TYDH Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire TYDH pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

sunao@chenyangguoji.cnhttps://www.tydh-supplychain.com

Urmăriți

Despre TYDH

TYDH este marca de urmărire utilizată de Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd., un furnizor internațional de servicii logistice care oferă suport pentru transportul terestru, maritim și aerian. Serviciile publicate includ rezervarea containerelor, transportul încărcăturilor mai mici decât un container complet, mărfuri vrac și agabaritice, consolidarea transportului maritim, depozitarea, asistență pentru vămuire și distribuție.

Prezentarea transportatorului

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd.
Site oficial	https://www.tydh-supplychain.com/
Tipul transportatorului	Furnizor internațional de servicii logistice și de lanț de aprovizionare, care utilizează transportul terestru, maritim și aerian.
Regiunea principală	Logistică globală cu origine în China, cu operațiuni locale declarate în America de Nord, Europa, America de Sud, Australia și China.
Pagina de urmărire	Urmărirea expedierilor TYDH

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate

Relație

Tong Yang Da Hai Supply Chain (Yiwu) Co., Ltd.

Compania operează serviciile logistice prezentate sub marca TYDH.

Consultați toate detaliile transportatorului canonic

Tipul entității	Transportator canonic și furnizor de servicii logistice.
De ce este important pentru urmărire	Compania își controlează înregistrările expedierilor și poate investiga excepțiile operaționale.
Dovezi oficiale	Site-ul oficial al companiei

Servicii maritime și multimodale

TYDH organizează transporturi de containere, mărfuri consolidate, mărfuri vrac și mărfuri agabaritice.

Consultați toate detaliile serviciilor operate

Tipul entității	Portofoliul de servicii.
De ce este important pentru urmărire	Etapele diferă între fazele de transport al coletelor, depozitare, port, transport pe distanțe lungi și livrare la destinație.
Dovezi oficiale	Descrierea oficială a serviciilor

Sistemul de urmărire TYDH

Site-ul oficial acceptă un număr de urmărire TYDH, un ID FBA eligibil sau un număr de comandă al clientului.

Consultați toate detaliile despre urmărirea TYDH

Tipul entității	Produs de urmărire.
De ce este important pentru urmărire	Identificatori diferiți pot indica aceeași înregistrare logistică, dar nu sunt interschimbabili în fiecare sistem extern.
Dovezi oficiale	Interfață oficială de urmărire

Operațiuni locale și transportatori parteneri

TYDH coordonează logistica regională, în timp ce custodia fizică poate trece la parteneri maritimi, aerieni, vamali, de depozitare sau de livrare.

Vezi toate detaliile despre partenerii rețelei

Tipul entității	Entități ale rețelei și ale predării.
De ce este important pentru urmărire	O actualizare electronică nu dovedește neapărat că următorul transportator fizic a primit marfa.
Dovezi oficiale	Descriere oficială a operațiunilor

17TRACK

17TRACK afișează independent evenimentele disponibile ale expedițiilor TYDH prin canalele sale de urmărire.

Vezi toate detaliile despre relația cu 17TRACK

Tipul entității	Platformă independentă de urmărire multi-transportator.
De ce este important pentru urmărire	17TRACK poate normaliza vizibilitatea expedițiilor, dar nu poate transporta marfa, modifica o adresă sau aproba o reclamație.
Dovezi oficiale	Descrierea parteneriatului TYDH

Răspuns rapid

Introduceți identificatorul furnizat de expeditor pe site-ul oficial TYDH sau în 17TRACK. TYDH afirmă că site-ul său poate căuta un număr TYDH în formatul TYDH urmat de 10 caractere, un ID FBA eligibil introdus fără porțiunea U00000X sau un număr de comandă al clientului. Dacă nu apare niciun rezultat, copiați din nou identificatorul, eliminați spațiile introduse accidental și verificați ce identificator a intenționat expeditorul să folosească pentru urmărire.

Sfat util: O rezervare, o etichetă sau o înregistrare electronică poate apărea înainte ca marfa să fie preluată fizic. Căutați o scanare de acceptare, de primire în depozit sau de predare către un partener înainte de a considera că expedierea este în curs de transport.

17TRACK este o platformă independentă de urmărire. Nu transportă expediții TYDH și nu poate modifica instrucțiunile de livrare, elibera marfa din vamă, emite rambursări sau aproba reclamații.

Cum să urmăriți coletele TYDH

Folosiți instrumentul oficial pentru înregistrările de expediere specifice TYDH sau 17TRACK pentru vizibilitate multi-transportator normalizată.

Găsiți identificatorul în confirmarea expedierii, documentul logistic, mesajul vânzătorului, înregistrarea depozitului sau pagina comenzii.
Pentru urmărirea oficială, deschideți TYDH, localizați „Tracking Your Shipment”, introduceți identificatorul și verificați cel mai recent eveniment.
Pentru urmărirea multi-transportator, deschideți 17TRACK, lipiți numărul expediției și selectați TYDH dacă identificarea automată necesită corectare.
Interpretați împreună ora evenimentului, locația, partea responsabilă și formularea predării. Un eveniment de primire a datelor nu dovedește custodia fizică.

Ce identificator ar trebui să folosiți?

Identificator	Utilizare corectă
Număr de urmărire TYDH	Identificatorul preferat al expediției pentru urmărirea oficială și detectarea transportatorului.
ID FBA	Folosiți-l pentru o expediere Amazon FBA asociată; instrucțiunea oficială spune să omiteți porțiunea U00000X.
Numărul comenzii clientului	Folosiți-l în sistemul oficial atunci când comanda a fost asociată unei înregistrări logistice.
Numărul comenzii din marketplace	Solicitați vânzătorului identificatorul logistic dacă numărul din marketplace nu returnează nicio expediere.
Numărul partenerului sau al transportatorului de pe ultima etapă	Folosiți-l după o predare, atunci când urmărirea identifică o referință separată a transportatorului de destinație.

Formate și exemple de numere de urmărire

Pagina oficială de urmărire afișează explicit TYDHXXXXXXXXXX și acceptă, de asemenea, anumite referințe comerciale. Modelul afișat înseamnă prefixul literal TYDH urmat de 10 caractere; folosiți un exemplu mascat, în loc să tratați X ca pe un caracter obligatoriu.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Model normalizat

Număr de urmărire TYDH

TYDH ##########

Vezi toate detaliile despre numărul de urmărire TYDH

Lungime/structură	Prefix TYDH format din patru litere, urmat de 10 caractere, conform interfeței oficiale.
Emis de	TYDH.
Serviciu/utilizare tipică	Urmărirea expedierii pe parcursul deplasării logistice.
Cine îl vede și unde	Expeditorii, clienții și destinatarii îl pot vedea în confirmările logistice sau în înregistrările comenzilor.
Domeniul urmăririi	Evenimente puse la dispoziție prin sistemul de urmărire TYDH și platformele de urmărire conectate.
Observație importantă	Eliminați spațiile folosite doar pentru lizibilitate. Nu deduceți modul de transport sau destinația doar pe baza prefixului.

ID FBA

Identificator FBA specific expedierii; introduceți-l fără U00000X conform instrucțiunilor.

