dernier événement.
Pour le suivi multi-transporteurs, ouvrez 17TRACK, collez le numéro d’expédition et sélectionnez TYDH si l’identification automatique doit être corrigée.
Consultez ensemble l’heure de l’événement, le lieu, la partie responsable et le libellé du transfert. Un événement indiquant la réception de données ne constitue pas une preuve de prise en charge physique.

Quel identifiant devez-vous utiliser ?

Identifiant	Utilisation correcte
Numéro de suivi TYDH	Identifiant d’expédition à privilégier pour le suivi officiel et la détection du transporteur.
FBA ID	À utiliser pour un mouvement Amazon FBA associé ; les instructions officielles indiquent d’omettre la partie U00000X.
Numéro de commande client	À utiliser dans le système officiel lorsque la commande a été associée à un dossier logistique.
Numéro de commande de la place de marché	Demandez l’identifiant logistique au vendeur si le numéro de la place de marché ne renvoie aucune expédition.
Numéro du partenaire ou du transporteur du dernier kilomètre	À utiliser après un transfert lorsque le suivi indique une référence distincte du transporteur de destination.

Formats et exemples de numéros de suivi

La page de suivi officielle affiche explicitement TYDHXXXXXXXXXX et accepte également certaines références commerciales. Le format affiché correspond au préfixe littéral TYDH suivi de 10 caractères ; utilisez un exemple masqué plutôt que de considérer X comme un caractère obligatoire.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé

Numéro de suivi TYDH

TYDH ##########

Afficher tous les détails sur le numéro de suivi TYDH

Longueur/structure	Préfixe TYDH de quatre lettres suivi de 10 caractères, comme indiqué par l’interface officielle.
Émis par	TYDH.
Service/utilisation habituels	Suivi de l’expédition tout au long du parcours logistique.
Qui peut le voir et où	Les expéditeurs, les clients et les destinataires peuvent le voir dans les confirmations logistiques ou les dossiers de commande.
Portée du suivi	Événements mis à disposition par le système de suivi TYDH et les plateformes de suivi connectées.
Mise en garde importante	Supprimez les espaces utilisés uniquement pour faciliter la lecture. Ne déduisez pas le mode de transport ni la destination à partir du seul préfixe.

FBA ID

Identifiant FBA propre à l’expédition ; saisissez-le sans U00000X, conformément aux instructions.

Afficher tous les détails de l’identifiant FBA

Longueur/structure	Dépend du dossier d’expédition FBA associé.
Émis par	Le processus commercial ou de traitement des commandes plutôt que la famille de numéros TYDH.
Service/utilisation habituels	Expéditions commerciales acheminées vers une destination FBA.
Qui peut le voir et où	Les vendeurs et les équipes logistiques le voient dans les dossiers de traitement des commandes et de gestion des expéditions.
Portée du suivi	La recherche officielle TYDH peut retrouver un dossier lié admissible.
Mise en garde importante	Suivez l’instruction officielle indiquant d’omettre U00000X ; 17TRACK peut néanmoins exiger le numéro logistique attribué par le transporteur.

Numéro de commande client

Référence attribuée par le marchand ou le client

Afficher tous les détails des numéros de commande client

Longueur/structure	Dépend du système de commande du client.
Émis par	Marchand, client ou système de commande connecté.
Service/utilisation habituels	Récupération d’une expédition associée à une commande commerciale.
Qui peut le voir et où	Les acheteurs et les vendeurs le voient sur une page de commande, une facture ou une confirmation.
Portée du suivi	Fonctionne uniquement lorsque la référence est liée dans le système de suivi officiel.
Mise en garde importante	Un numéro de commande n’est pas automatiquement un numéro de suivi attribué par un transporteur.

Identifiant du partenaire ou du dernier kilomètre

Format attribué par le transporteur en aval sélectionné

Afficher tous les détails des identifiants des partenaires

Longueur/structure	Dépend du transporteur physique et du réseau de destination.
Émis par	Partenaire chargé de l’origine, du transport longue distance, de l’entrepôt ou de la livraison à destination.
Service/utilisation habituels	Transport par un partenaire ou livraison du dernier kilomètre après un transfert.
Qui peut le voir et où	Il peut apparaître dans les événements de l’expédition, un avis de livraison ou une réponse du service client.
Portée du suivi	Couvre généralement la partie du trajet prise en charge par le partenaire émetteur.
Mise en garde importante	Un numéro pouvant être recherché sur TYDH n’est pas nécessairement attribué par TYDH.

Statuts de suivi et leur signification

Le libellé du statut peut provenir de TYDH ou d’un partenaire de transport, d’entreposage, de douane ou de livraison. Utilisez le lieu et le dépositaire indiqués dans le dernier événement pour déterminer qui peut intervenir.

Consultation rapide du statut

Statut

Ce que cela signifie

Informations sur l’expédition reçues

Un dossier existe, mais la collecte physique n’est pas confirmée.

Afficher les responsabilités et les prochaines étapes liées au statut

Étape du cycle de vie	Préexpédition.
Partie actuellement responsable	L’expéditeur ou la partie ayant effectué la réservation, jusqu’à ce qu’un événement de réception physique apparaisse.
Prochaine étape	Enlèvement, réception en entrepôt ou acceptation par le transporteur.
Ce que vous devez faire	Demandez à l’expéditeur si la marchandise est physiquement partie.

Reçu ou accepté

Une installation ou un prestataire de transport a enregistré la réception physique.

Afficher les détails de la prise en charge de l’envoi

Étape du cycle de vie	Pris en charge.
Partie actuellement responsable	L’installation ou le transporteur indiqué dans l’événement.
Prochaine étape	Tri, groupage ou expédition.
Ce que vous devez faire	Surveillez la prochaine étape opérationnelle.

En transit

La marchandise est en cours d’acheminement ou en attente entre deux étapes opérationnelles.

Afficher les détails du transit

Étape du cycle de vie	Tri ou transport longue distance.
Partie actuellement responsable	L’entrepôt, le groupeur ou le partenaire de transport indiqué.
Prochaine étape	Événement de départ, d’arrivée ou de transfert.
Ce que vous devez faire	Tenez compte des intervalles sans scan entre les ports, les aéroports ou les installations.

Traitement douanier

Les douanes ou l’opérateur qu’elles ont désigné examinent l’envoi.

Afficher les détails du traitement douanier

Étape du cycle de vie	Dédouanement à l’exportation ou à l’importation.
Partie actuellement responsable	Les douanes, le courtier et l’importateur pour les documents ou paiements requis.
Prochaine étape	Mainlevée, inspection ou demande d’informations.
Ce que vous devez faire	Répondez rapidement aux demandes de documents, de taxes ou de droits de douane.

Remis au partenaire de livraison

Un transporteur en aval doit recevoir ou a reçu l’envoi.

Afficher les détails du transfert au transporteur

Étape du cycle de vie	Transfert au partenaire.
Partie actuellement responsable	Le texte de l’événement fait foi ; le préavis peut précéder la réception physique.
Prochaine étape	Le transporteur destinataire enregistre son premier scan de prise en charge.
Ce que vous devez faire	Utilisez le numéro du partenaire une fois la prise en charge physique indiquée.

En cours de livraison

Le transporteur de destination a affecté l’envoi à une tournée de livraison.

Afficher les détails de la livraison en cours

Étape du cycle de vie	Dernier kilomètre.
Partie actuellement responsable	Transporteur chargé de la livraison à destination.
Prochaine étape	Événement de livraison, d’instruction de retrait ou de tentative infructueuse.
Ce que vous devez faire	Veillez à ce que le lieu de livraison reste accessible et surveillez les mises à jour du transporteur local.

Livré

Le réseau de livraison a enregistré l’achèvement de la livraison au lieu et à l’heure indiqués.

Afficher les détails du statut de livraison

Étape du cycle de vie	Livré.
Partie actuellement responsable	Le destinataire est responsable après une livraison correcte ; le transporteur chargé de la livraison enquête en cas de contestation de l’achèvement.
Prochaine étape	Examen de la preuve ou du lieu en cas de contestation.
Ce que vous devez faire	Vérifiez la propriété, l’accueil, les membres du foyer et la preuve de livraison avant de faire remonter le problème.

Disponible pour retrait

L’envoi est conservé au lieu indiqué dans le suivi.

Afficher les détails du statut de retrait

Étape du cycle de vie	Retrait.
Partie actuellement responsable	Entrepôt de stockage, dépôt ou partenaire de livraison.
Prochaine étape	Retrait ou retour après la période de conservation applicable.
Ce que vous devez faire	Suivez les instructions du lieu concernant les justificatifs d’identité et le retrait.

Incident de livraison

Un problème lié à l’adresse, à l’accès, aux conditions météorologiques, aux documents ou aux opérations a interrompu l’acheminement.

Afficher les détails de l’incident de livraison

Étape du cycle de vie	Incident.
Partie actuellement responsable	La partie mentionnée dans le dernier incident.
Prochaine étape	Correction, nouvelle tentative, enlèvement ou retour.
Ce que vous devez faire	Consultez le motif exact et contactez la partie responsable en indiquant le numéro d’expédition.

Retour à l’expéditeur

L’expédition a entamé son acheminement de retour.

Afficher les détails du statut du retour

Étape du cycle de vie	Retour.
Partie actuellement responsable	Transporteur chargé du retour et expéditeur.
Prochaine étape	Transport de retour et réception par l’expéditeur.
Ce que vous devez faire	Le destinataire contacte le vendeur ; l’expéditeur demande à TYDH si une intervention est encore possible.

Services et délais de livraison

TYDH élabore des plans logistiques propres à chaque itinéraire plutôt que de proposer un calendrier universel pour les colis. Le devis de réservation, le mode de transport, le calendrier de groupage, le processus douanier et l’organisation de la distribution à destination déterminent l’estimation de livraison applicable.

Comparaison des services

Service

Idéal pour

Réservation et transport de conteneurs

Fret international conteneurisé.

Afficher tous les détails du service de conteneurs

Type de service	Fret maritime.
Couverture	Itinéraires mondiaux organisés sur devis.
Niveau de suivi	Étapes clés de l’expédition et données associées sur le statut du fret.
Principales conditions de dimensions et de poids	Les spécifications du conteneur et les informations sur le fret doivent être fournies pour la réservation.
Protection incluse/service supplémentaire	La planification de bout en bout peut inclure les opérations locales et la coordination du dédouanement.
Principale limitation	Les horaires de navigation, les opérations portuaires et les formalités douanières ont une incidence sur les délais.

Transport LCL

Fret ne nécessitant pas un conteneur complet.

Afficher tous les détails du service LCL

Type de service	Fret maritime groupé.
Couverture	Itinéraires internationaux sélectionnés lors de l’établissement du devis.
Niveau de suivi	Étapes clés de l’entreposage, du groupage, du transport et de l’acheminement à destination.
Principales conditions de dimensions et de poids	Le volume, le poids et les exigences de manutention du fret déterminent son acceptation.
Protection incluse/service supplémentaire	Des services centralisés d’entreposage et de groupage sont proposés.
Principale limitation	Le groupage et le dégroupage ajoutent des étapes opérationnelles.

Transport de marchandises en vrac

Transport de gros volumes de marchandises non standard.

Afficher tous les détails du transport de marchandises en vrac

Type de service	Transport de fret.
Couverture	Logistique internationale propre à chaque itinéraire.
Niveau de suivi	Étapes opérationnelles clés du fret.
Principales conditions de dimensions et de poids	Nécessite les spécifications du fret et une évaluation de la manutention.
Protection incluse/service supplémentaire	Planification du transport et assistance opérationnelle locale.
Principale limitation	La disponibilité des équipements et des moyens de manutention influe sur l’expédition.

Transport de fret hors gabarit

Meubles, appareils électroménagers, matériaux de construction, équipements et machines industriels.

Voir tous les détails sur les marchandises hors gabarit

Type de service	Fret spécialisé.
Couverture	Itinéraires internationaux soumis à la disponibilité des équipements et à l’acceptation réglementaire.
Niveau de suivi	Étapes clés de l’expédition et du traitement dans les installations.
Principales conditions de dimensions et de poids	Les dimensions, le poids, le centre de gravité et les exigences de levage doivent être déclarés.
Protection incluse/service supplémentaire	Planification du transport sur mesure.
Principale limitation	Les autorisations, les équipements spéciaux et les restrictions d’itinéraire peuvent prolonger les délais de manutention.

Groupage maritime

Regroupement des expéditions de plusieurs clients en vue d’un transport unifié.