Vedeți toate detaliile pentru ID-ul FBA

Lungime/structură	Depinde de înregistrarea asociată a expedierii FBA.
Emis de	Fluxul comercial sau de onorare a comenzilor, nu familia de numere TYDH.
Serviciu/utilizare tipică	Expedieri comerciale către o destinație FBA.
Cine îl vede și unde	Vânzătorii și echipele logistice îl văd în înregistrările privind onorarea comenzilor și gestionarea expedierilor.
Domeniul urmăririi	Căutarea oficială TYDH poate identifica o înregistrare eligibilă asociată.
Observație importantă	Urmați instrucțiunile oficiale pentru a omite U00000X; 17TRACK poate solicita în continuare numărul logistic emis de transportator.

Numărul comenzii clientului

Referință atribuită de comerciant sau client

Vedeți toate detaliile pentru numerele comenzilor clienților

Lungime/structură	Depinde de sistemul de comenzi al clientului.
Emis de	Comerciantul, clientul sau sistemul de comenzi conectat.
Serviciu/utilizare tipică	Identificarea unei expedieri asociate unei comenzi comerciale.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii și vânzătorii îl văd pe pagina comenzii, pe factură sau în confirmare.
Domeniul urmăririi	Funcționează numai atunci când referința este asociată în sistemul oficial de urmărire.
Observație importantă	Un număr de comandă nu este automat un număr de urmărire emis de transportator.

ID-ul partenerului sau al livrării pe ultimul segment

Format atribuit de transportatorul din aval selectat

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii partenerilor

Lungime/structură	Depinde de transportatorul fizic și de rețeaua de destinație.
Emis de	Partenerul de la origine, de transport pe distanță lungă, de depozit sau de livrare la destinație.
Serviciu/utilizare tipică	Transportul partenerului sau livrarea pe ultimul segment după predare.
Cine îl vede și unde	Poate apărea în evenimentele expedierii, într-o notificare de livrare sau într-un răspuns al serviciului pentru clienți.
Domeniul urmăririi	De obicei acoperă partea de rută a partenerului emitent.
Observație importantă	Un număr care poate fi căutat prin TYDH nu este neapărat emis de TYDH.

Statusurile de urmărire și semnificația lor

Formularea statusului poate proveni de la TYDH sau de la un partener de transport, depozit, vamă ori livrare. Folosiți locația și custodele celui mai recent eveniment pentru a decide cine poate acționa.

Verificare rapidă a statusului

Status

Ce înseamnă

Informațiile despre expediere au fost primite

Există o înregistrare, dar preluarea fizică nu este confirmată.

Vedeți responsabilitățile privind statusul și pașii următori

Etapa ciclului de viață	Înainte de expediere.
Partea responsabilă în prezent	Expeditorul sau partea care a efectuat rezervarea, până la apariția unui eveniment de primire fizică.
Ce se întâmplă în continuare	Preluare, recepție în depozit sau acceptare de către transportator.
Ce ar trebui să faceți	Întrebați expeditorul dacă marfa a plecat fizic.

Primită sau acceptată

O unitate sau o parte implicată în transport a înregistrat primirea fizică.

Vedeți detaliile expedierii acceptate

Etapa ciclului de viață	Acceptată.
Partea responsabilă în prezent	Unitatea sau transportatorul menționat în eveniment.
Ce se întâmplă în continuare	Sortare, consolidare sau expediere.
Ce ar trebui să faceți	Urmăriți următoarea etapă operațională importantă.

În tranzit

Încărcătura este în mișcare sau așteaptă între etapele operaționale importante.

Vedeți detaliile privind tranzitul

Etapa ciclului de viață	Sortare sau transport pe distanță lungă.
Partea responsabilă în prezent	Depozitul, consolidatorul sau partenerul de transport menționat.
Ce se întâmplă în continuare	Eveniment de plecare, sosire sau predare.
Ce ar trebui să faceți	Luați în calcul posibilele intervale fără scanări între porturi, aeroporturi sau unități.

Procesare vamală

Autoritatea vamală sau operatorul desemnat de aceasta verifică expedierea.

Vedeți detaliile procesării vamale

Etapa ciclului de viață	Vămuire la export sau import.
Partea responsabilă în prezent	Autoritatea vamală, comisionarul vamal și importatorul pentru documentele sau plata necesare.
Ce se întâmplă în continuare	Eliberare, inspecție sau solicitare de informații.
Ce ar trebui să faceți	Răspundeți prompt solicitărilor de documente, taxe sau drepturi vamale.

Predată partenerului de livrare

Se preconizează că un transportator ulterior va primi expedierea sau acesta a primit-o deja.

Vedeți detaliile predării către transportator

Etapa ciclului de viață	Predare către partener.
Partea responsabilă în prezent	Textul evenimentului prevalează; preavizul poate preceda primirea fizică.
Ce se întâmplă în continuare	Transportatorul destinatar înregistrează prima scanare de acceptare.
Ce ar trebui să faceți	Utilizați numărul partenerului după ce apare acceptarea fizică.

În curs de livrare

Transportatorul de la destinație a alocat expedierea unei rute de livrare.

Vedeți detaliile privind expedierea în curs de livrare

Etapa ciclului de viață	Ultimul segment al livrării.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul care efectuează livrarea la destinație.
Ce se întâmplă în continuare	Eveniment de livrare, instrucțiune de ridicare sau tentativă nereușită.
Ce ar trebui să faceți	Mențineți accesibilă locația de livrare și urmăriți actualizările transportatorului local.

Livrată

Rețeaua de livrare a înregistrat finalizarea la locul și ora indicate.

Vedeți detaliile stării de livrare

Etapa ciclului de viață	Livrată.
Partea responsabilă în prezent	Destinatarul este responsabil după livrarea corectă; transportatorul care a efectuat livrarea investighează finalizarea contestată.
Ce se întâmplă în continuare	Verificarea dovezii sau a locației în cazul unei contestații.
Ce ar trebui să faceți	Verificați proprietatea, recepția, membrii gospodăriei și dovada livrării înainte de a escalada situația.

Disponibilă pentru ridicare

Expedierea este păstrată la locația menționată în informațiile de urmărire.

Vedeți detaliile stării de ridicare

Etapa ciclului de viață	Ridicare.
Partea responsabilă în prezent	Depozitul, centrul logistic sau partenerul de livrare care păstrează expedierea.
Ce se întâmplă în continuare	Ridicare sau returnare după perioada de păstrare aplicabilă.
Ce ar trebui să faceți	Respectați instrucțiunile locației privind identificarea și ridicarea.

Excepție de livrare

O problemă legată de adresă, acces, condiții meteorologice, documente sau operațiuni a întrerupt progresul.

Vizualizați detaliile excepției de livrare

Etapa ciclului de viață	Excepție.
Partea responsabilă în prezent	Partea menționată în cea mai recentă excepție.
Ce se întâmplă în continuare	Corectare, reîncercare, ridicare sau returnare.
Ce ar trebui să faceți	Citiți motivul exact și contactați partea responsabilă, furnizând numărul expedierii.

În curs de returnare către expeditor

Expedierea a intrat în procesul de retur.

Vizualizați detaliile stării returului

Etapa ciclului de viață	Retur.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul returului și expeditorul.
Ce se întâmplă în continuare	Transportul de retur și primirea de către expeditor.
Ce ar trebui să faceți	Destinatarul contactează vânzătorul; expeditorul întreabă TYDH dacă mai este posibilă intervenția.