Voir tous les détails sur le groupage

Type de service	Entreposage et transport maritime groupé.
Couverture	Itinéraires internationaux de transport de marchandises.
Niveau de suivi	Étapes clés de la réception en entrepôt, du groupage et du transport.
Principales conditions de dimensions et de poids	Dépend de la compatibilité des marchandises et du plan de groupage.
Protection incluse/service supplémentaire	Gestion centralisée des entrepôts.
Principale limitation	L’expédition attend d’être groupée et envoyée selon le calendrier prévu.

Délai de livraison

Service

Délai de livraison publié

Conteneur, LCL et groupage

Utilisez le devis propre à l’itinéraire et le plan de navigation confirmé.

Voir les conditions de délai des services maritimes

Jours ouvrés ou calendaires	Le document de réservation doit définir la base utilisée.
Statut de la garantie	Considérez les dates comme des estimations de planification, sauf si le contrat écrit prévoit expressément une garantie.
Le délai commence à courir à partir de	Utilisez l’événement indiqué dans le devis, tel que la réception des marchandises ou le départ prévu.
Principaux facteurs de retard	Groupage, horaires du navire, congestion portuaire, douanes, conditions météorologiques et livraison à destination.
Date et validité de la source officielle	Devis d’expédition et confirmation de réservation en vigueur.

Organisation du fret aérien ou terrestre

Utilisez l’itinéraire, le niveau de service et le plan de transfert confirmés.

Voir les conditions de délai des services aériens et terrestres

Jours ouvrés ou calendaires	Le devis d’expédition doit indiquer la base applicable.
Statut de la garantie	Une date d’arrivée estimée ne constitue pas une date de livraison garantie.
Le délai commence à courir à partir de	Acceptation physique ou autre étape clé stipulée au contrat.
Principaux facteurs de retard	Capacité, contrôles de sécurité, correspondances, douanes, qualité de l’adresse et transferts entre partenaires.
Date et validité de la source officielle	Devis et documents d’expédition en vigueur.

Délais de livraison par pays de destination

Les devis TYDH sont propres à chaque liaison ; les moyennes fixes par pays ne doivent donc pas remplacer l’estimation de l’itinéraire réservé. Le tableau indique les informations de planification que les clients doivent obtenir pour les principaux marchés de destination.

Pays/région de destination

Type de service principal

États-Unis

Devis de transport maritime, aérien ou multimodal

Voir la planification des livraisons aux États-Unis

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez la liaison réservée, le calendrier de départ et l’estimation de livraison à destination.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’expédition calculée pour le mode sélectionné.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	L’événement de réservation ou de transfert identifie le transporteur assigné.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Confirmez les informations sur l’importateur, la classification et la valeur avant le départ.

Canada

Devis de transport maritime, aérien ou multimodal

Voir la planification des livraisons au Canada

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le calendrier confirmé entre le point d’origine et la destination.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA active de l’expédition.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Assigné selon l’itinéraire réservé.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Préparez les informations sur l’importateur, la valeur, l’origine et la marchandise.

Mexique

Devis de transport maritime ou multimodal

Voir la planification des livraisons au Mexique

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le port, le segment terrestre et le plan de dédouanement indiqués dans le devis.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’itinéraire après la réservation.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Indiqué dans les dossiers d’expédition ou de transfert.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Confirmez l’admissibilité de l’importateur et les exigences relatives aux documents en espagnol.

Royaume-Uni

Devis de transport maritime, aérien ou multimodal

Voir la planification des livraisons au Royaume-Uni

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez la fenêtre de départ et de distribution à destination prévue lors de la réservation.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA actuelle de l’expédition.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Identifié après l’acheminement ou le transfert à destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Confirmez le traitement de la VAT, les informations sur l’importateur et les codes des marchandises.

Allemagne

Devis de transport maritime, ferroviaire, aérien ou multimodal

Voir la planification des livraisons en Allemagne

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez la porte d’entrée dans l’EU et le calendrier de transport terrestre confirmés.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA propre à l’itinéraire.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Assigné selon le plan de destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Préparez les informations sur l’importateur dans l’EU, la VAT et la conformité des produits.

France

Devis de transport maritime, ferroviaire, aérien ou multimodal

Voir la planification des livraisons en France

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez la porte d’entrée dans l’EU et le plan de distribution finale indiqués dans le devis.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA active de l’itinéraire.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Indiqué lorsque le transport à destination est assigné.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Assurez-vous que les descriptions, la valeur et les données fiscales de l’EU correspondent à l’expédition.

Espagne

Devis de transport maritime, aérien ou multimodal

Voir la planification des livraisons en Espagne

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez la porte d’entrée confirmée et l’estimation pour la zone de livraison.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’expédition.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Sélectionné selon le plan logistique réservé.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Confirmez les documents d’importation et fiscaux de l’EU avant l’expédition.

Italie

Devis de transport maritime, aérien ou multimodal

Voir la planification des livraisons en Italie

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le calendrier de l’itinéraire indiqué dans le devis.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA suivie après l’expédition.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Identifié dans les dossiers de l’étape de destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Utilisez des descriptions de facture et des classifications de marchandises de l’EU cohérentes.

Pays-Bas

Devis maritime, aérien ou via un point d’entrée dans l’UE

Consulter la planification des livraisons aux Pays-Bas

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le point d’entrée réservé et le calendrier d’acheminement ultérieur.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’itinéraire.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Attribué après le traitement au point d’entrée.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Confirmez les dispositions relatives à l’importateur et au transit pour la poursuite de l’acheminement dans l’UE.

Pologne

Devis ferroviaire, maritime, aérien ou multimodal

Consulter la planification des livraisons en Pologne

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le point d’entrée sélectionné et le plan d’acheminement terrestre.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA actuellement indiquée par le suivi.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Affiché après la définition de l’acheminement à destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Préparez les documents douaniers, fiscaux et relatifs aux produits requis dans l’UE.

Suède

Devis de transport maritime, aérien ou multimodal

Consulter la planification des livraisons en Suède

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez l’itinéraire nordique réservé et le calendrier de distribution.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’expédition.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Attribué lors de la définition de l’acheminement à destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Confirmez les données fiscales de l’UE et les conditions de livraison dans les zones éloignées.