Servicii și timpi de livrare

TYDH elaborează planuri logistice specifice fiecărei rute, în loc să prezinte un singur calendar universal pentru colete. Oferta de rezervare, modul de transport, programul de consolidare, procesul vamal și modalitatea de distribuție la destinație determină estimarea de livrare aplicabilă.

Compararea serviciilor

Serviciu

Recomandat pentru

Rezervarea și transportul containerelor

Mărfuri internaționale containerizate.

Vizualizați toate detaliile serviciului de transport în containere

Tipul serviciului	Transport maritim de mărfuri.
Acoperire	Rute globale stabilite pe baza ofertei.
Nivelul de urmărire	Etapele expedierii și înregistrările conexe privind starea mărfurilor.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Pentru rezervare trebuie furnizate specificațiile containerului și detaliile mărfurilor.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Planificarea integrală poate include operațiuni locale și coordonarea formalităților vamale.
Limitarea principală	Programele de navigație, operațiunile portuare și formalitățile vamale influențează durata.

Transport LCL

Mărfuri care nu necesită un container complet.

Vizualizați toate detaliile LCL

Tipul serviciului	Transport maritim consolidat de mărfuri.
Acoperire	Rute internaționale selectate în timpul ofertării.
Nivelul de urmărire	Etapele de depozitare, consolidare, transport și livrare la destinație.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Volumul, greutatea și cerințele de manipulare ale mărfurilor determină acceptarea.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Sunt oferite servicii centralizate de depozitare și consolidare.
Limitarea principală	Consolidarea și deconsolidarea adaugă etape operaționale.

Transportul mărfurilor în vrac

Transporturi de volum mare pentru mărfuri nestandardizate.

Vizualizați toate detaliile privind mărfurile în vrac

Tipul serviciului	Transport de mărfuri.
Acoperire	Logistică internațională specifică rutei.
Nivelul de urmărire	Etapele operaționale ale transportului de mărfuri.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Necesită specificațiile mărfurilor și evaluarea cerințelor de manipulare.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Planificarea transportului și asistență operațională localizată.
Limitarea principală	Disponibilitatea echipamentelor și a serviciilor de manipulare influențează expedierea.

Transportul mărfurilor supradimensionate

Mobilier, electrocasnice, materiale de construcții, echipamente și utilaje industriale.

Vedeți toate detaliile privind mărfurile supradimensionate

Tipul serviciului	Transport specializat de mărfuri.
Acoperire	Rute internaționale supuse disponibilității echipamentelor și aprobărilor de reglementare.
Nivelul de urmărire	Etapele principale ale expedierii și ale procesării în unități.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Trebuie declarate dimensiunile, greutatea, centrul de greutate și cerințele de ridicare.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Planificare personalizată a transportului.
Limitarea principală	Autorizațiile, echipamentele speciale și restricțiile de traseu pot prelungi durata manipulării.

Consolidarea transportului maritim de mărfuri

Combinarea expedierilor mai multor clienți pentru un transport unificat.

Vedeți toate detaliile privind consolidarea

Tipul serviciului	Depozitare și transport maritim consolidat.
Acoperire	Rute internaționale de transport de mărfuri.
Nivelul de urmărire	Etapele principale ale recepției în depozit, consolidării și transportului.
Condiția principală privind dimensiunea/greutatea	Depinde de compatibilitatea mărfurilor și de planul de consolidare.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Gestionare centralizată a depozitului.
Limitarea principală	Expedierea așteaptă consolidarea și expedierea programată.

Durata livrării

Serviciu

Standard de livrare publicat

Container, LCL și consolidare

Utilizați oferta specifică rutei și planul de navigație confirmat.

Vedeți condițiile privind durata serviciilor maritime

Zile lucrătoare sau calendaristice	Documentul de rezervare trebuie să definească baza utilizată.
Statutul garanției	Considerați datele drept estimări de planificare, cu excepția cazului în care contractul scris prevede în mod expres o garanție.
Calculul începe de la	Utilizați evenimentul specificat în ofertă, cum ar fi recepția mărfii sau plecarea programată.
Principalii factori de întârziere	Consolidarea, programul navei, aglomerația portuară, formalitățile vamale, condițiile meteorologice și livrarea la destinație.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Oferta actuală pentru expediere și confirmarea rezervării.

Organizarea transportului aerian sau terestru de mărfuri

Utilizați ruta, nivelul serviciului și planul de transfer confirmate.

Vedeți condițiile privind durata serviciilor aeriene și terestre

Zile lucrătoare sau calendaristice	Oferta pentru expediere trebuie să identifice baza aplicabilă.
Statutul garanției	O dată estimată a sosirii nu reprezintă o dată de livrare garantată.
Calculul începe de la	Acceptarea fizică sau o altă etapă principală prevăzută în contract.
Principalii factori de întârziere	Capacitatea, verificările de securitate, conexiunile, formalitățile vamale, corectitudinea adresei și transferurile către parteneri.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Oferta actuală și documentația expedierii.

Duratele de livrare în țara de destinație

Ofertele TYDH sunt specifice fiecărei rute, astfel încât mediile fixe pe țări nu trebuie să înlocuiască estimarea pentru ruta rezervată. Tabelul identifică informațiile de planificare pe care clienții trebuie să le obțină pentru principalele piețe de destinație.

Țara/regiunea de destinație

Tipul principal de serviciu

Statele Unite

Ofertă de transport maritim, aerian sau multimodal

Vedeți planificarea livrării în Statele Unite

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați ruta rezervată, programul de plecare și estimarea livrării la destinație.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire al expediției, calculat pentru modul selectat.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Evenimentul de rezervare sau de predare identifică transportatorul desemnat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Confirmă detaliile importatorului, clasificarea și valoarea înainte de plecare.

Canada

Ofertă de transport maritim, aerian sau multimodal

Vezi planificarea livrării în Canada

Intervalul estimat al duratei de livrare	Folosește programul confirmat de la origine la destinație.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire actual al expediției.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Desemnat pe baza rutei rezervate.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Pregătește informațiile despre importator, valoare, origine și marfă.

Mexic

Ofertă pentru transport maritim sau multimodal

Vezi planificarea livrării în Mexic

Intervalul estimat al duratei de livrare	Folosește portul, segmentul terestru și planul de vămuire din ofertă.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire al rutei după rezervare.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Afișat în înregistrările expediției sau ale predării.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Confirmă eligibilitatea importatorului și necesitatea documentelor în limba spaniolă.

Regatul Unit

Ofertă de transport maritim, aerian sau multimodal

Vezi planificarea livrării în Regatul Unit

Intervalul estimat al duratei de livrare	Folosește intervalul rezervat pentru plecare și distribuție la destinație.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire actual al expediției.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Identificat după rutare sau predarea la destinație.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Confirmă regimul TVA, detaliile importatorului și codurile mărfurilor.

Germania

Ofertă pentru transport maritim, feroviar, aerian sau multimodal

Vezi planificarea livrării în Germania

Intervalul estimat al duratei de livrare	Folosește punctul de acces în UE și programul terestru confirmate.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire specific rutei.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Desemnat conform planului de destinație.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Pregătește informațiile despre importatorul din UE, TVA și conformitatea produsului.