Belgique

Devis maritime, aérien ou via un point d’entrée dans l’UE

Consulter la planification des livraisons en Belgique

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez les horaires confirmés du port ou de l’aéroport.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de la liaison.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Indiqué dans les dossiers logistiques à destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Harmonisez les informations relatives à la facture, à l’importateur et au transit dans l’UE.

Autriche

Devis ferroviaire, aérien ou multimodal

Consulter la planification des livraisons en Autriche

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le point d’entrée dans l’UE et le calendrier d’acheminement terrestre.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’expédition.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Attribué pour la livraison terrestre.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Confirmez le traitement de l’importation dans l’UE et les données du destinataire final.

Suisse

Devis aérien, routier ou multimodal

Consulter la planification des livraisons en Suisse

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le calendrier de dédouanement à la frontière et d’acheminement terrestre.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA propre à l’itinéraire.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Affiché dans le suivi de l’étape à destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La Suisse applique un traitement douanier et fiscal distinct de celui de l’UE.

Japon

Devis maritime ou aérien

Consulter la planification des livraisons au Japon

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez la traversée ou le vol confirmé ainsi que le plan de distribution locale.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA active de l’expédition.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Assigné selon l’itinéraire réservé.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Utilisez des descriptions précises des marchandises et les coordonnées du destinataire.

Corée du Sud

Devis maritime ou aérien

Consulter la planification des livraisons en Corée du Sud

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le calendrier de transport et de dédouanement réservé.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’expédition.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Indiqué après la définition de l’acheminement à destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Confirmez les exigences relatives à l’identification du destinataire et aux données d’importation.

Australie

Assistance pour le transport maritime, aérien et la distribution locale

Consulter la planification des livraisons en Australie

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez l’itinéraire indiqué dans le devis et le plan de distribution en Australie.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’expédition suivie.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Le relevé de remise identifie l’opérateur de livraison désigné.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Déclarez correctement le bois, les aliments, les plantes, les animaux et tout autre contenu sensible du point de vue de la biosécurité.

Nouvelle-Zélande

Devis maritime ou aérien

Voir la planification de la livraison en Nouvelle-Zélande

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le calendrier confirmé du transport et de la livraison nationale.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’itinéraire.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Désigné selon le plan de destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Vérifiez les exigences de biosécurité avant l’acceptation de la cargaison.

Singapour

Devis maritime ou aérien

Voir la planification de la livraison à Singapour

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le calendrier réservé du port ou de l’aéroport.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA active de l’expédition.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Affiché après l’attribution de la distribution locale.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Veillez à identifier les marchandises soumises à permis avant l’expédition.

Malaisie

Devis lié au transport maritime, aérien ou routier

Voir la planification de la livraison en Malaisie

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez l’itinéraire sélectionné et le calendrier de livraison locale.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’expédition.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Identifié dans les relevés de remise.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Confirmez les permis, le traitement fiscal et les informations sur l’importateur.

Thaïlande

Devis de transport maritime, aérien ou multimodal

Voir la planification de la livraison en Thaïlande

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le calendrier de réservation et le plan de transport intérieur.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA propre à l’itinéraire.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Désigné conformément à l’itinéraire de destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Confirmez les permis relatifs aux marchandises réglementées et les documents du destinataire.

Inde

Devis maritime ou aérien

Voir la planification de la livraison en Inde

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le calendrier du port, du dédouanement et du transport intérieur indiqué dans la réservation.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA actuelle de l’expédition.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Identifié après l’attribution de la destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Confirmez l’enregistrement de l’importateur, la classification et les documents fiscaux.

Philippines

Devis maritime ou aérien

Voir la planification de la livraison aux Philippines

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez la passerelle sélectionnée et le plan de livraison insulaire.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA active de l’itinéraire.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Affiché lorsque la livraison locale est attribuée.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La distribution insulaire et les transferts portuaires peuvent ajouter des étapes.

Indonésie

Devis maritime ou aérien

Voir la planification de la livraison en Indonésie

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez la passerelle réservée et le plan de distribution nationale.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’itinéraire.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Attribué lors de la définition de l’acheminement à destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Confirmez la licence de l’importateur et le transport ultérieur spécifique à l’île.

Brésil

Devis maritime ou aérien

Voir la planification de la livraison au Brésil

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le calendrier du port, des douanes et du transport intérieur indiqué dans la réservation.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA actuellement indiquée par le suivi.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Indiqué après la définition de l’acheminement à destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Des données exactes sur le contribuable, l’importateur et les marchandises en portugais sont importantes.

Chili

Devis maritime ou aérien

Voir la planification de la livraison au Chili

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez la passerelle confirmée et le calendrier du transport intérieur.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’expédition.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Désigné conformément au plan de livraison finale.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Préparez les données relatives à l’importateur, à la valeur, à l’origine et à la description en espagnol.

Émirats arabes unis

Devis maritime ou aérien

Voir la planification de la livraison aux Émirats arabes unis

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez la passerelle réservée et le plan de livraison propre à l’émirat.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA active de l’itinéraire.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Affiché après l’affectation locale.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Vérifiez les licences de l’importateur, les homologations des produits et l’acheminement via une zone franche.

Arabie saoudite

Devis maritime ou aérien

Voir la planification des livraisons en Arabie saoudite

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le port ou l’aéroport ainsi que le calendrier d’acheminement intérieur.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’expédition.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Attribué dans le plan de destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Confirmez les exigences relatives à la conformité, à l’importateur et à l’enregistrement des produits.

Afrique du Sud

Devis maritime ou aérien

Voir la planification des livraisons en Afrique du Sud

Fourchette estimée du délai de livraison	Utilisez le point d’entrée réservé, ainsi que le calendrier de dédouanement et d’acheminement intérieur.
Nombre moyen de jours de livraison	Utilisez l’ETA de l’itinéraire actuel.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de relais	Affiché après l’affectation à la destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Préparez les informations relatives à l’importateur, aux tarifs douaniers, à l’évaluation et aux permis.

Les lignes par pays constituent des indications de planification et non des engagements publiés de TYDH en matière de délais de transit. Demandez un devis spécifique à l’origine, à la destination, à la cargaison, au mode de transport et aux formalités douanières, puis comparez le devis aux jalons de suivi réels.

Problèmes de suivi courants et solutions

Commencez par le dernier jalon physique, et non uniquement par le dernier horodatage électronique. La partie responsable peut être l’expéditeur, TYDH, les douanes ou un transporteur en aval.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Action immédiate

Numéro non valide ou aucun résultat

Recopiez le numéro, supprimez les espaces et vérifiez s’il s’agit d’un numéro TYDH, d’un FBA ID ou d’un numéro de commande client.

Voir le dépannage des numéros non valides

Cause probable	Erreur de saisie, référence de commande non associée, création anticipée des données ou sélection incorrecte du transporteur.
À vérifier en premier	Comparez la valeur caractère par caractère avec le document de l’expéditeur.
Quand faire remonter le problème	Lorsque l’expéditeur confirme l’envoi, mais ne peut pas fournir d’identifiant logistique permettant d’effectuer une recherche.
Qui contacter	D’abord l’expéditeur, puis TYDH pour un envoi accepté.

Informations sur l’expédition reçues

Demandez si la cargaison est physiquement arrivée dans un entrepôt ou chez un transporteur.

Voir le dépannage avant expédition

Cause probable	Les données de réservation ou d’étiquette ont été créées avant l’enlèvement.
À vérifier en premier	Recherchez un événement de réception physique ou d’acceptation.
Quand faire remonter le problème	Lorsque la date de remise promise par l’expéditeur est dépassée sans acceptation physique.
Qui contacter	Expéditeur ou partie ayant effectué la réservation.

Longue période sans mise à jour

Comparez la durée sans mise à jour avec l’étape prévue de transport maritime, aérien, de groupage ou de dédouanement.

Voir le dépannage en cas d’absence de mise à jour

Cause probable	Absence d’événement de suivi pendant le transport principal, groupage, mouvement portuaire, douanes ou données retardées d’un partenaire.
À vérifier en premier	Identifiez le dernier emplacement, le dépositaire physique et le calendrier réservé.
Quand faire remonter le problème	Lorsque le plan d’acheminement n’est pas respecté ou qu’une demande de document requis reste sans réponse.
Qui contacter	TYDH ou le transporteur physique désigné.

Transfert au partenaire en attente

Attendez le premier scan d’acceptation physique du transporteur destinataire.

Voir le dépannage du transfert

Cause probable	Le préavis électronique est arrivé avant la cargaison.
À vérifier en premier	Déterminez si le libellé indique « attendu », « remis » ou « reçu ».
Quand faire remonter le problème	Lorsque l’heure de transfert prévue est dépassée sans scan de réception.
Qui contacter	La partie qui conserve la garde physique, généralement par l’intermédiaire de TYDH.

Blocage en douane

Fournissez les documents demandés ou effectuez le paiement par l'intermédiaire du courtier ou du transporteur autorisé.

Voir le dépannage relatif au blocage en douane

Cause probable	Examen, inspection, classification, évaluation, exigence en matière de permis ou de taxes.
À vérifier en premier	E-mail, avis du courtier et événement douanier exact.
Quand faire remonter le problème	Immédiatement si une échéance pour un document ou un paiement est indiquée.
Qui contacter	TYDH, le courtier ou l'importateur indiqué dans l'expédition.

Problème d'adresse ou échec de livraison

Contactez le transporteur de destination indiqué avant que la procédure de retour ne progresse.

Voir le dépannage relatif aux échecs de livraison

Cause probable	Adresse incomplète, restriction d'accès, absence ou problème d'acheminement local.
À vérifier en premier	Adresse, téléphone, avis de tentative et suivi du partenaire.
Quand faire remonter le problème	Avant l'échéance indiquée pour le retrait ou le retour.
Qui contacter	Transporteur de destination ; l'expéditeur peut devoir autoriser les modifications.

Livré mais non reçu

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, la réception, les voisins et les justificatifs disponibles avant d'ouvrir une enquête.

Voir les étapes à suivre pour une livraison indiquée comme effectuée mais introuvable

Cause probable	Livraison dans un lieu sûr, réception acceptée, adresse non correspondante, scan prématuré ou erreur de livraison.
À vérifier en premier	Horodatage, lieu de livraison, signature ou photo, accueil de l'immeuble et membres du foyer.
Quand faire remonter le problème	Après l'échec de ces vérifications ; signalez-le rapidement tant que les preuves de livraison peuvent être récupérées.
Qui contacter	Transporteur de destination et expéditeur ; TYDH peut coordonner le dossier logistique.

Retourné, perdu ou endommagé

Conservez le suivi, l'emballage, les photos, les factures et les justificatifs de valeur ; informez l'expéditeur contractuel.

Voir les étapes relatives à la perte, aux dommages et au retour

Cause probable	Perte opérationnelle, dommage de manutention, refus, échec du dédouanement ou destination non livrable.
À vérifier en premier	Partie contractante, conditions de service, état de la marchandise et dernier événement physique.
Quand faire remonter le problème	Rapidement, conformément au contrat d'expédition et à toute condition d'assurance applicable.
Qui contacter	L'expéditeur ou le titulaire du compte dépose la demande auprès de TYDH ; l'acheteur demande séparément une solution au vendeur.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

TYDH coordonne la logistique internationale, mais la garde physique peut passer entre des entrepôts, des opérateurs de transport, les douanes, des courtiers et des transporteurs de destination. L'arrivée dans un pays ou à une plateforme ne signifie pas que les douanes ont autorisé la mainlevée.

Flux international

Étape

Ce qui se passe

Réservation et préavis

Les données relatives à l'expédition et à l'itinéraire sont créées avant ou au moment de la réception de la marchandise.

Voir les détails de l'étape de réservation

Dépositaire physique / entité responsable	Expéditeur jusqu'à l'enlèvement ou la réception par l'entrepôt.
Événement de suivi habituel	Informations d'expédition reçues.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Des références de partenaires peuvent être ajoutées.
Lacune normale de visibilité	Entre la création des données et la prise en charge physique.
Ce que le client doit faire	Confirmer la remise effective.

Entrepôt d'origine et consolidation

La marchandise est reçue, contrôlée, stockée et regroupée pour l'expédition.

Voir les détails de l'étape d'origine

Dépositaire physique / entité responsable	Entrepôt géré par TYDH ou par un partenaire.
Événement de suivi habituel	Reçue, mesurée, consolidée ou expédiée.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Un conteneur, une référence principale ou une référence de partenaire peut être associé.
Lacune normale de visibilité	Pendant la consolidation et le chargement.
Ce que le client doit faire	Vérifiez que les données de la cargaison et des documents concordent.