Franța

Ofertă pentru transport maritim, feroviar, aerian sau multimodal

Vezi planificarea livrării în Franța

Intervalul estimat al duratei de livrare	Folosește punctul de acces în UE și planul distribuției finale din ofertă.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire al rutei active.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Afișat atunci când transportul la destinație este desemnat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Asigură-te că descrierile, valoarea și datele fiscale din UE corespund expediției.

Spania

Ofertă de transport maritim, aerian sau multimodal

Vezi planificarea livrării în Spania

Intervalul estimat al duratei de livrare	Folosește punctul de acces confirmat și estimarea pentru zona de livrare.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire al expediției.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Selectat conform planului logistic rezervat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Confirmă documentația pentru import și taxe în UE înainte de expediere.

Italia

Ofertă de transport maritim, aerian sau multimodal

Vezi planificarea livrării în Italia

Intervalul estimat al duratei de livrare	Folosește programul rutei indicat în ofertă.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire urmărit după expediere.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Identificat în înregistrările aferente etapei de destinație.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Folosește descrieri consecvente pe factură și clasificări ale mărfurilor din UE.

Țările de Jos

Ofertă pentru transport maritim, aerian sau printr-o poartă de acces în UE

Vizualizați planificarea livrării în Țările de Jos

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați poarta de acces rezervată și programul livrării ulterioare.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Utilizați ETA-ul rutei.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Alocat după procesarea prin poarta de acces.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Confirmați importatorul și aranjamentele de tranzit pentru transportul ulterior în UE.

Polonia

Ofertă pentru transport feroviar, maritim, aerian sau multimodal

Vizualizați planificarea livrării în Polonia

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați poarta de acces selectată și planul de transport terestru.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Utilizați ETA-ul actual urmărit.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Afișat după rutarea către destinație.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Pregătiți documentația vamală, fiscală și pentru produse necesară în UE.

Suedia

Ofertă de transport maritim, aerian sau multimodal

Vizualizați planificarea livrării în Suedia

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați ruta nordică rezervată și programul de distribuție.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire al expediției.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Alocat prin rutarea către destinație.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Confirmați datele fiscale UE și condițiile de livrare în zonele izolate.

Belgia

Ofertă pentru transport maritim, aerian sau printr-o poartă de acces în UE

Vizualizați planificarea livrării în Belgia

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați programul confirmat al portului sau aeroportului.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Utilizați ETA-ul rutei.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Identificat în evidențele logistice ale destinației.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Corelați informațiile despre factură, importator și tranzitul în UE.

Austria

Ofertă pentru transport feroviar, aerian sau multimodal

Vizualizați planificarea livrării în Austria

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați programul porții de acces în UE și al transportului terestru.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire al expediției.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Alocat pentru livrarea terestră.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Confirmați regimul importului în UE și datele destinatarului final.

Elveția

Ofertă pentru transport aerian, rutier sau multimodal

Vizualizați planificarea livrării în Elveția

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați programul vămuirii la frontieră și al transportului terestru.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire specific rutei.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Afișat în urmărirea etapelor destinației.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Elveția are proceduri separate de import și taxare față de UE.

Japonia

Ofertă pentru transport maritim sau aerian

Vizualizați planificarea livrării în Japonia

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați programul confirmat al navei sau zborului și planul de distribuție locală.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire actual al expediției.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Desemnat pe baza rutei rezervate.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Utilizați descrieri precise ale mărfurilor și datele de contact ale destinatarului.

Coreea de Sud

Ofertă pentru transport maritim sau aerian

Vizualizați planificarea livrării în Coreea de Sud

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați programul rezervat al transportului și vămuirii.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire al expediției.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Identificat după rutarea către destinație.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Confirmați identificarea destinatarului și cerințele privind datele de import.

Australia

Asistență pentru transport maritim, aerian și distribuție locală

Vizualizați planificarea livrării în Australia

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați ruta ofertată și planul de distribuție în Australia.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Utilizați timpul estimat de sosire al expedierii urmărite.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Documentul de predare identifică operatorul de livrare desemnat.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Declarați cu exactitate conținutul din lemn, alimentele, plantele, animalele și alte articole sensibile din punctul de vedere al biosecurității.

Noua Zeelandă

Ofertă pentru transport maritim sau aerian

Vizualizați planificarea livrării în Noua Zeelandă

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați programul confirmat de transport și livrare internă.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Utilizați ETA-ul rutei.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Desemnat conform planului pentru destinație.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Verificați cerințele de biosecuritate înainte de acceptarea mărfii.

Singapore

Ofertă pentru transport maritim sau aerian

Vizualizați planificarea livrării în Singapore

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați programul rezervat pentru port sau aeroport.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire actual al expediției.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Afișat după alocarea distribuției locale.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Asigurați-vă că mărfurile supuse autorizării sunt identificate înainte de expediere.

Malaysia

Ofertă de preț pentru transport maritim, aerian sau rutier conex

Vizualizați planificarea livrării în Malaysia

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați ruta selectată și programul de livrare locală.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire al expediției.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Identificat în documentele de predare.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Confirmați autorizațiile, regimul fiscal și informațiile despre importator.

Thailanda

Ofertă de transport maritim, aerian sau multimodal

Vizualizați planificarea livrării în Thailanda

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați programul rezervării și planul de transport terestru.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire specific rutei.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Desemnat în funcție de ruta stabilită pentru destinație.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Confirmați autorizațiile pentru mărfurile restricționate și documentele destinatarului.

India

Ofertă pentru transport maritim sau aerian

Vizualizați planificarea livrării în India

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați programul pentru port, vămuire și transport terestru din rezervare.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire actual al expediției.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Identificat după alocarea destinației.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Confirmați înregistrarea importatorului, clasificarea și documentația fiscală.

Filipine

Ofertă pentru transport maritim sau aerian

Vizualizați planificarea livrării în Filipine

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați punctul de intrare selectat și planul de livrare pe insule.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire al rutei active.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Afișat atunci când este alocată livrarea locală.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Distribuția pe insule și transferurile portuare pot adăuga etape de urmărire.

Indonezia

Ofertă pentru transport maritim sau aerian

Vizualizați planificarea livrării în Indonezia

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați punctul de intrare rezervat și planul de distribuție internă.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Utilizați ETA-ul rutei.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Alocat prin rutarea către destinație.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Confirmați licențierea importatorului și transportul ulterior specific fiecărei insule.

Brazilia

Ofertă pentru transport maritim sau aerian

Vizualizați planificarea livrării în Brazilia

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați programul pentru port, vamă și transport terestru menționat în rezervare.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Utilizați ETA-ul actual urmărit.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Identificat după rutarea către destinație.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Datele corecte privind contribuabilul, importatorul și mărfurile în limba portugheză sunt importante.

Chile

Ofertă pentru transport maritim sau aerian

Vizualizați planificarea livrării în Chile

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați punctul de intrare confirmat și programul de transport terestru.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire al expediției.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Desemnat conform planului de livrare finală.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Pregătiți datele privind importatorul, valoarea, originea și descrierea în limba spaniolă.