Traitement à l’exportation

Les formalités de sécurité, de documentation et d’exportation sont terminées.

Voir les détails du traitement à l’exportation

Dépositaire physique / entité responsable	Site d’origine, courtier, terminal et autorités.
Événement de suivi habituel	Déclaration d’exportation, reçu du terminal ou événement de dédouanement.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Des références opérationnelles peuvent être ajoutées.
Lacune normale de visibilité	Pendant le traitement ou l’inspection au terminal.
Ce que le client doit faire	Répondez aux demandes de documentation.

Transport international longue distance

La cargaison est transportée par navire, avion, train ou route.

Voir les détails du transport longue distance

Dépositaire physique / entité responsable	Opérateur de transport et terminaux réservés.
Événement de suivi habituel	Départ du lieu d’origine ou arrivée à la porte d’entrée.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Les références TYDH, de transport principal et de transport peuvent coexister.
Lacune normale de visibilité	Entre le départ et le prochain scan à la porte d’entrée.
Ce que le client doit faire	Comparez les événements avec le déplacement prévu.

Dédouanement à l’importation

Les autorités évaluent l’admissibilité, les documents, les droits et les taxes.

Voir les détails du dédouanement à l’importation

Dépositaire physique / entité responsable	Terminal ou installation sous douane ; les contrôles douaniers autorisent la mainlevée.
Événement de suivi habituel	Présentée à la douane, retenue, inspectée ou libérée.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Les références du courtier et de la déclaration peuvent être ajoutées.
Lacune normale de visibilité	Aucune durée fixe de dédouanement ne doit être présumée.
Ce que le client doit faire	L’importateur fournit les documents et paiements demandés.

Remise au transporteur de destination

Un préavis électronique est suivi de la remise physique et du scan de réception.

Voir les détails de la remise au transporteur de destination

Dépositaire physique / entité responsable	Le dépositaire précédent reste responsable jusqu’au transfert physique.
Événement de suivi habituel	Préavisée, remise ou acceptée par le partenaire.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Un numéro du transporteur de destination peut apparaître.
Lacune normale de visibilité	Entre la notification électronique et le premier scan de réception.
Ce que le client doit faire	Suivez les deux références après l’acceptation.

Dernier kilomètre

Le transporteur de destination trie l’envoi, tente et termine la livraison ou le retrait.

Voir les détails du dernier kilomètre

Dépositaire physique / entité responsable	Transporteur chargé de la livraison à destination.
Événement de suivi habituel	En cours de livraison, tentative de livraison, retrait ou livré.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro local peut devenir la référence opérationnelle.
Lacune normale de visibilité	Entre le traitement au dépôt et le scan sur l’itinéraire.
Ce que le client doit faire	Utilisez les instructions locales pour les problèmes survenant le jour de la livraison.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les modifications après expédition dépendent du contrat de transport, de l’étape d’acheminement de la cargaison et du transporteur en aval. Demandez les modifications par l’intermédiaire de l’expéditeur ou du titulaire du compte avant la mainlevée douanière ou l’expédition sur le dernier kilomètre, dans la mesure du possible.

Gestion de la livraison

Option

Qui peut faire la demande

Résolution des problèmes logistiques

Client contractant ou partie autorisée à l’expédition.

Voir les détails de la résolution des problèmes

Éligibilité	Envoi pris en charge par TYDH.
Échéance/étape disponible	Contactez TYDH dès qu'une exception nécessitant une action apparaît.
Frais	Tout frais dépend de la réservation et du service correctif requis.
Garanti ?	Non ; des contraintes liées au transporteur, aux douanes et aux opérations s'appliquent.
Lien d'action officiel	Accès au service client de TYDH

Assistance de TYDH pour les formalités douanières, l'entreposage et la distribution en Australie

Clients de TYDH confrontés à des problèmes éligibles liés à des marchandises en Australie.

Voir les détails de l'assistance en Australie

Éligibilité	Dépend de l'itinéraire de l'expédition et du service local requis.
Échéance/étape disponible	À demander dès que le problème est identifié et avant toute opération de stockage ou de retour évitable.
Frais	Déterminé lors de la consultation du service.
Garanti ?	Non ; les décisions réglementaires et celles de tiers s'appliquent.
Lien d'action officiel	Description officielle du service en Australie

Pertes, dommages, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête sur la marchandise, une réclamation d'assurance, un ajustement du transport et un remboursement par le vendeur sont des procédures distinctes. L'expéditeur contractuel doit conserver le contrat de transport et déposer sa demande conformément à ses conditions ; l'acheteur doit également utiliser le recours prévu par le vendeur ou la place de marché lorsque l'achat n'a pas été reçu comme convenu.

Réclamations et remboursements

Processus

À utiliser lorsque

Demande de suivi

Une étape est incertaine, retardée ou manquante.

Voir les détails de la demande de suivi

Qui dépose la demande	Expéditeur, destinataire ou contact autorisé du compte.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Signalez-le lorsque l'étape réservée n'est pas respectée ou qu'une exception nécessite une action.
Justificatifs requis	Numéro de suivi, itinéraire, dates et dernier événement.
Résultat possible	Clarification du statut, vérification auprès du partenaire ou instruction opérationnelle.
Lien officiel	Accès à l'assistance de TYDH

Enquête sur la perte ou l'endommagement de la marchandise

La marchandise est manquante, endommagée ou son contenu est incomplet.

Voir les détails de l'enquête sur la marchandise

Qui dépose la demande	L'expéditeur contractuel ou le demandeur autorisé.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Informez-en rapidement le transporteur et suivez les conditions de la réservation, du connaissement, de la lettre de transport ou de l'assurance.
Justificatifs requis	Document de transport, facture commerciale, preuve de valeur, inventaire, photos et emballage d'origine.
Résultat possible	Enquête, demande de documents, règlement ou refus conformément aux conditions applicables.
Lien officiel	Service client de TYDH

Remboursement par le vendeur ou la place de marché

La commande de l'acheteur n'a pas été livrée comme convenu.

Voir les détails du remboursement de l'achat

Qui dépose la demande	Acheteur, par l'intermédiaire du vendeur ou de la place de marché.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Respectez le délai de protection de la commande du commerçant ou de la plateforme.
Justificatifs requis	Historique de la commande, suivi et communications.
Résultat possible	Remplacement, remboursement ou examen du litige.
Lien officiel	Utilisez le canal d'achat sur lequel la commande a été passée.

17TRACK ne peut pas approuver les indemnisations, les assurances, les remboursements de transport ou les remboursements liés au commerce électronique.

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

L’acceptation du fret dépend du mode de transport, de l’itinéraire, des règles du transporteur et de la législation de destination. Déclarez le contenu, les dimensions, le poids, les batteries, les liquides et les caractéristiques dangereuses avant le devis ; ne considérez pas l’acceptation du suivi comme une preuve qu’un article soumis à restriction peut être légalement transporté.

Restrictions d’expédition

Catégorie

Action requise

Fret surdimensionné ou lourd

Fournissez les dimensions, le poids, les points de levage et les exigences de manutention afin d’élaborer un plan adapté.

Voir les restrictions relatives au fret surdimensionné

Interdit ou soumis à restriction	Soumis à l’acceptation de l’itinéraire, de l’équipement et de la manutention.
Exemples courants	Meubles, appareils électroménagers, équipements industriels et engins de chantier.
Condition clé/emballage	Utilisez un emballage et un arrimage adaptés à la masse du fret et à sa manutention.
Limitation du transport	Les permis, l’équipement et l’accès aux installations peuvent déterminer l’itinéraire.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Étapes supplémentaires liées à l’entreposage, à l’inspection ou à la manutention spéciale.
Règles officielles	Service de fret surdimensionné de TYDH

Fret dangereux, contenant des batteries, des liquides ou réglementé

Indiquez la composition exacte et obtenez une acceptation écrite de l’itinéraire avant la remise au transporteur.

Voir les restrictions relatives au fret réglementé

Interdit ou soumis à restriction	L’acceptation dépend de la classification, du mode et des contrôles de destination.
Exemples courants	Batteries au lithium, liquides inflammables, produits chimiques et marchandises sous pression.
Condition clé/emballage	Des déclarations exactes, un emballage conforme, des marquages et des documents de transport peuvent être requis.
Limitation du transport	Certains modes, transporteurs ou itinéraires peuvent refuser le fret.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Contrôle de sûreté, inspection, réacheminement ou rejet.
Règles officielles	Obtenez l’acceptation écrite actuelle via TYDH.

Fret périssable, alimentaire, végétal ou d’origine animale

Vérifiez les permis de destination, les exigences de température et les contrôles de biosécurité avant la réservation.

Voir les restrictions relatives au fret sensible à la biosécurité

Interdit ou soumis à restriction	Soumis à l’acceptation réglementaire propre à l’itinéraire.
Exemples courants	Denrées alimentaires, semences, bois non traité et produits sensibles à la température.
Condition clé/emballage	Des permis, certificats et emballages réglementés peuvent être nécessaires.
Limitation du transport	Les capacités d’inspection et de stockage influencent l’acceptation.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Risque de mise en quarantaine, d’inspection, de stockage ou d’élimination.
Règles officielles	Confirmez la destination et les exigences de transport lors de l’établissement du devis.

Service client

Utilisez le site officiel pour le suivi, les devis et l’orientation vers le service client. TYDH indique proposer une assistance multilingue, notamment en chinois et en anglais, ainsi que des opérations localisées dans plusieurs régions du monde.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Suivi officiel

Suivi des expéditions TYDH

Voir les coordonnées du suivi officiel

Idéal pour	Vérification des numéros TYDH, des identifiants FBA éligibles et des numéros de commande client associés.
Région/langue	Site web mondial ; une assistance en chinois et en anglais est indiquée.
Horaires et fuseau horaire	Le suivi en ligne peut être soumis via le site web.
Informations à préparer	Identifiant exactement tel qu’il a été fourni par l’expéditeur.
Limitation importante	Les résultats de suivi n’autorisent pas à eux seuls des modifications de livraison ou de douane.

Accès aux devis et au service client

Site officiel de TYDH

Consulter les détails des devis et de l’assistance

Idéal pour	Devis d’itinéraire, prise en charge des marchandises, incidents d’expédition et problèmes de logistique locale.
Région/langue	Opérations locales ; assistance multilingue, notamment en chinois et en anglais.
Horaires et fuseau horaire	Utilisez le moyen de contact indiqué sur le site officiel pour joindre l’équipe concernée.
Informations à préparer	Origine, destination, description des marchandises, dimensions, poids, numéro de suivi et dernier événement.
Limitation importante	Les modifications opérationnelles dépendent de l’étape de l’expédition et de l’approbation du partenaire.

17TRACK

Visibilité des expéditions sur 17TRACK

Consulter les détails du canal 17TRACK

Idéal pour	Consultation des événements disponibles auprès de TYDH et d’autres transporteurs.
Région/langue	Plateforme de suivi multi-transporteurs.
Horaires et fuseau horaire	Service de suivi en ligne.
Informations à préparer	Numéro de suivi attribué par le transporteur.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas transporter de marchandises, modifier une livraison ni statuer sur des réclamations.

Pour une transmission efficace au niveau supérieur, préparez le numéro de suivi, la référence de réservation ou de commande, la date d’expédition, le mode de service, l’origine et la destination, le dernier scan, la description des marchandises, les justificatifs de valeur et, le cas échéant, des photographies des dommages.

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les entreprises peuvent utiliser le suivi TYDH pour les données propres au transporteur et 17TRACK pour la normalisation des statuts multi-transporteurs, les processus par lots et la surveillance des incidents. Conservez la correspondance entre les identifiants de commande, les numéros TYDH et les références en aval dans le système de gestion des commandes.

Comparaison des solutions pour développeurs/API

Option

Fournisseur

Suivi sur le site officiel

TYDH

Consulter les détails de l’intégration du suivi TYDH

Couverture des transporteurs	Données d’expédition TYDH et identifiants associés.
Utilisation principale	Consultation par les consommateurs et les équipes opérationnelles.
Authentification	La recherche sur le site utilise l’identifiant de l’expédition.
Fonctionnalités de suivi, de traitement par lots et de webhook	La documentation officielle citée décrit le suivi en ligne et l’intégration avec 17TRACK.
Documentation actuelle pour les développeurs	Utilisez le site officiel pour le suivi du transporteur et les contacts relatifs à l’intégration.
Note sur la migration et l’abandon de versions	Effectuez l’intégration uniquement à partir de la documentation fournie directement pour le compte professionnel.