Emiratele Arabe Unite

Ofertă pentru transport maritim sau aerian

Vizualizați planificarea livrării în Emiratele Arabe Unite

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați punctul de intrare rezervat și planul de livrare specific emiratului.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire al rutei active.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Afișat după alocarea locală.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Verificați autorizarea importatorului, aprobările produselor și rutarea prin zona liberă.

Arabia Saudită

Ofertă pentru transport maritim sau aerian

Vizualizați planificarea livrării în Arabia Saudită

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați programul portului sau aeroportului și pe cel al transportului intern.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Folosește timpul estimat de sosire al expediției.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Alocat în planul pentru destinație.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Confirmați cerințele privind conformitatea, importatorul și înregistrarea produselor.

Africa de Sud

Ofertă pentru transport maritim sau aerian

Vizualizați planificarea livrării în Africa de Sud

Intervalul estimat al duratei de livrare	Utilizați poarta de intrare rezervată, precum și programul de vămuire și de transport intern.
Numărul mediu de zile pentru livrare	Utilizați ora estimată de sosire pentru ruta actuală.
Partener pentru ultima milă / transportator pentru predare	Afișat după alocarea la destinație.
Sfaturi privind vama și vămuirea	Pregătiți informațiile privind importatorul, tariful, evaluarea și autorizațiile.

Rândurile pentru țări reprezintă îndrumări de planificare, nu angajamente publicate de TYDH privind timpii de tranzit. Solicitați o ofertă specifică originii, destinației, mărfii, modului de transport și cerințelor vamale, apoi comparați oferta cu etapele reale de urmărire.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Începeți cu cea mai recentă etapă fizică, nu doar cu cea mai recentă marcă temporală electronică. Partea responsabilă poate fi expeditorul, TYDH, autoritatea vamală sau un transportator din aval.

Problemă și soluție

Problema/starea afișată

Acțiune imediată

Număr nevalid sau niciun rezultat

Copiați din nou numărul, eliminați spațiile și verificați dacă este un număr TYDH, un ID FBA sau un număr de comandă al clientului.

Vizualizați depanarea pentru numere nevalide

Cauză probabilă	Eroare de tastare, referință de comandă neasociată, creare prematură a datelor sau selectarea unui transportator incorect.
Verificați mai întâi	Comparați valoarea caracter cu caracter cu documentul expeditorului.
Când trebuie escaladată problema	Atunci când expeditorul confirmă expedierea, dar nu poate furniza un identificator logistic care să poată fi căutat.
Pe cine să contactați	Mai întâi expeditorul, apoi TYDH pentru o expediere acceptată.

Informațiile despre expediere au fost primite

Întrebați dacă marfa a ajuns fizic la un depozit sau la un transportator.

Vizualizați depanarea înainte de expediere

Cauză probabilă	Datele rezervării sau ale etichetei au fost create înainte de preluare.
Verificați mai întâi	Căutați un eveniment de recepție fizică sau de acceptare.
Când trebuie escaladată problema	Atunci când termenul promis de expeditor pentru predare a trecut fără acceptarea fizică.
Pe cine să contactați	Expeditorul sau partea care a efectuat rezervarea.

Perioadă lungă fără actualizări

Comparați intervalul cu etapa planificată de transport maritim, aerian, consolidare sau vămuire.

Vizualizați depanarea pentru lipsa actualizărilor

Cauză probabilă	Lipsă de scanare pe segmentul principal de transport, consolidare, deplasare în port, vămuire sau date întârziate de la partener.
Verificați mai întâi	Identificați ultima locație, custodele fizic și programul rezervat.
Când trebuie escaladată problema	Atunci când planul rutei nu este respectat sau o solicitare privind un document necesar rămâne nerezolvată.
Pe cine să contactați	TYDH sau transportatorul fizic indicat.

Predarea către partener este în așteptare

Așteptați prima scanare de acceptare fizică efectuată de transportatorul destinatar.

Vizualizați depanarea predării

Cauză probabilă	Preavizul electronic a sosit înaintea mărfii.
Verificați mai întâi	Stabiliți dacă formularea indică faptul că marfa este așteptată, predată sau primită.
Când trebuie escaladată problema	Atunci când transferul programat are loc fără o scanare de recepție.
Pe cine să contactați	Partea care încă deține fizic marfa, de obicei prin intermediul TYDH.

Reținere în vamă

Furnizați documentele solicitate sau efectuați plata prin canalul autorizat al brokerului sau transportatorului.

Consultați ghidul de soluționare a problemelor privind reținerea în vamă

Cauză probabilă	Verificare, inspecție, clasificare, evaluare, autorizație sau obligație fiscală.
Verificați mai întâi	E-mailul, notificările brokerului și evenimentul vamal exact.
Când trebuie escaladată problema	Imediat, dacă este specificat un termen-limită pentru documente sau plată.
Pe cine să contactați	TYDH, brokerul sau importatorul menționat în expediere.

Problemă cu adresa sau livrare nereușită

Contactați transportatorul de destinație menționat înainte ca procesarea returului să avanseze.

Consultați ghidul de soluționare a problemelor privind livrarea nereușită

Cauză probabilă	Adresă incompletă, restricție de acces, absență sau problemă de rutare locală.
Verificați mai întâi	Adresa, numărul de telefon, notificarea privind tentativa de livrare și urmărirea partenerului.
Când trebuie escaladată problema	Înainte de termenul-limită specificat pentru ridicare sau retur.
Pe cine să contactați	Transportatorul de destinație; expeditorul poate fi nevoit să autorizeze modificările.

Marcat ca livrat, dar neprimit

Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și dovezile disponibile înainte de a deschide o investigație.

Consultați pașii pentru expedierile marcate ca livrate, dar negăsite

Cauză probabilă	Livrare într-un loc sigur, preluare de către recepție, neconcordanță a adresei, scanare prematură sau livrare greșită.
Verificați mai întâi	Data și ora, locul livrării, semnătura sau fotografia, recepția clădirii și membrii gospodăriei.
Când trebuie escaladată problema	După ce aceste verificări nu dau rezultate; raportați prompt cât timp dovezile livrării pot fi obținute.
Pe cine să contactați	Transportatorul de destinație și expeditorul; TYDH poate coordona evidența logistică.

Returnat, pierdut sau deteriorat

Păstrați informațiile de urmărire, ambalajul, fotografiile, facturile și dovezile valorii; notificați expeditorul contractant.

Consultați pașii pentru pierdere, deteriorare și retur

Cauză probabilă	Pierdere operațională, deteriorare în timpul manipulării, refuz, eșecul vămuirii sau destinație la care nu se poate efectua livrarea.
Verificați mai întâi	Partea contractantă, condițiile serviciului, starea mărfii și ultimul eveniment fizic.
Când trebuie escaladată problema	Prompt, în conformitate cu contractul de expediere și cu orice condiții de asigurare aplicabile.
Pe cine să contactați	Expeditorul sau titularul contului depune cererea la TYDH; cumpărătorul solicită separat o soluție din partea vânzătorului.

Transport internațional, vămuire și predarea către transportatori

TYDH coordonează logistica internațională, însă custodia fizică poate fi transferată între depozite, operatori de transport, autorități vamale, brokeri și transportatori de destinație. Sosirea într-o țară sau într-un punct de intrare nu înseamnă că expedierea a primit liberul de vamă.

Flux internațional

Etapă

Ce se întâmplă

Rezervare și preaviz

Datele expedierii și ale rutei sunt create înaintea sau în preajma recepționării mărfii.

Consultați detaliile etapei de rezervare

Custode fizic/entitate responsabilă	Expeditorul, până la colectare sau recepționarea în depozit.
Eveniment de urmărire tipic	Informațiile despre expediere au fost primite.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Pot fi adăugate referințe ale partenerilor.
Interval normal fără actualizări de urmărire	Între crearea datelor și preluarea fizică.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmați predarea efectivă.

Depozitul de origine și consolidarea

Marfa este recepționată, verificată, depozitată și grupată pentru expediere.

Consultați detaliile etapei de origine

Custode fizic/entitate responsabilă	Depozit gestionat de TYDH sau de un partener.
Eveniment de urmărire tipic	Recepționat, măsurat, consolidat sau expediat.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Poate fi asociată o referință de container, principală sau a unui partener.
Interval normal fără actualizări de urmărire	În timpul consolidării și încărcării.
Ce ar trebui să facă clientul	Asigurați-vă că datele despre marfă corespund cu cele din documente.

Procesarea exportului

Formalitățile de securitate, documentare și export sunt finalizate.

Vizualizați detaliile procesării exportului

Custode fizic/entitate responsabilă	Facilitatea de origine, comisionarul vamal, terminalul și autoritățile.
Eveniment de urmărire tipic	Declarația de export, recipisa terminalului sau evenimentul de vămuire.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Pot fi adăugate referințe operaționale.
Interval normal fără actualizări de urmărire	În timpul procesării în terminal sau al inspecției.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți solicitărilor de documente.

Transport internațional pe distanță lungă

Marfa este transportată pe cale maritimă, aeriană, feroviară sau rutieră.

Vizualizați detaliile transportului pe distanță lungă

Custode fizic/entitate responsabilă	Operatorul de transport și terminalele rezervate.
Eveniment de urmărire tipic	Expedierea a plecat de la origine sau a ajuns la centrul de tranzit.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Referințele TYDH, principale și de transport pot coexista.
Interval normal fără actualizări de urmărire	Între plecare și următoarea scanare la centrul de tranzit.
Ce ar trebui să facă clientul	Comparați evenimentele cu deplasarea programată.

Vămuirea la import

Autoritățile evaluează admisibilitatea, documentele, taxele vamale și impozitele.

Vizualizați detaliile vămuirii la import

Custode fizic/entitate responsabilă	Terminal sau facilitate vamală; autoritățile vamale controlează acordarea liberului de vamă.
Eveniment de urmărire tipic	Prezentată la vamă, reținută, inspectată sau eliberată.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Pot fi adăugate referințele comisionarului vamal și ale declarației.
Interval normal fără actualizări de urmărire	Nu trebuie presupusă o durată fixă pentru vămuire.
Ce ar trebui să facă clientul	Importatorul furnizează documentele și plățile solicitate.

Predarea către transportatorul de la destinație

Preavizul electronic este urmat de predarea fizică și de scanarea la recepție.

Vizualizați detaliile predării la destinație

Custode fizic/entitate responsabilă	Custodele anterior rămâne responsabil până la transferul fizic.
Eveniment de urmărire tipic	Preavizată, predată sau acceptată de partener.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Poate apărea un număr al transportatorului de la destinație.
Interval normal fără actualizări de urmărire	Între notificarea electronică și prima scanare la recepție.
Ce ar trebui să facă clientul	Urmăriți ambele referințe după acceptare.

Ultimul kilometru

Transportatorul de la destinație sortează expedierea, încearcă livrarea și finalizează livrarea sau ridicarea.

Vizualizați detaliile ultimului kilometru

Custode fizic/entitate responsabilă	Transportatorul care efectuează livrarea la destinație.
Eveniment de urmărire tipic	În curs de livrare, încercare de livrare, ridicare sau livrată.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numărul local poate deveni referința operațională.
Interval normal fără actualizări de urmărire	Între procesarea în depozit și scanarea pe rută.
Ce ar trebui să facă clientul	Utilizați instrucțiunile locale pentru problemele din ziua livrării.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Modificările ulterioare expedierii depind de contractul de transport, etapa în care se află marfa și transportatorul din aval. Ori de câte ori este posibil, solicitați modificările prin intermediul expeditorului sau al titularului contului înainte de acordarea liberului de vamă sau de expedierea pentru ultimul kilometru.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Soluționarea problemelor logistice

Clientul contractant sau partea autorizată implicată în expediere.

Vizualizați detaliile soluționării problemelor

Eligibilitate	Expediere gestionată prin TYDH.
Termen-limită/etapă disponibilă	Contactați TYDH cât mai curând posibil atunci când apare o excepție care necesită măsuri.
Taxă	Orice taxă depinde de rezervare și de serviciul corectiv necesar.
Garantat?	Nu; se aplică restricțiile transportatorului, ale autorităților vamale și cele operaționale.
Link oficial pentru acțiune	Punct de acces la serviciul de asistență pentru clienți TYDH

Asistență pentru vămuire, depozitare și distribuție în Australia

Clienții TYDH cu probleme eligibile privind mărfurile în Australia.

Consultați detaliile serviciilor de asistență din Australia

Eligibilitate	Depinde de ruta expedierii și de serviciul local necesar.
Termen-limită/etapă disponibilă	Solicitați serviciul atunci când problema este identificată și înainte de apariția unor costuri evitabile de depozitare sau înaintea returnării.
Taxă	Se stabilește prin consultarea privind serviciul.
Garantat?	Nu; se aplică deciziile autorităților de reglementare și ale terților.
Link oficial pentru acțiune	Descrierea oficială a serviciului din Australia

Colet pierdut, deteriorări, reclamații, asigurări și rambursări

O solicitare privind urmărirea, o investigație privind marfa, o cerere de despăgubire în baza asigurării, o ajustare a tarifului de transport și o rambursare din partea vânzătorului sunt procese separate. Expeditorul contractant trebuie să păstreze contractul de transport și să depună cererea în conformitate cu termenii acestuia; cumpărătorul trebuie, de asemenea, să utilizeze soluția oferită de vânzător sau de platforma de comerț electronic atunci când achiziția nu a fost primită conform celor convenite.

Cereri de despăgubire și rambursări

Proces

Utilizați când

Solicitare privind urmărirea

O etapă importantă este neclară, întârziată sau lipsește.

Consultați detaliile solicitării privind urmărirea

Cine depune cererea	Expeditorul, destinatarul sau persoana de contact autorizată pentru cont.
Cel mai devreme/cel mai târziu termen de depunere	Semnalați problema atunci când etapa importantă rezervată nu este îndeplinită sau când o excepție necesită măsuri.
Dovezi necesare	Numărul de urmărire, ruta, datele și cel mai recent eveniment.
Rezultat posibil	Clarificarea stării, verificarea de către partener sau instrucțiuni operaționale.
Link oficial	Punct de acces la serviciul de asistență TYDH

Investigație privind pierderea sau deteriorarea mărfii

Marfa lipsește, este deteriorată sau are un conținut incomplet.