API de suivi multi-transporteurs

17TRACK

Consulter les détails de l’API 17TRACK

Couverture des transporteurs	Plusieurs transporteurs, y compris les événements de suivi TYDH disponibles.
Utilisation principale	Suivi centralisé du commerce électronique et de la logistique.
Authentification	Clé API envoyée dans l’en-tête 17token.
Fonctionnalités de suivi, de traitement par lots et de webhook	L’enregistrement et les processus de suivi associés sont documentés par 17TRACK.
Documentation actuelle pour les développeurs	Documentation de l’API 17TRACK
Note sur la migration et l’abandon de versions	Utilisez la version actuellement documentée et surveillez les avis relatifs à l’API avant le déploiement.

FAQ

1. Comment suivre mon colis TYDH ?

Saisissez l’identifiant de l’expédition sur le site officiel de TYDH ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles. Sélectionnez TYDH manuellement si la détection du transporteur choisit un autre fournisseur.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi TYDH ?

Consultez le message d’expédition du vendeur, la confirmation logistique, le document d’entrepôt ou le dossier de commande. Si vous ne disposez que d’un identifiant de commande de place de marché, demandez à l’expéditeur le numéro attribué par le transporteur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi TYDH ?

L’interface officielle affiche TYDH suivi de 10 caractères, sous la forme TYDHXXXXXXXXXX. TYDH permet également d’utiliser les identifiants FBA admissibles et les numéros de commande client associés dans son propre outil de recherche.

4. Quand le premier événement de suivi TYDH apparaîtra-t-il ?

Le premier événement peut apparaître lors de la création des informations d’expédition, tandis que la prise en charge physique apparaît plus tard. Confirmez l’enlèvement en recherchant un événement de réception à l’entrepôt, de prise en charge ou d’expédition.

5. Pourquoi le suivi TYDH ne se met-il pas à jour ?

Le transport longue distance, la consolidation, les ports, les douanes et les transferts entre partenaires peuvent créer des lacunes dans les scans. Comparez le dernier événement avec l’itinéraire réservé avant de demander à TYDH d’enquêter.

6. Combien de temps prend la livraison TYDH ?

Le délai de livraison dépend de l’origine, de la destination, de la cargaison, du mode de transport, du calendrier, des douanes et de la distribution locale. Utilisez le devis spécifique à l’itinéraire et l’ETA de l’expédition plutôt qu’une moyenne universelle par pays.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison TYDH ?

Lisez le motif de l’exception et contactez rapidement le transporteur de destination indiqué. L’expéditeur ou TYDH devra peut-être autoriser une correction d’adresse ou une autre modification opérationnelle.

8. Que faire si le suivi TYDH indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez d’abord le lieu de livraison, les membres du foyer, la réception, les voisins et la preuve de livraison disponible. Signalez ensuite la livraison contestée au transporteur de destination et à l’expéditeur, en indiquant le numéro de suivi et l’horodatage.

9. Comment signaler une expédition TYDH perdue ou endommagée ?

Informez rapidement l’expéditeur contractuel et TYDH conformément aux conditions d’expédition. Conservez l’emballage, les photographies, les factures, les justificatifs de valeur et l’historique complet du suivi.

10. Comment contacter TYDH ?

Utilisez les coordonnées de contact et l’accès au devis présentés sur le site officiel de TYDH. Préparez le numéro d’expédition, l’itinéraire, les détails de la cargaison et le dernier événement avant de contacter l’assistance.

11. Pourquoi TYDH peut-il rechercher un identifiant FBA que 17TRACK ne reconnaît pas comme numéro de suivi ?

Le système officiel peut associer une référence professionnelle admissible à son dossier d’expédition interne. Une plateforme multitransporteurs peut en revanche exiger le numéro logistique attribué par le transporteur ; demandez donc ce numéro à l’expéditeur si nécessaire.

12. Un événement de transfert vers un partenaire signifie-t-il que le transporteur suivant possède physiquement la cargaison ?

Non, un événement électronique de préavis peut précéder le transfert physique. La responsabilité est transférée sur le plan opérationnel après la remise et le scan d’acceptation du transporteur destinataire.

13. Un numéro de suivi TYDH peut-il changer pendant le transport international ?

Le numéro d’origine peut rester consultable tandis que des références de connaissement principal, de conteneur, de courtier ou de transporteur de destination sont ajoutées. Conservez tous les identifiants associés à la même commande et utilisez le numéro en aval après le transfert physique.

14. L’arrivée à la plateforme de destination signifie-t-elle que la cargaison TYDH a été dédouanée ?

Non, l’arrivée à la plateforme et la mainlevée douanière sont deux étapes distinctes. Les douanes, le courtier ou l’importateur doivent peut-être encore effectuer les étapes liées à l’inspection, aux documents, aux droits ou aux taxes.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les expéditions TYDH via une API ?

Les entreprises peuvent utiliser l’API multitransporteurs 17TRACK documentée pour les flux de suivi connectés. Pour une intégration directe de TYDH, obtenez la documentation technique et les identifiants actuels auprès de TYDH avant d’implémenter un endpoint.

16. Qui doit agir en cas d’exception douanière TYDH ?

L’importateur ou le courtier autorisé fournit généralement les documents et paie les frais évalués, tandis que TYDH coordonne les informations logistiques. Ne donnez suite qu’aux demandes vérifiées et liées au dossier d’expédition.

17. La date d’arrivée estimée de TYDH est-elle garantie ?

Une estimation ne constitue pas une garantie, sauf si l’accord de transport écrit stipule expressément le contraire. Les horaires maritimes, les douanes, les conditions météorologiques, les ports et la livraison en aval peuvent modifier la date prévisionnelle.

API de suivi

Les documents officiels cités sur cette page décrivent le suivi sur le site web, mais ne fournissent pas de spécification publique d’endpoint pour les développeurs. L’exemple inclut donc uniquement l’endpoint d’enregistrement 17TRACK documenté. Remplacez CARRIER_CODE par le code actuel fourni par 17TRACK plutôt que de le deviner.

# 1. TYDH official tracking API
# No direct API request is shown because the cited official materials
# document website tracking rather than a public endpoint specification.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'