Consultați detaliile investigației privind marfa

Cine depune cererea	Expeditorul contractant sau solicitantul autorizat.
Cel mai devreme/cel mai târziu termen de depunere	Notificați prompt și respectați termenii rezervării, conosamentului, scrisorii de trăsură sau asigurării.
Dovezi necesare	Documentul de transport, factura comercială, dovada valorii, inventarul, fotografiile și ambalajul original.
Rezultat posibil	Investigație, solicitare de documente, despăgubire sau respingere în conformitate cu termenii aplicabili.
Link oficial	Serviciul de asistență pentru clienți TYDH

Rambursare din partea vânzătorului sau a platformei de comerț electronic

Comanda cumpărătorului nu a fost livrată conform celor convenite.

Consultați detaliile rambursării achiziției

Cine depune cererea	Cumpărătorul, prin intermediul vânzătorului sau al platformei de comerț electronic.
Cel mai devreme/cel mai târziu termen de depunere	Respectați perioada de protecție a comenzii oferită de comerciant sau de platformă.
Dovezi necesare	Documentele comenzii, informațiile de urmărire și comunicările.
Rezultat posibil	Înlocuire, rambursare sau examinarea contestației.
Link oficial	Utilizați canalul de achiziție prin care a fost plasată comanda.

17TRACK nu poate aproba despăgubiri, plăți în baza asigurării, rambursări ale tarifelor de transport sau rambursări pentru comerț electronic.

Restricții de expediere și manipulare specială

Acceptarea mărfii depinde de modul de transport, rută, regulile transportatorului și legislația de la destinație. Declarați conținutul, dimensiunile, greutatea, bateriile, lichidele și proprietățile periculoase înainte de ofertare; nu considerați acceptarea la urmărire drept dovadă că un articol restricționat poate fi transportat legal.

Restricții de expediere

Categorie

Acțiune necesară

Marfă supradimensionată sau grea

Furnizați dimensiunile, greutatea, punctele de ridicare și cerințele de manipulare pentru un plan personalizat.

Consultați restricțiile privind mărfurile supradimensionate

Interzis sau restricționat	Supus acceptării în funcție de rută, echipamente și manipulare.
Exemple tipice	Mobilier, electrocasnice, echipamente industriale și utilaje de construcții.
Condiție principală/ambalare	Utilizați ambalaje și sisteme de fixare adecvate masei mărfii și modului de manipulare.
Limitare privind transportul	Autorizațiile, echipamentele și accesul la facilități pot determina alegerea rutei.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Etape suplimentare privind depozitarea, inspecția sau manipularea specială.
Reguli oficiale	Serviciul TYDH pentru mărfuri supradimensionate

Mărfuri periculoase, cu baterii, lichide sau supuse reglementărilor

Declarați compoziția exactă și obțineți acceptarea scrisă pentru rută înainte de predarea mărfii.

Consultați restricțiile privind mărfurile supuse reglementărilor

Interzis sau restricționat	Acceptarea depinde de clasificare, modul de transport și controalele de la destinație.
Exemple tipice	Baterii cu litiu, lichide inflamabile, substanțe chimice și mărfuri sub presiune.
Condiție principală/ambalare	Pot fi necesare declarații exacte, ambalaje conforme, marcaje și documente de transport.
Limitare privind transportul	Unele moduri de transport, unii transportatori sau unele rute pot refuza marfa.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Verificare de securitate, inspecție, redirecționare sau respingere.
Reguli oficiale	Obțineți acceptarea scrisă actualizată prin TYDH.

Mărfuri perisabile, alimente, plante sau produse de origine animală

Verificați autorizațiile necesare la destinație, cerințele de temperatură și controalele de biosecuritate înainte de rezervare.

Consultați restricțiile privind mărfurile sensibile din punct de vedere al biosecurității

Interzis sau restricționat	Supus acceptării conform reglementărilor specifice rutei.
Exemple tipice	Alimente, semințe, lemn netratat și produse sensibile la temperatură.
Condiție principală/ambalare	Pot fi necesare autorizații, certificate și ambalaje cu condiții controlate.
Limitare privind transportul	Capacitatea de inspecție și depozitare influențează acceptarea.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Risc de carantină, inspecție, depozitare sau eliminare.
Reguli oficiale	Confirmați cerințele privind destinația și transportul în timpul ofertării.

Serviciul de relații cu clienții

Utilizați site-ul web oficial pentru urmărire, solicitarea ofertelor și direcționarea către serviciul pentru clienți. TYDH menționează asistență multilingvă, inclusiv în chineză și engleză, precum și operațiuni localizate în mai multe regiuni ale lumii.

Serviciul de relații cu clienții

Canal

Date de contact/link verificat

Urmărire oficială

Urmărirea expedierilor TYDH

Consultați datele de contact pentru urmărirea oficială

Recomandat pentru	Verificarea numerelor TYDH, a ID-urilor FBA eligibile și a numerelor asociate comenzilor clienților.
Regiune/limbă	Site web global; este menționată asistența în chineză și engleză.
Program și fus orar	Solicitarea de urmărire online poate fi trimisă prin intermediul site-ului web.
Informații de pregătit	Identificatorul exact așa cum a fost furnizat de expeditor.
Limitare importantă	Rezultatele urmăririi nu autorizează, prin ele însele, modificări ale livrării sau ale formalităților vamale.

Punct de acces pentru oferte și serviciul clienți

Site-ul web oficial TYDH

Vizualizați detaliile privind ofertele și asistența

Recomandat pentru	Oferte pentru rute, acceptarea mărfurilor, excepții privind expedierile și probleme de logistică locală.
Regiune/limbă	Operațiuni localizate; asistență multilingvă, inclusiv în chineză și engleză.
Program și fus orar	Utilizați metoda de contact prezentată pe site-ul web oficial pentru echipa relevantă.
Informații de pregătit	Originea, destinația, descrierea mărfurilor, dimensiunile, greutatea, numărul de urmărire și cel mai recent eveniment.
Limitare importantă	Modificările operaționale depind de etapa expedierii și de aprobarea partenerului.

17TRACK

Vizibilitatea expedierilor prin 17TRACK

Vizualizați detaliile canalului 17TRACK

Recomandat pentru	Vizualizarea evenimentelor disponibile pentru TYDH și alți transportatori.
Regiune/limbă	Platformă de urmărire pentru mai mulți transportatori.
Program și fus orar	Serviciu online de urmărire.
Informații de pregătit	Număr de urmărire emis de transportator.
Limitare importantă	17TRACK nu poate transporta mărfuri, modifica livrarea sau soluționa reclamații.

Pentru o escaladare eficientă, pregătiți numărul de urmărire, referința rezervării sau a comenzii, data expedierii, tipul serviciului, originea și destinația, cea mai recentă scanare, descrierea mărfurilor, documentele privind valoarea și, dacă este cazul, fotografiile deteriorărilor.

Urmărire pentru comerț electronic și companii

Companiile pot utiliza urmărirea TYDH pentru înregistrările specifice transportatorului și 17TRACK pentru normalizarea stărilor mai multor transportatori, fluxuri de lucru în lot și monitorizarea excepțiilor. Păstrați asocierea dintre ID-urile comenzilor, numerele TYDH și referințele ulterioare în sistemul de gestionare a comenzilor.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune

Furnizor

Urmărire pe site-ul web oficial

TYDH

Vizualizați detaliile integrării urmăririi TYDH

Acoperirea transportatorilor	Înregistrările expedierilor TYDH și identificatorii asociați.
Utilizare principală	Căutare pentru consumatori și operațiuni.
Autentificare	Căutarea pe site-ul web utilizează identificatorul expedierii.
Funcționalități de urmărire/procesare în lot/webhook	Materialul oficial citat descrie urmărirea online și integrarea cu 17TRACK.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Utilizați site-ul web oficial pentru urmărirea prin transportator și pentru contactul privind integrarea.
Notă privind migrarea/deprecierea	Efectuați implementarea numai pe baza documentației furnizate direct pentru contul companiei.

API de urmărire pentru mai mulți transportatori

17TRACK

Vizualizați detaliile API 17TRACK

Acoperirea transportatorilor	Mai mulți transportatori, inclusiv evenimentele de urmărire TYDH disponibile.
Utilizare principală	Urmărire centralizată pentru comerț electronic și logistică.
Autentificare	Cheie API trimisă în antetul 17token.
Funcționalități de urmărire/procesare în lot/webhook	Înregistrarea și fluxurile de lucru asociate urmăririi sunt documentate de 17TRACK.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Documentația API 17TRACK
Notă privind migrarea/deprecierea	Utilizați versiunea documentată actuală și monitorizați notificările API înainte de implementare.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul TYDH?

Introduceți identificatorul expedierii pe site-ul web oficial TYDH sau utilizați 17TRACK pentru a vizualiza evenimentele disponibile. Selectați manual TYDH dacă detectarea transportatorului alege un alt furnizor.

2. Unde pot găsi numărul de urmărire TYDH?

Căutați în mesajul de expediere al vânzătorului, confirmarea logistică, documentul depozitului sau înregistrarea comenzii. Solicitați expeditorului numărul emis de transportator dacă aveți doar ID-ul comenzii de pe platforma de vânzări.

3. Cum arată un număr de urmărire TYDH?

Interfața oficială afișează TYDH urmat de 10 caractere, reprezentat ca TYDHXXXXXXXXXX. TYDH permite, de asemenea, căutarea propriilor ID-uri FBA eligibile și a numerelor asociate comenzilor clienților.

4. Când va apărea primul eveniment de urmărire TYDH?

Prima înregistrare poate apărea atunci când sunt create informațiile despre expediere, în timp ce acceptarea fizică apare ulterior. Confirmați preluarea verificând dacă există un eveniment de recepție la depozit, acceptare sau expediere.

5. De ce nu se actualizează urmărirea TYDH?

Transportul pe distanțe lungi, consolidarea, porturile, vama și transferurile către parteneri pot crea intervale fără scanări. Comparați cel mai recent eveniment cu ruta rezervată înainte de a solicita TYDH să investigheze.

6. Cât durează livrarea TYDH?

Timpul de livrare depinde de origine, destinație, marfă, modalitatea de transport, program, vamă și distribuția locală. Folosiți oferta specifică rutei și ora estimată de sosire a expedierii, în locul unei medii generale pentru țara respectivă.

7. Ce ar trebui să fac după o livrare TYDH nereușită?

Citiți detaliile excepției și contactați prompt transportatorul de la destinație indicat. Este posibil ca expeditorul sau TYDH să trebuiască să autorizeze corectarea adresei sau o altă modificare operațională.

8. Ce fac dacă urmărirea TYDH indică faptul că expedierea a fost livrată, dar nu am primit niciun colet?

Verificați mai întâi locul livrării, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și dovezile disponibile. Apoi raportați livrarea contestată transportatorului de la destinație și expeditorului, furnizând numărul de urmărire și marcajul temporal.

9. Cum raportez o expediere TYDH pierdută sau deteriorată?

Notificați prompt expeditorul contractant și TYDH, în conformitate cu condițiile expedierii. Păstrați ambalajul, fotografiile, facturile, dovezile privind valoarea și istoricul complet de urmărire.

10. Cum contactez TYDH?

Folosiți opțiunea de contact și de solicitare a unei oferte prezentată pe site-ul oficial TYDH. Pregătiți numărul expedierii, ruta, detaliile mărfii și cel mai recent eveniment înainte de a contacta serviciul de asistență.

11. De ce poate TYDH să caute un ID FBA pe care 17TRACK nu îl recunoaște drept număr de urmărire?

Sistemul oficial poate asocia o referință comercială eligibilă cu înregistrarea internă a expedierii. În schimb, o platformă cu mai mulți transportatori poate solicita numărul logistic emis de transportator, așadar cereți-i expeditorului acel număr atunci când este necesar.

12. Un eveniment de transfer către un partener înseamnă că următorul transportator deține fizic marfa?

Nu, un eveniment electronic de preavizare poate preceda transferul fizic. Responsabilitatea se transferă operațional după predarea mărfii și scanarea de acceptare efectuată de transportatorul destinatar.

13. Se poate schimba un număr de urmărire TYDH în timpul transportului internațional?

Numărul inițial poate rămâne disponibil pentru căutare în timp ce sunt adăugate referințe pentru expedierea principală, container, comisionarul vamal sau transportatorul de la destinație. Păstrați toate identificatoarele asociate aceleiași comenzi și folosiți numărul din etapa următoare după transferul fizic.

14. Sosirea la punctul de intrare de la destinație înseamnă că marfa TYDH a fost vămuită?

Nu, sosirea la punctul de intrare și acordarea liberului de vamă sunt etape separate. Este posibil ca autoritatea vamală, comisionarul vamal sau importatorul să trebuiască în continuare să finalizeze inspecția, documentația și formalitățile privind taxele vamale sau impozitele.

15. Pot companiile să urmărească expedierile TYDH printr-un API?

Companiile pot utiliza API-ul documentat pentru mai mulți transportatori 17TRACK în cadrul fluxurilor de lucru de urmărire conectate. Pentru o integrare directă cu TYDH, obțineți documentația tehnică și datele de autentificare actuale de la TYDH înainte de a implementa orice endpoint.

16. Cine ar trebui să intervină în cazul unei excepții vamale TYDH?

În mod normal, importatorul sau comisionarul vamal autorizat furnizează documentele și achită taxele stabilite, iar TYDH coordonează informațiile logistice. Dați curs numai solicitărilor verificate asociate înregistrării expedierii.

17. Data estimată de sosire pentru TYDH este garantată?

O estimare nu reprezintă o garanție, cu excepția cazului în care acordul de transport scris prevede în mod expres contrariul. Programele transportului maritim, vama, condițiile meteorologice, porturile și livrarea ulterioară pot modifica data planificată.

API de urmărire

Materialele oficiale citate pe această pagină descriu urmărirea pe site-ul web, dar nu oferă o specificație publică a endpointului pentru dezvoltatori. Prin urmare, exemplul include numai endpointul de înregistrare 17TRACK documentat. Înlocuiți CARRIER_CODE cu codul actual furnizat de 17TRACK, în loc să îl ghiciți.

# 1. TYDH official tracking API
# No direct API request is shown because the cited official materials
# document website tracking rather than a public endpoint specification.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'